Luxembourg Post Tracking

Įveskite Luxembourg Post sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

https://www.post.lu/

Sekti

Apie Luxembourg Post

Luxembourg Post (Post LU) yra Liuksemburgo pašto operatorius, teikiantis pašto siuntimo, gavimo ir siuntų sekimo paslaugas. Oficialioje vartotojams ir verslui skirtoje svetainėje nurodomas siuntinių ir siuntų sekimas, registruotasis paštas, sekimo parinktis FollowMe, siuntų gavimo paslaugos PackUp ir tarptautinio pašto naudojimo atvejai.

Faktas	Patikrinta informacija
Oficialus pavadinimas	Luxembourg Post
Oficiali svetainė	https://www.post.lu/
Vežėjo tipas	Pašto operatorius, teikiantis vietines ir tarptautines pašto, siuntinių bei registruotojo pristatymo paslaugas.
Pagrindinis regionas	Liuksemburgas, taip pat teikiamos paslaugos į tarptautines paskirties vietas, kai tai taikoma atitinkamoms pašto paslaugoms.
Oficialus siuntų sekimo puslapis	POST Track and Trace

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas

Ryšys su Luxembourg Post

Luxembourg Post

Luxembourg Post teikia oficialioje svetainėje aprašytas pašto siuntų sekimo ir registruotojo pristatymo paslaugas.

Peržiūrėti visą informaciją apie Luxembourg Post

Subjekto tipas	Nacionalinis pašto operatorius ir pašto paslaugų teikėjas.
Kodėl tai svarbu sekant siuntą	Oficiali Track and Trace paslauga yra pagrindinis POST siuntų įvykių šaltinis.
Oficialūs įrodymai	POST pašto siuntų sekimo sprendimai

FollowMe

FollowMe yra Luxembourg Post siuntų sekimo parinktis XS, S, M ir L dydžių siuntoms daugiau nei 40 šalių.

Registruotasis paštas

Luxembourg Post registruotasis paštas suteikia pristatymo sekimo ir pristatymo pasirašytinai paslaugas; oficialiame puslapyje aprašomi teisiniai siuntos priėmimo ir pristatymo įrodymai.

Paskirties šalių pašto operatoriai

Tarptautinio pašto atveju paskirties šalių pašto operatoriai gali sukurti vėlesnius įvykius po to, kai siunta išvyksta iš Luxembourg Post; paskirties vietoje atliktas skenavimas nereiškia, kad galutinį pristatymą atliko Luxembourg Post.

17TRACK

17TRACK savarankiškai kaupia prieinamus vežėjų įvykius ir neveža, neperadresuoja, negrąžina pinigų už siuntą bei jos nedraudžia.

Trumpas atsakymas

Įveskite siuntos numerį, nurodytą POST kvite, sekimo etiketėje arba siuntėjo pranešime apie išsiuntimą, adresu trackandtrace.lu, arba pateikite jį 17TRACK. Jei rezultatas nerodomas, patikrinkite, ar naudojate siuntos, o ne užsakymo numerį, pašalinkite tarpus ar brūkšnelius ir palaukite, kol taps matomas siuntėjo elektroninis išankstinis pranešimas. 17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma ir negali keisti pristatymo nurodymų ar patvirtinti pretenzijos.

Kaip sekti Luxembourg Post siuntas

Naudokite oficialų POST Track and Trace puslapį, kai jums reikia paties vežėjo pateikiamų įvykių. Naudokite 17TRACK, kai siunta keliauja per kelis pašto ar paskutinės pristatymo grandies etapus ir norite vieno nepriklausomo turimų įvykių vaizdo.

Kelias	Veiksmas
Oficialus POST siuntų sekimas	Atidarykite Track and Trace, įveskite siuntos numerį ir peržiūrėkite naujausią užregistruotą įvykį bei pristatymo eigą.
17TRACK siuntų sekimas	Atidaryti 17TRACK, įveskite tą patį siuntos numerį ir patikrinkite, ar kitas pašto operatorius pateikė įvykį.
Nėra numerio arba rezultato	Paprašykite siuntėjo arba pardavėjo siuntos numerio. Prekyvietės užsakymo ID, sąskaitos faktūros numeris ar nuorodos numeris savaime nėra pašto siuntos sekimo identifikatorius.
Numeris neaktyvus	Etiketė galėjo būti parengta prieš fiziškai priimant siuntą. Siuntėjas turėtų patvirtinti, kad siunta perduota POST, ir pasilikti išsiuntimo kvitą.

