HX Tracking

Įveskite HX sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

Sekti

Apie HX

HX yra vežėjo pavadinimas, pateiktas šiame sekimo vadove. Konkrečios siuntos veikimo informaciją reikėtų tikrinti siuntos etiketėje, pardavėjo pranešime apie išsiuntimą, HX sekimo rezultate ir oficialioje HX svetainėje.

Naudingas patarimas: Sekimo įrašas gali būti matomas 17TRACK net ir tada, kai numerį suteikė prekybininkas, kilmės vežėjas, pašto operatorius ar pristatymo partneris. Sekite tikslų identifikatorių, nurodytą pranešime apie išsiuntimą.

Vežėjo apžvalga

Laukas	Patvirtintas puslapis arba reikšmė
Rodomas pavadinimas	HX
Oficiali svetainė	https://www.hxgj-exp.com/
Sekimo įrašas	Naudokite HX arba siuntos pardavėjo pateiktą sekimo įrašą.

Greitas atsakymas

Į oficialų HX sekimo puslapį arba 17TRACK įveskite visą siuntos identifikatorių iš pardavėjo pranešimo apie išsiuntimą. Jei rezultatas nerodomas, patikrinkite, ar nėra tarpų, nukopijuotų skyrybos ženklų, ar vietoj sekimo numerio neįvestas užsakymo numeris ir ar pardavėjas fiziškai perdavė siuntą vežėjui. 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma; ji neveža siuntų, nekeičia adresų, negrąžina pinigų ir nepatvirtina pretenzijų.

Kaip sekti HX siuntas

Saugiausia veiksmų seka – naudoti prekybininko pateiktą identifikatorių tiksliai taip, kaip jis nurodytas, o tada palyginti įvykių istoriją oficialiame HX puslapyje su nepriklausomos 17TRACK platformos rezultatu.

Sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus grupė

Normalizuotas šablonas ir paskirtis

Siuntos identifikatorius

Naudokite visą identifikatorių, išspausdintą etiketėje arba pranešime apie išsiuntimą. Nenustatykite paslaugos vien pagal priešdėlį.

Peržiūrėti visą HX siuntos identifikatoriaus informaciją

Išdavėjas	Išdavėjas priklauso nuo siuntimo susitarimo ir siuntai naudojamos etiketės.
Kur jį mato pirkėjas	Paprastai pardavėjo el. laiške apie išsiuntimą, prekyvietės siuntos puslapyje, etiketės atvaizde arba kvite.
Sekimo apimtis	Įvykiai gali prasidėti elektroniniu išankstiniu pranešimu ir tęstis po siuntos perdavimo partneriui.
Svarbi pastaba	Užsakymo numeris, nuorodos numeris, sąskaitos faktūros numeris ir sekimo identifikatorius yra skirtingi laukai.

Sekimo veiksmai

Nukopijuokite sekimo identifikatorių nekeisdami raidžių ar skaitmenų.
Išbandykite su siunta pateiktą oficialų HX sekimo įrašą.
Išbandykite 17TRACK, jei siunta gali būti perduodama keliems vežėjams.
Palyginkite naujausią įvykį, vietą, datą ir nurodytą tolesnį veiksmą.
Jei rezultatas ir toliau nerodomas, paprašykite pardavėjo patvirtinti identifikatorių.

Sekimo būsenos ir jų reikšmės

Būsenų formuluotės skiriasi priklausomai nuo sistemos. Naujausio fizinio nuskaitymo įvykį paprastai atlieka jį įvykdžiusi šalis, nebūtinai ta, kuri sukūrė etiketę.

Greita būsenų paieška

Būsena	Reikšmė siuntos gyvavimo cikle
Etiketė sukurta arba išankstinis pranešimas	Siuntos duomenys egzistuoja, tačiau fizinio priėmimo nuskaitymo įrašo dar gali nebūti.
Priimta arba paimta	Vežėjas arba partneris užregistravo siuntos gavimą.
Gabenama	Siunta juda tarp apdorojimo punktų.
Muitinė arba perdavimas	Gali būti atliekamas pasienio patikrinimas arba siunta perduodama kitam atsakingam operatoriui.
Išvežta pristatyti	Pristatymo maršruto nuskaitymas rodo, kad bandyta pristatyti siuntą paskutinėje pristatymo grandyje.
Pristatyta arba išimtinis atvejis	Įrašas rodo, kad pristatymas baigtas, pristatyti nepavyko, reikia imtis veiksmų dėl adreso, siunta grąžinama arba reikalingas kitas įsikišimas.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Patikimam pristatymo įverčiui reikia žinoti tikrąją HX paslaugą, išsiuntimo vietą, paskirties vietą, perdavimo tvarką, muitinės būseną ir naujausią nuskaitymą. Stebėjimo puslapyje pateiktas įvertis savaime nėra garantuotas įsipareigojimas pristatyti.

