Parceljet отслеживание

Введите номер отслеживания Parceljet, чтобы проверить последний статус доставки.

http://www.parceljet.com/

Трек

О Parceljet

Parceljet — это название перевозчика, указанное в данном руководстве по отслеживанию. Используйте официальный веб-сайт и данные об отправлении, чтобы определить услугу, владельца отправления и текущего партнёра по доставке. В результатах отслеживания могут отображаться события, связанные более чем с одним участником перевозки.

Поле	Проверенная информация
Официальный веб-сайт	https://www.parceljet.com/
Идентификатор отслеживания	Используйте название перевозчика и номер отслеживания, указанные отправителем или продавцом.

Взаимоотношения между организациями-перевозчиками

Организация	Связь с Parceljet
Parceljet	Parceljet — это идентификатор перевозчика, выбранный для этой страницы; роли, связанные с конкретным отправлением, следует определять по данным об отправлении.
17TRACK	17TRACK — независимая платформа отслеживания, которая отображает доступные события и не осуществляет перевозку отправления.

Краткий ответ

Введите номер отслеживания, предоставленный отправителем, на официальном веб-сайте Parceljet или в поле отслеживания 17TRACK. Если результат отсутствует, сначала проверьте номер посимвольно, убедитесь, что это номер отслеживания, а не номер заказа, и подождите, пока будет выполнено первое физическое сканирование при приёме отправления. 17TRACK не перевозит посылки, не изменяет адреса, не оформляет возвраты и не одобряет претензии.

Как отслеживать отправления Parceljet

Маршрут	Шаги
Официальное отслеживание Parceljet	Откройте официальный веб-сайт, найдите функцию отслеживания, введите номер отслеживания отправления и сравните полученное событие с записью об отправке, предоставленной отправителем.
17TRACK	Откройте 17TRACK, введите номер отслеживания, просмотрите обнаруженного перевозчика и временную шкалу событий, затем обратитесь к ответственному перевозчику или продавцу для решения вопросов, связанных с доставкой.
Нет номера или результата	Запросите у продавца или отправителя идентификатор, выданный перевозчиком. Номер заказа, справочный номер, номер этикетки или извещения о доставке может не поддерживаться системой отслеживания.

Форматы и примеры номеров отслеживания

Правила публичного формата, специфичные для Parceljet, в предоставленных материалах отсутствуют. Не определяйте услугу только по префиксу. Удаляйте случайные пробелы или знаки пунктуации только в том случае, если официальная форма отслеживания принимает нормализованный ввод; в противном случае копируйте идентификатор точно.

Формат номера отслеживания

Тип идентификатора	Нормализованный шаблон
Номер отслеживания, выданный перевозчиком	Используйте точный формат, напечатанный на этикетке или извещении об отправке; конфиденциальные цифры обозначайте символом #.
Международный почтовый идентификатор	Некоторые международные почтовые идентификаторы используют структуру UPU S10, но не следует предполагать связь с Parceljet без данных об отправлении.
Идентификатор заказа или справочный идентификатор продавца	Идентификаторы заказов обозначают покупку или транзакцию учётной записи и могут не приниматься системой отслеживания перевозчика.
Идентификатор доставки на последней миле	Партнёр в пункте назначения может выдать отдельный идентификатор после передачи отправления; попросите продавца связать оба номера.

Статусы отслеживания и их значения

Быстрый поиск статуса

Статус	Этап жизненного цикла
Этикетка создана / пред отправкой	Отправитель подготовил данные об отправлении; это не обязательно означает, что отправление было физически принято.
Принято	Перевозчик или уполномоченный пункт приёма зафиксировал получение или принятие отправления.
В пути	Отправление перемещается между пунктами обработки; сканирование может выполняться нерегулярно.
Таможня или передача	Ведомство или партнёр обрабатывает отправление; прибытие на таможню не означает выпуск.
Передано курьеру для доставки	Ответственный оператор последней мили пытается доставить отправление по маршруту.
Доставлено, получение, исключение или возврат	Необходимо проверить место доставки, инструкции по получению, причину исключения или процедуру возврата отправителю.

Услуги и сроки доставки

Сравнение услуг

Идентификация услуги	Практическое применение
Услуга, указанная в записи об отправлении	Используйте название услуги, напечатанное отправителем; охват, детализация отслеживания, ограничения по размеру и защита зависят от этой услуги.
Экономичная или стандартная перевозка	Обычно выбирается для отправлений, где важна стоимость; сроки доставки зависят от отправления, назначения, обработки и передачи.
Экспресс- или приоритетная перевозка	Используйте этот вариант только в том случае, если в записи об отправке указана экспресс- или приоритетная услуга; расчётный срок автоматически не является гарантией.

