Apie R+L Carriers
R+L Carriers yra JAV įsikūręs krovinių vežėjas, geriausiai žinomas dėl dalinių krovinių gabenimo, turintis oficialius įrankius kroviniams sekti pagal siuntos identifikatorius, pvz., PRO, važtaraščio, pirkimo užsakymo ir paėmimo užklausos numerius. R+L Carriers nereikėtų painioti su internetinės prekyvietės užsakymo numeriu: R+L Carriers kontroliuoja krovinio judėjimą tik po to, kai krovinys perduodamas jo tinklui arba įvyksta įgaliotas paėmimas.
R+L Carriers pagrindinis profilis
| Laukas | Patvirtinta informacija |
| Oficialus pavadinimas | R+L Carriers; teisiniai įmonės duomenys ir veiklos įgaliojimai sutartyse, tarifuose ar važtaraščiuose gali būti nurodyti kaip R+L Carriers, Inc. arba susiję veiklos subjektai. |
| Oficiali svetainė | https://www.rlcarriers.com/ |
| Vežėjo tipas | Krovinių vežėjas, orientuotas į LTL krovinius, paėmimą, magistralinį gabenimą, terminalų tvarkymą ir pristatymą verslo bei sunkioms arba ant palečių sukrautoms siuntoms. |
| Pagrindinis regionas | Jungtinių Valstijų vidaus krovinių tinklas, kurio oficialiuose paslaugų puslapiuose aprašomos Šiaurės Amerikos ir, kai prieinama, pasirinktos užjūrio ar tarptautinių krovinių parinktys. |
| Sekimo puslapis | R+L Carriers siuntos sekimas |
| Įkurta | Čia neįtraukta, nes konkrečiai įkūrimo datai nebuvo remtasi dabartiniu oficialiu šaltiniu. |
| Būstinė | Wilmington, Ohio siejamas su R+L Carriers įmonės kontaktine medžiaga; prieš teisinį naudojimą patikrinkite sutartinius pranešimus dabartiniame oficialiame kontaktų arba tarifų puslapyje. |
Vežėjo subjektų ryšiai
| Subjektas | Ryšys |
| R+L Carriers | R+L Carriers yra kanoninis vežėjo prekės ženklas, naudojamas oficialiam krovinių siuntų sekimui. |
Peržiūrėti visą informaciją apie R+L Carriers| Subjekto tipas | Kanoninis krovinių vežėjas |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Naudotojai turėtų sekti krovinius per R+L Carriers tik tada, kai etiketėje, kvite, važtaraštyje arba pardavėjo siuntimo pranešime nurodytas R+L Carriers arba pateiktas R+L Carriers PRO. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | Oficiali svetainė ir siuntos sekimo puslapis. |
|---|
|
| LTL krovinių paslaugos | LTL krovinių paslaugas teikia R+L Carriers siuntoms, kurioms nereikia visos priekabos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie LTL krovinių paslaugas| Subjekto tipas | Teikiamų paslaugų grupė |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | LTL sekimas paprastai apima paėmimą, kilmės aptarnavimo centrą, magistralinį gabenimą, paskirties aptarnavimo centrą ir pristatymą, o ne smulkių siuntų nuskaitymus kiekviename rajono sustojime. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | Oficialūs krovinių gabenimo paslaugų ir tranzito laiko puslapiai. |
|---|
|
| PRO numeris | PRO numeris yra pagrindinis krovinių sekimo identifikatorius, kurį R+L Carriers naudoja po to, kai siunta sukuriama arba priimama. |
Peržiūrėti visą informaciją apie PRO numerį| Subjekto tipas | Produkto arba siuntos sekimo identifikatorius |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | PRO numeris paprastai yra patikimesnis nei pirkimo užsakymo ar prekyvietės užsakymo numeris, nes jis susietas su vežėjo krovinio įrašu. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | Siuntos sekimo puslapis palaiko PRO sekimą. |
|---|
|
| Aptarnavimo centrai ir terminalai | R+L Carriers aptarnavimo centrai tvarko krovinių paėmimą, rūšiavimą, magistralinį pervežimą, susitikimų derinimą ir vietinį pristatymą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie aptarnavimo centrus ir terminalus| Subjekto tipas | Tinklo ir objekto subjektas |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Terminalo nuskaitymas reiškia, kad krovinys yra krovinių objekte arba juda per jį; tai nebūtinai reiškia, kad krovinys yra pristatymo sunkvežimyje. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | Oficialūs aptarnavimo centrų paieškos ir tranzito laiko įrankiai. |
|---|
|
| Partneriai vežėjai | Partneriai arba interline vežėjai gali būti rodomi, kai krovinys juda už tiesioginio R+L Carriers tinklo ribų arba pagal specializuotus logistikos susitarimus. |
Peržiūrėti visą informaciją apie partnerius vežėjus| Subjekto tipas | Tarptautinis, interline arba paskutinės mylios partneris |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Partnerio paėmimo arba pristatymo įvykis neturėtų būti laikomas fiziniu R+L Carriers nuskaitymu, nebent sekimo įrašas patvirtina, kad R+L Carriers turi siuntą arba ją perdavė. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | Oficialūs paslaugų aprašymai ir siuntos dokumentai. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK agreguoja prieinamus R+L Carriers sekimo įvykius, tačiau nevykdo R+L Carriers transportavimo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK| Subjekto tipas | Nepriklausoma kelių vežėjų sekimo platforma |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | 17TRACK gali padėti nustatyti vežėją ir centralizuoti matomumą, tačiau krovinių pristatymo susitarimus, adreso pakeitimus, pretenzijas ir pinigų grąžinimus oficialiais kanalais turi tvarkyti siuntėjas, gavėjas, prekybininkas arba R+L Carriers. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | 17TRACK vežėjų sekimo ir API dokumentacija. |
|---|
|
Trumpas atsakymas
Norėdami sekti R+L Carriers krovinį, įveskite PRO numerį, važtaraščio numerį, pirkimo užsakymo numerį arba paėmimo užklausos numerį oficialiame R+L Carriers siuntos sekimo puslapyje, arba įveskite sekimo numerį 17TRACK, kad kelių vežėjų rodinyje matytumėte prieinamus vežėjo įvykius. Jei sekimas tuščias, pirmiausia patikrinkite, ar numeris nėra parduotuvės užsakymo numeris, ar R+L Carriers yra tikrasis vežėjas ir ar krovinys buvo fiziškai paimtas arba priimtas.