Paslaugų palyginimas

Paslauga arba maršrutas	Geriausias naudojimas
HX įraše nurodyta siunta	Naudokite HX arba pardavėjo pateiktą paslaugos aprašą; nepakeiskite jo kitu paslaugos pavadinimu.

Pristatymo laikas

Įverčio pagrindas	Kaip tai suprasti
Konkrečios siuntos įvertis	Naudokite naujausią stebėjimo įvertį ir atsižvelkite į savaitgalius, šventes, muitinę, adreso problemas, orus ir perdavimą partneriams.

Pristatymo laikas pagal paskirties šalį

Paskirties vieta	Praktiškai pritaikoma informacija apie laiką
Bet kuri paskirties vieta	Naudokite konkrečiam maršrutui skirtą įvertį HX įraše; dėl muitinės ir perdavimo paskutinei pristatymo grandžiai gali atsirasti nuskaitymų spragų.

Dažniausios sekimo problemos ir sprendimai

Problema ir sprendimas

Problema arba būsena	Pirmasis veiksmas
Neteisingas numeris	Pašalinkite atsitiktinius tarpus tik tuo atveju, jei to reikalauja stebėjimo puslapis; kitu atveju paprašykite pardavėjo patvirtinti identifikatorių.
Nėra įvykių	Patikrinkite, ar pardavėjas perdavė siuntą ir ar numeris nėra užsakymo nuoroda.
Nėra atnaujinimų	Palyginkite paskutinio nuskaitymo datą su numatomu maršrutu ir paprašykite pardavėjo, jei leidžiama, pateikti vežėjui užklausą.
Pristatyta, bet nerasta	Prieš susisiekdami su pardavėju patikrinkite pristatymo vietą, kartu gyvenančius asmenis, registratūrą, kaimynus ir bet kokią pristatymo patvirtinimo informaciją.
Muitinė arba grąžinimas	Peržiūrėkite įvykio nurodymus, susisiekite su pardavėju dėl komercinių dokumentų ir kreipkitės į paskirties šalies instituciją arba pristatymo operatorių, jei įvykio informacijoje jis nurodytas.

Tarptautinis siuntimas ir siuntų perdavimas kitiems vežėjams

Tarptautinė siuntos stebėsena gali apimti išsiuntimo šalies operatorių, eksporto tvarkymą, pagrindinį transportavimą, muitinę, paskirties šalies operatorių ir pristatymą paskutinėje grandyje. Atvykimas į muitinės įstaigą savaime nereiškia, kad muitinis įforminimas baigtas.

Tarptautinio siuntimo eiga

Etapas	Ką turėtų žinoti klientas
Priėmimas išsiuntimo vietoje	Elektroninė informacija ir fizinis priėmimas gali įvykti skirtingu metu.
Eksportas ir pagrindinis transportavimas	Siunta gali būti tikrinama eksporto saugumo patikros metu, rūšiuojama, apdorojama oro uoste ir gabenama.
Paskirties šalies muitinė	Prieš išleidžiant siuntą institucijos gali paprašyti pateikti informaciją, sumokėti mokestį arba atlikti patikrą.
Perdavimas partneriui ir pristatymas paskutinėje grandyje	Paskirties vietos operatorius gali pateikti kitą nuskaitymo įrašą, o pradinis identifikatorius lieka nepakitęs arba susiejamas su kitu identifikatoriumi.

Klientų aptarnavimas

Pradėkite nuo šalies, galinčios atlikti prašomą veiksmą. Pardavėjas arba siuntėjas dažnai yra tinkamas kreipimosi dėl trūkstamo siuntinio, komercinių dokumentų, pinigų grąžinimo ar vežėjo tyrimo punktas.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Geriausias naudojimas
Oficiali HX svetainė	Naudokite oficialią svetainę norėdami rasti joje pateiktus dabartinius siuntos sekimo ir susisiekimo būdus.
Pardavėjas arba siuntėjas	Naudokite dėl su užsakymu susijusių ginčų, neteisingų adresų, trūkstamų siuntinių, prašymų grąžinti pinigus ir su siunta susijusių dokumentų.
17TRACK	Naudokite bendram siuntos sekimo matomumui; 17TRACK negali pakeisti pristatymo sąlygų ar patvirtinti pretenzijos.

