Internet Express отслеживание

Введите номер отслеживания Internet Express, чтобы проверить последний статус доставки.

https://www.internetexpress.co.za/

Трек

Об интернет-express

Internet Express (Pty) Ltd — южноафриканская курьерская и логистическая компания, осуществляющая внутренние перевозки по Южной Африке и международные отправления. К опубликованным услугам компании относятся курьерская доставка, особые условия обработки, импорт и таможенное оформление, услуги, связанные с грузоперевозками, выполнение заказов для электронной коммерции и интеграция с бизнесом.

Поле	Проверенная информация
Официальное название	Internet Express (Pty) Ltd
Официальный веб-сайт	https://www.internetexpress.co.za/
Тип перевозчика	Поставщик курьерских, логистических услуг, услуг по выполнению заказов и доставке, использующий при необходимости сторонние организации и субподрядчиков.
Основной регион	Южная Африка, а также услуги международной доставки.
Страница отслеживания	Официальный веб-сайт предоставляет доступ к онлайн-отслеживанию отправлений через главное меню.

Взаимоотношения между организациями перевозчика

Организация	Взаимоотношения с Internet Express
Internet Express (Pty) Ltd	Internet Express (Pty) Ltd — компания, указанная в опубликованных условиях и положениях.
Внутренние курьерские услуги	Internet Express предлагает курьерскую доставку по Южной Африке.
Международные курьерские услуги	Internet Express принимает заказы на международную курьерскую доставку и заявляет о предоставлении услуг доставки по всему миру.
Субподрядчики и третьи стороны	Условия Internet Express разрешают привлекать перевозчиков, операторов складов, государственные учреждения и других третьих лиц в процессе перевозки.
Ship Logic API	Internet Express указывает, что для интеграции доставки в рамках интеграции с бизнесом используется Ship Logic API.
17TRACK	17TRACK может предоставлять независимый интерфейс отслеживания, если доступны события по отправлению; 17TRACK не перевозит отправления Internet Express.

Краткий ответ

Используйте раздел отслеживания или услуг для посылок на официальном веб-сайте Internet Express либо введите идентификатор отправления в 17TRACK. Используйте транспортную накладную или идентификатор отслеживания, предоставленный отправителем или отображаемый на портале Internet Express; номер заказа не обязательно является номером отслеживания.

Полезный совет: Если результат не отображается, проверьте идентификатор посимвольно, убедитесь, что отправление было оформлено, и уточните у отправителя, забрали ли посылку физически. 17TRACK является независимым сервисом и не может изменить адрес, оформить возврат или одобрить претензию.

Как отслеживать отправления internet-express

Официальный способ — использовать веб-сайт и портал Internet Express. 17TRACK — это отдельный мультикурьерский сервис отслеживания, который может объединять доступные события по отправлению.

Способ	Шаги
Официальное отслеживание Internet Express	Откройте официальный веб-сайт, выберите вариант отслеживания посылки, введите транспортную накладную или идентификатор отправления и просмотрите последнее доступное событие.
17TRACK	Откройте 17TRACK, введите идентификатор, при наличии разрешите автоматическое определение перевозчика и сравните результат с официальной записью Internet Express.
Идентификатор отсутствует	Попросите отправителя, продавца или владельца аккаунта Internet Express предоставить транспортную накладную. Номер заказа, номер коммерческого предложения или справочный номер могут не позволить получить события перевозки.

Форматы и примеры номеров отслеживания

На предоставленных страницах Internet Express указано, что транспортная накладная создаётся автоматически после завершения курьерской операции, однако универсальный общедоступный формат номера не публикуется. Поэтому следует использовать идентификатор, указанный на портале, в подтверждении бронирования, транспортной накладной или уведомлении отправителя, в точности в выданном виде.

Формат номера отслеживания

Тип идентификатора

Нормализованный формат

Транспортная накладная или идентификатор отправления Internet Express

Используйте точный идентификатор, указанный на портале Internet Express, в записи бронирования или транспортной накладной.

