Slovenia Post ndjekja

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit Slovenia Post për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

http://www.posta.si/

Gjurmo

Rreth Slovenia Post

Slovenia Post është operatori postar dhe logjistik që i shërben Sllovenisë dhe merret me shërbime vendase, ndërkombëtare, ekspres, pakosh, biznesi dhe pikash grumbullimi. Faqja e saj zyrtare ofron gjurmimin e dërgesave, kërkimin e vendndodhjeve, mjete për dërgimin e pakove dhe shërbime për menaxhimin e dorëzimit.

Fushë e verifikuar	Informacion
Emri zyrtar i përdorur në këtë faqe	Slovenia Post
Faqja zyrtare e internetit	https://www.posta.si/
Lloji i transportuesit	Operator postar, transportues pakosh dhe ofrues shërbimesh logjistike.
Rajoni kryesor	Sllovenia, me shërbime postare dhe ekspres ndërkombëtare.
Faqja e gjurmimit	Hyrja për gjurmimin e dërgesave në faqen zyrtare të internetit

Marrëdhëniet midis entiteteve të transportuesit

Entiteti	Marrëdhënia
Slovenia Post	Slovenia Post operon shërbime postare, pakosh, ekspres dhe logjistike të paraqitura në drejtoritë e saj private dhe të shërbimeve për bizneset.
Shërbimet vendase të pakove	Shërbimet vendase të pakove ofrohen për dërgimin dhe marrjen e dërgesave brenda Sllovenisë.
Shërbimet ndërkombëtare të pakove	Shërbimet ndërkombëtare të pakove dhe EMS lidhin dërguesit sllovenë me rrjetet e huaja postare dhe të dorëzimit.
PS Paketomat dhe pikat e marrjes	Këto janë opsione alternative dorëzimi dhe grumbullimi të listuara nga Slovenia Post.
17TRACK	17TRACK grumbullon në mënyrë të pavarur ngjarjet e disponueshme të gjurmimit dhe nuk transporton pako ose vendos për kërkesat.

Përgjigje e shpejtë

Vendosni numrin e gjurmimit të dërgesës, të shtypur në faturë, etiketë ose mesazhin e dërgimit, në mjetin zyrtar të gjurmimit të Slovenia Post ose në 17TRACK. Nëse nuk shfaqet asnjë rezultat, kontrolloni hapësirat, karakteret e shkruara gabim, nëse është përdorur një numër porosie në vend të numrit të gjurmimit dhe nëse dërguesi ia ka dorëzuar artikullin transportuesit. 17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi dhe nuk mund të ndryshojë të dhënat e dorëzimit, të miratojë rimbursime ose të hapë një kërkesë te transportuesi.

Si të gjurmoni pakot e Slovenia Post

Rruga	Hapat
Gjurmimi zyrtar	Hapni faqen zyrtare të internetit, zgjidhni gjurmimin e dërgesës, vendosni numrin e lëshuar nga transportuesi dhe shqyrtoni skanimin më të fundit dhe informacionin e dorëzimit.
17TRACK	Hapni 17TRACK, ngjitni numrin, lejoni njohjen automatike të transportuesit dhe krahasoni kronologjinë e ngjarjeve me informacionin e dërgimit nga shitësi.
Pa numër të përdorshëm	Kërkojini dërguesit ose tregut online numrin e gjurmimit të transportuesit. Një numër porosie, numër reference ose numër fature mund të mos jetë i kërkueshëm.

Një ngjarje e krijimit të etiketës nuk është e njëjtë me pranimin fizik. Skanimi i parë nga transportuesi mund të shfaqet pas dorëzimit, pranimit në një zyrë postare ose përpunimit në një qendër klasifikimi.

Formatet dhe shembujt e numrave të gjurmimit

Artikujt postarë ndërkombëtarë zakonisht përdorin një identifikues të stilit UPU S10, ndërsa etiketat vendase dhe shërbimet partnere mund të përdorin identifikues të tjerë numerikë ose alfanumerikë. Vetëm prefiksi nuk provon shërbimin e saktë. Përdorni gjurmuesin zyrtar ose 17TRACK për të vërtetuar identifikuesin.

