Amazon Shipping (FR) отслеживание
Введите номер отслеживания Amazon Shipping (FR), чтобы проверить последний статус доставки.
Об Amazon Shipping FR
Amazon Shipping FR — это обозначение перевозчика, используемое в этой теме отслеживания. Указанный официальный веб-сайт — Amazon.fr, розничный веб-сайт и сайт обслуживания клиентов. Владелец отправления, доступность отслеживания, обещанные сроки доставки и поддержка после отправки зависят от заказа и варианта доставки, указанного в аккаунте покупателя.
| Поле | Рекомендации проверенной страницы |
|---|---|
| Официальный веб-сайт | https://www.amazon.fr/ |
| Роль перевозчика | Используйте информацию о доставке заказа, чтобы определить ответственный канал доставки; один только розничный веб-сайт не указывает каждого фактического оператора доставки. |
| Источник отслеживания | Страница отслеживания хода доставки заказа и номер отслеживания, указанный в уведомлении об отправке. |
Взаимосвязи между организациями, связанными с перевозкой
| Организация | Связь |
|---|---|
| Amazon Shipping FR | Метка страницы указывает объект отслеживания, а данные заказа содержат контекст доставки, относящийся к конкретному отправлению. |
| Страница заказа Amazon.fr | Страница заказа связывает покупателя, номер заказа, адрес доставки, расчётный срок доставки и доступные события отслеживания. |
| 17TRACK | 17TRACK — независимая платформа-агрегатор; она не перевозит посылки и не принимает решения по претензиям, возвратам средств или изменениям адреса. |
Краткий ответ
Найдите отправление или номер отслеживания в сообщении Amazon.fr об отправке или на странице заказа, затем введите номер отслеживания в официальном интерфейсе отслеживания заказа или в 17TRACK. Если результат не отображается, сначала удалите пробелы и знаки пунктуации, проверьте, что вы используете номер отслеживания, а не номер заказа, и убедитесь, что посылка была отправлена.
Как отслеживать отправления Amazon Shipping FR
Используйте страницу заказа, если вам нужна помощь по конкретной доставке, и 17TRACK, если вы хотите получить независимое представление о доступных событиях перевозчика.
| Маршрут | Шаги |
|---|---|
| Официальный маршрут заказа | Откройте Amazon.fr, войдите в аккаунт, откройте нужный заказ, выберите информацию о доставке или отслеживании и следуйте инструкциям, отображаемым для этого отправления. |
| Маршрут через 17TRACK | Откройте 17TRACK, введите номер отслеживания отправления, разрешите автоматическое определение перевозчика и сравните последнее событие со страницей заказа. |
| Номер отсутствует | Используйте страницу заказа или сообщение об отправке. Номер заказа, справочный номер и номер доставки не являются взаимозаменяемыми. |
Форматы и примеры номеров отслеживания
Не существует единого общедоступного формата, по которому можно надёжно определить каждое отправление, связанное с Amazon Shipping FR. Не определяйте услугу только по префиксу. Используйте точный идентификатор, указанный для отправления, и сохраняйте начальные нули.