Profesionalo patarimas: 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma. 17TRACK gali rodyti prieinamus sekimo įvykius, tačiau 17TRACK negali paimti krovinio, pakeisti pristatymo susitarimo, patvirtinti pretenzijos, išduoti pinigų grąžinimo ar pataisyti gavėjo adreso.
Kaip sekti R+L Carriers siuntas
R+L Carriers krovinį galima sekti naudojant oficialų R+L Carriers įrankį arba per 17TRACK, kai yra suderinamas siuntos identifikatorius.
- Naudokite oficialų R+L Carriers siuntos sekimo puslapį, kai turite PRO, važtaraščio, pirkimo užsakymo arba paėmimo užklausos numerį iš siuntėjo, gavėjo dokumentų arba R+L Carriers dokumentacijos.
- Naudokite 17TRACK, kai norite vežėjo atpažinimo, kelių vežėjų stebėjimo arba vieno rodinio prekyviečių, siuntinių ir krovinių siuntoms.
- Prieš ieškodami normalizuokite numerį: pašalinkite tarpus, brūkšnelius ir etiketes, pvz., „PRO #“, tačiau nepašalinkite reikšmingų raidžių iš partnerių ar nuorodų identifikatorių.
- Jei rezultatas nerodomas, paprašykite pardavėjo arba siuntėjo tikrojo R+L Carriers PRO numerio, o ne el. prekybos užsakymo ID.
Kur rasti tinkamą identifikatorių
| Identifikatorius | Kur naudotojai paprastai jį randa |
| PRO numeris | Vežėjo etiketė, krovinio kvitas, važtaraštis, siuntos patvirtinimas arba siuntėjo portalas. |
| Važtaraščio numeris | BOL dokumentas, kurį siuntėjas parengia krovinio siuntai. |
| Pirkimo užsakymo numeris | Komerciniai dokumentai arba prekybininko užsakymo procesas; jo gali būti galima ieškoti tik tuo atveju, jei siuntėjas susiejo jį su krovinio įrašu. |
| Paėmimo užklausos numeris | Paėmimo planavimo patvirtinimas; jis gali rodyti paėmimo etapo informaciją prieš PRO aktyvavimą. |
Sekimo būsenos ir reikšmės
R+L Carriers krovinių sekimas vyksta pagal krovinio gyvavimo ciklą: užklausos arba dokumentų sukūrimas, paėmimas arba perdavimas vežėjui, terminalo apdorojimas, magistralinis pervežimas, paskirties terminalas, pristatymo susitikimas arba išvykimas pristatyti, pristatymas, išimtis arba grąžinimas.
Greita būsenos paieška
| Būsena | Ką tai reiškia |
| Paėmimas užklaustas | Siuntėjas paprašė paėmimo, tačiau fizinis valdymas gali būti dar neperduotas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie užklaustą paėmimą| Gyvavimo ciklo etapas | Prieš siuntimą |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Siuntėjas iki paėmimo; R+L Carriers po patvirtinto paėmimo. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Vairuotojo paėmimas, dokumentų patikrinimas ir kilmės terminalo apdorojimas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Siuntėjas turėtų būti paruošęs krovinį; gavėjas turėtų laukti priimto arba paimto krovinio įvykio. |
|---|
|
| Paimta | R+L Carriers arba įgaliota paėmimo operacija paėmė krovinį. |
Peržiūrėti visą paėmimo informaciją| Gyvavimo ciklo etapas | Priimta |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | R+L Carriers, nebent dokumentuose nurodytas interline partnerio paėmimas. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Kilmės paslaugų centro nuskaitymas ir linehaul planavimas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Turėkite paruoštą BOL, PRO ir pristatymo kontaktinę informaciją. |
|---|
|
| Tranzite | Krovinys juda tarp objektų arba yra apdorojamas terminale. |
Peržiūrėti visą informaciją apie tranzitą| Gyvavimo ciklo etapas | Tranzite |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | R+L Carriers arba nurodytas partneris interline pervežime. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Atvykimas į paskirties terminalą, susitikimo planavimas arba pakrovimas pristatymui. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Stebėkite susitikimo arba išvežimo pristatymui įvykius; nemanykite, kad nuskaitymo nebuvimas reiškia judėjimo nebuvimą. |
|---|
|
| Atvyko į paskirties paslaugų centrą | Krovinys yra netoli pristatymo zonos, bet jam dar gali reikėti rūšiavimo arba susitikimo planavimo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie paskirties paslaugų centrą| Gyvavimo ciklo etapas | Perdavimas arba apdorojimas paskirties vietoje |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Paskirties R+L Carriers paslaugų centras. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Pristatymo maršruto planavimas, gavėjo kontaktas arba paėmimo galimybė, kai taikoma. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Gavėjas turėtų užtikrinti, kad telefono, rampos, liftgate ir susitikimo duomenys būtų teisingi. |
|---|
|
| Išvežta pristatymui | Krovinys buvo pakrautas vietiniam pristatymui arba priskirtas pristatymo maršrutui. |
Peržiūrėti visą informaciją apie išvežimą pristatymui| Gyvavimo ciklo etapas | Išvežta pristatymui |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Vietinė R+L Carriers pristatymo operacija. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Pristatymo bandymas, parašas, pristatymas prie rampos, išimtis arba perplanavimas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Pasirūpinkite, kad priėmimo darbuotojai, įranga ir prieiga pagal susitarimą būtų paruošti. |
|---|
|
| Pristatyta | Krovinys buvo pristatytas ir gali būti prieinamas pristatymo įrašas arba pristatymo įrodymas. |
Peržiūrėti visą pristatymo informaciją| Gyvavimo ciklo etapas | Pristatyta |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Gavėjas po gavimo, atsižvelgiant į žalos įrašus ir pretenzijų taisykles. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Sąskaita faktūra, pristatymo įrodymo gavimas, priėmimo suderinimas arba pretenzijos peržiūra, jei yra žalos. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Patikrinkite rampos įrašus, parašą, priėmimo nuotraukas ir visas pristatymo metu pažymėtas išimtis. |
|---|
|
| Išimtis arba vėlavimas | Pristatymas negalėjo vykti įprastai dėl adreso, susitikimo, prieigos, oro sąlygų, krovinio būklės arba tinklo sutrikimo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie išimtį arba vėlavimą| Gyvavimo ciklo etapas | Išimtis |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Priklauso nuo priežasties: gavėjas atsakingas už prieigą arba susitikimą, siuntėjas – už adresą arba dokumentus, R+L Carriers – už operacinį tvarkymą. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Korekcija, perplanavimas, saugojimas, grąžinimas arba pretenzijos tyrimas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Susisiekite su šalimi, turinčia teisę ištaisyti problemą, ir pateikite PRO, adresą bei priėmimo kontaktą. |
|---|
|
| Grąžinta arba atsisakyta priimti | Krovinys grąžinamas arba gavėjas jo nepriėmė. |
Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimą arba atsisakymą priimti| Gyvavimo ciklo etapas | Grąžinimas |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | R+L Carriers grąžinimo judėjimo metu; siuntėjas arba pardavėjas kontroliuoja disponavimo ir pinigų grąžinimo sprendimus. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Grąžinimo linehaul, pakartotinio pristatymo instrukcijos, saugojimas arba pretenzijų tvarkymas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Gavėjas turėtų susisiekti su pardavėju arba siuntėju; siuntėjas turėtų susisiekti su R+L Carriers ir pateikti rašytines disponavimo instrukcijas. |
|---|
|
Paslaugos ir pristatymo terminai
R+L Carriers pristatymo laikas priklauso nuo kilmės vietos, paskirties vietos, paslaugos pasirinkimo, paėmimo datos, cutoff, susitikimo reikalavimų ir krovinio sąlygų. Naudokite oficialų R+L Carriers tranzito laiko įrankį konkrečios krypties įvertinimams.
