Tricot rastreamento de pedido
https://www.tricot.clIntroduza um número de rastreamento que possa ser usado para consulta logística para verificar o histórico logístico do seu pedido da Tricot.
Sobre a Tricot
A Tricot é uma marca chilena de varejo de moda e uma loja on-line. Seu site oficial é https://www.tricot.cl. Os pedidos feitos pela Tricot devem ser gerenciados por meio da conta do pedido, das comunicações do pedido ou do canal de atendimento ao cliente fornecido pela Tricot. As informações publicamente confirmadas no domínio oficial fornecido não estabelecem que a Tricot seja um marketplace com vários vendedores, ofereça uma API pública para desenvolvedores ou publique uma lista única de transportadoras para todos os pedidos.
Entidade da marca e titularidade do pedido
| Entidade ou parte do pedido | Função no pedido | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tricot | Varejista e proprietária do sistema de pedidos para compras feitas em sua loja oficial. | ||||||
Ver todos os detalhes da Tricot
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| Conta do comprador | Fornece acesso ao histórico de pedidos e às comunicações dos pedidos do comprador. | ||||||
Ver todos os detalhes da conta do comprador
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| Parte responsável pelo processamento | Prepara, entrega ou despacha a mercadoria. | ||||||
| Transportadora ou transportadora de última milha | Rastreia e transporta o pacote e registra os eventos de entrega. | ||||||
| Canal de pagamento ou reembolso | Processa o estorno do pagamento depois que o varejista o autoriza. | ||||||
| 17TRACK | Plataforma independente que exibe os eventos disponíveis da transportadora; não pode modificar um pedido da Tricot. | ||||||
Resposta rápida
Para rastrear um pedido da Tricot, entre no site oficial, caso haja uma conta disponível, abra o pedido relevante e procure as informações de envio ou entrega. Verifique também a confirmação do pedido e as mensagens de despacho.
Use o 17TRACK apenas com o número de rastreamento da transportadora, não com o número do pedido da Tricot. Se nenhum número de rastreamento estiver disponível, entre em contato com a Tricot pelo canal oficial do pedido ou de atendimento ao cliente para saber se o pedido foi despachado e se um número da transportadora foi emitido.
Como rastrear pedidos da Tricot
O canal oficial da Tricot é a fonte das informações no nível do pedido. O site da transportadora ou o 17TRACK torna-se útil depois que a Tricot ou seu parceiro logístico fornece um número de rastreamento da transportadora.
Comparação dos caminhos de rastreamento
| Caminho de rastreamento | Use quando | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Conta oficial ou página do pedido | Você precisa de detalhes do pedido, pagamento, processamento ou envio. | ||||||||
Ver todos os detalhes da conta oficial ou da página do pedido
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| E-mail ou SMS do pedido | Você não consegue acessar a conta ou precisa da mensagem de despacho original. | ||||||||
Ver todos os detalhes do e-mail ou SMS do pedido
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| 17TRACK | Um número de rastreamento da transportadora está disponível. | ||||||||
Ver todos os detalhes do 17TRACK
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| Site da transportadora | O nome e o número da transportadora são conhecidos. | ||||||||
| Atendimento ao cliente da Tricot | O pedido está desaparecido, atrasado, foi contestado ou requer uma decisão comercial. | ||||||||
Números de pedido, números de rastreamento e onde encontrá-los
Um número de pedido da Tricot identifica a compra no sistema do varejista. Um número de rastreamento identifica um envio na rede de uma transportadora. Normalmente, um não pode ser substituído pelo outro.
Guia de identificadores e números de rastreamento
| Tipo de identificador | Onde os usuários o encontram | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Número do pedido da Tricot | Confirmação do pedido, histórico de pedidos da conta ou comunicação do atendimento ao cliente. | ||||||||
Ver todos os detalhes do número do pedido da Tricot
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| Número de rastreamento da transportadora | E-mail de despacho, detalhes do pedido, etiqueta de envio ou aviso da transportadora. | ||||||||
Ver todos os detalhes do número de rastreamento da transportadora
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| Número de rastreamento da devolução | Etiqueta de devolução, comprovante de postagem ou recibo da transportadora. | ||||||||
Ver todos os detalhes do número de rastreamento da devolução
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| Referência do vendedor ou ID do marketplace | Aplicável somente se a compra tiver sido feita por meio de um vendedor ou plataforma separados. | ||||||||
| Link do pedido de presente ou de convidado | A mensagem do comprador ou a comunicação do pedido do varejista, quando fornecida. | ||||||||
Processamento, vendedores e transportadoras
Para uma compra padrão da Tricot, a Tricot ou seus parceiros contratados de processamento e entrega podem cuidar de diferentes etapas. A transportadora exata pode variar de acordo com o destino, o local do estoque, a opção de entrega e o registro de envio exibido no pedido.
