Tooexpress отслеживание

Введите номер отслеживания Tooexpress, чтобы проверить последний статус доставки.

king.wang@too.expresshttps://www.too.express/

Трек

О TooExpress

TooExpress — ориентированная на США гибридная компания, занимающаяся доставкой на последней миле и логистикой для электронной коммерции. На официальном сайте указаны услуги фулфилмента, складского хранения и управления запасами, доставки в тот же день, а также доставки на последней миле с использованием технологий маршрутизации и систем отслеживания.

Поле	Проверенная информация
Официальное название	TOO EXPRESS INC указана в официальных Условиях использования; на сайте сервис представлен как TooExpress.
Официальный сайт	https://www.too.express/
Тип перевозчика	Гибридный сервис доставки на последней миле и фулфилмента для электронной коммерции.
Основной регион	В условиях использования платформы указано, что пользователи проживают в США и получают доступ к платформе из США.
Основные услуги	Фулфилмент для электронной коммерции, складское хранение и управление запасами, доставка в тот же день и доставка на последней миле.

Связи между организациями перевозчика

Организация	Связь с TooExpress
TooExpress	TooExpress предоставляет описанную платформу для фулфилмента и доставки на последней миле.
Складское хранение и управление запасами	Складское хранение и управление запасами являются компонентами фулфилмента TooExpress для электронной коммерции.
Доставка в тот же день	Доставка в тот же день — это услуга TooExpress для срочных отправлений.
Системы маршрутизации и отслеживания	TooExpress сообщает, что алгоритмы маршрутизации и системы отслеживания поддерживают её работу по доставке на последней миле.
Twilio	Twilio указан как поставщик телекоммуникационных услуг для SMS-сообщений TooExpress.
17TRACK	17TRACK — независимая платформа отслеживания, которая не перевозить посылки и не контролирует решения TooExpress по доставке.

Краткий ответ

Введите идентификатор отправления, предоставленный продавцом или TooExpress, на официальной платформе TooExpress, если отправитель предоставил доступ, или в 17TRACK. Если результат не отображается, сначала проверьте, не введён ли вместо номера отслеживания номер заказа, нет ли ошибок при переписывании и передал ли отправитель информацию об отправлении. 17TRACK является независимым сервисом и не может изменить адрес, оформить возврат средств или одобрить претензию.

Как отслеживать посылки TooExpress

Способ отслеживания	Шаги
Официальная платформа TooExpress	При необходимости войдите в систему, откройте соответствующее отправление или транзакцию и сравните последнее событие с информацией об отправке, предоставленной отправителем.
17TRACK	Откройте 17TRACK, введите номер отправления, разрешите автоматическое определение перевозчика и просмотрите хронологию событий и информацию о передаче отправления.
Поддержка продавцов	Попросите продавца сообщить идентификатор, выданный перевозчиком, дату отправки, тип услуги, а также идентификатор партнёра или службы доставки последней мили.

Номер отслеживания идентифицирует отправление, а номер заказа — покупку. Справочный номер или номер этикетки может быть полезен отправителю, но не обязательно доступен для поиска. Сохраняйте пробелы и дефисы в том виде, в котором они отображаются, а если поиск не удался, попробуйте идентификатор без форматирования. На проверенных официальных страницах не опубликован универсальный общедоступный шаблон номера отслеживания.

Форматы и примеры номеров отслеживания

TooExpress не опубликовала полную общедоступную спецификацию идентификаторов в рассмотренных материалах. Не определяйте тип услуги только по префиксу. Идентификатор заказа продавца, идентификатор партнёра и номер, доступный для поиска у перевозчика, могут быть разными значениями.

Формат номера отслеживания

Семейство идентификаторов

Нормализованный шаблон

Идентификатор отправления TooExpress

Используйте точный идентификатор, предоставленный платформой или отправителем, например XXXX XXXX XXXX.

Просмотреть все сведения об идентификаторах отправлений TooExpress

Кем выдан	Система, выдающая идентификатор, зависит от схемы отправления; в рассмотренных общедоступных материалах не определено единое семейство номеров.
Типичное использование	Поиск отправления для выполнения заказа или доставки последней мили.
Где пользователи его видят	Продавцы могут получить его в записях платформы; покупателям следует запросить его у продавца, если он отсутствует в сообщении об отправке.
Область отслеживания	Видимость результатов поиска зависит от данных, отправленных на платформу, и доступных событий.
Примечание	По номеру заказа, справочному номеру, номеру этикетки или номеру партнёра может отображаться не тот же результат, что и по идентификатору отправления.

