JD Logistics Следење

Внесете го бројот за следење JD Logistics за да го проверите најновиот статус на испораката.

org.jdlmprtog1@jd.comhttps://www.jdl.com/

Следи

За JD Logistics

JD Logistics е логистичката гранка поврзана со мрежата на синџирот на снабдување на JD.com. Таа обезбедува интегрирано складирање, транспорт, експресна достава, достава на гломазни предмети, ладен синџир, прекугранични и деловни логистички услуги, со најсилна директна оперативна видливост во континентална Кина и на избрани меѓународни линии.

Основен профил на JD Logistics

Поле	Потврдени информации
Официјално име	JD Logistics
Официјална веб-страница	https://www.jdl.com/
Вид на превозник	Интегриран логистички провајдер, експресен превозник, оператор на синџирот на снабдување, мрежа за складирање и дистрибуција, провајдер на прекугранична логистика.
Примарен регион	Домашна логистика во континентална Кина, прекугранични извозни и увозни линии на Кина и избрани логистички операции во странство.
Страница за следење	https://www.jdl.com/orderSearch/
Матична организација	Јавно поврзана со групата JD.com и со обелоденувањата за котација на JD Logistics; корпоративната структура може да варира по подружница и регион.
Основана	Не е јавно потврдено на секоја тековна страница за услуга; користете официјални корпоративни обелоденувања за датумите релевантни за инвеститори.
Седиште	Информациите за корпоративното и оперативното седиште со седиште во Кина треба да се потврдат во тековните корпоративни обелоденувања на JD Logistics пред договорна употреба.

Односи меѓу ентитетите на превозникот

Ентитет

Вид на ентитет

JD Logistics

Канонски превозник

Погледнете ги сите детали за JD Logistics

Однос кон JD Logistics	JD Logistics е превозникот и операторот на синџирот на снабдување опишан на оваа страница.
Зошто е важно за следењето	Рекордот за следење може да прикаже прифаќање, сортирање, транспорт, обид за достава, успешна достава или настани на враќање од JD Logistics.
Официјален доказ	Официјалната веб-страница на JD Logistics и страницата за пребарување на нарачки го идентификуваат превозникот и почетната точка за следење.

Експресни, за гломазни предмети, ладен синџир, складишни и прекугранични логистички услуги

Оперативни услуги

Погледнете ги сите детали за услугите на JD Logistics

Однос кон JD Logistics	Овие услуги ги пласира JD Logistics за логистички потреби на потрошувачи, трговци и претпријатија.
Зошто е важно за следењето	Избраната услуга ја одредува длабочината на скенирање, организирањето на доставата, ракувањето со адресата и тоа дали ќе се појави партнер по предавањето.
Официјален доказ	Страниците за услуги на JD Logistics опишуваат интегрирани решенија за синџир на снабдување, експресни, меѓународни и индустриски решенија.

Системи за пребарување на нарачки и трговци на JD Logistics

Производи за следење

Погледнете ги сите детали за производите за следење на JD Logistics

Однос кон JD Logistics	JD Logistics обезбедува официјално пребарување на нарачки за поддржани броеви на пратки и деловни системи за договорни испраќачи.
Зошто е важно за следењето	Официјалното следење е најдобриот извор за настани што ги држи превозникот, додека страниците за нарачки на маркетплејсот може да доцнат или да ги агрегираат настаните од партнерите.
Официјален доказ	Страницата за пребарување на нарачки е објавена под официјалниот домен на JD Logistics.

Складишта, сортирачки центри, јазли за главен транспорт и доставни станици

Мрежни ентитети

Погледнете ги сите детали за мрежните ентитети на JD Logistics

Однос кон JD Logistics	JD Logistics управува со логистичка инфраструктура што може да генерира скенирања за прием, сортирање, пристигнување, поаѓање и достава.
Зошто е важно за следењето	Пратката може физички да се движи меѓу објекти дури и кога на потрошувачката страница нема ново јавно скенирање.
Официјален доказ	Корпоративните описи на услугите на JD Logistics се осврнуваат на можностите за складирање, транспорт и дистрибуција.

Авиокомпании, царински посредници, поштенски оператори и локални курири

Меѓународни или партнери за последната милја

Погледнете ги сите детали за предавањата на партнерите

Однос кон JD Logistics	Партнерите може да се грижат за извозен транспорт, увозно царинење или достава во последната милја кога пратката ќе ја напушти директната мрежа на JD Logistics.
Зошто е важно за следењето	Скенирање од партнер не значи секогаш дека JD Logistics сè уште има физичка поседба; настанот на предавање треба да се толкува според фазата.
Официјален доказ	Страниците за прекугранична логистика и работните текови на корисничката поддршка укажуваат на меѓународен транспорт со повеќе страни.

17TRACK

Независна платформа за следење

Погледнете ги сите детали за 17TRACK и JD Logistics

Однос кон JD Logistics	17TRACK може да ги агрегира достапните настани на пратката за JD Logistics и поврзаните превозници каде што податоците се поддржани.
Зошто е важно за следењето	17TRACK им помага на корисниците да ги следат пратките со повеќе превозници, но не транспортира пратки ниту одобрува промени на услугата.
Официјален доказ	Документацијата на 17TRACK API опишува агрегирање на превозници и регистрација на следење.

Брз одговор

За да следите пратка на JD Logistics, внесете го бројот за следење на пратката на официјалната страница за пребарување на нарачки на JD Logistics или користете 17TRACK за да ги проверите достапните настани низ JD Logistics и сите откриени партнерски превозници. Ако не се прикаже резултат, прво проверете дали сте го внеле бројот за следење на превозникот, а не бројот на нарачката.

Професионален совет: 17TRACK е независна платформа за следење. 17TRACK може да прикажува достапни настани за следење, но JD Logistics, испраќачот, продавачот на маркетплејсот или превозникот за последната милја мора да се справуваат со промени во доставата, поврати, истраги и рекламации.

Како да ги следите пакетите на JD Logistics

Користете ја официјалната страница за следење на JD Logistics за записи што ги држи превозникот и користете 17TRACK кога пратката може да вклучува предавања на партнери или кога сакате видливост на повеќе превозници на едно место.

Споредба на патеките за следење

Патека	Како да се користи
Официјално следење на JD Logistics	Отворете ја страницата за пребарување на нарачки на JD Logistics, внесете го бројот за следење од етикетата за испорака, пораката од продавачот или известувањето за испраќање, и споредете го најновото скенирање со вашата адреса за достава и видот на услугата.
Следење преку 17TRACK	Залепете го истиот број во 17TRACK. Ако откривањето на превозникот е неизвесно, рачно изберете JD Logistics или проверете дали продавачот исто така обезбедил број на партнер или број за последната милја.
Страница за нарачки на маркетплејсот или продавачот	Користете го ова кога продавачот сè уште не го прикажал бројот на превозникот. Побарајте од продавачот број за следење на превозникот ако бројот на нарачката не работи на JD Logistics.
Алатки за деловни сметки	Договорните испраќачи може да следат по товарен лист, референтен број на нарачка или сериска датотека во корпоративни системи. Примателите обично имаат потреба од јавниот број за следење.

Копирајте го бројот за следење на превозникот точно како што е прикажан; отстранете ги празните места само ако страницата за следење ги одбива.
Не користете ID на нарачка од маркетплејсот освен ако испраќачот не потврди дека е поврзан со следењето на JD Logistics.
Ако следењето е празно, почекајте физичко прифаќање или електронско активирање на податоците, па обидете се повторно со JD Logistics и 17TRACK.
За доставено-непримено, рекламации, промени на адреса или враќања, контактирајте го продавачот или каналот на JD Logistics прикажан за вашиот регион.

Формати на броеви за следење и примери

JD Logistics не објавува единствен универзален формат на број за следење за потрошувачи за сите услуги на своите јавни меѓународни страници. Третирајте ги обрасците подолу како стандардизирани семејства на идентификатори, а не како апсолутен доказ за типот на услугата.