Relação entre processamento e transportadora
| Modelo de processamento | Quem faz o envio | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Pedido online da Tricot | A Tricot ou um parceiro de processamento selecionado para o pedido. | ||||||||
Ver todos os detalhes do pedido online da Tricot
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| Expedição pela loja ou pelo armazém | O local ou armazém da Tricot atribuído ao pedido. | ||||||||
| Vendedor terceirizado | Não confirmado como um modelo geral de marketplace da Tricot; verifique o vendedor indicado no pedido. | ||||||||
| Envio dividido | Cada pacote pode ter seu próprio número da transportadora e histórico de eventos. | ||||||||
| Produto ou serviço digital | Não aplicável a um envio físico de moda; não é esperada nenhuma atualização de rastreamento da transportadora. | ||||||||
Status de rastreamento e significados
Consulta rápida de status
| Status exibido | Etapa do ciclo de vida | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Pendente ou em processamento | Pedido recebido ou sendo preparado. | ||||||
Ver todos os detalhes de pendente ou em processamento
| |||||||
| Enviado | A Tricot indica a expedição; as atualizações de rastreamento da transportadora podem estar pendentes. | ||||||
Ver todos os detalhes de enviado
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| Em trânsito | Movimentação da transportadora entre instalações ou etapas de entrega. | ||||||
| Saiu para entrega | A transportadora informa que a entrega está em rota; o horário não é garantido. | ||||||
| Entregue | Um evento de entrega foi registrado; isso não é uma aprovação de reembolso. | ||||||
| Exceção ou tentativa de entrega | É necessário resolver um problema relacionado ao endereço, acesso, clima, operação ou destinatário. | ||||||
| Devolução em trânsito | O pacote está retornando; o processamento do reembolso é separado. | ||||||
| Reembolso pendente | Um processo financeiro está incompleto; o rastreamento não pode determinar a aprovação ou o lançamento. | ||||||
Prazo de entrega e fatores de atraso
Não trate uma estimativa geral como garantia. A data ou estimativa aplicável deve vir do pedido da Tricot, da opção de entrega ou do evento atual da transportadora.
Prazo de entrega e fatores de atraso
| Cenário ou serviço | Fonte do prazo | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Entrega online padrão | A estimativa exibida durante a finalização da compra ou no registro do pedido. | ||||||||
Ver todos os detalhes da entrega online padrão
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| Pré-venda ou estoque indisponível | As informações do produto e do pedido fornecidas pela Tricot. | ||||||||
| Envio dividido | A própria estimativa e as leituras de cada envio. | ||||||||
| Envio internacional | Não presumido para um pedido doméstico da Tricot; a alfândega e a transferência podem aumentar a incerteza quando aplicável. | ||||||||
| Retirada ou coleta na loja | Aplicável somente se o pedido oferecer e confirmar explicitamente essa opção. | ||||||||
Problemas comuns e próximos passos
Problema e próxima etapa
| Problema apresentado | Verifique primeiro | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Sem número de rastreamento | Página do pedido, e-mail de envio, pasta de spam e se o pedido ainda está em processamento. | ||||||||
Ver todos os detalhes sobre a ausência de número de rastreamento
| |||||||||
| O número de rastreamento não funciona | Dígitos, espaços, seleção da transportadora e se o pacote recebeu sua primeira leitura. | ||||||||
| Enviado, mas sem leituras | Horário de envio e aceitação pela transportadora; solicite confirmação à Tricot. | ||||||||
| Pacote parado ou atrasado | Último evento, localização, estimativa prometida e qualquer mensagem de exceção. | ||||||||
| Entrega tentada ou problema com o endereço | Instruções da transportadora e o endereço salvo no pedido. | ||||||||
| Retenção alfandegária | Relevante apenas quando a remessa atravessa uma fronteira; consulte a transportadora ou a solicitação da alfândega. | ||||||||
| Entregue, mas não recebido | Local de entrega, moradores, recepção, vizinhos, foto e comprovante de entrega. | ||||||||
| Falta de um item em uma remessa dividida | Cada item da remessa e cada número de rastreamento do pedido. | ||||||||
| Item errado, perdido ou danificado | Fotografias, embalagem, fatura, registro do pedido e o procedimento de reclamação da loja. | ||||||||
| Devolução sem atualização ou reembolso pendente | Comprovante de devolução, número da devolução, rastreamento da devolução e informações do caso de reembolso. | ||||||||
Em caso de “entregue, mas não recebido”, verifique primeiro o local de entrega, a recepção da residência ou do prédio e os vizinhos. Em seguida, consulte o comprovante de entrega da transportadora e entre em contato com a transportadora e a Tricot pelos canais oficiais. Um registro de entrega, por si só, não garante um reembolso.
