Skip to main content
SkyEx (Sky Express)

SkyEx (Sky Express) Следење

Внесете го бројот за следење SkyEx (Sky Express) за да го проверите најновиот статус на испораката.

Следи

За Skyex Sky Express

Skyex Sky Express е курирски, експресен, логистички и шпедитерски провајдер со седиште во ОАЕ, кој опслужува домашни испораки, земјите од GCC и меѓународни дестинации. Неговите објавени услуги вклучуваат испорака од врата до врата, документи, пратки, воздушен транспорт, логистички решенија и специјални услуги.

ПолеПотврдени информации
Официјално имеSkyex Sky Express
Официјална веб-страницаОфицијална веб-страница на Skyex Sky Express
Тип на превозникКурирски, експресен, логистички и шпедитерски провајдер.
Примарен регионОбединетите Арапски Емирати, земјите од GCC, Блискиот Исток и дестинации низ целиот свет.
Страница за следењеСледење на Skyex Sky Express

Односи меѓу субјектите на превозникот

СубјектОднос со Skyex Sky Express
Skyex Sky ExpressSkyex Sky Express обезбедува курирски, логистички, експресни, транспортни и шпедитерски решенија.
Домашни услугиДомашните услуги вклучуваат банкарски документи, плаќање при испорака, експресни услуги, комерцијални пратки, враќања, е-трговија и испораки на големо во рамките на ОАЕ.
Меѓународни услугиМеѓународните услуги вклучуваат услуги за документи, услуги за пратки, испораки за е-трговија, плаќање при испорака до избрани дестинации, приспособени испораки и обратна логистика.
Производи за следењеОфицијалната страница за следење прифаќа AWB броеви и референтни броеви, вклучително и повеќе записи.
Улога во мрежатаSkyex Sky Express опишува интегрирана воздушна и патна мрежа и глобална мрежа за испорака; оператори во дестинациите може да учествуваат во меѓународната испорака.
17TRACK17TRACK може да обезбеди независен преглед на следењето кога се достапни настани за пратката; 17TRACK не управува со пратката.

Брз одговор

Користете ја официјалната страница за следење на Skyex Sky Express и внесете го AWB бројот или референтниот број. Официјалната страница прифаќа повеќе записи одделени со запирка или празно место. 17TRACK е независна платформа за следење која ги обединува достапните настани; не може да ги менува упатствата за испорака, да одобрува поврат на средства или да постапува по рекламации.

Корисен совет: Ако не се појави резултат, прво проверете дали сте внеле AWB или референтен број наместо број на нарачка, отстранете ја случајно внесената интерпункција и прашајте го испраќачот дали пратката е предадена или само подготвена.

Како да ги следите пратките на Skyex Sky Express

Официјалниот начин е најдобрата прва проверка бидејќи Skyex Sky Express може да поврзе AWB или референтен број со сопствениот запис за пратката. 17TRACK е корисен кога ви е потребен преглед од повеќе превозници или кога сакате да ги споредите достапните настани.

НачинЧекори
Официјално следењеОтворете ја официјалната страница за следење, изберете пребарување според AWB или референца, внесете го идентификаторот и прегледајте ги полињата за статусот, примачот, датумот на испорака и лицето што ја примило пратката, доколку се прикажани.
17TRACKОтворете ја 17TRACK, внесете го идентификаторот на пратката, дозволете откривање на превозникот и споредете го најновиот настан со официјалниот резултат.
Повеќе праткиОфицијалната страница за следење наведува дека повеќе идентификатори може да се внесат со запирки или празни места; страницата прикажува најмногу 200 идентификатори во приказот за следење.
Извор на идентификаторотПобарајте го во потврдата за испорака, е-поштата за испраќање, комерцијалната документација или корисничката сметка кај продавачот. Бројот на нарачката не е автоматски AWB или референтен број.

Формати и примери на броеви за следење

Официјалниот интерфејс за следење идентификува две категории за пребарување: AWB No. и Ref No. Доставените официјални материјали не објавуваат универзален образец на знаци, па затоа идентификаторот треба да се провери преку официјалното пребарување, наместо да се класифицира само според префиксот.

Формат на бројот за следење

Група на идентификаторотНормализиран образец
AWB бројИдентификатор на авионски товарен лист издаден од превозникот; користете ја точната вредност прикажана во записот за пратката. Маскиран пример е AWB-#######.
Референтен бројРеференца за пратката или клиентот прифатена од официјалната страница за следење; маскиран пример е REF-########.
Број на нарачката кај трговецотИдентификаторот на нарачка во електронската трговија може да идентификува продажба, а не транспортен запис. Користете го само ако испраќачот го поврзе со AWB или референтен број.
Повеќе идентификаториОфицијалната страница прифаќа повеќе AWB или референтни вредности одделени со запирка или празно место.