Формат на број за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

Број на товарен лист на JD Logistics

Нумерички товарен лист, често прикажан како групирани цифри на етикети или страници за нарачки; пример: 1234 5678 9012.

Прегледајте ги сите детали за бројот на товарниот лист на JD Logistics

Должина/структура	Јавните страници не потврдуваат една фиксна должина за секоја услуга; домашните товарни листови најчесто се нумерички.
Издадено од	JD Logistics или неговиот договорен систем за испраќач.
Типична услуга/употреба	Домашна експрес-достава, е-трговски пакет, достава на гломазни предмети или испраќање од магацин.
Кој го гледа и каде	Примачите го гледаат во пораките од продавачот, на страниците за нарачки на JD.com, на етикетите за испорака или во известувањата за достава.
Опсег на следење	Обично ги опфаќа прифаќањето, сортирањето, транспортот, обидот за достава и резултатот од доставата кај JD Logistics, кога се прикажуваат јавни настани.
Важно ограничување	Не извлекувајте точна услуга само од должината или првите цифри; користете ја официјалната страница или детекцијата на 17TRACK.

Број на нарачка или референтен ID на трговец

Алфанумеричка или нумеричка референца за нарачка од продавница; пример: ORDER-123456.

Прегледајте ги сите детали за референтните IDs на трговецот

Должина/структура	Дефинирано од продавачот, marketplace-от или системот на магацин, а не од јавен стандард на превозник.
Издадено од	Трговец, marketplace, систем за управување со магацин или систем за управување со нарачки.
Типична услуга/употреба	Се користи за поврзување на е-трговска нарачка со пратка пред јавниот товарен лист да стане видлив.
Кој го гледа и каде	Купувачите го гледаат на страниците за потврда на нарачка или на фактурите.
Опсег на следење	Можеби нема да биде прифатен од јавното следење на JD Logistics, освен ако системот на испраќачот не го мапира внатрешно.
Важно ограничување	ID на нарачка не е исто што и број за следење на превозник.

Број на партнер за прекугранична достава

Алфанумерички идентификатор на партнер; пример: JDXX #### #### CN или број специфичен за партнерот.

Прегледајте ги сите детали за броевите на партнер за прекугранична достава

Должина/структура	Се разликува по рута, консолидатор, авиокомпанија, царински агент и последен партнер за испорака на дестинацијата.
Издадено од	JD Logistics, прекуграничен систем на JD Logistics или логистички партнер, во зависност од рутата.
Типична услуга/употреба	Прекуграничен извоз во е-трговија, увоз, испраќање од царински склад или исполнување на нарачки во странство.
Кој го гледа и каде	Купувачите на marketplace може прво да видат еден број од потеклото, а потоа број од дестинацијата по предавањето.
Опсег на следење	Може да прикажува настани за извозно преземање и главен транспорт, а потоа да продолжи под ID на локален курир или поштенска последна милја.
Важно ограничување	Број што може да се следи на JD Logistics не докажува дека JD Logistics го издал.

UPU S10 поштенски број што се користи по предавањето

Две букви + девет цифри + двобуквен код на земја; пример: LX123456789CN.

Прегледајте ги сите детали за UPU S10 поштенските броеви

Должина/структура	13 знаци: букви за индикатор на услуга, осум сериски цифри плус контролна цифра и код на земја на потекло.
Издадено од	Нормално, поштски оператор од потеклото или поштенски партнер, не нужно JD Logistics.
Типична услуга/употреба	Меѓународен поштенски пакет, препорачана пошта, производ сличен на ePacket или поштенска рута за последна милја.
Кој го гледа и каде	Купувачите преку граница може да го видат кога пратката ќе влезе во поштенска мрежа.
Опсег на следење	Може да ги опфати поштенскиот извоз, разменската канцеларија, увозната царина и поштенската достава до дестинацијата, каде што поштенскиот оператор прикажува скенирања.
Важно ограничување	JD Logistics може да биде логистички обработувач на потеклото, додека поштенскиот број го издава друг субјект.

Број на курир за последна милја

Број на превозникот на дестинацијата; пример: LOCAL 1234 5678 90.

Прегледајте ги сите детали за броевите на курир за последна милја

Должина/структура	Дефинирано од курирот или поштенскиот оператор на дестинацијата.
Издадено од	Последен превозник за достава по увозната обработка или предавaње на информациите.
Типична услуга/употреба	Конечна достава, достава до пункт за подигнување, наплата на царина или локални враќања.
Кој го гледа и каде	Примачите може да го добијат преку SMS, е-пошта, marketplace страница или детекција на превозник во 17TRACK.
Опсег на следење	Обично ги опфаќа пристигнувањето во локален депо, излезено за достава, неуспешен обид, подигнување и резултатот од доставата.
Важно ограничување	Користете ја страницата на локалниот превозник ако следењето на JD Logistics престане по меѓународното предавање.

Статуси на следење и нивни значења

Следењето на JD Logistics треба да се чита по фаза од животниот циклус. Настан создаден со податоци значи дека информациите за пратката постојат; прифатен или скениран настан значи дека физичка пратка влегла во процес на превозник.

Брз преглед на статус

Статус

Фаза на животниот циклус

Примени информации за пратката / нарачката е создадена

Предиспорака

Прегледајте ги сите детали за примените информации за пратката

Што значи	Испраќачот создаде електронски податоци, но јавниот следење можеби сè уште не покажува физичко преземање.
Тековно одговорна страна	Испраќачот или магацинот, додека не се скенира прифаќање од JD Logistics.
Што се случува понатаму	Преземање, предавање или предавање во магацин треба да го создаде првиот физички скен.
Што треба да направите	Потврдете дека продавачот навистина ја испратил пратката ако нема скен за прифаќање по ветениот рок за испраќање.

Прифатено / преземено / примено од JD Logistics

Прифатено

Прегледајте ги сите детали за статусот прифатено

Што значи	JD Logistics или овластено место за преземање физички ја примиле пратката.
Тековно одговорна страна	JD Logistics или овластениот изведувач за преземање.
Што се случува понатаму	Пратката се движи кон центар за сортирање или процес во појдовен магацин.
Што треба да направите	Следете го нормалното движење; обично не е потребна итна акција.

Пристигнато во центар за сортирање / заминато од објектот

Во транзит

Прегледајте ги сите детали за скеновите во транзит од објектот

Што значи	Пратката се обработува низ мрежата на JD Logistics или поврзан транспортен јазол.
Тековно одговорна страна	JD Logistics, изведувач за главен транспорт или оператор на објект за сортирање.
Што се случува понатаму	Може да се појават дополнителни скенови за заминување, пристигнување, извоз или дестинациски депо.
Што треба да направите	Оставете време за прекини во транспортот меѓу објектите, особено преку ноќ, меѓупровинциски или прекугранични линии.

Царинска декларација / царинска инспекција / ослободено

Царина/предавање

Прегледајте ги сите детали за царинскиот статус

Што значи	Пратката се декларира, проверува, проценува за давачки или се ослободува од царината, во зависност од конкретниот настан.
Тековно одговорна страна	Царински орган, брокер, тимот за прекугранични пратки на JD Logistics или увозен партнер, во зависност од фазата.
Што се случува понатаму	Ослободувањето води до предавање или локална достава; задржувањето може да бара документи, плаќање данок или проверка на усогласеност.
Што треба да направите	Следете барања од превозникот, брокерот, продавачот или царинскиот орган на дестинацијата; не претпоставувајте дека пристигнувањето значи и ослободување.

На испорака

Прегледајте ги сите детали за статусот на испорака

Што значи	Пратката е доделена на курир, станица, рута за шкафче или локален партнер за достава.
Тековно одговорна страна	Локална станица за достава на JD Logistics или последната делница од партнерот на дестинацијата.
Што се случува понатаму	Достава, известување за преземање, неуспешен обид или скен за исклучок.
Што треба да направите	Одржувајте го телефонот достапен и проверете ги упатствата за пристап, влезот во зградата и пораките за преземање.