Статусы отслеживания и их значения

Статус

Этап жизненного цикла

Этикетка создана или отправление зарегистрировано

До отправки

Просмотреть все сведения о статусе «До отправки»

Что это означает	Данные об отправлении могут существовать до фактического сканирования при приёме.
Текущая ответственная сторона	Отправитель или оператор выполнения заказа по-прежнему отвечает за передачу посылки.
Что произойдёт дальше	После передачи должно появиться событие о приёме или первом перемещении.
Что следует сделать	Попросите продавца подтвердить отправку и идентификатор.

Принято или в пути

Перемещение в сети

Просмотреть все сведения о статусе «В пути»

Что это означает	Зафиксированное сканирование указывает на то, что отправление поступило в действующую сеть.
Текущая ответственная сторона	Объект или служба доставки, указанные в последнем событии.
Что произойдёт дальше	После этого могут последовать сортировка, маршрутизация или назначение доставки последней мили.
Что следует сделать	Сравните местоположение последнего сканирования с адресом доставки и дождитесь следующего события, если только отправитель не попросит вас предпринять какие-либо действия.

Передано курьеру или доставлено

Последняя миля

Просмотреть все сведения о статусе доставки последней мили

Что это означает	Посылка назначена для доставки или зарегистрировано событие доставки.
Текущая ответственная сторона	Операция доставки последней мили, указанная в событии.
Что произойдёт дальше	Может быть зарегистрирована доставка, контакт с получателем или событие, связанное с исключением.
Что следует сделать	Проверьте место доставки и незамедлительно свяжитесь с продавцом, если статус «Доставлено» не соответствует фактическому получению.

Исключение, возврат или получение

Решение

Просмотреть все сведения о статусе исключения, возврата или получения

Что это означает	Для доставки требуется дополнительное действие, посылка задержана или перемещение возвращается отправителю.
Текущая ответственная сторона	Сторона, указанная в событии, обычно служба доставки или отправитель.
Что произойдёт дальше	Может выполняться повторная доставка, получение, исправление или обработка возврата.
Что следует сделать	Прочитайте точное описание события, сохраните доказательства и попросите продавца открыть соответствующий запрос.

Услуги и сроки доставки

Сравнение услуг

Услуга	Оптимально для
Выполнения заказов электронной торговли	Хранение, выполнение заказов и доставка на последнем этапе.
Доставка в тот же день	Срочных отправлений, требующих доставки в течение нескольких часов.
Доставка на последнем этапе	Заключительный этап доставки посылок электронной торговли.

Срок доставки

Услуга	Опубликованное заявление о доставке
Доставка в тот же день	На официальном сайте указано, что срочные отправления доставляются в течение нескольких часов.
Другие услуги	Сроки зависят от выбранного варианта, места отправления, места назначения, маршрута и операционных условий.

Сроки доставки по стране назначения

Страна или регион назначения	Опубликованные зоны обслуживания и сроки
Соединённые Штаты	На рассмотренном сайте описывается доступ к платформе, ориентированной на Соединённые Штаты, и доставка в тот же день в течение нескольких часов.
Международные направления	В рассмотренных официальных материалах не описываются международное расписание по странам или средние сроки доставки для конкретных направлений.

Заявление о доставке в тот же день не является универсальной гарантией для каждой отправки. Время окончания приёма заказов, точность адреса, маршрутизация, погода, спрос, зона доставки и операционные сбои могут повлиять на результат.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Проблема или статус	Что проверить в первую очередь и какие принять немедленные меры
Недействительный номер	Попробуйте ввести точный идентификатор отправления, удалите пробелы и дефисы и уточните у продавца, не является ли это значение номером заказа.
Нет движения или создана только этикетка	Данные могут появиться до фактической передачи отправления; попросите отправителя подтвердить отправку и приём.
Длительный перерыв в пути	Проверьте последний объект и адрес доставки; отправителю следует открыть операционный запрос, если посылка остаётся вне ожидаемого маршрута или срока.
Проблема с адресом или доставкой	Проверьте данные адреса и свяжитесь с отправителем или службой поддержки доставки, указав идентификатор отправления.
Доставлено, но не получено	Проверьте вход, безопасное место, членов семьи, стойку регистрации и соседей; затем запросите подтверждение доставки и попросите продавца передать вопрос на более высокий уровень.
Утеряно или повреждено	Сфотографируйте упаковку и содержимое, сохраните все материалы и попросите отправителя начать соответствующее расследование или подать претензию.
Возврат отправителю	Уточните у продавца причину возврата и согласуйте, нужна ли исправленная отправка или возврат средств.