Просмотреть все сведения об идентификаторах транспортных накладных Internet Express

Длина/структура	На общедоступных страницах, предоставленных для этого руководства, не указана единая длина или структура символов.
Кем выдан	Запись об отправлении создаётся в процессе бронирования Internet Express.
Типичная услуга/назначение	Он идентифицирует забронированное внутреннее, международное, специальное или коммерческое отправление.
Кто его видит и где	Отправитель может увидеть его на портале или в транспортной накладной; покупатель может получить его от продавца или отправителя.
Область отслеживания	Используйте его для получения доступных событий по отправлению Internet Express и любых связанных событий у партнёров.
Важное примечание	Не подставляйте номер заказа, номер предложения, клиентский справочный номер или номер счёта, если только Internet Express прямо не указывает его как идентификатор отслеживания.

Партнёрский перевозчик может выдать дополнительный идентификатор, если другой транспортный оператор обслуживает часть маршрута. Сам факт принятия номера системой отслеживания не доказывает, какая компания изначально его выдала.

Статусы отслеживания и их значения

Формулировки статусов могут различаться у Internet Express, субподрядчиков и перевозчиков в пункте назначения. Ответственная сторона определяется по последнему физическому сканированию, а не только по созданию этикетки или электронной регистрации отправления.

Быстрый поиск статуса

Статус

Что это означает

Этикетка или транспортная накладная созданы

Информация об отправлении существует, но сама по себе это не подтверждает его физический приём.

Просмотреть все сведения о создании этикетки или транспортной накладной

Этап жизненного цикла	До отправки.
Текущая ответственная сторона	Отправитель или сторона, осуществившая бронирование, должны подготовить отправление к получению.
Что произойдёт дальше	После передачи отправления должно появиться сканирование при получении или приёме.
Что следует сделать	Уточните у отправителя, было ли отправление получено и верен ли идентификатор.

Принято или получено

Перевозчик или утверждённый пункт приёма зафиксировал получение отправления.

Просмотреть все сведения о принятии или получении

Этап жизненного цикла	Обработка в пункте отправления.
Текущая ответственная сторона	Internet Express или указанный в событии транспортный партнёр, принявший отправление.
Что произойдёт дальше	Далее может выполняться сортировка, магистральная перевозка или экспортная обработка.
Что следует сделать	Продолжайте отслеживание, если только в событии не указана проблема с адресом, документацией или оплатой.

В пути

Отправление перемещается между объектами или этапами транспортировки.

Просмотреть все сведения об отправлении в пути

Этап жизненного цикла	Сортировка, магистральная перевозка или передача.
Текущая ответственная сторона	Перевозчик или субподрядчик, связанный с последним физическим сканированием.
Что произойдёт дальше	Может быть добавлено сканирование в пункте назначения, на таможне или при доставке.
Что следует сделать	Учитывайте возможные перерывы в транспортировке и сканировании; свяжитесь с отправителем, если статус отправления не меняется дольше установленного срока оказания услуги.

Таможенное оформление или импортная обработка

Компетентные органы или таможенный брокер проверяют международное отправление.

Просмотреть все сведения о таможенном оформлении или импортной обработке

Этап жизненного цикла	Трансграничная обработка импорта или экспорта.
Текущая ответственная сторона	Соответствующий таможенный орган, брокер или назначенная транспортная сторона.
Что произойдёт дальше	После этого может последовать выпуск, запрос документов или начисление пошлин и налогов.
Что следует сделать	Предоставьте точные коммерческие и идентификационные документы через запрашивающую сторону.

Передано курьеру для доставки или доставлено

Этап доставки в пункте назначения начался или зарегистрировано сканирование доставки.

Просмотреть все сведения о передаче курьеру для доставки или доставке

Этап жизненного цикла	Доставка на последней миле.
Текущая ответственная сторона	Курьер, местный партнер или пункт получения, указанный в событии.
Что произойдёт дальше	Может состояться доставка, получение, неудачная попытка доставки или обработка возврата.
Что следует сделать	Перед обращением с претензией проверьте место доставки, домохозяйство, стойку регистрации и местный контакт по доставке.

