ZXG Tracking

Įveskite ZXG sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

http://www.zxlogs.ltd/

Sekti

Apie ZXG

ZXG yra šio siuntų sekimo puslapio vežėjo pavadinimas. Konkrečiai siuntai teikiamas paslaugas, veiklos regionus, paslaugų standartus ir susisiekimo kanalus reikia patikrinti siuntos įraše arba oficialioje ZXG svetainėje prieš įsipareigojant dėl pristatymo.

ZXG vežėjo apžvalga

Laukas	Nuoroda
Oficialus rodomas pavadinimas	ZXG
Oficiali svetainė	https://www.zxlogs.ltd/
Siuntų sekimo paskirtis	Naudokite prekybininko, siuntimo etiketėje, kvite arba pranešime apie siuntą nurodytą sekimo numerį.

Profesionalo patarimas: Siuntos sekimo rezultatas gali parodyti, kuri sistema registruoja įvykį, tačiau neįrodo, kas fiziškai tvarkė siuntą kiekviename transportavimo etape. Prieš susisiekdami su vežėju patikrinkite naujausio nuskaitymo vietą ir įvykio formuluotę.

Greitas atsakymas

Įveskite siuntos sekimo numerį į oficialų ZXG siuntų sekimo puslapį arba į 17TRACK. Jei rezultato nėra, pirmiausia pašalinkite tarpus ar skyrybos ženklus, įsitikinkite, kad naudojate sekimo, o ne užsakymo numerį, ir paklauskite pardavėjo, ar etiketė buvo perduota vežėjui.

17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma. Ji rodo prieinamus vežėjų įvykius, tačiau neveža siuntų, nekeičia pristatymo adresų, nepatvirtina pinigų grąžinimo ir nesprendžia pretenzijų.

Kaip sekti ZXG siuntas

Žingsnis	Veiksmas
1. Raskite identifikatorių	Patikrinkite išsiuntimo el. laišką, prekyvietės užsakymo puslapį, siuntimo etiketę, kvitą arba pardavėjo pranešimą.
2. Naudokite oficialų siuntų sekimą	Atidarykite oficialią ZXG svetainę ir naudokite jos siuntų sekimo funkciją, kai siuntai suteiktas ZXG sekimo numeris.
3. Naudokite 17TRACK	Pateikite tą patį identifikatorių 17TRACK, kai reikia sujungti kelių vežėjų įvykius.
4. Tinkamai perduokite problemą nagrinėti	Pardavėjas arba siuntėjas turėtų išsiaiškinti etiketės, paėmimo, adreso ir pretenzijų klausimus, kai gavėjas negali gauti naudingų rezultatų.

Siuntų sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Čia nenaudojama jokia patvirtinta vieša ZXG numeracijos specifikacija. Nenustatykite paslaugos vien pagal priešdėlį, ilgį ar simbolių tipą. Prekybininko užsakymo numeris ir vežėjo sekimo numeris gali atrodyti panašiai, tačiau tai yra skirtingi identifikatoriai.

Sekimo numerio formatas

Identifikatorių grupė

Normalizuotas šablonas arba pavyzdys

Vežėjo sekimo numeris

Naudokite tikslų pardavėjo arba siuntos etiketėje išspausdintą identifikatorių; išsaugokite raides ir skaitmenis.

Peržiūrėti visą informaciją apie ZXG vežėjo sekimo numerį

Išdavė	Identifikatorių gali išduoti ZXG, kilmės šalies vežėjas, prekyvietė arba logistikos partneris.
Kur naudotojai jį mato	Pranešimuose apie siuntą, etiketėse, kvituose, pardavėjų portaluose ir siuntų sekimo puslapiuose.
Sekimo apimtis	Matomumas priklauso nuo numerio savininko ir sistemų, prijungtų prie sekimo rezultatų.
Svarbi pastaba	Naudokite automatinį vežėjo atpažinimą arba oficialų sekimo puslapį, o ne laikykite prefiksą galutiniu paslaugos įrodymu.

Užsakymo arba nuorodos numeris

Prekyvietės arba pardavėjo nuorodos numeris; pagal jį gali nepavykti gauti transportavimo nuskaitymų.

Peržiūrėti visą ZXG užsakymo arba nuorodos numerio informaciją

Išdavė	Paprastai pardavėjo, prekyvietės arba sandėlio sistema.
Naudotojo scenarijus	Dažniausiai pateikiamas užsakymo patvirtinime, o ne ant vežėjo etiketės.
Kitas veiksmas	Jei pagal nuorodos numerį nerodomi transportavimo įvykiai, paprašykite pardavėjo vežėjo sekimo numerio.