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo HX siuntinį?

Įveskite siuntos identifikatorių oficialioje HX svetainėje arba 17TRACK, tada palyginkite naujausią įvykį ir datą.

2. Kur galiu rasti savo HX siuntos sekimo numerį?

Ieškokite jo pardavėjo išsiuntimo el. laiške, prekyvietės siuntos puslapyje, etiketės atvaizde arba siuntimo kvite.

3. Kaip atrodo HX siuntos sekimo numeris?

Formatas priklauso nuo siuntos tvarkymo susitarimo, todėl naudokite visą siuntiniui pateiktą identifikatorių, o ne bandykite jį atspėti pagal priešdėlį.

4. Kodėl nėra pirmojo HX siuntos sekimo įrašo?

Siuntos duomenys galėjo būti sukurti prieš fiziškai priimant siuntą; paklauskite pardavėjo, ar siuntinys buvo perduotas.

5. Kodėl mano HX siuntos sekimo informacija neatnaujinta?

Vežimo, apdorojimo, muitinės procedūrų ar perdavimo partneriui metu gali pasitaikyti nuskaitymo spragų; palyginkite paskutinį nuskaitymą su pardavėjo išsiuntimo data.

6. Kada atvyks mano HX siuntinys?

Vadovaukitės siuntos sekimo įraše nurodytu konkrečiai siuntai skirtu pristatymo terminu ir atsižvelkite į maršrutą, muitinės procedūras, savaitgalius, šventes bei paskutinės mylios sąlygas.

7. Ką turėčiau daryti po nesėkmingo HX pristatymo?

Perskaitykite išimties instrukciją, patikrinkite adresą ir susisiekite su pardavėju arba naujausiame įraše nurodytu operatoriumi.

8. Ką turėčiau daryti, jei HX nurodo, kad siunta pristatyta, bet jos negavau?

Prieš kreipdamiesi į pardavėją, patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkio narius, registratūrą, kaimynus ir pristatymo patvirtinimo duomenis.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą HX siuntą?

Išsaugokite pakuotę ir įrodymus, tada paprašykite pardavėjo arba siuntėjo pasinaudoti taikoma vežėjo užklausos ar pretenzijos pateikimo procedūra.

10. Kaip susisiekti su HX?

Naudokite oficialioje HX svetainėje pateiktą susisiekimo būdą ir nurodykite sekimo identifikatorių, siuntos datą, paskirties vietą, naujausią nuskaitymą bei pageidaujamą sprendimą.

Ekspertų DUK

11. Ar HX išduoda kiekvieną siuntos įraše matomą identifikatorių?

Vien iš matomumo negalima daryti jokios išvados; identifikatorius gali būti suteiktas prekybininko, kilmės operatoriaus, partnerio arba paskutinės mylios operatoriaus.

12. Ar partnerio nuskaitymas įrodo, kad HX gavo siuntinį?

Ne; elektroninis išankstinis pranešimas, fizinis perdavimas ir pirmasis priėmimo nuskaitymas yra atskiri įvykiai.

13. Ar atvykimą į muitinę galima laikyti muitinės išleidimu?

Ne; atvykimas į muitinės padalinį rodo, kad siunta yra apdorojama, o išleidimui reikalingas atskiras muitinio įforminimo rezultatas.

14. Ar 17TRACK gali pakeisti HX siuntos pristatymo adresą?

Ne; adreso pakeitimus, pristatymo instrukcijas ir siuntos sulaikymą turi tvarkyti atsakingas vežėjas, pardavėjas arba siuntėjas.

15. Ar įmonės gali naudoti HX siuntų sekimo API?

Įmonės turėtų tiesiogiai patikrinti naujausią HX kūrėjams skirtą dokumentaciją ir gali naudoti 17TRACK API, skirtą palaikomam kelių vežėjų siuntų sekimui.

Sekimo API

// Carrier official API:
// Current public official HX tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
//
// Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier code.
POST /track/v2.4/register HTTP/1.1
Host: api.17track.net
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]