Статуси на следење и нивното значење

Формулацијата на статусот зависи од записот за пратката и најновото скенирање. Подготвената етикета или референца сама по себе не докажува дека пратката физички е примена.

Брзо пребарување на статусот

СтатусФаза од животниот циклус
Пратката е креирана или референцата е пронајденаПред испраќање; записот за пратката постои, но физичкото прифаќање сè уште може да биде во тек.
Преземена или прифатенаПревозникот го евидентирал приемот; потоа следуваат сортирање или транспорт на главната линија.
Во транзитПратката се движи низ воздушната или патната мрежа; може да има празнини во скенирањата меѓу објектите.
Царинење или предавањеВо тек е гранична обработка или предавање на страната за испорака во дестинацијата; пристигнувањето на граничен пункт не е исто што и ослободувањето од царина.
На испоракаДоделена е маршрута за испорака; подгответе ги адресата и примачот.
ИспорачаноЕвидентиран е настан на испорака. Ако пратката недостасува, проверете ја локацијата на испорака и веднаш контактирајте го испраќачот.
Исклучок или враќањеПроблем со испораката или транспортот треба да се разреши; испраќачот треба да го потврди следниот чекор со Skyex Sky Express.

Услуги и рокови за испорака

Skyex Sky Express објавува категории на домашни и меѓународни услуги, но доставените страници за услугите не обезбедуваат единствена табела со рокови за испорака или гарантиран датум. Испораката зависи од местото на испраќање, дестинацијата, избраната услуга, времето на преземање, точноста на адресата, царинењето и мрежата за испорака што учествува.

Споредба на услуги

УслугаВид на услуга
Услуги за документиМеѓународна испорака на документи.
Услуги за праткиМеѓународна испорака на пратки.
Испораки од електронска трговијаДомашна и меѓународна дистрибуција и испорака на онлајн нарачки.
Воздушен товарен транспорт и логистикаРешенија за товарен транспорт и логистика со користење интегрирани воздушни и патни мрежи.
Домашни комерцијални праткиДистрибуција за деловни субјекти во UAE, транспорт од продавница до врата и враќања до сервисни центри.

Време на испорака

УслугаСтандардна испорака
Домашна испорака во ОАЕВреметраењето зависи од избраната домашна услуга, маршрутата и договореноста за преземање.
Меѓународна испоракаВреметраењето варира во зависност од појдовната точка, дестинацијата, видот на транспортот, царината и локалните операции за испорака.
Услуги со ограничено времеУслугата е опишана како временски ограничена меѓу две точки; потврдете ја применливата обврска при нарачувањето.

Времиња на испорака до земјите на дестинација

Регион на дестинацијаОбјавени упатства
GCCSkyex Sky Express наведува покриеност на GCC; побарајте проценка специфична за маршрутата при нарачувањето.
Дестинации низ целиот светSkyex Sky Express наведува меѓународна испорака низ целиот свет; времетраењето специфично за дестинацијата зависи од услугата и граничната обработка.
Домашни области во ОАЕПотврдете ги градот, зоната и категоријата на услугата со тимот за нарачки пред испраќањето.

Најчести проблеми со следењето и решенија

Прикажан проблем/статусИтно дејство
Невалиден бројПроверете го AWB во однос на референтниот број, отстранете ги празните места или интерпункциските знаци што не биле дел од идентификаторот и побарајте од испраќачот да ја потврди вредноста.
Нема настан за следењеПотврдете дека пратката била физички преземена или прифатена; креираниот запис може да му претходи на првото скенирање.
Нема ажурирање неколку денаПроверете ја официјалната страница, а потоа побарајте од испраќачот или контактот за нарачки да побара проверка на статусот на пратката со последното познато скенирање.
Одложување поради царина или предавањеПотврдете дали се потребни документи, давачки или информации за примачот и утврдете која страна моментално ја поседува пратката.
Испорачано, но недостасуваПроверете на рецепција, кај обезбедувањето, членовите на домаќинството, соседите и на наведеното место за испорака; потоа контактирајте со испраќачот и Skyex Sky Express со AWB.
Враќање до испраќачотПрашајте го испраќачот дали адресата, достапноста на примачот, царинските документи или упатствата за испорака го предизвикале враќањето.

