A TU HORA EXPRESS Следење
Внесете го бројот за следење A TU HORA EXPRESS за да го проверите најновиот статус на испораката.
За A Tu Hora Express
A Tu Hora Express е името на превозникот наведено за овој водич за следење. Информациите за покриеноста на услугата за конкретната пратка, регионите на работење, каталогот на услуги и правилата за броевите за следење треба да се преземат од потврдата за испорака од испраќачот и од официјалната веб-страница на превозникот.
| Поле | Потврден податок |
|---|---|
| Официјална веб-страница | https://atuhoraexpress.com/ |
| Име на превозникот | A Tu Hora Express |
| Одговорност за следење | Користете ја референцата за следење обезбедена од испраќачот и следете ги упатствата за пратката поврзани со таа референца. |
A Tu Hora Express не треба да се меша со трговецот, онлајн-пазарот, почетниот превозник или партнерот за достава на крајната дестинација. Резултатот од следењето може да прикажува настани од повеќе учесници во логистичкиот процес; локацијата и описот на настанот укажуваат која страна го пријавила последното скенирање.
Краток одговор
Внесете го бројот за следење на пратката, а не бројот на нарачката, на официјалната веб-страница на A Tu Hora Express кога испраќачот обезбедува официјален начин за следење. Може да го пробате и 17TRACK за достапните настани од повеќе превозници. Ако не се појави резултат, проверете го бројот знак по знак, оставете време за првото скенирање од превозникот и прашајте го продавачот која логистичка компанија физички ја примила пратката.
Како да ги следите пратките на A Tu Hora Express
Најбрзиот начин е да го користите идентификаторот на пратката обезбеден од трговецот или испраќачот. Истата пратка подоцна може да прикаже идентификатор за земјата на дестинација или за последната етапа од доставата, затоа зачувајте ги сите референци од е-пораката за испраќање.
| Чекор | Дејство |
|---|---|
| 1. Пронајдете го идентификаторот | Проверете ја е-пораката за испраќање од продавачот, страницата на нарачката, етикетата за испорака, сметката или известувањето за достава. |
| 2. Изберете начин за следење | Користете ја официјалната веб-страница на A Tu Hora Express кога испраќачот го наведува A Tu Hora Express како тековен превозник; во спротивно, користете го 17TRACK за да ги идентификувате достапните настани од превозниците. |
| 3. Внесете го бројот | Отстранете ги ненамерно внесените празни места, зачувајте ги буквите и цифрите и внесете ја целосната референца. |
| 4. Протолкувајте го резултатот | Разликувајте го настанот за креирана етикета од физичкиот прием, транспортот, предавањето, доставата и враќањето. |
| 5. Постапете соодветно | Продавачот треба да истражи каде се наоѓа исчезнатата комерцијална пратка; примачот треба да ги провери адресата, местото за достава и локалните упатства за достава. |
Формати и примери на броеви за следење
Конкретниот образец на A Tu Hora Express треба да се преземе од етикетата или записот за испраќање, наместо да се заклучува врз основа на префикс. Бројот на нарачката, референцата на трговецот и бројот за следење може да изгледаат слично, но служат за различни цели.
Формат на бројот за следење
| Тип на идентификатор | Стандардизиран образец и употреба |
|---|---|
| Референца за следење од превозникот | Користете ја целосната низа од букви и цифри отпечатена од испраќачот; безбеден пример со скриени податоци е TRACK #### ####. |
| Број на нарачката кај трговецот | Го идентификува купувањето во продавница или на онлајн-пазар и можеби нема да може да се пребарува во системот на превозникот. |
| Референца на партнерот или на доставата во последната етапа | Може да се појави по предавањето; зачувајте ја заедно со првичната референца и не претпоставувајте дека вториот број го заменил првиот. |
Самиот префикс не ја утврдува услугата, испраќачот, превозникот на дестинацијата или страната што моментално физички ја поседува пратката. Ако бројот е одбиен, побарајте ја точната референца од етикетата од испраќачот, наместо да создавате заменски број.
Вообичаени проблеми со следењето и решенија
Повеќето проблеми со следењето се решаваат со утврдување дали пратката е само најавена, физички примена, предадена на друг превозник, доцни при транспортот или е скенирана како доставена.
