KTD Seuranta

Q: Miten otan yhteyttä KTD:hen?

Aloita osoitteesta KTD:n virallinen verkkosivusto ; verkko-ostoksessa myyjä on myös tärkeä asian eskalointikanava.

Syötä KTD-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

http://www.kuatongda.com/

Seuraa

Tietoa KTD:stä

KTD on tämän seurantakäyttöliittymän ilmoitettu kuljetusliikkeen tunniste. Ilmoitettu virallinen verkkosivusto näyttää tällä hetkellä latausviestin, eikä sen näkyvä teksti sisällä tietoja palveluista, seurannasta, yhteydenotosta, verkostosta tai toimituskäytännöistä. Käytä tarkkaa lähetysnumeroa ja myyjän lähetysvahvistuksen tietoja ennen kuljetusliikekohtaisen toiminnon valitsemista.

Kuljetusliikkeen yleiskatsaus

Kenttä	Vahvistetut sivutiedot
Virallinen nimi	KTD
Virallinen verkkosivusto	KTD:n virallinen verkkosivusto
Seurantarooli 17TRACK-palvelussa	17TRACK voi näyttää saatavilla olevat tapahtumat, kun kuljetusliikkeen tietokanta tunnistaa lähetetyn numeron.

Kuljetusliiketoimijoiden suhteet

Toimija	Suhteen yhteenveto
KTD	KTD on ilmoitettuun viralliseen verkkotunnukseen liittyvä kuljetusliikkeen tunniste.
17TRACK	17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, joka kokoaa lähetysten tapahtumia eikä huolehdi KTD:n kuljetuksista.

Pikavastaus

Syötä lähetyksen seurantanumero, ei tilausnumeroa, KTD:n viralliselle verkkosivustolle, kun kuljetusliikkeen seurantatiedot on ilmoitettu, tai käytä 17TRACK palvelua riippumattomaan usean kuljetusliikkeen tapahtumien hakuun. Jos tulosta ei näy, poista ensin välilyönnit ja välimerkit, tarkista jokainen merkki, varmista, että myyjä on luovuttanut paketin kuljetusliikkeelle, ja kysy myyjältä, mikä kuljetusliike on myöntänyt numeron.

Ammattilaisvinkki: 17TRACK ei voi kuljettaa pakettia, muuttaa osoitetta, hyväksyä hyvitystä tai ratkaista KTD:tä koskevaa reklamaatiota.

KTD-pakettien seuranta

Seuranta alkaa myyjän tai lähettäjän ilmoittamasta tunnisteesta. Käytännöllinen toimintatapa on tarkistaa numero, kokeilla ilmoitettua KTD:n virallista reittiä ja verrata sen jälkeen saatavilla olevia tapahtumia 17TRACK-palvelussa.

Vaihe	Toiminto
1. Etsi numero	Tarkista lähetysvahvistus sähköpostista, markkinapaikan tilaussivulta, lähetysetiketistä, kuitista tai myyjän viestistä.
2. Vahvista tunniste	Älä korvaa seurantanumeroa tilauksen tunnuksella, viitetunnuksella, laskun numerolla tai toimitusilmoituksen numerolla.
3. Seuraa riippumattomasti	Lähetä numero 17TRACK-palveluun ja tarkista tunnistettu kuljetusliike sekä viimeisin tapahtuma.
4. Ratkaise tyhjä tulos	Tarkista tekstin kopiointi, varaa aikaa etiketin luomiselle ennen ensimmäistä fyysistä skannausta ja ota yhteyttä myyjään, jos kuljetusliikkeen tunniste jää epäselväksi.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Ilmoitetulla virallisella sivulla ei julkaista numeromallia tai palvelukohtaista etikettiesimerkkiä. Älä päättele kuljetusliikettä pelkästään etuliitteen perusteella, vaan käytä automaattista kuljetusliikkeen tunnistusta ja myyjän lähetysasiakirjoja.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe	Normalisoitu kaava
KTD:n kuljetusyhtiön myöntämä numero	Käytä lähettäjän toimittamaa täsmällistä numeroa; toimitetulla sivulla ei ilmoiteta julkista normalisoitua kaavaa.
Kansainvälinen postitunniste	Kaksikirjaimiseen maakoodiin päättyvä numero voi kuulua lähtömaan postiyhtiölle eikä KTD:lle.
Kauppiaan tilaus- tai viitetunnus	Markkinapaikkojen tilaustunnukset ja myyjien viitteet yksilöivät ostoksen, mutta niillä ei välttämättä voi hakea kuljetustapahtumia.

