HX การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ HX เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

ติดตาม

เกี่ยวกับ HX

HX คือชื่อผู้ให้บริการขนส่งที่ระบุไว้สำหรับคู่มือการติดตามนี้ รายละเอียดการดำเนินงานเฉพาะของการจัดส่งควรตรวจสอบจากฉลากการจัดส่ง การแจ้งการจัดส่งจากผู้ขาย ผลการติดตาม HX และเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ HX

เคล็ดลับมืออาชีพ: ระเบียนการติดตามอาจแสดงใน 17TRACK แม้หมายเลขดังกล่าวจะออกโดยผู้ค้า ผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง ผู้ให้บริการไปรษณีย์ หรือพันธมิตรด้านการจัดส่งก็ตาม ให้ติดตามตัวระบุที่ตรงกับที่แสดงในการยืนยันการจัดส่ง

ภาพรวมผู้ให้บริการขนส่ง

ฟิลด์	หน้าหรือค่าที่ตรวจสอบแล้ว
ชื่อที่แสดง	HX
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.hxgj-exp.com/
รายการติดตาม	ใช้รายการติดตามที่ HX หรือผู้ขายสินค้าเป็นผู้จัดหาให้

คำตอบอย่างรวดเร็ว

ป้อนตัวระบุการจัดส่งฉบับเต็มจากข้อความการจัดส่งของผู้ขายลงในหน้าติดตาม HX อย่างเป็นทางการหรือ 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์แสดงขึ้น ให้ตรวจสอบว่ามีช่องว่าง เครื่องหมายวรรคตอนที่คัดลอกมา หมายเลขคำสั่งซื้อที่ป้อนแทนหมายเลขติดตาม และผู้ขายได้ส่งมอบพัสดุให้ผู้ให้บริการขนส่งแล้วหรือไม่ 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระ ไม่ได้ขนส่งพัสดุ เปลี่ยนแปลงที่อยู่ ออกเงินคืน หรืออนุมัติการเคลม

วิธีติดตามพัสดุ HX

ขั้นตอนที่ปลอดภัยที่สุดคือใช้ตัวระบุตามที่ผู้ค้าจัดหาให้ทุกประการ จากนั้นเปรียบเทียบประวัติเหตุการณ์ในหน้า HX อย่างเป็นทางการกับผลการติดตามจาก 17TRACK

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบมาตรฐานและการใช้งาน

ตัวระบุการจัดส่ง

ใช้ตัวระบุฉบับเต็มที่พิมพ์อยู่บนฉลากหรือข้อความแจ้งการจัดส่ง อย่าคาดเดาบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุการจัดส่งของ HX

ออกโดย	ผู้ออกขึ้นอยู่กับรูปแบบการจัดส่งและฉลากที่ใช้กับพัสดุ
ตำแหน่งที่ผู้ซื้อเห็นข้อมูลนี้	โดยปกติจะอยู่ในอีเมลแจ้งการจัดส่งของผู้ขาย หน้าการจัดส่งของแพลตฟอร์มซื้อขาย รูปภาพฉลาก หรือใบเสร็จ
ขอบเขตการติดตาม	เหตุการณ์อาจเริ่มต้นด้วยการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ และอาจดำเนินต่อไปผ่านการส่งต่อให้พันธมิตร
ข้อควรระวัง	หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขอ้างอิง หมายเลขใบแจ้งหนี้ และตัวระบุการติดตามเป็นคนละฟิลด์กัน

ขั้นตอนการติดตาม

คัดลอกตัวระบุการติดตามโดยไม่เปลี่ยนแปลงตัวอักษรหรือตัวเลข
ลองใช้รายการติดตาม HX อย่างเป็นทางการที่มาพร้อมกับการจัดส่ง
ลองใช้ 17TRACK หากการจัดส่งอาจเกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย
เปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุด สถานที่ วันที่ และการดำเนินการถัดไปที่ระบุไว้
ขอให้ผู้ขายยืนยันตัวระบุ หากยังไม่มีผลลัพธ์แสดงขึ้น

