Despre SBD
SBD este denumirea afișată pe pagină pentru 势必达供应链管理（东莞市）有限公司, o companie de gestionare a lanțului de aprovizionare și de expediere de mărfuri cu sediul în Dongguan, axată pe transportul de mărfuri pentru comerțul electronic internațional. SBD își descrie rolul ca reunind consolidarea internațională a transporturilor, expedierea, asistența pentru declarațiile de import și export, depozitarea în regim vamal și obișnuit, procesarea comenzilor, inspecția, ambalarea consolidată și livrarea pe ultima milă la destinație.
Profilul de bază al SBD
| Câmpul profilului | Informații verificate |
|---|
| Denumire oficială | 势必达供应链管理（东莞市）有限公司 |
| Site oficial | https://www.dgsbd-scm.com/ |
| Tipul transportatorului | Expeditor de mărfuri transfrontalier, consolidator și furnizor de servicii de depozitare și procesare a comenzilor |
| Regiunea principală | Operațiuni de origine în Delta Râului Perlelor, cu servicii de export pentru clienții de comerț electronic transfrontalier |
| Pagina de urmărire | Pagina de interogare SBD pe 17TRACK |
| Adresă | Zona A, nr. 18, West Ring Road, satul Huayang, orașul Machong, Dongguan, Guangdong, China |
Relațiile dintre entitățile transportatorului
| Entitate | Relația cu SBD |
|---|
| 势必达供应链管理（东莞市）有限公司 | Acesta este numele companiei afișat pe site-ul oficial SBD. |
Vezi toate detaliile transportatorului de referință| Tipul entității | Companie de gestionare a lanțului de aprovizionare și de logistică transfrontalieră |
|---|
| De ce este important pentru urmărire | SBD poate organiza etapele de origine, expediere, asistență vamală și predare, în timp ce un alt transportator efectuează o etapă ulterioară a transportului. |
|---|
| Dovezi oficiale | Despre noi – SBD |
|---|
|
| Linii speciale pentru SUA, Regatul Unit și Europa | SBD promovează aceste canale de export ca produse principale ale rutelor sale. |
Vezi toate detaliile despre liniile speciale SBD| Tipul entității | Canale de logistică pentru export operate sau organizate |
|---|
| De ce este important pentru urmărire | Ruta determină evenimentele de preluare, transport principal și livrare la destinație care pot apărea. |
|---|
| Dovezi oficiale | Produsele de canal SBD |
|---|
|
| DHL Hong Kong | SBD include un canal DHL Hong Kong; DHL rămâne o entitate de transport separată. |
Vezi toate detaliile despre canalul DHL Hong Kong| Tipul entității | Canal al transportatorului partener |
|---|
| De ce este important pentru urmărire | Un identificator DHL sau un eveniment DHL nu înseamnă că DHL a gestionat coletul înainte de predarea fizică. |
|---|
| Dovezi oficiale | Canalele principale SBD |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK agregă independent evenimentele de urmărire disponibile și este accesibil printr-un link de pe site-ul SBD. |
Vezi toate detaliile despre relația cu 17TRACK| Tipul entității | Platformă independentă de urmărire a mai multor transportatori |
|---|
| De ce este important pentru urmărire | 17TRACK poate afișa evenimente furnizate de sistemele logistice participante, dar nu transportă expedierea și nu controlează formalitățile vamale, livrarea sau reclamațiile. |
|---|
| Dovezi oficiale | Pagina de interogare SBD pe 17TRACK |
|---|
|
Răspuns rapid
Pentru a urmări o expediere SBD, copiază numărul de urmărire logistică din confirmarea expedierii, scrisoarea de trăsură sau contul vânzătorului și introdu-l pe pagina de urmărire SBD sau 17TRACK. Dacă nu apare niciun rezultat, elimină mai întâi spațiile introduse accidental, diferențiază numărul logistic de numărul comenzii din magazin și întreabă expeditorul dacă pachetul a fost acceptat fizic, nu doar înregistrat electronic.
Sfat util: 17TRACK este o platformă independentă de urmărire. Nu poate schimba o adresă, elibera o expediere vamală, aranja o relivrare, aproba despăgubiri sau emite o rambursare din partea comerciantului.
Cum se urmăresc coletele SBD
Folosește identificatorul expedierii furnizat de vânzător sau SBD, nu numărul comenzii din comerțul electronic. O expediere SBD transfrontalieră poate primi sau afișa și un număr al transportatorului partener după predare.
- Deschide e-mailul de expediere al vânzătorului, pagina expedierii din marketplace, scrisoarea de trăsură sau înregistrarea expedierii SBD.
- Copiază câmpul etichetat număr de urmărire, număr logistic sau număr al scrisorii de trăsură.
- Deschide pagina oficială de interogare SBD pe 17TRACK sau 17TRACK.
- Lipește identificatorul fără semne de punctuație adăugate și verifică atribuirea transportatorului, ora evenimentului, locația și cel mai recent status.
- Dacă apare un număr al transportatorului de destinație, folosește acel număr pe site-ul propriu al transportatorului de destinație pentru opțiunile de livrare locală.
| Identificator | Cum se utilizează |
|---|
| Număr de urmărire sau număr al scrisorii de trăsură | Trimite-l către SBD, 17TRACK sau transportatorul operațional identificat. |
| Număr de comandă | Folosește-l împreună cu marketplace-ul sau comerciantul; este posibil să nu returneze evenimente logistice. |
| Referința comerciantului | Folosește-o pentru a ajuta vânzătorul să localizeze înregistrarea expedierii și să comunice numărul de urmărire. |
| Numărul partenerului sau al transportatorului pentru ultima etapă | Folosește-l după predare, când transportatorul de destinație recunoaște expedierea. |
Statusurile de urmărire SBD și semnificația lor
Expedierile SBD pot afișa evenimente SBD, ale transportatorului partener sau evenimente normalizate de 17TRACK. Interpretați fiecare eveniment împreună cu locația și transportatorul care operează, deoarece responsabilitatea se schimbă pe parcursul călătoriei.