Paslaugų palyginimas
| Paslauga | Geriausiai tinka |
| LTL krovinių gabenimui | Ant padėklų sukrautos arba sunkios verslo siuntos, kurioms nereikia viso sunkvežimio. |
Peržiūrėti visą informaciją apie LTL krovinių gabenimą| Paslaugos tipas | Vietinis krovinių gabenimas |
|---|
| Aprėptis | R+L Carriers tinklas ir paskelbtos aptarnavimo zonos. |
|---|
| Sekimo lygis | PRO, BOL, PO ir paėmimo užklausų sekimas, kai susiję. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Taikomos krovinių gabenimo sąlygos, klasė, matmenys, svoris, padėklų skaičius ir papildomų paslaugų reikalavimai. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Standartinė atsakomybė ir pretenzijų dėl krovinių taisyklės priklauso nuo tarifo, važtaraščio ir paslaugų sutarties. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Tai nėra mažų siuntų pristatymo iki durų nuskaitymo modelis; susitikimai ir prieiga prie rampos gali turėti įtakos pristatymui. |
|---|
|
| Garantuotas arba pagreitintas krovinių gabenimas | Laikui jautrūs kroviniai, kai siuntėjas pasirenka tinkamą premium paslaugą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie garantuotą arba pagreitintą krovinių gabenimą| Paslaugos tipas | Premium krovinių gabenimo paslauga, kur ji siūloma. |
|---|
| Aprėptis | Tik tinkami maršrutai ir siuntos, rodomi oficialiuose kainodaros arba paslaugų įrankiuose. |
|---|
| Sekimo lygis | Vežėjo siuntos sekimas ir konkrečiai paslaugai nustatytas pristatymo įsipareigojimas, jei įsigyta. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Krovinys turi atitikti paslaugos taisykles, galutinius terminus ir dokumentacijos reikalavimus. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Bet kokią garantijos ar pinigų grąžinimo sąlygą reglamentuoja oficialus tarifas arba paslaugų sutartis. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Numatoma data automatiškai nėra pinigų grąžinimo garantija. |
|---|
|
| Parodų ir specialiosios paslaugos | Renginių, konferencijų, daug susitikimų reikalaujantys arba specializuoti krovinių pervežimai. |
Peržiūrėti visą informaciją apie parodų ir specialiąsias paslaugas| Paslaugos tipas | Specializuotas krovinių tvarkymas. |
|---|
| Aprėptis | Renginių vietos ir specializuoti maršrutai, kuriuos priima R+L Carriers. |
|---|
| Sekimo lygis | PRO pagrįstas krovinio matomumas ir susitikimų dokumentacija. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Gali būti taikomos išankstinės sandėlio datos, pristatymo langai, etiketės ir papildomų paslaugų mokesčiai. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Gali apimti specialų susitikimo arba renginio koordinavimą, jei įsigyta. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Nepateikti dokumentai arba praleisti renginio terminai gali sukelti vėlavimų, net kai pagrindinis pervežimas vyksta laiku. |
|---|
|
Pristatymo laikas
| Paslauga | Paskelbtas pristatymo standartas |
| LTL krovinių gabenimui | Skiriasi pagal kilmės vietą, paskirties vietą, paėmimo datą, paslaugų centro maršrutą ir pasirinktą paslaugą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie LTL krovinių pristatymo laiką| Darbo arba kalendorinės dienos | Krovinių tranzito standartai paprastai yra pagrįsti maršrutais ir darbo dienomis; patvirtinkite oficialiame tranzito laiko įrankyje. |
|---|
| Garantijos būsena | Negarantuojama, nebent įsigyta tinkama garantuota paslauga ir įvykdytos visos sąlygos. |
|---|
| Skaičiavimas pradedamas nuo | Patvirtinto paėmimo arba krovinio perdavimo pagal paslaugos taisykles, o ne nuo pirkimo užsakymo sukūrimo. |
|---|
| Pagrindiniai vėlavimo veiksniai | Paėmimo galutinis terminas, susitikimas, papildomos paslaugos, orai, krovinio klasė, matmenys, trūkstami dokumentai ir paslaugų sutrikimai. |
|---|
| Oficialaus šaltinio data / galiojimas | Naudokite dabartinius oficialius R+L Carriers tranzito laiko ir paslaugų įrankius tiesioginiam maršruto patvirtinimui. |
|---|
|
| Garantuotas arba pagreitintas krovinių gabenimas | Konkretaus maršruto įsipareigojimas galioja tik tada, kai jis pateiktas kainos pasiūlyme ir priimtas pagal tinkamas oficialias sąlygas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie garantuotą arba pagreitintą pristatymo laiką| Darbo arba kalendorinės dienos | Apibrėžiama pagal pasiūlytą paslaugą ir taikomą galutinį laiką. |
|---|
| Garantijos būsena | Garantijos sąlygas reglamentuoja oficialus tarifas, pasiūlymas ir paslaugų sutartis. |
|---|
| Skaičiavimas pradedamas nuo | Krovinys priimtas po to, kai pateikti reikiami dokumentai ir laikytasi galutinio laiko reikalavimų. |
|---|
| Pagrindiniai vėlavimo veiksniai | Pavėluotas krovinio pateikimas, neteisingas adresas, gavėjas nepasiekiamas, force majeure, ribojamas krovinys arba dokumentacijos trūkumas. |
|---|
| Oficialaus šaltinio data / galiojimas | Prieš pateikdami krovinį, patvirtinkite pagal dabartinį R+L Carriers įkainojimą arba su klientų aptarnavimo skyriumi. |
|---|
|
Dažnos sekimo problemos ir sprendimai
Daugumą R+L Carriers sekimo problemų sukelia neteisingo identifikatoriaus naudojimas, tikrinimas prieš paėmimą, trūkstama susitikimo informacija, krovinio išimtys arba gavėjo prieigos problemos.
