Tricot tracciamento ordine
https://www.tricot.clInserisci un numero di tracciamento utilizzabile per la ricerca logistica per consultare il percorso della spedizione del tuo ordine Tricot.
Informazioni su Tricot
Tricot è un marchio cileno di moda e un negozio online. Il suo sito web ufficiale è https://www.tricot.cl. Gli ordini effettuati tramite Tricot devono essere gestiti tramite l'account dell'ordine, le comunicazioni relative all'ordine o il canale del servizio clienti fornito da Tricot. Le informazioni pubblicamente confermate nel dominio ufficiale fornito non stabiliscono che Tricot sia un marketplace multi-venditore, che offra un'API pubblica per sviluppatori o che pubblichi un unico elenco di corrieri per ogni ordine.
Entità del marchio e titolarità dell'ordine
| Entità o parte dell'ordine | Ruolo nell'ordine | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tricot | Rivenditore e proprietario del sistema degli ordini per gli acquisti effettuati tramite il suo negozio ufficiale. | ||||||
Visualizza tutti i dettagli di Tricot
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| Account dell'acquirente | Fornisce accesso alla cronologia degli ordini e alle comunicazioni relative agli ordini dell'acquirente. | ||||||
Visualizza tutti i dettagli dell'account dell'acquirente
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| Parte responsabile dell'evasione | Prepara, consegna o spedisce la merce. | ||||||
| Corriere o corriere dell'ultimo miglio | Esegue la scansione e trasporta il pacco, registrando gli eventi di consegna. | ||||||
| Canale di pagamento o rimborso | Elabora lo storno del pagamento dopo che il rivenditore lo ha autorizzato. | ||||||
| 17TRACK | Piattaforma indipendente che mostra gli eventi disponibili del corriere; non può modificare un ordine Tricot. | ||||||
Risposta rapida
Per tracciare un ordine Tricot, accedi al sito web ufficiale, se è disponibile un account, apri l'ordine pertinente e cerca le informazioni sulla spedizione o sulla consegna. Controlla anche la conferma dell'ordine e i messaggi di spedizione.
Usa 17TRACK solo con il numero di tracciamento del corriere, non con il numero d'ordine Tricot. Se non è disponibile alcun numero di tracciamento, chiedi a Tricot tramite il canale ufficiale dell'ordine o del servizio clienti se l'ordine è stato spedito e se è stato emesso un numero del corriere.
Come tracciare gli ordini Tricot
Il canale ufficiale di Tricot è la fonte delle informazioni a livello di ordine. Il sito web del corriere o 17TRACK diventano utili dopo che Tricot o il suo partner logistico forniscono un numero di tracciamento del corriere.
Confronto dei percorsi di tracciamento
| Percorso di tracciamento | Utilizzare quando | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Account ufficiale o pagina dell'ordine | Sono necessari i dettagli dell'ordine, del pagamento, dell'evasione o della spedizione. | ||||||||
Visualizza tutti i dettagli dell'account ufficiale o della pagina dell'ordine
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| Email o SMS dell'ordine | Non puoi accedere all'account o hai bisogno del messaggio originale di spedizione. | ||||||||
Visualizza tutti i dettagli dell'email o dell'SMS dell'ordine
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| 17TRACK | È disponibile un numero di tracciamento del corriere. | ||||||||
Visualizza tutti i dettagli per 17TRACK
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| Sito web del corriere | Il nome e il numero del corriere sono noti. | ||||||||
| Servizio clienti Tricot | L'ordine è mancante, in ritardo, contestato o richiede una decisione commerciale. | ||||||||
Numeri d'ordine, numeri di tracciamento e dove trovarli
Un numero d'ordine Tricot identifica l'acquisto nel sistema del rivenditore. Un numero di tracciamento identifica una spedizione nella rete di un corriere. Normalmente, uno non può essere sostituito dall'altro.