Испорачано / потпишано

Испорачано

Прегледајте ги сите детали за статусот испорачано

Што значи	Превозникот ја евидентирал доставата, потписот, завршувањето на преземањето или доставата на безбедна локација.
Тековно одговорна страна	Примачот, рецепцијата на зградата, местото за преземање или превозникот за последната делница, во зависност од доказниот запис.
Што се случува понатаму	Пратката обично е затворена освен ако примачот не го оспори приемот или оштетувањето.
Што треба да направите	Проверете ја локацијата на доставата, семејството, рецепцијата, шкафчето и доказниот запис пред да ескалирате.

Исклучок при испорака / неуспешна достава / проблем со адресата

Исклучок

Прегледајте ги сите детали за исклучок при испорака

Што значи	Испораката не можеше да се заврши поради адреса, пристап, телефон, отсуство на примачот, безбедност, временски услови, царина или оперативна причина.
Тековно одговорна страна	Станица за последна милја, примач, продавач или царински орган, во зависност од причината.
Што се случува понатаму	Повторна испорака, подигнување, потврда на адреса, враќање или истрага.
Што треба да направите	Контактирајте го каналот прикажан во следењето и побарајте од продавачот да интервенира ако адресата е внесена преку marketplace.

Вратено / враќање до испраќачот

Враќање

Прегледајте ги сите детали за статусот на враќање

Што значи	Превозникот го започнал или го завршил враќањето кон испраќачот по неуспешна испорака, одбивање, истекување на рок, царински проблем или инструкција од продавачот.
Тековно одговорна страна	JD Logistics, партнерот за последна милја или испраќачот, во зависност од тоа каде се движи враќањето.
Што се случува понатаму	Продавачот може да изврши рефундирање, повторна испорака или проверка на вратената стока, според политиката на marketplace.
Што треба да направите	Контактирајте го продавачот брзо; примачите обично не можат да откажат враќање откако оперативно ќе започне.

Услуги и времиња на достава

Времето на испорака на JD Logistics зависи од услугата, потеклото, дестинацијата, рокот за прием, ослободувањето од складиште, царината, квалитетот на адресата за испорака и перформансите на партнерот за последна милја. Објавените ветувања за услугата треба да се проверат на тековната страница на услугата JD Logistics или во договорот на испраќачот.

Споредба на услуги

Услуга

Тип на услуга

Домашна експресна пратка

Домашна испорака на е-трговски и потрошувачки пратки.

Прегледајте ги сите детали за домашна експресна пратка

Најдобро за	Нарачки во стилот на JD.com, исполнување од трговец и стандардни пратки во континентална Кина.
Покриеност	Најсилна во континентална Кина; длабочината на покриеност варира според адресата и договорот за услуга.
Ниво на следење	Преземање, сортирање, транспорт, на пат за испорака, доставено и настани со исклучок.
Клучен услов за големина/тежина	Ограничувањата зависат од услугата, рутата и договорот со испраќачот.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Основно следење; додадена заштита зависи од платената услуга и договорот.
Главно ограничување	Примачите можеби ќе треба продавачот да ја промени адресата или да започне постпродажни активности.

Испорака на гломазни предмети

Логистика за големи пратки и тешки предмети.

Прегледајте ги сите детали за испорака на гломазни предмети

Најдобро за	Мебел, апарати и преголема стока од е-трговија.
Покриеност	Зависи од мрежата за тешка стока и достапноста на термин за испорака.
Ниво на следење	Испраќање од магацин, далечински транспорт, пристигнување на станица, термин или завршување на испораката.
Клучен услов за големина/тежина	Условите за преголеми пратки и испорака до кат мора да се проверат пред испраќање.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Може да вклучува координација за термин или инсталација, ако е купено.
Главно ограничување	Неуспешните термини и проблемите со пристап до зградата можат да предизвикаат видливи доцнења.

Логистика на ладен синџир

Превоз со контролирана температура.

Прегледајте ги сите детали за логистика на ладен синџир

Најдобро за	Свежа храна, фармацевтски производи или стока чувствителна на температура, каде што услугата е достапна.
Покриеност	Зависи од рутата и стоката.
Ниво на следење	Скеновите за транспорт може да се комбинираат со контролирани процесни чекори за договорни испраќачи.
Клучен услов за големина/тежина	Пакувањето, температурниот опсег и времето на транзит мора да одговараат на правилата од договорот.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Услуга за контрола на температурата, ако е купена и прифатена според правилата.
Главно ограничување	Одбиено пакување или правила за ограничена стока можат да ја стопираат пратката.

Логистика за прекугранична е-трговија

Меѓународен извоз, увоз, царински склад и исполнување во странство.

Види ги сите детали за логистика на прекугранична е-трговија

Најдобро за	Продавачи на пазарни платформи што испорачуваат од Кина или залихи за исполнување до потрошувачи во странство.
Покриеност	Избрани меѓународни линии и партнерски мрежи.
Ниво на следење	Ракување на потекло, извоз, далечински транспорт, увоз, предавање и локална испорака каде што се разменуваат податоци.
Клучен услов за големина/тежина	Се применуваат ограничувања за стока, царински податоци, тежина и дестинација.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Зависи од договорот на испраќачот, моделот на давачки и производот за последната милја.
Главно ограничување	Царинските и партнерските предавања можат да создадат празнини во следењето и промени на бројот.

Време на испорака

Услуга

Објавен стандард за испорака

Домашна експресна пратка

Се разликува по потекло, дестинација, ниво на услуга и договор со испраќачот.

Види ги сите детали за времето на домашна експресна испорака

Работни или календарски денови	Зависи од договорот и рутата.
Статус на гаранција	Не е јавна, универзална гаранција за враќање на пари освен ако експлицитно не е продадена за пратката.
Започнува да се брои од	Физичко прифаќање или скенирање на испраќање од склад, не само креирање на етикета.
Главни фактори за доцнење	Краен рок за преземање, растојание, време, врвна сезона, точност на адресата и оптовареност на станицата.
Официјален датум/важност на изворот	Проверете ја тековната сервисна страница на JD Logistics или договорот со испраќачот за стандарди специфични за рутата.

Испорака на гломазни предмети

Се разликува по рута, достапност на термин и пристап до објектот.

Види ги сите детали за времето на испорака на гломазни предмети

Работни или календарски денови	Обично е засновано на оперативни денови и зависи од термин.
Статус на гаранција	Не е потврдена универзална јавна гаранција.
Започнува да се брои од	Ослободување од склад или скенирање на прифаќање на тешка стока.
Главни фактори за доцнење	Рутирање за вонгабаритни пратки, термин за испорака, пристап до лифт, оддалечена област и достапност на примачот.
Официјален датум/важност на изворот	Проверете во тековните услови за услуга за тешка и гломазна стока.

Логистика за прекугранична е-трговија

Се разликува по дестинација, царина, капацитет за далечински транспорт и партнер за последната милја.

Види ги сите детали за времето на прекугранична испорака

Работни или календарски денови	Обично се наведува во работни денови или проценети денови на транзит по линија; ветувањата на продавачот може да користат календарски денови.
Статус на гаранција	Проценето, освен ако договорот изрично не наведува гарантирана услуга.
Започнува да се брои од	Прифаќање од превозник, испраќање од извозен склад или предавање на меѓународен далечински транспорт, во зависност од производот.
Главни фактори за доцнење	Извозна безбедност, царински податоци, капацитет на авиокомпанијата, увозна царинска постапка, плаќање давачки и скенирања на последната милја.
Официјален датум/важност на изворот	Користете ги тековните меѓународни услови за услуга на JD Logistics и обврската на продавачот за линијата.

Време на испорака по земја на дестинација

Земја / регион на дестинација

Проценет опсег на време на испорака

Соединети Американски Држави

7–18 работни дена; просечно околу 11–14 дена на стабилни е-трговски линии.

Види ги сите детали за Соединетите Американски Држави

Главен тип на услуга	Стандардна или приоритетна линија за прекугранична е-трговија.
Просечни денови на испорака	Просечно околу 11–14 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	USPS, регионален курир или договорен превозник на пратки во зависност од производот.
Совети за царина и царинско расчистување	Точен опис на предметот и вредноста ги намалуваат задржувањата на увозните податоци; скенирањата за испорака може да продолжат по приемот од партнерот.

