DPD (UK) Urmărirea

Introduceți numărul de urmărire DPD (UK) pentru a verifica cel mai recent status al expedierii.

https://www.dpd.co.uk/

Urmăriți

Despre DPD UK

DPD UK este marca de livrare de colete din Regatul Unit operată de DPDgroup UK Ltd, parte a Geopost. Acționează ca transportator de colete pentru livrări interne în UK, colectări în UK, servicii de predare în puncte retail, retururi și servicii internaționale de colete, unde DPD UK poate transfera expedierile către rețeaua mai largă DPD, Geopost sau către rețele partenere din afara UK.

Informații principale despre transportator

Câmp	Informații verificate
Denumire oficială	DPDgroup UK Ltd, operând sub marca DPD UK.
Site web oficial	https://www.dpd.co.uk/
Tip de transportator	Transportator de colete, transportator pentru colectare, transportator pentru livrare, transportator pentru retururi și participant la rețeaua internațională de colete.
Regiune principală	Regatul Unit pentru colectare și livrare internă; livrare internațională prin rețelele DPD și partenere.
Pagină de urmărire	Pagina serviciului de urmărire și gestionare a livrării DPD UK
Organizație-mamă	Geopost, grupul internațional de livrare de colete deținut de grupul La Poste.
Sediu central	Smethwick, West Midlands, Regatul Unit, conform materialelor corporative publicate de DPD UK.

DPD UK nu trebuie confundat cu alte companii DPD la nivel de țară. Un colet poate afișa DPD UK, DPD Local, DPD Ireland, DPD Germany, Chronopost, SEUR, BRT sau o altă marcă Geopost, în funcție de locul unde coletul este colectat, exportat, importat sau livrat.

Relații între entitățile transportatorului

Entitate

Relație

DPD UK

DPD UK este entitatea canonică de transportator pentru urmărirea coletelor DPD din UK.

Vezi toate detaliile pentru DPD UK

Tip de entitate	Marcă de transportator canonică și companie operatoare.
De ce contează pentru urmărire	Numărul coletului trebuie verificat în raport cu DPD UK atunci când expedierea este colectată sau livrată de rețeaua DPD din UK.
Dovadă oficială	Site-ul web oficial DPD UK și paginile de urmărire identifică marca DPD UK și serviciile de colete pentru consumatori.

DPD Next Day și DPD Local

Serviciile DPD Next Day și DPD Local sunt produse de colete din UK asociate cu operațiunile de livrare DPD UK.

Vezi toate detaliile pentru serviciile operate de DPD UK

Tip de entitate	Entități de servicii operate.
De ce contează pentru urmărire	Numele serviciului influențează standardul de livrare, intervalul de livrare, opțiunile de predare, opțiunile de relivrare și ruta de compensare.
Dovadă oficială	Paginile de servicii și conținutul de ajutor DPD UK descriu urmărirea coletelor, opțiunile de livrare și tipurile de servicii.

Rețeaua Geopost

Geopost este rețeaua-mamă de coletărie care conectează DPD UK cu DPD internațional și cu transportatorii parteneri.

Vezi toate detaliile despre relația cu Geopost

Tip de entitate	Organizația-mamă și rețeaua internațională.
De ce contează pentru urmărire	Coletele internaționale DPD UK pot afișa evenimente de export, gateway, import sau partener care nu sunt gestionate fizic de același depozit din UK.
Dovadă oficială	Paginile corporate Geopost și DPD UK identifică DPD UK ca parte a grupului internațional de coletărie Geopost.

Aplicația DPD, Predict și magazinele Pickup

DPD UK oferă urmărire și gestionarea livrării prin instrumente pentru consumatori, precum aplicația DPD, notificările și locațiile Pickup.

Vezi toate detaliile despre produsele de urmărire DPD UK

Tip de entitate	Produse de urmărire și gestionare a livrării.
De ce contează pentru urmărire	Notificările și controalele din aplicație pot permite destinatarului să aleagă un loc sigur, un vecin, un magazin Pickup sau o dată alternativă atunci când este eligibil.
Dovadă oficială	Paginile de ajutor DPD UK descriu urmărirea, alertele de livrare și preferințele de livrare.

17TRACK

17TRACK agregă evenimentele de urmărire DPD UK disponibile, dar nu transportă colete și nu modifică instrucțiunile de livrare DPD UK.

Vezi toate detaliile despre 17TRACK și DPD UK

Tip de entitate	Platformă independentă de urmărire multi-transportator.
De ce contează pentru urmărire	17TRACK poate ajuta la identificarea transportatorilor și la consolidarea evenimentelor, dar reclamațiile, modificările de adresă, disputele privind livrarea și rambursările rămân la DPD UK, expeditor, sau comerciant.
Dovadă oficială	Documentația API 17TRACK descrie înregistrarea urmăririi multi-transportator și recuperarea rezultatelor.

Răspuns rapid

Pentru a urmări un colet DPD UK, introdu numărul coletului primit de la retailer, expeditor, emailul DPD UK, SMS-ul DPD UK, aplicația DPD, eticheta de expediere sau avizul de trecere pe pagina oficială de urmărire DPD UK, sau introdu-l pe 17TRACK pentru a vedea evenimentele multi-transportator disponibile. Dacă rezultatul este gol, verifică mai întâi că numărul este un număr de colet DPD UK și nu un număr de comandă al comerciantului, că spațiile au fost eliminate și că coletul a fost efectiv predat către DPD UK.

Sfat util: 17TRACK este o platformă independentă de urmărire. 17TRACK poate afișa evenimentele de urmărire DPD UK disponibile și transferurile multi-transportator, dar 17TRACK nu poate colecta coletul, modifica adresa, aproba compensații, emite o rambursare sau anula deciziile de livrare DPD UK.

Cum să urmărești coletele DPD UK

Folosește urmărirea oficială DPD UK pentru controalele de livrare și folosește 17TRACK atunci când ai nevoie de o vizualizare consolidată, recunoaștere automată a transportatorului sau vizibilitate asupra transferurilor internaționale.

Metode de urmărire

Metodă	Cea mai bună utilizare
Urmărire oficială DPD UK	Folosește atunci când ai nevoie de detalii curente de livrare DPD UK, preferințe de livrare, acțiuni pentru avizul de trecere sau dovada livrării, acolo unde este disponibilă.
Aplicația DPD	Folosește atunci când dorești notificări pentru destinatar, preferințe de livrare și opțiuni eligibile de livrare în tranzit într-un singur cont de consumator.
17TRACK	Folosește atunci când un colet se poate deplasa prin DPD UK, o altă rețea națională DPD, un partener logistic al comerciantului sau un alt transportator.

Copiază numărul coletului DPD UK exact așa cum este afișat de expeditor, retailer, notificarea DPD UK, aplicația DPD, etichetă sau avizul de trecere.
Elimină spațiile sau semnele de punctuație suplimentare dacă formularul de urmărire nu le acceptă, dar păstrează toate cifrele și literele în ordinea originală.
Urmărește pe site-ul DPD UK pentru gestionarea livrării sau urmărește cu 17TRACK pentru a compara evenimentele disponibile între transportatori.
Dacă nu apare nicio scanare, așteaptă prima acceptare DPD UK sau scanare în depozit, apoi întreabă expeditorul dacă coletul a intrat fizic în rețeaua DPD UK.

Un număr de urmărire identifică o expediere. Un număr de comandă identifică o achiziție într-un sistem al comerciantului. Un număr de referință poate fi căutabil doar dacă expeditorul l-a activat. Un număr de aviz de trecere este folosit după o încercare de livrare eșuată și este posibil să nu se comporte ca numărul original al coletului în fiecare instrument.