Guida agli identificativi e ai numeri di tracciamento
| Tipo di identificativo | Dove trovarlo | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Numero d'ordine Tricot | Conferma dell'ordine, cronologia degli ordini nell'account o comunicazione del servizio clienti. | ||||||||
Visualizza tutti i dettagli del numero d'ordine Tricot
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| Numero di tracciamento del corriere | Email di spedizione, dettagli dell'ordine, etichetta di spedizione o avviso del corriere. | ||||||||
Visualizza tutti i dettagli del numero di tracciamento del corriere
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| Numero di tracciamento del reso | Etichetta di reso, ricevuta di consegna o ricevuta del corriere. | ||||||||
Visualizza tutti i dettagli del numero di tracciamento del reso
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| Riferimento del venditore o ID del marketplace | Applicabile solo se l'acquisto è stato effettuato tramite un venditore o una piattaforma separata. | ||||||||
| Link dell'ordine regalo o dell'ordine effettuato come ospite | Il messaggio dell'acquirente o la comunicazione dell'ordine da parte del rivenditore, se fornita. | ||||||||
Evasione degli ordini, venditori e corrieri
Per un acquisto standard su Tricot, Tricot o i suoi partner incaricati dell'evasione e della consegna possono gestire fasi diverse. Il corriere esatto può variare in base alla destinazione, alla posizione delle scorte, all'opzione di consegna e al record della spedizione mostrato nell'ordine.
Relazione tra evasione e corriere
| Modello di evasione | Chi effettua la spedizione | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ordine online Tricot | Tricot o un partner logistico selezionato per l'ordine. | ||||||||
Visualizza tutti i dettagli dell'ordine online Tricot
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| Spedizione dal negozio o dal magazzino | La sede o il magazzino Tricot assegnato all'ordine. | ||||||||
| Venditore di terze parti | Non confermato come modello generale di marketplace di Tricot; verifica il venditore indicato nell'ordine. | ||||||||
| Spedizione suddivisa | Ogni pacco può avere un proprio numero del corriere e una cronologia degli eventi. | ||||||||
| Prodotto o servizio digitale | Non applicabile a una spedizione di moda fisica; non è prevista alcuna scansione del corriere. | ||||||||
Stati del tracciamento e significati
Ricerca rapida dello stato
| Stato visualizzato | Fase del ciclo di vita | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| In sospeso o in elaborazione | Ordine ricevuto o in fase di preparazione. | ||||||
Visualizza tutti i dettagli per gli ordini in sospeso o in elaborazione
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| Spedito | Tricot indica la spedizione; le scansioni del corriere potrebbero essere in sospeso. | ||||||
Visualizza tutti i dettagli per gli ordini spediti
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| In transito | Spostamento del corriere tra strutture o fasi della consegna. | ||||||
| In consegna | Il corriere segnala un giro di consegne; i tempi non sono garantiti. | ||||||
| Consegnato | È stato registrato un evento di consegna; ciò non costituisce un'approvazione del rimborso. | ||||||
| Eccezione o tentata consegna | È necessario intervenire per un problema relativo all'indirizzo, all'accesso, al meteo, alle operazioni o al destinatario. | ||||||
| Reso in transito | Il pacco sta tornando indietro; la gestione del rimborso è separata. | ||||||
| Rimborso in sospeso | Una procedura finanziaria è incompleta; il tracking non può determinare l'approvazione o l'accredito. | ||||||
Tempi di consegna e fattori di ritardo
Non considerare una stima generale come una garanzia. La data o la stima applicabile dovrebbe provenire dall'ordine Tricot, dall'opzione di consegna o dall'evento attuale del corriere.