สถานะการติดตามและความหมาย

ถ้อยคำของสถานะอาจแตกต่างกันไปตามระบบ โดยปกติเจ้าของเหตุการณ์คือฝ่ายที่สแกนพัสดุจริงล่าสุด ไม่จำเป็นต้องเป็นฝ่ายที่สร้างฉลาก

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ	ความหมายตามวงจรการจัดส่ง
สร้างฉลากหรือแจ้งข้อมูลล่วงหน้า	มีข้อมูลการจัดส่งอยู่แล้ว แต่อาจยังไม่มีการสแกนรับพัสดุจริง
ยอมรับหรือรับพัสดุแล้ว	ผู้ขนส่งหรือพันธมิตรได้บันทึกการรับพัสดุแล้ว
อยู่ระหว่างการขนส่ง	พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างจุดดำเนินการ
ศุลกากรหรือการส่งต่อ	อาจกำลังอยู่ระหว่างการดำเนินการที่ชายแดนหรือการโอนไปยังผู้ให้บริการรายอื่นที่รับผิดชอบ
กำลังนำจ่าย	การสแกนเส้นทางนำจ่ายระบุว่ามีความพยายามนำจ่ายในขั้นตอนสุดท้าย
นำจ่ายแล้วหรือมีเหตุขัดข้อง	ข้อมูลระบุว่าดำเนินการเสร็จสิ้น นำจ่ายไม่สำเร็จ ต้องดำเนินการเกี่ยวกับที่อยู่ ส่งคืน หรือมีการแทรกแซงอื่น ๆ

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

การประเมินเวลาจัดส่งที่เชื่อถือได้จำเป็นต้องอาศัยข้อมูลบริการ HX จริง ต้นทาง ปลายทาง รูปแบบการส่งต่อ สถานะศุลกากร และการสแกนล่าสุด การประเมินเวลาบนหน้าติดตามพัสดุไม่ได้ถือเป็นคำมั่นกำหนดส่งที่รับประกันโดยอัตโนมัติ

เปรียบเทียบบริการ

บริการหรือเส้นทาง	การใช้งานที่เหมาะสมที่สุด
การจัดส่งที่แสดงในข้อมูล HX	ใช้คำอธิบายบริการที่แสดงโดย HX หรือผู้ขาย อย่าแทนที่ด้วยชื่อบริการอื่น

เวลาในการจัดส่ง

พื้นฐานของการประเมิน	วิธีตีความ
การประเมินเฉพาะสำหรับการจัดส่งนี้	ใช้การประเมินการติดตามล่าสุด และเผื่อเวลาสำหรับวันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ ศุลกากร ปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ สภาพอากาศ และการส่งต่อระหว่างพันธมิตร

พื้นฐานของการประเมิน

วิธีตีความ

การประเมินเฉพาะสำหรับการจัดส่งนี้

ใช้การประเมินการติดตามล่าสุด และเผื่อเวลาสำหรับวันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ ศุลกากร ปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ สภาพอากาศ และการส่งต่อระหว่างพันธมิตร

ระยะเวลาจัดส่งไปยังประเทศปลายทาง

ปลายทาง	คำแนะนำด้านเวลาที่นำไปใช้ได้
ปลายทางใด ๆ	ใช้การประเมินเฉพาะเส้นทางในข้อมูล HX การดำเนินการที่ศุลกากรและการส่งต่อเพื่อจัดส่งในขั้นตอนสุดท้ายอาจทำให้เกิดช่วงเวลาที่ไม่มีการสแกน

