Nexive Tracking

Įveskite Nexive sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

https://www.nexive.it/

Sekti

Apie Nexive

Nexive yra Italijos siuntų pristatymo prekės ženklas. Nexive sekimo rezultatas nurodo siuntos įvykius, kuriuos pateikė vežėjas arba susijęs logistikos partneris; jis savaime neįrodo, kad Nexive išdavė kiekvieną identifikatorių, nurodytą tarptautinėje siuntoje.

Laukas	Patikrinta informacija
Prekės ženklas	Nexive
Oficiali svetainė	https://www.nexive.it/
Pagrindinė veikla	Siuntų pristatymas ir siuntų sekimas Italijos rinkoje.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšys su Nexive
Nexive	Nexive yra vežėjo tapatybė, naudojama siuntos įrašui ir prieinamiems pristatymo įvykiams.
Siuntėjas prekybininkas arba logistikos partneris	Siuntėjas arba ankstesnės grandies partneris gali sukurti etiketę ir perduoti elektroninį išankstinį pranešimą prieš fiziškai priimant siuntą.
17TRACK	17TRACK kaupia prieinamus siuntų sekimo įvykius, tačiau neveža siuntų ir nesprendžia pretenzijų.

Greitas atsakymas

Įveskite siuntos sekimo numerį oficialioje Nexive svetainėje arba 17TRACK. Naudokite siuntos identifikatorių, o ne užsakymo numerį. Jei rezultatas nerodomas, patikrinkite kiekvieną simbolį, pašalinkite tarpus ar brūkšnelius, palaukite pirmojo vežėjo nuskaitymo ir paklauskite pardavėjo, kuris vežėjas iš tikrųjų priėmė siuntą.

Profesionalo patarimas: Įvykis „etiketė sukurta“ yra elektroninis išankstinis pranešimas. Tai nėra tas pats, kas fizinis siuntos priėmimas przez Nexive.

Kaip sekti Nexive siuntas

Norėdami gauti patikimiausią informaciją apie įvykį, pradėkite nuo vežėjo svetainės. 17TRACK yra naudingas, kai siunta perduodama keliems vežėjams arba kai pardavėjas pateikė partnerio identifikatorių.

Žingsnis	Veiksmas
1	Nukopijuokite sekimo numerį iš siuntimo el. laiško, pardavėjo paskyros, kvito, siuntos etiketės arba pranešimo apie pristatymą.
2	Įveskite identifikatorių oficialioje Nexive svetainėje arba 17TRACK.
3	Palyginkite naujausią nuskaitymą su siuntos kilmės vieta, paskirties vieta ir pristatymo adresu.
4	Jei rezultatas tuščias, įsitikinkite, kad numeris nėra užsakymo ID arba nuorodos numeris, ir paprašykite siuntėjo patikrinti vežėją.

Sekimo numeris identifikuoja siuntos įrašą. Užsakymo numeris identifikuoja pirkinį, o nuorodos numeris gali identifikuoti prekybininko operaciją. Šie identifikatoriai negali būti pakeičiami vienas kitu, nebent vežėjas aiškiai juos palaiko.

Siuntų sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Nexive sekimo identifikatorius gali pateikti Nexive, prekyvietė arba ankstesnės grandies vežėjas. Vien pagal priešdėlį nereikėtų spręsti apie paslaugos tipą. Naudokite oficialų sekimo puslapį arba 17TRACK, kad patvirtintumėte identifikatorių.

Sekimo numerio formatas

Identifikatorių grupė	Normalizuotas šablonas ir naudojimas
Nexive siuntos identifikatorius	Naudokite tikslų raidinį ir skaitmeninį identifikatorių, išspausdintą etiketėje arba pateiktą siuntėjo; visą viešą šabloną turėtų patvirtinti vežėjo paieškos sistema.
Tarptautinis pašto identifikatorius	Pašto S10 formato identifikatorių gali sudaryti dvi raidės, devyni skaitmenys ir dviejų raidžių šalies kodas, pavyzdžiui, AA#########XX. Jį gali išduoti kilmės šalies pašto operatorius, o ne Nexive.
Prekybininko nuorodos numeris	Užsakymo arba nuorodos ID priklauso pardavėjo sistemai ir gali nesugeneruoti „Nexive“ skenavimo įrašo.