Срок доставки

Ориентир по срокам	Как это интерпретировать
Расчётная дата доставки	Ориентировочная дата для планирования, которая может измениться из-за времени принятия, выходных, праздников, погодных условий, таможни, качества адреса или обработки партнёром.
Стандарт услуги	Опубликованный целевой срок, если применимо, который следует рассматривать с учётом условий услуги и назначения.
Гарантированная дата	Используйте этот термин только в том случае, если применимые условия услуги прямо предусматривают гарантию.

Сроки доставки по странам назначения

Место назначения	Рекомендации по планированию
Место назначения, указанное продавцом	Используйте оценку срока, зависящую от конкретной услуги продавца; на основании предоставленных данных невозможно надёжно установить расписание и средние сроки Parceljet для каждой страны.
Удалённое место назначения или место назначения с таможенным контролем	Предусмотрите дополнительное операционное время на расстояние, импортную проверку, начисление налогов, местную доставку и возможные пробелы в сканировании.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Проблема и решение

Проблема или статус	Первое действие
Недействительный номер	Скопируйте идентификатор ещё раз, исключите номер заказа и попросите отправителя подтвердить перевозчика и номер.
Нет события или этикетка не создана	Уточните у отправителя, было ли отправление физически передано; электронное предварительное уведомление не подтверждает принятие.
Нет обновлений или отправление застряло в пути	Сопоставьте последнее сканирование с обещанным интервалом доставки и свяжитесь с продавцом, если отправление вышло за пределы этого интервала.
Задержка на таможне или при передаче	Перед обращением с претензией проверьте наличие запроса на импорт, необходимости уплаты налогов или реквизитов партнёра в стране назначения.
Доставлено, но не получено	Проверьте место доставки, членов семьи, стойку регистрации, соседей, инструкции по безопасному месту и подтверждение доставки; затем свяжитесь с продавцом и ответственным оператором доставки на последней миле.
Повреждение, утрата, возврат или неудачная доставка	Сохраните упаковку и доказательства, своевременно уведомите отправителя и следуйте соответствующей процедуре подачи претензии перевозчику или продавцу.

Международная доставка, таможня и передача перевозчику

Международная перевозка

Этап	Интерпретация клиентом
Приём отправления в стране отправления и экспортное оформление	Оператор в стране отправления получает, сортирует и подготавливает отправление; одних только данных этикетки недостаточно, чтобы подтвердить физическое получение отправления.
Экспортная проверка безопасности и магистральная перевозка	Проверка и международная перевозка могут привести к разрыву в отображении статусов между сканированиями.
Импортная таможня	Таможня может проверять декларации, налоги, пошлины или ограничения; прибытие на таможню не означает выпуск таможней.
Передача партнёру и доставка на последней миле	Оператор в стране назначения может получить отправление и продолжить доставку по исходному или связанному идентификатору.

Управление доставкой и возможности после отправки

Вариант	Граница ответственности за действие
Изменение адреса, перенаправление или перехват отправления	Уточните у Parceljet или отправителя, допускают ли отправление и выбранная услуга такой запрос; возможность и сроки зависят от конкретного отправления.
Повторная доставка или получение	Следуйте инструкции в уведомлении об исключении при доставке или свяжитесь с ответственным местным оператором доставки.
Подтверждение доставки	Запросите его у перевозчика или продавца, если такая услуга предусмотрена; 17TRACK не может создавать или изменять подтверждение доставки.

Утеря, повреждение, претензии, страхование и возвраты

Процесс	Использовать, когда
Запрос информации об отслеживании	Используйте, когда событие требует объяснения или срок доставки истёк; начните с обращения к отправителю или продавцу.
Расследование перевозчика или претензия	Используйте соответствующую процедуру перевозчика в случае утраты, повреждения или отсутствия части содержимого и сохраните упаковку, счёт, фотографии и данные об отправлении.
Возврат средств продавцом	Запросите у продавца или торговой площадки решение по покупке; платформа отслеживания не может его одобрить.

Ограничения на отправку и особые условия обработки

Категория	Практические рекомендации
Опасные грузы, батареи, жидкости и аэрозоли	Перед отправкой ознакомьтесь с актуальными правилами перевозчика и страны назначения; несоответствующее содержимое может быть отклонено, задержано, возвращено или изъято из перевозки.
Скоропортящиеся или хрупкие товары	Используйте подходящую упаковку и заранее подтвердите возможность приёма отправления; отслеживание не гарантирует сохранность или контроль температуры.
Товары под таможенным контролем	Укажите точное описание, стоимость, данные получателя и необходимые импортные документы.