Услуги и сроки доставки

Internet Express предлагает внутренние и международные курьерские услуги, специальную обработку, доставку нишевых товаров, импорт и таможенное оформление, грузовые услуги, перевозку сверхнормативного багажа, фулфилмент и бизнес-решения. На опубликованных страницах клиентов направляют к онлайн-расчету стоимости, а не предоставляют единый универсальный график доставки.

Сравнение услуг

Услуга	Оптимально для
Курьерская доставка по Южной Африке	Забор и доставка посылок внутри страны.
Международная курьерская доставка	Трансграничная отправка документов и посылок.
Специальные и нишевые товары	Вино, спортивное оборудование, документы, электронные товары, ключи, бытовая техника и сверхнормативный багаж.
Импорт и таможенное оформление	Отправления, требующие поддержки при импорте, экспорте или таможенном оформлении.
Фулфилмент заказов	Хранение, комплектация, упаковка, отправка и доставка для компаний электронной коммерции и розничной торговли.

Срок доставки

Услуга	Опубликованный стандарт доставки
Внутренняя курьерская доставка	На официальных страницах клиентов направляют к оформлению расчета стоимости и бронированию; единый общедоступный стандарт количества дней доставки не указан.
Международная курьерская доставка	Доставка зависит от места отправления, пункта назначения, выбранной услуги, таможенного оформления и обработки партнерами; запросите расчет для конкретного маршрута до бронирования.
Специальные товары и сверхнормативный багаж	Обработка и маршрут зависят от товара и пункта назначения; уточните расчет стоимости услуги и условия приема у Internet Express.

Сроки доставки по странам назначения

Страна или регион назначения

Рекомендации для конкретного маршрута

Международные направления

Используйте расчет стоимости и процесс бронирования Internet Express для указанных места отправления, пункта назначения, типа отправления и выбранной услуги.

Просмотреть все сведения о доставке в международный пункт назначения

Основной тип услуги	Международная курьерская доставка с выбором маршрута в соответствии с требованиями к отправлению.
Среднее количество дней доставки	В предоставленных официальных материалах не указано глобальное среднее значение по пунктам назначения.
Партнер по доставке на последней миле или перевозчик, принимающий отправление	Условия Internet Express допускают передачу отправления перевозчикам и другим третьим сторонам на отдельных этапах пути.
Советы по таможенному оформлению	Предоставляйте точные описания, сведения о стоимости и документы. Согласно опубликованным условиям, пошлины, налоги, импортные сборы и связанные с ними расходы могут подлежать оплате отправителем.

Коммерческое предложение или расчёт не следует считать гарантированной датой доставки, если выбранная услуга прямо не предусматривает такую гарантию. Погодные условия, выходные, праздничные дни, удалённые районы, качество адреса, таможенное оформление, запрещённые товары и передача отправлений партнёрам могут повлиять на доставку.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Начните с последнего физического события, затем определите, кому принадлежит следующее действие: отправителю, получателю, Internet Express, субподрядчику или таможенному органу.

Проблема и решение

Отображаемая проблема или статус

Сначала проверьте

Недействительный номер

Сверьте идентификатор с накладной или записью на портале.

Просмотреть все сведения о недействительном номере Internet Express

Вероятная причина	Ошибка при вводе, использование номера заказа вместо номера накладной или незавершённое оформление отправления.
Немедленное действие	Скопируйте идентификатор непосредственно из заявки или попросите отправителя подтвердить его.
Когда следует передать вопрос на рассмотрение	Передайте вопрос на рассмотрение после того, как отправитель подтвердит данные об отправлении и идентификатор.
К кому обратиться	К отправителю или в службу поддержки Internet Express.

Нет обновлений после оформления

Уточните, было ли отправление забрано.

Просмотреть все сведения об отсутствии обновлений отслеживания Internet Express

Вероятная причина	Электронная накладная была создана до физического принятия отправления или его первого сканирования.
Немедленное действие	Попросите отправителя подтвердить факт забора, место забора и статус оформления.
Когда следует передать вопрос на рассмотрение	Передайте вопрос на рассмотрение, если согласно выбранной услуге отправление уже должно было попасть в сеть.
К кому обратиться	Обычно запрос должен инициировать отправитель, поскольку у него есть данные об оформлении отправления.

