servientrega Следење

Внесете го бројот за следење servientrega за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.servientrega.com/

Следи

За Servientrega

Servientrega е колумбиска логистичка и курирска компанија која обезбедува услуги за испорака на пратки, документи и товар, логистика и сродни услуги. Нејзината мрежа првенствено е поврзана со Колумбија и со избрани меѓународни логистички движења. Официјалната веб-страница е меродавен извор за достапните услуги, условите за испорака и начините за контакт.

Поле	Потврдени информации
Официјално име	Servientrega
Официјална веб-страница	https://www.servientrega.com/
Тип на превозник	Курир, испорака на пратки и давател на логистички услуги.
Примарен пазар на работење	Колумбија, со меѓународни логистички услуги кои зависат од достапноста на маршрутата и производот.
Однос со следењето	Servientrega обезбедува настани поврзани со пратките на превозникот; 17TRACK може да ги обедини достапните настани како независна платформа.

Брз одговор

Внесете го бројот на пратката или водичот што го доставил испраќачот на официјалната страница за следење на Servientrega или во полето за следење на 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете дали сте внеле број на пратка наместо број на нарачка, отстранете ги празнините или интерпункциските знаци и оставете време за првото физичко скенирање при приемот. 17TRACK е независна платформа за следење; не може да транспортира пратка, да менува адреса, да одобрува поврат на средства или да одлучува за рекламација.

Како да ги следите пратките на Servientrega

Начин на следење	Дејство
Официјално следење на Servientrega	Отворете ја официјалната веб-страница на Servientrega, пронајдете ја функцијата за следење на пратки, внесете го бројот од сметката, етикетата или известувањето од испраќачот и прегледајте го најновиот настан.
17TRACK	Внесете го бројот на пратката во 17TRACK. Изберете Servientrega ако автоматското препознавање на превозникот не го идентификува, а потоа споредете го најновиот настан со информациите од испраќачот.
Нема број за следење	Побарајте од испраќачот или продавачот да ви го достави бројот на пратката кај превозникот. Бројот на нарачката, бројот на фактурата или референтниот број на трговецот можеби нема да може да се пребарува како пратка кај превозникот.
Нема прв настан	Етикета или електронска претходна најава може да постои пред Servientrega да ја прими и скенира пратката. Испраќачот треба да го потврди предавањето; примачот не треба да го смета создавањето на етикетата за прием на пратката.

Формати и примери на броеви за следење

Идентификаторите на пратките на Servientrega може да зависат од производот, земјата, системот за етикети и корисничката сметка на испраќачот. Само префиксот или должината не треба да се сметаат за доказ за одредена услуга. Користете го официјалното пребарување или препознавањето на превозникот од 17TRACK наместо да тестирате број што можеби е вистински.

Формат на бројот за следење

Група на идентификаторот

Нормализиран образец или пример

Број на пратката или водичот на превозникот

Алфанумерички или нумерички идентификатор издаден од превозникот; користете маскиран пример како SER######## или ##########.

Прикажи ги сите детали за броевите на пратките на превозникот

Издаден од	Етикетата на превозникот или сметката за испорака преку која се создава пратката.
Каде се појавува	Сметка, етикета за испорака, порака од продавачот за испраќање или известување од превозникот.
Опфат на следењето	Настаните стануваат видливи само кога соодветниот систем ќе прими податоци или ќе се изврши физичко скенирање.

Нарачка или референтен број на трговецот

Идентификатор на нарачка, фактура или референца дефиниран од продавачот; не мора да може да се пребарува преку Servientrega.

Прикажи ги сите детали за референците на трговецот

Издаден од	Системот за испорака на пазарот, трговецот или претпријатието.
Најдобро дејство	Побарајте од испраќачот да ја поврзе референцата со бројот на пратката на Servientrega.

Идентификатор на меѓународен партнер

Идентификаторот на поштенската служба, авиокомпанијата, консолидаторот или превозникот во дестинацијата може да остане видлив за време на предавањето.

Прикажи ги сите детали за меѓународните идентификатори

Важна разлика	Тоа што Servientrega може да прикаже или прими одреден број не значи нужно дека Servientrega го издала тој број.
Видливост	Настаните може да запрат додека се синхронизираат електронските податоци, физичкото поседување и системите за испорака во дестинацијата.

