HYD Следење

Внесете го бројот за следење HYD за да го проверите најновиот статус на испораката.

Следи

За HYD

HYD е превозникот идентификуван преку наведениот официјален веб-сајт. Официјалниот веб-сајт е главното место за проверка на тековните називи на услугите, подобноста на пратките, пристапот до следењето и опциите за поддршка.

Поле	Проверени информации
Официјален назив за прикажување	HYD
Официјален веб-сајт	https://szhydo.cn/
Идентификатор за следење	Користете го идентификаторот на пратката што го обезбедил трговецот или што е наведен на етикетата за испорака или во евиденцијата за пратката на HYD.

За една пратка може да се прикажуваат настани од повеќе организации. Бројот на нарачката од онлајн-пазарот не мора да биде и број за следење на превозникот, а партнерот за испорака на одредиштето може да го обезбеди последното скенирање при испораката.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката на официјалниот веб-сајт на HYD кога е достапна опцијата за следење или внесете го во 17TRACK за да ги видите обединетите настани. Ако не се појави резултат, прво отстранете ги празните места и интерпункциските знаци, потврдете дека бројот е број за следење, а не број на нарачка, и прашајте го продавачот дали пратката е физички предадена.

Корисен совет: 17TRACK е независна платформа за следење. Таа не превезува пратки, не менува адреси, не одобрува поврат на средства и не одлучува по барања за обесштетување.

Како да ги следите пратките на HYD

Чекор	Дејство
1. Пронајдете го идентификаторот	Проверете ја е-пораката за испраќање, страницата за пратката на онлајн-пазарот, етикетата, сметката или пораката од продавачот.
2. Обидете се со официјалното следење	Отворете го официјалниот веб-сајт на HYD и користете ја неговата опција за пребарување пратки кога функцијата за следење е достапна.
3. Обидете се со 17TRACK	Внесете го истиот идентификатор во 17TRACK и овозможете автоматско откривање на превозникот каде што е достапно.
4. Решете го проблемот со празен резултат	Проверете дали бројот е правилно напишан, отстранете ги интерпункциските знаци, почекајте превозникот да ја прифати пратката и побарајте од продавачот да го потврди точниот идентификатор.

Настанот за креирана етикета значи дека можеби постојат електронски податоци за пратката; тоа само по себе не докажува дека HYD ја примил пратката. Трговецот може да го потврди испраќањето, додека примачот може да ги следи скенирањата и упатствата за испорака.

Формати и примери на броеви за следење

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

Идентификатор на пратка на HYD

Користете ја вредноста обезбедена од трговецот или наведена на етикетата, прикажана во маскиран облик како TRACK########.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на пратките на HYD

Издадено од	Страната што го издала бројот мора да се утврди од етикетата или евиденцијата за пратката; број што може да се пребара преку HYD не значи дека автоматски е издаден од HYD.
Вообичаена употреба	Користете го за пребарување на пратката, а не за управување со нарачките од онлајн-пазарот.
Локација на корисникот	Купувачите обично го наоѓаат во пораките за испраќање или на страницата за пратката на онлајн-пазарот; испраќачите го наоѓаат во евиденцијата за испорака или на етикетата.
Опсег на следење	Видливоста зависи од скенирањата што ги споделуваат одговорниот превозник и сите транспортни партнери или партнери за достава на последната делница.
Напомена	Не објавувајте и не тестирајте потенцијално активен идентификатор. Користете маскирани примери како TRACK########.

Статуси на следење и нивното значење

Брза проверка на статусот

Статус	Значење и следно дејство
Етикетата е создадена / пред испраќање	Податоците за пратката постојат; можно е физичкото преземање сè уште да не се случило. Испраќачот треба да го потврди предавањето.
Прифатено	Скенирањето при прием укажува дека организацијата што го извршила скенирањето ја презела пратката. Продолжете да го следите следното движење.
Во транзит	Пратката се движи меѓу точките за обработка. Контактирајте со испраќачот ако рокот на услугата е надминат.
Царина или предавање	Гранична служба или партнер можеби ја обработува пратката. Пристигнувањето во точка за размена не е доказ за царинско ослободување.
На достава / доставено	Локалната операција за достава е активна или евидентира завршување. Ако доставата е оспорена, проверете ја локацијата за достава и побарајте од испраќачот да го истражи случајот.
Исклучок / враќање	Постои оперативен проблем или движење за враќање. Прегледајте го точниот настан и контактирајте со страната што ја контролира тековната фаза.