Застряло в пути

Проверьте последнее место обработки, маршрут и наличие сообщений от таможни.

Просмотреть все сведения об отправлении Internet Express, застрявшем в пути

Вероятная причина	Перемещение, сортировка, передача партнёру, таможенное оформление или пропущенное сканирование.
Немедленное действие	Проверьте официальную информацию об отслеживании и попросите отправителя открыть запрос по отправлению, указав соответствующие данные оформления.
Когда следует передать вопрос на рассмотрение	Используйте расчётный срок доставки и последнее событие, чтобы определить, уместно ли направить запрос.
К кому обратиться	Internet Express или продавцу, при этом дело обычно ведёт отправитель.

Доставлено, но не получено

Проверьте адрес, стойку регистрации, членов семьи, соседей и место доставки.

Просмотреть все сведения о доставленном, но не полученном отправлении

Немедленное действие	Проверьте подтверждение доставки, если оно доступно, свяжитесь с местным пунктом доставки и незамедлительно уведомите отправителя или продавца.
Доказательства	Идентификатор отслеживания, адрес доставки, дата доставки, фотографии или информация о доступе.
Порядок эскалации	Отправитель должен запросить расследование доставки у Internet Express или ответственного партнёра по доставке.
Ограничение 17TRACK	17TRACK может отображать события, но не может получить отправление или определить ответственность.

Задержка или возврат на таможне

Проверьте запросы документов, пошлины, налоги, описание товара и правила страны назначения.

Просмотреть все сведения о таможенной проблеме Internet Express

Вероятная причина	Неполная или неточная таможенная информация, неоплаченные сборы, товары с ограничениями или проверка со стороны органа власти.
Немедленное действие	Предоставьте запрошенные документы и уточните, кто должен оплатить импортные пошлины или другие расходы.
К кому обратиться	Запросившему таможенному агенту, Internet Express или отправителю — в зависимости от события.
Важное ограничение	Прибытие на таможенный объект не означает выпуск таможней.

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

Internet Express описывает международную курьерскую доставку и указывает в своих условиях, что отправления могут переходить под ответственность перевозчиков, операторов складов, государственных ведомств и других третьих сторон. Это означает, что сканирование партнёром может обозначать этап передачи, а не новую услугу Internet Express.

Международное перемещение

Этап

Типичное событие

Оформление отправления и прием у отправителя

Событие оформления отправления или его приема связывает отправление с сетью в пункте отправления.

Просмотреть все сведения об оформлении отправления и приеме у отправителя

Фактический хранитель	Internet Express или партнер по приему отправлений в пункте отправления.
Может ли номер измениться?	Партнер может создать дополнительный идентификатор; сохраните исходную накладную.
Обычный пробел в отслеживании	Информация об оформлении отправления может появиться до первого физического сканирования.
Действие клиента	Убедитесь, что посылка, документы и адрес были приняты.

Экспорт, магистральная перевозка и передача партнеру

Отправление перемещается через транспортных операторов и может получать сканирования при передаче.

Просмотреть все сведения о передаче международному партнеру

Фактический хранитель	Перевозчик или субподрядчик, указанный в последнем событии физического перемещения.
Электронное предварительное уведомление	Электронная запись может появиться до физического приема следующим оператором.
Первое сканирование при приеме	Первое сканирование перевозчиком в пункте назначения или партнерским перевозчиком является более веским подтверждением фактической передачи.
Действие клиента	Сопоставьте место события с предполагаемым маршрутом, прежде чем сообщать об утрате отправления.

Импортное таможенное оформление и выпуск

Таможенные органы или агенты по оформлению проверяют отправление и сопроводительные документы.

