KTD Tracking

Q: Kaip susisiekti su KTD?

Pradėkite nuo Oficiali KTD svetainė ; perkant internetu, pardavėjas taip pat yra svarbus eskalavimo kanalas.

Įveskite KTD sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

http://www.kuatongda.com/

Sekti

Apie KTD

KTD yra šiame siuntų sekimo puslapyje nurodyta vežėjo tapatybė. Pateiktoje oficialioje svetainėje šiuo metu rodomas įkėlimo pranešimas, o matomame tekste nepateikiama informacija apie paslaugas, siuntų sekimą, kontaktus, tinklą ar pristatymo politiką. Prieš pasirinkdami su konkrečiu vežėju susijusį veiksmą, naudokite tikslų siuntos numerį ir prekybininko pateiktą išsiuntimo informaciją.

Vežėjo apžvalga

Laukas	Patvirtinta puslapio informacija
Oficialus pavadinimas	KTD
Oficiali svetainė	Oficiali KTD svetainė
Siuntų sekimo vaidmuo platformoje 17TRACK	17TRACK gali rodyti prieinamus įvykius, kai pateiktą numerį atpažįsta jos vežėjų duomenų bazė.

Vežėjų subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšio santrauka
KTD	KTD yra vežėjo tapatybė, susieta su pateiktu oficialiu domenu.
17TRACK	17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma, kaupianti siuntų įvykius ir nevykdanti KTD transportavimo veiklos.

Trumpas atsakymas

Kai pateikiamas vežėjo siuntų sekimo įrašas, oficialioje KTD svetainėje įveskite siuntos sekimo numerį, o ne užsakymo numerį, arba naudokite 17TRACK nepriklausomai kelių vežėjų įvykių paieškai. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia pašalinkite tarpus ir skyrybos ženklus, patikrinkite kiekvieną simbolį, įsitikinkite, kad prekybininkas perdavė siuntą, ir paklauskite pardavėjo, kuris vežėjas išdavė šį numerį.

Praktinis patarimas: 17TRACK negali gabenti siuntos, pakeisti adreso, patvirtinti pinigų grąžinimo ar priimti sprendimo dėl KTD pretenzijos.

Kaip sekti KTD siuntas

Siuntos sekimas prasideda nuo prekybininko arba siuntėjo pateikto identifikatoriaus. Praktiškai pirmiausia patikrinkite numerį, jei nurodyta, išbandykite oficialų KTD sekimo būdą, tada palyginkite prieinamus įvykius platformoje 17TRACK.

Žingsnis	Veiksmas
1. Raskite numerį	Patikrinkite išsiuntimo el. laišką, prekyvietės užsakymo puslapį, siuntimo etiketę, kvitą arba pardavėjo žinutę.
2. Patikrinkite identifikatorių	Nepakeiskite siuntos sekimo numerio užsakymo ID, nuorodos ID, sąskaitos numeriu ar pristatymo pranešimo numeriu.
3. Sekite nepriklausomai	Pateikite numerį platformai 17TRACK ir peržiūrėkite atpažintą vežėją bei naujausią įvykį.
4. Išspręskite tuščio rezultato problemą	Patikrinkite, ar numeris perrašytas teisingai, palaukite, kol po etiketės sukūrimo bus atliktas pirmasis fizinis nuskaitymas, ir susisiekite su pardavėju, jei vežėjo tapatybė lieka neaiški.

Siuntų sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Pateiktame oficialiame puslapyje neskelbiamas numerio šablonas ar konkrečios paslaugos etiketės pavyzdys. Nedarykite išvados apie vežėją vien pagal prefiksą; naudokite automatinį vežėjo atpažinimą ir pardavėjo siuntimo įrašą.

Siuntos sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus grupė	Normalizuotas šablonas
KTD vežėjo suteiktas numeris	Naudokite tikslų siuntėjo pateiktą numerį; pateiktame puslapyje viešas normalizuotas šablonas nenurodytas.
Tarptautinis pašto identifikatorius	Numeris, pasibaigiantis dviejų raidžių šalies kodu, gali priklausyti kilmės šalies pašto operatoriui, o ne KTD.
Prekybininko užsakymo arba nuorodos ID	Prekybos platformų užsakymų ID ir pardavėjų nuorodos identifikuoja pirkinį, tačiau nebūtinai leidžia gauti transportavimo įvykius.