Siuntų sekimo būsenos ir jų reikšmės

Greita būsenos paieška

Būsena

Gyvavimo ciklo etapas

Etiketė sukurta

Prieš išsiunčiant

Peržiūrėti visą informaciją apie ZXG būseną „etiketė sukurta“

Ką tai reiškia	Siuntos duomenys galėjo būti pateikti, tačiau vien ši būsena neįrodo, kad siunta buvo fiziškai priimta.
Atsakinga šalis	Siuntėjas arba etiketę sukūrusi šalis turėtų patvirtinti perdavimą.
Ką turėtumėte daryti	Skirkite laiko apdorojimui, tada paprašykite pardavėjo patikrinti paėmimą arba priėmimą.

Vežama

Judėjimas tarp apdorojimo punktų

Peržiūrėti visą informaciją apie ZXG būseną „vežama“

Ką tai reiškia	Užregistruotas įvykis rodo judėjimą arba apdorojimą, tačiau kitas nuskaitymas gali būti atliktas vėliau.
Kas vyksta toliau	Siuntai gali būti užregistruotas kitas įvykis kitame objekte, perdavimo, muitinės arba pristatymo įvykis.
Ką turėtumėte daryti	Palyginkite naujausio įvykio datą ir vietą su pardavėjo nurodytu pristatymo terminu.

Pristatyta

Galutinis pristatymo įvykis

Peržiūrėti visą informaciją apie ZXG būseną „pristatyta“

Ką tai reiškia	Sekimo sistema užregistravo pristatymo įvykį.
Jei siuntos nėra	Patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkio narius, registratūrą, kaimynus ir visus turimus pristatymo įrodymus.
Kas turėtų padėti	Gavėjas turėtų nedelsdamas susisiekti su pardavėju; formaliam tyrimui gali reikėti siuntėjo.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Patikimam pristatymo terminui nustatyti reikia faktinės ZXG paslaugos, išsiuntimo vietos, paskirties vietos, priėmimo datos ir bet kokio perdavimo partneriui ar muitinei. Nelaikykite automatiškai apskaičiuoto numatomo pristatymo laiko garantuota pristatymo data.

Paslaugų palyginimas

Paslauga	Tinkamiausia paskirtis
Siuntos įraše nurodyta paslauga	Naudokite nurodytą paslaugą, o ne spėliokite pagal sekimo numerio formatą.

Pristatymo laikas

Laiko informacija	Kaip tai naudoti
Paskelbtas arba pardavėjo nurodytas terminas	Patikrinkite konkrečiai siuntai taikomą terminą ir jo sąlygas; vėlavimą gali lemti priėmimas, maršrutizavimas, adresas, orai, muitinė arba perdavimo įvykiai.

Pristatymo į paskirties šalis trukmė

Paskirties vieta	Konkrečiai siuntai skirta informacija
Bet kuri paskirties vieta	Įvertinkite trukmę pagal paslaugą, siuntimo vietą, paskirties vietą ir naujausią nuskaitymą; nepakeiskite bendrų šalies vidurkių ZXG įverčiu.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Problema ir sprendimas

Problema arba būsena

Pirmasis veiksmas

Neteisingas numeris

Patikrinkite perrašymą, pašalinkite netyčinius tarpus ir paklauskite pardavėjo, ar identifikatorius nėra užsakymo numeris.

Peržiūrėti visą informaciją apie neteisingą ZXG sekimo numerį

Tikėtina priežastis	Rašybos klaida, neaktyvuota etiketė, netinkamas vežėjas arba pateikta užsakymo nuoroda.
Skubus veiksmas	Nukopijuokite identifikatorių tiesiai iš siuntos įrašo ir bandykite dar kartą naudodami oficialų šaltinį.
Eskalavimas	Paprašykite pardavėjo patikrinti vežėją ir pateikti originalios etiketės identifikatorių.

Nėra atnaujinimų

Palyginkite paskutinio nuskaitymo datą su pardavėjo nurodytu pristatymo laikotarpiu ir palaukite kito fizinio nuskaitymo.

Peržiūrėti visą informaciją apie ZXG sekimo spragą

Galimos priežastys	Apdorojimas, gabenimas tarp objektų, perdavimas partneriui arba vėluojantis duomenų apsikeitimas.
Gavėjo veiksmai	Informuokite pardavėją ir patikrinkite, ar yra antras paskutinės mylios identifikatorius.
Siuntėjo veiksmai	Patvirtinkite priėmimą, adreso duomenis, pasirinktas paslaugas ir bet kokią prieinamą tyrimo procedūrą.