Siuntų sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Viešuose Luxembourg Post siuntų sekimo puslapiuose nurodomas siuntos numeris, tačiau juose nepateikiamas vienas universalus viešas formatas, taikomas visiems pašto produktams. Naudokite visą etiketėje arba kvite pateiktą identifikatorių; vien priešdėlis neturėtų būti laikomas konkrečios paslaugos įrodymu.

Siuntos sekimo numerio formatas

Identifikatorių grupė

Standartizuotas šablonas

POST siuntos numeris

Naudokite visą vežėjo išduotą arba pašto siuntos identifikatorių, išspausdintą etiketėje arba kvite.

Peržiūrėti visą informaciją apie POST siuntų numerius

Ilgis / struktūra	Priklauso nuo produkto; nurodytuose viešuose puslapiuose vienas universalus ilgis neapibrėžtas.
Išdavė	POST arba kilmės šalies pašto operatorius, priklausomai nuo to, kur siunta pateko į pašto tinklą.
Įprasta paslauga / naudojimas	Siuntų, daiktų, FollowMe arba registruoto pašto siuntų sekimas.
Kas jį mato ir kur	Siuntėjai jį mato kvite arba etiketėje; pirkėjai gali jį gauti išsiuntimo el. laiške arba prekyvietės žinutėje.
Sekimo apimtis	Įvykiai matomi, kai atitinkama pašto arba partnerio sistema perduoda juos į Track and Trace arba 17TRACK.
Svarbi pastaba	Siuntos numerio nepakeiskite užsakymo, sąskaitos faktūros ar pardavėjo nuorodos ID.

FollowMe etiketė

Naudokite ant FollowMe sekimo etiketės išspausdintą numerį; oficialiame puslapyje nurodoma jį sekti svetainėje trackandtrace.lu.

Peržiūrėti visą informaciją apie FollowMe identifikatorius

Paslauga / naudojimas	Paprastas XS, S, M ir L dydžių siuntų sekimas daugiau nei 40 šalių.
Pristatymo sąlygos	Oficialiame puslapyje nurodoma, kad FollowMe siuntos pristatomos be parašo ir neturi teisinės galios.
Pirkimo vietos	Etiketę galima įsigyti internetu per MyPost, POST padalinyje arba per Customer Relations.
Perdavimo pastaba	Vėlesnius tarptautinius įvykius gali pateikti paskirties šalies pašto operatorius, o ne Luxembourg Post.

Registruoto pašto numeris

Naudokite registruotame siuntos daikte šalia brūkšninio kodo nurodytą registracijos numerį.

Peržiūrėti visą informaciją apie registruoto pašto numerius

Paslauga / naudojimas	Registruotas paštas užtikrina XS, S, M ir L dydžių siuntų sekimą ir, remiantis nurodytu puslapiu, taikomas visoms paskirties šalims.
Pristatymo įrodymas	Siunta pristatoma pasirašytinai ir suteikia teisinį pateikimo bei pristatymo įrodymą.
Dabartinė turinio taisyklė	Nuo 2026 m. sausio 1 d. oficialiame puslapyje nurodoma, kad registruotuose laiškuose gali būti tik dokumentai; prekes registruotame laiške gabenti nebeleidžiama.
Australijos išimtis	Pristatant su parašu į Australiją, POST nurodo, kad būtina papildoma pranešimo apie gavimą parinktis.

UPU S10 arba paskirties pašto identifikatorius

Tarptautinį pašto identifikatorių gali sudaryti dviejų raidžių paslaugos indikatorius, aštuonių skaitmenų eilės numeris, kontrolinis skaitmuo ir dviejų raidžių kilmės kodas.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinius pašto identifikatorius

Išdavė	Tarptautinį identifikatorių paprastai išduoda kilmės pašto operatorius; tvarkymas paskirties vietoje neįrodo, kad jį išdavė Luxembourg Post.
Pirkėjo scenarijus	Prekyvietės pirkėjas gali matyti kilmės pašto numerį visos tarptautinės kelionės metu arba gauti atskirą paskutinės pristatymo grandies identifikatorių.
Normalizavimas	Įveskite identifikatorių nekeisdami raidžių ar skaitmenų; jei sekimo puslapis nepriima tarpų ar brūkšnelių, pabandykite nepertraukiamai atspausdintą formą.
Apribojimas	Vien iš priešdėlio interpretacijos nepakanka paslaugai, nuosavybei ar dabartiniam fiziniam laikymui nustatyti.