Siuntų sekimo būsenos ir jų reikšmės

Būsenos formuluotės gali skirtis tarp KTD, kilmės šalies partnerių, paskirties šalies vežėjų ir 17TRACK. Toliau pateiktame ciklo vadove elektroninis paruošimas atskiriamas nuo fizinio perėmimo.

Greita būsenos paieška

Būsena	Ciklo etapas
Etiketė sukurta / prieš išsiunčiant	Elektroniniai duomenys yra; fizinis priėmimas dar gali būti neįvykęs.
Priimta / gauta	Įstaiga arba įgaliota šalis užregistravo siuntos perėmimą; paprastai toliau vyksta rūšiavimas.
Vežama	Siunta juda tarp apdorojimo punktų; transportavimo metu gali būti tarpų tarp nuskaitymų.
Muitinė arba perdavimas	Vykdomas pasienio apdorojimas arba siuntos perdavimas kitam pristatymo operatoriui.
Išvežta pristatyti	Vietinė pristatymo tarnyba suplanavo siuntos bandymą pristatyti.
Pristatyta / išimtis / grąžinama	Prieš kreipdamiesi dėl problemos sprendimo, peržiūrėkite pristatymo įrodymus, adreso instrukcijas arba grąžinimo informaciją.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Pateiktame oficialiame puslapyje nerodomas paslaugų katalogas ar paskelbti pristatymo standartai. Todėl pristatymo trukmę reikėtų nustatyti pagal konkrečiai siuntai skirtą prekybininko nurodytą pažadą ir pakoreguoti atsižvelgiant į perdavimus, savaitgalius, muitinę, adreso kokybę, orus ir vietinio pristatymo pajėgumus.

Paslaugų palyginimas

Paslauga	Siuntos sekimo gairės
Konkrečiai siuntai skirta KTD paslauga	Naudokite paslaugos pavadinimą ir pristatymo pažadą, nurodytą siuntėjo kvite arba užsakymo puslapyje.

Pristatymo laikas

Laiko aspektas	Kaip jį naudoti
Prekybininko įvertis	Laikykite jį apytiksliu įverčiu, nebent taikomos KTD paslaugos sąlygos aiškiai nurodo pristatymo garantiją.

Pristatymo į paskirties šalis laikas

Paskirties vieta	Konkrečiai siuntai skirtos gairės
Bet kuri paskirties vieta	Vadovaukitės pardavėjo nurodytu maršrutu ir sekimo informacijoje nurodytu paskirties šalies pristatymo operatoriumi; pateiktame oficialiame puslapyje bendras KTD tvarkaraštis pagal šalis nerodomas.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Dauguma siuntų sekimo problemų išsprendžiamos atskiriant identifikatoriaus klaidas, elektroninį išankstinį pranešimą, fizinį perėmimą, perdavimą paskirties šalyje ir pristatymo įrodymus.

Problema ir sprendimas

Problema arba būsena	Pirmas veiksmas
Neteisingas numeris	Dar kartą patikrinkite kiekvieną simbolį ir paklauskite siuntėjo, ar numeris yra užsakymo ID, ar nuorodos ID.
Nėra įvykių	Patikrinkite, ar etiketė buvo sukurta ir ar siunta buvo fiziškai perduota.
Vežant nėra naujinių	Palyginkite paskutinį nuskaitymą su žadėtu laikotarpiu ir paprašykite pardavėjo prireikus pateikti užklausą vežėjui.
Pristatymo išimtis arba nepavykęs bandymas	Peržiūrėkite adresą, vietines instrukcijas, pranešimo informaciją ir paskirties šalies operatoriaus tolesnių veiksmų parinktis.
Pristatyta, bet nerasta	Patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkio narius, registratūrą, kaimynus ir turimus pristatymo įrodymus; tada susisiekite su pardavėju ir vietiniu pristatymo operatoriumi.
Pamesta arba sugadinta	Išsaugokite pakuotę ir nuotraukas bei pasirūpinkite, kad teisę tai daryti turintis siuntėjas pradėtų vežėjo tyrimą arba pateiktų pretenziją.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir perdavimas vežėjams

Tarptautinės siuntos sekimo įraše gali būti sujungti siuntėjo šalies apdorojimo, eksporto kontrolės, pagrindinio vežimo, importo muitinės ir pristatymo paskirties šalyje įvykiai. Atvykimas į paskirties šalies mainų centrą savaime nereiškia, kad muitinė išleido siuntą.