Pristatyta, bet negauta

Prieš kreipdamiesi toliau, patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkio narius, registratūrą, kaimynus ir pardavėjo įrašus.

Peržiūrėti visą informaciją apie ZXG pristatytą, bet dingusią siuntą

Surinktini įrodymai	Sekimo numeris, pristatymo laikas, adresas, pateiktos nuotraukos arba pristatymo įrodymas ir susirašinėjimas su pardavėju.
Su kuo susisiekti	Pirmiausia susisiekite su pardavėju; siuntėjui gali tekti pradėti užklausą vežėjui.
Svarbus apribojimas	Siuntos sekimo platforma negali anuliuoti pristatymo nuskaitymo ar patvirtinti pinigų grąžinimo.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

Tarptautinės siuntos atveju elektroninis išankstinis pranešimas nėra tas pats, kas fizinis priėmimas. Atvykimas į paskirties šalį nėra tas pats, kas išleidimas iš muitinės, o paskirties šalies pašto ar pristatymo operatorius gali rodyti įvykius pagal originalų arba susietą identifikatorių.

Tarptautinis srautas

Etapas

Tipinis įvykis

Apdorojimas siuntimo vietoje

Siuntėjas paruošia siuntinį, o siuntimo vietos logistikos sistema užregistruoja jo apdorojimą arba priėmimą.

Peržiūrėti visą informaciją apie ZXG apdorojimą siuntimo vietoje

Fizinis saugotojas	Šiame etape siuntinį gali saugoti siuntėjas, siuntimo vietos objektas arba pirmasis transportavimo paslaugų teikėjas.
Matomumo spraga	Tarp etiketės sukūrimo ir pirmojo fizinio nuskaitymo įvykiai gali būti nerodomi.
Kliento veiksmas	Patvirtinkite, kad pardavėjas perdavė siuntinį.

Perdavimas arba muitinė

Partneris, mainų punktas, muitinė arba paskirties šalies operatorius gali apdoroti siuntą.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinį ZXG perdavimą

Numerio tęstinumas	Gali būti naudojamas pradinis numeris arba įvestas susietas paskutinės mylios identifikatorius.
Muitinės reikšmė	Atvykimo ar patikros įvykis savaime neįrodo, kad muitai buvo sumokėti arba muitinis įforminimas užbaigtas.
Kliento veiksmas	Vadovaukitės bet kokiu oficialiu muitinės ar paskirties šalies vežėjo prašymu ir saugokite pardavėjo komercinius dokumentus.

Paskutinė mylia

Paskirties vietos pristatymo tinklas atlieka galutinį maršrutų parinkimą ir pristatymą.

Peržiūrėti visą informaciją apie ZXG pristatymą paskutinėje mylioje

Atsakinga šalis	Naujausiame paskirties vietos įvykyje nurodytas operatorius yra geriausias pradinis kontaktas dėl klausimų, susijusių su pristatymu.
Dažna problema	Sistemoms keičiantis duomenimis arba partneriui naudojant atskirą identifikatorių, gali atsirasti skenavimo spragų.
Kliento veiksmas	Jei pardavėjas arba sekimo rezultatas pateikia susietą paskirties vietos identifikatorių, naudokite jį.

Pristatymo valdymas ir galimybės po išsiuntimo

Adreso pakeitimai, siuntos perėmimas, pakartotinis pristatymas, atsiėmimas, prašymai pasirašyti ir prieiga prie pristatymo patvirtinimo priklauso nuo konkrečios paslaugos ir pristatymo operatoriaus. Prašykite jų per siuntos įraše nurodytą operatorių arba per pardavėją, kai gavėjas negali tiesiogiai pakeisti siuntos.

Pamestos ar sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Siuntos sekimo užklausa, vežėjo tyrimas, draudimo išmoka, pašto išlaidų grąžinimas ir prekyvietės lėšų grąžinimas yra atskiri procesai. Saugokite pakuotę, turinį, nuotraukas, sąskaitą faktūrą, sekimo numerį ir susirašinėjimą dėl siuntos, kol atsakinga šalis patvirtins, kad jų nebereikia.

Pretenzijos ir lėšų grąžinimas

Procesas

Naudoti, kai

Užklausa vežėjui

Reikia peržiūrėti siuntos būseną operaciniu požiūriu arba atlikti tyrimą.