Siuntos sekimo būsenos ir jų reikšmės

Sekimo įvykis registruoja nuskaitymą arba elektroninį pranešimą, o ne būtinai nuolatinį buvimo vietos duomenų srautą. Atsakinga šalis keičiasi, kai siunta juda nuo siuntėjo paruošimo iki POST apdorojimo, tarptautinių mainų, paskirties operatoriaus ir galutinio pristatymo.

Greita būsenų peržiūra

Būsena

Ką tai reiškia

Etiketė sukurta / laukiama siuntos

Siuntos duomenys arba etiketė yra sukurti, tačiau fizinė siunta dar gali būti nepriimta.

Peržiūrėti visą informaciją apie etiketės sukūrimo būseną

Proceso etapas	Prieš išsiuntimą.
Dabartinė atsakinga šalis	Paprastai siuntėjas, kol siunta fiziškai perduodama.
Kas vyksta toliau	POST arba kilmės partneris turėtų užregistruoti priėmimą.
Ką turėtumėte daryti	Paprašykite siuntėjo patvirtinti išsiuntimą ir pateikti kvitą.

Priimta / išsiųsta

Pašto tinklas užregistravo siuntos gavimą.

Gabenama

Siunta juda tarp apdorojimo punktų; gabenant gali pasitaikyti tarpas tarp nuskaitymų.

Muitinės arba mainų tvarkymas

Siunta ruošiama eksportui, importui arba pašto mainams. Atvykimas į muitinę savaime neįrodo, kad siunta išleista.

Išsiųsta pristatyti

Paskirties vietos pristatymo tinklas priskyrė siuntą pristatymo maršrutui.

Pristatyta

Užregistruotas pristatymo įvykis. Jei siuntos trūksta, patikrinkite nurodytą pristatymo vietą, namų ūkio narius, registratūrą ir vietinį pristatymo skyrių.

Išimtis / bandymas pristatyti

Tam tikra aplinkybė sutrukdė įprastam pristatymui; perskaitykite išsamų įvykio aprašą ir vadovaukitės vežėjo nurodymais.

Grąžinta siuntėjui

Po nesėkmingo pristatymo, adreso problemos, atsisakymo priimti arba paskirties vietos apribojimo siunta grįžta atgal.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Nurodyti POST puslapiai patvirtina kelias paslaugų šeimas, kuriose galima sekti siuntą, tačiau juose nepateikiamas vienas universalus pristatymo tvarkaraštis kiekvienai paskirties vietai ir paslaugai. Todėl pristatymo terminus reikėtų vertinti kartu su pasirinkta paslauga, paskirties vieta, muitinės procesu ir bet kokiu perdavimu paskirties operatoriui.

Paslaugų palyginimas

Paslauga

Trumpas naudojimas

FollowMe

Paprastas XS, S, M ir L dydžių siuntų sekimas daugiau nei 40 šalių.

Peržiūrėti visą informaciją apie FollowMe paslaugas

Paslaugos tipas	Neprivaloma sekimo etiketė.
Aprėptis	Remiantis oficialiu POST puslapiu, daugiau nei 40 šalių.
Sekimo lygis	Paprastas siuntos sekimas per trackandtrace.lu.
Apsauga	Pristatymas be parašo ir be teisinės galios.
Apribojimas	Nurodytame puslapyje nėra pateiktas visuotinis pristatymo pažadas.

Registruotasis paštas

Registruotas pristatymas su parašu ir teisinį pristatymą patvirtinančiu įrodymu.

Siuntų ir pašto siuntinių paslaugos

POST siuntų formatus ir pašto siuntinius galima sekti oficialiu sekimo keliu, jei sekimas yra įtrauktas.

SecurPack

Papildomas nacionalinių ir tarptautinių registruotų siuntų, įskaitant registruotus laiškus ir siuntų formatus, praradimo ir sugadinimo rizikos draudimas.

Pristatymo laikas

Paslauga

Paskelbta informacija apie terminus

DirectMail

Oficialiame verslo puslapyje nurodoma, kad DirectMail paslaugos pristatymo laikas yra D+3.

