STAR SPEED Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo STAR SPEED a skontrolujte najnovší stav zásielky.

xw@xs-express.cnhttps://www.xs-express.cn/

Sledovať

O spoločnosti Star Speed

Star Speed je poskytovateľ cezhraničnej nákladnej dopravy a logistiky so sídlom v Šen-čene, založený v roku 2015. Spoločnosť poskytuje špedičné a logistické služby pre predajcov v cezhraničnom elektronickom obchode vrátane medzinárodných malých balíkov, expresných zásielok, skladovania v zahraničí, plnenia FBA, leteckej prepravy, námornej prepravy, železničnej dopravy a kamiónovej dopravy.

Oblasť	Overené informácie
Oficiálna webová stránka	https://www.xs-express.cn/
Typ dopravcu	Špeditér a poskytovateľ multimodálnej cezhraničnej logistiky.
Hlavná prevádzková základňa	Šen-čen, Čína.
Založená	2015.
Oficiálna stránka na sledovanie	Portál na sledovanie Star Speed

Vzťahy medzi subjektmi dopravcu

Subjekt	Vzťah
Star Speed	Star Speed organizuje cezhraničné nákladné a logistické služby a poskytuje sledovanie objednávok zásielok.
Letecká, námorná, železničná a kamiónová doprava	Ide o druhy dopravy používané v rámci logistických riešení Star Speed; druh dopravy závisí od objednanej služby.
Partnerské doručovacie siete	Po tom, ako Star Speed zabezpečí prepravu, môže so zásielkou fyzicky manipulovať dopravný, colný alebo partnerský subjekt zabezpečujúci konečné doručenie.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie, ktorá môže zhromažďovať dostupné udalosti; neprevádzkuje zásielky Star Speed.

Rýchla odpoveď

Zadajte číslo zásielky Star Speed alebo referenčné číslo do oficiálneho portálu na sledovanie Star Speed. Dostupný identifikátor zásielky môžete zadať aj do služby 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, skontrolujte, či ste namiesto čísla nákladného listu nezadali číslo objednávky, overte znaky a po vytvorení objednávky počkajte na prvé naskenovanie. 17TRACK je nezávislá služba a nemôže meniť pokyny na doručenie, schvaľovať refundácie ani spracovávať reklamácie.

Ako sledovať zásielky Star Speed

Oficiálny portál je hlavnou možnosťou, pretože webová stránka Star Speed vo svojom rozhraní na sledovanie rozlišuje referenčné čísla a čísla zásielok. 17TRACK môže byť užitočný, keď zásielka zahŕňa viacero prepravných alebo doručovacích sietí.

Trasa	Postup
Oficiálne sledovanie	Otvorte portál na sledovanie Star Speed, zadajte číslo zásielky alebo referenčné číslo, odošlite požiadavku a porovnajte najnovšiu udalosť s miestom určenia zásielky.
17TRACK	Otvorte 17TRACK, zadajte dostupný identifikátor zásielky, skontrolujte zistené udalosti dopravcu a keď je potrebné udalosť objasniť, použite pôvodný portál Star Speed.
Ako nájsť číslo	Skontrolujte potvrdenie o odoslaní, účet predajcu, záznam objednávky v Star Speed, nákladný list, faktúru alebo komunikáciu so špeditérom. Číslo objednávky z elektronického obchodu nemusí byť identifikátorom prepravy.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Verejné stránky na sledovanie Star Speed uvádzajú vyhľadateľné referenčné čísla a čísla zásielok, ale nezverejňujú univerzálnu špecifikáciu verejného formátu. Neurčujte službu výlučne podľa predpony. Použite celý identifikátor poskytnutý predajcom alebo spoločnosťou Star Speed a zachovajte všetky písmená, číslice a oddeľovače.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátorov	Normalizovaný formát
Sledovacie číslo Star Speed	Alfanumerický alebo číselný identifikátor špecifický pre službu; použite presnú hodnotu uvedenú na nákladnom liste.
Referenčné číslo	Referencia na zásielku alebo objednávku akceptovaná oficiálnym portálom; jej štruktúra závisí od rezervačného systému.
Identifikátor partnera alebo doručenia na poslednom úseku	Po odovzdaní zásielky sa môže objaviť samostatný identifikátor; nemusí ho vystaviť spoločnosť Star Speed.