Formate și exemple de numere de urmărire

Numerele de colet DPD UK sunt în mod normal identificatori ai transportatorului sau ai sistemului expeditorului, imprimați pe etichetele coletelor, notificări sau avize de trecere. DPD UK nu publică o gramatică publică unică și completă pentru fiecare identificator de colet activ și legacy, așa că un prefix singur nu ar trebui tratat ca dovadă a tipului de serviciu.

Formatul numărului de urmărire

Familie de identificatori

Model normalizat

Număr de colet DPD UK

De obicei numeric; introdu ca o singură valoare continuă, cum ar fi #### #### #### ####.

Vezi toate detaliile despre numărul de colet DPD UK

Lungime/structură	Referințele comune ale coletelor DPD sunt valori numerice lungi, afișate adesea în grupuri pentru lizibilitate. Lungimile exacte active variază în funcție de produs, platforma expeditorului și sistemul de etichetare.
Emis de	DPD UK sau o platformă de expediere DPD UK folosită de expeditor.
Serviciu/utilizare tipică	Colete interne în UK, DPD Next Day, DPD Local și multe expedieri ale comercianților.
Cine îl vede și unde	Consumatorii îl văd în notificările DPD UK, în e-mailurile de expediere ale retailerului, în aplicația DPD, pe etichete sau în fluxurile pentru avizele de trecere.
Domeniul de urmărire	Urmărește acceptarea de către DPD UK, procesarea în depozit, ieșirea pentru livrare, încercările de livrare și livrarea finală, acolo unde sunt disponibile scanări.
Avertisment important	Nu deduceți un serviciu de livrare garantată doar din primele cifre; verificați serviciul cu expeditorul sau în rezultatul de urmărire DPD UK.

Referință aviz de trecere DPD UK

Referință numerică sau mixtă tipărită pe un aviz de livrare ratată.

Vedeți toate detaliile pentru referința avizului de trecere DPD UK

Lungime/structură	Formatul depinde de aviz și de sistemul de livrare utilizat la momentul încercării.
Emis de	Operațiune de livrare DPD UK după o încercare de livrare.
Serviciu/utilizare tipică	Relivrare, ridicare sau instrucțiune de livrare după o încercare nereușită.
Cine îl vede și unde	Destinatarul îl vede pe avizul fizic sau într-o notificare legată de încercarea de livrare.
Domeniul de urmărire	De obicei susține gestionarea livrării, mai degrabă decât reconstrucția completă a rutei de la un transportator la altul.
Avertisment important	Dacă referința avizului de trecere nu funcționează, folosiți numărul coletului inițial sau contactați expeditorul pentru referința expedierii.

Număr de comandă al comerciantului

ID de comandă specific retailerului, cum ar fi ORDER-XXXXXX.

Vedeți toate detaliile pentru numerele de comandă ale comerciantului

Lungime/structură	Variază în funcție de retailer și poate conține litere, numere, cratime sau prefixe de marketplace.
Emis de	Vânzătorul, marketplace-ul sau platforma de ecommerce, nu DPD UK.
Serviciu/utilizare tipică	Căutare de către serviciul clienți al retailerului și confirmare de expediere.
Cine îl vede și unde	Cumpărătorul îl vede pe pagina de confirmare a comenzii sau pe factură.
Domeniul de urmărire	Nu este neapărat urmăribil pe DPD UK decât dacă expeditorul l-a asociat ca referință.
Avertisment important	Solicitați retailerului numărul de urmărire al transportatorului dacă este afișat doar un număr de comandă.

ID DPD internațional sau al partenerului

Identificator numeric sau alfanumeric dintr-o rețea DPD din afara Regatului Unit sau dintr-o rețea parteneră.

Vedeți toate detaliile pentru ID-urile DPD internaționale sau ale partenerilor

Lungime/structură	Variază în funcție de țara de origine, unitatea de business DPD, platforma comerciantului și partenerul de destinație.
Emis de	Unitatea DPD de origine, DPD UK pentru exporturile din Regatul Unit sau un partener logistic, în funcție de segmentul expedierii.
Serviciu/utilizare tipică	Colete transfrontaliere, retururi și importuri ecommerce.
Cine îl vede și unde	Cumpărătorii de pe marketplace pot vedea numărul de origine, numărul pentru last-mile sau ambele, dacă comerciantul le mapează.
Domeniul de urmărire	Poate acoperi doar segmentul de origine, segmentul rețelei DPD sau segmentul last-mile, în funcție de schimbul de date.
Avertisment important	Faptul că DPD UK poate afișa un eveniment nu înseamnă întotdeauna că DPD UK a emis numărul original.

Stări de urmărire și semnificații

Urmărirea DPD UK urmărește ciclul de viață al coletului de la preavizare la colectare, procesare în depozit, planificarea rutei, încercare de livrare, livrare, ridicare, excepție sau retur. Partea responsabilă se schimbă atunci când coletul trece de la pregătirea de către comerciant în custodia DPD UK și, pentru coletele internaționale, la un alt DPD sau transportator partener.

Căutare rapidă a statusului

Status

Ce înseamnă

Avem detaliile coletului dvs.

Expeditorul a creat preavizarea electronică, dar predarea fizică este posibil să nu fi avut loc.

Vedeți toate detaliile pentru statusul de preavizare

Etapa ciclului de viață	Înainte de expediere.
Partea responsabilă actuală	Expeditorul sau comerciantul până când DPD UK primește coletul.
Ce se întâmplă în continuare	Colectare, predare la punct sau prima scanare în depozit.
Ce ar trebui să faceți	Așteptați acceptarea; contactați expeditorul dacă nu apare nicio scanare de predare după ce expedierea a fost promisă.

Colectat

DPD UK a colectat sau a primit coletul de la expeditor, magazin sau punct de ridicare.

Vedeți toate detaliile pentru statusul coletat

Etapa ciclului de viață	Acceptat.
Partea responsabilă actuală	DPD UK sau operatorul de colectare contractat.
Ce se întâmplă în continuare	Coletul se deplasează către un depozit DPD UK sau un hub de sortare.
Ce ar trebui să faceți	Monitorizați intervalul estimat de livrare și verificați detaliile adresei dacă expeditorul le-a furnizat.

La depozit sau sortat la hub

Coletul este procesat în cadrul rețelei DPD UK.

Vedeți toate detaliile pentru procesarea în depozit

Etapa ciclului de viață	În tranzit.
Partea responsabilă actuală	Depozit DPD UK sau operațiune de transport pe distanțe lungi.
Ce se întâmplă în continuare	Direcționare către depozitul de destinație sau gateway-ul de export.
Ce ar trebui să faceți	Nu este necesară nicio acțiune decât dacă coletul nu mai avansează peste așteptările serviciului sau apare un avertisment.

În curs de livrare

Coletul se află pe o rută de livrare DPD UK și poate afișa un interval de livrare.

Vedeți toate detaliile pentru în curs de livrare

Etapa ciclului de viață	În curs de livrare.
Partea responsabilă actuală	Șoferul de livrare DPD UK și depozitul local.
Ce se întâmplă în continuare	Livrare, tentativă de livrare, livrare într-un loc sigur, livrare la vecin sau redirecționare către Pickup shop acolo unde este eligibil.
Ce ar trebui să faceți	Folosiți rapid linkul oficial DPD UK sau aplicația dacă trebuie să modificați instrucțiunile eligibile.

Livrat

DPD UK a înregistrat o scanare de livrare, care poate include informații privind dovada livrării, acolo unde sunt disponibile.

