OCS ANA Group Следење

Внесете го бројот за следење OCS ANA Group за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.ocsworld.com/

Следи

За OCS America

OCS America е идентитетот на превозникот наведен за оваа страница за следење. Официјалната референтна точка наведена за OCS America е официјалната веб-страница на OCS America. Користете ја таа веб-страница за да ја потврдите услугата, маршрутата на пратката и начинот на добивање поддршка поврзан со конкретен број за следење.

Поле	Потврдена референца
Официјална веб-страница	https://www.ocsworld.com/
Идентитет на превозникот	OCS America е името на превозникот што се користи на оваа страница.
Одговорност за следење	Настаните поврзани со пратката треба да се толкуваат врз основа на официјалниот резултат од следењето и транспортните страни наведени во историјата на настаните.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Резиме на односот
OCS America	OCS America е идентитетот на превозникот што треба да се избере кога записот за пратката го идентификува OCS America.
Официјална веб-страница	Официјалната веб-страница е примарното место за проверка на тековните упатства за следење и поддршка за пратките на OCS America.
17TRACK	17TRACK е независна платформа што ги обединува достапните настани за следење и не ја транспортира пратката.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката на официјалната веб-страница на OCS America или користете 17TRACK за да ги прегледате достапните настани. Ако не се појави резултат, прво проверете дали бројот е број за следење, а не број на нарачка или референтен број, отстранете ги случајните празни места и потврдете дека продавачот ја предал пратката на транспортната мрежа.

Корисен совет: 17TRACK може да ги прикаже достапните податоци за следење, но не може да промени адреса, да ослободи пратка од царина, да одобри рефундација или да одлучи по рекламација.

Како да ги следите пратките на OCS America

Чекор	Дејство
1. Пронајдете го идентификаторот	Проверете ја е-поштата за испраќање, страницата со нарачката кај продавачот, етикетата за испорака, сметката или документот за предавање за да го најдете бројот за следење.
2. Изберете начин на следење	Внесете го бројот на официјалната веб-страница на OCS America или испратете го до 17TRACK.
3. Споредете ги настаните	Споредете го најновото скенирање, локацијата, датумот и именуваната одговорна страна со записот за пратката кај продавачот.
4. Ескалирајте на правилен начин	Побарајте од продавачот или испраќачот да истражи кога пратката не била физички прифатена, а за проблеми со пратката што се во надлежност на превозникот користете го официјалниот канал за поддршка на OCS America.

Бројот на нарачката ја идентификува куповката, додека бројот за следење го идентификува транспортниот запис. Референтниот број или бројот на етикетата може да му биде корисен на продавачот, без да може да се пребарува како идентификатор на пратка. Бројот на известувањето за испорака може да идентификува локално дејство за испорака, а не оригиналниот запис за пратката.

Формати и примери на броеви за следење

Видливиот број треба да се потврди преку официјалниот начин за следење на OCS America или 17TRACK, наместо да се идентификува само според неговиот изглед. Примерите подолу се намерно маскирани.

Формат на бројот за следење

Група на идентификатори

Нормализиран образец

Идентификатор за следење на превозникот

Користете ја точната алфанумеричка или нумеричка низа дадена од испраќачот; пример: XX## #### ####.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите за следење на превозникот

Издадено од	Транспортната страна-издавач наведена во записот за пратката треба да се смета за извор на идентификаторот.
Типична употреба	Идентификаторот се користи за преземање настани поврзани со пратката, во зависност од видливоста на податоците на превозникот.
Кој го гледа	Купувачите обично го гледаат во известување за испраќање или на страницата со нарачката на пазариштето; испраќачите може да го видат на потврдата или етикетата.
Опфат на следењето	Настаните може да се променат кога пратката преминува меѓу различни страни во транспортот.
Напомена	Само префиксот или должината не треба да се сметаат за доказ за видот на услугата.

Идентификатор на нарачка или референца на трговецот

Пример: ORDER-#### или REF-####; користете го системот за нарачки на продавачот наместо да претпоставувате дека може да се следи.

Статуси на следење и нивното значење

Статус

Значење во животниот циклус

Етикетата е креирана / пред испраќање

Постојат електронски податоци за пратката, но можеби сè уште нема физичко скенирање при приемот.

Прикажи ги сите детали за статусот пред испраќање

Тековна одговорна страна	Испраќачот или страната што ја испраќа пратката треба да го потврди физичкото предавање.
Што се случува понатаму	Настан за прием или прво движење може да се појави по предавањето и обработката.
Постапка на клиентот	Потврдете го бројот и прашајте го продавачот кога пратката била предадена.

Во транзит

Пратката има евидентиран настан на движење и напредува низ забележаната транспортна мрежа.

Царинење или предавање

Пратката се прегледува, пренесува или обработува од релевантна транспортна или гранична страна; пристигнувањето во објект не е исто што и ослободувањето.

На достава

Обидот за достава е закажан или е во тек за евидентираната адреса.

Доставено

Евидентиран е настан на достава; проверете ја локацијата и информациите за доказ ако пратката не може да се најде.

Исклучок или враќање

Прекин или неуспешна достава бара преглед на деталите за настанот и упатствата од испраќачот.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Прикажан проблем/статус	Непосреден следен чекор
Бројот е одбиен	Повторно проверете го секој знак, отстранете ги копираните празни места и разликувајте го бројот за следење од бројот на нарачката.
Нема движење по креирањето на етикетата	Прашајте го продавачот или испраќачот дали пратката е физички предадена; креирањето на етикетата не значи прием.
Долг прекин во следењето	Проверете ја најновата локација и маршрутата, а потоа контактирајте го испраќачот за истрага ако тоа го дозволува наведениот процес за поддршка на услугата.
Доставено, но недостасува	Проверете ја локацијата на доставата, членовите на домаќинството, приемното биро, соседите и доказот за достава пред да го контактирате продавачот и официјалната поддршка.
Оштетување или загуба	Зачувајте ја амбалажата, фотографирајте ја пратката и содржината, сочувајте ги фактурите и прашајте го испраќачот кој процес за истрага или рекламација се применува.
Проблем со адресата или доставата	Следете ги официјалните упатства за настанот и навремено контактирајте го испраќачот; промените на доставата зависат од услугата и фазата на пратката.

Корисничка служба

Канал	Потврден контакт или намена
Официјална веб-страница	Официјална веб-страница на OCS America; користете ја навигацијата на тековната страница за упатства за следење и контакт.
Испраќач или продавач	Најдобар прв контакт за неприфатена пратка, несовпаѓање во нарачката, барање за поврат на средства или прашање до превозникот покренато од носителот на сметката за испорака.
Информации што треба да се подготват	Број за следење, датум на испраќање, адреса за испорака, најнов настан, податоци за испраќачот, опис на содржината, доказ за вредноста и фотографии кога е релевантно.

API за следење

Тековната официјална јавна документација за API-то за следење на OCS America не е вклучена во доставените докази. За интеграција со повеќе превозници, консултирајте ја тековната Документација за API на 17TRACK и добијте го точниот код на превозникот од тековниот директориум на превозници на 17TRACK.

// 1. Current public official OCS America tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API reference
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]