Ghid rapid al statusurilor
| Status | Ce înseamnă |
|---|
| Informațiile despre expediere au fost primite | Există date electronice despre expediere, dar acceptarea fizică poate fi încă în așteptare. |
Consultați detaliile ciclului de viață pentru informațiile despre expediere primite| Etapa ciclului de viață | Înainte de expediere |
|---|
| Partea responsabilă în prezent | Expeditorul, până când o scanare a acceptării fizice stabilește preluarea în custodie |
|---|
| Ce se întâmplă în continuare | Ridicare, recepție la depozit sau prima scanare la origine |
|---|
| Ce ar trebui să faceți | Solicitați expeditorului să confirme predarea dacă statusul rămâne neschimbat. |
|---|
|
| Acceptată sau primită | Expedierea a primit o scanare fizică la origine. |
Consultați detaliile ciclului de viață pentru expedierea acceptată sau primită| Etapa ciclului de viață | Acceptată |
|---|
| Partea responsabilă în prezent | Unitatea sau transportatorul menționat în eveniment |
|---|
| Ce se întâmplă în continuare | Sortarea la origine și expedierea pe rută |
|---|
| Ce ar trebui să faceți | Monitorizați următorul eveniment de deplasare. |
|---|
|
| A plecat din unitate sau este în tranzit | Expedierea se deplasează între depozite, centre logistice sau parteneri de transport. |
Consultați detaliile ciclului de viață pentru expedierea în tranzit| Etapa ciclului de viață | În tranzit |
|---|
| Partea responsabilă în prezent | Transportatorul de linie principală, depozitul sau operatorul de expediere menționat |
|---|
| Ce se întâmplă în continuare | Scanare la sosirea într-un alt centru logistic sau la o poartă de export |
|---|
| Ce ar trebui să faceți | Luați în calcul deplasarea între unități fără scanări; escaladați situația prin intermediul expeditorului dacă este depășit intervalul estimat pentru rută. |
|---|
|
| Procesare vamală sau reținută de vamă | Expedierea este supusă verificărilor de export sau import; sosirea nu înseamnă și eliberarea. |
Consultați detaliile ciclului de viață pentru procesarea vamală| Etapa ciclului de viață | Vamă și predare |
|---|
| Partea responsabilă în prezent | Autoritatea vamală, brokerul sau operatorul poștal/expres desemnat |
|---|
| Ce se întâmplă în continuare | Eliberare, solicitare de documente, evaluare, inspecție sau acțiune de returnare |
|---|
| Ce ar trebui să faceți | Urmați solicitările brokerului sau transportatorului și furnizați informații exacte despre factură, valoare și destinatar. |
|---|
|
| Predat transportatorului de la destinație | Un operator de la destinație a primit sau se așteaptă să primească coletul pentru procesarea locală. |
Vizualizați detaliile ciclului de viață pentru predarea la destinație| Etapa ciclului de viață | Predare către partener |
|---|
| Partea responsabilă în prezent | Responsabilitatea se transferă numai după primirea fizică, nu doar după preavizul electronic. |
|---|
| Ce se întâmplă în continuare | Prima scanare locală, sortare și rutare pentru livrare |
|---|
| Ce ar trebui să faceți | Urmăriți orice număr asociat pentru ultima etapă a livrării și așteptați prima scanare de către transportatorul de la destinație. |
|---|
|
| În curs de livrare | Transportatorul de la destinație a alocat coletul unei rute de livrare. |
Vizualizați detaliile ciclului de viață pentru statusul „în curs de livrare”| Etapa ciclului de viață | În curs de livrare |
|---|
| Partea responsabilă în prezent | Transportatorul local pentru ultima etapă la destinație |
|---|
| Ce se întâmplă în continuare | Livrare, tentativă de livrare sau instrucțiuni pentru ridicare |
|---|
| Ce ar trebui să faceți | Monitorizați transportatorul local și asigurați accesul la locația de livrare. |
|---|
|
| Livrat | Transportatorul de la destinație a înregistrat livrarea la o adresă, unui destinatar, unui punct de recepție sau unei locații desemnate. |
Vizualizați detaliile ciclului de viață pentru statusul „livrat”| Etapa ciclului de viață | Livrat |
|---|
| Partea responsabilă în prezent | Transportatorul de la destinație pentru dovada livrării; comerciantul pentru obligațiile de soluționare a comenzii |
|---|
| Ce se întâmplă în continuare | Înregistrarea livrării se închide dacă nu este inițiată o solicitare de verificare. |
|---|
| Ce ar trebui să faceți | Verificați locația livrării, membrii gospodăriei, recepția, locul sigur și vecinii înainte de a contacta transportatorul local și vânzătorul. |
|---|
|
| Incident de livrare sau returnare | Livrarea nu poate continua în mod normal din cauza adresei, accesului, vămii, refuzului, deteriorării sau a unei alte excepții de rută. |
Vizualizați detaliile ciclului de viață pentru un incident sau o returnare| Etapa ciclului de viață | Incident sau returnare |
|---|
| Partea responsabilă în prezent | Transportatorul sau autoritatea menționată în cel mai recent eveniment |
|---|
| Ce se întâmplă în continuare | Corectare, relivrare, ridicare, eliminare sau transport de retur conform regulilor rutei |
|---|
| Ce ar trebui să faceți | Contactați prompt transportatorul de la destinație și informați expeditorul; restricțiile rutei pot împiedica corectarea adresei sau returnarea. |
|---|
|
Serviciile SBD și timpii de livrare
SBD listează linii speciale pentru SUA, Regatul Unit și Europa, DHL Hong Kong, EUB internațional, canale pentru mărfuri sensibile și livrare transfrontalieră din depozite cloud. Obțineți fișa rutei aplicabile înainte de expediere, deoarece directorul de produse citat nu specifică un standard universal de livrare.