Formati i numrit të gjurmimit

Familja e identifikuesit	Modeli i normalizuar
S10 postar ndërkombëtar	AA#########SI, me dy shkronja, tetë shifra seriale, një shifër kontrolli dhe një kod shteti me dy shkronja.
Etiketa e parcelës vendase	Identifikuesi i etiketës së transportuesit; formati varet nga produkti i zgjedhur i parcelës vendase.
Identifikuesi i shërbimit ekspres ose i partnerit	Numri mund të lëshohet nga një transportues ekspres ose partner i destinacionit dhe mund të lidhet me të dhënat postare.
Referenca e tregtarit	Një referencë porosie, fature ose tregu identifikon një blerje, por nuk është domosdoshmërisht një numër gjurmimi i transportuesit.

Klientët zakonisht e gjejnë identifikuesin e kërkueshëm në dëftesën postare, etiketën e dërgesës, emailin e njoftimit të dërgimit ose faqen e dorëzimit të tregut. Hiqni vetëm hapësirat e futura gabimisht kur mjeti i gjurmimit kërkon një vlerë të pandërprerë; ruajeni numrin origjinal për kërkesat drejtuar mbështetjes.

Statuset e gjurmimit dhe kuptimet e tyre

Kërkim i shpejtë i statusit

Statusi	Kuptimi
Para dërgimit / etiketa u krijua	Të dhënat elektronike të dërgesës ekzistojnë; artikulli mund të jetë ende te dërguesi ose partneri i transportit.
Pranuar	Një skanim postar i pranimit regjistron marrjen në rrjetin postar.
Në transport	Artikulli po lëviz midis pikave të përpunimit ose transportit; skanimet mund të jenë të ndërprera.
Dogana ose dorëzimi	Artikulli po i nënshtrohet përpunimit të importit/eksportit ose transferimit në një rrjet tjetër postar.
Në shpërndarje	Operacioni i dorëzimit në destinacion ia ka caktuar artikullin një tentative dorëzimi.
Dorëzuar ose për tërheqje	Është regjistruar një skanim dorëzimi ose ngjarje tërheqjeje; kontrolloni vendndodhjen e treguar dhe të dhënat e marrësit.
Përjashtim ose kthim	Një problem me adresën, aksesin, doganën, dëmtimin ose dorëzimin kërkon zgjidhje, ose artikulli po kthehet te dërguesi.

Shërbimet dhe afatet e dorëzimit

Krahasimi i shërbimeve

Shërbimi	Më i përshtatshëm për
Parcelë vendase	Paketa të dërguara dhe të marra brenda Sllovenisë.
Parcelë ndërkombëtare	Transport ndërkufitar i parcelave përmes rrjeteve postare.
EMS ndërkombëtar	Dërgesa ndërkombëtare ekspres ku EMS është i disponueshëm.
PS Paketomat	Tërheqje nga një dollap automatik parcelash kur dërgesa është e përshtatshme për këtë shërbim.

Koha e dorëzimit

Shërbimi	Udhëzime për kohën e dorëzimit
Shërbimet vendase	Përdorni standardet specifike të shërbimit dhe informacionin për destinacionin të publikuara nga Slovenia Post.
Parcelë ndërkombëtare	Koha e transportit varet nga origjina, destinacioni, kapaciteti i transportit, dogana dhe operacionet e dorëzimit në destinacion.
EMS ndërkombëtar	Përdorni informacionin për EMS specifik për destinacionin dhe kushtet e shërbimit të publikuara nga operatori postar.

Kohët e dorëzimit sipas shtetit të destinacionit

Rajoni i destinacionit	Udhëzime praktike për planifikimin
Bashkimi Evropian dhe Evropa fqinje	Planifikoni duke marrë parasysh përzgjedhjen e shërbimit postar, itinerarin e transportit, fundjavat, festat dhe çdo procedurë doganore.
Mbretëria e Bashkuar dhe Zvicra	Llogaritni kohë shtesë për përpunimin e importit dhe jepni informacion të plotë doganor.
Amerika e Veriut, Azia-Paqësori dhe destinacione të tjera	Përdorni standardin zyrtar të shërbimit specifik për destinacionin; skanimet ndërkombëtare mund të pezullohen gjatë transportit dhe dorëzimit te dogana.