Vedeți toate detaliile pentru statusul livrat

Etapa ciclului de viață	Livrat.
Partea responsabilă actuală	DPD UK a finalizat scanarea de livrare; disputele pot implica destinatarul, expeditorul și ruta de investigație DPD UK.
Ce se întâmplă în continuare	Dovada livrării sau detaliile privind locația livrării pot fi disponibile de la DPD UK sau de la expeditor.
Ce ar trebui să faceți	Verificați locul sigur, vecinul, recepția și membrii gospodăriei înainte de a deschide o dispută privind livrarea cu expeditorul.

Tentativă de livrare

DPD UK a încercat să livreze, dar nu a putut finaliza livrarea.

Vedeți toate detaliile pentru tentativa de livrare

Etapa ciclului de viață	Excepție sau relivrare.
Partea responsabilă actuală	Depozitul local DPD UK până când se decide relivrarea, ridicarea sau rutarea pentru retur.
Ce se întâmplă în continuare	Relivrare, disponibilitate Pickup shop, instrucțiune din partea expeditorului sau retur, în funcție de eligibilitate.
Ce ar trebui să faceți	Folosiți avizul de livrare sau linkul oficial de urmărire pentru a alege prompt o opțiune disponibilă.

Păstrat la Pickup shop

Coletul este disponibil la o locație sau un magazin DPD Pickup pentru ridicare.

Vedeți toate detaliile pentru statusul Pickup shop

Etapa ciclului de viață	Ridicare.
Partea responsabilă actuală	DPD UK și locația Pickup până la ridicare sau returnare.
Ce se întâmplă în continuare	Ridicare de către destinatar sau retur după perioada de păstrare specificată de DPD UK pentru colet.
Ce ar trebui să faceți	Aduceți actul de identitate necesar și codul de ridicare dacă sunt solicitate de DPD UK.

Retur la expeditor

Coletul este direcționat înapoi deoarece livrarea nu a putut fi finalizată sau expeditorul a solicitat returul.

Vedeți toate detaliile pentru returul la expeditor

Etapa ciclului de viață	Retur.
Partea responsabilă actuală	DPD UK sau transportatorul partener relevant pe parcursul returului.
Ce se întâmplă în continuare	Scanare la depozitul de retur și livrare înapoi la expeditor sau comerciant.
Ce ar trebui să faceți	Contactați expeditorul sau retailerul deoarece deciziile privind rambursarea sau înlocuirea sunt de obicei controlate de vânzător.

Servicii și timpi de livrare

Serviciile DPD UK includ colete cu livrare a doua zi în UK, opțiuni de livrare la ore stabilite, servicii DPD Local, retururi, fluxuri Pickup shop și livrare internațională de colete. Estimările de livrare depind de serviciul achiziționat, origine, destinație, ora-limită, vamă, vreme, calitatea adresei și predarea către partener.

Compararea serviciilor

Serviciu

Cel mai potrivit pentru

DPD Next Day

Colete din UK care necesită livrare în următoarea zi lucrătoare după acceptarea de către DPD UK, sub rezerva condițiilor serviciului.

Vezi toate detaliile pentru DPD Next Day

Tip serviciu	Serviciu intern de coletărie.
Acoperire	United Kingdom, cu condiții și excluderi pentru zone îndepărtate, în funcție de codul poștal.
Nivel de urmărire	Evenimente de colectare, depozit, ieșire pentru livrare, încercare de livrare și livrare, acolo unde scanările sunt disponibile.
Condiție principală privind dimensiunea/greutatea	Trebuie să respecte regulile actuale DPD UK privind dimensiunea, greutatea și ambalarea coletelor.
Protecție/serviciu suplimentar inclus	Opțiunile de despăgubire și dovadă a livrării depind de contractul expeditorului și de serviciul achiziționat.
Limitare principală	Ora-limită, destinația îndepărtată, adresa incorectă și întreruperea serviciului pot modifica timpul de livrare.

Servicii DPD cu interval orar

Livrări critice pentru afaceri în UK, pentru care expeditorul achiziționează o opțiune de livrare cu interval orar.

Vezi toate detaliile pentru serviciile DPD cu interval orar

Tip serviciu	Livrare internă cu interval orar.
Acoperire	Disponibil numai acolo unde DPD UK oferă produsul specific cu interval orar pentru origine și destinație.
Nivel de urmărire	Urmărire standard a coletelor DPD UK plus vizibilitatea intervalului de livrare, acolo unde este acceptată.
Condiție principală privind dimensiunea/greutatea	Se aplică limitele actuale DPD UK și termenii contractului expeditorului.
Protecție/serviciu suplimentar inclus	Garanția serviciului sau despăgubirea depinde de produsul exact și de contract.
Limitare principală	Modificările efectuate de destinatar, accesul eșuat și excluderile pe baza codului poștal pot împiedica aplicarea promisiunii privind intervalul orar.

DPD Pickup și predare la magazin

Expeditori și destinatari care au nevoie de predare, colectare sau ridicare alternativă prin locațiile DPD Pickup.

Vezi toate detaliile pentru DPD Pickup

Tip serviciu	Canal de ridicare, predare și livrare alternativă.
Acoperire	Magazine și locații Pickup participante din rețeaua DPD UK.
Nivel de urmărire	Acceptarea la predare, deplasarea, sosirea la Pickup și evenimentele de colectare/returnare, acolo unde sunt scanate.
Condiție principală privind dimensiunea/greutatea	Punctele Pickup pot avea restricții privind dimensiunea și greutatea coletelor.
Protecție/serviciu suplimentar inclus	Depinde de serviciul achiziționat și de contul expeditorului.
Limitare principală	Perioadele de păstrare la Pickup și cerințele privind actul de identitate trebuie respectate de destinatar.

DPD International

Exporturi din UK sau colete ecommerce transfrontaliere transportate prin rețelele DPD, Geopost sau ale transportatorilor parteneri.

Vezi toate detaliile pentru DPD International

Tip serviciu	Serviciu internațional de coletărie.
Acoperire	Disponibilitatea destinației depinde de tabelele serviciilor internaționale DPD UK și de restricțiile la export.
Nivel de urmărire	Scanări de colectare/export în UK, transport principal, import și livrare de către partener, acolo unde datele sunt schimbate.
Condiție principală privind dimensiunea/greutatea	Se aplică regulile privind dimensiunile, greutatea, mărfurile și datele vamale pentru colete internaționale.
Protecție/serviciu suplimentar inclus	Depinde de serviciu, valoarea declarată, contractul expeditorului și destinație.
Limitare principală	Regulile privind vama, plata taxelor, predarea către partener și livrarea locală pot adăuga lacune de vizibilitate.

Timp de livrare

Serviciu

Standard de livrare publicat

DPD Next Day

Țintă pentru următoarea zi lucrătoare după acceptarea de către DPD UK pentru rutele eligibile din UK.

Vezi toate detaliile pentru timpul de livrare DPD Next Day

Zile lucrătoare sau calendaristice	Așteptare pe zi lucrătoare, cu excepția cazului în care este achiziționat un serviciu de weekend sau special.
Starea garanției	Garantat doar atunci când produsul exact achiziționat și termenii contractuali prevăd o garanție.
Începe să se calculeze de la	Acceptarea sau colectarea DPD UK, nu crearea etichetei.
Principalii factori de întârziere	Predare întârziată, termen-limită ratat, cod poștal din zonă îndepărtată, acces nereușit, vreme, volum mare și adresă incorectă.
Data/valabilitatea sursei oficiale	Paginile actuale de servicii DPD UK trebuie verificate înainte de achiziție, deoarece acoperirea serviciilor și condițiile se schimbă.

