Bosta Следење

Внесете го бројот за следење Bosta за да го проверите најновиот статус на испораката.

Следи

За Bosta

Bosta е логистичка и доставна компанија која ги задоволува потребите за испорака на пратки од е-трговијата преку својата доставна мрежа. Брендот Bosta се поврзува со услуги за преземање пратки, нивно преместување и достава до крајната дестинација во Египет. Достапноста на услугата и видливоста на пратката зависат од производот што го избрал испраќачот.

Поле	Потврдени информации
Официјална веб-страница	https://bosta.co/
Тип на превозник	Давател на логистички услуги за е-трговија и достава на пратки.
Примарен регион	Испораки првенствено насочени кон Египет.
Страница за следење	Користете ја опцијата за следење достапна преку веб-страницата на Bosta или линкот за пратката што го доставил трговецот.

Односи меѓу субјектите поврзани со превозот

Субјект	Резиме на односот
Bosta	Bosta е субјектот-превозник кој обезбедува услуги за достава и ракување со пратки за поддржаните нарачки.
Трговец или платформа за продажба	Трговецот обично ја креира нарачката и му ја дава на примачот референцата на пратката или линкот за следење.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење која може да ги обедини достапните настани поврзани со Bosta; таа не превезува пратки и не одлучува за рекламации.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката Bosta што ви го доставил продавачот во системот за следење на Bosta или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете дали користите број на пратка наместо број на нарачка, отстранете ги празните места или интерпункциските знаци и оставете му време на испраќачот или на Bosta да го регистрира првото скенирање.

Практичен совет: 17TRACK прикажува само податоци за следење доставени од превозници или логистички системи. 17TRACK не може да ја промени адресата, да организира достава, да одобри поврат на средства или да одлучува за рекламација кон Bosta.

Како да ги следите пратките на Bosta

Начин	Чекори
Веб-страница на Bosta	Отворете Bosta.co, пронајдете ја опцијата за следење на пратката, внесете го бројот на пратката и прегледајте го најновиот настан и напредокот на испораката.
17TRACK	Отворете 17TRACK, внесете го бројот и дозволете автоматско откривање на превозникот или изберете Bosta кога ќе биде понудена таа опција.
Нема број или нема резултат	Побарајте го бројот на пратката од продавачот, разликувајте го од ID-бројот на нарачката, проверете го секој знак и контактирајте со испраќачот кога етикетата е креирана, но не следи настан за прифаќање од превозникот.

Формати и примери на броеви за следење

Идентификаторите на пратките на Bosta ги обезбедува трговецот или логистичкиот процес. Видливиот број на нарачка, референцата на трговецот, кодот за достава или идентификаторот на партнерот не е автоматски број за следење издаден од Bosta. Користете го целосниот идентификатор точно како што е доставен; примерите подолу се намерно маскирани.

Формат на бројот за следење

Група на идентификатори

Нормализиран образец и употреба

Идентификатор на пратката на Bosta

Користете го целосниот маскиран или немаскиран идентификатор доставен од продавачот, како BSTA######## или ########. Точната должина и образецот на знаци зависат од работниот тек на трговецот.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на Bosta

Издаден од	Идентификаторот се генерира во рамките на работниот тек за испорака или кај трговецот; прикажаниот број треба да се провери со известувањето за испраќање од продавачот.
Каде го гледа купувачот	Вообичаените места ги вклучуваат е-поштата за испраќање, страницата на нарачката, SMS-пораката или известувањето за испорака доставено од трговецот.
Опфат на следењето	Следењето започнува кога идентификаторот ќе биде регистриран и ќе станат достапни настаните; креирањето на етикетата не е доказ дека Bosta физички ја примила пратката.
Ограничување на форматот	Идентификацијата само според префиксот не е безбедна бидејќи референците на трговецот и идентификаторите на партнерите може да личат на броеви на превозникот. Официјалното следење или автоматското препознавање на 17TRACK е соодветниот начин за проверка.

Статуси на следење и нивното значење

Статус	Значење и следно дејство
Пратката е креирана / се чека преземање	Постои запис за пратката, но физичкото прифаќање можеби сè уште не се случило. Испраќачот треба да го потврди предавањето ако статусот остане непроменет.
Преземена / примена	Bosta или назначена страна за преземање го евидентирала приемот. Обично следуваат сортирање или транспорт.
Во транзит	Пратката се движи низ мрежата за испорака. Почекајте го следното скенирање, освен ако рокот што го ветил продавачот не поминал.
На испорака	Пратката е доделена на маршрута за испорака. Држете го телефонот достапен и проверете ги адресата или податоците за пристап.
Испорачана / неуспешна испорака / вратена	Маршрутата завршила со одреден исход. Проверете ги доказите за испорака или контактирајте ги продавачот и Bosta користејќи го идентификаторот на пратката.

Услуги и рокови за испорака

Времето на испорака зависи од потеклото, дестинацијата, времето на преземање, точноста на адресата, капацитетот на маршрутата, викендите, празниците и услугата избрана од трговецот. Проценката за следење не е гаранција за испорака.