Problema ir sprendimas
| Rodoma problema / būsena | Skubus veiksmas |
| Numeris neteisingas arba nėra rezultato | Pašalinkite tarpus ir etiketes, tada patvirtinkite, ar numeris yra PRO, BOL, PO arba paėmimo užklausa, o ne parduotuvės užsakymo numeris. |
Peržiūrėti visą informaciją apie neteisingą numerį| Tikėtina priežastis | Neteisingas identifikatorius, dar neperduota, vežėjo neatitikimas arba rašybos klaida. |
|---|
| Pirmiausia patikrinkite | Siuntos patvirtinimą, BOL, etiketę ir vežėjo pavadinimą. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskaluokite siuntėjui, jei krovinys jau turėjo būti paimtas. |
|---|
| Į ką kreiptis | Pirmiausia į pardavėją arba siuntėją; į R+L Carriers, jei turite galiojantį PRO arba paėmimo užklausą. |
|---|
|
| Paėmimas užsakytas, bet judėjimo nėra | Paklauskite siuntėjo, ar krovinys buvo paruoštas ir fiziškai paimtas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie užsakytą paėmimą be judėjimo| Tikėtina priežastis | Paėmimas suplanuotas, bet neįvykdytas, krovinys neparuoštas, dokumentų problema arba praleistas galutinis laikas. |
|---|
| Pirmiausia patikrinkite | Paėmimo datą, rampos prieinamumą ir paėmimo patvirtinimą. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskaluokite, jei paėmimas buvo praleistas arba perplanuotas be įspėjimo. |
|---|
| Į ką kreiptis | Siuntėjas arba paėmimo planavimo kontaktas. |
|---|
|
| Užstrigo tranzite | Palyginkite paskutinį terminalo nuskaitymą su oficialiu tranzito laiko maršrutu ir patikrinkite, ar nėra pranešimų apie susitikimą arba paslaugos sutrikimą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie užstrigimą tranzite| Tikėtina priežastis | Magistralinio pervežimo intervalas, praleistas nuskaitymas, oro sąlygos, pajėgumų vėlavimas, sulaikymas dėl susitikimo arba perdavimas partneriui. |
|---|
| Pirmiausia patikrinkite | Paskutinis įvykis, kilmės vieta, paskirties vieta, paslaugos tipas ir prašoma pristatymo data. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskaluokite, kai maršruto įvertintas laikas jau praėjo arba krovinys reikalingas laiko atžvilgiu kritiniam priėmimo terminui. |
|---|
| Į ką kreiptis | Dėl paslaugos įsipareigojimų klausimų kreipkitės į siuntėją; dėl operacinės būsenos – į R+L Carriers su PRO. |
|---|
|
| Pristatymo išimtis | Nustatykite, ar išimtis susijusi su adresu, susitikimu, prieiga, mokėjimu, pažeidimu, oro sąlygomis ar atsisakymu priimti. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo išimtį| Tikėtina priežastis | Neteisingas adresas, nėra priėmimo kontakto, rampa uždaryta, reikalingas liftgate, pristatymo į gyvenamąją vietą susitikimas, oro sąlygos arba krovinio problema. |
|---|
| Pirmiausia patikrinkite | Gavėjo telefoną, pristatymo valandas, papildomų paslaugų reikalavimus ir BOL informaciją. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskaluokite nedelsdami, kai reikalingas susitikimas, prieiga arba adreso korekcija. |
|---|
| Į ką kreiptis | Įgaliotas siuntėjas dėl adreso pakeitimų; gavėjas ir vietinis aptarnavimo centras dėl susitikimo derinimo. |
|---|
|
| Pristatyta, bet negauta | Patikrinkite priėmimo rampą, registratūrą, pristatymo įrodymą, pasirašiusio asmens vardą, netoliese esančias aikšteles ir vidinius priėmimo žurnalus. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytą, bet negautą krovinį| Tikėtina priežastis | Pristatyta į rampą, pasirašė kitas darbuotojas, perduota viduje, neteisingas adresas arba nuskaitymo / dokumentacijos klaida. |
|---|
| Pirmiausia patikrinkite | Pristatymo įrodymą, gavėjo vardą, pristatymo laiką, palečių skaičių ir nuotraukas, jei yra. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskaluokite tą pačią darbo dieną, jei po vidinių priėmimo patikrinimų krovinio nepavyksta rasti. |
|---|
| Į ką kreiptis | Gavėjo priėmimo komanda, siuntėjas ir R+L Carriers su PRO ir POD užklausa. |
|---|
|
| Prarasta, sugadinta arba trūksta dalies | Išsaugokite pakuotę, nufotografuokite pažeidimus, pažymėkite išimtis pristatymo dokumentuose ir pradėkite krovinio pretenziją oficialiais pretenzijų kanalais. |
Peržiūrėti visą informaciją apie prarastą, sugadintą ar trūkstamą krovinį| Tikėtina priežastis | Praradimas, matomas pažeidimas, paslėptas pažeidimas, trūkumas arba trūkstamas turinys. |
|---|
| Pirmiausia patikrinkite | Pristatymo pastaba, vienetų skaičius, nuotraukos, sąskaitos faktūros vertė, pakavimo sąrašas ir patikrinimo įrodymai. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskalavimą pradėkite vos tik aptikus; pretenzijų dėl krovinio terminai priklauso nuo taikomo tarifo ir teisės aktų. |
|---|
| Į ką kreiptis | Pretenzijos teikėjas, nurodytas sandoryje, siuntėjas arba R+L Carriers pretenzijų kanalas. |
|---|
|
| Grąžinimas siuntėjui arba atsisakyta priimti | Kreipkitės į pardavėją arba siuntėją dėl tolesnių veiksmų, nes jie paprastai valdo grąžinimo, pakartotinio pristatymo ir pinigų grąžinimo nurodymus. |
Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimą siuntėjui| Tikėtina priežastis | Atsisakymas priimti, nepasiekiamas gavėjas, neteisingas adresas, neapmokėti mokesčiai arba atsisakymas dėl pažeidimo. |
|---|
| Pirmiausia patikrinkite | Pristatymo bandymo pastaba, gavėjo nurodyta priežastis, pardavėjo grąžinimo politika ir krovinio būklė. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskalavimą pradėkite prieš padidėjant sandėliavimo, peradresavimo ar grąžinimo mokesčiams. |
|---|
| Į ką kreiptis | Pirmiausia siuntėjas arba pardavėjas; R+L Carriers, jei įgaliota pateikti nurodymus dėl tolesnių veiksmų. |
|---|
|
Tarptautinis siuntimas, muitinė ir perdavimas tarp vežėjų
R+L Carriers pirmiausia yra krovinių vežėjas, o ne pašto siuntų operatorius. Tarptautinis arba tarpvalstybinis matomumas gali apimti muitinės tarpininkus, partnerius vežėjus, gavėjo dokumentus ir krovinio perdavimus, todėl matomas įvykis ne visada reiškia, kad krovinys praėjo muitinę arba juda galutinio pristatymo link.