Услуги и рокови за испорака

Каталогот на услуги на HYD и објавените стандарди за достава треба да се проверат во однос на потеклото, дестинацијата, производот и договорениот начин на предавање на пратката. Процените за следење не се автоматски гарантирани датуми на достава.

Споредба на услуги

Услуга	Употреба и проверка
Услуга специфична за пратката	Користете го името на производот прикажано на етикетата, во записот за нарачката или во официјалниот резултат од следењето; покриеноста и деталноста на следењето зависат од тој производ.

Време на достава

Основа на пратката	Како да се толкува времето
Потекло, дестинација и избран производ	Користете ја тековната процена за пратката. Царината, викендите, празниците, временските услови, точноста на адресата, капацитетот и предавањата меѓу партнерите може да го променат периодот за достава.

Времиња на достава според земјата на дестинација

Дестинација	Практични насоки за процената
Која било дестинација	Користете ја процената специфична за потеклото и дестинацијата што ја прикажува HYD или одговорниот превозник за последната делница; не применувајте општ просек за земјата на поединечна пратка.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Проблем или статус	Непосредно решение
Неважечки број	Проверете го секој знак, отстранете ги ненамерните празни места и прашајте го продавачот дали наместо тоа е испратен референтен број на нарачката.
Нема ажурирање	Проверете го времето на последниот настан и рокот на услугата; испраќачот треба да поднесе барање за проверка кај превозникот кога услугата го дозволува тоа.
Доставено, но не е примено	Проверете ги тремот, поштенското сандаче, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите; потоа побарајте доказ за достава и побарајте од испраќачот да го проследи случајот на повисоко ниво.
Царинско доцнење	Проверете ги барањата за документи или плаќања и контактирајте со царинската служба на дестинацијата или со страната задолжена за достава наведена во настанот.
Оштетено или исчезнато	Фотографирајте ја пратката, зачувајте ги амбалажата и содржината и овозможете му на овластениот подносител на барањето да ја следи соодветната постапка на превозникот или продавачот.

Меѓународна испорака, царина и предавање на пратките меѓу превозници

Кај меѓународна пратка, следењето може да премине од операторот во земјата на потекло кон извозна обработка, транспорт, царина, превозник во земјата на дестинација и конечна достава. Скенирањето од партнер може да означува електронско претходно известување, физичко предавање или прво скенирање при прием; формулацијата на настанот одредува што може со сигурност да се заклучи.

Меѓународен тек

Фаза	Што треба да разбере клиентот
Подготовка во земјата на потекло	Испраќачот ги создава податоците за пратката и го подготвува пакетот; создавањето податоци се разликува од физичкото преземање.
Извоз и магистрален транспорт	Извозната проверка, испраќањето и транспортот може да создадат периоди без јавно достапни скенирања.
Предавање на партнер	Идентификаторот може да остане ист или може да се додаде идентификатор за последната фаза од доставата. Кога е потребно, побарајте ги поврзаните броеви од продавачот.
Увозно царинење	Пристигнувањето во земјата на дестинација или во разменската пошта не докажува дека пратката е ослободена од царина. Може да бидат потребни царински давачки, даноци или документи.
Последна фаза од доставата	Организацијата за достава на дестинацијата ги контролира локалните обиди за достава, подигнувањето и потврдата за достава.