Compararea serviciilor
| Serviciu | Recomandat pentru |
|---|
| Linie specială pentru SUA | Mărfuri de comerț electronic transfrontalier transportate din China către zone de livrare acceptate din SUA |
Vizualizați toate detaliile pentru linia specială pentru SUA| Tipul serviciului | Expediere internațională pe linie specială |
|---|
| Acoperire | Statele Unite, sub rezerva excluderilor de rută |
|---|
| Nivel de urmărire | Scanări ale rutei și ale partenerilor, acolo unde sunt furnizate |
|---|
| Condiția principală privind dimensiunea/greutatea | Greutatea taxabilă este cea mai mare dintre greutatea reală și greutatea volumetrică; divizorul publicat este lungimea × lățimea × înălțimea în centimetri împărțită la 8000, cu rotunjirea greutății taxabile la grame și o valoare minimă de 50 g. |
|---|
| Protecție/serviciu suplimentar inclus | Condițiile publicate ale rutei reglementează răspunderea. |
|---|
| Limitarea principală | Pagina rutei exclude anumite prefixe de coduri poștale ZIP, respinge valori declarate de peste US$800 și precizează că serviciul de retur nu este acceptat. |
|---|
|
| Linie specială pentru Regatul Unit | Expedieri de comerț electronic transfrontaliere către Regatul Unit |
Vezi toate detaliile pentru linia specială către Regatul Unit| Tipul serviciului | Expediere internațională pe linie specială |
|---|
| Acoperire | Rută către Regatul Unit |
|---|
| Nivel de urmărire | Depinde de canalul rezervat și de partenerul de destinație |
|---|
| Condiția principală privind dimensiunea/greutatea | Folosește oferta și fișa de rută specifice expediției. |
|---|
| Protecție/serviciu suplimentar inclus | Stabilit prin condițiile serviciului rezervat. |
|---|
| Limitarea principală | Se aplică datele vamale și fiscale, precum și condițiile de livrare la destinație. |
|---|
|
| Linie specială pentru Europa | Marfă de comerț electronic transportată către destinații europene acceptate |
Vezi toate detaliile pentru linia specială pentru Europa| Tipul serviciului | Linie specială regională internațională |
|---|
| Acoperire | Rute europene acceptate, definite în oferta de rezervare |
|---|
| Nivel de urmărire | Depinde de datele privind transportul principal și transportatorul de destinație |
|---|
| Condiția principală privind dimensiunea/greutatea | Se aplică condiții specifice rutei. |
|---|
| Protecție/serviciu suplimentar inclus | Stabilit prin contractul de expediere. |
|---|
| Limitarea principală | Regulile privind TVA-ul, vama și mărfurile restricționate diferă de la o țară la alta. |
|---|
|
| DHL Hong Kong | Expedieri rezervate prin SBD pentru procesare ulterioară pe un canal DHL |
Vezi toate detaliile pentru DHL Hong Kong| Tipul serviciului | Canal expres al partenerului |
|---|
| Acoperire | Eligibilitatea destinației depinde de produsul DHL rezervat. |
|---|
| Nivel de urmărire | Vizibilitate de la expeditorul SBD, urmată de evenimente DHL după predarea fizică |
|---|
| Condiția principală privind dimensiunea/greutatea | Se aplică regulile de rezervare DHL și SBD. |
|---|
| Protecție/serviciu suplimentar inclus | Sub rezerva serviciului achiziționat și a condițiilor de transport. |
|---|
| Limitarea principală | Datele electronice DHL pot preceda primirea fizică de către DHL. |
|---|
|
| EUB internațional | Expedieri eligibile de comerț electronic transfrontaliere și ușoare |
Vezi toate detaliile pentru EUB internațional| Tipul serviciului | Canal transfrontalier de tip poștal |
|---|
| Acoperire | Destinații eligibile în cadrul rutei rezervate |
|---|
| Nivel de urmărire | Evenimente la poșta de origine și la poșta de destinație, acolo unde sunt schimbate |
|---|
| Condiția principală privind dimensiunea/greutatea | Se aplică limite poștale specifice rutei. |
|---|
| Protecție/serviciu suplimentar inclus | Definit de produsul rezervat. |
|---|
| Limitarea principală | Scanarea poate fi mai puțin frecventă între primirea la export și primirea de către poșta de destinație. |
|---|
|
Timp de livrare
| Serviciu | Standard de livrare publicat |
|---|
| Linie specială pentru SUA | Folosește oferta de rută furnizată pentru expediere. |
Vezi condițiile privind timpul de livrare pentru linia specială către SUA| Zile lucrătoare sau zile calendaristice | Definit în oferta aplicabilă |
|---|
| Statutul garanției | Pagina rutei exclude compensațiile pentru întârziere sau livrare tardivă. |
|---|
| Începe calculul de la | Confirmă dacă oferta calculează termenul de la primirea de către SBD, expedierea la export sau de la un alt punct de referință. |
|---|
| Principalii factori de întârziere | Verificarea declarației, încărcarea pentru export, vămuirea, predarea la destinație, zonele ZIP excluse și scanările omise |
|---|
| Data/valabilitatea sursei oficiale | Verifică termenii actuali ai rutei cu SBD înainte de predare. |
|---|
|
| Linii speciale pentru Regatul Unit și Europa | Folosește oferta specifică serviciului și fișa rutei de destinație. |
Vezi condițiile privind timpul de livrare pentru rutele către Regatul Unit și Europa| Zile lucrătoare sau zile calendaristice | Confirmați în scris ruta rezervată. |
|---|
| Statutul garanției | Considerați o estimare ca nefiind garantată, cu excepția cazului în care contractul prevede în mod expres altfel. |
|---|
| Începe calculul de la | Confirmați etapa de acceptare în ofertă. |
|---|
| Principalii factori de întârziere | Capacitatea de zbor, datele privind TVA, inspecția vamală, predarea către partener, weekendurile, sărbătorile și livrarea în zone îndepărtate |
|---|
| Data/valabilitatea sursei oficiale | Utilizați oferta SBD actuală. |
|---|
|
| DHL Hong Kong și EUB internațional | Livrarea depinde de produsul partenerului selectat și de destinație. |
Consultați condițiile privind timpul de livrare pentru canalele partenerilor| Zile lucrătoare sau zile calendaristice | Utilizați confirmarea rezervării. |
|---|
| Statutul garanției | Depinde de serviciul partenerului achiziționat și de excluderi. |
|---|
| Începe calculul de la | Acceptarea de către partener poate avea loc după procesarea inițială SBD. |
|---|
| Principalii factori de întârziere | Transportul preliminar, predarea fizică, verificarea de securitate, formalitățile vamale și condițiile livrării locale |
|---|
| Data/valabilitatea sursei oficiale | Verificați condițiile actuale ale SBD și ale transportatorului operator. |
|---|
|
Timpii de livrare în țara de destinație
| Țara / regiunea de destinație | Tipul principal de serviciu |
|---|
| Statele Unite | Linie specială pentru SUA |
Consultați detaliile livrării pentru Statele Unite| Intervalul estimat al timpului de livrare | Utilizați oferta SBD specifică expedierii; site-ul nu precizează un interval numeric valabil pentru întreaga rută. |
|---|
| Numărul mediu de zile pentru livrare | Utilizați estimarea asociată expedierii rezervate și primului eveniment de acceptare fizică. |
|---|
| Partenerul pentru ultima etapă / transportatorul căruia i se predă expedierea | Identificați operatorul din destinație pe baza numărului de urmărire asociat sau a primei scanări locale. |
|---|
| Sfaturi privind vama și vămuirea | Declarați cu exactitate bunurile și valoarea acestora. Pagina publicată a rutei SBD respinge valorile declarate de peste US$800 și exclude anumite prefixe de coduri ZIP. |
|---|
|
| Regatul Unit | Linie specială pentru Regatul Unit |
Consultați detaliile livrării pentru Regatul Unit| Intervalul estimat al timpului de livrare | Utilizați oferta actuală pentru ruta din Regatul Unit aferentă produsului selectat. |
|---|
| Numărul mediu de zile pentru livrare | Utilizați estimarea la nivelul expedierii, nu o medie pentru întregul site. |
|---|
| Partenerul pentru ultima etapă / transportatorul căruia i se predă expedierea | Partenerul este identificat prin evenimentul de urmărire din destinație sau prin numărul asociat. |
|---|
| Sfaturi privind vama și vămuirea | Asigurați-vă că expeditorul furnizează valoarea exactă, descrierea mărfii și informațiile fiscale aplicabile. |
|---|
|
| Destinații europene acceptate | Linie specială pentru Europa |
Consultați detaliile livrării pentru destinațiile europene| Intervalul estimat al timpului de livrare | Utilizați oferta specifică destinației emisă pentru rezervare. |
|---|
| Numărul mediu de zile pentru livrare | Utilizați estimarea asociată țării selectate și aranjamentului de predare. |