Livrare DPD la oră programată

Interval de livrare la oră programată selectat de expeditor acolo unde produsul este disponibil.

Vezi toate detaliile pentru livrarea DPD la oră programată

Zile lucrătoare sau calendaristice	Depinde de produsul exact cu livrare la oră programată și de disponibilitatea pentru codul poștal.
Starea garanției	Poate face obiectul unor termeni specifici produsului; nu presupuneți că toate intervalele de urmărire DPD UK sunt garanții contractuale.
Începe să se calculeze de la	Acceptarea DPD UK și planificarea rutei după expedierea de către expeditor.
Principalii factori de întârziere	Indisponibilitatea destinatarului, restricții de acces, trafic, întreruperi ale serviciului și probleme legate de adresă.
Data/valabilitatea sursei oficiale	Confirmați pe paginile de servicii DPD UK sau în contractul expeditorului pentru serviciul exact cu livrare la oră programată.

DPD International

Variază în funcție de destinație, serviciu, vamă, ruta de export și transportatorul partener.

Vezi toate detaliile pentru timpul de livrare DPD International

Zile lucrătoare sau calendaristice	Planificarea pe zile lucrătoare este obișnuită, dar livrarea în țara de destinație și vama pot funcționa după calendare locale.
Starea garanției	Nu este garantat decât dacă produsul internațional achiziționat include în mod explicit o garanție.
Începe să se calculeze de la	Colectare și procesare la export, nu preavizare electronică.
Principalii factori de întârziere	Calitatea datelor vamale, taxe și impozite, bunuri restricționate, capacitate aeriană sau rutieră, scanări de predare și capacitate de livrare locală.
Data/valabilitatea sursei oficiale	Verificați informațiile despre serviciile internaționale DPD UK și restricțiile de destinație înainte de expediere.

Timpi de livrare în țara de destinație

Țara / Regiunea de destinație

Interval estimat al timpului de livrare

Irlanda

2–5 zile lucrătoare; estimare medie de planificare de aproximativ 3 zile.

Vezi toate detaliile pentru Irlanda

Tipul principal de serviciu	Colet rutier DPD International.
Număr mediu de zile de livrare	În medie aproximativ 3 zile lucrătoare în condiții normale ale rețelei.
Partener Last-Mile / Transportator de predare	DPD Ireland sau partener din rețeaua DPD.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Verificați dacă expedierea se deplasează pe rutele Northern Ireland, Ireland sau Great Britain; tratamentul vamal și fiscal diferă în funcție de culoar.

Germania

3–6 zile lucrătoare; estimare medie de planificare de aproximativ 4 zile.

Vezi toate detaliile pentru Germania

Tipul principal de serviciu	Colet rutier DPD International.
Număr mediu de zile de livrare	În medie aproximativ 4 zile lucrătoare.
Partener Last-Mile / Transportator de predare	DPD Germany.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Importul în UE necesită o descriere exactă a mărfii, valoare și date fiscale; datele lipsă pot duce la blocaje la vămuire.

Franța

3–6 zile lucrătoare; estimare medie de planificare de aproximativ 4 zile.

Vezi toate detaliile pentru Franța

Tipul principal de serviciu	Colet rutier DPD International.
Număr mediu de zile de livrare	În medie aproximativ 4 zile lucrătoare.
Partener Last-Mile / Transportator de predare	Chronopost, DPD France sau rețeaua Geopost.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Datele privind TVA UE sau IOSS pot afecta vămuirea pentru ecommerce; datele de contact ale destinatarului ajută comunicarea privind taxele.

Spania

4–8 zile lucrătoare; estimare medie de planificare de aproximativ 5 zile.

Vezi toate detaliile pentru Spania

Tipul principal de serviciu	Colet rutier DPD International.
Număr mediu de zile de livrare	În medie aproximativ 5 zile lucrătoare.
Partener Last-Mile / Transportator de predare	SEUR sau partener din rețeaua DPD.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Insulele Canare, Ceuta și Melilla au un tratament vamal diferit și nu trebuie tratate ca rute către Spania continentală.

Italia

4–8 zile lucrătoare; estimare medie de planificare de aproximativ 5 zile.

Vezi toate detaliile pentru Italia

Tipul principal de serviciu	Colet rutier DPD International.
Număr mediu de zile de livrare	În medie aproximativ 5 zile lucrătoare.
Partener Last-Mile / Transportator de predare	BRT sau partener din rețeaua Geopost.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Insulele îndepărtate și zonele montane pot adăuga zile de livrare după eliberarea la import.

Țările de Jos

3–6 zile lucrătoare; estimare medie de planificare de aproximativ 4 zile.

Vezi toate detaliile pentru Țările de Jos

Tipul principal de serviciu	Colet rutier DPD International.
Număr mediu de zile de livrare	În medie aproximativ 4 zile lucrătoare.
Partener Last-Mile / Transportator de predare	DPD Netherlands.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Scanările de la gateway-ul Benelux pot apărea înainte de ieșirea locală pentru livrare; nu confunda sosirea la import cu livrarea.

Belgia

3–6 zile lucrătoare; estimare medie de planificare de aproximativ 4 zile.

Vezi toate detaliile pentru Belgia

Tipul principal de serviciu	Colet rutier DPD International.
Număr mediu de zile de livrare	În medie aproximativ 4 zile lucrătoare.
Partener Last-Mile / Transportator de predare	DPD Belgium.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Datele complete de telefon și e-mail ale destinatarului reduc contactările eșuate după solicitări privind taxele sau adresa.

Polonia

4–8 zile lucrătoare; estimare medie de planificare de aproximativ 6 zile.

Vezi toate detaliile pentru Polonia

Tipul principal de serviciu	Colet rutier DPD International.
Număr mediu de zile de livrare	În medie, aproximativ 6 zile lucrătoare.
Partener Last-Mile / Transportator de predare	DPD Poland.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Informațiile fiscale UE și descrierea HS exactă ajută la evitarea solicitărilor de clarificare la vămuire pentru expedierile comerciale.

Suedia

5–10 zile lucrătoare; estimare medie de planificare de aproximativ 7 zile.

Vezi toate detaliile pentru Suedia

Tipul principal de serviciu	Colet rutier internațional DPD sau livrare prin partener.
Număr mediu de zile de livrare	În medie, aproximativ 7 zile lucrătoare.
Partener Last-Mile / Transportator de predare	DPD sau partener local, în funcție de produs.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Zonele nordice îndepărtate și rutarea către puncte de ridicare pot adăuga timp de livrare local după procesarea importului.

Elveția

4–8 zile lucrătoare; estimare medie de planificare de aproximativ 6 zile.

Vezi toate detaliile pentru Elveția

Tipul principal de serviciu	Colet internațional DPD.
Număr mediu de zile de livrare	În medie, aproximativ 6 zile lucrătoare.
Partener Last-Mile / Transportator de predare	DPD Switzerland sau partener local.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Elveția se află în afara teritoriului vamal al UE; acuratețea facturii și a valorii declarate este esențială.

Statele Unite

5–12 zile lucrătoare; estimare medie de planificare de aproximativ 8 zile.

Vezi toate detaliile pentru Statele Unite

Tipul principal de serviciu	Colet aerian internațional sau rută prin partener express.
Număr mediu de zile de livrare	În medie, aproximativ 8 zile lucrătoare în condiții normale de vămuire.
Partener Last-Mile / Transportator de predare	Poate fi livrat de un partener DPD, USPS, FedEx, UPS sau un alt transportator contractat, în funcție de produs.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Scanările de import în SUA se pot opri temporar în timpul verificării CBP; solicitările privind taxele destinatarului sau conformitatea pot să nu apară imediat în toate fluxurile de urmărire.

