Slovenia Post Следење

Внесете го бројот за следење Slovenia Post за да го проверите најновиот статус на испораката.

http://www.posta.si/

Следи

За Slovenia Post

Slovenia Post е поштенски и логистички оператор што ги опслужува Словенија и домашните, меѓународните, експресните и деловните услуги, како и услугите за пратки и преземање на пратки од пунктови. Нејзината официјална веб-страница овозможува следење на пратки, пребарување локации, алатки за испраќање пратки и услуги за управување со испораката.

Потврдено поле	Информации
Официјално име што се користи на оваа страница	Slovenia Post
Официјална веб-страница	https://www.posta.si/
Тип на превозник	Поштенски оператор, превозник на пратки и давател на логистички услуги.
Примарен регион	Словенија, со меѓународни поштенски и експресни услуги.
Страница за следење	Внесување за следење на пратки на официјалната веб-страница

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос
Slovenia Post	Slovenia Post управува со поштенски, курирски, експресни и логистички услуги прикажани во нејзините директориуми на услуги за физички и деловни корисници.
Домашни услуги за пратки	Домашните услуги за пратки се нудат за испраќање и примање пратки во Словенија.
Меѓународни услуги за пратки	Меѓународните услуги за пратки и EMS ги поврзуваат словенечките испраќачи со странски поштенски и доставни мрежи.
PS Paketomat и пунктови за преземање	Ова се алтернативни опции за достава и преземање што ги наведува Slovenia Post.
17TRACK	17TRACK независно ги обединува достапните настани за следење и не превезува пратки ниту одлучува за рекламации.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката, отпечатен на потврдата, етикетата или известувањето за испраќање, во официјалната алатка за следење на Slovenia Post или во 17TRACK. Ако не се прикаже резултат, проверете дали има празни места, погрешно внесени знаци, број на нарачка наместо број за следење и дали испраќачот ѝ ја предал пратката на превозната компанија. 17TRACK е независна платформа за следење и не може да ги менува деталите за испораката, да одобрува поврати или да поднесува рекламација до превозникот.

Како да ги следите пратките на Slovenia Post

Патека	Чекори
Официјално следење	Отворете ја официјалната веб-страница, изберете следење на пратка, внесете го бројот издаден од превозникот и прегледајте го најновото скенирање и информациите за испораката.
17TRACK	Отворете го 17TRACK, залепете го бројот, дозволете автоматско препознавање на превозникот и споредете ја временската линија на настаните со информациите за испраќање од продавачот.
Нема употреблив број	Побарајте го бројот за следење на превозникот од испраќачот или од пазариштето. Бројот на нарачка, референтниот број или бројот на фактурата можеби не може да се пребарува.

Настанот за креирање етикета не е исто што и физичкото прифаќање на пратката. Првото скенирање од превозникот може да се појави по предавањето, прифаќањето во поштенска локација или обработката во сортирачки центар.

Формати и примери на броеви за следење

Меѓународните поштенски пратки најчесто користат идентификатор во стилот на UPU S10, додека домашните етикети и партнерските услуги може да користат други нумерички или алфанумерички идентификатори. Само префиксот не го докажува точниот вид услуга. Користете го официјалниот систем за следење или 17TRACK за да го потврдите идентификаторот.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификаторот	Нормализиран образец
Меѓународен поштенски S10	AA#########SI, со две букви, осум сериски цифри, една контролна цифра и двобуквен код на земјата.
Етикета за домашен пакет	Идентификатор на етикетата на превозникот; форматот зависи од избраниот производ за домашни пратки.
Идентификатор за експресна или партнерска испорака	Бројот може да го издаде експресен превозник или партнерот во земјата на дестинација и може да биде поврзан со поштенската евиденција.
Референца на продавачот	Бројот на нарачката, фактурата или референцата од платформата за продажба ја идентификува купопродажбата, но не е нужно број за следење на превозникот.

Клиентите обично го наоѓаат идентификаторот што може да се пребарува на поштенската потврда, етикетата за испорака, е-поштата за испраќање или страницата за испорака на платформата за продажба. Отстранете ги случајните празни места само кога алатката за следење бара непрекината вредност; зачувајте го оригиналниот број за барања до поддршката.

Статуси на следење и нивните значења

Брзо пребарување на статусот

Статус	Значење
Пред испраќање / етикетата е креирана	Постојат електронски податоци за пратката; предметот можеби сè уште е кај испраќачот или партнерот за испорака.
Прифатено	Скенирањето при прием во поштенската служба го евидентира приемот во поштенската мрежа.
Во транзит	Предметот се движи меѓу локации за обработка или транспорт; скенирањата може да бидат наизменични.
Царина или предавање	Предметот е во постапка на увоз/извоз или се пренесува во друга поштенска мрежа.
На испорака	Операцијата за испорака на дестинацијата го доделила предметот за обид за испорака.
Испорачано или за преземање	Евидентирано е скенирање при испорака или настан на преземање; проверете ја наведената локација и податоците за примачот.
Исклучок или враќање	Проблем со адресата, пристапот, царината, оштетувањето или испораката бара решавање, или предметот се враќа кај испраќачот.