Seurannan tilat ja merkitykset

Tilatiedot voivat olla erilaisia KTD:n, lähtömaan kumppaneiden, kohdemaan kuljetusyhtiöiden ja 17TRACKin välillä. Alla oleva elinkaariohje erottaa sähköisen valmistelun fyysisestä hallussapidosta.

Tilatietojen pikaopas

Tila	Elinkaaren vaihe
Lähetystarra luotu / ennakkolähetys	Sähköiset tiedot ovat olemassa; fyysistä vastaanottoa saatetaan vielä odottaa.
Hyväksytty / vastaanotettu	Toimipiste tai valtuutettu taho on kirjannut lähetyksen haltuunsa; lajittelu on yleensä seuraava vaihe.
Kuljetuksessa	Lähetys liikkuu käsittelypisteiden välillä; kuljetuksen aikana voi esiintyä skannaustaukoja.
Tullikäsittely tai luovutus	Rajakäsittely tai siirto toiselle jakeluoperaattorille on käynnissä.
Jakelussa	Paikallinen jakelu on ajoittanut lähetyksen toimitusyritystä varten.
Toimitettu / poikkeus / palautus	Tarkista toimitustodisteet, osoiteohjeet tai palautustiedot ennen asian eskalointia.

Palvelut ja toimitusajat

Toimitetulla virallisella sivulla ei esitetä palveluluetteloa tai julkaistuja toimitusstandardeja. Toimitusaika tulee siksi perustaa kauppiaan ilmoittamaan lähetyskohtaiseen lupaukseen ja mukauttaa sitä luovutusten, viikonloppujen, tullin, osoitteen tietojen laadun, sään ja paikallisen jakelukapasiteetin perusteella.

Palvelujen vertailu

Palvelu	Seurantaohjeet
Lähetyskohtainen KTD-palvelu	Käytä lähettäjän kuitissa tai tilaussivulla ilmoitettua palvelun nimeä ja toimituslupausta.

Toimitusaika

Ajoitustekijä	Käyttöohje
Kauppiaan arvio	Pidä sitä arviona, elleivät sovellettavat KTD-palveluehdot nimenomaisesti ilmoita toimitustakuusta.

Toimitusajat kohdemaittain

Kohde	Lähetyskohtaiset ohjeet
Mikä tahansa kohde	Käytä myyjän ilmoittamaa reittiä ja seurannassa näkyvää kohdemaan jakeluoperaattoria; toimitetulla virallisella sivulla ei esitetä yleistä maakohtaista KTD-aikataulua.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Useimmat seurantaongelmat ratkeavat erottamalla tunnistevirheet, sähköiset ennakkotiedot, fyysisen hallussapidon, kohdemaan luovutuksen ja toimitustodisteet toisistaan.

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma tai tila	Ensimmäinen toimenpide
Virheellinen numero	Tarkista jokainen merkki uudelleen ja kysy lähettäjältä, onko numero tilaustunnus vai viitetunnus.
Ei tapahtumia	Tarkista, luotiinko lähetystarra ja luovutettiinko paketti fyysisesti kuljetukseen.
Ei päivitystä kuljetuksen aikana	Vertaa viimeisintä skannausta luvattuun toimitusikkunaan ja pyydä myyjää avaamaan kuljetusyhtiön selvityspyyntö tarvittaessa.
Toimituspoikkeus tai epäonnistunut toimitusyritys	Tarkista osoite, paikalliset ohjeet, ilmoituksen tiedot ja määränpään operaattorin seuraavat toimintavaihtoehdot.
Toimitettu, mutta puuttuu	Tarkista toimituspaikka, samassa taloudessa asuvat, vastaanottotiski, naapurit ja saatavilla oleva toimitustodiste. Ota sen jälkeen yhteyttä myyjään ja paikalliseen toimitusoperaattoriin.
Kadonnut tai vahingoittunut	Säilytä pakkaus ja valokuvat ja pyydä oikeutettua lähettäjää aloittamaan kuljetusliikkeen selvitys tai korvausvaatimus.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusliikkeiden väliset siirrot

Kansainvälisen lähetyksen seurantatietue voi yhdistää lähtömaan käsittelyn, vientitarkastukset, runkokuljetuksen, tuontitullauksen ja määränpään toimitustapahtumat. Saapuminen määränpään vaihtokeskukseen ei itsessään tarkoita tulliselvityksen valmistumista.

