STAR SPEED Tracking

Įveskite STAR SPEED sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

xw@xs-express.cnhttps://www.xs-express.cn/

Sekti

Apie Star Speed

Star Speed yra 2015 m. įsteigtas Šendžene įsikūręs tarpvalstybinio krovinių gabenimo ir logistikos paslaugų teikėjas. Įmonė teikia krovinių ekspedijavimo ir logistikos paslaugas tarpvalstybinės elektroninės prekybos pardavėjams, įskaitant tarptautines mažas siuntas, skubias siuntas, sandėliavimą užsienyje, FBA vykdymą, krovinių gabenimą oro transportu, jūrų transportu, geležinkeliais ir sunkvežimiais.

Laukas	Patikrinta informacija
Oficiali svetainė	https://www.xs-express.cn/
Vežėjo tipas	Krovinių ekspeditorius ir daugiarūšio tarpvalstybinio logistikos paslaugų teikėjas.
Pagrindinė veiklos bazė	Šendženas, Kinija.
Įsteigta	2015.
Oficialus sekimo puslapis	Star Speed siuntų sekimo portalas

Veiklos subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšys
Star Speed	Star Speed organizuoja tarpvalstybinio krovinių gabenimo ir logistikos paslaugas bei teikia siuntų užsakymų sekimo paslaugą.
Gabenimas oro, jūrų, geležinkelių ir kelių transportu	Tai transportavimo būdai, naudojami Star Speed logistikos sprendimuose; transportavimo būdas priklauso nuo užsakytos paslaugos.
Partnerių pristatymo tinklai	Siuntą fiziškai gali tvarkyti transportavimo, muitinės ar galutinio pristatymo partneriai po to, kai Star Speed organizuoja jos gabenimą.
17TRACK	17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma, kuri gali apjungti prieinamus įvykius; ji neeksploatuoja Star Speed siuntų.

Trumpas atsakymas

Įveskite Star Speed sekimo numerį arba nuorodos numerį į oficialų Star Speed sekimo portalą. Taip pat galite įvesti turimą siuntos identifikatorių į 17TRACK. Jei rezultatas nerodomas, patikrinkite, ar vietoj važtaraščio numerio neįvedėte užsakymo numerio, patvirtinkite simbolius ir palaukite, kol po užsakymo sukūrimo bus užregistruotas pirmasis nuskaitymas. 17TRACK yra nepriklausoma platforma ir negali keisti pristatymo nurodymų, tvirtinti pinigų grąžinimo ar tvarkyti pretenzijų.

Kaip sekti Star Speed siuntas

Oficialus portalas yra pagrindinis pasirinkimas, nes Star Speed svetainėje sekimo sąsajoje atskiriami nuorodos numeriai ir sekimo numeriai. 17TRACK gali būti naudinga, kai siunta gabenama per kelis transportavimo ar pristatymo tinklus.

Maršrutas	Veiksmai
Oficialus sekimas	Atidarykite Star Speed sekimo portalą, įveskite sekimo numerį arba nuorodos numerį, pateikite užklausą ir palyginkite naujausią įvykį su siuntos paskirties vieta.
17TRACK	Atidarykite 17TRACK, įveskite turimą siuntos identifikatorių, peržiūrėkite aptiktus vežėjo įvykius ir naudokite pradinį Star Speed portalą, kai reikia paaiškinti įvykį.
Numerio paieška	Patikrinkite siuntimo patvirtinimą, pardavėjo paskyrą, Star Speed užsakymo įrašą, važtaraštį, sąskaitą faktūrą arba krovinių ekspedijavimo pranešimą. Elektroninės prekybos užsakymo numeris gali nebūti transportavimo identifikatoriumi.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Viešuose Star Speed sekimo puslapiuose nurodomi paieškai naudojami nuorodos ir sekimo numeriai, tačiau universalios viešai skelbiamos formato specifikacijos nėra. Nedarykite išvados apie paslaugą vien pagal priešdėlį. Naudokite visą pardavėjo arba Star Speed pateiktą identifikatorių ir išsaugokite visas raides, skaitmenis bei skirtukus.

Sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus grupė	Normalizuotas šablonas
Star Speed sekimo numeris	Paslaugai būdingas raidinis ir skaitmeninis arba skaitinis identifikatorius; naudokite tikslią važtaraštyje pateiktą reikšmę.
Nuorodos numeris	Siuntos arba užsakymo nuoroda, priimama oficialiame portale; jos struktūra priklauso nuo rezervavimo sistemos.
Partnerio arba paskutinės pristatymo grandies identifikatorius	Po perdavimo gali būti pateiktas atskiras identifikatorius; jį nebūtinai išduoda Star Speed.

Sekimo būsenos ir jų reikšmės

Būsena	Reikšmė ir tolesnis veiksmas
Užsakymas arba etiketė sukurti	Siuntos duomenys yra sistemoje, tačiau tai neįrodo, kad siunta fiziškai priimta. Paklauskite pardavėjo arba siuntėjo, ar prekės buvo perduotos.
Vežama	Siunta juda per suplanuotą transportavimo etapą. Laukite kito nuskaitymo, nebent pardavėjas yra nustatęs konkrečiai paslaugai taikomą kreipimosi dėl problemos ribą.
Muitinės procedūros arba perdavimas	Siuntai atliekamos tarptautinio vežimo procedūros arba ji perduodama kitai šaliai. Atvykimas į muitinės vietą neįrodo, kad siunta išleista iš muitinės.
Pristatyta arba įvyko išimtis	Pristatymą gali būti užregistravusi paskutinės pristatymo grandies šalis, o dėl išimties siuntėjas arba pristatanti šalis turi ištirti adresą ar įvykį.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Star Speed skelbia platų logistikos paslaugų spektrą, o ne vieną universalų pristatymo įsipareigojimą. Pristatymo trukmė priklauso nuo pasirinkto maršruto, transporto rūšies, kilmės vietos, paskirties vietos, muitinės procedūrų, perdavimų ir siuntos duomenų.

Paslaugų palyginimas

Paslauga	Geriausias panaudojimas
Tarptautinės mažos siuntos ir skubusis pristatymas	Tarptautinės elektroninės prekybos siuntos, kurioms reikia suplanuoto transportavimo ir siuntos sekimo.
Krovinių gabenimas oro transportu	Skubūs arba palyginti vertingi kroviniai, kai pasirenkamas oro transportas.
Jūrų, geležinkelių ir kelių transportas	Mažesnių sąnaudų, konteinerių, uostų jungčių ir daugiarūšio transporto krovinių pervežimas.
FBA vykdymo logistika	Siuntos, paruoštos elektroninės prekybos atsargoms, skirtoms vykdymo sandėliams.

Pristatymo trukmė

Transporto pasirinkimas	Pristatymo trukmės gairės
Krovinių gabenimas oro transportu	Svetainėje oro transportas apibūdinamas kaip greičiausias transporto pasirinkimas, tačiau universalus paskelbtas pristatymo standartas nenurodytas.
Jūrų transportas	Trukmė priklauso nuo plaukimo grafiko, uosto, muitinės procedūrų, pristatymo sausuma ir nuo to, ar užsakytas pristatymas iki uosto, ar pristatymas iki durų.
Geležinkelių ir kelių transportas	Trukmė priklauso nuo maršruto, pasienio procedūrų, perdavimo punktų ir galutinio pristatymo susitarimų.

Pristatymo į paskirties šalis trukmė

Paskirties šalių grupė	Taikomos gairės
Jungtinės Amerikos Valstijos	Star Speed siūlo Jungtinėse Amerikos Valstijose teikiamus FBA, oro transporto, skubiojo pristatymo ir pristatymo sprendimus; trukmę lemia užsakytas maršrutas ir galutinio pristatymo susitarimas.
Europa	Star Speed siūlo Europos logistikos maršrutus ir su PVM susijusias gaires; muitinės bei mokesčių procedūros gali turėti įtakos pristatymui.
Kitos tarptautinės paskirties vietos	Bendrovė apibūdina pasaulinę kanalų integraciją, tačiau pristatymo trukmę reikia sužinoti konkrečiai kilmės vietai, paskirties vietai ir paslaugos pasiūlymui.