Меѓународна испорака, царина и предавање на пратките на други превозници

Меѓународните пратки може да поминат низ извозна обработка, воздушен или патен транспорт, царина во дестинацијата и локална операција за испорака. Skyex Sky Express објавува услуги за меѓународни документи, пратки, е-трговија, прилагодени услуги и обратна логистика, но царинското ослободување и испораката во дестинацијата и понатаму зависат од пратката и правилата на дестинацијата.

Меѓународен тек

ФазаШто се случува
Преземање од појдовната точкаSkyex Sky Express или назначена операција за преземање ги прима документите, пратката или товарот и го евидентира идентификаторот на пратката.
Извозна обработкаПратката се подготвува за меѓународно движење и за исполнување на извозните барања.
Главен транспортВоздушниот или патниот транспорт ја придвижува пратката кон мрежата на дестинацијата; видливоста на настаните може да се прекине меѓу скенирањата.
ЦаринаНадлежните органи ја прегледуваат пратката кога тоа е потребно. Пристигнувањето на царинска локација не е доказ дека пратката е ослободена.
Предавање и последна милјаСтраната за испорака во дестинацијата може да изврши локално царинење или испорака. Испраќачот треба да ја потврди одговорната страна кога ќе се појави исклучок.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Страниците на услугите потврдуваат домашни враќања, плаќање при испорака, испорака само до примачот, испораки на големо и дистрибуција на е-трговија. Достапноста на промена на адреса, пресретнување, доказ за испорака или повторна испорака зависи од договорот за пратката и фазата на испорака.

ОпцијаКој треба да ја побара
Упатство за испорака или проверка на адресатаИспраќачот или овластениот деловен клиент треба да контактира со Skyex Sky Express пред конечната испорака.
Услуга за враќањеТрговецот или испраќачот треба да организира повратно движење и да ја достави референцата на оригиналната пратка.
Испорака исклучиво до примачотДеловниот клиент што го склучува договорот ја избира оваа услуга кога се потребни доверливост и испорака до именуван примач.

Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврат на средства

Барањето за следење, истрагата од превозникот, осигурителното побарување и повратот на средства од е-трговијата се одделни процеси. Започнете со испраќачот или договорниот клиент, зачувајте ја амбалажата и чувајте ги AWB, фактурата, описот на предметот, доказот за вредноста и фотографиите од испораката.

ПроцесКористете кога
Барање за следењеНајновото скенирање е нејасно, доцни или недостасува; доставете го AWB и последниот познат настан.
Истрага за загуба или оштетувањеИспраќачот или овластениот носител на сметката треба да побара проверка од превозникот со податоци за пратката и доказ за вредноста.
Поврат на средства од трговецотКупувачот треба да го контактира продавачот согласно договорот за купување; 17TRACK не може да одобри поврат на средства.

Ограничувања при испорака и посебно постапување

Ограничувањата се разликуваат според рутата, услугата и законодавството на дестинацијата. Потврдете ги тековните правила за испраќање пред да предадете батерии, течности, опасни материјали, вредни предмети, расипливи или контролирани стоки.

КатегоријаПрактично дејство
Опасни или ризични стокиНаведете ја содржината пред резервирањето и добијте упатства за прифаќање и пакување специфични за рутата.
Батерии и течностиПроверете ги барањата за транспорт и дестинација; неточната декларација може да предизвика одбивање или доцнење.
Расипливи или кршливи стокиКористете соодветно пакување и потврдете дали избраната услуга го прифаќа предметот.
Стоки под царинска контролаПодгответе точни описи, вредности и придружни документи пред извозот.

Корисничка служба

КаналПотврден контакт или врска
СледењеОфицијална страница за следење; подгответе го AWB или референтниот број.
Контакт преку веб-страницатаОфицијален контакт и начини за испраќање прашања преку веб-страницата.
ТелефонНа официјалната веб-страница се прикажани (+971) 423 38 400 и 600 54 4401; потврдете го точниот начин на контакт и достапноста преку официјалната веб-страница.
ЛокацииКористете го делот Locations на официјалната веб-страница за информации за локалните услуги.

При ескалација, доставете го AWB или референтниот број, податоците за испраќачот и примачот, датумот на преземање, видот на услугата, најновото скенирање, дестинацијата, описот на предметот и сите докази за вредност или оштетување.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Бизнисите можат да ја користат официјалната страница за следење со повеќекратен внес за оперативни проверки, а 17TRACK може да се користи за работен тек со повеќе превозници каде што е поддржан. Обезбедените официјални страници опишуваат услуги за следење и деловна испорака, но не објавуваат јавна спецификација за API за програмери.