Peržiūrėti visą informaciją apie DirectMail terminus

Darbo arba kalendorinės dienos	Nurodytame puslapyje naudojamas žymėjimas D+3, tačiau matomame tekste neapibrėžta, kaip skaičiuojamas šis terminas.
Garantijos statusas	Puslapyje nurodomas pristatymo laikas, o ne pinigų grąžinimo garantija.
Taikymo sritis	Neadresuota reklama ir spausdinti pranešimai, platinami pasirinktose geografinėse vietovėse.
Vėlavimą lemiantys veiksniai	Tikslinė vietovė, priimtos reklaminio pašto dėžutės ir kampanijos organizavimo sąlygos gali turėti įtakos operacijų užbaigimui.

FollowMe

Nurodytame sekimo puslapyje aprašoma aprėptis ir sekimas, tačiau nenurodytas vienas visuotinis pristatymo standartas.

Registruotasis paštas

Nurodytame sekimo puslapyje aprašomas sekimas ir pristatymas su parašu, tačiau nenurodytas vienas visuotinis pristatymo standartas.

Pristatymo į paskirties šalis laikas

Paskirties šalis arba regionas

Informacija apie terminus

Tarptautinės paskirties vietos, kurias aptarnauja FollowMe

FollowMe galima naudotis daugiau nei 40 šalių; oficialiame puslapyje nurodytoje medžiagoje nepateikiamas vienas kiekvienai šaliai taikomas dienų intervalas.

Peržiūrėti visą informaciją apie terminus pagal paskirties vietą

Pagrindinis paslaugos tipas	FollowMe sekimo parinktis XS, S, M ir L dydžių siuntoms.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Nurodytame oficialiame puslapyje nepateikiamas vidutinių dienų duomenų rinkinys.
Perdavimas paskutinėje pristatymo grandyje	Paskirties šalies pašto operatorius gali pateikti vėlesnius įvykius ir atlikti galutinį pristatymą.
Patarimai dėl muitinės ir įforminimo	Tarptautinės muitinės taisyklės ir terminai priklauso nuo paskirties šalies ir siuntos turinio; vadovaukitės naujausiais paskirties šalies institucijos nurodymais.
Praktinis paaiškinimas	Vadovaukitės sekimo įvykių istorija ir konkrečios paslaugos informacija, pateikta pirkimo metu, o ne taikykite nepagrįstą visuotinį vidurkį.

Savaitgaliai, valstybinės šventės, adreso tikslumas, atokios pristatymo vietovės, transporto sutrikimai, sezoninis siuntų kiekis, muitinė ir partnerių atliekami nuskaitymai gali turėti įtakos intervalui tarp įvykių. Numatomas pristatymo laikotarpis skiriasi nuo garantuotos pristatymo datos.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Pradėkite nuo naujausio įvykio ir nustatykite, kas šiuo metu yra atsakingas už kitą veiksmą. Siuntėjas paprastai kontroliuoja išsiuntimo įrodymus ir užklausą vežėjui, o gavėjas – vietinio pristatymo patikras ir atsakymus muitinei.

Problema ir sprendimas

Problema arba būsena

Tiesioginis sprendimas

Neteisingas numeris

Nukopijuokite visą siuntos numerį iš kvito arba etiketės, prireikus pašalinkite formatavimo tarpus ir paprašykite siuntėjo patikrinti identifikatorių.

Peržiūrėti visą informaciją apie problemas dėl neteisingo numerio

Tikėtina priežastis	Vietoj siuntos numerio naudojamas užsakymo numeris, įsivėlė perrašymo klaida arba naudojamas nepalaikomas identifikatorius.
Pirmiausia patikrinkite	Palyginkite kiekvieną raidę ir skaitmenį su pašto kvitu arba etikete.
Eskalavimas	Siuntėjas turėtų susisiekti su POST, jei siuntimo kvitas patvirtina priėmimą, tačiau siuntos sekimo sistema atmeta numerį.
Į ką kreiptis	POST klientų aptarnavimo skyrius dėl POST siuntos; prekybininkas – dėl prekyvietės siuntos.

Nėra įvykio arba sukurta etiketė

Paklauskite siuntėjo, ar daiktas buvo fiziškai perduotas; elektroninis paruošimas nėra fizinis priėmimas.

Ilga pertrauka gabenant

Patikrinkite ir POST, ir 17TRACK, tada paprašykite siuntėjo pateikti užklausą vežėjui, jei tokia galimybė teikiama.

Sulaikyta muitinėje

Perskaitykite paskirties šalies muitinės nurodymus ir paruoškite sąskaitą faktūrą, informaciją apie turinį bei mokesčius; nelaikykite atvykimo į muitinę išleidimu.