Tempi di consegna e fattori di ritardo
| Scenario o servizio | Fonte dei tempi | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Consegna online standard | La stima mostrata durante il checkout o nel record dell'ordine. | ||||||||
Visualizza tutti i dettagli sulla consegna online standard
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| Preordine o disponibilità esaurita | Le informazioni sul prodotto e sull'ordine fornite da Tricot. | ||||||||
| Spedizione suddivisa | La stima e le scansioni specifiche di ogni spedizione. | ||||||||
| Spedizione transfrontaliera | Non presunta per un ordine Tricot nazionale; ove applicabile, le operazioni doganali e il passaggio di consegne possono aggiungere incertezza. | ||||||||
| Ritiro presso un punto di ritiro o un negozio | Applicabile solo se l'ordine offre esplicitamente e conferma tale opzione. | ||||||||
Problemi comuni e passaggi successivi
Problema e passaggio successivo
| Problema visualizzato | Controllare prima | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Nessun numero di tracking | La pagina dell'ordine, l'e-mail di spedizione, la cartella spam e se l'ordine è ancora in elaborazione. | ||||||||
Visualizza tutti i dettagli sull'assenza del numero di tracking
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| Il numero di tracking non funziona | Cifre, spazi, selezione del corriere e verifica che il pacco abbia ricevuto la prima scansione. | ||||||||
| Spedito ma senza scansioni | Orario di spedizione e accettazione da parte del corriere; chiedere conferma a Tricot. | ||||||||
| Pacco bloccato o in ritardo | Ultimo evento, posizione, stima di consegna promessa ed eventuale messaggio di eccezione. | ||||||||
| Tentata consegna o problema con l'indirizzo | Istruzioni del corriere e indirizzo salvato nell'ordine. | ||||||||
| Fermo doganale | Rilevante solo quando la spedizione attraversa una frontiera; controlla le richieste del corriere o della dogana. | ||||||||
| Consegnato ma non ricevuto | Luogo di consegna, membri della famiglia, reception, vicini, foto e prova di consegna. | ||||||||
| Manca un articolo in una spedizione suddivisa | Ogni riga della spedizione e ogni numero di tracciamento dell'ordine. | ||||||||
| Articolo errato, smarrito o danneggiato | Fotografie, imballaggio, fattura, dati dell'ordine e procedura di reclamo del rivenditore. | ||||||||
| Il reso non si aggiorna o il rimborso è in sospeso | Ricevuta del reso, numero del reso, tracciamento del reso e informazioni sulla pratica di rimborso. | ||||||||
Per “consegnato ma non ricevuto”, controlla innanzitutto il luogo di consegna, la reception dell'abitazione o dell'edificio e i vicini. Poi esamina la prova di consegna del corriere e contatta il corriere e Tricot tramite i canali ufficiali. Una scansione di consegna, da sola, non garantisce un rimborso.
Resi, cambi e rimborsi
Il tracciamento del reso e lo stato del rimborso sono separati. 17TRACK può mostrare gli spostamenti di un pacco restituito, ma solo Tricot può confermare se un reso è stato accettato e se è stato autorizzato un rimborso.
Resi e rimborsi
| Scenario | Da dove iniziare | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Richiesta di reso o cambio | L'ordine Tricot, l'area resi o il canale ufficiale del servizio clienti. | ||||||||||
Visualizza tutti i dettagli della richiesta di reso o cambio
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| Pacco del reso in transito | Tracciamento del corriere tramite il numero del reso. | ||||||||||
| Stato del rimborso | L'ordine o il canale di assistenza di Tricot e, dopo l'autorizzazione, il fornitore del servizio di pagamento. | ||||||||||
| Reso di un regalo | L'acquirente o il destinatario dovrebbe utilizzare la procedura resa disponibile da Tricot per quell'ordine. | ||||||||||
| Reso transfrontaliero | Non previsto per l'ordine nazionale standard di Tricot; conferma destinazione, etichetta e istruzioni doganali con Tricot. | ||||||||||
Servizio clienti ed escalation
Servizio clienti
| Canale | Ideale per |
|---|---|
| Dettagli dell'ordine Tricot | Stato dell'ordine, informazioni sulla spedizione, opzioni di annullamento o reso mostrate per quell'acquisto. |
| Sito web ufficiale di Tricot | Trovare il percorso di assistenza e contatto pubblicato attualmente. |
| Assistenza del corriere | Una scansione del corriere, una tentata consegna, un'istruzione sull'indirizzo o una domanda sulla prova di consegna. |
| 17TRACK | Consultare gli eventi del corriere supportati dopo che è disponibile un numero di tracciamento. |
Prepara il numero dell'ordine, il numero di tracciamento, l'e-mail o il numero di telefono dell'account, l'indirizzo di consegna, l'ultimo evento, le fotografie, la fattura, l'etichetta del reso e le informazioni sulla pratica di rimborso, se pertinenti. Non pubblicare dettagli privati dell'ordine in una query pubblica di tracciamento.