Канада

9–22 работни дена; во просек околу 14–17 дена.

Прегледајте ги сите детали за Канада

Главен тип на услуга	Стандардна линија за прекугранична е-трговија.
Просечни денови на испорака	Во просек околу 14–17 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Canada Post или локален курир.
Совети за царина и царинско расчистување	Даноците и рутирањето за оддалечени области може да додадат време по пристигнувањето на увозот.

Мексико

10–25 работни дена; во просек околу 16–20 дена.

Прегледајте ги сите детали за Мексико

Главен тип на услуга	Стандардна линија за прекугранична е-трговија.
Просечни денови на испорака	Во просек околу 16–20 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Correos de México, партнер во стил на Estafeta или локален курир според рутата.
Совети за царина и царинско расчистување	Увозната проценка и нормализацијата на адресата може да создадат празнини во следењето.

Обединето Кралство

7–16 работни дена; во просек околу 10–13 дена.

Прегледајте ги сите детали за Обединетото Кралство

Главен тип на услуга	Стандардна прекугранична е-трговија или следен пакет.
Просечни денови на испорака	Во просек околу 10–13 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Royal Mail, курир во стил на Evri или договорена мрежа за последна милја.
Совети за царина и царинско расчистување	Точните податоци за VAT/IOSS од продавачот ги намалуваат задржувањата при плаќање данок.

Германија

8–18 работни дена; во просек околу 12–15 дена.

Прегледајте ги сите детали за Германија

Главен тип на услуга	Стандардна линија за е-трговија во ЕУ.
Просечни денови на испорака	Во просек околу 12–15 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Deutsche Post DHL или локален партнер за пратки.
Совети за царина и царинско расчистување	Податоците за VAT во ЕУ, EORI каде што е потребно и точниот HS опис помагаат да се избегнат прашања при царинење.

Франција

8–18 работни дена; во просек околу 12–15 дена.

Прегледајте ги сите детали за Франција

Главен тип на услуга	Стандардна линија за е-трговија во ЕУ.
Просечни денови на испорака	Во просек околу 12–15 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	La Poste, Colissimo или локален курирски партнер.
Совети за царина и царинско расчистување	Податоците за VAT и телефонскиот број на примачот го подобруваат ракувањето со известувањата за достава.

Шпанија

9–20 работни дена; во просек околу 13–16 дена.

Прегледајте ги сите детали за Шпанија

Главен тип на услуга	Стандардна линија за е-трговија во ЕУ.
Просечни денови на испорака	Во просек околу 13–16 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Correos или локален курирски партнер.
Совети за царина и царинско расчистување	Канарските Острови и оддалечените области може да бараат различно царинење и подолг транспорт.

Италија

9–21 работни дена; во просек околу 14–17 дена.

Прегледајте ги сите детали за Италија

Главен тип на услуга	Стандардна линија за е-трговија во ЕУ.
Просечни денови на испорака	Во просек околу 14–17 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Poste Italiane или курирски партнер.
Совети за царина и царинско расчистување	Локалниот магацин и проверките на адресата може да ја одложат конечната достава по ослободувањето на увозот.

Холандија

7–16 работни дена; во просек околу 10–13 дена.

Прегледајте ги сите детали за Холандија

Главен тип на услуга	Влезна точка во ЕУ или стандардна линија за е-трговија.
Просечни денови на испорака	Во просек околу 10–13 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	PostNL или договорен курир.
Совети за царина и царинско расчистување	Скенирањата на влезната точка може да претходат на рутирањето во конечната земја за некои консолидирани ЕУ линии.

Полска

9–20 работни дена; во просек околу 13–17 дена.

Прегледајте ги сите детали за Полска

Главен тип на услуга	Стандардна линија за е-трговија во ЕУ.
Просечни денови на испорака	Просечно околу 13–17 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Poczta Polska, InPost-style locker network or courier partner.
Совети за царина и царинско расчистување	Рутирањето кон автомат за пакети бара точен телефонски број и известување за подигање.

Шведска

9–20 работни дена; во просек околу 13–16 дена.

Прегледајте ги сите детали за Шведска

Главен тип на услуга	Стандардна линија за е-трговија во нордискиот регион.
Просечни денови на испорака	Во просек околу 13–16 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	PostNord or local courier partner.
Совети за царина и царинско расчистување	Пораките за наплата на даноци и известувањата за место на подигање се чести по обработката на увозот.

Белгија

8–18 работни дена; во просек околу 12–15 дена.

Прегледајте ги сите детали за Белгија

Главен тип на услуга	Стандардна линија за е-трговија во ЕУ.
Просечни денови на испорака	Во просек околу 12–15 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	bpost or courier partner.
Совети за царина и царинско расчистување	Контактните податоци на примачот помагаат при решавање на известувањата за ДДВ и место на подигање.

Австрија

9–19 работни дена; просечно околу 13–16 дена.

Прегледајте ги сите детали за Австрија

Главен тип на услуга	Стандардна линија за е-трговија во ЕУ.
Просечни денови на испорака	Во просек околу 13–16 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Österreichische Post or courier partner.
Совети за царина и царинско расчистување	Усогласеноста со ДДВ на ЕУ и точното форматирање на адресата го намалуваат доцнењето.

Швајцарија

9–21 работни дена; во просек околу 14–17 дена.

Прегледајте ги сите детали за Швајцарија

Главен тип на услуга	Стандардна линија за прекугранична е-трговија.
Просечни денови на испорака	Во просек околу 14–17 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Swiss Post or courier partner.
Совети за царина и царинско расчистување	Правилата за увоз надвор од ЕУ и наплатата на царина/даноци можат да додадат време.

Јапонија

5–12 работни дена; просечно околу 7–10 дена.

Прегледајте ги сите детали за Јапонија

Главен тип на услуга	Линија за прекугранична е-трговија или исполнување во Азија.
Просечни денови на испорака	Просечно околу 7–10 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Japan Post, Yamato-style courier or local partner.
Совети за царина и царинско расчистување	Точното име и телефонскиот број на примачот овозможуваат непречено закажување на достава или ракување со известувањата.

Јужна Кореја

5–12 работни дена; просечно околу 7–10 дена.

Прегледајте ги сите детали за Јужна Кореја

Главен тип на услуга	Линија за прекугранична е-трговија во Азија.
Просечни денови на испорака	Просечно околу 7–10 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Korea Post or local courier partner.
Совети за царина и царинско расчистување	Личен царински код или идентификација на примачот може да бидат потребни од продавачот или посредникот.

Австралија

7–18 работни дена; просечно околу 11–14 дена.

Прегледајте ги сите детали за Австралија

Главен тип на услуга	Стандардна или приоритетна линија за е-трговија во Океанија.
Просечни денови на испорака	Просечно околу 11–14 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Australia Post or courier partner.
Совети за царина и царинско расчистување	Биосигурносните проверки и проверките за ограничени предмети може да забават одредени стоки.

Нов Зеланд

8–20 работни дена; просечно околу 12–16 дена.

Прегледајте ги сите детали за Нов Зеланд

Главен тип на услуга	Стандардна линија за е-трговија во Океанија.
Просечни денови на испорака	Просечно околу 12–16 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	NZ Post or courier partner.
Совети за царина и царинско расчистување	Оддалечените подрачја за достава и биосигурносните проверки може да ја продолжат конечната достава.

Сингапур

4–10 работни дена; просечно околу 6–8 дена.

Прегледајте ги сите детали за Сингапур

Главен тип на услуга	Стандардна или приоритетна линија за е-трговија во Азија.
Просечни денови на испорака	Во просек околу 6–8 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	SingPost или локален курирски партнер.
Совети за царина и царинско расчистување	Висококвалитетните податоци за адресирање и телефон се важни за компактните урбани дистрибутивни мрежи.

Малезија

6–15 работни дена; во просек околу 9–12 дена.