ปัญหาและวิธีแก้ไขที่พบบ่อยในการติดตาม

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ	การดำเนินการแรก
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ลบเฉพาะช่องว่างที่เผลอใส่ หากหน้าติดตามพัสดุกำหนดให้ทำเช่นนั้น มิฉะนั้นให้ขอให้ผู้ขายยืนยันตัวระบุ
ไม่มีเหตุการณ์	ตรวจสอบว่าผู้ขายส่งมอบพัสดุแล้วหรือไม่ และหมายเลขดังกล่าวเป็นหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อหรือไม่
ไม่มีการอัปเดต	เปรียบเทียบวันที่สแกนล่าสุดกับเส้นทางที่คาดไว้ และขอให้ผู้ขายเปิดคำสอบถามกับผู้ขนส่ง หากสามารถดำเนินการได้
ระบุว่านำจ่ายแล้วแต่ไม่พบพัสดุ	ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์รับเรื่อง เพื่อนบ้าน และข้อมูลหลักฐานการนำจ่ายก่อนติดต่อผู้ขาย
ศุลกากรหรือการส่งคืน	ตรวจสอบคำแนะนำในเหตุการณ์ ติดต่อผู้ขายเพื่อขอเอกสารทางการค้า และติดต่อหน่วยงานปลายทางหรือผู้ให้บริการจัดส่งเมื่อเหตุการณ์ระบุชื่อหน่วยงานหรือผู้ให้บริการนั้น

การจัดส่งระหว่างประเทศและการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

การติดตามพัสดุระหว่างประเทศอาจผ่านผู้ให้บริการต้นทาง การดำเนินการส่งออก การขนส่งระยะไกล ศุลกากร ผู้ให้บริการปลายทาง และการจัดส่งในขั้นตอนสุดท้าย การมาถึงสถานที่ของศุลกากรไม่ได้หมายความโดยตัวมันเองว่าพิธีการศุลกากรเสร็จสมบูรณ์แล้ว

ขั้นตอนการขนส่งระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	สิ่งที่ลูกค้าควรทราบ
การรับพัสดุที่ต้นทาง	ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์และการรับพัสดุจริงอาจเกิดขึ้นคนละเวลา
การส่งออกและการขนส่งระยะไกล	พัสดุอาจเคลื่อนผ่านการรักษาความปลอดภัยเพื่อส่งออก การคัดแยก การดำเนินการที่สนามบิน และการขนส่ง
ศุลกากรปลายทาง	เจ้าหน้าที่อาจขอข้อมูล การชำระเงิน หรือการตรวจสอบก่อนปล่อยพัสดุ
การส่งต่อให้พันธมิตรและการจัดส่งในขั้นตอนสุดท้าย	ผู้ให้บริการปลายทางอาจบันทึกการสแกนครั้งถัดไป โดยรหัสเดิมยังคงไม่เปลี่ยนแปลงหรือถูกเชื่อมโยงกับรหัสอื่น

ฝ่ายบริการลูกค้า

เริ่มต้นกับฝ่ายที่สามารถดำเนินการตามที่ร้องขอได้ ผู้ขายหรือผู้จัดส่งมักเป็นจุดติดต่อที่เหมาะสมในการยกระดับกรณีพัสดุสูญหาย เอกสารทางการค้า การคืนเงิน หรือการตรวจสอบโดยผู้ให้บริการขนส่ง

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	การใช้งานที่เหมาะสมที่สุด
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ HX	ใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ เพื่อดูข้อมูลการติดตามล่าสุดและช่องทางการติดต่อที่แสดงไว้ในเว็บไซต์
ผู้ขายหรือผู้จัดส่ง	ใช้สำหรับข้อพิพาทเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ ที่อยู่ไม่ถูกต้อง พัสดุสูญหาย คำขอคืนเงิน และเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่ง
17TRACK	ใช้สำหรับดูข้อมูลการติดตามแบบรวมศูนย์ ทั้งนี้ 17TRACK ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงการจัดส่งหรืออนุมัติคำร้องขอชดเชยได้

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ HX ได้อย่างไร

ป้อนรหัสการจัดส่งบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ HX หรือ 17TRACK จากนั้นเปรียบเทียบเหตุการณ์และวันที่ล่าสุด

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตาม HX ได้จากที่ใด

ตรวจสอบอีเมลแจ้งการจัดส่งจากผู้ขาย หน้าการจัดส่งบนมาร์เก็ตเพลส รูปภาพฉลาก หรือใบเสร็จการจัดส่ง

3. หมายเลขติดตาม HX มีลักษณะอย่างไร

รูปแบบจะขึ้นอยู่กับข้อตกลงการจัดส่ง ดังนั้นให้ใช้รหัสแบบเต็มที่ได้รับสำหรับพัสดุแทนการคาดเดาจากคำนำหน้า