Stavy sledovania a ich význam

Stav	Význam a ďalší krok
Objednávka alebo štítok vytvorený	Údaje o zásielke existujú, ale to nepotvrdzuje jej fyzické prevzatie. Opýtajte sa predajcu alebo odosielateľa, či bol tovar odovzdaný.
V preprave	Zásielka prechádza naplánovanou fázou prepravy. Počkajte na ďalšie skenovanie, pokiaľ predajca nestanovil konkrétny bod na eskaláciu podľa danej služby.
Colné konanie alebo odovzdanie	Zásielka prechádza cezhraničným spracovaním alebo odovzdaním. Príchod na colné pracovisko nie je dôkazom prepustenia zásielky z colného konania.
Doručené alebo výnimka	Doručenie môže byť zaznamenané partnerom zodpovedným za posledný úsek, zatiaľ čo výnimku musí odosielateľ alebo doručovateľ preveriť z hľadiska adresy alebo udalosti.

Služby a dodacie lehoty

Star Speed ponúka široké portfólio logistických služieb, nie jednu univerzálnu garanciu doručenia. Čas doručenia závisí od zvolenej trasy, spôsobu prepravy, miesta odoslania, cieľového miesta, colného konania, odovzdaní a podrobností o zásielke.

Porovnanie služieb

Služba	Najvhodnejšie použitie
Medzinárodné malé zásielky a expresné služby	Cezhraničné zásielky z elektronického obchodu vyžadujúce naplánovanú prepravu a sledovanie zásielky.
Letecká nákladná doprava	Naliehavý alebo pomerne hodnotný náklad, keď je zvolená letecká preprava.
Námorná, železničná a cestná doprava	Lacnejšia preprava kontajnerov, preprava medzi prístavmi a multimodálne prepravné presuny.
Logistika plnenia objednávok FBA	Zásielky zorganizované pre inventár elektronického obchodu určený do skladov na plnenie objednávok.

Čas doručenia

Voľba dopravy	Pokyny k času doručenia
Letecká nákladná doprava	Webová stránka opisuje leteckú nákladnú dopravu ako najrýchlejšiu možnosť prepravy, neuvádza však univerzálny zverejnený štandard doručenia.
Námorná nákladná doprava	Čas závisí od plavby, prístavu, colného konania, vnútrozemskej dopravy a od toho, či je v rezervácii dohodnuté doručenie do prístavu alebo na adresu.
Železničná a cestná doprava	Čas závisí od trasy, spracovania na hraniciach, prestupných bodov a spôsobu konečného doručenia.

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Skupina cieľových miest	Platné pokyny
Spojené štáty	Star Speed propaguje riešenia FBA, leteckej, expresnej a doručovacej prepravy do Spojených štátov; čas určuje rezervovaná trasa a spôsob doručenia na poslednom úseku.
Európa	Star Speed propaguje európske logistické trasy a pokyny týkajúce sa DPH; colné konanie a spracovanie daní môžu ovplyvniť doručenie.
Ostatné medzinárodné destinácie	Spoločnosť opisuje globálnu integráciu kanálov, ale čas doručenia je potrebné získať pre konkrétne miesto odoslania, cieľové miesto a cenovú ponuku služby.

Bežné problémy so sledovaním a ich riešenia

Zobrazený problém/stav	Okamžitý krok
Neplatné číslo	Skontrolujte medzery, písmená, číslice a to, či predajca poskytol referenciu objednávky namiesto čísla nákladného listu.
Žiadna udalosť	Overte u odosielateľa, či bola zásielka fyzicky odovzdaná; samotné vytvorenie štítku neznamená prijatie zásielky.
Žiadna aktualizácia počas prepravy	Skontrolujte oficiálny portál aj službu 17TRACK a potom požiadajte odosielateľa o začatie prevádzkového vyšetrovania.
Oneskorenie na colnici	Spolu s odosielateľom alebo kontaktným miestom colnice v cieľovej krajine si prejdite požiadavky týkajúce sa ciel, daní, faktúry a dovozných dokumentov.
Doručené, ale chýba	Skontrolujte doručovaciu adresu, recepciu, členov domácnosti a susedov, potom kontaktujte predajcu a požiadajte o dôkaz o doručení.
Vrátenie alebo neúspešné doručenie	Overte adresu a bezodkladne kontaktujte odosielateľa; dostupné riešenie závisí od objednanej služby a fázy prepravy.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdávanie dopravcom