|---|
| Partenerul pentru ultima etapă / transportatorul căruia i se predă expedierea | Determinați operatorul local pe baza înregistrării de urmărire asociate. |
|---|
| Sfaturi privind vama și vămuirea | TVA-ul, datele de import, conformitatea produsului și procedurile vamale diferă de la o țară la alta; sosirea la un punct de acces din destinație nu înseamnă eliberarea de către vamă. |
|---|
|
| Destinații eligibile pentru DHL Hong Kong | Canalul partener DHL Hong Kong |
Consultați detaliile livrării pentru destinațiile DHL Hong Kong| Intervalul estimat al timpului de livrare | Utilizați estimarea pentru produsul DHL rezervat, ținând cont de transportul preliminar și predarea SBD. |
|---|
| Numărul mediu de zile pentru livrare | Calculați timpul începând de la etapa de acceptare specificată în rezervare. |
|---|
| Partenerul pentru ultima etapă / transportatorul căruia i se predă expedierea | DHL sau un operator de livrare din destinație utilizat de produsul DHL aplicabil |
|---|
| Sfaturi privind vama și vămuirea | Informațiile electronice DHL pot apărea înainte de predarea fizică; furnizați documentele solicitate pentru vămuire brokerului sau transportatorului desemnat. |
|---|
|
| Destinații eligibile pentru EUB internațional | EUB internațional |
Consultați detaliile livrării pentru destinațiile EUB internațional| Intervalul estimat al timpului de livrare | Utilizați oferta EUB specifică destinației și regulile privind eligibilitatea serviciului poștal. |
|---|
| Numărul mediu de zile pentru livrare | Utilizați urmărirea expedierii și estimarea rutei rezervate. |
|---|
| Partenerul pentru ultima etapă / transportatorul căruia i se predă expedierea | Operatorul poștal din destinație sau un alt transportator indicat în informațiile de urmărire |
|---|
| Sfaturi privind vama și vămuirea | Poate apărea o întrerupere a scanărilor între expedierea pentru export și primirea de către poșta din țara de destinație; vămuirea și acceptarea de către serviciul poștal sunt evenimente separate. |
|---|
|
Durata până la destinație trebuie stabilită pe baza cotației SBD actuale și a estimării la nivel de expediere furnizate de transportatorul care operează. Data etichetei, scanarea sosirii la vamă sau mesajul de predare electronică nu reprezintă neapărat începutul transportului fizic.
Probleme frecvente de urmărire SBD și soluții
Începeți cu cel mai recent eveniment, transportatorul și locația acestuia. Vânzătorul controlează datele comenzii și rambursările, SBD poate investiga ruta rezervată, vama controlează deciziile de vămuire, iar transportatorul din țara de destinație controlează scanările livrării locale.
Problemă și soluție
| Problemă/status afișat | Cauză probabilă |
|---|
| Număr invalid sau niciun rezultat | Număr de comandă introdus, greșeală de tastare, neconcordanță a transportatorului sau datele expediției nu au fost încă sincronizate |
Consultați acțiunile pentru un număr SBD invalid| Verificați mai întâi | Comparați identificatorul cu înregistrarea expedierii și eliminați spațiile din jur. |
|---|
| Acțiune imediată | Încercați pagina de interogare SBD și 17TRACK, apoi întrebați expeditorul ce transportator și ce număr au fost atribuite. |
|---|
| Când trebuie escaladat | Escaladați situația când expeditorul afirmă că predarea fizică a avut loc, dar niciun sistem nu recunoaște numărul. |
|---|
| Pe cine să contactați | Mai întâi expeditorul, apoi SBD, furnizând scrisoarea de transport și dovezile predării |
|---|
|
| Etichetă creată fără mișcare | Există o preavizare electronică, în timp ce coletul se află încă la expeditor sau în depozitul de origine. |
Consultați acțiunile pentru o etichetă creată fără mișcare| Verificați mai întâi | Căutați o scanare a acceptării fizice, a recepționării în depozit sau a ridicării. |
|---|
| Acțiune imediată | Solicitați expeditorului data efectivă a predării. |
|---|
| Când trebuie escaladat | Folosiți data de expediere promisă în acordul de cumpărare, în loc să presupuneți că transportatorul a preluat coletul. |
|---|
| Pe cine să contactați | Comerciant sau expeditor |
|---|
|
| Interval lung fără scanări în timpul transportului sau partenerul așteaptă predarea | Transport pe distanță lungă fără scanări, preavizare electronică, aglomerare sau predarea fizică este încă în așteptare |
Consultați acțiunile pentru un interval fără actualizări în timpul transportului sau al predării| Verificați mai întâi | Identificați transportatorul care a generat cel mai recent eveniment și dacă acesta confirmă primirea fizică. |
|---|
| Acțiune imediată | Urmăriți ambii identificatori asociați și comparați timpul scurs cu cotația rutei rezervate. |
|---|
| Când trebuie escaladat | Solicitați expeditorului să deschidă o solicitare de investigare a rutei atunci când intervalul cotat este depășit sau apare o excepție. |
|---|
| Pe cine să contactați | Expeditorul și SBD; utilizați transportatorul partener după prima sa scanare fizică |
|---|
|
| Reținere la vamă | Cerință privind documentele, evaluarea, conformitatea produsului, taxele sau inspecția |
Consultați acțiunile pentru o reținere la vamă| Verificați mai întâi | Căutați o solicitare de documente, un mesaj al agentului vamal sau o notificare privind taxele vamale. |
|---|
| Acțiune imediată | Furnizați informații exacte despre factură, marfă, valoare și destinatar prin canalul desemnat. |
|---|
| Când trebuie escaladat | Escaladați imediat dacă este afișat un termen-limită pentru răspuns sau dacă documentele au fost deja trimise fără confirmare de primire. |
|---|
| Pe cine să contactați | Agentul vamal sau transportatorul indicat; expeditorul pentru corectarea declarației |
|---|
|
| Eroare de adresă, livrare eșuată sau ridicare | Adresă incompletă, problemă de acces, destinatar absent sau instrucțiune locală de ridicare |
Consultați acțiunile pentru probleme de livrare și adresă| Verificați mai întâi | Citiți evenimentul transportatorului din țara de destinație și verificați adresa de livrare furnizată comerciantului. |
|---|
| Acțiune imediată | Contactați transportatorul din țara de destinație pentru redirecționare sau ridicare, dacă sunt disponibile, și informați expeditorul. |
|---|
| Când trebuie escaladat | Acționați înainte de termenul-limită pentru ridicare sau returnare stabilit de transportatorul local. |
|---|
| Pe cine să contactați | Transportatorul din țara de destinație și expeditorul |
|---|
|
| Livrat, dar nu primit | Livrare într-un loc sigur, primire de către recepție, livrare la vecin, scanare prematură sau livrare greșită |
Consultați acțiunile pentru un colet marcat ca livrat, dar care nu a fost primit| Verificați mai întâi | Verificați cutia poștală, intrarea, dulapul pentru colete, locul sigur, membrii gospodăriei, recepția și vecinii. |
|---|
| Acțiune imediată | Solicitați detaliile livrării sau dovada de livrare de la transportatorul din țara de destinație, apoi informați comerciantul. |
|---|
| Când trebuie escaladat | Escaladați prompt situația dacă locația este greșită, semnătura este contestată sau coletul nu poate fi găsit. |
|---|
| Pe cine să contactați | Transportatorul de destinație pentru dovezile livrării; comerciantul sau expeditorul pentru investigație și soluționarea comenzii |
|---|
|
| Pierdut, deteriorat sau returnat | Incident de transport, defecțiune a ambalajului, acțiune vamală, refuz, conținut interzis sau adresă imposibil de livrat |
Vizualizați acțiunile pentru pierdere, deteriorare sau returnare| Verificați mai întâi | Păstrați coletul, conținutul, ambalajul interior și exterior, etichetele, fotografiile și dovezile valorii. |
|---|
| Acțiune imediată | Notificați vânzătorul și SBD și obțineți termenii aplicabili rutei. |
|---|
| Când trebuie escaladat | Utilizați termenul contractual furnizat pentru serviciul rezervat. |
|---|
| Pe cine să contactați | Expeditorul contractant conduce de regulă ancheta transportatorului; cumpărătorul solicită comerciantului soluții pentru comandă. |
|---|
|
Expedierea internațională SBD, vămuirea și predarea către transportatori
SBD participă la expedieri internaționale în calitate de consolidator și furnizor de servicii de expediere. Un colet obișnuit poate trece de la expeditor la SBD, la o unitate de export, la un operator de transport pe distanțe lungi, la vamă și la un transportator de destinație înainte de livrare.