4. เหตุใดจึงไม่มีเหตุการณ์การติดตาม HX ครั้งแรก

ข้อมูลการจัดส่งอาจถูกสร้างขึ้นก่อนที่จะมีการรับพัสดุจริง โปรดสอบถามผู้ขายว่าได้ส่งมอบพัสดุแล้วหรือไม่

5. เหตุใดข้อมูลการติดตาม HX ของฉันจึงไม่อัปเดต

อาจมีช่วงที่ไม่มีการสแกนระหว่างการขนส่ง การประมวลผล พิธีการศุลกากร หรือการส่งมอบให้พันธมิตร โปรดเปรียบเทียบข้อมูลการสแกนล่าสุดกับวันที่ผู้ขายจัดส่งสินค้า

6. พัสดุ HX ของฉันจะมาถึงเมื่อใด

ใช้วันที่จัดส่งโดยประมาณสำหรับพัสดุนั้นที่แสดงในบันทึกการติดตาม และเผื่อเวลาสำหรับเส้นทาง พิธีการศุลกากร วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ และเงื่อนไขการจัดส่งช่วงสุดท้าย

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่ง HX ล้มเหลว

อ่านคำแนะนำเกี่ยวกับเหตุขัดข้อง ตรวจสอบที่อยู่ และติดต่อผู้ขายหรือผู้ให้บริการที่ระบุในเหตุการณ์ล่าสุด

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก HX ระบุว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ

ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์ต้อนรับ เพื่อนบ้าน และรายละเอียดหลักฐานการจัดส่ง ก่อนยกระดับเรื่องผ่านผู้ขาย

9. ฉันจะแจ้งรายงานการจัดส่ง HX ที่สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และหลักฐานไว้ จากนั้นขอให้ผู้ขายหรือผู้จัดส่งดำเนินการตามกระบวนการสอบถามหรือเรียกร้องค่าสินไหมกับผู้ให้บริการขนส่งที่เกี่ยวข้อง

10. ฉันจะติดต่อ HX ได้อย่างไร

ใช้ช่องทางการติดต่อที่แสดงบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ HX และระบุรหัสติดตาม วันที่จัดส่ง ปลายทาง ข้อมูลการสแกนล่าสุด และแนวทางแก้ไขที่ต้องการ

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. HX เป็นผู้ออกรหัสทุกรหัสที่ปรากฏในบันทึกการจัดส่งหรือไม่

ไม่ควรสรุปโดยพิจารณาจากการปรากฏของรหัสเพียงอย่างเดียว รหัสอาจมาจากผู้ค้า ผู้ให้บริการต้นทาง พันธมิตร หรือผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้าย

12. การสแกนโดยพันธมิตรพิสูจน์ว่า HX ได้รับพัสดุแล้วหรือไม่

ไม่ การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งมอบพัสดุจริง และการสแกนรับพัสดุครั้งแรกเป็นคนละเหตุการณ์กัน

13. การมาถึงศุลกากรถือเป็นการปล่อยสินค้าจากศุลกากรได้หรือไม่

ไม่ การมาถึงสถานที่ดำเนินพิธีการศุลกากรบ่งชี้ว่าพัสดุอยู่ระหว่างการดำเนินการ ส่วนการปล่อยสินค้าต้องมีผลการตรวจปล่อยแยกต่างหาก

14. 17TRACK สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งของ HX ได้หรือไม่

ไม่ การเปลี่ยนแปลงที่อยู่ คำแนะนำในการจัดส่ง และการระงับการจัดส่งต้องดำเนินการโดยผู้ให้บริการขนส่ง ผู้ขาย หรือผู้จัดส่งที่รับผิดชอบ

15. ธุรกิจสามารถใช้ API ติดตามของ HX ได้หรือไม่

ธุรกิจควรตรวจสอบเอกสารสำหรับนักพัฒนาล่าสุดของ HX โดยตรง และอาจใช้ 17TRACK API สำหรับการติดตามผู้ให้บริการขนส่งหลายรายที่รองรับ

API การติดตาม

// Carrier official API:
// Current public official HX tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
//
// Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier code.
POST /track/v2.4/register HTTP/1.1
Host: api.17track.net
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]