Një datë e parashikuar dorëzimi është një tregues për planifikim, jo automatikisht një datë e garantuar dorëzimi. Moti, periudhat e ngarkuara, adresat e paplota, doganat, mallrat e ndaluara dhe dorëzimet te partnerët mund ta zgjasin kohën e transportit.

Problemet e zakonshme të gjurmimit dhe zgjidhjet

Problemi dhe zgjidhja

Problemi/statusi i shfaqur	Veprimi i menjëhershëm
Numër i pavlefshëm	Krahasoni etiketën me vlerën e futur dhe kërkojini dërguesit të dallojë numrin e gjurmimit nga numri i porosisë.
Nuk ka ngjarje	Konfirmoni dorëzimin; krijimi i etiketës ose njoftimi paraprak elektronik nuk dëshmon pranimin nga transportuesi.
Nuk ka përditësim gjatë transportit	Kontrolloni gjurmuesin zyrtar dhe lejoni kohë për boshllëqet në skanimet e transportit ose dorëzimit përpara se ta përshkallëzoni çështjen përmes dërguesit.
Mbajtje në doganë	Kontrolloni njoftimet e importit, jepni dokumentet ose paguani taksat e kërkuara dhe kontaktoni kanalin doganor të destinacionit kur udhëzohet.
Dorëzuar, por mungon	Kontrolloni vendin e dorëzimit, anëtarët e familjes, sportelin e pritjes, fqinjët, njoftimin për tërheqje dhe informacionin e dëshmisë së dorëzimit; më pas kontaktoni dërguesin dhe operatorin e dorëzimit.
I dëmtuar ose i humbur	Mbani paketimin dhe përmbajtjen, fotografoni gjendjen, ruani faturat dhe pyesni dërguesin për procedurën e zbatueshme të hetimit ose të kërkesës për dëmshpërblim.
Dështim i adresës ose dorëzimit	Rishikoni ngjarjen, ndiqni njoftimin për tërheqjen ose ridërgimin dhe kontaktoni menjëherë operatorin postar përgjegjës.

Transporti ndërkombëtar, doganat dhe kalimi te transportuesit e tjerë

Rrjedha ndërkombëtare

Faza	Çfarë ndodh
Pranimi në origjinë	Operatori postar i origjinës e pranon dërgesën dhe regjistron të dhënat e disponueshme të transportit.
Përpunimi i eksportit	Posta renditet dhe përgatitet për transport ndërkombëtar dhe procedurat e eksportit.
Transporti kryesor	Dërgesa udhëton midis objekteve postare ose të transportit; dukshmëria e skanimeve mund të pezullohet.
Dogana e importit	Autoritetet e destinacionit vlerësojnë deklaratën dhe mund të kërkojnë informacion, pagesë ose inspektim.
Dorëzimi te destinacioni	Një operator postar ose i dorëzimit në destinacion e merr dërgesën për përpunim lokal dhe dorëzim në fazën e fundit.
Dorëzimi	Operatori lokal përpiqet ta dorëzojë, ta vendosë për tërheqje ose ta kthejë dërgesën sipas rregullave të destinacionit.

Mbërritja në një zyrë shkëmbimi ose objekt doganor nuk do të thotë vetvetiu se lirimi doganor ka përfunduar. Një partner në destinacion mund të vazhdojë të shfaqë numrin origjinal postar ose mund ta lidhë me të një identifikues lokal.

Menaxhimi i dorëzimit dhe opsionet pas dërgimit

Opsioni	Përdorimi
PS Paketomat	Një dërgesë e përshtatshme mund të dorëzohet në një dollap automatik parcelash për t'u tërhequr.
Pikë tërheqjeje ose zyrë postare	Marrësi mund të ndjekë njoftimin e dorëzimit dhe ta tërheqë dërgesën aty ku tregon ngjarja.
Menaxhimi i dorëzimit MojaPošta	Faqja zyrtare përshkruan një shërbim celular për menaxhimin dhe shqyrtimin e pakove.