Формат номера отслеживания
| Тип идентификатора | Нормализованный шаблон и назначение | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Номер отслеживания отправления | Используйте точный буквенно-цифровой идентификатор, указанный в сообщении об отправке или на странице заказа; пример с удалёнными данными: TRACK########. | ||||||
Просмотреть все сведения о номерах отслеживания отправлений
| |||||||
| Номер заказа | Номер заказа идентифицирует покупку; при поиске в системе отслеживания перевозчика по нему могут не отображаться сканирования перевозчика. | ||||||
| Номер партнёра или доставки на последней миле | После передачи отправления может появиться второй идентификатор. Используйте связанный идентификатор со страницы заказа, а не пытайтесь угадать его соответствие. | ||||||
Статусы отслеживания и их значения
| Статус | Значение этапа доставки |
|---|---|
| Этикетка создана | Данные об отправлении могут существовать, но это само по себе не подтверждает фактическую приёмку. Дождитесь первого сканирования перемещения или свяжитесь с продавцом через страницу заказа. |
| В пути | Перемещение отправления было зарегистрировано. Между объектами или во время передачи партнёру дальнейшие сканирования могут отсутствовать. |
| Передано курьеру для доставки | Посылка включена в маршрут доставки. Подготовьте инструкции по доступу и проверьте место доставки. |
| Доставлено | Событие доставки зарегистрировано. Прежде чем обращаться с претензией, проверьте указанное место, домочадцев, стойку регистрации и безопасные места поблизости. |
| Исключение или возврат | Условие доставки требует внимания. Проверьте на странице заказа инструкции относительно адреса, доступа, отказа от получения или возврата. |
Услуги и сроки доставки
Надёжная оценка срока доставки — это оценка, отображаемая для конкретного заказа и адреса. Её не следует заменять общим обещанием перевозчика.
Сравнение услуг
| Контекст услуги | Лучший источник информации о доставке |
|---|---|
| Доставка внутреннего заказа | Оценка срока доставки и события отслеживания, отображаемые на странице заказа Amazon.fr. |
| Международная доставка или доставка партнёром | Страница заказа, а также указанный оператор в стране назначения или оператор доставки на последней миле, если он отображается. |
Срок доставки
| Тип оценки | Как это интерпретировать |
|---|---|
| Дата или интервал доставки для конкретного заказа | Расчётная оценка для выбранного товара, адреса, доступности товара и варианта доставки. |
| Время сканирования перевозчиком | Промежутки без сканирований могут возникать в выходные, при перемещении между объектами, таможенном оформлении или передаче партнёрам. |
| Гарантированная доставка | Считайте доставку гарантированной только в той мере, в какой это указано в применимых условиях заказа; оценка не является гарантией автоматически. |
Сроки доставки в страну назначения
| Место назначения | Что использовать для надёжной оценки |
|---|---|
| Франция | Используйте интервал доставки, указанный для французского адреса доставки и выбранного варианта заказа. |
| Другие места назначения | Используйте оценку срока для конкретного места назначения, указанную в заказе; таможенное оформление, местная доставка и события передачи могут изменить сроки. |
Распространённые проблемы с отслеживанием и решения
| Отображаемая проблема/статус | Немедленное действие |
|---|---|
| Недействительный номер | Скопируйте идентификатор ещё раз, сохраните начальные нули, удалите случайные знаки препинания и не путайте его с номером заказа. |
| Нет движения после отправки | Проверьте предполагаемый срок доставки заказа и дождитесь первого физического сканирования; если предполагаемый срок истёк, обратитесь за помощью к продавцу. |
| Доставлено, но отсутствует | Проверьте место доставки, членов семьи, соседей, стойку регистрации и инструкции по безопасному месту, затем свяжитесь с продавцом через страницу заказа. |
| Проблема с адресом или доставкой | Немедленно проверьте адрес и сведения, необходимые для доступа. Не предполагайте, что посылку можно перенаправить после отправки. |
| Повреждённая или потерянная посылка | Сфотографируйте упаковку, сохраните содержимое и свяжитесь с продавцом или службой поддержки по заказу; 17TRACK не может принимать решения о компенсации. |
Международная доставка, таможня и передача перевозчикам
Для международного заказа указанная в событии сторона может меняться в зависимости от этапа. Прибытие в страну назначения само по себе не означает, что импортная таможня выпустила посылку.