Pristatymo išimtis arba nesėkmingas bandymas

Vadovaukitės pranešimu apie pristatymą, patikrinkite adresą ir susisiekite su paskirties šalies pristatymo skyriumi arba POST, jei už siuntą vis dar atsakinga POST.

Pristatyta, bet negauta

Patikrinkite nurodytą vietą, namų ūkio narius, registratūrą, kaimynus ir vietinį pristatymo skyrių; tada paprašykite siuntėjo pareikalauti pristatymo įrodymo arba pradėti tyrimą.

Pamesta arba sugadinta

Išsaugokite pakuotę ir turinį, nufotografuokite žalą, saugokite kvitą ir paklauskite teisę pateikti prašymą turinčio asmens apie SecurPack arba taikomą registruoto pristatymo procedūrą.

Grąžinta siuntėjui

Paprašykite siuntėjo peržiūrėti grąžinimo priežastį ir pasirūpinti pataisytu adresu arba nauja siunta.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas kitiems vežėjams

Tarptautinės Luxembourg Post siuntos sekimo numeris gali likti toks pats, o atsakomybė gali pereiti iš vieno pašto tinklo kitam. Partnerio arba paskirties šalies nuskaitymas rodo elektroninį įvykį; vien tai neįrodo, kad siunta buvo fiziškai priimta, įforminta muitinėje ar pristatyta.

Tarptautinis srautas

Etapas

Ką reiškia įvykis

Priėmimas išsiuntimo vietoje

POST arba išsiuntimo šalies pašto operatorius užregistruoja siuntos gavimą.

Peržiūrėti visą informaciją apie priėmimą išsiuntimo vietoje

Fizinis saugotojas	Siuntą priėmęs pašto operatorius arba įgaliotas pašto skyrius.
Įprastas įvykis	Priimta, išsiųsta arba gauta pašto tinkle.
Numerio pasikeitimas	Numeris gali likti nepakitęs; bet kokį naują partnerio numerį turėtų susieti siuntėjas arba paskirties šalies operatorius.
Kliento veiksmai	Išsaugokite kvitą ir patvirtinkite paskirties adresą bei muitinės deklaraciją.

Eksporto tvarkymas ir saugumas

Siunta rūšiuojama ir ruošiama tarptautiniam išsiuntimui; gabenant gali atsirasti nuskaitymų pertrauka.

Tarptautinis perdavimas

Elektroninis išankstinis pranešimas, fizinis perdavimas ir pirmasis priimančiojo operatoriaus nuskaitymas yra atskiri įvykiai; partnerio pranešimas nėra galutinio tinklo priėmimo įrodymas.

Importo muitinė

Paskirties šalies institucija prieš išleidimą gali patikrinti turinį, vertę ir muitus. Atvykimas į muitinę nėra muitinės formalumų užbaigimas.

Paskutinė atkarpa paskirties šalyje

Paskirties šalies pašto operatorius gali pristatyti siuntą ir pateikti galutinį įvykį; jei pateiktas vietinis numeris, patikrinkite jo sekimo puslapį.

Pristatymo valdymas ir parsiuntimo parinktys

Nurodyta POST medžiaga patvirtina tokias siuntų gavimo galimybes kaip PackUp, PackUp Home ir 24/24 stotelės, taip pat naršymo meniu nurodytas adreso keitimo ir pašto sulaikymo paslaugas. Galimybė jomis pasinaudoti konkrečiai siuntai priklauso nuo produkto, adreso ir pristatymo etapo.

Galimybė

Kas turėtų ja naudotis

Siuntų gavimas per PackUp

Gavėjai, norintys, kad siunta būtų pristatyta į PackUp vietą arba naudojantis susijusia gavimo paslauga.

Peržiūrėti visą informaciją apie siuntų gavimą per PackUp

Tinkamumas	Naudokite adreso ir siuntos priėmimo proceso metu rodomą parinktį POST sistemoje.
Terminas ir mokestis	Su konkrečiu produktu susijusią informaciją reikėtų patikrinti galiojančiose POST priėmimo instrukcijose.
Garantija	Pakeitus priėmimo parinktį, konkreti pristatymo data negarantuojama.
Oficiali veiksmo nuoroda	POST siuntos ir PackUp paslaugos

Registruotas pristatymas su parašu

Siuntėjams, kuriems reikia dokumentais patvirtinto pristatymo; POST nurodo, kad registruotas paštas pristatomas su parašu.