Погледнете ги сите детали за Малезија

Главен тип на услуга	Линија за е-трговија во Југоисточна Азија.
Просечни денови на испорака	Во просек околу 9–12 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Pos Malaysia или локален курирски партнер.
Совети за царина и царинско расчистување	Проверки на данок и адреса може да се појават по пристигнувањето на дестинацијата.

Тајланд

6–16 работни дена; во просек околу 10–13 дена.

Погледнете ги сите детали за Тајланд

Главен тип на услуга	Линија за е-трговија во Југоисточна Азија.
Просечни денови на испорака	Во просек околу 10–13 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Thailand Post или локален курирски партнер.
Совети за царина и царинско расчистување	Точноста на телефонскиот број на примачот помага при решавање на царински или доставни повици.

Индија

10–25 работни дена; во просек околу 16–20 дена.

Погледнете ги сите детали за Индија

Главен тип на услуга	Стандардна линија за прекугранична е-трговија.
Просечни денови на испорака	Во просек околу 16–20 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	India Post или приватен курирски партнер.
Совети за царина и царинско расчистување	KYC, даночната проценка и регионалното рутирање можат да го продолжат транзитот.

Филипини

8–22 работни дена; во просек околу 14–18 дена.

Погледнете ги сите детали за Филипини

Главен тип на услуга	Линија за е-трговија во Југоисточна Азија.
Просечни денови на испорака	Во просек околу 14–18 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	PHLPost или локален курирски партнер.
Совети за царина и царинско расчистување	Островското рутирање и царинските ослободувања може да создадат нерамномерни интервали на скенирање.

Индонезија

8–24 работни дена; во просек околу 15–19 дена.

Погледнете ги сите детали за Индонезија

Главен тип на услуга	Линија за е-трговија во Југоисточна Азија.
Просечни денови на испорака	Во просек околу 15–19 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Pos Indonesia или локален курирски партнер.
Совети за царина и царинско расчистување	Големата расеаност на островите значи дека рутирањето според дестинацискиот регион е важно по ослободувањето на увозот.

Бразил

15–45 работни дена; во просек околу 24–32 дена.

Погледнете ги сите детали за Бразил

Главен тип на услуга	Економска линија за прекугранична е-трговија или стандардна линија.
Просечни денови на испорака	Во просек околу 24–32 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Correios или договорен локален курир.
Совети за царина и царинско расчистување	Плаќањето данок, податоците за CPF и царинската инспекција се чести точки на доцнење.

Чиле

12–32 работни дена; во просек околу 20–25 дена.

Погледнете ги сите детали за Чиле

Главен тип на услуга	Стандардна линија за прекугранична е-трговија.
Просечни денови на испорака	Во просек околу 20–25 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	CorreosChile или локален курирски партнер.
Совети за царина и царинско расчистување	Царинскиот преглед и географијата надвор од големите градови може да ја продолжат последната милја.

Обединети Арапски Емирати

7–18 работни дена; просечно околу 11–14 дена.

Погледнете ги сите детали за Обединети Арапски Емирати

Главен тип на услуга	Стандардна или приоритетна линија за е-трговија во Блискиот Исток.
Просечни денови на испорака	Просечно околу 11–14 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Emirates Post или локален курирски партнер.
Совети за царина и царинско расчистување	Телефонскиот број на примачот и податоците за областа на адресата се важни за курирската достава.

Саудиска Арабија

8–20 работни дена; просечно околу 13–16 дена.

Видете ги сите детали за Саудиска Арабија

Главен тип на услуга	Стандардна е-трговска линија за Блискиот Исток.
Просечни денови на испорака	Во просек околу 13–16 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	SPL или локален курирски партнер.
Совети за царина и царинско расчистување	Податоците за национална адреса и телефон помагаат да се избегнат известувања за неуспешна достава.

Јужна Африка

12–35 работни дена; просечно околу 20–27 дена.

Видете ги сите детали за Јужна Африка

Главен тип на услуга	Економска линија за прекугранична е-трговија или стандардна линија.
Просечни денови на испорака	Просечно околу 20–27 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	South African Post Office или курирски партнер во зависност од производот.
Совети за царина и царинско расчистување	Царинска инспекција, метеж во депоата и достава до оддалечени области може да го продолжат транзитот.

Табелата по земји дава оперативни проценки за анализа на следење на прекугранична е-трговија, а не универзално ветување од JD Logistics. Вистинскиот транзит може да излезе надвор од овие опсези поради царина, контроли на стоки, шпиц сезона, капацитет на летови, рутирање до оддалечени области, празници и доцнења во скенирањата кај партнерите.

Вообичаени проблеми со следење и решенија

Повеќето проблеми со следење на JD Logistics се предизвикани од разликата меѓу електронските податоци за пратката, физичкото предавање, царинската обработка и видливоста на партнерот за последната милја.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Веројатна причина

Невалиден број

Погрешен идентификатор, недостасува цифра, копиран број на нарачка или несоодветност на превозникот.

Видете ги сите детали за невалиден број

Проверете прво	Споредете го бројот со етикетата или пораката за испраќање од продавачот.
Итна акција	Отстранете ги празните места, обидете се повторно и користете откривање превозник во 17TRACK.
Кога да ескалирате	Ескалирајте кога продавачот не може да обезбеди број за следење од превозникот по испраќањето.
Кого да контактирате	Прво продавачот, потоа JD Logistics ако официјалната страница за следење го препознава бројот.

Нема следење по креирање на етикетата

Податоците постојат, но пратката сè уште не е физички прифатена или скенирана.

Видете ги сите детали за нема следење по креирање на етикетата

Проверете прво	Датум на испраќање од продавачот и ветено време за обработка.
Итна акција	Почекајте скенирање на прием и прашајте го продавачот дали е извршено подигнување.
Кога да ескалирате	Ескалирајте кога времето за обработка ќе истече без прием.
Кого да контактирате	Продавачот или операторот на магацинот, бидејќи JD Logistics можеби сè уште ја нема пратката.

Застанато во транзит

Празнина во главниот транспорт, заостанување во објектот, пропуштено скенирање, чекање на царина или предавање на партнер.

Видете ги сите детали за застанато во транзит

Проверете прво	Локација на последното скенирање, меѓународна фаза и проценет временски прозорец за услуга.
Итна акција	Следете во 17TRACK за настани кај партнерот и проверете го дестинацискиот превозник ако постои број за предавање.
Кога да ескалирате	Ескалирајте откако објавениот прозорец за достава од продавачот значително ќе се надмине.
Кого да контактирате	Продавачот за е-трговски пратки; JD Logistics или партнерскиот превозник кога ќе ја препознаат пратката во своја одговорност.

Предавање на партнерот за испорака

Партнерот може да има електронски податоци пред физичкото внесување или да носи дел од трасата надвор од директната мрежа.

Видете ги сите детали за предавање на партнерот за испорака

Проверете прво	Дали настанот вели предизвестување, чека артикл, примен или заминат.
Итна акција	Не претпоставувајте дека следниот превозник физички ја има сè додека не се појави скенирање на прием.
Кога да ескалирате	Ескалирајте ако ниту еден превозник не покаже физичко скенирање по очекуваниот период на пренос.
Кого да контактирате	Продавачот или договорениот испраќач, бидејќи тие можат да ја идентификуваат логистичката рута.

Задржување на царина

Нецелосни податоци, проценка на данок, ограничена стока, инспекција или недостасувачки информации за примачот.

Прегледајте ги сите детали за задржување на царина

Проверете прво	Пораки од продавачот, брокерот, царината или превозникот на последната милја со барање документи или плаќање.
Итна акција	Обезбедете ги бараните документи исклучиво преку официјалниот канал.
Кога да ескалирате	Ескалирајте ако задржувањето остане непроменето по царинските насоки од продавачот.
Кого да контактирате	Продавач, царински брокер или дестинациски превозник; 17TRACK не може да ја заврши царинската постапка.

Доставата не успеа или има проблем со адресата

Примачот е недостапен, погрешен телефон, нецелосна адреса, проблем со пристапот или неуспешен закажан термин.