Peržiūrėti visą informaciją apie ZXG užklausą vežėjui

Kas pradeda procesą	Siuntėjas arba kita šalis, kuriai tai leidžiama pagal taikomas paslaugų teikimo sąlygas.
Įrodymai	Sekimo numeris, siuntos išsiuntimo data, adresai, turinio aprašymas ir naujausi įvykiai.
Rezultatas	Būsenos paaiškinimas, papildomas tyrimas arba nurodymai dėl atskiros pretenzijos.

Pardavėjo lėšų grąžinimas

Pirkiniui reikia prekybininko arba prekyvietės sprendimo.

Peržiūrėti visą informaciją apie ZXG pardavėjo lėšų grąžinimą

Kas priima sprendimą	Pardavėjas arba prekyvietė taiko savo pirkėjo apsaugos sąlygas.
Naudingi įrodymai	Užsakymo numeris, mokėjimo įrašas, susirašinėjimas, sekimo įvykiai ir žalos nuotraukos.
17TRACK vaidmuo	17TRACK gali rodyti sekimo įvykius, tačiau negali patvirtinti pardavėjo lėšų grąžinimo.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Prieš siųsdami susipažinkite su galiojančiomis ZXG taisyklėmis ir paskirties šalies reikalavimais. Baterijoms, skysčiams, aerozoliams, pavojingiems kroviniams, greitai gendantiems, vertingiems daiktams ir ribojamam importui gali reikėti specialios pakuotės, deklaracijų arba kitos paslaugos.

Siuntimo apribojimai

Kategorija	Kliento patikra
Reglamentuojamas arba pavojingas turinys	Prieš perduodami siuntą patvirtinkite priėmimo galimybę, pakuotės, ženklinimo ir deklaravimo reikalavimus bei paskirties vietos apribojimus.
Muitinės kontroliuojamas turinys	Paruoškite tikslų aprašymą, vertę, sąskaitą faktūrą ir visą reikiamą importo informaciją.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Tinkamiausia paskirtis
Oficiali svetainė	Atidaryti ZXG svetainę norėdami rasti naujausius vežėjo siuntų sekimo ir kontaktinius kanalus.
Pardavėjas arba prekyvietė	Naudokite šį kanalą, jei trūksta sekimo numerio, kyla ginčas dėl užsakymo, reikia pataisyti adresą arba grąžinti pinigus už pirkinį.
Paskirties vietos operatorius	Klausimais apie paskutinę pristatymo grandį remkitės operatoriumi, nurodytu naujausiame vietinio pristatymo įvykyje.

Kreipdamiesi į pagalbos tarnybą, pasiruoškite sekimo numerį, užsakymo numerį, siuntėjo ir gavėjo duomenis, išsiuntimo datą, naujausią nuskaitymą, paslaugos pavadinimą, siuntos turinio aprašymą, vertę patvirtinančius įrodymus ir nuotraukas.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

Įmonės turėtų atskirti ZXG vartotojams skirtą sekimo puslapį, bet kurią šiuo metu oficialią ZXG kūrėjams skirtą paslaugą ir 17TRACK kelių vežėjų API. Prieš kurdamos integraciją, taikomuose naujausiuose dokumentuose patvirtinkite autentifikavimą, vežėjų kodų palaikymą, užklausų dažnio ribas, paketines funkcijas, pranešimus ir duomenų saugojimo sąlygas.

Kūrėjams skirtų API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Oficiali vežėjo integracija

ZXG

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialią ZXG integraciją

Vežėjų aprėptis	Naudokite tik tas paslaugas ir identifikatorius, kuriuos priima naujausia ZXG kūrėjams skirta dokumentacija.
Pagrindinis naudojimas	Tiesioginė integracija su ZXG sistemomis, kai vežėjas siūlo tinkamą kūrėjams skirtą prieigą.
Autentifikavimas	Vadovaukitės dabartinėmis oficialiomis autentifikavimo instrukcijomis, o ne kopijuokite prisijungimo duomenis iš seno pavyzdžio.
Perėjimo pastaba	Prieš diegdami patvirtinkite, ar senesnė sąsaja nebuvo pakeista.

Siuntų iš kelių vežėjų sekimas

17TRACK

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK kelių vežėjų API

Vežėjų aprėptis	Naudokite 17TRACK dokumentuose nurodytą vežėjo kodą ir palaikomas paslaugas.
Pagrindinis naudojimas	Kelių vežėjų siuntų sekimo duomenų agregavimas elektroninės prekybos ar veiklos procesuose.
Autentifikavimas	Dokumentuose nurodytoje užklausoje naudojama 17token antraštė.
Sekimo galimybės	Dokumentuose nurodytas galinis taškas užregistruoja sekimo numerius, kad vėliau būtų galima teikti sekimo užklausas.