Служба поддержки

Канал	Наилучшее применение
Официальный веб-сайт	Официальный сайт Parceljet; используйте указанный там актуальный способ связи или отслеживания.
Отправитель или продавец	Наилучший первый способ эскалации вопросов о деталях заказа, подтверждении отправки, замене, возврате средств или запросе на расследование перевозчиком.
Оператор доставки в стране назначения	Используйте, когда последнее событие указывает местного оператора, попытку доставки, пункт получения или запрос на импорт.

Перед обращением в службу поддержки подготовьте номер отслеживания, номер заказа, дату отправки, адрес назначения, последний статус сканирования, название услуги, описание содержимого, подтверждение стоимости, фотографии и любые таможенные сообщения.

Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса

Продавцам следует отличать идентификатор заказа в своём магазине от идентификатора отслеживания перевозчика. Платформа с поддержкой нескольких перевозчиков может помочь унифицировать доступные события и определить перевозчика, однако изменения доставки, претензии и возвраты средств остаются под контролем ответственного перевозчика, отправителя или продавца.

Сравнение для разработчиков/API

Вариант	Поставщик
Официальная интеграция с перевозчиком	Parceljet
API для отслеживания отправлений от нескольких перевозчиков	17TRACK

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

1. Как отследить посылку Parceljet?

Введите номер отслеживания на официальном сайте Parceljet или используйте 17TRACK, чтобы просмотреть доступные события отправления.

2. Где найти номер отслеживания Parceljet?

Проверьте письмо об отправке, транспортную этикетку, квитанцию или страницу отправления на торговой площадке; если номер отсутствует, запросите его у отправителя.

3. Как выглядит номер отслеживания Parceljet?

Формат зависит от записи об отправлении; используйте полный идентификатор и не определяйте службу только по префиксу.

4. Когда в отслеживании Parceljet появится первое событие?

Первое событие обычно появляется после сканирования при приёме или обработке; одно лишь создание этикетки не подтверждает фактическое принятие отправления.

5. Почему данные отслеживания Parceljet не обновляются?

Перерыв в сканировании может возникнуть во время перевозки, обработки, таможенного оформления или передачи партнёру; сравните последнее событие с расчётным сроком доставки, указанным продавцом.

6. Сколько времени занимает доставка Parceljet?

Срок доставки зависит от выбранной услуги, места отправления, места назначения, таможенного оформления и местных условий доставки; используйте оценку для конкретного отправления.

7. Что делать после неудачной доставки Parceljet?

Ознакомьтесь с инструкцией по исключительной ситуации, проверьте наличие возможности забрать отправление или заказать повторную доставку и свяжитесь с отправителем, если инструкция отсутствует.

8. В Parceljet указано, что доставка выполнена, но я не получил посылку. Что делать?

Проверьте место доставки, членов семьи, стойку регистрации, соседей, безопасное место и подтверждение доставки, затем свяжитесь с продавцом и местным оператором доставки.

9. Как сообщить об утерянном или повреждённом отправлении Parceljet?

Незамедлительно уведомите отправителя, сохраните упаковку и содержимое и воспользуйтесь соответствующей процедурой подачи претензии перевозчику или продавцу.

10. Как связаться с Parceljet?

Используйте актуальный способ связи на официальном сайте Parceljet или попросите отправителя подать запрос.

Часто задаваемые вопросы для специалистов

11. Перевозит ли 17TRACK отправления Parceljet?

Нет. 17TRACK отображает доступные данные отслеживания; Parceljet и указанные партнёры по доставке отвечают за физическую перевозку и действия по доставке.

12. Подтверждает ли сканирование у партнёра по перевозке, что Parceljet получил посылку?

Нет. Электронное предварительное уведомление или сканирование партнёром может предшествовать фактической передаче, поэтому ищите событие приёма, выполненное ответственным оператором.

13. Может ли перевозчик в стране назначения использовать другой номер Parceljet?

Да, при передаче может использоваться связанный идентификатор доставки на последней миле; попросите продавца предоставить сведения о связи между полными идентификаторами.

14. Означает ли прибытие на таможню, что отправление Parceljet прошло таможенное оформление?

Нет. Прибытие на таможню означает, что проверка началась или ожидается; для выпуска необходимо завершить соответствующую таможенную процедуру.

15. Может ли 17TRACK изменить адрес доставки Parceljet?

Нет. Изменение адреса, перехват отправления, повторная доставка и запросы на получение должны обрабатываться уполномоченным отправителем, продавцом или ответственным перевозчиком.

API отслеживания

// Parceljet official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]