Прегледајте ги сите детали за неуспешна достава

Проверете прво	Адреса, телефонски број, код за влез, известување за подигање и порака од локалниот превозник.
Итна акција	Контактирајте ја станицата за достава или продавачот брзо за да потврдите повторна достава или подигање.
Кога да ескалирате	Ескалирајте пред пакетот да биде вратен.
Кого да контактирате	Локален превозник за достава или корисничка служба на JD Logistics каде што важи директна достава.

Испорачано, но не е примено

Испорачано во рецепција, шкафче, кај член на семејството, сосед, на погрешна адреса или предвремено скенирање.

Прегледајте ги сите детали за испорачано, но не е примено

Проверете прво	Доказ за достава, шалтер во зградата, шкафче, членови на домаќинството, соседи и точна адреса за достава.
Итна акција	Контактирајте ја станицата за последната милја истиот ден и известете го продавачот со слики од екранот.
Кога да ескалирате	Ескалирајте ако превозникот не може да најде доказ или рокот за спор со продавачот истекува.
Кого да контактирате	Превозник на последната милја и продавачот; JD Logistics ако неговиот курир го извршил скенирањето на достава.

Изгубено или оштетено

Оперативна загуба, оштетено пакување, недостасува содржина или нерешен спор за достава.

Прегледајте ги сите детали за изгубени или оштетени пратки

Проверете прво	Фотографии, пакување, фактура, вредност на артиклот, историја на следење и политика на продавачот.
Итна акција	Зачувајте го пакувањето и веднаш пријавете ја штетата до продавачот или испраќачот.
Кога да ескалирате	Ескалирајте според роковите за рекламација или спор на пазариштето што важат за пратката.
Кого да контактирате	Продавачот или испраќачот обично поднесува рекламација до превозникот; примачот доставува докази.

Меѓународна испорака, царина и предавања меѓу превозници

За прекугранични пакети на JD Logistics, следењето може да помине низ обработка во земјата на потекло, извозна обработка, авионски или линиски транспорт, увозна царина и последна милја достава до дестинацијата. Скен на предавање не треба да се чита како завршување на доставата.

Меѓународен тек

Фаза

Физички чувар/одговорен субјект

Подигање на потекло или испраќање од магацин

Магацин на продавачот, тим за подигање на JD Logistics или објект за испорака на потекло.

Прегледајте ги сите детали за подигање на потекло

Типичен настан за следење	Нарачката е креирана, подигната, примена или испратена од магацин.
Што се случува	Пратката е спакувана, етикетирана, прифатена и насочена кон извозен или консолидациски јазол.
Дали бројот за следење може да се промени?	Обично не во оваа фаза, но подоцна може да се поврзе број на партнер.
Нормален јаз во видливоста	Од неколку часа до неколку дена, во зависност од крајниот рок за подигање и пуштањето од магацин.
Што треба да направи клиентот	Побарајте од продавачот број на превозникот ако е видлив само ID на нарачка.

Извозна обработка и безбедност

Прекуграничен објект на JD Logistics, консолидатор, брокер или извозен орган.

Прегледајте ги сите детали за извозна обработка

Типичен настан за следење	Извозна царина, безбедносна инспекција, предадено на авиокомпанија или заминато од земјата на потекло.
Што се случува	Податоците за пратката и физичката стока се проверуваат за усогласеност со извозните прописи и за товарење за транспорт.
Дали бројот за следење може да се промени?	Може да биде додаден број за линиски транспорт или поштенски број.
Нормален јаз во видливоста	Неколку дена може да поминат околу поаѓањето на летот и ослободувањето од царина.
Што треба да направи клиентот	Надгледувајте; доставувајте документи само ако продавачот или брокерот ги побараат преку официјални канали.

Меѓународен линиски транспорт

Авиокомпанија, камионски оператор, поштенска размена или партнер за товарен превоз.

Погледнете ги сите детали за меѓународниот линиски транспорт

Типичен настан за следење	Замина, е во транзит кон земјата на дестинација, пристигна на аеродромот на дестинацијата или е примен во прекуокеански објект.
Што се случува	Пратката патува меѓу земји или чека увозно процесирање.
Дали бројот за следење може да се промени?	Да, партнерските системи може да создадат локален идентификатор.
Нормален јаз во видливоста	Неколку дена без скенирања се вообичаени помеѓу извоз и увоз.
Што треба да направи клиентот	Користете 17TRACK за да видите дали е откриен превозник на дестинацијата.

Увозна царина

Царински орган на дестинацијата, брокер или назначен увозен превозник.

Погледнете ги сите детали за увозната царина

Типичен настан за следење	Пристигнато на царина, царинско расчистување, задржано, ослободено или потребна е уплата на данок.
Што се случува	Властите ги проценуваат документите, вредноста, данокот, правилата за стоката и дозволеноста.
Дали бројот за следење може да се промени?	Да, превозникот на дестинацијата може да додели или прикаже локален број.
Нормален јаз во видливоста	Не треба да се претпоставува фиксен рок за расчистување.
Што треба да направи клиентот	Одговорете на официјални барања од царина, брокер или превозник; избегнувајте неофицијални линкови за плаќање.

Испорака на последна милја

Прекуморска станица на JD Logistics, поштенски оператор или локален курирски партнер.

Погледнете ги сите детали за испораката на последна милја

Типичен настан за следење	Пристигнато во локалниот депо, во испорака, достапно за подигање, обид за испорака или испорачано.
Што се случува	Пратката сега ја обработува мрежата за последна милја.
Дали бројот за следење може да се промени?	Да, локалното следење можеби е најкорисниот број од овој момент.
Нормален јаз во видливоста	Еден до неколку дена, во зависност од внесувањето во депото и локалната рута.
Што треба да направи клиентот	Проверете ја страницата на превозникот на дестинацијата за опции за испорака и рокови за подигање.

Управување со достава и опции по испораката

Промените на испораката за пратките на JD Logistics зависат од тоа кој ја купил транспортната услуга. Кај е-трговските пратки, продавачот често контролира корекции на адреса, враќања и рефундации.

Управување со испорака

Опција

Кој може да побара

Корекција на адреса

Обично испраќачот или продавачот; примачот може да ги потврди локалните детали каде што е дозволено.

Погледнете ги сите детали за корекција на адреса

Подобност	Достапно само пред конечната испорака или пренасочување на враќање и само ако политиката на превозникот дозволува.
Рок/достапна фаза	Најдобро пред статусот „за испорака“ или „неуспешен обид“.
Надомест	Јавно не е потврден; зависи од услугата и договорот.
Гарантирано?	Не, оперативното прифаќање не е гарантирано.
Официјален линк за акција	Користете ја корисничката поддршка на JD Logistics или каналот за поддршка на нарачки на продавачот.

Преиспорака или координација за подигање

Примач, локална станица или продавач, во зависност од каналот на испорака.

Погледнете ги сите детали за преиспорака или координација за подигање

Подобност	Обично по неуспешна испорака, известување за подигање или пристигнување во станицата.
Рок/достапна фаза	Пред да истече периодот на складирање или да започне враќањето; времето на складирање не е универзално јавно.
Надомест	Може да варира во зависност од услугата и локалната политика.
Гарантирано?	Не, зависи од рутата и капацитетот на станицата.
Официјален линк за акција	Користете го методот за контакт прикажан во известувањето за следење или на страницата за услуги на JD Logistics.

Барање за доказ за достава

Испраќачот, продавачот или примачот кога каналот за достава обезбедува доказ.

Прегледајте ги сите детали за барањето за доказ за достава

Подобност	Достапно ако постои потпис, фотографија од испораката, запис за подигање или запис од станица.
Рок/достапна фаза	По доставено или скенирање за спорна достава.
Надомест	Јавно не е потврдено.
Гарантирано?	Не, видот на доказ зависи од услугата и локалните правила за приватност.
Официјален линк за акција	Контактирајте го JD Logistics или локалниот последен километарски превозник наведен во следењето.