Siuntos sekimo būsenos ir jų reikšmės

Sekimo formuluotės skiriasi priklausomai nuo paslaugos ir perdavimo. Atsakinga šalis keičiasi siuntai pereinant nuo elektroninio paruošimo prie priėmimo, transportavimo, pristatymo arba grąžinimo.

Greita būsenų paieška

Būsena	Gyvavimo ciklo reikšmė
Sukurta etiketė	Siuntos duomenys egzistuoja, tačiau fizinio priėmimo skenavimo įrašo dar gali nebūti. Paprašykite siuntėjo patvirtinti perdavimą.
Priimta arba gauta	Vežėjas arba įgaliotas priėmimo punktas užregistravo siuntos perėmimą. Turėtų sekti tolesni rūšiavimo arba transportavimo skenavimo įrašai.
Vežama	Siunta juda transportavimo arba rūšiavimo etapu. Tarp skirtingų objektų gali pasitaikyti skenavimo įrašų spragų.
Išsiųsta pristatyti	Siunta pateko į pristatymo maršrutą. Užtikrinkite, kad adresas būtų pasiekiamas, ir stebėkite pristatymo instrukcijas.
Pristatyta	Užregistruotas pristatymo įvykis. Prieš kreipdamiesi dėl problemos, patikrinkite nurodytą vietą, namų ūkį, pastato registratūrą ir kaimynus.
Išimtis arba grąžinimas	Pristatymo arba transportavimo problemą reikia peržiūrėti. Siuntėjas turėtų susisiekti su vežėju, kai reikia pataisyti adresą, atlikti tyrimą arba pateikti pretenziją.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Pristatymo terminas priklauso nuo pasirinkto produkto, siuntimo vietos, paskirties vietos, priėmimo laiko, adreso kokybės, savaitgalių, valstybinių švenčių, paslaugų sutrikimų ir bet kokio tarptautinio perdavimo. Sekimo prognozė automatiškai nereiškia garantuoto pristatymo įsipareigojimo.

Paslaugų palyginimas

Paslaugos kategorija	Praktinės sekimo gairės
Vietinis siuntų pristatymas	Naudokite siuntėjo pateiktą vežėjo identifikatorių ir vadovaukitės naujausiu priėmimo, transportavimo, pristatymo arba išimties įvykiu.
Tarptautinė siunta su perdavimu partneriui	Siuntą siunčiantis vežėjas arba pašto operatorius gali išduoti numerį; „Nexive“ įvykiai gali būti rodomi tik susijusio pristatymo etapo metu.
Verslo arba prekybininko siunta	Prekybininkas gali turėti komercinę nuorodą, o vežėjo sekimo numeris nurodomas išsiuntimo įraše.

Pristatymo laikas

Siuntos etapas	Laiko interpretacija
Prieš priėmimą	Vien iš etiketės sukūrimo nereikėtų spręsti apie vežėjo pristatymo termino pradžią.
Vietinis transportavimas	Naudokite siuntėjo arba vežėjo pateiktą pasirinkto maršruto paslaugos terminą; savaitgaliai ir šventės gali turėti įtakos rezultatui.
Tarptautinis transportavimas	Muitinės procedūros, paskirties šalies tvarkymas, perdavimas partneriui ir neišsamūs dokumentai gali pailginti pristatymą.

Pristatymo į paskirties šalis laikas

Paskirties grupė	Veiklos gairės
Italija	Vietinis pristatymas priklauso nuo pasirinktos paslaugos, siuntimo maršruto, priėmimo laiko, adreso ir vietos pristatymo sąlygų.
Europos Sąjunga	Siuntos judėjimas per sieną gali apimti partnerių tinklus ir rūšiavimą paskirties vietoje; konkrečios šalies terminą turėtų nurodyti siuntos produktas arba pardavėjas.
Už Europos Sąjungos ribų	Importo muitinės procedūros, muitai, dokumentai ir paskirties šalies vežėjo tvarkymas gali užtrukti papildomai ir sukelti skenavimo įrašų spragų.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Greičiausias problemos sprendimas paprastai prasideda nuo siuntėjo, nes siuntėjas įsigijo paslaugą ir gali patikrinti etiketę, nurodytą adresą, perdavimą bei teisę pateikti pretenziją.