Devoluções, trocas e reembolsos
O rastreamento da devolução e o status do reembolso são separados. A 17TRACK pode mostrar a movimentação de um pacote devolvido, mas apenas a Tricot pode confirmar se uma devolução foi aceita e se um reembolso foi autorizado.
Devoluções e reembolsos
| Cenário | Por onde começar | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Solicitação de devolução ou troca | O pedido da Tricot, a área de devoluções ou o canal oficial de atendimento ao cliente. | ||||||||||
Ver todos os detalhes da solicitação de devolução ou troca
| |||||||||||
| Pacote de devolução em trânsito | Rastreamento da transportadora usando o número da devolução. | ||||||||||
| Status do reembolso | O canal de pedidos ou de suporte da Tricot e, após a autorização, o provedor de pagamento. | ||||||||||
| Devolução de presente | O comprador ou o destinatário deve usar o procedimento disponibilizado pela Tricot para esse pedido. | ||||||||||
| Devolução internacional | Não presumida para o pedido doméstico padrão da Tricot; confirme o destino, a etiqueta e as instruções alfandegárias com a Tricot. | ||||||||||
Atendimento ao cliente e escalonamento
Atendimento ao cliente
| Canal | Ideal para |
|---|---|
| Detalhes do pedido da Tricot | Status do pedido, informações da remessa e opções de cancelamento ou devolução exibidas para essa compra. |
| Site oficial da Tricot | Encontrar o canal de ajuda e contato publicado atualmente. |
| Suporte da transportadora | Uma atualização da transportadora, uma tentativa de entrega, uma instrução de endereço ou uma dúvida sobre o comprovante de entrega. |
| 17TRACK | Consultar os eventos de transportadoras compatíveis depois que um número de rastreamento estiver disponível. |
Tenha em mãos o número do pedido, o número de rastreamento, o e-mail ou telefone da conta, o endereço de entrega, o evento mais recente, fotografias, a fatura, a etiqueta de devolução e as informações do caso de reembolso, quando relevantes. Não publique detalhes privados do pedido em uma consulta pública de rastreamento.
Aplicativo, notificações e opções de entrega
Um aplicativo atual da Tricot, recurso de rastreamento em mapa, serviço de armários, opção de ponto de retirada ou recurso de instruções de entrega não foi confirmado no site oficial fornecido. Use apenas as opções exibidas no pedido específico da Tricot ou na comunicação oficial.
Aplicativo, notificações e opções de entrega
| Recurso | Tratamento atual |
|---|---|
| Aviso por e-mail ou SMS | Use quando a Tricot enviar uma mensagem de pedido ou despacho; a disponibilidade depende das informações do pedido. |
| Notificação do aplicativo | Não confirmado publicamente para esta página; não presuma que exista um alerta do aplicativo. |
| Mapa, compartilhamento, armário ou reagendamento | Use somente quando for oferecido explicitamente pela transportadora responsável ou pelo pedido da Tricot. |
Vendedor, marketplace e responsabilidade do comprador
A Tricot é tratada aqui como uma varejista, e não como um marketplace aberto confirmado. A tabela abaixo explica o limite aplicável caso uma comunicação do pedido identifique um vendedor ou responsável pelo atendimento separado.
Responsabilidade do marketplace
| Problema | Ação do comprador |
|---|---|
| O vendedor não enviou | Verifique o prazo prometido para o pedido e entre em contato com o vendedor indicado ou com o suporte do pedido da Tricot. |
| Rastreamento incorreto | Guarde a mensagem e solicite um número corrigido da transportadora ao vendedor ou varejista responsável. |
| Item não recebido | Verifique o comprovante da transportadora e, em seguida, abra o caso aplicável com o varejista ou vendedor. |
| Item diferente da descrição ou danificado | Guarde fotos, embalagem, nota fiscal e o anúncio ou registro original do pedido. |
| Disputa sobre devolução ou reembolso | Use o canal oficial para abrir o caso; a 17TRACK não pode decidir a disputa. |
API empresarial, de vendedor ou de desenvolvedor
Um pedido, vendedor, envio, webhook ou API de desenvolvedor oficial público atual da Tricot não foi confirmado no site oficial fornecido. A API da 17TRACK pode ser usada para integração de rastreamento da transportadora quando o comerciante tiver permissão e um número de rastreamento da transportadora.