Adreso pakeitimas arba pašto sulaikymas

Prieš išsiunčiant naudokite atitinkamą POST paslaugą, jei tai leidžia paslauga ir pristatymo etapas.

Prarastos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Siuntos sekimo užklausa, draudimo išmoka ir prekybininko grąžinamas mokėjimas yra skirtingi procesai. Cituojamame Luxembourg Post verslo puslapyje nurodoma, kad SecurPack yra papildomas visapusiškas draudimas nuo nuostolių ir žalos, taikomas nacionalinėms ir tarptautinėms registruotoms siuntoms, įskaitant registruotus laiškus ir siuntinių formatus.

Procesas

Kada naudoti

POST siuntos sekimo užklausa

Įvykių istorijos trūksta, ji prieštaringa arba ją turi peržiūrėti vežėjas.

Peržiūrėti visą informaciją apie POST siuntos sekimo užklausas

Kas pateikia	Paprastai vežėjo užklausą turėtų pradėti siuntėjas, ypač kai reikia siuntos išsiuntimo įrodymo.
Įrodymai	Siuntos numeris, išsiuntimo data, kvitas, adresai ir naujausias įvykis.
Rezultatas	Operatyvinis tyrimas arba galimų sekimo įvykių paaiškinimas.
Apribojimas	17TRACK negali pateikti, patvirtinti ar išspręsti POST draudimo išmokos prašymo.

SecurPack draudimas

Nuostoliai ar žala, susiję su tinkamomis nacionalinėmis ar tarptautinėmis registruotomis siuntomis ir siuntinių formatais.

Prekybininko grąžinamas mokėjimas

Pirkėjas prašo grąžinti užsakymo sumą; susisiekite su pardavėju arba prekybos vieta pagal jos pirkimo politiką.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

POST nukreipia klientus į aktualią draudžiamų objektų medžiagą ir UPU muitinės kodų informaciją. Prieš siųsdami patikrinkite taikomas taisykles, nes siunta gali vėluoti, būti nepriimta, grąžinta arba sulaikyta muitinės patikrai, jei turinys ar dokumentai yra netinkami.

Kategorija

Praktinis tvarkymas

Draudžiami objektai

Prieš siųsdami susipažinkite su POST draudžiamų objektų dokumentu; oficialiame puslapyje pateikiama speciali dokumento nuoroda.

Peržiūrėti visą informaciją apie draudžiamus objektus

Tipinis poveikis	Jei nesilaikoma pašto ar muitinės taisyklių, siunta gali būti nepriimta, grąžinta, konfiskuota arba gali vėluoti jos sekimo informacija.
Kliento veiksmai	Tiksliai aprašykite turinį ir patikrinkite galiojančius paskirties šalies apribojimus.
Oficialios taisyklės	POST draudžiami objektai ir muitinės kodų ištekliai

Muitinės deklaracija

Tarptautinėms siuntoms naudokite tikslų turinio aprašymą ir atitinkamą UPU muitinės kodų informaciją.

Registruoto laiško turinys

POST nurodo, kad nuo 2026 m. sausio 1 d. registruoti laiškai skirti tik dokumentams ir juose negali būti prekių.

Klientų aptarnavimas

Klausimais apie pašto siuntų sekimą POST nurodo, kad Liuksemburge su Klientų aptarnavimo skyriumi galima susisiekti telefonu 2424 6080, o iš užsienio – +352 2424 6080, nuo pirmadienio iki penktadienio 8:00–18:00 val. Prieš susisiekdami su POST pasiruoškite siuntos numerį, išsiuntimo datą, adresus, paslaugos tipą ir naujausią nuskaitymą.

Klientų aptarnavimas

Kanalas

Patvirtintas kontaktas arba nuoroda

POST Courrier telefonas

2424 6080 Liuksemburge; +352 2424 6080 iš užsienio.

Peržiūrėti visą informaciją apie POST Courrier telefoną

Geriausiai tinka	Siuntų sekimas, klausimai apie pašto paslaugas ir pagalba klientų aptarnavimo klausimais.
Darbo laikas ir laiko juosta	Nuo pirmadienio iki penktadienio, 8:00–18:00; Liuksemburgo vietos laiku.
Reikalinga parengti informacija	Siuntos numeris, išsiuntimo data, siuntėjo ir gavėjo adresai, paslauga, naujausias įvykis ir patvirtinamieji dokumentai.
Svarbus apribojimas	Jei tai prekyvietėje pateiktas užsakymas, pardavėjui gali reikėti pradėti tyrimą arba grąžinti pinigus.