Споредба на услуги

Вид на услуга	Практична употреба
Испорака на пратки од е-трговија	Погодна за пратки од трговец до купувач, каде што продавачот ги доставува податоците за нарачката и испораката.
Деловна логистика	Наменета за трговци на кои им се потребни преземање, реализација на испораката и видливост на пратката.

Време на испорака

Ставка за времето	Како да се толкува
Проценка од трговецот или Bosta	Користете го рокот за испорака прикажан за конкретната нарачка или пратка. Царинските постапки, промените на маршрутата, достапноста на примачот и прекините на услугата може да ја продолжат проценката.

Времиња на испорака според земјата на дестинација

Дестинација	Применливи насоки
Домашни дестинации во Египет	Користете ја проценката за испорака специфична за нарачката. Временски распоред за меѓународна испорака специфичен за дестинацијата не се применува на улогата на Bosta, која е фокусирана на испораки во Египет.

Најчести проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Проблем или статус	Прва реакција
Невалиден број или нема следење	Проверете го идентификаторот според пораката од трговецот, отстранете ги случајните празни места и прашајте го испраќачот дали пратката е предадена.
Нема ажурирање неколку дена	Прегледајте го последното физичко скенирање, земете ги предвид викендите и прекините на маршрутата, а потоа побарајте од продавачот да отвори истрага кај превозникот, доколку е достапна.
Исклучок при испорака или неуспешен обид	Потврдете ги адресата и телефонскиот број со продавачот и следете го најновото упатство за испорака прикажано во следењето.
Испорачано, но не е примено	Проверете кај влезната врата, на рецепцијата, кај членовите на домаќинството и на блиските безбедни места; потоа побарајте доказ за испораката и веднаш контактирајте со продавачот.
Изгубена или оштетена пратка	Испраќачот треба да ги зачува амбалажата, фотографиите, фактурата и доказот за вредноста и да побара да се спроведе соодветната постапка за истрага или надомест.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Кај меѓународна нарачка, продавачот во земјата на потекло, извозниот превозник, царинските органи и операторот за испорака во земјата на одредиште може да евидентираат настани. Скенирањето во земјата на одредиште само по себе не докажува дека пратката е ослободена од царина, а скенирањето од партнер не мора да значи дека Bosta ја примила пратката.

Меѓународен тек

Фаза	Толкување на следењето
Подготовка во земјата на потекло	Продавачот ја подготвува пратката и може да ги испрати електронските податоци пред физички да ја предаде.
Извоз и линиски транспорт	Извозната проверка, испраќањето и меѓународниот транспорт може да предизвикаат периоди без информации за следење.
Увозно царинење	Надлежните органи ја проценуваат пратката и може да побараат документи, царински давачки или даноци. Пристигнувањето на царина не значи дека пратката е ослободена од царина.
Предавање за испорака во земјата на одредиште	Превозникот во земјата на одредиште може да го користи оригиналниот идентификатор или да издаде поврзан идентификатор за последната етапа од испораката. Продавачот останува најсоодветната точка за ескалација на проблемите поврзани со нарачката.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Опција	Соодветна постапка
Корекција на адресата	Најпрво контактирајте со продавачот бидејќи испраќачот управува со податоците за нарачката; превозникот може да примени промени само кога тоа го дозволуваат неговите оперативни правила.
Повторна испорака или подигнување	Следете го најновото упатство за испорака од Bosta или побарајте од продавачот да ја координира достапната опција за пратката.
Доказ за испорака	Кога се оспорува статусот дека пратката е испорачана, побарајте доказ за испораката преку продавачот или преку каналот за поддршка на превозникот.

Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Постапка	Кој треба да постапи
Барање информации за следењето	Примачот може да побара ажурирани информации, но испраќачот или продавачот обично го има договорот за превоз на пратката и треба да го ескалира случајот.
Барање за надомест поради загуба или оштетување	Испраќачот треба да ја користи соодветната постапка на Bosta или на продавачот и да ги достави бројот за следење, податоците за пратката, доказот за вредноста, фотографиите и амбалажата.
Поврат на средства	Повратот на средства за купување вообичаено го обработува продавачот или онлајн-пазарот; 17TRACK не може да го одобри.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Категорија	Оперативни насоки
Ограничени или забранети стоки	Проверете ги важечките правила за испорака на Bosta пред да предадете батерии, течности, опасни материи, лесно расипливи производи, вредни предмети или регулирани производи.
Пакување и адреса	Користете заштитна амбалажа и целосна локална адреса со достапен телефонски број; несоодветното пакување или нецелосните податоци за адресата може да предизвикаат доцнење, враќање или оштетување.