Kansainvälinen kulku

Vaihe	Asiakkaan tulkinta
Lähtömaan vastaanotto	Lähtömaan operaattori kirjaa vastaanoton tai ennakkoilmoituksen; pelkkä etiketin luominen ei tarkoita fyysistä vastaanottoa.
Vienti ja runkokuljetus	Turvallisuustarkastukset, vientikäsittely, kuljetus ja siirrot toimipaikkojen välillä voivat aiheuttaa seurantakatkoja.
Kumppanille luovutus	Sähköinen ennakkoilmoitus, fyysinen siirto ja ensimmäinen määränpään skannaus ovat erillisiä tapahtumia.
Tuontitullaus	Viranomaiset voivat pyytää asiakirjoja tai maksua; toimituksesta vastaava kuljetusliike ei voi hallita kaikkia tullipäätöksiä.
Viimeinen toimitusvaihe	Määränpään operaattori hoitaa paikallisen toimituksen, noudon, poikkeustilanteiden käsittelyn tai palautuksen käsittelyn.

Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Osoitteen muutokset, lähetyksen pysäyttäminen, uudelleenohjaus, nouto, allekirjoituspyynnöt ja toimitusohjeet riippuvat palvelusta, määränpäästä, lähetyksen vaiheesta ja paketista vastaavasta operaattorista. Kysy lähettäjältä tai nykyiseltä viimeisen toimitusvaiheen operaattorilta, mitä hallintatoimintoja voidaan käyttää.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, reklamaatiot, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantakysely, kuljetusliikkeen selvitys, vakuutuskorvausvaatimus, postimaksun palautus ja markkinapaikan hyvitys ovat eri prosesseja. Lähettäjän tulee säilyttää kuitti, ilmoitetun arvon osoittavat asiakirjat, lasku, valokuvat, pakkaus ja lähetykseen liittyvä kirjeenvaihto.

Korvausvaatimukset ja hyvitykset

Prosessi	Käytä, kun
Seurantakysely	Käytä, kun tapahtumat tarvitsevat selvennystä tai luovutus näyttää jääneen kesken.
Korvausvaatimus katoamisesta tai vahingoittumisesta	Käytä siihen oikeutetun kuljetusliikkeen tai lähettäjän prosessia, kun palveluehdot sallivat korvausvaatimuksen.
Myyjän hyvitys	Ota yhteyttä myyjään tai markkinapaikkaan ostokseen liittyvien hyvitysten saamiseksi; 17TRACK ei voi hyväksyä niitä.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Älä lähetä paristoja, nesteitä, vaarallisia aineita, pilaantuvia tuotteita, lääkkeitä tai rajoitettuja tavaroita, ennen kuin sovellettavat KTD:n, lähtömaan, määränpäämaan, lentoyhtiön ja tullin säännöt on tarkistettu. Rajoitukset voivat johtaa lähetyksen hylkäämiseen, tarkastukseen, viivästymiseen, takavarikointiin tai palauttamiseen.

Lähetysrajoitukset

Luokka	Käytännön varotoimi
Vaaralliset aineet ja paristot	Varmista kuljetuskelpoisuus, pakkaus, merkinnät ja lentoreitin ehdot ennen lähetyksen luovuttamista kuljetettavaksi.
Nesteet ja pilaantuvat tuotteet	Tarkista vuotojen estäminen, lämpötila, pakkaus ja määränpään tuontivaatimukset.
Rajoitetut tai arvokkaat tavarat	Tarkista määränpään lainsäädäntö, ilmoitusvaatimukset, vakuutuksen saatavuus ja palautukseen liittyvät riskit.

Asiakaspalvelu

Toimitetulla virallisella sivulla ei ilmoiteta asiakaspalvelun puhelinnumeroa, sähköpostiosoitetta, lomaketta, aukioloaikoja, kielitietoja tai toimipaikkahakua. Ota ostokseen liittyvissä asioissa ensin yhteyttä myyjään; jos lähetys on jo määränpäässä toimitettavana, käytä seurantatietueessa näkyvää nykyistä viimeisen toimitusvaiheen operaattoria.

Asiakaspalvelu

Kanava	Paras käyttötarkoitus
KTD:n virallinen verkkosivusto	Aloita virallisesta verkkotunnuksesta ja käytä seurantaan tai yhteydenottoon mitä tahansa saataville tulevaa reittiä.
Myyjä tai lähettäjä	Käytä tilausnumeron täsmäytykseen, lähetyksen vahvistamiseen, korvaavan tuotteen pyytämiseen, hyvitykseen tai lähettäjän käynnistämään kuljetusliikkeen selvitykseen.
Määränpään toimitusoperaattori	Käytä paikalliseen toimitusyritykseen, noutoilmoitukseen, osoiteongelmaan tai toimitusskannauksen kiistämiseen.