Fáza	Čo to znamená
Objednanie a príprava v mieste pôvodu	Star Speed zaeviduje zásielku, pripraví prepravu a môže poskytovať služby balenia alebo označovania.
Vývoz a presun na hlavnej trase	Zásielka sa prepravuje po zvolenej leteckej, námornej, železničnej alebo cestnej trase; viditeľnosť skenovaní sa medzi jednotlivými zariadeniami môže líšiť.
Dovozné colné konanie	Orgány a poverené colné subjekty posudzujú zásielku. Príchod do dovozného zariadenia neznamená jej prepustenie.
Odovzdanie v cieľovej krajine a doručenie	Zásielku môže prevziať miestny doručovateľ. Môže existovať nový miestny identifikátor a odosielateľ by mal objasniť odovzdanie, keď sa sledovanie zastaví.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní

Verejne dostupné stránky potvrdzujú sledovanie objednávok a zákaznícku podporu, ale nezverejňujú univerzálne pravidlá samoobslužného zadržania, presmerovania alebo vyzdvihnutia zásielky. Odosielateľ by sa mal opýtať spoločnosti Star Speed na možnosti zmien predtým, než zásielka dosiahne konečnú fázu doručenia.

Stratené, poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a refundácie

Dopyt na sledovanie, vyšetrovanie prepravy, reklamácia u prepravcu a vrátenie peňazí od predajcu sú odlišné procesy. Odosielateľ by si mal uschovať nákladný list, obchodnú faktúru, záznamy o balení, fotografie a doklad o hodnote a potom si od spoločnosti Star Speed vyžiadať príslušný postup. Služba 17TRACK nemôže schváliť reklamáciu ani vrátenie peňazí.

Obmedzenia prepravy a špeciálna manipulácia

Obmedzenia závisia od trasy, spôsobu prepravy, právnych predpisov cieľovej krajiny a zvolenej služby. Pred odovzdaním batérií, kvapalín, nebezpečného tovaru, tovaru podliehajúceho skaze, liekov, potravín, značkového tovaru alebo neobvykle veľkého nákladu sa opýtajte spoločnosti Star Speed. Colná kontrola, chýbajúce dokumenty alebo zakázaný obsah môžu doručenie oneskoriť, viesť k vráteniu zásielky alebo mu zabrániť.

Zákaznícky servis

Kanál	Overený kontakt
Telefón	186 6823 3555
E-mail	info@xs-express.cn
Portál na sledovanie	Anglický portál Star Speed na sledovanie zásielok
Informácie, ktoré si treba pripraviť	Číslo na sledovanie alebo referenčné číslo, dátum odoslania, miesto pôvodu, cieľové miesto, posledné skenovanie, údaje o odosielateľovi a stručný opis problému.

Pri nákupe v elektronickom obchode je predajca alebo odosielateľ zvyčajne najúčinnejším prvým kontaktným miestom na eskaláciu, pretože zmluvná strana môže požiadať o vyšetrovanie prepravy alebo vybavenie reklamácie.

Sledovanie zásielok v elektronickom obchode a pre firmy

Firmy môžu používať objednávkový systém Star Speed na záznamy o zásielkach a verejný portál na sledovanie jednotlivých dopytov. Službu 17TRACK možno zvážiť na sledovanie viacerých prepravcov, ale pred nasadením do produkcie treba overiť prístup k API, pokrytie udalostí a identifikáciu prepravcu.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť	Poskytovateľ
Oficiálna integrácia	Star Speed
Integrácia viacerých prepravcov	17TRACK

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku Star Speed?