Статуси на следење и нивното значење

Брз преглед на статусот

Статус	Значење
Создадени се информациите за пратката	Постојат електронски податоци за пратката; ова само по себе не докажува дека Servientrega физички ја прифатила пратката.
Прифатена или примена	Објект на превозникот или овластена точка го евидентирала приемот на пратката.
Во транзит	Пратката се движи помеѓу локации за обработка или испорака; меѓускенирањата може да изостанат.
На испорака	Пратката е доделена на маршрута за испорака или на локална операција за испорака.
Исклучок или враќање	Проблем со адресата, пристапот, плаќањето, царината, оштетувањето или испораката може да бара дејство од испраќачот, примачот или превозникот.

Услуги и рокови за испорака

Времето на испорака зависи од избраниот производ на Servientrega, потеклото, дестинацијата, крајниот рок за прием, адресата, работниот ден, царината и секое предавање на партнер. Проценката за следење не претставува автоматски гарантирана обврска за испорака.

Споредба на услугите

Вид на услуга	Типична употреба
Домашни документи и пратки	Испорака на пратки во Колумбија со следење, согласно избраниот производ и записот за пратката.
Меѓународна логистика	Прекугранични документи, пратки или логистички движења каде што маршрутата и производот поддржуваат меѓународен транспорт.
Деловна логистика	Дистрибуција, собирање, исполнување на нарачки или други договорни логистички услуги за претпријатија.

Време на испорака

Состојба на пратката	Насоки за времето
Домашна пратка	Користете ја проценката специфична за производот што ја прикажува Servientrega или испраќачот; маршрутата, градот, крајниот рок за прием и оперативните услови влијаат врз резултатот.
Меѓународна пратка	Предвидете дополнително време за извозна обработка, царинење, транспорт на долги релации и испорака во дестинацијата; не треба да се претпоставува универзален интервал за цела земја.
Исклучок или нема ажурирање	Споредете го последното скенирање со ветениот или проценетиот рок и побарајте од испраќачот да отвори барање до превозникот кога е соодветно.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Проблем	Прво дејство
Неважечки број	Проверете го секој знак, отстранете ги празните места и потврдете дека бројот е идентификатор на пратка, а не број на нарачка или фактура.
Нема настан за следење	Прашајте го испраќачот дали пратката физички му била предадена на Servientrega; создавањето електронска етикета не претставува прифаќање.
Нема ажурирање во транзит	Земете го предвид движењето помеѓу објектите и можните пропуштени меѓускенирања, а потоа побарајте од испраќачот да го контактира Servientrega доколку рокот за испорака е истечен.
Исклучок поврзан со адресата или испораката	Испраќачот треба да ја провери адресата и договорот за пратката; примачот треба да ги следи упатствата на превозникот и локалните обиди за испорака.
Испорачано, но не е примено	Проверете го влезот, приемниот пулт, членовите на домаќинството, соседите и сите информации за потврда на испораката, а потоа веднаш контактирајте ги испраќачот и Servientrega.
Изгубена или оштетена пратка	Зачувајте ја амбалажата и фотографиите, забележете го бројот за следење и известете го испраќачот. Лицето овластено да поднесе барање и постапката за поднесување зависат од договорот за пратката.

Меѓународен превоз, царина и предавање на пратките на превозникот

Меѓународната пратка може да помине низ неколку организации. Скенирањето од царината во земјата на одредиште не значи нужно дека царината ја ослободила пратката, а настанот од партнерот сам по себе не докажува дека Servientrega физички ја презела пратката.

Меѓународен тек

Фаза	Што значи тоа
Преземање во местото на испраќање	Испраќачот или превозникот во местото на испраќање ја создава пратката и го евидентира преземањето или прифаќањето.
Извозна обработка	Пратката се подготвува за меѓународен транспорт и може да подлежи на безбедносни или царински извозни постапки.
Главен транспорт	Пратката се движи меѓу земји или транспортни центри; видливоста на настаните може да биде повремена.
Увозна царина	Надлежниот орган во земјата на одредиште ја проценува допуштеноста, декларациите, даноците и придружните документи.
Предавање на партнер	Превозникот или логистичкиот партнер во земјата на одредиште може да ја прими физичката пратка и да создаде дополнителни настани или идентификатори.
Последна милја	Одговорната локална служба за испорака се обидува да изврши испорака, преземање или враќање според правилата во земјата на одредиште.