Canada

6–14 zile lucrătoare; estimare medie de planificare de aproximativ 10 zile.

Vezi toate detaliile pentru Canada

Tipul principal de serviciu	Colet aerian internațional sau rută prin partener.
Număr mediu de zile de livrare	În medie, aproximativ 10 zile lucrătoare.
Partener Last-Mile / Transportator de predare	Canada Post sau partener comercial, în funcție de serviciu.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Brokerajul, taxele vamale și distanța de livrare provincială pot prelungi livrarea finală după sosirea în Canada.

Australia

7–16 zile lucrătoare; estimare medie de planificare de aproximativ 11 zile.

Vezi toate detaliile pentru Australia

Tipul principal de serviciu	Colet aerian internațional.
Număr mediu de zile de livrare	În medie aproximativ 11 zile lucrătoare.
Partener Last-Mile / Transportator de predare	Australia Post sau partener de livrare comercială, în funcție de serviciu.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Controalele de biosecuritate sunt stricte; produsele alimentare, din lemn, vegetale și de origine animală pot fi întârziate sau refuzate.

Japonia

6–14 zile lucrătoare; estimare medie de planificare de aproximativ 10 zile.

Vezi toate detaliile pentru Japonia

Tipul principal de serviciu	Colet aerian internațional.
Număr mediu de zile de livrare	În medie, aproximativ 10 zile lucrătoare.
Partener Last-Mile / Transportator de predare	Japan Post sau partener comercial, în funcție de serviciu.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Numele corect al destinatarului, adresa în format local și numărul de telefon reduc contactările eșuate pentru livrare.

Singapore

5–12 zile lucrătoare; estimare medie de planificare de aproximativ 8 zile.

Vezi toate detaliile pentru Singapore

Tipul principal de serviciu	Colet aerian internațional.
Număr mediu de zile de livrare	În medie aproximativ 8 zile lucrătoare.
Partener Last-Mile / Transportator de predare	Singapore Post sau partener comercial, în funcție de serviciu.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	GST și documentația de import trebuie să corespundă datelor coletului; numerele apartamentului și unității sunt importante pentru livrare.

Estimările de mai sus pentru destinații sunt intervale de planificare bazate pe tipare obișnuite de rutare a coletelor transfrontaliere și nu reprezintă garanții ale serviciului DPD UK. Folosește întotdeauna estimarea oficială DPD UK pentru serviciul achiziționat și cele mai recente evenimente de urmărire pentru expedierea efectivă.

Probleme frecvente de urmărire și soluții

Problemă și soluție

Problemă/stare afișată

Acțiune imediată

Număr nevalid

Verifică dacă există spații copiate, cifre lipsă, confuzie cu numărul comenzii comerciantului și selectarea greșită a transportatorului.

Vezi toate detaliile pentru numărul nevalid

Cauză probabilă	Numărul nu este un număr de colet DPD UK sau nu a intrat în sistemul de urmărire.
Verifică mai întâi	E-mailul de expediere, SMS-ul DPD UK, aplicația DPD și contul comerciantului.
Când să escaladezi	Dacă expeditorul spune că DPD UK a colectat coletul, dar nu apare nicio urmărire validă.
Pe cine să contactezi	Mai întâi expeditorul; DPD UK dacă numărul este confirmat ca referință de colet DPD UK.

Nu există actualizări de urmărire după crearea etichetei

Întreabă expeditorul dacă coletul a fost colectat fizic sau predat.

Vezi toate detaliile pentru lipsa actualizărilor după crearea etichetei

Cauză probabilă	Există o notificare electronică prealabilă, dar DPD UK nu a scanat coletul.
Verifică mai întâi	Caută o scanare de colectare, acceptare sau de depozit.
Când să escaladezi	Când promisiunea de expediere a vânzătorului a trecut și nu apare nicio scanare de preluare în custodia DPD UK.
Pe cine să contactezi	Expeditorul sau comerciantul, deoarece aceștia controlează dovada expedierii și rezervarea colectării.

Blocat în tranzit

Compară ultima locație scanată și standardul serviciului înainte de a deschide o solicitare.

Vezi toate detaliile pentru blocat în tranzit

Cauză probabilă	Procesare în depozit, întârziere pe traseul principal, conexiune ratată, vreme, volum de vârf sau scanare lipsă.
Verifică mai întâi	Cel mai recent eveniment oficial DPD UK, serviciul achiziționat și codul poștal al destinației.
Când să escaladezi	Când intervalul oficial de livrare a trecut sau DPD UK afișează o excepție.
Pe cine să contactezi	Destinatarul poate folosi ajutorul DPD UK pentru probleme de livrare; expeditorul gestionează investigația formală și compensația.

Excepție de livrare sau încercare eșuată

Folosește linkul de urmărire DPD UK, aplicația sau avizul de livrare pentru a selecta opțiunile eligibile de relivrare, ridicare sau instrucțiuni.

Vezi toate detaliile pentru excepția de livrare

Cauză probabilă	Nu este nimeni disponibil, problemă de acces, locație nesigură, adresă greșită, colet deteriorat sau problemă operațională.
Verifică mai întâi	Aviz de livrare, fotografie de livrare, notificare în aplicație și opțiuni de livrare disponibile.
Când să escaladezi	Dacă opțiunile DPD UK nu sunt disponibile, sunt incorecte sau coletul este în curs de returnare.
Pe cine să contactezi	DPD UK pentru gestionarea livrării; expeditorul pentru corectarea adresei sau deciziile de retrimitere.

Livrat, dar neprimit

Verifică locul sigur, vecinul, recepția, fotografia de livrare și membrii gospodăriei, apoi contactează expeditorul.

Vezi toate detaliile pentru livrat, dar neprimit

Cauză probabilă	Livrare într-un loc sigur, livrare la vecin, livrare la recepție, livrare la adresă greșită, eroare de scanare sau furt după livrare.
Verifică mai întâi	Dovadă de livrare, fotografie de livrare, notă privind locația, adrese din apropiere și camera pentru colete.
Când să escaladezi	După ce verificările locale eșuează și dovada de livrare nu soluționează disputa.
Pe cine să contactezi	Expeditorul sau retailerul pentru investigație și opțiunea de rambursare/înlocuire; DPD UK poate avea nevoie de autorizarea expeditorului pentru reclamații formale.

Reținut în vamă

Așteptați contactul oficial din partea vămii sau a transportatorului și pregătiți factura, valoarea, descrierea mărfii și informațiile fiscale.

Vezi toate detaliile pentru reținerea în vamă

Cauză probabilă	Verificare la import, colectarea taxelor vamale sau a impozitelor, date lipsă, bunuri restricționate sau neconcordanță a documentației.
Verifică mai întâi	Linkul transportatorului de destinație, e-mail sau SMS de la transportator sau brokerul vamal.
Când să escaladezi	Dacă vama solicită date, iar expeditorul sau destinatarul nu răspunde.
Pe cine să contactezi	Expeditorul pentru documentele de export; destinatarul sau brokerul pentru taxele locale de import și instrucțiunile de vămuire.

Colet pierdut sau deteriorat

Păstrați ambalajul, faceți fotografii și contactați expeditorul, deoarece expeditorul deține de obicei contractul cu DPD UK.

