Serbia Post Следење
Внесете го бројот за следење Serbia Post за да го проверите најновиот статус на испораката.
За Serbia Post
Serbia Post е национален поштенски оператор на Србија. Прифаќа и обработува поштенски пратки во Србија и учествува во меѓународната поштенска размена, при што поштенските оператори во земјата на дестинација може да вршат увозна обработка и финална испорака.
Преглед на превозникот
| Поле | Потврден опис |
|---|---|
| Официјално име | Serbia Post |
| Официјална веб-страница | https://www.posta.rs/ |
| Тип на превозник | Национален поштенски оператор |
| Примарен регион | Србија, со меѓународни поштенски врски |
| Страница за следење | Користете ја опцијата за следење на официјалната веб-страница |
Односи меѓу субјектите поврзани со превозникот
| Субјект | Однос | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Serbia Post | Serbia Post ги врши активностите за прифаќање, обработка и испорака на поштенски пратки во рамките на својата поштенска мрежа. | ||||||
Погледнете ги сите детали за односите на Serbia Post
| |||||||
Брз одговор
Внесете го бројот за следење на пратката на официјалната веб-страница на Serbia Post или во 17TRACK. Користете го поштенскиот идентификатор за следење наместо број на нарачка. Ако не се појави резултат, проверете го секој знак, отстранете ги празните места или цртичките и оставете време за првото скенирање при прифаќањето. 17TRACK е независен и не може да ги менува деталите за испораката или да одлучува за рекламации.
Како да ги следите пратките на Serbia Post
| Метод | Чекори |
|---|---|
| Официјално следење | Отворете ја официјалната веб-страница на Serbia Post, пронајдете ја опцијата за следење, внесете го поштенскиот идентификатор и прегледајте го најновиот настан. |
| 17TRACK | Отворете го 17TRACK, внесете го истиот идентификатор, потврдете го автоматското препознавање на превозникот и споредете ги достапните настани. |
| Нема број | Побарајте го идентификаторот на пратката од испраќачот или продавачот; бројот на нарачката не мора да може да се следи преку поштенските системи. |
Формати и примери на броеви за следење
Меѓународните поштенски пратки најчесто ја користат структурата UPU S10: две букви за услугата, осум сериски цифри, една контролна цифра и двобуквен код на потекло. Генеричкиот пример со сокриени податоци е AA#########RS. Суфиксот го означува потеклото на издавањето, а не нужно земјата што ја врши конечната испорака.
Формат на бројот за следење
| Семејство на идентификатори | Нормализиран образец | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Меѓународен поштенски идентификатор | AA#########RS | ||||||||
Прикажи ги сите детали за меѓународните поштенски идентификатори
| |||||||||
Статуси на следење и нивното значење
Брзо пребарување на статусот
| Статус | Значење |
|---|---|
| Креирана претходна најава или етикета | Постојат електронски информации, но можеби сè уште не е извршено физичко скенирање при приемот. |
| Прифатена | Поштенска единица го евидентирала приемот на пратката. |
| Во транзит | Пратката се движи низ обработка или транспорт; меѓу скенирањата може да има период без видливост. |
| Царинење или предавање | Пратката е во постапка на гранична обработка или се предава на поштенскиот оператор во земјата на одредиштето. |
| На испорака | Единицата за испорака ја задолжила пратката за обид за испорака. |
| Испорачана | Евидентиран е настан на испорака; ако пратката недостасува, проверете ја локацијата на испорака и доказите од испраќачот. |
| Исклучок или враќање | Проблем со испораката, адресата, царинењето или приемот бара проверка од испраќачот, примачот или поштенскиот оператор. |
Услуги и рокови за испорака
Споредба на услугите
| Вид на услуга | Вообичаена употреба |
|---|---|
| Домашна поштенска пратка | Писма и пратки што се преместуваат во Србија според условите на избраниот поштенски производ. |
| Меѓународна поштенска пратка | Прекугранични документи или стоки што може да му бидат предадени на поштенскиот оператор во земјата на одредиштето. |
| Експресна или приоритетна услуга | Користете ја само кога потврдата наведува експресна или приоритетна услуга; условите на производот ги определуваат стандардите за следење и испорака. |
Време на испорака
| Категорија на пратката | Насоки за испорака |
|---|---|
| Домашна | Применливиот стандард на услугата зависи од производот, потеклото, одредиштето и условите при приемот. |