Flux internațional
| Etapă | Ce se întâmplă |
|---|
| Rezervare electronică | Datele expedierii și ale etichetei sunt create înainte de deplasarea fizică. |
Vizualizați detaliile rezervării electronice| Custodele fizic/entitatea responsabilă | Expeditorul până la predarea fizică |
|---|
| Eveniment tipic de urmărire | Informațiile despre expediere au fost primite |
|---|
| Se poate schimba numărul de urmărire? | Un identificator al unui partener poate fi atribuit ulterior. |
|---|
| Interval normal fără vizibilitate | De la crearea datelor până la prima scanare fizică |
|---|
| Ce ar trebui să facă clientul | Confirmați data predării de către expeditor. |
|---|
|
| Primirea la originea SBD și procesarea în depozit | Coletul poate fi primit, inspectat, consolidat, reambalat sau pregătit pentru export. |
Vizualizați detaliile procesării la originea SBD| Custodele fizic/entitatea responsabilă | SBD sau operatorul depozitului de origine |
|---|
| Eveniment tipic de urmărire | Primit, procesat sau plecat din depozit |
|---|
| Se poate schimba numărul de urmărire? | Un număr pentru transportul pe distanțe lungi sau pentru ultima etapă poate fi asociat. |
|---|
| Interval normal fără vizibilitate | Consolidarea și pregătirea expedierii pot să nu genereze scanări continue. |
|---|
| Ce ar trebui să facă clientul | Asigurați-vă că declarațiile și datele de contact sunt corecte. |
|---|
|
| Procesarea exportului și controlul vamal/de securitate | Datele de export, verificarea și analiza de reglementare au loc înaintea plecării internaționale. |
Vizualizați detaliile procesării exportului| Custodele fizic/entitatea responsabilă | Depozitul de export, transportatorul, operatorul de securitate sau autoritatea vamală |
|---|
| Eveniment tipic de urmărire | Vămuire pentru export, verificare de securitate sau pregătirea plecării |
|---|
| Se poate schimba numărul de urmărire? | Expedierea poate continua sub un număr asociat al partenerului. |
|---|
| Interval normal fără vizibilitate | Verificare, consolidare și alocarea zborului |
|---|
| Ce ar trebui să facă clientul | Răspundeți solicitărilor privind declarațiile sau documentele prin intermediul expeditorului. |
|---|
|
| Transport internațional pe distanțe lungi | Transportul aerian sau de alt tip deplasează marfa consolidată către destinație. |
Vizualizați detaliile transportului internațional pe distanțe lungi| Custodele fizic/entitatea responsabilă | Operatorul contractat pentru transportul pe distanțe lungi și unitățile de manipulare |
|---|
| Eveniment tipic de urmărire | Plecare de la origine, plecarea avionului sau sosirea transportului pe distanțe lungi |
|---|
| Se poate schimba numărul de urmărire? | Numărul pentru consumator poate rămâne neschimbat, în timp ce referințele interne de transport diferă. |
|---|
| Interval normal fără vizibilitate | Deplasarea între porțile de export și import |
|---|
| Ce ar trebui să facă clientul | Monitorizați situația, în loc să interpretați o perioadă de liniște ca pe o pierdere. |
|---|
|
| Poarta de import și vamă | Autoritatea de la destinație evaluează expedierea înainte de eliberare. |
Vezi detaliile pentru formalitățile vamale de import| Custodele fizic/entitatea responsabilă | Autoritatea vamală, brokerul, operatorul poștal sau transportatorul expres |
|---|
| Eveniment tipic de urmărire | Sosit la destinație, în procesare vamală sau vămuirea a fost finalizată |
|---|
| Se poate schimba numărul de urmărire? | Un număr de destinație poate fi activat în această etapă. |
|---|
| Interval normal fără vizibilitate | Nu se aplică o durată universală pentru procesarea vamală. |
|---|
| Ce ar trebui să facă clientul | Achită taxele stabilite sau furnizează documentele solicitate prin intermediul părții desemnate. |
|---|
|
| Predare către partener | Notificarea electronică prealabilă este corelată cu coletul fizic și cu o scanare de primire efectuată de transportatorul de la destinație. |
Vezi detaliile pentru predarea către partener| Custodele fizic/entitatea responsabilă | Partea expeditoare rămâne responsabilă până când transportatorul destinatar acceptă fizic coletul. |
|---|
| Eveniment tipic de urmărire | Notificat în prealabil, în așteptarea articolului, predat sau primit de transportatorul de la destinație |
|---|
| Se poate schimba numărul de urmărire? | Da; atât un număr asociat cu SBD, cât și un număr local pot coexista. |
|---|
| Interval normal fără vizibilitate | De la notificarea prealabilă până la prima scanare la destinație |
|---|
| Ce ar trebui să facă clientul | Urmărește ambii identificatori și utilizează transportatorul local după scanarea de acceptare a acestuia. |
|---|
|
| Livrarea pe ultimul segment | Transportatorul de la destinație sortează, încearcă livrarea, livrează, păstrează sau returnează coletul. |
Vezi detaliile pentru livrarea pe ultimul segment| Custodele fizic/entitatea responsabilă | Transportatorul de la destinație |
|---|
| Eveniment tipic de urmărire | În curs de livrare, livrare încercată, disponibil pentru ridicare, livrat sau retur inițiat |
|---|
| Se poate schimba numărul de urmărire? | Numărul transportatorului de la destinație poate deveni identificatorul principal. |
|---|
| Interval normal fără vizibilitate | Intervalele de sortare locale, weekendurile și programele de livrare în zonele izolate |
|---|
| Ce ar trebui să facă clientul | Utilizează transportatorul local pentru instrucțiuni de livrare, ridicare și dovezi de livrare. |
|---|
|
Gestionarea livrărilor SBD și opțiuni post-expediere
Opțiunile de gestionare a livrării depind de ruta rezervată și de transportatorul de la destinație. Paginile citate ale SBD nu promovează un instrument universal de autoservire pentru interceptare, schimbarea adresei sau relivrare.
