BEL отслеживание

О компании BEL

BEL (BeiE Logistics или 北俄供应链) — поставщик трансграничных логистических услуг и услуг складов за рубежом, работающий между Китаем и Россией. Согласно опубликованной информации, его услуги включают складирование, магистральные перевозки, поддержку таможенных процедур, координацию местной доставки и логистическую поддержку электронной коммерции в России и соседних странах.

BEL может координировать несколько вариантов перевозки и доставки на последней миле. Поэтому событие отслеживания может отражать этап на складе, магистральной перевозке, таможне или у партнёра по доставке, а не сканирование, выполненное одним конкретным транспортным средством или объектом.

Краткий ответ

Введите номер отслеживания отправления на странице запроса информации BEL или в 17TRACK. Если результат не отображается, убедитесь, что вы использовали номер отслеживания, а не номер заказа или справочный номер, удалите пробелы и знаки препинания и подождите появления первого физического сканирования.

Как отслеживать отправления BEL

Ищите номер отслеживания в подтверждении отправки, уведомлении склада об отправлении, квитанции или сообщении продавца. Номер заказа, номер коммерческого предложения, ссылка клиента и номер отслеживания — это разные идентификаторы. Событие создания этикетки означает, что данные об отправлении могут существовать ещё до того, как BEL или партнёр по доставке физически получит посылку.

Форматы и примеры номеров отслеживания

На общедоступных страницах BEL не опубликован единый универсальный шаблон номера отслеживания. Используйте полный идентификатор, предоставленный продавцом или BEL, и не определяйте услугу только по префиксу. Приведённые ниже примеры намеренно замаскированы.

Формат номера отслеживания

Статусы отслеживания и их значения

Услуги и сроки доставки

Сравнение услуг

Срок доставки

Сроки доставки по странам назначения

Сроки могут меняться в зависимости от времени окончания приёма отправлений, таможенного оформления, документации, погодных условий, праздников, качества адреса, пропускной способности маршрута, выпуска со склада и передачи местной службе доставки. Опубликованный расчётный срок не означает автоматически гарантированное обязательство по доставке.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

Прибытие на таможню не означает выпуска с таможни. Импортеру может потребоваться предоставить счета, удостоверение личности или другие документы; он также может нести ответственность за налоги или пошлины в соответствии с правилами страны назначения. На общедоступных страницах BEL описывается поддержка по таможенным вопросам, но не устанавливается единый универсальный срок таможенного оформления.

Служба поддержки клиентов

Подготовьте номер отслеживания, данные отправителя и получателя, дату отправки, тип услуги, последнее сканирование, содержимое посылки, заявленную стоимость и фотографии, если это необходимо. Обычно именно отправитель должен инициировать расследование в случае утери, повреждения, возврата средств или проблем с перевозкой, поскольку у него есть договор перевозки и доказательства, связанные с отправлением.

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы для специалистов

// BEL official public tracking API: current public documentation is not confirmed.
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// The current BEL carrier code must be confirmed in 17TRACK documentation.
{
  "number": "TRACKING_NUMBER",
  "carrier": "CARRIER_CODE"
}

Источники и справочные материалы

• Официальный веб-сайт BEL. BEL
• Профиль компании BEL. BEL
• Услуга зарубежного складирования BEL. BEL
• Сервис запросов и отслеживания BEL. BEL
• Объявление о трансграничных автомобильных перевозках BEL. BEL
• Документация API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK — независимая платформа отслеживания, не связанная с BEL.