App, notifiche e opzioni di consegna
Non è stata confermata, dal sito web ufficiale fornito, un'app Tricot attuale, una funzione di tracciamento su mappa, un servizio di armadietti, un'opzione di punto di ritiro o una funzione per le istruzioni di consegna. Utilizza solo le opzioni visualizzate nello specifico ordine Tricot o nella comunicazione ufficiale.
App, notifiche e opzioni di consegna
| Funzione | Gestione attuale |
|---|---|
| Avviso via email o SMS | Utilizzalo quando Tricot invia un messaggio relativo all'ordine o alla spedizione; la disponibilità dipende dalle informazioni dell'ordine. |
| Notifica dell'app | Non confermata pubblicamente per questa pagina; non presumere che esista un avviso dell'app. |
| Mappa, condivisione, armadietto o riprogrammazione | Utilizzalo solo quando è esplicitamente offerto dal corriere responsabile o dall'ordine Tricot. |
Venditore, marketplace e responsabilità dell'acquirente
In questo contesto Tricot è considerato un rivenditore anziché un marketplace aperto confermato. La tabella seguente spiega il limite applicabile se una comunicazione relativa all'ordine identifica un venditore o un soggetto incaricato dell'evasione separato.
Responsabilità del marketplace
| Problema | Azione dell'acquirente |
|---|---|
| Il venditore non ha spedito | Controlla la promessa di consegna dell'ordine e contatta il venditore indicato o l'assistenza per gli ordini Tricot. |
| Tracciamento errato | Conserva il messaggio e richiedi al venditore o al rivenditore responsabile un numero di corriere corretto. |
| Articolo non ricevuto | Controlla la prova di consegna del corriere, quindi apri la pratica applicabile presso il rivenditore o il venditore. |
| Articolo non conforme alla descrizione o danneggiato | Conserva foto, imballaggio, fattura e l'inserzione o il registro dell'ordine originale. |
| Contestazione relativa a reso o rimborso | Utilizza la procedura ufficiale per aprire una pratica; 17TRACK non può decidere in merito alla contestazione. |
API aziendale, per venditori o sviluppatori
Dal sito web ufficiale fornito non è stato confermato un ordine, venditore, servizio di spedizione, webhook o API per sviluppatori ufficiale Tricot attualmente pubblico. L'API 17TRACK può essere utilizzata per l'integrazione del tracciamento del corriere quando il commerciante dispone dell'autorizzazione e di un numero di tracciamento del corriere.
Confronto tra sviluppatori/API
| Opzione | Stato attuale | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| API ufficiale Tricot | L'API ufficiale pubblica attuale per il tracciamento degli ordini non è stata confermata. | ||||||||
Visualizza tutti i dettagli dell'API ufficiale Tricot
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| API 17TRACK | Registrazione del tracciamento del corriere tramite l'endpoint 17TRACK documentato. | ||||||||
Visualizza tutti i dettagli dell'API 17TRACK
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FAQ
Domande frequenti di base
Accedi al sito web Tricot, apri i dettagli dell'ordine e utilizza le informazioni di spedizione disponibili con il corriere o 17TRACK quando è disponibile un numero di tracciamento del corriere.
Controlla il messaggio di spedizione e la sezione relativa alla spedizione del tuo ordine Tricot; se il numero è assente, chiedi a Tricot se il pacco è stato spedito e se gli è stato assegnato un numero.