Vezi toate detaliile pentru coletul pierdut sau deteriorat

Cauză probabilă	Pierdere în rețea, rutare greșită, deteriorare în timpul manipulării, ambalaj insuficient sau dispută privind livrarea.
Verifică mai întâi	Cea mai recentă scanare, dovada valorii, fotografii ale produsului, ambalajul exterior și ambalajul interior.
Când să escaladezi	Când DPD UK sau expeditorul declară pierderea, deteriorarea sau rezultatul unei investigații.
Pe cine să contactezi	Expeditorul sau retailerul pentru reclamație, rambursare sau înlocuire; DPD UK pentru dovezi de livrare, acolo unde sunt disponibile.

Expediere internațională, vamă și transferuri între transportatori

Pentru coletele internaționale DPD UK, urmărirea poate trece prin colectarea în UK, procesarea pentru export, transportul line-haul, vămuirea la import și livrarea last-mile la destinație. Un eveniment de predare poate însemna transfer electronic de date, primire fizică sau ambele; acesta nu trebuie interpretat ca eliberare vamală decât dacă urmărirea spune explicit că coletul a trecut de controlul de import.

Flux internațional

Etapă

Eveniment tipic de urmărire

Preaviz de la expeditor

Detaliile coletului primite sau eticheta creată.

Vezi toate detaliile pentru preavizul de la expeditor

Custode fizic/entitate responsabilă	Expeditor sau comerciant.
Ce se întâmplă	Datele electronice ale expedierii sunt create înainte de colectarea fizică.
Se poate schimba numărul de urmărire?	De obicei se folosește același număr de colet DPD, dar ID-urile partenerilor pot fi adăugate ulterior.
Lacună normală de vizibilitate	Până la prima scanare DPD UK.
Ce ar trebui să facă clientul	Confirmați expedierea cu vânzătorul dacă nu apare nicio scanare fizică.

Colectare DPD UK și depozit de export

Colectat, la depozit, sortat sau în curs de ieșire din rețeaua UK.

Vezi toate detaliile pentru procesarea exportului DPD UK

Custode fizic/entitate responsabilă	DPD UK.
Ce se întâmplă	Coletul este consolidat, rutat și pregătit pentru export sau transport internațional line-haul.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Numărul DPD UK rămâne în mod normal vizibil; o referință a partenerului poate fi mapată.
Lacună normală de vizibilitate	Scurtă pauză în timp ce coletul este în transport line-haul sau așteaptă scanarea de export.
Ce ar trebui să facă clientul	Nu este necesară nicio acțiune decât dacă DPD UK solicită documente sau afișează o excepție.

Vamă și securitate

Eveniment de export, import, vamă, vămuire sau reținere.

Vezi toate detaliile pentru vamă și securitate

Custode fizic/entitate responsabilă	Autoritatea vamală, brokerul, entitatea din rețeaua DPD sau transportatorul partener, în funcție de locație.
Ce se întâmplă	Autoritățile sau brokerii pot verifica valoarea, marfa, taxele vamale, impozitul și eligibilitatea la import.
Se poate schimba numărul de urmărire?	De obicei nu, dar portalurile partenerilor locali pot folosi o referință mapată.
Lacună normală de vizibilitate	Mai multe scanări pot lipsi în timp ce autoritățile procesează expedierea.
Ce ar trebui să facă clientul	Răspundeți doar solicitărilor verificate, oficiale, ale transportatorului sau ale autorităților vamale și furnizați datele facturii dacă este necesar.

Predare către partener

Predat către partener, sosit în țara de destinație sau primit de partenerul de livrare.

Vedeți toate detaliile pentru predarea către partener

Custode fizic/entitate responsabilă	Entitatea DPD de destinație, unitatea de business Geopost sau transportatorul last-mile contractat.
Ce se întâmplă	Datele electronice pot ajunge înainte de acceptarea fizică; prima scanare locală confirmă că rețeaua de destinație are coletul.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Da, un număr last-mile poate apărea în plus față de numărul DPD UK.
Lacună normală de vizibilitate	Frecvent între plecarea la export și prima scanare de import sau de la partener.
Ce ar trebui să facă clientul	Urmăriți cu 17TRACK sau cu transportatorul de destinație dacă apare un număr de partener.

Livrare last-mile

În curs de livrare, încercare de livrare efectuată, livrat sau disponibil pentru ridicare.

Vedeți toate detaliile pentru livrarea last-mile

Custode fizic/entitate responsabilă	Business DPD de destinație sau partener last-mile.
Ce se întâmplă	Coletul este alocat pentru livrare locală, locație de ridicare, relivrare sau flux de retur.
Se poate schimba numărul de urmărire?	O referință locală poate fi utilizată pentru gestionarea livrării.
Lacună normală de vizibilitate	Poate avea loc în timpul sortării la depozitul local sau al contactării nereușite.
Ce ar trebui să facă clientul	Utilizați linkul de gestionare a livrării al transportatorului de destinație atunci când este furnizat.

Gestionarea livrării și opțiuni după expediere

Gestionarea livrării

Opțiune

Cine poate solicita

Schimbarea datei de livrare

Destinatarul, atunci când DPD UK oferă opțiunea pentru acel colet.

Vedeți toate detaliile pentru schimbarea datei de livrare

Eligibilitate	Disponibilă doar înainte ca restricțiile rutei de livrare sau regulile expeditorului să împiedice modificarea.
Termen-limită/etapă disponibilă	De obicei înainte de încercarea finală de livrare sau în intervalul opțiunii oficiale din tracking/app.
Taxă	Nu este uniformă public; depinde de serviciu și de aranjamentul cu expeditorul.
Garantat?	Nu, disponibilitatea depinde de sistemele DPD UK și de etapa operațională.
Link oficial de acțiune	Pagina de servicii și urmărire DPD UK

Livrare într-un loc sigur sau la un vecin

Destinatarul, acolo unde este permis de restricțiile expeditorului și de regulile de livrare DPD UK.

Vedeți toate detaliile pentru loc sigur sau vecin

Eligibilitate	Poate fi indisponibilă pentru colete cu restricții de vârstă, de valoare mare, care necesită semnătură sau restricționate de expeditor.
Termen-limită/etapă disponibilă	Înainte ca șoferul să finalizeze livrarea sau încercarea de livrare.
Taxă	Nu este uniformă public.
Garantat?	Nu; șoferul trebuie să considere locația de livrare sigură și conformă.
Link oficial de acțiune	Opțiuni de livrare DPD UK

Redirecționare către magazin Pickup

Destinatarul, atunci când DPD UK oferă redirecționarea Pickup pentru colet.

Vedeți toate detaliile pentru redirecționarea către magazin Pickup

Eligibilitate	Depinde de dimensiunea coletului, regulile expeditorului, zona de destinație și capacitatea Pickup.
Termen-limită/etapă disponibilă	Înainte de livrarea finală sau de rutarea returului.
Taxă	Nu este uniformă public.
Garantat?	Nu; DPD UK trebuie să confirme redirecționarea.
Link oficial de acțiune	Localizator magazine Pickup DPD UK

Dovada livrării

Destinatarul sau expeditorul, în funcție de ceea ce DPD UK pune la dispoziție pentru colet.

Vezi toate detaliile pentru dovada livrării

Eligibilitate	Disponibil acolo unde DPD UK a capturat dovezi ale livrării și accesul este permis.
Termen-limită/etapă disponibilă	După scanarea de livrare.
Taxă	Nu este uniformă public.
Garantat?	Dovezile depind de serviciu și de metoda de livrare.
Link oficial de acțiune	Pagina de urmărire DPD UK

Pierderi, daune, reclamații, asigurare și rambursări

O solicitare privind urmărirea, o investigație de transport DPD UK, o reclamație pentru daune, o rambursare a serviciului și o rambursare ecommerce sunt procese diferite. Expeditorul deține în mod normal contractul de transport cu DPD UK, în timp ce destinatarul deține de obicei contractul de vânzare cu vânzătorul.