Dërgesat e humbura, të dëmtuara, kërkesat, sigurimi dhe rimbursimet

Mbështetja për gjurmimin, hetimi postar, kërkesa për dëmshpërblim nga sigurimi, rimbursimi i tarifës postare dhe rimbursimi nga tregu online janë procese të veçanta. Dërguesi duhet të konsultojë kushtet e shërbimit dhe kanalin zyrtar të ankesave, ndërsa marrësi duhet të njoftojë shpejt shitësin dhe të ruajë paketimin, faturat, fotografitë dhe dëshmitë e vlerës.

Procesi	Përdoret kur
Kërkesë për gjurmim	Historiku i skanimeve është i paqartë ose një ngjarje kërkon shpjegim.
Ankesë ose hetim	Dërgesa është vonuar, ka humbur, është dëmtuar ose është prekur nga një parregullsi në dorëzim.
Kërkesë për sigurim ose kompensim	Shërbimi i zgjedhur dhe kushtet e tij parashikojnë një procedurë kërkese për humbje ose dëmtim.
Rimbursim nga shitësi	Blerësi kërkon një zgjidhje tregtare nga tregtari ose platforma e shitjeve.

Kufizimet e transportit dhe trajtimi i veçantë

Kategoria	Kontrolli i klientit
Mallra të ndaluara	Kontrolloni rregullat aktuale postare përpara se të dërgoni armë, mallra të paligjshme ose artikuj të tjerë të ndaluar.
Bateri, lëngje dhe mallra të rrezikshme	Kushtet e shërbimit, itinerarit dhe paketimit mund të kufizojnë pranimin ose transportin.
Përmbajtje që prishen ose të brishta	Përdorni paketim të përshtatshëm dhe verifikoni nëse produkti i zgjedhur i pranon përmbajtjet.
Artikuj ndërkombëtarë për doganë	Jepni një deklaratë të saktë, përshkrimin e përmbajtjes dhe vlerën për të reduktuar problemet gjatë zhdoganimit.

Kushtet zyrtare të shërbimit dhe rregullat e vendit të destinacionit përcaktojnë pranimin. Një numër gjurmimi nuk do të thotë se një artikull i kufizuar është i përshtatshëm për transport.

Shërbimi ndaj klientit

Kanali	Kontakt ose përdorim i verifikuar
Telefon	080 14 00 shfaqet në krye të faqes zyrtare për kontakt dhe ndihmë.
Ndihmë online	Zona zyrtare e kontaktit dhe ndihmës për gjurmimin, vendndodhjet dhe shërbimet postare.
Kërkimi i vendndodhjes	Përdorni mjetin zyrtar të kërkimit të vendndodhjeve, të lidhur nga faqja e internetit, për të identifikuar një vendndodhje postare.
Informacioni për t'u përgatitur	Numri i gjurmimit, të dhënat e dërguesit dhe marrësit, data e dërgimit, lloji i shërbimit, ngjarja më e fundit dhe fotografi ose dokumente mbështetëse të vlerës.

Gjurmimi për tregtinë elektronike dhe bizneset

Bizneset mund të përdorin shërbimet zyrtare për bizneset, mjetet e gjurmimit të dërgesave dhe burimet e moduleve të dorëzimit të publikuara nga Slovenia Post. Një platformë me shumë operatorë, si 17TRACK, mund të ndihmojë në standardizimin e ngjarjeve midis operatorëve, por qasja, mbulimi i të dhënave dhe automatizimi varen nga dokumentacioni aktual përkatës dhe llogaria.