Zadajte číslo na sledovanie alebo referenčné číslo do oficiálneho portálu Star Speed na sledovanie zásielok alebo použite službu 17TRACK na dostupné agregované udalosti.

2. Kde nájdem svoje číslo na sledovanie zásielky Star Speed?

Skontrolujte správu od predajcu, nákladný list, potvrdenie o odoslaní, faktúru alebo záznam objednávky Star Speed.

3. Ako vyzerá číslo na sledovanie zásielky Star Speed?

Star Speed nezverejňuje jeden univerzálny verejný formát, preto použite úplný identifikátor poskytnutý pre objednanú službu.

4. Prečo sa pri mojom čísle na sledovanie zásielky Star Speed nezobrazujú udalosti?

Číslo môže označovať objednávku alebo predbežné avízo pred fyzickým odovzdaním; požiadajte odosielateľa o potvrdenie prijatia zásielky.

5. Ako dlho trvá doručenie Star Speed?

Čas závisí od zvolenej leteckej, námornej, železničnej, cestnej, expresnej alebo malobalíkovej trasy, cieľovej destinácie a colného procesu.

6. Čo mám robiť, keď sa sledovanie zásielky Star Speed prestane aktualizovať?

Porovnajte údaje na oficiálnom portáli so 17TRACK a požiadajte odosielateľa, aby zásielku eskaloval pomocou najnovšieho skenu.

7. Čo mám robiť po neúspešnom doručení Star Speed?

Overte adresu a bezodkladne kontaktujte odosielateľa, pretože možnosti opätovného doručenia alebo vrátenia závisia od fázy služby.

8. Čo mám robiť, ak Star Speed uvádza, že zásielka bola doručená, ale ja som ju nedostal(a)?

Skontrolujte adresu, recepciu, členov domácnosti a susedov a potom požiadajte predajcu alebo odosielateľa o dôkaz o doručení.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku Star Speed?

Kontaktujte odosielateľa s nákladným listom, podrobnosťami o zásielke, fotografiami, dôkazmi o stave obalu a dokladom o hodnote, aby sa mohlo začať príslušné vyšetrovanie.

10. Ako môžem kontaktovať Star Speed?

Použite číslo 186 6823 3555, e-mail info@xs-express.cn alebo oficiálne stránky Star Speed na sledovanie zásielok a kontakt.

Často kladené otázky pre odborníkov

11. Je referenčné číslo Star Speed rovnaké ako číslo zásielky?

Nie nevyhnutne; oficiálne rozhranie na sledovanie rozlišuje referenčné číslo a číslo zásielky, preto vyskúšajte identifikátor poskytnutý rezervačným systémom.

12. Prevádzkuje Star Speed každé vozidlo alebo doručovaciu sieť uvedenú v sledovaní?

Star Speed zabezpečuje multimodálnu logistiku, pričom jednotlivé fázy prepravy, colného konania a doručenia na poslednom úseku môžu vykonávať zmluvní partneri.

13. Znamená udalosť príchodu na colnicu, že moja zásielka Star Speed bola prepustená?

Nie; príchod na colné miesto a prepustenie zásielky colnicou sú odlišné udalosti a stále môžu byť potrebné dokumenty alebo úhrada daní.

14. Môže zásielka Star Speed dostať druhé miestne číslo zásielky?

Doručovací partner v cieľovej krajine môže po odovzdaní používať samostatný identifikátor, preto požiadajte odosielateľa o prípadné prepojené miestne číslo.

15. Zverejňuje Star Speed univerzálnu záruku doručenia?

Verejne dostupné materiály opisujú prepravné služby a možnosti trás, ale nestanovujú jednu univerzálnu záruku doručenia pre všetky zásielky.

16. Môžu firmy sledovať zásielky Star Speed prostredníctvom API?

Firmy by si mali vyžiadať aktuálne informácie o integrácii od Star Speed a samostatne si preštudovať aktuálnu dokumentáciu API 17TRACK na sledovanie zásielok viacerých prepravcov.

API na sledovanie

// Star Speed official public tracking API: current endpoint and authentication not confirmed.
// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier code.

fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});