Корисничка служба

Канал	Најдобра намена
Официјална веб-страница	Веб-страница на Servientrega за тековно следење, услуги и начини на контакт.
Испраќач или трговец	Најдобар прв контакт за нарачки од платформи, исчезнати броеви на пратки, рефундирања и барања од страна на продавачот.
Поддршка на Servientrega	Користете го тековниот регионален начин на контакт објавен на официјалната веб-страница за истраги на пратки или проблеми со испораката.
Информации што треба да ги подготвите	Број на пратката, податоци за испраќачот и примачот, датум на испраќање, најново скенирање, вид на услуга, адреса и фотографии за случаи на оштетување.

ЧПП

1. Како да следам пакет на Servientrega?

Внесете го бројот на пратката на официјалната веб-страница на Servientrega или користете го 17TRACK за да ги видите достапните настани.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Servientrega?

Побарајте го на потврдата за испраќање, етикетата, е-поштата за испраќање или пораката од продавачот.

3. Како изгледа бројот за следење на Servientrega?

Форматите се разликуваат во зависност од услугата и сметката, затоа користете го целосниот идентификатор што го доставил испраќачот наместо да се потпирате на префикс.

4. Зошто мојот пакет на Servientrega сè уште нема прво скенирање?

Податоците за пратката можеби биле создадени пред физичкото предавање; побарајте од испраќачот да го потврди прифаќањето.

5. Зошто следењето на мојата пратка преку Servientrega не се ажурира?

Пратката можеби се движи меѓу објекти или чека скенирање од партнер; обратете се до испраќачот доколку проценетиот рок за испорака е истечен.

6. Колку време трае испораката преку Servientrega?

Применливиот проценет рок зависи од производот, рутата, крајниот рок за прием, адресата и условите на работење.

7. Што треба да направам откако ќе не успее обидот за испорака преку Servientrega?

Прегледајте го настанот, проверете ја адресата и следете ги упатствата на превозникот или испраќачот за нов обид или преземање.

8. Што треба да направам ако Servientrega вели дека е испорачано, но не можам да ја најдам пратката?

Проверете ги местата за испорака, приемот, членовите на домаќинството и соседите, а потоа побарајте потврда за испорака и контактирајте го испраќачот.

9. Кој постапува со изгубена или оштетена пратка на Servientrega?

Правото на подносителот на барањето и постапката зависат од договорот за пратката; зачувајте ги доказите и навремено известете го испраќачот.

10. Како да стапам во контакт со Servientrega?

Користете ги тековните опции за контакт и услуги објавени на официјалната веб-страница на Servientrega.

11. Дали скенирањето од партнерот на Servientrega докажува дека Servientrega ја има пратката?

Не. Електронската претходна најава, физичкото предавање и првите скенирања за прифаќање се одделни настани.

12. Може ли меѓународна пратка на Servientrega да го задржи својот оригинален број?

Може да го задржи идентификаторот од местото на потекло или од партнерот, додека системот на дестинацијата може да создаде и поврзан локален идентификатор.

13. Дали пристигнувањето на царина значи дека пратката на Servientrega е ослободена?

Не. Пристигнувањето укажува на презентирање или обработка; ослободувањето зависи од надлежниот царински орган и потребните информации.

14. Може ли 17TRACK да ја промени адресата за испорака на Servientrega?

Не. Промените на адресата, пренасочувањето и упатствата за испорака мора да ги изврши превозникот, испраќачот или овластениот имател на сметката.

15. Дали деловните корисници можат да користат API за следење на пратки на Servientrega?

Деловните корисници треба да ја проверат тековната документација за деловни корисници на Servientrega или да користат поддржана интеграција со API на 17TRACK за работни процеси со повеќе превозници.

API за следење

// Servientrega official tracking API:
// Current public official tracking API details should be obtained from Servientrega's enterprise channels.

// 17TRACK API
// Confirm the carrier code shown in the current 17TRACK documentation or account.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]