Tarptautinis procesas
| Etapas | Kas vyksta |
| Paėmimas kilmės vietoje | Krovinys paimamas iš siuntėjo ir įtraukiamas į krovinio įrašą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie paėmimą kilmės vietoje| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | R+L Carriers arba dokumente nurodytas paėmimo partneris. |
|---|
| Tipinis sekimo įvykis | Paėmimas užsakytas arba krovinys paimtas. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | PRO paprastai išlieka vežėjo siuntos nuoroda; gali būti pridėtos partnerių nuorodos. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Galimas tarp paėmimo ir pirmojo apdorojimo terminale. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Patvirtinti BOL, muitinės dokumentus, gavėjo kontaktą ir prekės duomenis. |
|---|
|
| Eksporto arba pasienio paruošimas | Krovinio dokumentai, klasifikacija, sąskaitos faktūros ir muitinės duomenys paruošiami tarpvalstybiniam judėjimui, kai taikoma. |
Peržiūrėti visą informaciją apie eksporto arba pasienio paruošimą| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Siuntėjas, tarpininkas, R+L Carriers arba partneris, priklausomai nuo paslaugos susitarimo. |
|---|
| Tipinis sekimo įvykis | Gabenama, dokumentų sulaikymas arba su siena susijęs atnaujinimas. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Partnerio arba tarpininko nuorodos gali atsirasti nepakeisdamos PRO. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Muitinės ir pasienio apdorojimas gali sukelti spragų, kurios nereiškia pristatymo nesėkmės. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Nedelsdami pateikite sąskaitas faktūras, mokesčių mokėtojo ID, tarpininko duomenis ir importo nurodymus. |
|---|
|
| Perdavimas partneriui | Partneris gali perimti atsakomybę už dalis, kurių tiesiogiai neaptarnauja R+L Carriers. |
Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą partneriui| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Nurodytas partneris po fizinio perdavimo; elektroninis pateikimas prieš perdavimą nėra tas pats, kas turėjimas. |
|---|
| Tipinis sekimo įvykis | Interline, perduota, išvyko, atvyko arba partnerio pristatymo atnaujinimas. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Taip, partnerio nuoroda gali būti naudojama kartu su R+L Carriers PRO. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Spragos dažnai atsiranda tarp elektroninio išankstinio pranešimo, fizinio perdavimo ir pirmojo partnerio nuskaitymo. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Naudokite abi nuorodas ir paklauskite siuntėjo, kuris vežėjas šiuo metu kontroliuoja krovinį. |
|---|
|
| Importo muitinė arba pristatymas paskirties vietoje | Kroviniui gali reikėti importo išleidimo, muito apmokėjimo, susitikimo paskyrimo ir vietinio pristatymo koordinavimo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie importo muitinę arba pristatymą paskirties vietoje| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Muitinės institucija, tarpininkas, R+L Carriers arba paskirties vietos partneris, priklausomai nuo maršruto. |
|---|
| Tipinis sekimo įvykis | Sulaikyta, atvyko, išvežta pristatyti, pristatyta arba išimtis. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Partnerio pristatymas gali naudoti vietinę nuorodą, o PRO išlieka naudingas siuntėjo užklausoms. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Nereikėtų manyti, kad yra universalus muitinės apdorojimo laikas. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Nelaikykite atvykimo į pasienį ar paskirties terminalą muitinės išleidimu; patvirtinkite išleidimo ir pristatymo paskyrimo būseną. |
|---|
|
Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo
Krovinio pristatymo valdymą paprastai kontroliuoja siuntėjas, gavėjas ir vietinis paslaugų centras, o ne vartotojams skirtas savitarnos siuntų portalas.
Pristatymo valdymas
| Parinktis | Kas gali pateikti užklausą |
| Pristatymo paskyrimas arba gavimo koordinavimas | Gavėjas, siuntėjas arba įgaliotas gavimo kontaktinis asmuo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo paskyrimą| Tinkamumas | Siunta turi būti tokioje stadijoje, kurioje galimas koordinavimas paskirties vietoje. |
|---|
| Terminas / pasiekiama stadija | Kai įmanoma, prieš išsiuntimą pristatymo maršrutu. |
|---|
| Mokestis | Pagal tarifą arba pasiūlymą gali būti taikomi papildomi mokesčiai. |
|---|
| Garantuojama? | Negarantuojama, nebent įsigyta kaip tinkama garantuota paslauga. |
|---|
| Oficialios veiksmų nuorodos | Naudokite oficialų siuntos sekimą, paslaugų centro kontaktą arba klientų aptarnavimą. |
|---|
|
| Adreso taisymas arba persiuntimas | Paprastai siuntėjas arba mokėtojas, turintis įgaliojimus dėl krovinio sąskaitos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie adreso taisymą| Tinkamumas | Priklauso nuo siuntos būsenos, paslaugos taisyklių ir nuo to, ar krovinys jau pakrautas pristatymui. |
|---|
| Terminas / pasiekiama stadija | Pateikite užklausą prieš bandymą pristatyti paskirties vietoje, kad sumažintumėte sandėliavimo arba pakartotinio pristatymo mokesčius. |
|---|
| Mokestis | Gali būti taikomi taisymo, persiuntimo arba sandėliavimo mokesčiai. |
|---|
| Garantuojama? | Ne; vykdymas priklauso nuo operacinio įgyvendinamumo. |
|---|
| Oficialios veiksmų nuorodos | Susisiekite su R+L Carriers, pateikdami PRO ir rašytinį įgaliojimą. |
|---|
|
| Pristatymo įrodymas | Siuntėjas, gavėjas arba įgaliota šalis, turinti siuntos duomenis. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo įrodymą| Tinkamumas | Pasiekiama po pristatymo, kai užregistruojami pristatymo dokumentai. |
|---|
| Terminas / pasiekiama stadija | Po to, kai paskelbiama pristatymo būsena. |
|---|
| Mokestis | Viešai nepatvirtinta visiems paskyrų tipams. |
|---|
| Garantuojama? | Dokumento prieinamumas priklauso nuo sėkmingo pristatymo užregistravimo. |
|---|
| Oficialios veiksmų nuorodos | Naudokite siuntos sekimą arba kreipkitės į klientų aptarnavimą dėl POD pagalbos. |
|---|
|
Prarastos ar sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir grąžinimai
Sekimo užklausa, krovinio pretenzija ir pardavėjo grąžinamoji išmoka yra atskiri procesai. 17TRACK negali patvirtinti R+L Carriers pretenzijos ar grąžinamosios išmokos; pretenzijos teisės priklauso nuo važtaraščio, tarifo, paslaugų sutarties, prekės ir įrodymų.