Tarptautinio siuntimo eiga

Etapas	Kliento interpretacija
Priėmimas siuntėjo šalyje	Siuntėjo šalies operatorius užregistruoja gavimą arba išankstinį pranešimą; vien etiketės sukūrimas nereiškia fizinio priėmimo.
Eksportas ir pagrindinis vežimas	Saugumo patikros, eksporto apdorojimas, transportavimas ir perdavimai tarp centrų gali sukelti matomumo spragas.
Perdavimas partneriui	Elektroninis išankstinis pranešimas, fizinis perdavimas ir pirmasis nuskaitymas paskirties šalyje yra atskiri įvykiai.
Importo muitinė	Institucijos gali paprašyti dokumentų arba apmokėjimo; pristatymo vežėjas negali kontroliuoti kiekvieno muitinės sprendimo.
Paskutinė pristatymo atkarpa	Paskirties šalies operatorius vykdo vietinį pristatymą, siuntos atsiėmimą, išimčių tvarkymą arba grąžinimo apdorojimą.

Pristatymo valdymas ir galimybės po išsiuntimo

Adreso keitimas, siuntos perėmimas, nukreipimas, atsiėmimas, prašymai pasirašyti ir pristatymo instrukcijos priklauso nuo paslaugos, paskirties vietos, siuntos etapo ir operatoriaus, kuris turi siuntą. Paklauskite siuntėjo arba dabartinio paskutinės pristatymo atkarpos operatoriaus, kurios parinktys taikomos.

Prarastos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Sekimo užklausa, vežėjo tyrimas, draudimo pretenzija, pašto išlaidų grąžinimas ir prekyvietės lėšų grąžinimas yra skirtingi procesai. Siuntėjas turėtų išsaugoti kvitą, deklaruotos vertės įrodymus, sąskaitą faktūrą, nuotraukas, pakuotę ir su siunta susijusį susirašinėjimą.

Pretenzijos ir lėšų grąžinimas

Procesas	Kada naudoti
Sekimo užklausa	Naudokite, kai reikia paaiškinti įvykius arba atrodo, kad perdavimas nebaigtas.
Pretenzija dėl praradimo ar žalos	Naudokite reikalavimus atitinkančio vežėjo arba siuntėjo procesą, kai paslaugos sąlygos leidžia pateikti pretenziją.
Pardavėjo lėšų grąžinimas	Dėl su pirkiniu susijusių sprendimų kreipkitės į pardavėją arba prekyvietę; 17TRACK negali jų patvirtinti.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Nesiųskite baterijų, skysčių, pavojingų krovinių, greitai gendančių produktų, vaistų ar ribojamų prekių, kol nepatikrinote taikomų KTD, siuntėjo šalies, paskirties šalies, oro linijų ir muitinės taisyklių. Dėl apribojimų siunta gali būti nepriimta, patikrinta, sulaikyta, konfiskuota arba grąžinta.

Siuntimo apribojimai

Kategorija	Praktinė apsaugos priemonė
Pavojingi kroviniai ir baterijos	Prieš perduodami siuntą vežti patvirtinkite, kad ją galima transportuoti, taip pat patikrinkite pakavimą, ženklinimą ir oro maršruto sąlygas.
Skysčiai ir greitai gendantys produktai	Patikrinkite, ar nėra nuotėkio, taip pat temperatūros, pakavimo ir importo į paskirties šalį reikalavimus.
Ribojamos arba vertingos prekės	Patikrinkite paskirties šalies teisę, deklaravimo reikalavimus, draudimo galimybę ir galimą grąžinimą.

Klientų aptarnavimas

Pateiktame oficialiame puslapyje nenurodytas klientų aptarnavimo telefono numeris, el. pašto adresas, forma, darbo laikas, informacija apie kalbas ar padalinių paieška. Dėl pirkimo pirmiausia susisiekite su pardavėju; jei siunta jau pristatoma paskirties šalyje, naudokitės dabartiniu paskutinės pristatymo atkarpos operatoriumi, nurodytu sekimo įraše.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Geriausias naudojimas
Oficiali KTD svetainė	Pradėkite nuo oficialaus domeno ir naudokitės bet kuriuo sekimo ar kontaktiniu kanalu, kuris taps prieinamas.
Pardavėjas arba siuntėjas	Naudokite užsakymo numeriui sutikrinti, išsiuntimui patvirtinti, pakeitimui, lėšoms grąžinti arba siuntėjo inicijuojamai užklausai vežėjui.
Pristatymo paskirties šalyje operatorius	Naudokite dėl vietinio bandymo pristatyti, pranešimo apie atsiėmimą, adreso problemos arba ginčo dėl pristatymo nuskaitymo.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

Įmonės gali naudoti 17TRACK atpažintiems vežėjų įvykiams centralizuoti, būsenoms suvienodinti, išimtims stebėti ir užklausų „kur yra mano užsakymas“ skaičiui sumažinti. Pateiktame KTD puslapyje neskelbiama kūrėjams skirta platforma ar verslo integracijos specifikacija.