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

Рассмотренные страницы TooExpress посвящены использованию платформы в Соединённых Штатах и не описывают международную сеть, процедуру таможенного оформления, почтового партнёра в стране назначения или процесс преобразования международных номеров. Для трансграничного заказа продавец должен определить перевозчика в стране отправления, сторону, ответственную за таможню, и оператора доставки на последнем этапе, а не предполагать, что каждое событие относится к TooExpress.

Международный процесс

Этап	Интерпретация отслеживания
Перевозчик в стране отправления и экспортная обработка	Оператор в стране отправления фиксирует приём, сортировку и события, связанные с экспортом.
Таможня и магистральная перевозка	События, связанные с таможней, безопасностью и перевозкой, могут фиксироваться отдельными сторонами.
Передача партнёру и доставка на последнем этапе	Электронное предварительное уведомление не то же самое, что физическое получение; первое сканирование в пункте назначения является более веским доказательством передачи.

Управление доставкой и возможности после отправки

На изученных общедоступных страницах TooExpress описываются учетные записи платформы, транзакционные уведомления, SMS-подтверждение и коммуникации со службой поддержки. На них не описываются перехват посылок, изменение адреса, постаматы, приостановка выдачи или гарантированная повторная доставка. Поэтому запросы следует направлять продавцу или в канал поддержки доставки, связанный с отправлением.

Утеря, повреждение, претензии, страхование и возвраты

Процесс	Использовать, когда
Запрос по отслеживанию	События отсутствуют или противоречат друг другу; начните с последнего сканирования и идентификатора отправления.
Расследование перевозчика или претензия	Отправитель должен соблюдать применимый договор и сохранить сведения об отслеживании, стоимости, упаковке, содержимом и повреждениях.
Возврат средств продавцом	Покупателю следует запросить у продавца решение по покупке в соответствии с условиями продажи; 17TRACK не может его одобрить.

Ограничения на доставку и особые условия обработки

Категория	Действие клиента
Регулируемые, опасные, содержащие батареи, жидкие или скоропортящиеся товары	До передачи отправления уточните в TooExpress правила приема, упаковки, маркировки и маршрутизации.
Отправления, чувствительные к адресу	Укажите полный адрес, по которому возможна доставка, и инструкции по доступу через продавца или платформу, заключивших договор.

Служба поддержки клиентов

Канал	Проверенный контакт
Веб-сайт и платформа	Официальный веб-сайт TooExpress; используйте маршрут поддержки учетной записи или платформы, связанный с транзакцией.
Электронная почта	cs@too.express для помощи с SMS и коммуникации по вопросам поддержки учетной записи, указанных в Условиях и положениях.
Телефон	(347) 923-6396 для помощи с SMS, указанной в Условиях и положениях.
Специальные возможности	accessibility@too.express или 914-281-2626; в заявлении о специальных возможностях указано, что ответ на отзыв планируется предоставить в течение пяти рабочих дней.

Подготовьте номер отслеживания, номер заказа, дату отправки, адрес доставки, последнее событие, тип услуги, фотографии, описание содержимого и подтверждение стоимости. Покупателям обычно следует сначала обращаться к продавцу; отправителям следует использовать предусмотренный договором канал поддержки для расследований и претензий.

Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса

TooExpress указывает, что его системы отслеживания доставки на последней миле могут быть интегрированы в платформу. Продавцам следует отличать интеграцию платформы TooExpress от мультикурьерской интеграции 17TRACK и уточнить учетные данные, поля событий, ограничения скорости, поведение пакетной обработки и возможность отправки уведомлений в соответствующей актуальной документации.

Сравнение разработчика/API

Вариант

Поставщик

Интеграция платформы

TooExpress

Посмотреть все сведения об интеграции платформы TooExpress

Основное применение	Подключение рабочих процессов продавца к услугам TooExpress по выполнению заказов или доставке на последней миле.
Аутентификация	Для некоторых услуг платформы действуют требования к учетной записи и подтверждению личности.
Возможности	На веб-сайте указано, что системы отслеживания могут быть интегрированы в платформу; конкретные поля API и условия вебхуков требуют подтверждения со стороны TooExpress.
Документация	Условия и положения платформы.

API отслеживания нескольких перевозчиков

17TRACK

Посмотреть все сведения о мультикурьерском отслеживании 17TRACK

Основное применение	Объединение доступных событий отправлений от поддерживаемых перевозчиков для операций электронной торговли.
Аутентификация	В справочнике API используется заголовок 17token.
Возможности	Конечная точка register принимает массив JSON, содержащий номер и значение перевозчика.
Документация	Документация API 17TRACK.