Di solito no, perché un numero d'ordine identifica l'acquisto, mentre 17TRACK richiede un numero di tracciamento del corriere.
Controlla prima lo stato dell'ordine, quindi contatta Tricot tramite il relativo canale ufficiale per gli ordini o l'assistenza, per confermare la spedizione e richiedere il numero del corriere, se disponibile.
Potrebbe esistere un'etichetta prima della prima scansione del corriere, oppure la spedizione potrebbe trovarsi tra due punti di scansione; confronta l'ultimo evento con la stima dell'ordine e chiedi a Tricot o al corriere se lo stato rimane inattivo.
Utilizza la stima indicata per il tuo ordine o per l'opzione di consegna specifica, perché non esiste un'unica tempistica pubblica applicabile a ogni spedizione Tricot.
Controlla il luogo di consegna, i membri della famiglia, la reception e i vicini, verifica la prova di consegna e poi contatta il corriere e Tricot senza presumere che il rimborso sia automatico.
Sì, quando il reso ha un numero di tracciamento del corriere supportato da 17TRACK; ciò mostra il trasporto, ma non conferma l'accettazione del reso.
No, perché l'approvazione del rimborso e la registrazione del pagamento sono procedure del venditore e del canale di pagamento, non eventi di tracciamento del corriere.
Utilizza il canale di contatto o assistenza attualmente pubblicato sul sito ufficiale Tricot oppure disponibile nella scheda dell'ordine e includi il riferimento dell'ordine e l'ultimo evento della spedizione.
Domande frequenti per esperti
Qui non è confermato alcun modello generale di marketplace; controlla l'ordine per verificare la presenza di un venditore o di un soggetto incaricato dell'evasione dell'ordine indicato separatamente, prima di attribuire la responsabilità.
Sì, un venditore può suddividere un ordine in più spedizioni, quindi confronta ogni riga della spedizione e ogni numero di tracciamento indicati nella scheda dell'ordine.
No, può indicare la preparazione della spedizione o la consegna al corriere, mentre la scansione di presa in carico da parte del corriere è ancora in sospeso.
Solo se l'acquirente o Tricot fornisce un link di tracciamento appropriato o un numero del corriere; i dettagli privati dell'ordine potrebbero essere disponibili solo all'acquirente o al titolare dell'account.
Un cliente ospite dovrebbe utilizzare l'e-mail dell'ordine, il link all'ordine fornito o il canale ufficiale di assistenza e fornire i dati d'acquisto richiesti per la verifica.
Può identificare un corriere supportato a partire da un numero di tracciamento utilizzabile, ma l'identificazione del corriere non dà accesso agli ordini privati o ai registri dei rimborsi di Tricot.
Non è stata confermata un'API ufficiale pubblica attuale per il tracciamento Tricot; i commercianti dovrebbero chiedere a Tricot informazioni sulle integrazioni private e utilizzare 17TRACK solo per il tracciamento tramite numero del corriere secondo la relativa documentazione.
Il corriere gestisce le prove di trasporto e le scansioni di consegna, mentre Tricot gestisce l'ordine al dettaglio e l'eventuale rimedio applicabile; conserva entrambi i documenti prima di procedere con l'escalation.
API di tracciamento
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER"
}
]
Utilizza un numero di tracciamento del corriere, non un numero d'ordine Tricot,
un riferimento di pagamento, un numero di fattura o un ID d'ordine interno.
Fonti e riferimenti
- Tricot — Sito ufficiale. Tricot
- Tricot — Accesso ufficiale agli ordini e al servizio clienti. Tricot
- Tricot — Accesso ufficiale alle informazioni su acquisti e consegne. Tricot
- Tricot — Accesso ufficiale alle informazioni su resi e rimborsi. Tricot
- Documentazione dell'API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente e non è affiliata a Tricot.
Un'app di tracciamento degli ordini per i venditori Shopify, per tenere sotto controllo i pacchi.
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