Услуги и рокови на испорака

Споредба на услугите

Услуга	Најсоодветно за
Домашен пакет	Пакети испратени и примени во рамките на Slovenia.
Меѓународен пакет	Прекуграничен транспорт на пакети преку поштенски мрежи.
EMS меѓународна услуга	Меѓународни експресни пратки каде што е достапен EMS.
PS Paketomat	Преземање од автоматизиран шкаф за пакети каде што пратката ги исполнува условите.

Време на испорака

Услуга	Насоки за времето на испорака
Домашни услуги	Користете ги стандардните информации специфични за услугата и дестинацијата, објавени од Slovenia Post.
Меѓународен пакет	Транзитот зависи од потеклото, дестинацијата, транспортниот капацитет, царината и операциите за испорака на дестинацијата.
EMS меѓународна услуга	Користете ги информациите за EMS и условите на услугата специфични за дестинацијата, објавени од поштенскиот оператор.

Времиња на испорака според земјата на дестинација

Регија на дестинација	Практични насоки за планирање
Европска Унија и блиска Европа	Планирајте ги изборот на поштенската услуга, транспортната рута, викендите, празниците и сите царински постапки.
Обединетото Кралство и Швајцарија	Предвидете дополнителна увозна обработка и доставете целосни царински информации.
Северна Америка, Азија-Пацифик и други дестинации	Користете го официјалниот стандард на услугата специфичен за дестинацијата; меѓународното скенирање може да биде прекинато за време на транспортот и предавањето на царина.

Проценетиот датум на испорака е показател за планирање, а не автоматски гарантиран датум на испорака. Временските услови, периодите на зголемен обем, нецелосните адреси, царината, забранетата стока и предавањата на партнерите може да го продолжат транзитот.

Најчести проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус	Итно дејство
Невалиден број	Споредете ја етикетата со внесената вредност и побарајте од испраќачот да го разликува бројот за следење од бројот на нарачката.
Нема настани	Потврдете го предавањето; креирањето на етикетата или електронското претходно известување не докажува дека превозникот ја прифатил пратката.
Нема ажурирање во транзит	Проверете го официјалниот систем за следење и пред да ескалирате преку испраќачот, предвидете можни празнини во скенирањето за време на транспортот или предавањето.
Задржано на царина	Проверете ги увозните известувања, доставете ги бараните документи или платете ги даноците и контактирајте го царинскиот канал на дестинацијата каде што е наведено.
Испорачано, но недостасува	Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, приемниот пулт, соседите, известувањето за преземање и информациите за доказот за испорака; потоа контактирајте ги испраќачот и операторот за испорака.
Оштетено или изгубено	Зачувајте ја амбалажата и содржината, фотографирајте ја состојбата, зачувајте ги сметките и прашајте го испраќачот за важечката постапка за истрага или поднесување рекламација.
Проблем со адресата или испораката	Прегледајте го настанот, следете ги упатствата во известувањето за преземање или повторна испорака и навремено контактирајте го одговорниот поштенски оператор.

Меѓународна испорака, царина и предавање на пратките на други превозници

Меѓународен тек

Фаза	Што се случува
Прифаќање во местото на потекло	Поштенскиот оператор во местото на потекло ја прифаќа пратката и ги евидентира достапните податоци за пратката.
Извозна обработка	Поштата се сортира и се подготвува за меѓународен транспорт и извозни постапки.
Главен транспорт	Пратката патува меѓу поштенски или транспортни капацитети; видливоста на скенирањето може да биде прекината.
Увозна царина	Органите на дестинацијата ја проценуваат декларацијата и може да побараат информации, плаќање или инспекција.
Предавање на дестинацијата	Поштенски или доставен оператор на дестинацијата ја прима пратката за локална обработка и испорака до крајната адреса.
Испорака	Локалниот оператор се обидува да ја испорача, предаде за преземање или врати пратката во согласност со правилата на дестинацијата.

Пристигнувањето во разменска пошта или царински објект само по себе не значи дека царинското ослободување е завршено. Партнер на дестинацијата може да продолжи да го прикажува оригиналниот поштенски број или да поврзе локален идентификатор со него.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Опција	Употреба
PS Paketomat	Подобна пратка може да биде испорачана во автоматизиран шкаф за пратки за преземање.
Место за преземање или пошта	Примачот може да го следи известувањето за испорака и да ја преземе пратката на местото наведено во настанот.
MojaPošta управување со испораката	Официјалната страница опишува мобилна услуга за управување и прегледување на пакети.

Изгубени и оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Поддршката за следење, поштенската истрага, барањето за осигурување, повратот на поштарината и повратот од пазариштето се одделни постапки. Испраќачот треба да ги провери условите за услугата и официјалниот канал за поплаки, а примачот треба брзо да го извести продавачот и да ги зачува амбалажата, сметките, фотографиите и доказите за вредноста.