| Этап | Действие клиента |
|---|---|
| Отправка из страны отправления | Сохраните сообщение об отправке и подтвердите адрес назначения. |
| Магистральная перевозка или перемещение через границу | Учтите, что сканирований может быть меньше, и сохраните счета или сведения о заказе на случай запроса таможни. |
| Импортная таможня | Следуйте инструкциям ответственной таможенной или доставляющей стороны; налоги и документы зависят от правил страны назначения. |
| Передача для доставки на последнем этапе | Используйте новый местный идентификатор, указанный в записи заказа, и проверьте местные инструкции по доставке. |
Служба поддержки клиентов
| Канал | Оптимальное использование |
|---|---|
| Учётная запись Amazon.fr и помощь по заказу | Вопросы по доставке конкретного заказа, отсутствующие товары, проблемы с доставкой и связь с продавцом. |
| Помощь 17TRACK | Интерпретация агрегированных событий; сервис не может изменить заказ или одобрить возврат средств. |
Перед обращением за помощью подготовьте номер заказа, номер отслеживания, дату отправки, адрес доставки, последнее событие сканирования, описание товара, фотографии и сведения о стоимости.
Часто задаваемые вопросы
Основные часто задаваемые вопросы
Откройте страницу заказа Amazon.fr или введите номер отслеживания отправления в 17TRACK.
Проверьте сообщение об отправке и раздел доставки соответствующего заказа Amazon.fr.
Формат может различаться в зависимости от отправления и оператора доставки, поэтому используйте точный идентификатор, указанный для заказа.
Первое событие появляется после создания данных об отправлении или регистрации физического сканирования; эти события не обязательно происходят одновременно.
Между объектами или во время передачи отправления может возникнуть промежуток без сканирований; сравните предполагаемый срок доставки заказа с последним событием и свяжитесь со службой поддержки по заказу, если предполагаемый срок истёк.
Используйте дату или интервал доставки, указанные для конкретного заказа и адреса.
Проверьте инструкции по доставке и адрес, затем выполните действие, предложенное на странице заказа Amazon.fr.
Проверьте указанное место, членов семьи, соседей и стойку регистрации, прежде чем обращаться в службу поддержки по заказу.
Сохраните упаковку и фотографии, затем воспользуйтесь специальным каналом поддержки по заказу для расследования или принятия мер.
Начните с соответствующего заказа Amazon.fr, поскольку он связывает службу поддержки с отправлением и адресом доставки.
Расширенные часто задаваемые вопросы
Нет; предполагаемый срок — это плановая дата или интервал, если только применимые условия заказа прямо не предусматривают гарантию.
Да, партнер или оператор доставки на последней миле может отображать другой идентификатор после передачи отправления; используйте связанный идентификатор в записи заказа.
Нет; платформа отслеживания может распознать идентификатор, выданный другой стороной в цепочке доставки.
Нет; прибытие, таможенная обработка и выпуск таможней являются отдельными событиями.
Нет; об изменении адреса и способах решения вопросов с доставкой необходимо обращаться через канал заказа или соответствующий канал доставки.
Перед внедрением компаниям следует использовать интеграцию с провайдером, описанную в актуальной документации, и проверить идентификатор перевозчика, данные аутентификации и разрешенные данные об отправлении.
API отслеживания
// Carrier official API:
// Current public official tracking API details were not established from the supplied evidence.
// 17TRACK API reference:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current carrier code in the 17TRACK documentation
// before sending production requests.
Источники и справочные материалы
- Amazon.fr — официальный веб-сайт Amazon France. Amazon
- Документация API 17TRACK. 17TRACK
- 17TRACK — независимая платформа отслеживания отправлений. 17TRACK
17TRACK — независимая платформа отслеживания и не связана с Amazon Shipping FR.
Приложение для отслеживания заказов для продавцов Shopify, помогающее отслеживать посылки.
4.9/5Начать →
API отслеживания упрощает автоматическое отслеживание и отправку вебхуков.
3500+ Перевозчики - партнерыНачать бесплатную пробную версию →
Получайте уведомления в реальном времени об обновлениях доставки.
260,000 установокСкачать сейчас →Отследите вашу посылку
Глобальная служба отслеживания экспресс-отправлений