Problema ir sprendimas

Problema arba būsena	Pirmas veiksmas
Neteisingas numeris	Pašalinkite tarpus ir brūkšnelius, dar kartą patikrinkite simbolius ir įsitikinkite, kad pardavėjas pateikė vežėjo siuntos sekimo numerį, o ne užsakymo ID.
Jokio judėjimo	Patikrinkite paskutinį fizinį nuskaitymą ir paprašykite siuntėjo patvirtinti perdavimą; vien tik etiketės įvykis neįrodo, kad siunta buvo priimta.
Pristatymo išimtis	Peržiūrėkite adresą ir pristatymo instrukcijas, tada susisiekite su siuntėju arba vežėju, naudodami naujausio įvykio informaciją.
Pristatyta, bet trūksta	Patikrinkite įėjimą, pašto dėžutę, saugią palikimo vietą, registratūrą, šeimos narius ir kaimynus; tada paprašykite pristatymo įrodymo arba pardavėjo pagalbos.
Muitinės arba importo vėlavimas	Patikrinkite, ar paskirties šalyje reikia sumokėti muitus, pateikti tapatybės informaciją, sąskaitas faktūras ar kitus importo dokumentus.
Pamesta arba sugadinta siunta	Išsaugokite pakuotę ir jos turinį, surinkite nuotraukas bei vertę patvirtinančius dokumentus ir paprašykite siuntėjo pradėti atitinkamą vežėjo tyrimą arba pateikti pretenziją.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

Tarptautinės siuntos atveju sekimo sistemoje nurodoma įmonė gali keistis priklausomai nuo transportavimo etapo. Atvykimas į paskirties šalį arba mainų centrą nebūtinai reiškia, kad muitinė išleido siuntą.

Tarptautinis srautas

Etapas	Ką klientas turėtų suprasti
Paruošimas kilmės vietoje	Prekybininkas arba kilmės vietos vežėjas sukuria siuntos duomenis ir paruošia siuntą.
Fizinis perdavimas	Elektroninis išankstinis pranešimas ir fizinis gavimas yra atskiri įvykiai; pirmasis gali būti rodomas anksčiau nei antrasis.
Eksportas ir pagrindinis transportavimas	Siunta juda per eksporto apdorojimo ir transportavimo etapus. Tarp centrų nuskaitymų gali būti nedaug.
Importo muitinė	Institucijos arba jų paskirti atstovai vertina dokumentus, muitus ir apribojimus. Šiame etape pristatymas negali būti garantuojamas.
Pristatymas paskirties vietoje	Paskirties vietos vežėjas gali pristatyti siuntą galutiniu etapu ir toliau naudoti kilmės vietos sekimo numerį arba pateikti su juo susietą vietinį identifikatorių.

Klientų aptarnavimas

Naudokite oficialią Nexive svetainę, kad gautumėte naujausią sekimo informaciją ir kontaktų kanalą. Jei tai prekyvietėje pateiktas užsakymas, taip pat susisiekite su pardavėju, nes jis gali patikrinti siuntos paslaugų sutartį ir prireikus inicijuoti vežėjo pagalbą.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Geriausias naudojimas
Oficiali Nexive svetainė	Atidaryti oficialią svetainę norint gauti naujausią sekimo informaciją ir paslaugos kanalą.
Siuntėjas arba prekyvietė	Naudokite šį kanalą adresui taisyti, dėl ginčų, susijusių su pristatymu, grąžinimų ir siuntos tyrimų, kai siuntėjas yra paslaugų sutarties turėtojas.
17TRACK	Naudokite 17TRACK, kad palygintumėte skirtingų vežėjų pateikiamus įvykius; 17TRACK negali pakeisti adreso, patvirtinti pretenzijos ar išduoti grąžinamosios išmokos.

Paruoškite sekimo numerį, siuntėjo ir gavėjo duomenis, siuntos išsiuntimo datą, naujausią nuskaitymą, pristatymo adresą, paslaugos aprašymą ir nuotraukas arba vertę patvirtinančius dokumentus, jei kreipiatės dėl žalos ar praradimo.

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo Nexive siuntą?