Internetinė kontaktinė forma

POST kontaktinė forma; naudokite pašto kontaktų kanalą ir pateikite visą siuntos kontekstą.

Track and Trace

Oficialus POST siuntų sekimas siuntų įvykiams sekti.

Pardavimo vietos

Siuntimui, etiketėms ir pašto paslaugoms vietoje naudokite POST pardavimo vietų paiešką.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

Pardavėjai turėtų išsaugoti visą POST siuntos numerį prie užsakymo, atskirti etiketės sukūrimą nuo priėmimo ir atskirai stebėti perdavimą paskirties vietoje. Nurodyta oficiali medžiaga patvirtina verslo sekimo sprendimus ir kontaktų kanalą, tačiau joje nepateikiama dabartinė vieša POST sekimo API specifikacija.

Kūrėjams skirtų API palyginimas

Galimybė

Teikėjas

Oficialus vežėjo siuntos sekimas

Luxembourg Post

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialų vežėjo siuntos sekimą

Vežėjo aprėptis	Luxembourg Post siuntų įvykiai pasiekiami per oficialią Track and Trace paslaugą.
Pagrindinis naudojimas	Vartotojų ir įmonių atliekama atskirų pašto siuntų paieška.
Autentifikavimas	Viešame sekimo puslapyje įveskite siuntos numerį.
Siuntų paketų arba webhook galimybės	Nurodytuose viešuose puslapiuose aprašomi sekimo sprendimai, tačiau vieša paketinio apdorojimo arba webhook sąsaja nedokumentuojama.
Dabartinė dokumentacija	POST pašto siuntų sekimo sprendimai
Perėjimo pastaba	Neįgyvendinkite galinio punkto pagal nedatuotą trečiosios šalies pavyzdį, prieš tai negavę POST patvirtinimo.

Daugelio vežėjų API

17TRACK

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK API

Vežėjo aprėptis	Daugelio vežėjų aprėptis priklauso nuo vežėjo kodo ir pasiekiamų įvykių.
Pagrindinis naudojimas	Centralizuotas el. prekybos siuntų sekimas ir standartizuotas siuntų įvykių gavimas.
Autentifikavimas	17token antraštė, kaip parodyta toliau pateiktoje API nuorodoje.
Sekimo arba paketinio apdorojimo galimybė	Dokumentuotas registravimo galinis punktas priima JSON siuntų sekimo įrašų masyvą.
Dabartinė dokumentacija	17TRACK API dokumentacija
Perėjimo pastaba	Naudokite dabartinę dokumentaciją ir paskyros prisijungimo duomenis, o ne senesnį API pavyzdį.

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo Luxembourg Post siuntą?

Įveskite siuntos numerį oficialiame Luxembourg Post Track and Trace puslapyje arba 17TRACK, kad peržiūrėtumėte pasiekiamus įvykius.

2. Kur galiu rasti savo Luxembourg Post sekimo numerį?

Patikrinkite POST kvitą, brūkšninio kodo etiketę, pranešimą apie išsiuntimą arba pardavėjo pranešimą apie siuntos išsiuntimą; užsakymo numeris ne visada yra siuntos numeris.

3. Kaip atrodo Luxembourg Post sekimo numeris?

Formatas priklauso nuo pašto produkto, todėl naudokite visą etiketėje arba kvite išspausdintą identifikatorių, o ne nustatykite paslaugą vien pagal prefiksą.

4. Kada pasirodys pirmasis Luxembourg Post sekimo įvykis?

Pirmasis įvykis pasirodo, kai siuntos duomenys tampa matomi ir siunta priimama arba nuskenuojama; parengta etiketė neįrodo, kad siunta fiziškai perduota.

5. Kodėl neatnaujinamas mano Luxembourg Post siuntos sekimas?

Tarp skenavimų gali būti pertrauka rūšiuojant, gabenant, atliekant muitinės procedūras arba perduodant siuntą tarptautiniam pašto operatoriui; patikrinkite oficialų puslapį ir, jei reikia pateikti užklausą, paprašykite siuntėjo susisiekti su POST.