Просмотреть все сведения о международном таможенном оформлении

Фактический хранитель	Таможенный орган, таможенный брокер или назначенный поставщик логистических услуг.
Действие клиента	Предоставьте точные описания, стоимость, счета и любые запрошенные идентификационные данные.
Налоги и пошлины	Условия Internet Express возлагают на отправителя ответственность за пошлины, налоги, импортные сборы и связанные с ними расходы.
Важное ограничение	Событие прибытия на таможню не подтверждает выпуск отправления.

Доставка в пункте назначения

Перевозчик в пункте назначения или партнер по доставке выполняет этап доставки на последней миле.

Просмотреть все сведения о доставке в международный пункт назначения

Фактический хранитель	Перевозчик в пункте назначения или партнер по доставке, указанный в последнем событии.
Видимость отслеживания	Некоторые передачи могут создавать пробел в сканировании, пока данные перемещаются между системами.
Действие клиента	Используйте идентификатор в пункте назначения, если его предоставляет местный перевозчик, и держите отправителя в курсе.
Результат доставки	Доставка, получение, неудачная доставка или возврат могут быть зарегистрированы оператором доставки на последней миле.

Управление доставкой и возможности после отправки

Опубликованные страницы Internet Express описывают онлайн-оформление отправлений, отслеживание, прием и доставку, но не устанавливают универсальное общедоступное меню самообслуживания для перехвата отправления, изменения адреса, получения в постаматах или назначения времени доставки. Запрашивайте любые изменения через владельца отправления или службу поддержки Internet Express до начала этапа доставки на последней миле.

Вариант	Кто должен запросить это
Исправление адреса или инструкция по доставке	Отправитель или владелец учетной записи должен связаться с Internet Express, указав накладную и исправленные данные.
Повторная доставка или организация получения	Получателю сначала следует выполнить инструкции по неудачной доставке; отправитель может помочь, если требуется подтверждение полномочий владельца учетной записи.
Запрос подтверждения доставки	Отправитель или уполномоченный владелец учетной записи должен запросить доступные подтверждения доставки.

Утеря, повреждение, претензии, страхование и возвраты

Запрос информации об отслеживании, транспортное расследование, претензия по повреждению и возврат средств продавцом являются отдельными процессами. Условия Internet Express указывают, что ответственность может быть ограничена, а отправитель отвечает за точные описания отправления, стоимость, таможенную информацию и упаковку.

Процесс

Когда использовать

Запрос по отслеживанию

Информация о событии отправления неясна, отсутствует или противоречива.

Просмотреть все сведения о запросе по отслеживанию Internet Express

Кто подаёт запрос	Отправитель, владелец учётной записи или уполномоченный клиент.
Доказательства	Транспортная накладная, дата оформления, пункт отправления и пункт назначения, последнее событие сканирования и переписка.
Возможный результат	Уточнение статуса, запрос дополнительной информации или проведение расследования.

Претензия в связи с утратой или повреждением

Отправление или его содержимое отсутствует, повреждено или доставлено не полностью.

Просмотреть все сведения о претензии Internet Express в связи с утратой или повреждением

Кто подаёт запрос	Отправитель или уполномоченный заявитель должен начать процедуру через Internet Express.
Доказательства	Транспортная накладная, счёт или подтверждение стоимости, фотографии, описание содержимого и оригинальная упаковка.
Условия	В опубликованных условиях указано, что ответственность ограничивается наименьшей из следующих сумм: заявленная сумма ответственности, фактический ущерб или фактическая стоимость — с учётом применимых правил и конвенций.

Возврат средств продавцом

Покупатель запрашивает возмещение средств за заказ или покупку.

Просмотреть все сведения о возврате средств продавцом

Кто подаёт запрос	Покупатель обращается к продавцу или в маркетплейс в соответствии с применимой политикой покупок.
Роль перевозчика	Internet Express может провести расследование перевозки, но 17TRACK не может одобрить возврат средств продавцом.
Важные доказательства	Номер заказа, транспортная накладная, подтверждение доставки и переписка с продавцом.

