SMZ отслеживание

О компании SMZ

SMZ (SanMuZi или 三木子国际物流) — это публичное наименование, используемое на указанном сайте международной логистической, складской и снабженческой компанией, базирующейся в Шэньчжэне, Китай. SMZ предлагает услуги в области международной доставки посылок, экспресс-доставки, авиаперевозок, морских перевозок, импорта через Гонконг, внутреннего и зарубежного складского хранения.

Взаимоотношения между организациями-перевозчиками

Краткий ответ

Введите номер отслеживания отправления, предоставленный отправителем или продавцом, в форму отслеживания SMZ на официальном сайте либо используйте 17TRACK для объединения событий от нескольких перевозчиков. Если результаты не отображаются, проверьте каждый символ номера, убедитесь, что продавец передал посылку перевозчику, и дождитесь первого фактического сканирования. 17TRACK является независимым сервисом и не может изменить адрес, оформить возврат средств или одобрить претензию.

Как отслеживать посылки SMZ

Используйте номер, указанный на транспортной этикетке, в сообщении об отправке, на странице заказа у продавца или в квитанции перевозчика. Номер заказа или идентификатор продавца не обязательно является идентификатором перевозки.

Форматы и примеры номеров отслеживания

На указанном сайте SMZ не опубликован единый универсальный общедоступный формат номера. Поэтому отправления SMZ могут иметь идентификаторы, присвоенные SMZ, логистическим оператором в стране отправления, почтовым оператором или партнёром по доставке последней мили в стране назначения. Один лишь префикс не следует считать подтверждением типа услуги.

Формат номера отслеживания

Статусы отслеживания и их значения

События отслеживания отражают последнее зарегистрированное сканирование, а не обязательно текущее физическое местонахождение посылки. Ответственность может переходить между SMZ, оператором в стране отправления, таможней и партнёром по доставке в стране назначения.

Быстрый поиск статуса

Услуги и сроки доставки

SMZ указывает несколько категорий услуг, однако доступная публичная информация не содержит универсальных гарантий сроков доставки для всех маршрутов. Срок доставки зависит от места отправления, пункта назначения, выбранной услуги, таможенного оформления и передачи отправления партнёрам.

Сравнение услуг

Срок доставки

Сроки доставки по странам назначения

Распространенные проблемы с отслеживанием и их решения

Международная доставка, таможня и передача другим перевозчикам

Управление доставкой и доступные после отправки варианты

Изменение адреса, перехват отправления, повторная доставка и получение зависят от маршрута и стороны, у которой находится посылка. Запрашивайте такие действия у SMZ, продавца или оператора доставки в месте назначения сразу после появления исключения.

Утеря, повреждение, претензии, страхование и возврат средств

Запрос информации об отправлении, расследование перевозчика, страховая претензия, возврат стоимости почтовых услуг и возврат средств через торговую площадку являются отдельными процессами. Сохраните этикетку, упаковку, фотографии содержимого, счет и подтверждение стоимости. Обычно отправитель должен координировать транспортную претензию с SMZ или ответственным оператором маршрута.

Ограничения на отправку и особые условия обработки

До бронирования уточните актуальные правила маршрутов SMZ в отношении батарей, жидкостей, опасных грузов, скоропортящихся товаров, товаров с ограниченным оборотом, негабаритных грузов и ограничений, действующих в конкретном месте назначения. Неверное декларирование или упаковка могут привести к отказу в перевозке, задержке на таможне, возврату или утилизации.

Служба поддержки

Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса

SMZ предлагает логистическую поддержку и услуги складирования для продавцов и компаний, работающих в сфере трансграничной торговли. При подготовке операционной отчетности продавцам следует отличать идентификаторы заказов от идентификаторов перевозки, отдельно отслеживать передачи отправления и использовать актуальную документацию выбранного поставщика перед созданием автоматизации.

Сравнение Developer/API

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы для специалистов

// SMZ official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier materials.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Источники и ссылки

• официальный сайт SMZ. SMZ
• Платформа отслеживания 17TRACK. 17TRACK
• Документация API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK — независимая платформа отслеживания и не связана с SMZ.