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

1. Как отследить мою посылку TooExpress?

Используйте платформу TooExpress, если отправление привязано к вашей учётной записи, или введите идентификатор отправления в 17TRACK.

2. Где найти номер отслеживания TooExpress?

Проверьте сообщение об отправке, раздел заказа у продавца, запись на платформе или запросите у продавца идентификатор, который можно найти через перевозчика.

3. Как выглядит номер отслеживания TooExpress?

TooExpress не публиковала единый универсальный общедоступный формат, поэтому используйте точный идентификатор, указанный для отправления, вместо того чтобы делать предположения по префиксу.

4. Когда появится первое событие отслеживания TooExpress?

Первое событие появляется после передачи данных об отправлении и регистрации операционного сканирования; одно лишь создание этикетки не подтверждает фактическую приёмку.

5. Почему данные отслеживания TooExpress не обновляются?

Отправление может находиться между сканированиями или ожидать передачи; проверьте идентификатор и попросите отправителя подтвердить отправку и проверить последнее событие.

6. Сколько занимает доставка TooExpress?

TooExpress указывает, что доставка в тот же день в рамках срочной услуги выполняется в течение нескольких часов; сроки для других вариантов зависят от согласованного маршрута и условий работы.

7. Что делать после неудачной доставки TooExpress?

Ознакомьтесь с информацией об исключении, проверьте адрес и сведения о доступе, а затем свяжитесь с продавцом или службой поддержки доставки, указав идентификатор отправления.

8. Что делать, если TooExpress отмечает посылку как доставленную, но я её не получил?

Проверьте вход, безопасное место, членов семьи, стойку регистрации и соседей, затем запросите подтверждение доставки и попросите продавца передать вопрос на следующий уровень поддержки.

9. Как сообщить об утерянном или повреждённом отправлении TooExpress?

Сохраните упаковку и содержимое, сделайте фотографии, соберите подтверждения стоимости и попросите отправителя начать соответствующее расследование или оформить претензию.

10. Как связаться с TooExpress?

Используйте официальную платформу или контактные данные службы поддержки, опубликованные в Условиях и положениях, включая cs@too.express и (347) 923-6396 для помощи по SMS.

Часто задаваемые вопросы для специалистов

11. Осуществляет ли TooExpress фулфилмент наряду с доставкой?

Да, на официальном сайте складирование, управление запасами, обработка заказов и доставка на последней миле описаны как составляющие решения для электронной коммерции.

12. Подтверждает ли запись отслеживания TooExpress приёмку перевозчиком?

Нет; передача данных об отправлении или событие создания этикетки могут предшествовать фактической приёмке, поэтому сканирование при приёмке или перемещении является более надёжным признаком передачи.

13. Можно ли интегрировать отслеживание TooExpress в платформу электронной коммерции?

На официальном сайте указано, что системы отслеживания могут быть интегрированы в платформу; продавцам следует напрямую запросить у TooExpress актуальные технические требования.

14. Публикует ли TooExpress процедуры международного таможенного оформления?

Рассмотренные официальные страницы посвящены использованию платформы в Соединённых Штатах и не описывают общедоступный процесс международного таможенного оформления; продавцу следует определить соответствующих операторов в стране отправления и назначения.

15. Является ли доставка TooExpress в тот же день универсальной гарантией?

Не следует считать её универсальной гарантией; на сайте говорится о быстрой доставке в течение нескольких часов в рамках услуги доставки в тот же день, однако для конкретного отправления действуют условия маршрута и соглашение об услуге.

16. В чём разница между TooExpress и 17TRACK?

TooExpress предоставляет логистические услуги, тогда как 17TRACK объединяет доступные события отслеживания и не может перевозить, перенаправлять, возвращать средства или подавать претензию по отправлению.

17. С какой стороны в первую очередь следует связаться покупателю на торговой площадке?

Покупателю следует сначала связаться с продавцом, поскольку продавец может проверить заказ, запись об отправке, согласованную услугу и права на подачу претензии.

18. Какие сведения следует подготовить компании для обращения в службу поддержки TooExpress?

Подготовьте идентификатор отправления, номер заказа, дату отправки, адреса, тип услуги, данные последнего сканирования, содержимое посылки, подтверждение стоимости и фотографии повреждений, если они есть.

API отслеживания

Справочная информация по API

// TooExpress official API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// Confirm the current TooExpress carrier code in 17TRACK documentation
// before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]