Gestionarea livrării
| Opțiune | Cine poate solicita |
|---|
| Verificarea adresei înainte de predare | Expeditorul sau comerciantul contractant |
Vezi detaliile verificării adresei| Eligibilitate | Depinde de posibilitatea de a modifica în continuare datele de rutare și de export. |
|---|
| Termen/etapă disponibilă | Solicită înainte de expedierea pentru export sau de predarea către partener. |
|---|
| Taxă | Stabilită de SBD și de ruta rezervată. |
|---|
| Garantat? | Nu; constrângerile operaționale și vamale pot împiedica modificarea. |
|---|
| Link oficial pentru acțiune | Contactează SBD |
|---|
|
| Relivrare, ridicare sau instrucțiune de livrare | Destinatarul, dacă transportatorul de la destinație permite acest lucru |
Vezi detaliile gestionării livrării pe ultimul segment| Eligibilitate | Controlat de transportatorul de la destinație și de serviciul local. |
|---|
| Termen/etapă disponibilă | De obicei, după acceptarea de către transportatorul de la destinație și înainte de procesarea returului. |
|---|
| Taxă | Se aplică termenii transportatorului local. |
|---|
| Garantat? | Nu; se pot aplica restricții privind identitatea, adresa și ruta. |
|---|
| Link oficial pentru acțiune | Utilizează linkul transportatorului de la destinație afișat în rezultatul de urmărire. |
|---|
|
Colete SBD pierdute sau deteriorate, reclamații, asigurări și rambursări
O solicitare de urmărire, o reclamație către transportator și o rambursare de la comerciantul online sunt procese diferite. Expeditorul contractant ar trebui să obțină termenii serviciului utilizați pentru expediere, în timp ce cumpărătorul ar trebui să păstreze dovezile și să solicite comerciantului remedierea problemelor legate de comandă.
Reclamații și rambursări
| Proces | Utilizare când |
|---|
| Solicitare de urmărire sau transport SBD | Evenimentele se opresc, o predare este contestată sau estimarea rutei este depășită. |
Vezi toate detaliile pentru o solicitare SBD| Cine depune solicitarea | Expeditorul contractant sau comerciantul, cu cooperarea destinatarului atunci când este necesar |
|---|
| Cel mai devreme/cel mai târziu moment pentru depunere | Folosește contractul actual al rutei și semnalează prompt excepțiile vizibile. |
|---|
| Dovezi necesare | Scrisoare de transport, înregistrarea rezervării, data predării, cea mai recentă scanare, adresele, descrierea bunurilor și dovezi privind valoarea |
|---|
| Rezultat posibil | Investigare, solicitare către partener, cerere de documente, confirmarea livrării sau soluționarea rutei |
|---|
| Link oficial | SBD Contact |
|---|
|
| Solicitare privind deteriorarea sau pierderea în temeiul condițiilor contractuale rezervate | Bunurile sunt deteriorate, lipsesc parțial sau sunt tratate ca pierdute în temeiul contractului aplicabil. |
Vezi toate detaliile privind deteriorarea sau pierderea| Cine depune solicitarea | Partea care a încheiat contractul cu SBD |
|---|
| Cel mai devreme/cel mai târziu moment pentru depunere | Respectă condițiile specifice rutei furnizate împreună cu rezervarea. |
|---|
| Dovezi necesare | Toate ambalajele și conținutul, etichetele, fotografiile, evidențele cantităților, factura și dovada valorii |
|---|
| Rezultat posibil | Investigare sau decizie contractuală în temeiul serviciului achiziționat; pagina publicată pentru ruta din SUA menționează excluderi ample pentru spargere, pierdere parțială și întârziere. |
|---|
| Link oficial | Condițiile rutei SBD pentru SUA |
|---|
|
| Rambursare sau înlocuire din partea comerciantului | Cumpărătorul nu a primit bunuri conforme cu acordul de vânzare. |
Vezi toate detaliile pentru un remediu oferit de comerciant| Cine depune solicitarea | Cumpărătorul prin intermediul vânzătorului sau al platformei de vânzări |
|---|
| Cel mai devreme/cel mai târziu moment pentru depunere | Respectă perioada de protecție a cumpărătorului stabilită de vânzător sau de platformă. |
|---|
| Dovezi necesare | Înregistrarea comenzii, urmărirea, comunicarea, dovezi privind contestarea livrării și fotografii ale deteriorării |
|---|
| Rezultat posibil | Rambursare, înlocuire, respingere sau solicitare de dovezi suplimentare în conformitate cu regulile platformei de vânzări |
|---|
| Link oficial | Folosește canalul inițial de soluționare a comenzii oferit de comerciant sau de platforma de vânzări. |
|---|
|
17TRACK nu poate aproba o solicitare SBD, o plată de asigurare, o rambursare a taxelor poștale sau o rambursare pentru comerț electronic.
Restricții de expediere SBD și manipulare specială
Condițiile publicate pentru ruta specială SBD din SUA interzic mai multe categorii cu risc ridicat și impun declarații veridice privind mărfurile și valoarea acestora. Regulile rutei pot fi mai restrictive decât legislația generală a țării de destinație, astfel că aprobarea trebuie obținută înainte de predarea trimiterii.