Krahasimi i zhvilluesve/API-ve

Opsioni	Ofruesi
Integrim zyrtar për bizneset	Slovenia Post
API për gjurmim me shumë operatorë	17TRACK

Pyetje të shpeshta

Pyetje të shpeshta bazë

1. Si ta gjurmoj paketën time të Slovenia Post?

Vendosni numrin e gjurmimit në faqen zyrtare të internetit të Slovenia Post ose përdorni 17TRACK për të parë ngjarjet e disponueshme të dërgesës.

2. Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit të Slovenia Post?

Shikoni faturën postare, etiketën e dërgesës, emailin e njoftimit të dërgimit ose faqen e dorëzimit të platformës së shitjeve.

3. Si duket një numër gjurmimi i Slovenia Post?

Artikujt postarë ndërkombëtarë mund të përdorin një numër të stilit S10, ndërsa etiketat vendase dhe të partnerëve mund të përdorin formate të tjera.

4. Pse numri im i gjurmimit të Slovenia Post nuk shfaq ngjarje?

Etiketa mund të jetë përgatitur përpara dorëzimit fizik, ose skanimi i parë mund të mos jetë ende i disponueshëm.

5. Sa kohë zgjat dorëzimi nga Slovenia Post?

Dorëzimi varet nga shërbimi i zgjedhur, origjina, destinacioni, dogana dhe kushtet e transportit; përdorni informacionin zyrtar të zbatueshëm për shërbimin.

6. Çfarë duhet të bëj pas një dështimi të dorëzimit nga Slovenia Post?

Lexoni njoftimin e dorëzimit dhe ndiqni udhëzimet e tij për tërheqjen ose ridorëzimin.

7. Çfarë duhet të bëj nëse Slovenia Post thotë se është dorëzuar, por nuk e kam marrë pakon?

Kontrolloni vendndodhjen e dorëzimit, anëtarët e familjes, fqinjët, sportelin e pritjes dhe njoftimin për tërheqje, më pas kontaktoni dërguesin dhe operatorin e dorëzimit.

8. Si ta raportoj një dërgesë të humbur ose të dëmtuar të Slovenia Post?

Ruaj paketimin dhe provat, më pas pyet dërguesin për procedurën zyrtare të hetimit ose të paraqitjes së kërkesës që zbatohet.

9. Si dorëzohen paketat ndërkombëtare të Slovenia Post?

Dërgesat ndërkombëtare kalojnë nëpër përpunimin në origjinë, transportin, doganën dhe rrjetin postar ose të dorëzimit në destinacion.

10. Si mund të kontaktoj Slovenia Post?

Përdorni seksionin zyrtar të kontaktit dhe ndihmës ose numrin e telefonit të shfaqur në faqen zyrtare, 080 14 00.

Pyetje të shpeshta për ekspertët

11. A dëshmon një ngjarje e krijimit të etiketës se Slovenia Post e ka parcelën?

Jo. Kjo dëshmon se ekzistojnë të dhënat e dërgesës; pranimi fizik kërkon një ngjarje pranimi nga transportuesi ose posta.

12. A mund ta mbajë një parcelë ndërkombëtare të njëjtin numër pas dorëzimit?

Po, një operator i destinacionit mund të vazhdojë të shfaqë identifikuesin postar origjinal, megjithëse mund të shfaqet edhe një identifikues lokal i lidhur.

13. A do të thotë mbërritja në doganë se Slovenia Post e ka zhdoganuar dhe lëshuar dërgesën?

Jo. Mbërritja në një objekt doganor është e ndryshme nga zhdoganimi dhe lëshimi.

14. A mund ta ndryshojë 17TRACK adresën e dorëzimit të Slovenia Post?

Jo. Ndryshimet e adresës dhe opsionet e dorëzimit duhet të trajtohen përmes operatorit postar përgjegjës ose dërguesit.

15. A mund t'i gjurmojnë bizneset dërgesat e Slovenia Post përmes një API-je?

Bizneset duhet të konsultojnë informacionin zyrtar aktual për integrimin e biznesit dhe dokumentacionin aktual të API-së së 17TRACK përpara se të ndërtojnë një integrim.

API-ja e gjurmimit

// Official Slovenia Post tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Slovenia Post carrier code in 17TRACK documentation.