Kūrėjo / API palyginimas

Parinktis	Teikėjas
Oficiali vežėjo integracija	KTD
Daugelio vežėjų siuntų sekimo API	17TRACK

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo KTD siuntą?

Naudokite pardavėjo pateiktą siuntos numerį oficialioje KTD svetainėje, kai pateikiamas sekimo maršrutas, arba pateikite jį 17TRACK.

2. Kur galiu rasti savo KTD sekimo numerį?

Ieškokite jo išsiuntimo el. laiške, prekyvietės užsakymo puslapyje, siuntimo etiketėje, kvite arba pardavėjo žinutėje.

3. Kaip atrodo KTD sekimo numeris?

Pateiktame oficialiajame puslapyje viešas numerio formatas neskelbiamas, todėl nukopijuokite visą jūsų siuntai pateiktą identifikatorių.

4. Kada pasirodys pirmasis KTD sekimo įvykis?

Pirmasis įvykis pasirodo po elektroninio išankstinio pranešimo arba fizinio priėmimo nuskaitymo, atsižvelgiant į siuntimo procesą.

5. Kodėl mano KTD sekimo informacija neatnaujinama?

Perdavimas, transportavimas pagrindine linija, savaitgalis, muitinės procedūra ar praleistas nuskaitymas gali sukurti matomumo spragą; palyginkite paskutinį įvykį su pardavėjo nurodytu pristatymo terminu.

6. Kiek laiko truks KTD siuntos pristatymas?

Vadovaukitės pardavėjo pateiktu konkrečios siuntos pristatymo įverčiu, nes pateiktame oficialiajame puslapyje bendras KTD pristatymo standartas nenurodytas.

7. Ką turėčiau daryti po nesėkmingo bandymo pristatyti siuntą?

Patikrinkite adresą ir pranešimą apie pristatymą, tada vadovaukitės dabartinio vietos operatoriaus pakartotinio pristatymo arba atsiėmimo instrukcijomis.

8. Ką turėčiau daryti, jei KTD nurodo, kad siunta pristatyta, bet jos negavau?

Patikrinkite saugias vietas, namų ūkio narius, registratūros darbuotojus ir kaimynus, tada paprašykite pristatymo įrodymo ir susisiekite su pardavėju.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą KTD siuntą?

Išsaugokite pakuotę ir įrodymus bei paprašykite teisę tai padaryti turinčio siuntėjo pradėti taikomą vežėjo tyrimą arba pateikti pretenziją.

10. Kaip susisiekti su KTD?

Pradėkite nuo Oficiali KTD svetainė; perkant internetu, pardavėjas taip pat yra svarbus eskalavimo kanalas.

Ekspertų DUK

11. Ar 17TRACK gabena KTD siuntas?

Ne. 17TRACK tik kaupia prieinamą sekimo informaciją ir negali kontroliuoti transportavimo, muitinės, pristatymo, pretenzijų ar pinigų grąžinimo.

12. Ar siuntimo partnerio nuskaitymas įrodo, kad KTD gavo siuntą?

Ne. Elektroninis išankstinis pranešimas, partnerio turima siunta, fizinis perdavimas ir pirmasis KTD nuskaitymas yra atskiros galimybės.

13. Ar prefiksas gali įrodyti, kuri KTD paslauga buvo naudojama?

Ne. Prefiksai gali sutapti tarp operatorių ir produktų; patikrinkite numerį siuntos įraše ir naudodami automatinį vežėjo aptikimą.

14. Ar atvykimas į tarptautinių mainų centrą reiškia, kad muitinės formalumai baigti?

Ne. Atvykimas, muitinės patikra, išleidimas ir perdavimas paskutinės mylios pristatymui yra atskiri įvykiai.

15. Ar įmonės gali naudoti KTD sekimo API?

Pateiktame oficialiajame puslapyje dabartinė vieša KTD API specifikacija nenurodyta; įmonės gali peržiūrėti dabartinę 17TRACK API dokumentaciją, skirtą daugelio vežėjų integracijai.

Siuntų sekimo API

17TRACK API

// Carrier official API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current KTD carrier code in 17TRACK documentation before production use.