Pretenzijos ir grąžinamosios išmokos
| Procesas | Naudoti, kai |
| Siuntos būsenos užklausa | Naudokite, kai sekimas vėluoja, yra neaiškus arba jo nėra, bet pretenzija dar neparengta. |
Peržiūrėti visą informaciją apie siuntos būsenos užklausą| Kas pateikia | Siuntėjas, gavėjas arba įgaliotas kontaktinis asmuo su PRO. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Kai tik reikia operacinio paaiškinimo; būsenos užklausai netaikomas universalus pretenzijos terminas. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | PRO, BOL, paėmimo data, kilmės vieta, paskirties vieta ir paskutinis įvykis. |
|---|
| Galimas rezultatas | Būsenos paaiškinimas, susitikimo derinimas, pataisymo prašymas arba rekomendacija pateikti pretenziją. |
|---|
| Oficiali nuoroda | R+L Carriers siuntos sekimas ir klientų aptarnavimas. |
|---|
|
| Krovinio praradimo, sugadinimo arba trūkumo pretenzija | Naudokite, kai krovinys prarastas, sugadintas, trūksta turinio arba pristatyta mažiau nei nurodyta. |
Peržiūrėti visą informaciją apie krovinio pretenziją| Kas pateikia | Šalis, turinti pretenzijos teises pagal sandorį, dažnai siuntėjas, gavėjas arba trečiosios šalies mokėtojas. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Pateikite nedelsdami po aptikimo; U.S. krovinių pretenzijoms paprastai taikomas devynių mėnesių pretenzijos laikotarpis pagal galiojančias taisykles, tačiau naudotojai turi patikrinti aktualų R+L Carriers tarifą ir siuntos sutartį. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Pretenzijos forma, PRO, sąskaita faktūra, nuotraukos, remonto sąmata, pakavimo sąrašas, pristatymo kvito pastaba ir išsaugota pakuotė. |
|---|
| Galimas rezultatas | Tyrimas, atsiskaitymas, dalinis mokėjimas, atmetimas arba prašymas pateikti daugiau dokumentų. |
|---|
| Oficiali nuoroda | R+L Carriers pretenzijų ištekliai ir pretenzijų formos. |
|---|
|
| Pardavėjo pinigų grąžinimas arba pakeitimas | Naudokite, kai pirkėjas įsigijo prekes iš pardavėjo ir jam reikia pinigų grąžinimo, pakeitimo arba užsakymo sprendimo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pardavėjo pinigų grąžinimą| Kas pateikia | Pirkėjas kreipiasi į pardavėją; pardavėjas gali atskirai pateikti pretenziją R+L Carriers. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Reglamentuojama pardavėjo politikos, prekyvietės taisyklių ir mokėjimo būdo taisyklių. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Užsakymo numeris, PRO, nuotraukos, pristatymo išimtis, sugadinimo informacija ir bendravimo istorija. |
|---|
| Galimas rezultatas | Pinigų grąžinimas, pakeitimas, tyrimas, atsisakymas arba pardavėjo pateikta pretenzija. |
|---|
| Oficiali nuoroda | Pardavėjo palaikymo kanalas, ne 17TRACK. |
|---|
|
Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas
Krovinių gabenimo apribojimus nustato įstatymai, saugos taisyklės, prekių reikalavimai, R+L Carriers tarifai ir paslaugų sutartis. Ši santrauka nėra išsamus teisinis ar pavojingų medžiagų vadovas.
Siuntimo apribojimai
| Kategorija | Draudžiama arba ribojama |
| Pavojingos medžiagos | Ribojamos ir joms taikomos DOT, dokumentacijos, pakavimo ir priėmimo taisyklės. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pavojingas medžiagas| Tipiniai pavyzdžiai | Chemikalai, aerozoliai, degios prekės ir reglamentuojamos pavojingos prekės. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakavimas | Reikalinga teisinga klasifikacija, etiketės, dokumentai ir pakuotė. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Priėmimas gali būti ribojamas pagal prekę, maršrutą ir reguliavimo reikalavimus. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui / pristatymui | Dokumentacijos sulaikymai, atsisakymas, vėlavimas arba grąžinimas. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Aktualios R+L Carriers taisyklės, tarifas ir U.S. pavojingų medžiagų reglamentai. |
|---|
|
| Didelės vertės, trapūs arba lengvai sugadinami kroviniai | Ribojami pagal pakavimo, atsakomybės, deklaruotos vertės arba specialaus tvarkymo sąlygas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie trapų krovinį| Tipiniai pavyzdžiai | Mašinos, stiklas, elektronika, baldai ir ekspozicinės medžiagos. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakavimas | Gali prireikti paletizavimo, sutvirtinimo, dėžių gamybos ir aiškių tvarkymo instrukcijų. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Gali būti taikomi atsakomybės apribojimai; kai kuriems daiktams reikia išankstinio patvirtinimo. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui / pristatymui | Sugadinimo patikra, išimtis, pretenzijos peržiūra arba atsisakytas pristatymas. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Aktualus tarifas, važtaraščio sąlygos ir pretenzijų taisyklės. |
|---|
|
| Greitai gendantys, temperatūrai jautrūs arba skubūs kroviniai | Ribojami, nebent pasirinkta paslauga ir pakuotė yra tinkamos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie temperatūrai jautrų krovinį| Tipiniai pavyzdžiai | Maistas, skysčiai, temperatūrai jautrios pramoninės medžiagos arba sezoninės prekės. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakavimas | Pakuotė ir pasirinkta paslauga turi atitikti prekės riziką. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Vežėjas gali neteikti temperatūros kontrolės, nebent taikoma konkreti paslauga. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui / pristatymui | Vėlavimas gali sukelti gedimą arba atsisakymą priimti; pretenzijos priklauso nuo deklaruotų sąlygų. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Dabartinis paslaugų vadovas, tarifas ir prekių apribojimai. |
|---|
|
Klientų aptarnavimas
Susisiekite su R+L Carriers, nurodydami PRO numerį, BOL numerį, paėmimo datą, kilmės vietą, paskirties vietą, gavėjo kontaktą, paskutinį nuskaitymą ir bet kokius pristatymo ar žalos įrodymus. Dėl e. prekybos pirkinių pirmiausia susisiekite su pardavėju, jei nekontroliuojate krovinio važtaraščio.