Постапка	Се користи кога
Барање за следење	Историјата на скенирањата е нејасна или некој настан треба да се објасни.
Поплака или истрага	Пратката доцни, недостасува, е оштетена или е засегната од неправилност при испораката.
Барање за осигурување или надомест	Избраната услуга и нејзините услови предвидуваат постапка за поднесување барање во случај на загуба или оштетување.
Поврат на средства од продавачот	Купувачот бара комерцијален надомест од трговецот или од онлајн-платформата.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Категорија	Проверка од страна на корисникот
Забранета стока	Проверете ги тековните поштенски правила пред испраќање оружје, нелегална стока или други забранети предмети.
Батерии, течности и опасна стока	Условите за услугата, маршрутата и пакувањето може да го ограничат прифаќањето или транспортот.
Расиплива или кршлива содржина	Користете соодветно пакување и проверете дали избраниот производ ја прифаќа содржината.
Предмети за меѓународна царина	Обезбедете точна декларација, опис на содржината и вредност за да ги намалите проблемите при царинењето.

Официјалните услови за услугата и правилата на земјата на дестинација го регулираат прифаќањето. Бројот за следење не значи дека ограничениот предмет е подобен за транспорт.

Корисничка поддршка

Канал	Потврден контакт или употреба
Телефон	080 14 00 е прикажан во заглавието на официјалната веб-страница за контакт и помош.
Онлајн-помош	Официјална област за контакт и помош за следење, локации и поштенски услуги.
Пребарување локација	Користете ја официјалната алатка за пребарување локации, до која има врска од веб-страницата, за да идентификувате поштенска локација.
Информации што треба да ги подготвите	Број за следење, податоци за испраќачот и примачот, датум на испраќање, вид на услуга, последен настан и придружни фотографии или документи за вредноста.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Бизнисите можат да ги користат официјалните деловни услуги, алатките за следење пратки и ресурсите за модули за испорака објавени од Slovenia Post. Платформа со повеќе превозници, како што е 17TRACK, може да помогне во усогласувањето на настаните помеѓу превозниците, но пристапот, опфатот на податоците и автоматизацијата зависат од релевантната тековна документација и сметка.

Споредба на Developer/API

Опција	Обезбедувач
Официјална деловна интеграција	Slovenia Post
API за следење со повеќе превозници	17TRACK

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка преку Slovenia Post?

Внесете го бројот за следење на официјалната веб-страница на Slovenia Post или користете го 17TRACK за да ги видите достапните настани поврзани со пратката.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Slovenia Post?

Побарајте го на поштенската потврда, на етикетата за испорака, во е-поштата за испраќање или на страницата за испорака на онлајн-платформата.

3. Како изгледа бројот за следење на Slovenia Post?

Меѓународните поштенски пратки може да користат број во формат S10, додека домашните и партнерските етикети може да користат други формати.

4. Зошто бројот за следење на Slovenia Post не прикажува настани?

Етикетата можеби била подготвена пред физичкото предавање или првото скенирање можеби сè уште не е достапно.

5. Колку време трае испораката преку Slovenia Post?

Испораката зависи од избраната услуга, потеклото, дестинацијата, царината и условите за транспорт; користете ги важечките официјални информации за услугата.

6. Што треба да направам по неуспешна испорака преку Slovenia Post?

Прочитајте го известувањето за испорака и следете ги упатствата за преземање или повторна испорака.

7. Што треба да направам ако Slovenia Post наведува дека пратката е испорачана, но не сум ја примил/а?

Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, соседите, приемниот пулт и известувањето за преземање, а потоа контактирајте со испраќачот и операторот за испорака.

8. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка преку Slovenia Post?

Зачувајте ја амбалажата и доказите, а потоа прашајте го испраќачот за применливата официјална постапка за истрага или поднесување барање.

9. Како се доставуваат меѓународните пратки на Slovenia Post?

Меѓународните пратки минуваат низ обработка во земјата на потекло, транспорт, царина и поштенска или доставна мрежа во дестинациската земја.

10. Како можам да стапам во контакт со Slovenia Post?

Користете го официјалниот дел за контакти и помош или телефонскиот број прикажан на официјалната веб-страница, 080 14 00.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали настанот „креирана етикета“ докажува дека Slovenia Post ја има пратката?

Не. Тоа докажува дека податоците за пратката постојат; физичкото преземање бара настан за прием од превозникот или поштата.

12. Дали меѓународната пратка може да го задржи истиот број по предавањето?

Да, операторот во дестинациската земја може да продолжи да го прикажува оригиналниот поштенски идентификатор, иако може да се појави и поврзан локален идентификатор.

13. Дали пристигнувањето на царина значи дека Slovenia Post ја ослободила пратката?

Не. Пристигнувањето во царински објект се разликува од царинското оформување и ослободувањето.

14. Дали 17TRACK може да ја промени адресата за достава на Slovenia Post?

Не. Промените на адресата и опциите за достава мора да се уредат преку одговорниот поштенски оператор или испраќачот.

15. Дали деловните корисници можат да ги следат пратките на Slovenia Post преку API?

Деловните корисници треба да ги проверат тековните официјални информации за деловна интеграција и тековната документација за 17TRACK API пред да изградат интеграција.

API за следење

// Official Slovenia Post tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Slovenia Post carrier code in 17TRACK documentation.