Проблем и решение
| Проблем или статус | Прво дејство |
|---|---|
| Неважечки број | Споредете ја референцата со оригиналниот запис за испраќање и побарајте од испраќачот да потврди дали станува збор за број на нарачка или број за следење. |
| Сè уште нема настани | Етикета или електронско претходно известување може да постои пред првото физичко скенирање; прашајте го испраќачот кога била предадена пратката. |
| Нема ажурирање веќе неколку дена | Проверете ја локацијата на последното скенирање, викендите, празниците, прекините при предавањето и царинските активности пред да побарате понатамошно постапување преку испраќачот. |
| Исклучок при доставата | Проверете ја точноста на адресата и описот на настанот; испраќачот треба да побара формална истрага кога правилата на превозникот налагаат тој да го поднесе барањето. |
| Означено како доставено, но недостасува | Проверете ги влезот, поштенското сандаче, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите, а потоа побарајте доказ за достава и контактирајте со продавачот. |
| Вратено на испраќачот | Прашајте го продавачот зошто дошло до враќањето и дали е можно да се наведе коригирана адреса или да се испрати нова пратка. |
| Оштетено или изгубено | Фотографирајте ги пратката и амбалажата, зачувајте ги сите материјали и побарајте од испраќачот да ја започне соодветната постапка на превозникот за побарување или истрага. |
Често поставувани прашања
Основни често поставувани прашања
Користете го бројот за следење што ви го дал испраќачот на официјалната веб-локација на A Tu Hora Express или обидете се со 17TRACK за да ги видите достапните настани за пратката.
Побарајте го во е-пораката на продавачот за испраќање, на страницата за нарачката, етикетата за испорака, сметката или известувањето за достава.
Не. Бројот на нарачката го идентификува купувањето, додека бројот за следење го идентификува записот за пратката што се користи за транспортните настани.
Етикетата можеби била создадена пред физичкото прифаќање или бројот можеби му припаѓа на друг превозник или на системот на трговецот.
Прашајте го испраќачот кога била предадена пратката и искористете ги тие информации за предавањето за да процените дали првото скенирање доцни.
Проверете ја локацијата на последното скенирање и контактирајте со продавачот ако пратката сè уште не е доставена во очекуваниот рок.
Проверете ги безбедните места за оставање, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите, а потоа побарајте доказ за достава и помош од продавачот.
Испраќачот или продавачот обично треба да ја координира истрагата со превозникот бидејќи испраќачот ги поседува доказите за испораката и вредноста.
Зачувајте ги амбалажата и содржината, направете јасни фотографии и веднаш известете го продавачот за да може да се утврди соодветната постапка за побарување.
Користете го начинот за контакт објавен на официјалната веб-локација на A Tu Hora Express и наведете ги целиот број за следење, датумот на испраќање и последното скенирање.
Стручни често поставувани прашања
Да, партнерот во одредиштето или партнерот за последната милја може да издаде друг број; зачувајте ги двата идентификатори бидејќи оригиналниот запис може и понатаму да ја прикажува историјата на пратката.
Не. Создавањето етикета или електронското претходно известување покажува дека податоците се подготвени, но не мора да значи дека A Tu Hora Express физички ја прифатил пратката.
Не. Пристигнувањето, царинската обработка и ослободувањето се одделни настани, а надлежниот орган во одредиштето или партнерот за достава може да го контролира следниот чекор.
Не. Промените на адресата, упатствата за достава и побарувањата мора да ги обработува превозникот, продавачот или страната овластена според условите за испорака.
Деловните субјекти треба да користат тековно документиран API на превозникот кога A Tu Hora Express обезбедува таков, или да го користат 17TRACK API за поддржано следење преку повеќе превозници.
API за следење
// Carrier official API: current public documentation was not used for an endpoint example.
// 17TRACK API: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Replace CARRIER_CODE only with the code shown in current 17TRACK carrier documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Извори и референци
- A Tu Hora Express — Официјална веб-локација. A Tu Hora Express
- Документација за 17TRACK API. 17TRACK
17TRACK е независна платформа за следење и не е поврзана со A Tu Hora Express.
Апликација за следење на нарачки за продавачи на Shopify, за следење на пратки.
4.9/5Започнете →
API-то за следење го олеснува автоматското следење и испраќањето webhook известувања.
3500+ Партнери шпедитериЗапочнете бесплатен пробен период →
Добијте известувања во реално време за ажурирања на испораката.
260,000 инсталацииПреземи сега →Следете ја вашата пратка
Глобален експресен сервис за следење пратки