Корисничка поддршка

Канал	Најдобра намена
Официјален веб-сајт	Официјална веб-страница на HYD; користете ја тековната опција за контакт или следење наведена таму.
Трговец или онлајн-пазар	Најдобра прва точка за ескалација за потврда на испраќањето, спорови околу нарачката, поврат на средства од продавачот и започнување истрага кај превозникот.
Оператор за достава на дестинацијата	Користете го кога најновиот настан идентификува локална организација за достава, а проблемот се однесува на доставата, подигнувањето или постапувањето со адресата.

Подгответе ги бројот за следење, датумот на испраќање, податоците за испраќачот и примачот, називот на услугата, најновото скенирање, описот на содржината, доказот за вредноста и фотографиите пред да контактирате со поддршката.

Често поставувани прашања

Основни често поставувани прашања

1. Како да го следам мојот пакет од HYD?

Внесете го бројот за следење на пратката на официјалната веб-страница на HYD или внесете го во 17TRACK за збирен преглед на настаните.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење од HYD?

Побарајте го во е-пораката за испраќање, на страницата за пратката на онлајн-пазарот, на етикетата за испорака, на потврдата или во пораката од продавачот.

3. Како изгледа бројот за следење од HYD?

Користете го точниот идентификатор наведен за пратката; не треба да се претпоставува јавно достапна универзална шема на HYD само врз основа на префиксот.

4. Кога ќе се појави првото скенирање од HYD?

Првото скенирање се појавува кога одговорниот оператор ќе евидентира настан за пратката; самото создавање етикета не докажува физичко преземање.

5. Зошто следењето на мојата пратка од HYD не се ажурира?

Можни причини се прекин при предавањето, движење на пратката без јавно скенирање, доцнење во обработката или неточен идентификатор; побарајте од продавачот да го потврди испраќањето.

6. Колку време ќе биде потребно за да пристигне мојот пакет од HYD?

Користете ја процената за конкретната пратка бидејќи земјата на потекло, дестинацијата, производот, царинските постапки и условите за локална достава влијаат врз времето на испорака.

7. Што треба да направам по неуспешна достава?

Прочитајте го точниот опис на исклучокот, проверете дали има упатства за подигнување или повторна достава и контактирајте со организацијата одговорна за најновиот настан поврзан со доставата.

8. Што ако HYD прикажува дека пратката е доставена, но јас не сум го добил пакетот?

Проверете ги местата за достава и распрашајте се кај членовите на домаќинството, персоналот на рецепцијата и соседите, а потоа побарајте доказ за достава и побарајте од продавачот да спроведе истрага.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка од HYD?

Зачувајте ги пакувањето и доказите, а потоа прашајте го испраќачот која страна има право да започне истрага кај превозникот или да поднесе барање за надомест.

10. Како можам да контактирам со HYD?

Започнете со официјалната веб-страница на HYD и евиденцијата кај продавачот или онлајн-пазарот, користејќи ја тековната опција за контакт наведена за пратката.

Стручни често поставувани прашања

11. Дали HYD го издава секој број што HYD може да го следи?

Не треба да се извлекува заклучок само врз основа на можноста за пребарување; идентификаторот може да го издаде превозникот во земјата на потекло, транспортниот партнер, трговецот или операторот на дестинацијата.

12. Која е разликата помеѓу создавањето етикета и преземањето од страна на превозникот?

Со создавањето етикета се евидентираат електронски податоци, додека за преземањето е потребен настан на физички прием од страна на одговорниот оператор.

13. Може ли пристигнувањето на царина да се смета за царинско ослободување?

Не. Пристигнувањето во граничен објект или разменска пошта се разликува од царинењето и пуштањето на пратката за достава.

14. Може ли меѓународен пакет да го промени бројот за следење?

Може да го задржи идентификаторот од земјата на потекло или да добие поврзан идентификатор за последната фаза од доставата; продавачот или најновиот настан од превозникот треба да ја потврди поврзаноста.

15. Дали 17TRACK може да го промени резултатот од испораката на HYD?

Не. 17TRACK ги обединува достапните настани и не може да пренасочи, ослободи, рефундира или истражува пратка во име на HYD.

API за следење

17TRACK API

// 1. HYD official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current HYD carrier code in 17TRACK carrier documentation
// before sending production requests.