Įveskite siuntos sekimo numerį oficialioje Nexive svetainėje arba 17TRACK.

2. Kur galiu rasti savo Nexive sekimo numerį?

Ieškokite jo išsiuntimo el. laiške, pardavėjo paskyroje, siuntimo kvite, siuntos etiketėje arba pranešime apie pristatymą.

3. Kaip atrodo Nexive sekimo numeris?

Nexive identifikatoriai gali būti skaitmeniniai arba raidiniai-skaitmeniniai, priklausomai nuo siuntos šaltinio, todėl patikrinkite visą identifikatorių naudodami sekimo paiešką, o ne remdamiesi vien priešdėliu.

4. Kodėl mano Nexive siunta dar neturi pirmojo nuskaitymo?

Etiketė galėjo būti sukurta prieš fiziškai perduodant siuntą; paprašykite siuntėjo patvirtinti, kad vežėjas ją priėmė.

5. Kodėl mano Nexive sekimo informacija neatnaujinama?

Siunta gali judėti tarp centrų be tiesioginio viešo nuskaitymo; palyginkite paskutinį įvykį su pardavėjo informacija ir kreipkitės papildomos pagalbos, kai siunta viršija pardavėjo nurodytą pristatymo terminą.

6. Kiek laiko trunka Nexive pristatymas?

Pristatymo terminas priklauso nuo pasirinkto produkto, maršruto, priėmimo laiko, adreso, švenčių dienų ir bet kokio partnerių ar muitinės apdorojimo.

7. Ką turėčiau daryti, jei Nexive pristatymo bandymas buvo nesėkmingas?

Perskaitykite naujausią pranešimą apie išimtį, patikrinkite adresą ir pristatymo instrukcijas ir susisiekite su siuntėju arba vežėju oficialiu kanalu.

8. Mano Nexive siuntos būsena nurodo, kad ji pristatyta, bet negaliu jos rasti. Ką turėčiau daryti?

Prieš prašydami pristatymo įrodymo arba pardavėjo pagalbos, patikrinkite įėjimą, pašto dėžutę, saugią vietą, registratūrą, namų ūkio narius ir kaimynus.

9. Kas tvarko prarastą arba sugadintą Nexive siuntą?

Paprastai siuntėjas turėtų pradėti kreipimąsi į vežėją arba pateikti pretenziją, nes siuntėjas turi siuntimo sutartį ir siuntos įrodymus.

10. Kaip galiu susisiekti su Nexive dėl siuntos?

Naudokitės oficialioje Nexive svetainėje nurodytu dabartiniu kontaktiniu kanalu arba sekimo būdu ir pasiruoškite siuntos identifikatorių.

Ekspertų DUK

11. Ar Nexive etiketė įrodo, kad Nexive turi siuntą?

Ne. Etiketės sukūrimas užregistruoja siuntos duomenis; faktinis priėmimo įvykis yra patikimesnis požymis, kad vežėjas gavo siuntą.

12. Ar tarptautinėje siuntoje gali būti rodomas Nexive įvykis be Nexive išduoto numerio?

Taip. Kilmės šalies pašto operatorius, prekyvietės logistikos paslaugų teikėjas arba partneris gali išduoti identifikatorių, kurį Nexive vėliau naudoja susijusiai pristatymo atkarpai.

13. Ar atvykimas į paskirties šalį reiškia, kad muitinė išleido mano Nexive siuntą?

Ne. Atvykimas, pateikimas muitinei, muitinės įforminimas ir perdavimas galutiniam pristatymui yra atskiri įvykiai.

14. Ar sekimo numeris gali pasikeisti perduodant siuntą Nexive?

Susijęs partneris gali išlaikyti pradinį identifikatorių arba priskirti susietą vietinį numerį; kai įvykiai atrodo nesusiję, paprašykite siuntėjo pateikti visą siuntos nuorodos numerį.

15. Ar 17TRACK gali pakeisti Nexive pristatymo adresą?

Ne. 17TRACK rodo prieinamus įvykius, tačiau negali peradresuoti siuntos, keisti vežėjo nurodymų, patvirtinti pretenzijos ar išduoti pinigų grąžinimo.

Sekimo API

17TRACK API žinynas

// Carrier official API: current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account permissions before production integration.