| Меѓународна | Времето на транзит зависи од маршрутата, царинењето, обработката во одредиштето, викендите, празниците и скенирањата при предавањето. |
Времиња на испорака во земјата на одредиштето
| Регион на одредиштето | Упатства за планирање |
|---|---|
| Меѓународни дестинации | Користете го стандардот специфичен за услугата, објавен од Serbia Post, и предвидете дополнително време за извоз, увозно царинење и доставување во дестинацијата. |
Вообичаени проблеми со следењето и решенија
Проблем и решение
| Проблем или статус | Прва постапка |
|---|---|
| Неважечки број | Повторно проверете ги знаците и побарајте од испраќачот да го потврди поштенскиот идентификатор наместо референцата на нарачката. |
| Нема ажурирање | Споредете го официјалниот резултат со 17TRACK и пред да го ескалирате случајот, предвидете можни празнини во обработката или меѓународното скенирање. |
| Доставено, но недостасува | Проверете го поштенското сандаче, безбедното место, членовите на домаќинството, рецепцијата и соседите, а потоа контактирајте ја доставната служба или испраќачот. |
| Задржано на царина | Проверете ги барањата од надлежниот орган или поштенскиот оператор во дестинацијата и доставете ги документите преку официјалниот канал. |
| Враќање до испраќачот | Побарајте од испраќачот да ја потврди адресата и причината за враќањето; испраќачот обично го контролира повторното испраќање или враќањето на средствата. |
Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот
Меѓународен тек
| Фаза | Што значи тоа |
|---|---|
| Прием во земјата на потекло | Serbia Post или овластен поштенски пункт го евидентира предметот. |
| Извозна обработка | Предметот се сортира и се подготвува за испраќање надвор од Србија. |
| Царина и транспорт | Извозната, транспортната и увозната обработка може да создадат периоди без ново скенирање. |
| Предавање во дестинацијата | Поштенскиот оператор во дестинацијата може да го прими предметот за увозна обработка и конечна достава, при што го задржува оригиналниот идентификатор. |
| Конечна достава | Доставната единица во дестинацијата се обидува да изврши достава, подигнување или враќање во согласност со локалните правила. |
Управување со испораката и опции по испраќањето
Промените во доставата зависат од услугата, дестинацијата и фазата на пратката. Контактирајте го Serbia Post преку неговите официјални канали со бројот за следење пред да побарате корекција на адресата, пренасочување или договор за подигнување.
Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати
| Постапка | Користете кога |
|---|---|
| Барање за проверка на пратката | Користете кога некој настан треба да се разјасни или кога предметот престанал да добива видливи ажурирања. |
| Барање за загуба или оштетување | Испраќачот треба да ги зачува потврдата, доказите за содржината, доказот за вредноста, амбалажата и фотографиите и да ја користи применливата официјална поштенска постапка. |
| Поврат на средства од продавачот | Платформата или продавачот одлучува за комерцијалните поврати на средства; 17TRACK не може да ги одобри. |
Ограничувања при испорака и посебно ракување
| Категорија | Практични упатства |
|---|---|
| Забранети стоки | Проверете ги важечките правила на Serbia Post и на земјата на дестинација пред испраќањето; забранетата содржина може да биде одбиена, вратена или задржана. |
| Ограничени стоки | Батериите, течностите, лековите, вредните предмети и другата контролирана содржина може да бараат амбалажа или документација специфична за услугата. |
| Царинска декларација | Меѓународните стоки бараат точни податоци за содржината, вредноста и примачот за гранична обработка. |
Корисничка поддршка
Корисничка поддршка
| Канал | Најдобра употреба |
|---|---|
| Официјална веб-страница | Започнете со официјалната веб-страница на Serbia Post за следење, поштенски информации и начини за контакт. |
| Поштенска единица | Користете ја соодветната поштенска единица за потврди за прием, прашања во врска со доставата и барања специфични за услугата. |
| Испраќач или продавач | Контактирајте го испраќачот за спорови во врска со доставата од онлајн-платформите, заменски пратки и комерцијални поврати на средства. |
Подгответе го бројот за следење, датумот на испраќање, податоците за испраќачот и примачот, видот на услугата, најновото скенирање, описот на содржината, доказот за вредноста и фотографии од оштетувањето, доколку е релевантно.