Ограничения на перевозку и особые условия обработки

В условиях Internet Express указано, что компания может отказать в приёме товаров или категорий товаров, а отправитель гарантирует надлежащую и достаточную упаковку и точность описаний. Подтвердите возможность приёма товара до оформления отправления, особенно если речь идёт о международных, хрупких, ценных или регулируемых товарах.

Категория	Необходимое действие клиента
Товары с ограничениями или товары, не принимаемые к перевозке	До оплаты или передачи отправления уточните у Internet Express, принимается ли данный товар.
Хрупкие, ценные или особые товары	Используйте подходящую упаковку и укажите содержимое, стоимость и требования к обращению.
Международные отправления	Подготовьте точные таможенные описания, сведения о стоимости и сопроводительные документы.
Аккумуляторы, жидкости и регулируемые товары	Получите рекомендации по возможности приёма для конкретного маршрута, поскольку правила перевозки и таможенные нормы могут ограничивать транспортировку.

Служба поддержки клиентов

Для получения помощи по конкретному отправлению свяжитесь непосредственно с Internet Express. Подготовьте транспортную накладную, дату оформления, адреса отправителя и получателя, тип услуги, сведения о последнем сканировании, описание содержимого, а также фотографии или подтверждение стоимости, если они имеются.

Служба поддержки клиентов

Канал связи	Проверенные контактные данные или ссылка
Официальный веб-сайт	Официальный сайт Internet Express
Телефон	011 973 2867 или 011-973 3566
Электронная почта	support@internetexpress.co.za
Адрес	53 Maple Road, Pomona, South Africa
Онлайн-аккаунт и портал	На официальном сайте доступны функции регистрации, входа, оформления отправлений и управления учётной записью.

В случае спора по поводу покупки свяжитесь как с продавцом, так и с Internet Express. Для проведения расследования перевозки или подачи претензии запрос обычно должен инициировать отправитель или владелец учётной записи.

Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса

Internet Express предлагает интеграцию с электронной коммерцией, автоматизированный расчёт стоимости доставки, онлайн-оформление отправлений, автоматизированное создание транспортных накладных, онлайн-отслеживание, профили клиентов и доступ к учётной записи. На странице интеграции указано, что поставщиком API является Ship Logic, а разработчикам предлагается использовать тестовую среду.

Сравнение решений для разработчиков/API

Вариант

Поставщик

Прямая интеграция для бизнеса

Internet Express с API Ship Logic

Просмотреть все сведения о прямой интеграции с Internet Express

Основное назначение	Автоматизированный расчет стоимости, бронирование, создание накладных, онлайн-отслеживание и процессы доставки для электронной коммерции.
Аутентификация	Перед началом разработки зарегистрируйте учетную запись Internet Express и учетную запись в тестовой среде Ship Logic.
Возможности пакетной обработки или вебхуков	На указанной странице описаны функции интеграции, но отсутствуют спецификации пакетной обработки или вебхуков.
Документация	Internet Express направляет разработчиков к документации API Ship Logic со своей страницы интеграции.
Примечание о миграции	Используйте актуальную документацию, предоставляемую в рамках процесса интеграции с Internet Express, вместо копирования устаревшей конечной точки.

Отслеживание у нескольких перевозчиков

17TRACK

Просмотреть все сведения об отслеживании у нескольких перевозчиков через 17TRACK

Основное назначение	Независимое агрегирование данных отслеживания по поддерживаемым перевозчикам.
Аутентификация	Для доступа к API 17TRACK требуется токен учетной записи.
Возможности отслеживания	Используйте API 17TRACK, чтобы зарегистрировать номер отслеживания и идентификатор перевозчика, если это поддерживается.
Ограничения сервиса	17TRACK не осуществляет перевозку, не одобряет претензии и не изменяет инструкции по доставке.

Часто задаваемые вопросы

Основные вопросы и ответы

1. Как отследить посылку Internet Express?

Введите номер накладной или идентификатор отправления на официальном сайте Internet Express либо воспользуйтесь 17TRACK, чтобы просмотреть доступные события.

2. Где найти номер отслеживания Internet Express?

Проверьте накладную Internet Express, запись о бронировании, учетную запись на портале или сообщение об отправке либо обратитесь к отправителю или продавцу.