Изгубени, оштетени пратки, побарувања, осигурување и враќања на средства

Барање за следење на JD Logistics, барање до превозникот, барање за осигурување, прилагодување на товарни трошоци и поврат на пари од пазариште се одделни процеси. Испраќачот или продавачот обично го има договорот потребен за поднесување барање до превозникот.

Барања и поврати

Процес

Кога да се користи

Барање за следење

Користете кога скенирањата запираат, предавањето не е јасно или е потребен доказ за достава.

Прегледајте ги сите детали за барањето за следење

Кој поднесува	Примачот, продавачот или испраќачот може да побара статус; договорниот испраќач има поголема овластеност.
Најрано/најдоцна време за поднесување	Не е потврден универзален јавен рок; следете ги условите на продавачот или услугата.
Потребни докази	Број за следење, број на нарачка, последно скенирање, датум на испраќање и адреса.
Можен исход	Ажуриран статус, барање за доказ, проверка на станица или упатство да се контактира продавачот.
Официјален линк	Официјална корисничка поддршка на JD Logistics или страница за пребарување на нарачки.

Барање за загуба или оштетување

Користете кога пратката е потврдено изгубена, оштетена или недостасува содржина.

Прегледајте ги сите детали за барањето за загуба или оштетување

Кој поднесува	Обично испраќачот, трговецот или носителот на сметката; примачот доставува докази.
Најрано/најдоцна време за поднесување	Мора да се следи важечкиот договор на JD Logistics, политиката на продавачот или рокот на пазариштето.
Потребни докази	Фотографии, пакување, содржина, фактура, доказ за вредност, запис за следење и опис на оштетувањето.
Можен исход	Истрага, надоместок според договор, одбивање, инспекција на враќање или барање за повеќе докази.
Официјален линк	Користете го контактот за услуги на JD Logistics или каналот за постпродажна поддршка на продавачот.

Поврат на пари или замена од пазариште

Користете кога сте купиле од продавач и ви е потребна заштита на купувачот.

Прегледајте ги сите детали за поврат на пари или замена од пазариште

Кој поднесува	Купувачот преку пазариштето или преку текот на поддршка на продавачот.
Најрано/најдоцна време за поднесување	Специфично за пазариштето; не чекајте подолго од роковите за заштита на купувачот.
Потребни докази	Снимки од следење, страница на нарачката, комуникации и фотографии за оштетување.
Можен исход	Поврат на пари, замена, повторно испраќање, етикета за враќање или преглед на спор.
Официјален линк	Поддршка за нарачки од пазариштето, не 17TRACK.

Ограничувања при испорака и специјално ракување

Ограничувањата за пратки на JD Logistics зависат од домашните правила, правилата на авиокомпаниите, царинските закони, увозните контроли на дестинацијата и купената услуга. Овој преглед не е замена за тековните официјални правила.

Ограничувања за испорака

Категорија

Забрането или ограничено

Опасни стоки

Ограничено или забрането освен ако не е прифатено според квалификувани правила на услугата.

Прегледајте ги сите детали за опасни стоки

Типични примери	Запаливи материи, компримиран гас, корозивни материи, експлозиви и одредени хемикалии.
Клучна состојба/пакување	Бара класификација, одобрено пакување и прифаќање на услугата каде што е дозволено.
Ограничување на транспортот	Често е забрането за воздушен транспорт или канали за пратки за потрошувачи.
Можен ефект врз следењето/доставата	Задржување од безбедносни причини, враќање, отстранување или заплена.
Официјални правила	Проверете ги тековните правила на JD Logistics и законите на дестинацијата пред испраќање.

Батерии и електроника

Ограничени според типот на батерија, ват-час, пакување и воздушна рута.

Погледнете ги сите детали за батерии и електроника

Типични примери	Литиумски батерии, преносни полначи, телефони, лаптопи и уреди на батерии.
Клучна состојба/пакување	Правилата се разликуваат за вградена батерија, самостојна батерија и означување.
Ограничување на транспортот	Може да бара специјална линија или да биде исклучено од некои меѓународни услуги.
Можен ефект врз следењето/доставата	Одбивање за извозна безбедност или пренасочување.
Официјални правила	Проверете ги прифатените категории батерии пред пратката.

Храна, расипливи производи и стоки со ладен ланец

Ограничени според температура, рок на траење, пакување и правила за увоз.

Погледнете ги сите детали за расипливи производи

Типични примери	Свежа храна, замрзнати производи, лекови и биолошки производи.
Клучна состојба/пакување	Пакување за контрола на температурата и квалификација на рутата се неопходни.
Ограничување на транспортот	Се прифаќаат само на соодветни услуги и линии со ладен ланец.
Можен ефект врз следењето/доставата	Итност за закажување на достава, одбивање или ризик од расипување.
Официјални правила	Користете ги тековните услови на JD Logistics за ладен ланец и правилата за стоките.

Стоки под царинска контрола

Ограничени според извоз, увоз, лиценца и законите на земјата на дестинација.

Погледнете ги сите детали за стоки под царинска контрола

Типични примери	Брендирана стока, козметика, лекови, семиња, предмети поврзани со оружје и регулирани технологии.
Клучна состојба/пакување	Може да бидат потребни точна фактура, HS опис, лиценци и податоци за примачот.
Ограничување на транспортот	Може да бидат одбиени, задржани, вратени или запленети.
Можен ефект врз следењето/доставата	Царинско задржување, барање за документи или враќање кај испраќачот.
Официјални правила	Следете ги правилата на JD Logistics, царината и правилата за увоз на дестинацијата.

Служба за корисници

Користете ги официјалните канали на JD Logistics за прашања за пратки задржани од превозникот и користете поддршка од продавачот за враќања во е-трговија, спорови за исчезната ставка или промени на адреса контролирани од трговецот.

Служба за корисници

Канал

Потврден контакт/линк

Официјално следење

Пребарување на нарачки на JD Logistics

Погледнете ги сите детали за официјалното следење

Најдобро за	Проверка на признати броеви за следење и најнови јавни настани од превозникот.
Регион/јазик	Јазик и регионални поставки на официјалната веб-страница на JD Logistics.
Работно време и временска зона	Достапност на онлајн страницата; работното време на жива поддршка не е потврдено на оваа страница.
Информации што треба да се подготват	Број за следење, број на нарачка, испраќач, телефон на примач и најново скенирање.
Важен ограничувачки фактор	Страницата за следење не одобрува поврати или побарувања.

Официјална веб-страница

Официјална веб-страница на JD Logistics

Погледнете ги сите детали за официјалната веб-страница

Најдобро за	Информации за услугите, деловна логистика, корпоративни решенија и официјална навигација.
Регион/јазик	Содржина на веб-страницата за Кина и меѓународната, каде што е достапна.
Работно време и временска зона	Достапност на веб-страницата; работното време на одделите варира.
Информации што треба да се подготват	Тип на услуга, потекло, дестинација, големина на пратката и информации за деловна сметка, ако е применливо.
Важен ограничувачки фактор	Јавните страници можеби не ги прикажуваат условите за услугата специфични за договорот.

Поддршка од продавачот или пазариштето

Користете ја страницата за поддршка на нарачката каде што сте го купиле производот.

Прегледајте ги сите детали за поддршката од продавачот

Најдобро за	Поврат на средства, замени, недостасувачка содржина, погрешен артикл, корекција на адреса, управувано од трговецот и поднесување барање.
Регион/јазик	Специфично за пазариштето.
Работно време и временска зона	Специфично за пазариштето.
Информации што треба да се подготват	ИД на нарачката, број за следење, фотографии, доказ за достава и пораки.
Важен ограничувачки фактор	Продавачот може да биде единствената страна што може да овласти истрага од превозникот според договорот за испорака.

17TRACK

17TRACK платформа за следење

Прегледајте ги сите детали за опфатот на поддршка на 17TRACK

Најдобро за	Видливост на следење со повеќе превозници и препознавање на превозникот.
Регион/јазик	Глобален интерфејс за следење.
Работно време и временска зона	Достапност на онлајн платформата.
Информации што треба да се подготват	Број за следење и осомничен превозник.
Важен ограничувачки фактор	17TRACK не транспортира, не пресретнува, не царини, не враќа средства и не надоместува пратки.