Restricții de expediere
| Categorie | Interzis sau restricționat |
|---|
| Substanțe periculoase sau sensibile | Condițiile rutei din SUA interzic mărfurile periculoase, medicamentele, pulberile și lichidele. |
Vezi restricțiile pentru substanțe periculoase sau sensibile| Exemple tipice | Medicamente, pulberi, lichide și mărfuri periculoase |
|---|
| Condiție esențială/ambalare | Ambalarea nu face acceptabil un articol interzis. |
|---|
| Limitare de transport | Respingerea rutei, reținerea pentru verificări de securitate sau acțiuni ale autorităților de reglementare |
|---|
| Posibil impact asupra urmăririi/livrării | Întârziere la verificare, interceptare, returnare sau eliminare în conformitate cu regulile aplicabile |
|---|
| Reguli oficiale | Condițiile rutei SBD pentru SUA |
|---|
|
| Baterii | Condițiile publicate pentru ruta din SUA interzic bateriile autonome și bateriile incluse împreună cu alte articole. |
Vezi restricțiile privind bateriile| Exemple tipice | Celule și baterii autonome ambalate împreună cu echipamentul |
|---|
| Condiție esențială/ambalare | Nu predați expedierea pe această rută fără aprobarea scrisă a canalului. |
|---|
| Limitare de transport | Se aplică normele privind mărfurile periculoase ale aviației și transportatorului. |
|---|
| Posibil impact asupra urmăririi/livrării | Refuz, reținere de securitate sau returnare |
|---|
| Reguli oficiale | Condițiile rutei SBD pentru SUA |
|---|
|
| Mărfuri reglementate, valoroase sau care încalcă drepturi | Condițiile rutei din SUA interzic tutunul, alcoolul, numerarul, valorile mobiliare, mărfurile care încalcă drepturi și produsele cu mărci contrafăcute. |
Consultați restricțiile pentru mărfurile reglementate și cele care încalcă drepturi| Exemple tipice | Alcool, tutun, valută, valori mobiliare, mărfuri contrafăcute sau care încalcă drepturile de proprietate intelectuală |
|---|
| Condiție esențială/ambalare | Descrierea exactă este obligatorie; declarațiile false pot atrage răspunderea expeditorului. |
|---|
| Limitare de transport | Refuzul transportatorului și aplicarea normelor vamale |
|---|
| Posibil impact asupra urmăririi/livrării | Reținere, confiscare, penalizare sau returnare |
|---|
| Reguli oficiale | Condițiile rutei SBD pentru SUA |
|---|
|
| Produse alimentare și mărfuri fragile | Produsele alimentare sunt interzise pe ruta publicată din SUA; articolele fragile necesită ambalare de protecție. |
Consultați restricțiile pentru produse alimentare și mărfuri fragile| Exemple tipice | Produse alimentare, articole din sticlă și conținuturi casabile |
|---|
| Condiție esențială/ambalare | Mărfurile fragile trebuie ambalate corespunzător; condițiile rutei transferă riscul de spargere asupra expeditorului. |
|---|
| Limitare de transport | Refuzul produselor alimentare și răspundere limitată pentru articolele fragile |
|---|
| Posibil impact asupra urmăririi/livrării | Refuz, excluderea daunelor sau eliminare în conformitate cu normele aplicabile |
|---|
| Reguli oficiale | Condițiile rutei SBD pentru SUA |
|---|
|
Serviciul de asistență pentru clienți SBD
Folosiți mai întâi urmărirea expedierii, apoi contactați comerciantul pentru probleme la nivelul comenzii sau SBD pentru întrebări la nivelul rutei. Site-ul oficial SBD publică un număr de telefon al serviciului pentru clienți, o adresă de e-mail, o pagină de contact și o adresă din Dongguan.
Serviciul pentru clienți
| Canal | Contact/link verificat |
|---|
| Pagina de urmărire | Pagina de interogare SBD pe 17TRACK |
Consultați detaliile canalului de urmărire| Recomandat pentru | Verificarea evenimentelor de expediere disponibile înainte de contactarea serviciului de asistență |
|---|
| Regiune/limbă | Site-ul oficial SBD; navigare în limba chineză |
|---|
| Program și fus orar | Acces web |
|---|
| Informații de pregătit | Număr de urmărire sau număr al scrisorii de trăsură |
|---|
| Limitare importantă | Evenimentele de urmărire nu autorizează prin ele însele modificări ale livrării sau despăgubiri. |
|---|
|
| Telefon | 13428782929 |
Consultați detaliile asistenței telefonice| Recomandat pentru | Întrebări urgente privind rezervarea, ruta, predarea sau excepțiile |
|---|
| Regiune/limbă | Contact SBD din China |
|---|
| Program și fus orar | Site-ul oficial descrie linia de asistență ca serviciu pentru clienți disponibil 24 de ore. |
|---|
| Informații de pregătit | Scrisoare de transport, contul expeditorului, ruta, data predării, ultimul eveniment și descrierea problemei |
|---|
| Limitare importantă | Transportatorul de destinație controlează acțiunile de livrare locală după predare. |
|---|
|
| E-mail | 451903481@qq.com |
Consultați detaliile asistenței prin e-mail| Recomandat pentru | Trimiterea documentelor expedierii, facturilor, fotografiilor și explicațiilor scrise |
|---|
| Regiune/limbă | Contact SBD din China |
|---|
| Program și fus orar | Mesajele pot fi trimise oricând; timpul de răspuns depinde de gestionarea solicitării de către serviciul de asistență. |
|---|
| Informații de pregătit | Numărul de urmărire, expeditorul, datele, adresele, conținutul, valoarea declarată și atașamentele |
|---|
| Limitare importantă | Evitați trimiterea informațiilor inutile privind plata sau identitatea. |
|---|
|
| Pagină de contact și mesaj online | Contactați SBD |
Consultați detaliile contactului online| Recomandat pentru | Contact general și întrebări scrise |
|---|
| Regiune/limbă | Site oficial chinez |
|---|
| Program și fus orar | Trimitere prin web |
|---|
| Informații de pregătit | Date de contact, scrisoare de transport și rezumat concis al problemei |
|---|
| Limitare importantă | Folosiți comerciantul sau transportatorul de destinație atunci când problema ține de aceste părți. |
|---|
|
| Adresa biroului | Zona A, nr. 18, West Ring Road, satul Huayang, orașul Machong, Dongguan, Guangdong, China |
Vedeți detaliile de contact ale biroului| Recomandat pentru | Corespondență de afaceri și referință privind locația |
|---|
| Regiune/limbă | Dongguan, Guangdong, China |
|---|
| Program și fus orar | Programați vizitele operaționale direct cu SBD. |
|---|
| Informații de pregătit | Contact pentru programări și scopul afacerii |
|---|
| Limitare importantă | Nu trimiteți un colet de retur la această adresă decât dacă SBD autorizează în mod expres acest lucru. |
|---|
|
Comerț electronic și urmărirea livrărilor comerciale SBD
SBD deservește clienți de comerț electronic transfrontalier prin servicii de consolidare, redirecționare, depozitare și procesare a comenzilor. Comercianții pot utiliza 17TRACK pentru a centraliza evenimentele transportatorilor acceptați, a standardiza stările și a monitoriza excepțiile în cadrul transferurilor între mai mulți transportatori.