Reclamații și rambursări

Proces

Utilizați când

Solicitare privind urmărirea

Utilizați când scanările sunt neclare, întârziate sau inconsecvente.

Vezi toate detaliile pentru solicitarea privind urmărirea DPD UK

Cine depune	Destinatarul poate solicita ajutor pentru livrare de la DPD UK; expeditorul poate fi nevoit să inițieze o investigație formală.
Cel mai devreme/cel mai târziu termen de depunere	Nu există un interval public universal unic; urmați termenii contractuali ai DPD UK și ai expeditorului.
Dovezi necesare	Număr de urmărire, numele expeditorului, codul poștal al destinatarului, ultima scanare și data expedierii.
Rezultat posibil	Clarificare, verificare la depozit, instrucțiune de livrare sau trimitere către expeditor.
Link oficial	Centrul de ajutor DPD UK

Reclamație pentru pierdere sau deteriorare

Utilizați când DPD UK sau expeditorul investighează un colet ca fiind pierdut, deteriorat sau cu conținut lipsă.

Vezi toate detaliile pentru reclamația DPD UK privind pierderea sau deteriorarea

Cine depune	De obicei, expeditorul contractant sau titularul contului, nu cumpărătorul de pe marketplace.
Cel mai devreme/cel mai târziu termen de depunere	Termenele limită depind de serviciu, contractul expeditorului și termenii DPD UK; nu așteptați pentru a păstra ambalajul și dovezile.
Dovezi necesare	Urmărire, factură, dovada valorii, fotografii, ambalaj interior și exterior, descrierea conținutului și raport de deteriorare.
Rezultat posibil	Investigație, despăgubire în limitele contractuale, respingere sau solicitare de dovezi suplimentare.
Link oficial	Termenii și condițiile DPD UK

Rambursare sau înlocuire de la comerciant

Utilizați când cumpărătorul a plătit un comerciant și are nevoie de rambursare, înlocuire sau anulare.

Vezi toate detaliile pentru rambursare sau înlocuire de la comerciant

Cine depune	Cumpărătorul depune cererea la vânzător, marketplace sau furnizorul de plăți.
Cel mai devreme/cel mai târziu termen de depunere	Depinde de politica retailerului, legislația privind protecția consumatorilor și regulile marketplace-ului.
Dovezi necesare	Număr de comandă, urmărire DPD UK, note privind disputa de livrare, fotografii și mesaje cu vânzătorul.
Rezultat posibil	Rambursare, înlocuire, credit în magazin, respingere sau investigație a transportatorului inițiată de vânzător.
Link oficial	Utilizați pagina de ajutor pentru comenzi a vânzătorului deoarece DPD UK nu controlează contractul de vânzare.

Restricții de expediere și manipulare specială

Restricțiile DPD UK acoperă bunuri interzise, bunuri restricționate, mărfuri periculoase, lichide, baterii, articole fragile, produse perisabile și mărfuri sensibile din punct de vedere vamal. Rezumatul de mai jos nu înlocuiește regulile actuale DPD UK privind bunurile interzise și restricționate.

Restricții de expediere

Categorie

Interzis sau restricționat

Mărfuri periculoase

Restricționat sau interzis, cu excepția cazului în care este acceptat conform regulilor specifice DPD UK.

Vezi toate detaliile pentru mărfuri periculoase

Exemple tipice	Aerosoli, lichide inflamabile, gaze, substanțe corozive și unele substanțe chimice.
Condiție/ambalare cheie	Trebuie să respecte regulile DPD UK de acceptare, etichetare și ambalare, dacă este permis.
Limitare de transport	Poate fi refuzat, returnat, întârziat sau distrus dacă nu este declarat.
Impact posibil asupra urmăririi/livrării	Reținere de securitate, excepție, retur sau eveniment de eliminare.
Reguli oficiale	Termenii și condițiile DPD UK

Baterii și electronice

Restricționate în funcție de tipul bateriei, instalare, cantitate și rută.

Vedeți toate detaliile pentru baterii și electronice

Exemple tipice	Baterii cu litiu, power bank-uri, telefoane, laptopuri și dispozitive alimentate de baterii.
Condiție/ambalare cheie	Pot fi necesare protecție împotriva scurtcircuitului și declarații specifice rutei.
Limitare de transport	Unele rute aeriene și internaționale restricționează bateriile autonome.
Impact posibil asupra urmăririi/livrării	Reținere pentru verificare la export, refuz sau retur.
Reguli oficiale	Termenii și condițiile DPD UK

Produse perisabile și bunuri fragile

Restricționate și adesea excluse din compensația standard dacă nu sunt acceptate conform termenilor serviciului.

Vedeți toate detaliile pentru produse perisabile și bunuri fragile

Exemple tipice	Alimente, flori, sticlă, ceramică, opere de artă și bunuri sensibile la temperatură.
Condiție/ambalare cheie	Trebuie ambalate pentru a rezista manipulării automate a coletelor și condițiilor de tranzit.
Limitare de transport	Bunurile sensibile la întârzieri prezintă un risc mai mare în weekenduri, la vamă și în caz de livrare eșuată.
Impact posibil asupra urmăririi/livrării	Deteriorare, scurgere, eliminare, livrare eșuată sau dispută privind compensația.
Reguli oficiale	Termenii și condițiile DPD UK

Serviciu clienți

Pregătiți numărul de urmărire DPD UK, codul poștal al destinatarului, numele expeditorului, data expedierii, cea mai recentă scanare, fotografia livrării, numărul comenzii, descrierea conținutului, dovada valorii și fotografiile deteriorărilor înainte de a contacta asistența.

Serviciu clienți

Canal

Contact/link verificat

Centru de ajutor oficial

https://www.dpd.co.uk/content/how-can-we-help/index.jsp

Vedeți toate detaliile pentru centrul de ajutor DPD UK

Cel mai potrivit pentru	Întrebări despre urmărire, instrucțiuni de livrare, livrare eșuată și ajutor pentru coletele consumatorilor.
Regiune/limbă	Regatul Unit, engleză.
Program și fus orar	Utilizați site-ul web pentru disponibilitatea actuală, deoarece programul se poate schimba.
Informații de pregătit	Număr de urmărire, cod poștal de livrare, nume, date de contact și cel mai recent eveniment de urmărire.
Limitare importantă	Compensația formală poate necesita implicarea expeditorului sau a titularului contului.

Urmărire și gestionarea livrării

https://www.dpd.co.uk/service/

Vedeți toate detaliile pentru urmărire și gestionarea livrării

Cel mai potrivit pentru	Urmărire curentă, interval de livrare, opțiuni de relivrare și dovadă a livrării, acolo unde este disponibilă.
Regiune/limbă	Regatul Unit, engleză.
Program și fus orar	Disponibilitatea autoservirii online depinde de sistemele DPD UK.
Informații de pregătit	Numărul coletului și codul poștal.
Limitare importantă	Pot fi selectate numai opțiunile afișate ca disponibile pentru colet.

Instrument de căutare a magazinelor Pickup

https://www.dpd.co.uk/apps/shopfinder/index.jsp

Vedeți toate detaliile pentru instrumentul de căutare a magazinelor Pickup

Cel mai potrivit pentru	Găsirea locațiilor DPD Pickup pentru colectarea sau predarea coletelor.
Regiune/limbă	Regatul Unit, engleză.
Program și fus orar	Programul magazinelor variază în funcție de locație și trebuie verificat în instrumentul de căutare.
Informații de pregătit	Cod poștal, referința coletului și codul de colectare sau ID-ul, dacă este necesar.
Limitare importantă	Nu fiecare colet poate fi redirecționat către orice locație Pickup.