Verkkokaupan ja yritysten lähetysten seuranta

Yritykset voivat käyttää 17TRACK-palvelua keskittääkseen tunnistettujen kuljetusliikkeiden tapahtumat, yhdenmukaistaakseen tilatietoja, seuratakseen poikkeuksia ja vähentääkseen ”missä tilaukseni on” -kyselyitä. Toimitetulla KTD-sivulla ei julkaista kehittäjäalustaa tai yritysten integraatioiden määritystä.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto	Palveluntarjoaja
Virallinen kuljetusliikenteenharjoittajan integraatio	KTD
Monen kuljetusliikkeen seuranta-API	17TRACK

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt peruskysymykset

1. Miten seuraan KTD-pakettiani?

Käytä myyjän toimittamaa lähetysnumeroa KTD:n virallisella verkkosivustolla, kun seurantareitti on ilmoitettu, tai lähetä se 17TRACK-palveluun.

2. Mistä löydän KTD-seurantanumeroni?

Tarkista lähetyssähköposti, markkinapaikan tilaussivu, lähetysetiketti, kuitti tai myyjän viesti.

3. Miltä KTD-seurantanumero näyttää?

Toimitetulla virallisella sivulla ei julkaista julkista numeromuotoa, joten kopioi lähetyksellesi toimitettu täydellinen tunniste.

4. Milloin ensimmäinen KTD-seurantatapahtuma näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy sähköisen ennakkoilmoituksen tai fyysisen vastaanottoskannauksen jälkeen lähetysprosessista riippuen.

5. Miksi KTD-seurantani ei päivity?

Luovutus, runkokuljetus, viikonloppu, tulliprosessi tai väliin jäänyt skannaus voi aiheuttaa näkyvyyskatkoksen. Vertaa viimeisintä tapahtumaa myyjän toimituslupaukseen.

6. Kuinka kauan KTD-lähetyksen toimitus kestää?

Käytä myyjän ilmoittamaa lähetyskohtaista arviota, sillä toimitetulla virallisella sivulla ei esitetä KTD:n yleistä toimitusstandardia.

7. Mitä minun pitäisi tehdä epäonnistuneen toimitusyrityksen jälkeen?

Tarkista osoite ja toimitusilmoitus ja noudata sitten paikallisen operaattorin ajantasaisia uudelleentoimitus- tai nouto-ohjeita.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos KTD ilmoittaa lähetyksen toimitetuksi, mutta en ole saanut pakettia?

Tarkista turvalliset paikat, kotitaloutesi jäsenet, vastaanottohenkilökunta ja naapurit. Pyydä sitten toimitustodiste ja ota yhteyttä myyjään.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta KTD-lähetyksestä?

Säilytä pakkaus ja todisteet ja pyydä oikeutettua lähettäjää käynnistämään sovellettava kuljetusliikkeen selvitys tai korvausvaatimus.

10. Miten otan yhteyttä KTD:hen?

Aloita osoitteesta KTD:n virallinen verkkosivusto; verkko-ostoksessa myyjä on myös tärkeä asian eskalointikanava.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Kuljettaako 17TRACK KTD-lähetyksiä?

Ei. 17TRACK ainoastaan kokoaa saatavilla olevat seurantatiedot eikä voi hallita kuljetusta, tullia, toimitusta, korvausvaatimuksia tai hyvityksiä.

12. Onko kuljetuskumppanin skannaus todiste siitä, että KTD on vastaanottanut paketin?

Ei. Sähköinen ennakkoilmoitus, kumppanin hallussa oleva lähetys, fyysinen luovutus ja ensimmäinen KTD-skannaus ovat erillisiä mahdollisuuksia.

13. Voiko etuliite osoittaa, mitä KTD-palvelua käytettiin?

Ei. Etuliitteet voivat olla samoja eri operaattoreilla ja tuotteilla. Vahvista numero lähetystietojen ja automaattisen kuljetusliikkeen tunnistuksen avulla.

14. Tarkoittaako saapuminen kansainväliseen vaihtokeskukseen, että tulliselvitys on valmis?

Ei. Saapuminen, tulliarviointi, luovutus ja siirto viimeisen osuuden toimitukseen ovat erillisiä tapahtumia.

15. Voivatko yritykset käyttää KTD-seuranta-APIa?

Toimitetulla virallisella sivulla ei esitetä ajantasaista julkista KTD-API-määrittelyä. Yritykset voivat tutustua ajantasaiseen 17TRACK API -dokumentaatioon monen kuljetusliikkeen integraatiota varten.

Seuranta-API

17TRACK API

// Carrier official API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current KTD carrier code in 17TRACK documentation before production use.