Dažniausiai užduodami klausimai

Pagrindiniai dažnai užduodami klausimai

1. Kaip sekti savo ZXG siuntą?

Įveskite siuntos sekimo numerį oficialioje ZXG svetainėje arba pateikite jį 17TRACK, kad peržiūrėtumėte prieinamus įvykius.

2. Kur galiu rasti savo ZXG sekimo numerį?

Patikrinkite pardavėjo pranešimą apie išsiuntimą, užsakymo puslapį, siuntimo etiketę, kvitą arba pranešimą apie pristatymą.

3. Kaip atrodo ZXG sekimo numeris?

Naudokite tikslų su siunta pateiktą identifikatorių; nenustatykite paslaugos vien pagal jos priešdėlį ar ilgį.

4. Kodėl mano ZXG siunta neturi pirmojo sekimo įvykio?

Etiketė galėjo būti sukurta prieš fiziškai priimant siuntą arba pirmasis nuskaitymas dar galėjo nepasiekti sekimo sistemos.

5. Kodėl mano ZXG sekimo informacija neatnaujinama?

Apdorojimas, transportavimas, perdavimas partneriui arba uždelstas duomenų apsikeitimas gali sukurti tarpą; palyginkite paskutinį nuskaitymą su pardavėjo nurodytu pristatymo terminu.

6. Kiek laiko trunka ZXG pristatymas?

Remkitės konkrečiai siuntai taikoma paslauga ir paskirties vietos terminu, nes trukmė priklauso nuo maršruto, priėmimo, apdorojimo ir galimų perdavimų.

7. Ką daryti po nesėkmingo ZXG bandymo pristatyti siuntą?

Perskaitykite naujausią įvykį, vykdykite visus pristatymo pranešime pateiktus nurodymus ir paklauskite pardavėjo arba atsakingo vietinio operatoriaus apie kitą pristatymo ar atsiėmimo veiksmą.

8. Ką daryti, jei ZXG nurodo, kad siunta pristatyta, bet negaliu jos rasti?

Patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkio narius, registratūrą, kaimynus ir turimus pristatymo įrodymus, tada susisiekite su pardavėju.

9. Kaip pranešti apie prarastą ar sugadintą ZXG siuntą?

Nedelsdami informuokite pardavėją ir išsaugokite pakuotę, turinį, nuotraukas, vertę patvirtinančius įrodymus bei sekimo informaciją, reikalingą atitinkamam tyrimui ar reikalavimui.

10. Kaip susisiekti su ZXG?

Naudokite oficialioje ZXG svetainėje paskelbtą susisiekimo būdą ir pateikite sekimo numerį, siuntos išsiuntimo datą, naujausią nuskaitymą bei adreso duomenis.

Dažnai užduodami ekspertų klausimai

11. Ar etiketės sukūrimas įrodo, kad ZXG gavo siuntinį?

Ne; etiketės sukūrimas užregistruoja siuntos duomenis, o fizinio priėmimo įvykis patvirtina, kad transporto operatorius gavo siuntinį.

12. Ar ZXG sekimo rezultate gali būti kito vežėjo įvykių?

Taip, kelių vežėjų rezultate gali būti rodomi partnerio arba paskirties vietos įvykiai, todėl prieš priskirdami atsakomybę patikrinkite įvykio vietą ir nurodytą operatorių.

13. Ar atvykimas į paskirties šalį reiškia, kad ZXG siunta praėjo muitinę?

Ne; atvykimas į paskirties šalį, muitinės patikra, muitinės išleidimas ir priėmimas paskutinės mylios etape yra atskiri etapai.

14. Ar ZXG siuntai gali būti suteiktas antras paskutinės mylios sekimo numeris?

Tai gali nutikti partnerių tinkluose, todėl kreipkitės į pardavėją arba patikrinkite sekimo rezultatą, ar jame nurodytas susietas paskirties identifikatorius.

15. Ar įmonės gali sekti ZXG siuntas naudodamos API?

Įmonės turėtų patikrinti naujausią ZXG kūrėjams skirtą dokumentaciją arba naudoti dokumentuotą 17TRACK API, kai reikalingas kelių vežėjų agregavimas.

Siuntų sekimo API

API nuoroda

// Official ZXG tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current ZXG carrier code in 17TRACK documentation
// before using this request in production.