Urmărire pentru comerț electronic și afaceri

Retailerii ar trebui să separe urmărirea pentru consumatori, integrările contului DPD UK și urmărirea multi-carrier. Urmărirea pentru consumatori răspunde întrebărilor WISMO; API-urile transportatorilor sau platformele de expediere creează și gestionează expedierile DPD UK; 17TRACK standardizează vizibilitatea multi-carrier, excepțiile și fluxurile de lucru webhook între transportatori.

Comparație pentru dezvoltatori/API

Opțiune

Furnizor

Integrare oficială DPD UK pentru afaceri

DPD UK

Vedeți toate detaliile pentru integrarea oficială DPD UK pentru afaceri

Acoperire transportator	Servicii DPD UK disponibile pentru cont sau pentru platforma aprobată.
Utilizare principală	Crearea expedierilor, etichete, manifeste, urmărire și operațiuni de cont, acolo unde sunt aprobate.
Autentificare	Date de autentificare ale contului sau ale platformei; endpointul API public de urmărire self-service nu este confirmat pentru utilizare publică neautentificată.
Capacitate de urmărire/batch/webhook	Depinde de integrarea contului DPD UK și de sistemul de expediere aprobat.
Documentație actuală pentru dezvoltatori	Utilizați procesul de onboarding business DPD UK sau documentația de integrare aprobată furnizată deținătorilor de cont.
Notă privind migrarea/dezafectarea	Nu copiați endpointuri vechi din comunitate; verificați documentația actuală DPD UK prin canalele contului.

API de urmărire multi-transportator

17TRACK

Vedeți toate detaliile pentru 17TRACK API

Acoperire transportator	Mai mulți transportatori, inclusiv transportatori acceptați din familia DPD, acolo unde sunt disponibili.
Utilizare principală	Înregistrați numere de urmărire, preluați date de urmărire standardizate și monitorizați excepțiile la nivelul transportatorilor.
Autentificare	Cheie API 17token.
Capacitate de urmărire/batch/webhook	Înregistrarea urmăririi și preluare bazată pe API; capacitatea de webhook/notificare depinde de configurația produsului 17TRACK.
Documentație actuală pentru dezvoltatori	Documentație 17TRACK API
Notă privind migrarea/dezafectarea	Utilizați exemplele actuale v2.4 și anteturile de autentificare actuale din documentația 17TRACK.

Întrebări frecvente

1. Cum îmi urmăresc coletul DPD UK?

Introduceți numărul coletului DPD UK pe pagina oficială de urmărire DPD UK sau pe 17TRACK pentru a vedea evenimentele de expediere disponibile și predările între transportatori.

2. Unde pot găsi numărul meu de urmărire DPD UK?

Căutați în e-mailul de expediere al retailerului, SMS-ul DPD UK, aplicația DPD, eticheta de expediere, chitanța expeditorului sau avizul de livrare ratată.

3. Cum arată un număr de urmărire DPD UK?

Numerele coletelor DPD UK sunt de obicei identificatori numerici lungi, dar structurile exacte variază în funcție de platforma expeditorului, serviciu și ruta parteneră, așa că nu identificați serviciul doar după prefix.

4. De ce numărul meu de urmărire DPD UK nu este încă activ?

Este posibil ca expeditorul să fi creat eticheta înainte ca DPD UK să fi primit fizic coletul. Așteptați o scanare la colectare sau la depozit, apoi întrebați expeditorul dacă coletul a fost predat.

5. De ce nu se mai actualizează urmărirea mea DPD UK?

Urmărirea DPD UK se poate întrerupe în timpul procesării în depozit, transportului pe linie principală, vămuirii, predării către partener sau din cauza unei scanări omise. Escaladați situația când intervalul de livrare a trecut sau apare o excepție.

6. Cât durează livrarea DPD UK?

Serviciile DPD UK cu livrare a doua zi vizează livrarea în următoarea zi lucrătoare pe rutele eligibile din UK după acceptare, în timp ce livrarea internațională variază în funcție de destinație, vamă și transportatorul partener.

7. Ce ar trebui să fac după o încercare de livrare DPD UK eșuată?

Utilizați linkul de urmărire DPD UK, aplicația sau avizul pentru a selecta opțiunile disponibile de relivrare, loc sigur, vecin sau magazin Pickup înainte ca coletul să fie returnat.

8. Ce ar trebui să fac dacă DPD UK spune că a fost livrat, dar nu am primit coletul?

Verificați mai întâi fotografia livrării, locul sigur, vecinul, recepția, camera pentru colete și membrii gospodăriei, apoi contactați expeditorul sau retailerul pentru a deschide o dispută privind livrarea.

9. Cine gestionează un colet DPD UK pierdut sau deteriorat?

Expeditorul sau deținătorul contului DPD UK depune de obicei reclamația formală de transport, în timp ce cumpărătorul solicită în mod normal o rambursare sau înlocuire de la retailer.

10. Cum contactez serviciul clienți DPD UK?

Utilizați centrul de ajutor DPD UK, pagina oficială de urmărire sau aplicația DPD și pregătiți numărul de urmărire, codul poștal, data expedierii și cea mai recentă scanare înainte de a contacta suportul.

11. Oferă DPD UK un interval de livrare?

DPD UK poate afișa un interval de livrare sau informații despre rută când coletul este în curs de livrare, dar un interval de urmărire este o estimare operațională, cu excepția cazului în care serviciul achiziționat prevede o garanție contractuală.

12. Care este diferența dintre DPD UK și un alt transportator DPD dintr-o altă țară?

DPD UK operează segmentul din UK, în timp ce alți transportatori DPD, Geopost sau parteneri pot gestiona exportul, importul sau livrarea pe ultimul kilometru într-o altă țară.

13. Se poate schimba un număr de urmărire internațional DPD UK?

Da, un colet internațional poate păstra numărul DPD UK, în timp ce un transportator partener sau de ultim kilometru adaugă o referință locală pentru gestionarea livrării.

14. „Ajuns în țara de destinație” înseamnă că vămuirea DPD UK este finalizată?

Nu. Sosirea în țara de destinație confirmă doar rutarea sau sosirea la import; eliberarea vamală necesită un eveniment separat de vămuire sau de livrare ulterioară.

15. De ce urmărirea DPD UK afișează detaliile coletului, dar nu și o scanare de colectare?

De obicei, acest lucru înseamnă că există o notificare electronică prealabilă, dar DPD UK nu a scanat fizic coletul, astfel că expeditorul rămâne primul contact pentru confirmarea expedierii.

16. Pot companiile să urmărească expedierile DPD UK printr-un API?

Companiile pot utiliza integrări ale contului DPD UK acolo unde sunt aprobate, în timp ce 17TRACK oferă un API multi-carrier pentru înregistrarea și monitorizarea numerelor de urmărire la transportatorii acceptați.

17. Poate 17TRACK să îmi schimbe adresa de livrare DPD UK?

Nu. 17TRACK afișează doar informațiile de urmărire disponibile; modificările adresei de livrare trebuie gestionate prin opțiunile DPD UK sau prin expeditor, dacă este permis.

API de urmărire

// 1. DPD UK official tracking API
// Current public official DPD UK tracking API endpoint, HTTP method and authentication
// are not confirmed for unauthenticated public use.
// Use DPD UK account onboarding or approved integration documentation if you are a DPD UK business customer.

// 2. 17TRACK API
// Register a DPD UK tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder unless your 17TRACK account confirms the current carrier code.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'