Споредба на Developer/API

ОпцијаОбезбедувач
Официјално веб-следењеSkyex Sky Express
17TRACK API17TRACK
Систем за нарачки на трговецотТрговецот или платформата за е-трговија

Најчесто поставувани прашања

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка преку Skyex Sky Express?

Внесете го AWB или референтниот број на официјалната страница за следење на Skyex Sky Express или користете го 17TRACK за да ги видите достапните настани поврзани со пратката.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење на Skyex Sky Express?

Побарајте го AWB или референтниот број на потврдата за пратката, известувањето за испраќање, трговската документација или сметката кај продавачот.

3. Како изгледа бројот на Skyex Sky Express?

Skyex Sky Express користи категории за пребарување со AWB и референтен број; користете го точниот идентификатор доставен од испраќачот бидејќи на обезбедените страници за следење не е прикажан универзален јавен образец.

4. Кога ќе се појави првото скенирање од Skyex Sky Express?

Првиот настан се појавува откако записот за пратката ќе биде поврзан со скенирање од превозникот; подготвената референца не мора да докажува физички прием.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка со Skyex Sky Express?

Пратката можеби е помеѓу две скенирања, чека предавање, е во постапка на гранична обработка или е заведена под друг идентификатор; потврдете го AWB со испраќачот.

6. Колку време трае испораката со Skyex Sky Express?

Времетраењето зависи од домашната или меѓународната услуга, маршрутата, времето на преземање, царината и условите за локална испорака; при нарачувањето побарајте проценка специфична за маршрутата.

7. Што треба да направам по неуспешен обид за испорака?

Проверете ја адресата и достапноста на примачот, а потоа прашајте го испраќачот или Skyex Sky Express за следното дејство за испорака користејќи го AWB.

8. Што треба да направам ако Skyex Sky Express вели дека пратката е испорачана, но не сум ја примил/а?

Проверете на рецепција, кај обезбедувањето, членовите на домаќинството, соседите и на местото на испорака, а потоа контактирајте ги испраќачот и Skyex Sky Express со записот за следење.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка со Skyex Sky Express?

Испраќачот или овластениот носител на сметката треба да побара истрага од превозникот и да ги достави AWB, описот на предметот, доказот за вредноста, фотографиите и амбалажата.

10. Како да контактирам со Skyex Sky Express?

Користете ги официјалните начини за контакт на веб-страницата или страницата за следење и подгответе ги AWB или референтниот број, испраќачот, примачот и најновото скенирање.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали AWB докажува дека Skyex Sky Express физички ја примил пратката?

Не. AWB може да го идентификува записот за пратката, додека физичкиот прием се потврдува со настан на преземање или прифаќање.

12. Кои услуги на Skyex Sky Express поддржуваат е-трговија?

Објавените страници за услугите опишуваат меѓународни испораки за е-трговија и домашна дистрибуција за е-трговија низ ОАЕ.

13. Како меѓународното предавање влијае врз следењето на Skyex Sky Express?

Настаните може да се појавуваат поретко додека пратката се движи меѓу воздушни или патни мрежи, царината и операцијата за испорака во дестинацијата; испраќачот треба да го утврди тековниот носител од најновиот настан.

14. Дали пристигнувањето на царина значи дека пратката со Skyex Sky Express е ослободена?

Не. Пристигнувањето на царинска локација укажува на обработка, додека ослободувањето зависи од надлежниот орган, документите, давачките и правилата на дестинацијата.

15. Дали деловните корисници можат да поднесат повеќе броеви на Skyex Sky Express?

Да. Официјалната страница за следење прифаќа повеќе AWB или референтни вредности одделени со запирки или празни места.

16. Дали 17TRACK може да ја промени адресата за испорака на Skyex Sky Express?

Не. 17TRACK ги прикажува достапните информации за следење и не може да ги менува упатствата за испорака, резултатите од транспортот или барањата.

17. Дали Skyex Sky Express објавува јавно API за следење?

Доставените официјални страници нудат веб-следење и пребарување со повеќе записи; деловните корисници треба да контактираат со Skyex Sky Express за која било интеграција специфична за сметката.

API за следење

Пример за 17TRACK
// Skyex Sky Express official public tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code in the
// 17TRACK documentation before production use.

Извори и референци

17TRACK е независна платформа за следење и не е поврзана со Skyex Sky Express.

Следете ја вашата пратка

Глобален експресен сервис за следење пратки

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK
Loading