Dažniausios sekimo problemos ir sprendimai

Rodoma problema / būsena	Neatidėliotinas veiksmas
Neteisingas numeris	Patikrinkite tarpus, raides, skaitmenis ir ar pardavėjas pateikė užsakymo numerį, o ne važtaraščio numerį.
Nėra įvykių	Paklauskite siuntėjo, ar siunta buvo fiziškai perduota; vien etiketės sukūrimas nereiškia, kad siunta priimta.
Vežimo metu nėra atnaujinimų	Patikrinkite tiek oficialų portalą, tiek 17TRACK, tada paprašykite siuntėjo inicijuoti operatyvinį tyrimą.
Muitinės vėlavimas	Kartu su siuntėju arba paskirties vietos muitinės kontaktiniu asmeniu peržiūrėkite informaciją apie muitus, mokesčius, sąskaitą faktūrą ir prašomus importo dokumentus.
Pristatyta, bet nerasta	Patikrinkite pristatymo adresą, registratūrą, namų ūkio narius ir kaimynus, tada susisiekite su pardavėju ir paprašykite pristatymo įrodymo.
Grąžinta arba nepavyko pristatyti	Patvirtinkite adresą ir nedelsdami susisiekite su siuntėju; galimos priemonės priklauso nuo užsakytos paslaugos ir siuntos etapo.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

Etapas	Ką tai reiškia
Užsakymas ir paruošimas kilmės vietoje	Star Speed užregistruoja siuntą, paruošia ją vežti ir gali teikti pakavimo arba ženklinimo paslaugas.
Eksportas ir pagrindinis vežimas	Siunta gabenama pasirinktu oro, jūrų, geležinkelių arba kelių maršrutu; skenavimo matomumas skirtinguose objektuose gali skirtis.
Importo muitinė	Institucijos ir paskirti muitinės atstovai įvertina siuntą. Atvykimas į importo objektą nereiškia, kad siunta išleista.
Perdavimas paskirties vietoje ir pristatymas	Siuntą gali perimti vietos pristatymo paslaugų teikėjas. Gali būti suteiktas naujas vietinis identifikatorius, o siuntėjas turėtų išsiaiškinti perdavimo aplinkybes, jei sekimo informacija nebesikeičia.

Pristatymo valdymas ir galimybės po išsiuntimo

Viešuose puslapiuose patvirtinamos užsakymų sekimo ir klientų aptarnavimo paslaugos, tačiau juose nepateikiama universali savitarnos perėmimo, nukreipimo ar atsiėmimo taisyklė. Siuntėjas turėtų pasiteirauti Star Speed apie pakeitimus prieš siuntai pasiekiant galutinio pristatymo etapą.

Prarastos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Užklausa dėl sekimo, vežimo tyrimas, vežėjo pretenzija ir pardavėjo pinigų grąžinimas yra skirtingi procesai. Siuntėjas turėtų išsaugoti važtaraštį, komercinę sąskaitą faktūrą, pakavimo įrašus, nuotraukas ir vertės įrodymą, tada paprašyti Star Speed taikomos procedūros. 17TRACK negali patvirtinti pretenzijos ar grąžinti pinigų.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Apribojimai priklauso nuo maršruto, transporto rūšies, paskirties vietos teisės aktų ir pasirinktos paslaugos. Prieš perduodami baterijas, skysčius, pavojingus krovinius, greitai gendančius produktus, vaistus, maistą, prekes su prekių ženklais ar neįprastai didelius krovinius, pasiteiraukite Star Speed. Muitinės patikra, trūkstami dokumentai ar draudžiamas turinys gali uždelsti, lemti siuntos grąžinimą arba sutrukdyti ją pristatyti.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Patvirtintas kontaktas
Telefonas	186 6823 3555
El. paštas	info@xs-express.cn
Sekimo portalas	Star Speed sekimo portalas anglų kalba
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo arba nuorodos numeris, siuntos data, kilmės vieta, paskirties vieta, naujausias skenavimo įrašas, siuntėjo duomenys ir glaustas problemos aprašymas.

Perkant internetu, pardavėjas arba siuntėjas paprastai yra veiksmingiausias pirmasis kreipimosi dėl problemos sprendimo taškas, nes sutarties šalis gali paprašyti ištirti vežimą arba nagrinėti pretenziją.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

Įmonės gali naudoti Star Speed užsakymų sistemą siuntų įrašams tvarkyti, o viešąjį sekimo portalą – individualioms užklausoms. 17TRACK galima svarstyti kaip kelių vežėjų siuntų matomumo sprendimą, tačiau prieš diegiant gamybinėje aplinkoje reikėtų patikrinti API prieigą, įvykių aprėptį ir vežėjo identifikavimą.

Kūrėjo ir API palyginimas

Parinktis	Teikėjas
Oficiali integracija	Star Speed
Kelių vežėjų integracija	17TRACK

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo Star Speed siuntą?