6. Kiek laiko trunka Luxembourg Post pristatymas?

Trukmė priklauso nuo paslaugos, paskirties vietos ir muitinės maršruto; nurodytuose POST puslapiuose skelbiama, kad DirectMail pristatoma per D+3, tačiau nėra pateikiamas vienas universalus siuntinių pristatymo grafikas.

7. Ką turėčiau daryti, jei Luxembourg Post pristatymas buvo nesėkmingas?

Perskaitykite pranešimą apie pristatymą, patikrinkite adresą ir vykdykite nurodytą pakartotinio pristatymo, atsiėmimo arba vietinio pristatymo skyriaus instrukciją.

8. Ką turėčiau daryti, jei Luxembourg Post nurodo, kad siunta pristatyta, bet jos negavau?

Patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkio narius, registratūrą ir kaimynus, tada susisiekite su vietiniu pristatymo skyriumi ir paprašykite siuntėjo išsiaiškinti pristatymo įrodymus arba pradėti tyrimą.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą Luxembourg Post siuntą?

Išsaugokite pakuotę, nufotografuokite žalą ir neišmeskite kvito; siuntėjas turėtų pasiteirauti POST apie taikomą tyrimo arba SecurPack draudimo procesą.

10. Kaip susisiekti su Luxembourg Post dėl siuntos?

Skambinkite į POST Courrier telefonu 2424 6080 Liuksemburge arba +352 2424 6080 iš užsienio, nuo pirmadienio iki penktadienio 8:00–18:00 vietos laiku, arba naudokite POST kontaktinę formą.

Ekspertų DUK

11. Kuo skiriasi FollowMe ir Luxembourg Post registruotas paštas?

FollowMe suteikia paprastą siuntos sekimą be parašo ir teisinės galios, o registruotas paštas pristatomas gavėjui pasirašant ir suteikia teisinį pristatymo įrodymą.

12. Ar Luxembourg Post išduoda kiekvieną tarptautinį sekimo numerį, rodomą sekimo rezultatuose?

Ne; tarptautinį identifikatorių gali išduoti kilmės pašto operatorius, o vėliau jį nuskaityti Luxembourg Post arba paskirties vietos operatorius, todėl sekimo matomumas neįrodo, kad numerį išdavė būtent jis.

13. Ar įvykis „atvyko į muitinę“ reiškia, kad Luxembourg Post atliko mano siuntos muitinį įforminimą?

Ne; atvykimas muitiniam apdorojimui skiriasi nuo muitinio išleidimo, todėl paskirties šalies institucija vis dar gali pareikalauti informacijos, muitų ar mokesčių.

14. Ar prekyvietės pirkėjas gali naudoti užsakymo numerį Luxembourg Post siuntai sekti?

Paprastai pirkėjui reikia siuntos numerio iš pardavėjo išsiuntimo pranešimo arba etiketės; prekybininkas turėtų susieti užsakymo ID su visu pašto identifikatoriumi.

15. Ar įmonės gali sekti Luxembourg Post siuntas naudodamos viešą API?

Nurodytuose viešuose POST puslapiuose aprašomas sekimas internete, tačiau vieša API specifikacija nepateikiama; įmonės gali peržiūrėti dabartinę 17TRACK API dokumentaciją, skirtą kelių vežėjų integracijai.

16. Ką Luxembourg Post sekimo sistemoje reiškia perdavimas paskirties vietos pašto operatoriui?

Tai reiškia, kad už kitą fizinį siuntos judėjimą arba pristatymo nuskaitymą gali būti atsakingas kitas pašto tinklas; tas pats numeris gali būti toliau naudojamas, tačiau matomumas priklauso nuo operatorių keičiamų duomenų.

17. Kas pasikeitė dėl Luxembourg Post registruotų laiškų 2026 m.?

Nurodytame oficialiame puslapyje teigiama, kad nuo 2026 m. sausio 1 d. registruotuose laiškuose gali būti tik dokumentai ir jų nebegalima naudoti prekėms siųsti.

18. Ar Luxembourg Post pristatymo trukmė yra garantuojama?

Paskelbtas pristatymo laikas arba sekimo prognozė savaime nereiškia pinigų grąžinimo garantijos; prieš remdamiesi garantuota data patikrinkite įsigytos paslaugos sąlygas.

Siuntų sekimo API

// 1. Luxembourg Post official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official POST Track and Trace website unless POST
// provides current private developer documentation.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Luxembourg Post carrier code in the
// 17TRACK account documentation before production use.
// Do not infer a carrier code from the brand name.