CTS отслеживание

О компании CTS

CTS — это идентификатор перевозчика, связанный с официальным веб-сайтом, указанным в этом руководстве по отслеживанию. Используйте официальный веб-сайт CTS, чтобы определить подходящую услугу грузоперевозки, ссылочный номер отправления и способ связи, прежде чем предпринимать какие-либо действия с отправлением.

Связи между организациями перевозчиков

Краткий ответ

Введите ссылочный номер отправления или груза CTS, указанный в транспортном документе, на официальном веб-сайте CTS, если на сайте предусмотрено поле отслеживания. Также можно попробовать выполнить поиск в 17TRACK с тем же ссылочным номером. Если результат не отображается, проверьте, не ввели ли вы номер заказа вместо ссылочного номера отправления, удалите случайные пробелы, подтвердите ссылочный номер у отправителя и подождите, пока перевозчик выполнит первое сканирование.

Как отслеживать отправления CTS

Самый надёжный способ — использовать ссылочный номер, напечатанный в грузовых документах CTS или предоставленный отправителем, а затем сравнить официальный результат CTS с независимым результатом 17TRACK.

Номер заказа на закупку, номер счёта, номер бронирования, ссылка клиента и уведомление о доставке не являются автоматически номерами отслеживания. Если ссылочный номер отклонён, не отправляйте повторно несвязанные номера заказов; спросите сторону, создавшую запись об отправлении, какой идентификатор принимает CTS.

Форматы и примеры номеров отслеживания

Идентификаторы отправлений CTS следует точно копировать из грузового документа или сообщения отправителя. Номер заказа на маркетплейсе и ссылочный номер отслеживания перевозчика могут относиться к одной транзакции, но не быть одним и тем же идентификатором.

Формат номера отслеживания

Статусы отслеживания и их значения

Формулировки статуса отслеживания описывают последнее зарегистрированное событие, а не обязательно физическое местоположение в момент просмотра. Ответственная сторона может меняться во время забора, магистральной перевозки, обработки на терминале и финальной доставки.

Быстрый поиск статуса

Услуги и сроки доставки

Срок доставки зависит от забронированной услуги CTS, пункта отправления, пункта назначения, времени окончания приема заявок на забор, обработки на терминале, качества адреса и необходимости проверки или передачи. Расчетный срок отслеживания не является автоматически гарантией доставки.

Сравнение услуг

Срок доставки

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Начните с последнего события и стороны, которая его создала. Обычно именно отправитель имеет наибольшие возможности для исправления данных бронирования, запроса расследования перевозки или подачи претензии.

Проблема и решение

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

При международной перевозке CTS отправление может переходить между стороной, оформившей бронирование в пункте отправления, грузовыми терминалами, таможенными органами, операторами магистральных перевозок и поставщиком услуг доставки в пункте назначения. Событие передачи фиксирует изменение ответственности; само по себе оно не подтверждает выпуск таможней или окончательную доставку.

Управление доставкой и возможности после отправки

Исправление адреса, согласование времени доставки, повторные попытки, удержание и запросы подтверждения зависят от забронированной услуги CTS, этапа перевозки и разрешений учётной записи. Свяжитесь с отправителем или CTS по маршруту, указанному на официальном веб-сайте, до того, как отправление достигнет этапа окончательной доставки.

Утеря, повреждение, претензии, страхование и возвраты

Запрос информации об отправлении, расследование перевозчиком, страховая претензия, корректировка стоимости перевозки и возврат средств торговой площадкой — это отдельные процессы. Отправитель или владелец учётной записи должен сохранить записи о перевозке, счета, подтверждения упаковки и фотографии и использовать применимый договорный порядок CTS.

Претензии и возвраты средств

17TRACK не может одобрить претензию по CTS, оформить возврат стоимости перевозки, изменить данные об отправлении или определить ответственность.

Ограничения на перевозку и особые условия обработки

Перед передачей груза перевозчику проверьте действующие условия перевозки CTS и правила каждой юрисдикции отправления, транзита и назначения. Для опасных грузов, аккумуляторов, жидкостей, скоропортящихся товаров, товаров с регулируемым оборотом и ограниченных к перевозке грузов могут потребоваться специальные документы либо они могут быть исключены из маршрута.

Ограничения на перевозку

Служба поддержки клиентов

Подготовьте идентификатор отправления, дату забора, пункт отправления, пункт назначения, тип сервиса, последнее событие, контактные данные, описание содержимого, заявленную стоимость и фотографии, если это необходимо.

Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса

Компании должны сохранять исходный идентификатор CTS, нормализовать события перевозчиков в своей системе заказов и различать создание бронирования, физическую приёмку, перемещение в пути, исключение, доставку и возврат. 17TRACK полезен для отслеживания у нескольких перевозчиков, тогда как коммерческие претензии и инструкции по перевозке остаются вопросами перевозчика, отправителя или владельца учётной записи.

Сравнение разработчика/API

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы для специалистов

// 1. Current public official CTS tracking API:
// Validate access and endpoint details directly with CTS before implementation.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code after
// confirming it in the current 17TRACK documentation.

Источники и справочные материалы

• Официальный сайт CTS. CTS
• Документация API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK — независимая платформа отслеживания, не связанная с CTS.