Comparação de desenvolvedor/API
| Opção | Status atual | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| API oficial da Tricot | A API oficial pública atual de rastreamento de pedidos não foi confirmada. | ||||||||
Ver todos os detalhes da API oficial da Tricot
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| API da 17TRACK | Registro do rastreamento da transportadora por meio do endpoint documentado da 17TRACK. | ||||||||
Ver todos os detalhes da API da 17TRACK
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Perguntas frequentes
Perguntas frequentes básicas
Entre no site da Tricot, abra os detalhes do pedido e use as informações de envio disponíveis com a transportadora ou a 17TRACK quando houver um número de rastreamento da transportadora disponível.
Verifique a mensagem de despacho e a área de envio do seu pedido da Tricot; se ele não estiver presente, pergunte à Tricot se o pacote foi despachado e recebeu um número.
Geralmente não, porque um número de pedido identifica a compra, enquanto o 17TRACK precisa de um número de rastreamento da transportadora.
Verifique primeiro o status do pedido; em seguida, entre em contato com a Tricot pelo canal oficial de pedidos ou suporte para confirmar o envio e solicitar o número da transportadora, caso exista.
Pode existir uma etiqueta antes da primeira leitura da transportadora, ou o pacote pode estar se movimentando entre pontos de leitura; compare o evento mais recente com a estimativa do pedido e pergunte à Tricot ou à transportadora se ele continuar inativo.
Use a estimativa exibida para o seu pedido ou opção de entrega específica, pois um único prazo público não se aplica a todos os envios da Tricot.
Verifique o local de entrega, os moradores da residência, a recepção e os vizinhos, consulte o comprovante de entrega e depois entre em contato com a transportadora e a Tricot, sem presumir que o reembolso seja automático.
Sim, quando a devolução tiver um número de rastreamento da transportadora compatível com o 17TRACK; isso mostra o transporte, mas não confirma a aceitação da devolução.
Não, porque a aprovação do reembolso e o lançamento do pagamento são processos do varejista e do canal de pagamento, e não eventos de rastreamento da transportadora.
Use o canal de contato ou ajuda atualmente publicado no site oficial da Tricot ou disponível no registro do pedido, e inclua a referência do pedido e o evento de envio mais recente.
Perguntas frequentes para especialistas
Nenhum modelo geral de marketplace desse tipo foi confirmado aqui; verifique o pedido para identificar um vendedor ou responsável pelo atendimento separado e nomeado antes de atribuir a responsabilidade.
Sim, um varejista pode dividir um pedido em vários envios; portanto, compare cada linha de envio e número de rastreamento exibidos no registro do pedido.
Não, ele pode indicar a preparação para o envio ou a transferência, enquanto a leitura de aceitação pela transportadora ainda está pendente.
Somente se o comprador ou a Tricot fornecer um link de rastreamento apropriado ou o número da transportadora; os detalhes privados do pedido podem permanecer disponíveis apenas para o comprador ou titular da conta.
Um convidado deve usar o e-mail do pedido, o link do pedido fornecido ou o canal oficial de suporte, e fornecer os dados da compra solicitados para verificação.
Ele pode identificar uma transportadora compatível a partir de um número de rastreamento utilizável, mas a identificação da transportadora não concede acesso aos registros privados de pedidos ou reembolsos da Tricot.
Não foi confirmada uma API pública oficial atual de rastreamento da Tricot; os comerciantes devem perguntar à Tricot sobre integrações privadas e usar o 17TRACK apenas para rastreamento por número da transportadora, de acordo com a documentação do serviço.
A transportadora cuida das evidências de transporte e das leituras de entrega, enquanto a Tricot cuida do pedido de varejo e da solução aplicável; guarde ambos os registros antes de escalar o caso.
API de rastreamento
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER"
}
]
Use um número de rastreamento da transportadora, não um número de pedido da Tricot,
referência de pagamento, número da fatura ou ID interno do pedido.
Fontes e referências
- Tricot — Site oficial. Tricot
- Tricot — Canal oficial de pedidos e atendimento ao cliente. Tricot
- Tricot — Canal oficial de informações sobre compras e entregas. Tricot
- Tricot — Canal oficial de informações sobre devoluções e reembolsos. Tricot
- Documentação da API do 17TRACK. 17TRACK
O 17TRACK é uma plataforma independente de rastreamento e não é afiliado à Tricot.
Um app de rastreamento de pedidos para vendedores da Shopify, para acompanhar encomendas.
4.9/5Começar →
A API de rastreamento facilita o acompanhamento automático e os envios por webhook.
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