Следење за е-трговија и деловни корисници
Трговците можат да ја користат веб-страницата за потрошувачи за поединечни проверки и платформа со повеќе превозници за стандардизирано следење низ поштенските предавања. Бизнисите треба да ги проверат тековниот комерцијален пристап, ограничувањата на стапката, автентикацијата и функциите за известување пред имплементацијата.
Споредба на опции за развивачи/API
| Опција | Давател | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Официјален канал за следење | Serbia Post | ||||||
Прикажи ги сите детали за официјалниот канал за следење
| |||||||
| API со повеќе превозници | 17TRACK | ||||||
Прикажи ги сите детали за API-то со повеќе превозници на 17TRACK
| |||||||
ЧПП
Основни најчесто поставувани прашања
Внесете го поштенскиот број за следење на официјалната веб-страница на Serbia Post или користете го 17TRACK за да ги видите достапните настани.
Побарајте го на потврдата за испраќање, потврдата за испорака или пораката од испраќачот.
Многу меѓународни поштенски идентификатори го следат образецот S10 и може да завршуваат со RS, но потврдата и официјалниот резултат од следењето треба да го одредат идентификаторот.
Електронската најава може да се појави пред физичкиот прием, затоа побарајте од испраќачот да потврди дека пратката му е предадена на Serbia Post.
Сортирањето, транспортот, царинењето и меѓународните предавања може да создадат празнини меѓу скенирањата; споредете го официјалниот резултат со 17TRACK.
Времетраењето зависи од избраната услуга, местото на потекло, дестинацијата, царинењето и локалните услови за достава.
Прочитајте го известувањето за достава или најновото скенирање и следете ги официјалните упатства за нов обид или преземање.
Проверете го поштенското сандаче, безбедното место, членовите на домаќинството, приемната служба и соседите, а потоа контактирајте ја службата за достава и испраќачот.
Испраќачот треба да го користи соодветниот официјален канал за прашања или рекламации и да ги зачува потврдата, пакувањето, доказите за содржината и доказот за вредноста.
Користете ги каналите за контакт и услуги на официјалната веб-страница на Serbia Post или посетете ја соодветната поштенска единица.
Најчесто поставувани прашања за стручни лица
Не. Поштенски оператор или партнер за испорака во земјата на потекло може да го издаде идентификаторот, додека Serbia Post ги прикажува настаните откако ќе ја прими пратката или електронските податоци.
Serbia Post ја испраќа пратката преку меѓународната поштенска мрежа, а поштенскиот оператор во дестинацијата може да го изврши увозното постапување и конечната достава.
Не. Пристигнувањето укажува на локација за обработка; царинското ослободување е посебен настан и може да бара информации или плаќање.
Оригиналниот поштенски идентификатор може да продолжи да се користи низ мрежата, додека операторот во земјата на дестинација може да поврзе и локален идентификатор.
Не. 17TRACK ги прикажува само достапните податоци за следење; промените на адресата мора да ги изврши одговорниот поштенски оператор или испраќачот.
API за следење
// 17TRACK API example
// Current Serbia Post carrier code must be confirmed in the current 17TRACK carrier directory.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Current public official Serbia Post tracking API was not confirmed.
// Use the official website for consumer tracking and consult current documentation
// before implementing a direct carrier integration.
Извори и референци
- Serbia Post — Официјална веб-страница. Serbia Post
- Универзална поштенска унија — Меѓународни поштенски стандарди и информации за мрежата. Универзална поштенска унија
- Документација за API на 17TRACK. 17TRACK
17TRACK е независна платформа за следење и не е поврзана со Serbia Post.
Апликација за следење на нарачки за продавачи на Shopify, за следење на пратки.
4.9/5Започнете →
API-то за следење го олеснува автоматското следење и испраќањето webhook известувања.
3500+ Партнери шпедитериЗапочнете бесплатен пробен период →
Добијте известувања во реално време за ажурирања на испораката.
260,000 инсталацииПреземи сега →Следете ја вашата пратка
Глобален експресен сервис за следење пратки