Įveskite sekimo arba nuorodos numerį oficialiame Star Speed sekimo portale arba naudokite 17TRACK, kad peržiūrėtumėte pasiekiamus apibendrintus įvykius.

2. Kur galiu rasti savo Star Speed sekimo numerį?

Patikrinkite pardavėjo žinutę, važtaraštį, siuntimo patvirtinimą, sąskaitą faktūrą arba Star Speed užsakymo įrašą.

3. Kaip atrodo Star Speed sekimo numeris?

Star Speed neskelbia vieno universalaus viešo formato, todėl naudokite visą užsakytai paslaugai pateiktą identifikatorių.

4. Kodėl mano Star Speed sekimo numeris nerodo įvykių?

Numeris gali reikšti užsakymo arba išankstinio pranešimo įrašą, sukurtą prieš fizinį perdavimą; paprašykite siuntėjo patvirtinti priėmimą.

5. Kiek laiko trunka Star Speed pristatymas?

Trukmė priklauso nuo pasirinkto oro, jūrų, geležinkelių, kelių, skubių siuntų ar smulkių siuntų maršruto, paskirties vietos ir muitinės procedūros.

6. Ką daryti, jei Star Speed siuntos sekimo informacija nustoja atsinaujinti?

Palyginkite oficialų portalą su 17TRACK ir paprašykite siuntėjo, naudojant naujausią nuskaitymo duomenį, perduoti siuntą nagrinėti aukštesniu lygiu.

7. Ką daryti po nepavykusio Star Speed pristatymo?

Patvirtinkite adresą ir nedelsdami susisiekite su siuntėju, nes pakartotinio pristatymo ar grąžinimo galimybės priklauso nuo paslaugos etapo.

8. Ką daryti, jei Star Speed rodo, kad siunta pristatyta, bet jos negavau?

Patikrinkite adresą, registratūrą, namų ūkio narius ir kaimynus, tada paprašykite pardavėjo arba siuntėjo pristatymo įrodymų.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą Star Speed siuntą?

Susisiekite su siuntėju ir pateikite važtaraštį, siuntos duomenis, nuotraukas, pakuotės būklės įrodymus ir vertės įrodymą, kad būtų galima pradėti atitinkamą tyrimą.

10. Kaip susisiekti su Star Speed?

Naudokite numerį 186 6823 3555, el. pašto adresą info@xs-express.cn arba oficialius Star Speed sekimo ir kontaktų puslapius.

Ekspertų DUK

11. Ar Star Speed nuorodos numeris yra tas pats, kas sekimo numeris?

Nebūtinai; oficialioje sekimo sąsajoje atskiriami nuorodos numeris ir sekimo numeris, todėl pabandykite naudoti užsakymo sistemos pateiktą identifikatorių.

12. Ar Star Speed valdo kiekvieną sekime nurodytą transporto priemonę arba pristatymo tinklą?

Star Speed organizuoja daugiarūšę logistiką, o atskirus transportavimo, muitinės ir galutinio pristatymo etapus gali vykdyti sutartiniai partneriai.

13. Ar muitinės atvykimo įvykis reiškia, kad mano Star Speed siunta išleista iš muitinės?

Ne; atvykimas į muitinės vietą ir išleidimas iš muitinės yra atskiri įvykiai, be to, vis dar gali reikėti pateikti dokumentus arba sumokėti mokesčius.

14. Ar Star Speed siunta gali gauti antrą vietinį sekimo numerį?

Paskirties vietos pristatymo partneris po perdavimo gali naudoti atskirą identifikatorių, todėl paprašykite siuntėjo nurodyti susietą vietinį numerį, jei toks yra.

15. Ar Star Speed skelbia visuotinę pristatymo garantiją?

Viešoje medžiagoje aprašomos transportavimo paslaugos ir maršrutų galimybės, tačiau nenustatoma viena visuotinė pristatymo garantija visoms siuntoms.

16. Ar įmonės gali sekti Star Speed siuntas naudodamos API?

Įmonės turėtų paprašyti Star Speed naujausios informacijos apie integraciją ir atskirai peržiūrėti aktualią 17TRACK API dokumentaciją, skirtą kelių vežėjų siuntų sekimui.

Sekimo API

// Star Speed official public tracking API: current endpoint and authentication not confirmed.
// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier code.

fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});