3. Как выглядит номер отслеживания Internet Express?

Internet Express указывает идентификатор накладной, однако на предоставленных общедоступных страницах не определены единая длина или формат символов, поэтому используйте полный идентификатор в точности в том виде, в котором он был выдан.

4. Почему для моей посылки Internet Express еще не зарегистрировано первое сканирование?

Накладная может быть создана до фактического получения отправления; уточните у отправителя, была ли посылка передана Internet Express или партнеру по сбору отправлений.

5. Сколько времени занимает доставка Internet Express?

Срок доставки зависит от внутреннего или международного маршрута, выбранной услуги, таможенного оформления и обработки партнерами, поэтому ориентируйтесь на расчетный срок для конкретного маршрута, указанный при бронировании.

6. Что делать, если данные о моей посылке Internet Express не обновляются?

Проверьте официальную запись и правильность идентификатора, а если ожидаемый срок доставки превышен, попросите отправителя направить запрос на розыск.

7. Что делать после неудачной попытки доставки Internet Express?

Ознакомьтесь с последним событием и указанными в нем инструкциями, проверьте адрес и свяжитесь с Internet Express или отправителем, чтобы согласовать следующий доступный вариант доставки.

8. Internet Express сообщает, что посылка доставлена, но я не могу ее найти. Что делать?

Проверьте адрес доставки, уточните у членов семьи, на стойке регистрации и у соседей, а также осмотрите место доставки, после чего попросите отправителя запросить подтверждение доставки или провести расследование.

9. Как сообщить об утере или повреждении отправления Internet Express?

Отправитель или уполномоченный владелец учетной записи должен связаться с Internet Express и предоставить накладную, подтверждение стоимости, фотографии и сведения об упаковке.

10. Как связаться с Internet Express?

Напишите на support@internetexpress.co.za, позвоните по номеру 011 973 2867 или 011-973 3566 либо воспользуйтесь контактными данными и возможностями учетной записи на официальном сайте.

Вопросы и ответы для специалистов

11. Выполняет ли Internet Express все этапы международной перевозки?

Условия Internet Express допускают, что на отдельных этапах перевозки товары могут храниться или обрабатываться перевозчиками, операторами складов, государственными ведомствами и другими третьими сторонами.

12. Подтверждает ли сканирование партнером, что Internet Express доставила посылку?

Нет. Сканирование партнером указывает на событие передачи или обработки; доставка должна быть подтверждена событием доставки по адресу назначения или подтверждением доставки.

13. Какие сведения для таможни должен предоставить отправитель Internet Express?

Отправитель должен предоставить точные описания, стоимость и другие сведения, необходимые для таможенных, консульских и государственных целей.

14. Кто оплачивает пошлины и импортные сборы за отправление Internet Express?

Согласно опубликованным условиям Internet Express, пошлины, налоги, импортные сборы и связанные с ними расходы оплачивает отправитель с учетом условий соответствующей сделки и требований компетентных органов.

15. Предоставляет ли Internet Express интеграцию API для электронной коммерции?

Да. Internet Express предлагает интеграцию через Ship Logic API, включая автоматический расчет стоимости, онлайн-бронирование, создание транспортных накладных и отслеживание.

16. С чего начинается процесс разработки с использованием API Internet Express?

Зарегистрируйтесь на сайте Internet Express, ознакомьтесь с документацией Ship Logic API, создайте учетную запись в песочнице и протестируйте клиентские эндпоинты перед запуском в рабочей среде.

17. Может ли 17TRACK изменить мой адрес доставки Internet Express?

Нет. 17TRACK отображает данные отслеживания; для изменения адреса и передачи инструкций по доставке необходимо обратиться в Internet Express, к отправителю или ответственному партнеру по доставке.

API отслеживания

API

// 1. Internet Express official integration
// Internet Express directs developers to the Ship Logic API documentation
// and sandbox through its integration page.

// 2. 17TRACK API
// Register a supported shipment identifier with 17TRACK.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account requirements before production use.