Корисничка служба

Канал	Најсоодветна употреба
Веб-страница на Bosta	Користете го важечкиот канал за контакт или поддршка објавен на Bosta.co.
Поддршка од продавачот или онлајн-пазарот	Користете го овој канал за броеви за следење што недостасуваат, корекции на адресата, поврат на средства за нарачката и истраги од страна на испраќачот.
Информации што треба да ги подготвите	Подгответе ги бројот на пратката, ID на нарачката, податоците за испраќачот и примачот, датумот на испраќање, последното скенирање, адресата, описот на содржината, фактурата и фотографиите од оштетувањето.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Продавачите треба да го разликуваат оперативниот работен тек на Bosta од платформата за следење на повеќе превозници. Деловниот систем може да ги стандардизира настаните, да ги следи исклучоците и да го намали бројот на прашања „каде е мојата нарачка?“, но достапноста на податоците од превозникот зависи од пратката и интеграцијата.

Споредба за програмери/API

Опција

Давател на услуги

Интеграција со превозник

Bosta

Погледнете ги сите детали за интеграцијата со превозникот

Примарна употреба	Оперативно креирање на пратки, координација на испораката или размена на податоци на ниво на сметка, кога тоа е овозможено за трговецот.
Автентикација	Користете ги акредитивите и документацијата што директно ги обезбедува Bosta за одобрена деловна сметка.
Тековна документација	Контактирајте го Bosta преку официјалната веб-страница за применливиот деловен пат за интеграција.

Следење на повеќе превозници

17TRACK

Погледнете ги сите детали за интеграцијата со 17TRACK

Опфат на превозници	Опфат на следење на повеќе превозници, вклучително и препознавање на превозниците кога тоа е поддржано од платформата 17TRACK.
Примарна употреба	Нормализирано следење за продавници, пазари и логистички тимови што користат повеќе превозници.
Автентикација	Барањата до API на 17TRACK го користат заглавието 17token прикажано во официјалната документација за API.
Можности за следење и сериска обработка	Регистрирајте ги броевите за следење преку документираниот краен пункт и обработете ги вратените настани во системот на трговецот.
Напомена за миграција	Користете ја тековната документација наместо постар пример за интеграција.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка преку Bosta?

Внесете го бројот на пратката на веб-страницата на Bosta или следете ја преку 17TRACK за да ги видите достапните настани.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење на Bosta?

Побарајте го во пораката за испраќање од трговецот, на страницата на нарачката, во SMS-пораката или во известувањето за испорака.

3. Како изгледа бројот за следење на Bosta?

Идентификаторите на Bosta може да се разликуваат во зависност од работниот тек на трговецот, затоа користете го целосниот број доставен со пратката наместо да се потпирате на префикс.

4. Кога ќе се појави првото скенирање на Bosta?

Првиот настан се појавува откако податоците за пратката ќе бидат регистрирани и ќе стане достапно физичко или оперативно скенирање.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка преку Bosta?

Пакетот можеби е меѓу две скенирања, го очекува предавањето или е погоден од доцнење на рутата; побарајте од испраќачот да провери ако рокот за испорака е поминат.

6. Колку време трае испораката преку Bosta?

Користете ја проценката приложена кон конкретната нарачка, бидејќи времетраењето зависи од рутата, услугата, времето на преземање и достапноста на примачот.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака преку Bosta?

Проверете го најновиот настан, потврдете ја адресата и телефонскиот број и прашајте го трговецот или Bosta за следниот обид за испорака.

8. Што ако Bosta вели дека е испорачано, но јас не сум го добил пакетот?

Проверете ги приемните места, членовите на домаќинството и блиските безбедни локации, а потоа побарајте доказ за испорака и контактирајте го продавачот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка преку Bosta?

Веднаш известете го продавачот и зачувајте ја амбалажата, фотографиите, фактурите и бројот на пратката за соодветната истрага или рекламација.

10. Како можам да контактирам со Bosta?

Користете ја тековната контактна опција објавена на официјалната веб-страница на Bosta и вклучете го бројот на пратката и најновото скенирање.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали етикетата на Bosta е исто што и физичкото прифаќање?

Не. Креирањето на етикетата ја евидентира подготовката на пратката; физичкото прифаќање бара последователен оперативен настан.

12. Може ли бројот на нарачката од пазарот да се следи како број на Bosta?

Обично бројот на нарачката од пазарот и идентификаторот на пратката служат за различни цели, затоа побарајте го бројот наменет за превозникот од продавачот.

13. Кој треба да постапи по исправка на адресата за пратка преку Bosta?

Прво треба да се контактира трговецот, бидејќи испраќачот ги контролира деталите за нарачката и може да побара дозволена оперативна промена.

14. Дали 17TRACK ги испорачува пратките на Bosta?

Не. 17TRACK ги обединува достапните настани за следење и нема контрола врз транспортот, упатствата за испорака или рекламациите.

15. Може ли пратката преку Bosta да има повеќе од еден идентификатор?

Да. Референца на трговецот, број на пратката кај превозникот и идентификатор од партнерот или од превозникот за последната етапа може да постојат истовремено; прашајте го испраќачот како се поврзани.

API за следење

Пример за барање до API на 17TRACK

// Bosta official tracking API: current public documentation is not included here.
// Use the Bosta business integration route for account-specific access.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
//
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current Bosta carrier code in 17TRACK documentation before production use.