Klientų aptarnavimas
| Kanalas | Patvirtintas kontaktas / nuoroda |
| Siuntos sekimas | R+L Carriers siuntos sekimas |
Peržiūrėti visą siuntos sekimo informaciją| Geriausiai tinka | PRO, BOL, PO arba paėmimo užklausos būsenos tikrinimas. |
|---|
| Regionas / kalba | Oficiali R+L Carriers svetainė; sąsaja anglų kalba. |
|---|
| Darbo valandos ir laiko juosta | Internetinio įrankio prieinamumas; tiesioginio palaikymo valandos čia nenurodytos. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | PRO, BOL, PO arba paėmimo užklausos numeris. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Sekimas nekeičia susitikimo laiko, adreso ar pretenzijos rezultato. |
|---|
|
| Pagrindinis palaikymas telefonu | 1-800-543-5589, R+L Carriers nurodomas kaip pagrindinis klientų aptarnavimo kontaktas. |
Peržiūrėti visą pagrindinio palaikymo telefonu informaciją| Geriausiai tinka | Siuntos būsena, paėmimas, pristatymo susitikimas, paslaugų centro maršrutizavimas ir skubūs krovinio klausimai. |
|---|
| Regionas / kalba | Jungtinių Valstijų klientų aptarnavimas; kalbų prieinamumas priklauso nuo atstovų išteklių. |
|---|
| Darbo valandos ir laiko juosta | Dabartines darbo valandas reikėtų patvirtinti oficialiame kontaktų puslapyje. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | PRO, BOL, siuntėjas, gavėjas, adresas, telefonas, paskutinis įvykis ir paslaugos tipas. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Adreso keitimui arba nurodymams dėl krovinio gali reikėti siuntėjo leidimo. |
|---|
|
| Paslaugų centro paieška | R+L Carriers Service Center Locator |
Peržiūrėti visą paslaugų centro paieškos informaciją| Geriausiai tinka | Vietinio krovinių objekto arba paslaugų aprėpties kilmės ar paskirties vietai paieška. |
|---|
| Regionas / kalba | Oficialus R+L Carriers paslaugų tinklas; sąsaja anglų kalba. |
|---|
| Darbo valandos ir laiko juosta | Objektų darbo valandos skiriasi; patvirtinkite vietoje. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | ZIP kodas, miestas, valstija ir PRO, jei teiraujamasi apie siuntą. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Nevykite į objektą atsiimti siuntos, nebent R+L Carriers patvirtina prieinamumą ir išdavimo reikalavimus. |
|---|
|
| Pretenzijų ištekliai | R+L Carriers Claims |
Peržiūrėti visą pretenzijų išteklių informaciją| Geriausiai tinka | Klausimai dėl praradimo, žalos, trūkumo ir pretenzijos dokumentų. |
|---|
| Regionas / kalba | Oficialūs R+L Carriers pretenzijų ištekliai; sąsaja anglų kalba. |
|---|
| Darbo valandos ir laiko juosta | Internetinis išteklius; pretenzijų skyriaus atsakymo laikas skiriasi. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | PRO, pretenzijos suma, sąskaita faktūra, nuotraukos, pristatymo kvitas, remonto sąmata ir pakuotė. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Pretenzija nėra prekybininko grąžinimas ir gali reikėti sutartinio pagrindo. |
|---|
|
El. prekybos ir verslo sekimas
Įmonės, siunčiančios stambias e. prekybos prekes, B2B atsargų papildymą arba ant padėklų sukrautas prekes, turėtų atskirti vartotojų sekimą, R+L Carriers paskyros įrankius ir 17TRACK kelių vežėjų sekimą. R+L Carriers paskyros įrankiai yra skirti konkrečiam vežėjui; 17TRACK naudinga, kai įmonė stebi siuntas per daugelį vežėjų.
Kūrėjo / API palyginimas
| Parinktis | Teikėjas |
| Oficialūs R+L Carriers žiniatinklio ir paskyros įrankiai | R+L Carriers |
Peržiūrėti visą oficialių R+L Carriers įrankių informaciją| Vežėjo aprėptis | R+L Carriers siuntos ir paskyros paslaugos. |
|---|
| Pagrindinė paskirtis | Siuntų sekimas, kainų arba tranzito įrankiai, paėmimo ir paskyros darbo eigos. |
|---|
| Autentifikavimas | Verslo funkcijoms gali reikėti prieigos prie paskyros; dabartinis viešas tracking API endpoint šiam puslapiui nebuvo patvirtintas. |
|---|
| Tracking/batch/webhook galimybės | Naudokite oficialius įrankius konkretaus vežėjo siuntų sekimui; viešo webhook informacija nebuvo patvirtinta. |
|---|
| Dabartinė kūrėjų dokumentacija | Peržiūrėtuose oficialiuose puslapiuose nepatvirtinta kaip vieša savitarnos tracking API. |
|---|
| Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba | Dabartinis viešas pranešimas apie migravimą ar naudojimo nutraukimą čia neįtrauktas, nes jis nebuvo patvirtintas oficialioje dokumentacijoje. |
|---|
|
| 17TRACK Tracking API | 17TRACK |
Peržiūrėti visą 17TRACK Tracking API informaciją| Vežėjo aprėptis | Kelių vežėjų siuntų sekimas, įskaitant palaikomus krovinių ir siuntų vežėjus, kai vežėjo duomenys yra prieinami. |
|---|
| Pagrindinė paskirtis | Registruoti numerius, standartizuoti sekimo įvykius ir palaikyti kelių vežėjų siuntų matomumą. |
|---|
| Autentifikavimas | Naudoja 17token header su 17TRACK API raktu. |
|---|
| Tracking/batch/webhook galimybės | Palaiko registravimo ir sekimo darbo eigas, dokumentuotas 17TRACK; dėl konkrečiam planui taikomų funkcijų patikrinkite API dokumentaciją. |
|---|
| Dabartinė kūrėjų dokumentacija | 17TRACK API dokumentacija |
|---|
| Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba | Naudokite dabartinį v2.4 registravimo endpoint, parodytą API skiltyje; R+L Carriers vežėjo kodas paliktas kaip placeholder, jei jis nepatvirtintas integracijos paskyroje. |
|---|
|
DUK
1. Kaip sekti savo R+L Carriers siuntą?Įveskite PRO, bill of lading, purchase order arba pickup request numerį oficialiame R+L Carriers siuntos sekimo puslapyje arba naudokite 17TRACK kelių vežėjų sekimo vaizdui.