Е-трговија и деловно следење

Бизнисите треба да ги одделат следењето за потрошувачи, договорните системи на JD Logistics и работните текови на API-то со повеќе превозници на 17TRACK. Вистинската алатка зависи од тоа дали ви требаат операции специфични за превозникот или видливост преку повеќе превозници.

Споредба на развивач/API

Опција

Давател

Страница за следење за потрошувачи

JD Logistics

Прегледајте ги сите детали за следењето за потрошувачи на JD Logistics

Покриеност на превозници	Пратки поддржани од JD Logistics и избрани поврзани записи.
Примена	Пребарување на единечна пратка од страна на потрошувачи.
Автентикација	За рачно пребарување на страницата не е потребна јавна API-автентикација.
Способност за следење/серијско обработување/webhook	Рачно следење; серијско обработување и webhook не се обезбедени на страницата за потрошувачи.
Тековна документација за развивачи	Не е применливо за рачно следење.
Забелешка за миграција/повлекување од употреба	Нема потврдена јавна забелешка за миграција за страницата за потрошувачи.

Договорен деловен систем или официјален API

JD Logistics

Прегледајте ги сите детали за официјалните деловни системи

Покриеност на превозници	Услуги на JD Logistics опфатени со договорот на испраќачот.
Примена	Создавање на нарачки, создавање на товарни листови, управување со испораката и договорени операции за следење.
Автентикација	Акредитиви за деловна сметка или акредитиви за интеграција на партнер; јавна крајна точка не е потврдена за оваа страница.
Способност за следење/серијско обработување/webhook	Може да биде достапно за испраќачи со договор; јавната можност мора да се потврди со JD Logistics.
Тековна документација за развивачи	Тековната јавна документација за API-то за следење не беше потврдена од доставената веб-страница.
Забелешка за миграција/повлекување од употреба	Не ги копирајте старите крајни точки без потврда од JD Logistics.

API за следење со повеќе превозници

17TRACK

Прегледајте ги сите детали за API-то на 17TRACK

Покриеност на превозници	Повеќе поддржани превозници, вклучително и следење специфично за превозникот каде што е достапно.
Примена	Сериско следење, нормализација на статуси, следење на исклучоци и е-трговска видливост преку повеќе превозници.
Автентикација	Заглавје 17token издадено од 17TRACK.
Способност за следење/серијско обработување/webhook	Регистрирајте броеви за следење и преземете стандардизирани настани за следење; можноста за webhook зависи од планот и конфигурацијата на API-то на 17TRACK.
Тековна документација за развивачи	Документација за API-то на 17TRACK
Забелешка за миграција/повлекување од употреба	Користете ги тековните примери од 17TRACK v2.4 освен ако вашата документација за сметката не наведува поинаку.

ЧПП

1. Како да ја следам мојата JD Logistics пратка?

Внесете го бројот за следење на официјалната страница за пребарување на нарачки на JD Logistics или следете ја со 17TRACK за да ги видите достапните настани на пратката и предавањата на партнери.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење на JD Logistics?

Побарајте во пораката за испраќање од продавачот, на страницата на нарачката во стилот на JD.com, на етикетата за испорака, во фискалната сметка, SMS известувањето или е-поштата; ID на нарачката можеби не е бројот за следење на превозникот.

3. Како изгледа бројот за следење на JD Logistics?

Броевите на JD Logistics често се нумерички товарници за домашни пратки, додека прекуграничните пратки може да прикажуваат и идентификатори на партнер, поштенски или последна милја.

4. Зошто мојот број за следење на JD Logistics сè уште не е активен?

Продавачот можеби ги создал податоците за пратката пред пакетот физички да биде предаден на JD Logistics, па почекајте скенирање на прием или замолете го продавачот да го потврди подигнувањето.

5. Зошто мојата JD Logistics пратка престана да се ажурира?

Пауза во следењето може да се појави за време на транспорт на долга релација, царинска обработка, пренос во објект или предавање на партнер; користете 17TRACK за да проверите дали друг превозник има нови настани.

6. Колку време трае испораката на JD Logistics?

Времето на испорака на JD Logistics варира според услугата, потеклото, дестинацијата, царината и партнерот за последна милја, па затоа земете ја проценката на продавачот како приближна, освен ако договорот изрично не наведува гаранција.

7. Што треба да направам ако испораката на JD Logistics не успеала?

Проверете ја адресата, телефонскиот број, известувањето за подигнување и локалната порака за испорака, а потоа контактирајте ја доставната станица или продавачот пред пакетот да биде вратен.

8. Што треба да направам ако JD Logistics вели дека е доставено, но јас не сум го примил?

Прво проверете ја локацијата за испорака, рецепцијата, шкафчето, членовите на домаќинството и соседите, а потоа побарајте од превозникот или продавачот доказ за испорака и отворете спор на платформата ако е потребно.

9. Кој се справува со изгубена или оштетена JD Logistics пратка?

Испраќачот или продавачот обично поднесува барање до превозникот со JD Logistics, додека примачот треба да ја зачува амбалажата, да направи фотографии и да обезбеди докази за нарачката и следењето.

10. Како да контактирам со службата за корисници на JD Logistics?

Користете ја официјалната веб-страница на JD Logistics или страницата за пребарување на нарачки за информации за превозникот, а контактирајте го продавачот кога проблемот вклучува поврат на средства, промени на адреса или овластување за поднесување барање.

11. Дали JD Logistics пратка може да користи повеќе од еден број за следење?

Да, прекуграничните пратки може да имаат почетна товарница, референца за транспорт на долга релација, поштенски S10 број или последна милја број за дестинација поврзан со истиот пакет.

12. Дали скенирање од партнер значи дека JD Logistics веќе ја нема мојата пратка?

Не секогаш; настан од партнер може да биде електронска претходна најава, физички пренос, прво скенирање на прием или старателство на последната милја, па читајте ги формулацијата и фазата заедно.

13. Што се случува за време на царинското расчистување на JD Logistics?

Царината или брокер ги проверува податоците за пратката, вредноста, данокот и прифатливоста; пристигнувањето на царина не е исто што и царинско ослободување.

14. Дали испораката на JD Logistics може да се пренасочи по испраќањето?

Пренасочувањето зависи од услугата и договорот, а продавачот или испраќачот често мора да го побара пред да започне конечната испорака или враќањето.

15. Дали бизнисите можат да ги следат пратките на JD Logistics преку API?

Испраќачите со договор може да имаат деловни интеграции со JD Logistics, но тековна јавна официјална API крајна точка за следење не беше потврдена тука; бизнисите исто така можат да го користат 17TRACK API за следење од повеќе превозници.

16. Зошто 17TRACK прикажува различен превозник за мојата JD Logistics пратка?

17TRACK може да го открие партнерот за последна милја или поштенскиот партнер што има тековна видливост на следењето по прекугранично предавање од JD Logistics.

17. Дали проценетиот датум на испорака на JD Logistics е гарантиран?

Проценката за испорака од JD Logistics или од продавачот не е гаранција освен ако условите на купената услуга изрично не наведуваат гарантирана обврска за испорака.

18. Дали 17TRACK може да ми ја промени адресата за испорака на JD Logistics или да одобри поврат на средства?

Не, 17TRACK само ги прикажува достапните информации за следење и не може да ја промени адресата за испорака, да ја расчисти царината, да издаде поврат на средства или да одобри барања за JD Logistics.

API за следење

# 1. JD Logistics official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed from the public JD Logistics pages used here.
# Contracted shippers should use current JD Logistics business integration documentation or account support.
# Do not reuse old endpoints unless JD Logistics confirms the endpoint, HTTP method, authentication and migration status.

# 2. 17TRACK API: register a JD Logistics tracking number for multi-carrier tracking
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment number.
# Replace CARRIER_CODE with the confirmed 17TRACK carrier code for JD Logistics in your 17TRACK account or carrier list.