Comparație pentru dezvoltatori/API
| Opțiune | Furnizor |
|---|
| Urmărire web pentru consumatori | Pagini de urmărire asociate cu SBD |
Vedeți detaliile de urmărire pentru consumatori| Acoperirea transportatorilor | Evenimentele expedierii disponibile prin pagina de urmărire SBD selectată |
|---|
| Utilizare principală | Căutare manuală de către consumatori și agenții de asistență |
|---|
| Autentificare | Fluxul paginii de urmărire |
|---|
| Capacități de urmărire/lot/webhook | Utilizați interfața de urmărire vizibilă; paginile SBD menționate nu documentează metode publice pentru loturi sau webhook-uri. |
|---|
| Documentația actuală pentru dezvoltatori | pagina de urmărire SBD |
|---|
| Notă privind migrarea/dezafectarea | Utilizați numai interfețele furnizate în prezent de SBD. |
|---|
|
| API de urmărire pentru mai mulți transportatori | 17TRACK |
Vedeți detaliile API 17TRACK| Acoperirea transportatorilor | Mai mulți transportatori acceptați de 17TRACK |
|---|
| Utilizare principală | Înregistrarea expedierilor comerciantului, urmărire centralizată și integrarea sistemelor |
|---|
| Autentificare | Antetul cererii 17token |
|---|
| Capacități de urmărire/lot/webhook | Utilizați capacitățile și limitele descrise în documentația API actuală 17TRACK. |
|---|
| Documentația actuală pentru dezvoltatori | Documentația API 17TRACK |
|---|
| Notă privind migrarea/dezafectarea | Integrați folosind endpointul documentat v2.4 afișat mai jos și monitorizați documentația oficială pentru modificări. |
|---|
|
Întrebări frecvente despre SBD
1. Cum îmi urmăresc coletul SBD?Introduceți numărul de urmărire logistică pe pagina oficială de urmărire SBD sau în 17TRACK. Dacă apare un număr al transportatorului de destinație, utilizați-l pe site-ul acelui transportator pentru detalii despre livrarea locală.
2. Unde pot găsi numărul meu de urmărire SBD?Căutați în e-mailul de expediere al vânzătorului, pe pagina de expediere a marketplace-ului, în scrisoarea de transport sau în înregistrarea sistemului de expediere. Solicitați numărul logistic expeditorului dacă aveți doar un număr de comandă.
3. Cum arată un număr de urmărire SBD?Paginile SBD menționate nu definesc un format public universal. Identificatorul poate proveni de la SBD sau de la un partener operațional, așa că validați-l prin pagina de urmărire în loc să vă bazați pe un prefix.
4. Când va apărea primul eveniment de urmărire SBD?Primul eveniment fizic apare după ce expeditorul sau depozitul predă și scanează coletul. Informațiile electronice despre expediere pot apărea mai devreme și nu dovedesc că transportatorul deține coletul.
5. De ce nu se actualizează urmărirea mea SBD?Poate apărea o întrerupere în timpul consolidării, transportului internațional pe linia principală, procesării vamale sau predării către un partener. Identificați ultimul transportator responsabil și solicitați expeditorului să investigheze dacă intervalul prevăzut pentru ruta rezervată a fost depășit.
6. Cât durează livrarea SBD?Utilizați oferta specifică expedierii, deoarece durata depinde de ruta rezervată, destinație, vamă și transportatorul de predare. Considerați estimarea din sistemul de urmărire ca nefiind garantată, cu excepția cazului în care contractul de servicii garantează în mod expres acest lucru.
7. Ce ar trebui să fac după o livrare SBD eșuată?Citiți evenimentul transportatorului de destinație și contactați prompt transportatorul respectiv pentru relivrare sau ridicare, dacă sunt disponibile. Notificați expeditorul, deoarece transportatorul local poate returna coletul după expirarea propriei perioade de păstrare.
8. Ce ar trebui să fac dacă urmărirea SBD indică livrarea, dar nu am primit nimic?Verificați mai întâi cutia poștală, locul sigur, gospodăria, recepția, dulapul pentru colete și vecinii. Apoi solicitați de la transportatorul de la destinație dovezi privind livrarea și anunțați vânzătorul dacă coletul rămâne de negăsit.
9. Cum raportez o expediere SBD pierdută sau deteriorată?Păstrați bunurile, ambalajul, etichetele, fotografiile și dovezile valorii, apoi anunțați expeditorul contractant și SBD. Regulile privind răspunderea și depunerea reclamațiilor depind de condițiile de transport utilizate pentru rezervare.
10. Cum contactez serviciul de relații cu clienții SBD?Site-ul oficial SBD afișează numărul 13428782929, adresa 451903481@qq.com și o pagină de contact online. Pregătiți scrisoarea de transport, informațiile expeditorului, ruta, data predării și cel mai recent eveniment de urmărire.
11. SBD efectuează singur fiecare etapă a transportului?Nu. SBD acționează ca furnizor de servicii logistice transfrontaliere și de expediere, în timp ce depozitele, operatorii de transport pe distanțe lungi, autoritățile vamale și transportatorii de la destinație pot controla etape diferite.
12. De ce poate avea o expediere SBD două numere de urmărire?Un al doilea identificator poate fi emis de un partener sau de transportatorul de la destinație. Numărul asociat cu SBD poate acoperi ruta mai largă, în timp ce numărul partenerului devine mai util după predarea fizică.
13. O notificare prealabilă către transportatorul de la destinație înseamnă că acesta are coletul meu SBD?Nu. Notificarea prealabilă înseamnă că datele expedierii au fost transmise; custodia se transferă numai atunci când transportatorul de la destinație primește și scanează fizic coletul.
14. Sosirea la vamă înseamnă că expedierea mea SBD a trecut de formalitățile vamale?Nu. Sosirea, verificarea și eliberarea sunt etape distincte. Urmați orice solicitare de documente sau plată din partea brokerului, transportatorului sau autorității desemnate.
15. Pot companiile să urmărească expedierile SBD printr-un API?Companiile pot utiliza API-ul multi-transportator 17TRACK pentru expedierile acceptate. Paginile SBD citate oferă linkuri de urmărire, dar nu publică o specificație API publică actuală pentru transportator.
API de urmărire
Paginile oficiale SBD citate nu publică un endpoint, o schemă de autentificare sau documentație actuală pentru dezvoltatori pentru un API public de urmărire SBD. Prin urmare, codul de transportator 17TRACK pentru SBD trebuie obținut din lista actuală de transportatori 17TRACK sau din instrumentele contului, nu ghicit.
# 1. SBD official tracking API
# The cited SBD pages do not publish a current public API specification.
# Use SBD's web tracking page or request current integration documents directly from SBD.
# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace CARRIER_CODE only with the current code supplied by 17TRACK.
# Do not infer the carrier code from the SBD brand name or website domain.
Surse și referințe
17TRACK este o platformă independentă de urmărire și nu este afiliată cu SBD.