2. Kur yra mano R+L Carriers sekimo numeris?Naudingiausias numeris paprastai yra PRO numeris ant krovinio etiketės, bill of lading, siuntėjo patvirtinime, pristatymo dokumentuose arba prekybininko siuntos el. laiške.
3. Kaip atrodo R+L Carriers PRO numeris?R+L Carriers PRO numeris dažniausiai yra skaitinis, tačiau R+L Carriers neskelbia išsamios viešos tikrinimo taisyklės, todėl naudokite tikslų numerį iš krovinio dokumento ir nespėliokite pagal prefiksą.
4. Kodėl mano R+L Carriers sekimas dar nerodomas?Sekimas gali būti nerodomas, nes krovinys dar nepaimtas, siuntėjas pateikė PO arba užsakymo numerį vietoj PRO, arba identifikatorius dar nesusietas su vežėjo įrašu.
5. Kodėl mano R+L Carriers siunta ilgą laiką neatnaujinama?Krovinys gali judėti tarp terminalų be dažnų, vartotojams įprastų nuskaitymų; patikrinkite paskutinį terminalo įvykį, tranzito laiko maršrutą, pristatymo pagal susitarimą būseną ir bet kokias oro ar prieigos išimtis.
6. Kiek trunka R+L Carriers pristatymas?R+L Carriers pristatymo laikas priklauso nuo išsiuntimo vietos, paskirties vietos, paslaugos, paėmimo datos, termino ir pristatymo pagal susitarimą poreikių, todėl konkretaus maršruto įverčiams naudokite oficialų tranzito laiko įrankį.
7. Ką daryti, jei R+L Carriers rodo pristatymo išimtį?Pirmiausia nustatykite priežastį: adresas, susitarimas dėl pristatymo, rampos prieiga, gavėjo pasiekiamumas, oras, mokesčiai arba krovinio būklė; tada įgaliotas siuntėjas arba gavėjas turėtų susisiekti su R+L Carriers, nurodydamas PRO.
8. Ką daryti, jei R+L Carriers nurodo, kad pristatyta, bet krovinio negavau?Prieš kreipdamiesi į siuntėją ir R+L Carriers, patikrinkite priėmimo rampą, registratūrą, sandėlio žurnalus, pasirašiusio asmens vardą, pristatymo laiką ir proof of delivery.
9. Kaip pranešti apie prarastą ar sugadintą R+L Carriers krovinį?Išsaugokite pakuotę, padarykite nuotraukų, pasilikite sąskaitą faktūrą ir pristatymo kvitą, ir naudokite R+L Carriers pretenzijų išteklius arba kreipkitės į šalį, turinčią pretenzijos teises pagal krovinio sandorį.
10. Kaip susisiekti su R+L Carriers klientų aptarnavimo tarnyba?Naudokite oficialius R+L Carriers kontaktinius išteklius arba pagrindinį klientų aptarnavimo numerį 1-800-543-5589 ir pasiruoškite PRO, BOL, išsiuntimo vietą, paskirties vietą, paėmimo datą ir paskutinį sekimo įvykį.
11. Ar R+L Carriers gali sekti pagal bill of lading arba purchase order?R+L Carriers siuntų sekimas palaiko bill of lading ir purchase order paieškas, kai šios nuorodos buvo perduotos ir susietos su krovinio įrašu, tačiau PRO paprastai yra patikimiausias identifikatorius.
12. Ar pickup request reiškia, kad R+L Carriers jau turi krovinį?Ne, pickup request gali reikšti, kad paėmimas buvo suplanuotas; fizinė atsakomybė prasideda tik tada, kai krovinį faktiškai paima arba priima R+L Carriers ar įgaliotas partneris.
13. Ar galiu pakeisti R+L Carriers siuntos pristatymo adresą?Adreso taisymui arba peradresavimui paprastai reikia siuntėjo arba mokėtojo leidimo ir gali būti taikomi mokesčiai, todėl prieš prašydami R+L Carriers pakeisti instrukcijas susisiekite su prekybininku arba siuntėju.
14. Ar R+L Carriers teikia Proof of Delivery?R+L Carriers pristatymo įrašai arba Proof of Delivery gali būti prieinami po pristatymo; norėdami paprašyti pristatymo dokumentų, naudokite siuntos sekimą arba klientų aptarnavimą su PRO.
15. Kuo R+L Carriers krovinių perdavimai skiriasi nuo siuntinių perdavimų?Krovinių perdavimai gali apimti terminalus, interline partnerius, brokerius ir pristatymą pagal susitarimą, todėl elektroninis perdavimas, fizinis perdavimas ir pirmasis partnerio nuskaitymas gali įvykti skirtingu metu.
16. Ar įmonės gali sekti R+L Carriers siuntas per API?Dabartinė vieša savitarnos R+L Carriers tracking API čia nebuvo patvirtinta; įmonės gali naudoti oficialius paskyros įrankius, kai jie prieinami, arba naudoti 17TRACK API palaikomoms kelių vežėjų sekimo darbo eigoms.
17. Ar 17TRACK gali pakeisti R+L Carriers pristatymą arba pretenziją?Ne, 17TRACK tik rodo prieinamą sekimo informaciją ir negali pakeisti krovinio pristatymo, patvirtinti pretenzijų, suplanuoti susitikimų, peradresuoti krovinio ar išduoti prekybininko grąžinamųjų išmokų.
Tracking API
// 1. R+L Carriers official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed from the reviewed official pages.
// Use the official R+L Carriers shipment tracing page or authenticated account tools
// for carrier-specific freight tracing where available.
// 2. 17TRACK API
// Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// Body:
// carrier: use the confirmed 17TRACK carrier code for R+L Carriers in your account;
// if not confirmed, keep CARRIER_CODE as a placeholder.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Šaltiniai ir nuorodos
17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma ir nėra susijusi su R+L Carriers.