AnserX Tracking

Įveskite AnserX sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

bantouyankf@anserx.comhttp://anserx.com/

Sekti

Apie AnserX

AnserX yra anglakalbė 深圳斑头雁国际物流科技有限公司, 2018 m. įkurtos Šendženo logistikos technologijų įmonės, prekės ženklo versija. AnserX jungia vietinį surinkimą, tarptautinį gabenimą, muitinės koordinavimą, pristatymo ir sandėliavimo išteklius tarpvalstybinei prekybai. Tarp skelbiamų maršrutų yra Jungtinės Valstijos, Europa, Japonija, Pietryčių Azija, Rusija, Australija ir kitos juostos „Viena juosta, vienas kelias“ šalys.

Vežėjo apžvalga

Laukas	Patikrinta informacija
Oficialus pavadinimas	深圳斑头雁国际物流科技有限公司
Prekės ženklas	AnserX
Oficiali svetainė	https://anserx.com
Vežėjo tipas	Tarpvalstybinės logistikos technologijų ir ekspedijavimo operatorius, teikiantis linijinio gabenimo paslaugas, FBA transportavimą, Nigerijos maršrutus, tarptautinio greitojo siuntimo išteklius ir sandėliavimo paslaugas.
Pagrindinė būstinė	Šendženas, Guangdongo provincija, Kinija: Longgango rajonas, Bantianas, Tian'an Yungu pastatas 3, C korpusas, 804 kambarys.
Sekimo puslapis	AnserX svetainės sekimo skiltis

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšys
AnserX	AnserX yra tarpvalstybinės logistikos prekės ženklas, kurį naudoja 深圳斑头雁国际物流科技有限公司.
Smulkioji siunta linijiniu maršrutu	AnserX teikia ekonomišką B2C tarptautinių smulkiųjų siuntų paslaugą į skelbiamas paskirties šalis, įskaitant Jungtines Valstijas, Japoniją, Jungtinę Karalystę, Prancūziją ir Vokietiją.
FBA transportavimas	AnserX teikia oro transporto ir pristatymo FBA maršrutą „Amazon“ pardavėjams; skelbiamas vienos siuntos svoris gali siekti iki 30 kg.
DHL, FedEx ir UPS	AnserX nurodo, kad jos tarptautinio greitojo siuntimo paslauga integruoja DHL, FedEx ir UPS išteklius; šios įmonės yra išteklių partnerės, o ne alternatyvūs AnserX pavadinimai.
17TRACK	AnserX produktų puslapiuose nurodoma, kad pasirinktus maršrutus galima tikrinti per 17TRACK; 17TRACK kaupia prieinamus įvykius, tačiau neveža siuntos.

Greitas atsakymas

Įveskite siuntos sekimo numerį, o ne prekyvietės užsakymo numerį, į AnserX svetainę arba į 17TRACK. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia pašalinkite tarpus ir skyrybos ženklus, patikrinkite kiekvieną simbolį, įsitikinkite, kad pardavėjas pateikė siuntos duomenis, ir palaukite, kol bus atliktas pirmasis fizinio priėmimo nuskaitymas. 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma; ji negali gabenti siuntos, pakeisti adreso, patvirtinti pinigų grąžinimo ar priimti sprendimo dėl pretenzijos.

Kaip sekti AnserX siuntas

Oficialus procesas skirtas prekybininkams ir palaiko vienkartinį įvedimą, paketinį įkėlimą, išankstinį užsakymo pranešimą, etikečių spausdinimą ir sekimo užklausas. Vartotojai paprastai gauna sekimo numerį iš pranešimo apie išsiuntimą el. paštu, prekyvietės užsakymo puslapio, pardavėjo žinutės arba siuntimo etiketės.

Nukopijuokite sekimo numerį tiksliai taip, kaip jį pateikė pardavėjas arba AnserX.
Patikrinkite jį AnserX svetainėje arba pateikite 17TRACK.
Palyginkite naujausią įvykį su pasirinkta paslauga, paskirties vieta ir perdavimo etapu.
Jei numeris neaktyvus, paklauskite pardavėjo, ar apie užsakymą tik iš anksto pranešta, ar jis fiziškai perduotas AnserX tvarkyti.

Užsakymo numeris nurodo pirkinį; nuorodos numeris yra prekybininko valdomas identifikatorius; etiketės numeris nurodo transportavimo etiketę; o sekimo numeris yra siuntos identifikatorius, naudojamas prieinamos sekimo sistemos. AnserX užsakymų sistemos pagalbos tekste aprašomas automatinis perdavimo numerių gavimas ir paskyros naudotojams skirta sekimo užklausa.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Peržiūrėtuose AnserX puslapiuose neskelbiama universali vieša prefikso, ilgio ar kontrolinio skaitmens taisyklė. 17TRACK rodomą numerį gali būti išdavęs AnserX, linijinio transporto partneris, kilmės šalies pašto operatorius arba paskirties šalies vežėjas. Vien prefiksas neturėtų būti laikomas paslaugos įrodymu.

Sekimo numerio formatas

Identifikatorių grupė

Normalizuotas šablonas / paskirtis

AnserX siuntos numeris

Naudokite tikslų vežėjo arba platformos identifikatorių, pateiktą užsakymui; viešas normalizuotas šablonas peržiūrėtuose puslapiuose nenurodytas.

Peržiūrėti visą informaciją apie AnserX siuntų numerius

Išdavė	Išduodanti šalis priklauso nuo pasirinkto AnserX maršruto ir jo transporto išteklių.
Kur naudotojai jį mato	Prekybininkai jį gali matyti AnserX užsakymų sistemoje; pirkėjai paprastai jį gauna iš pardavėjo arba prekyvietės.
Sekimo aprėptis	Matomumas priklauso nuo elektroninių išankstinių pranešimų, fizinio priėmimo, maršruto nuskaitymų ir partnerių duomenų kanalų.
Pastaba	Nepakeiskite siuntos identifikatoriaus užsakymo ID arba kliento nuoroda.

Tarptautinis pašto arba partnerio identifikatorius

Partnerio išduotas numeris gali būti naudojamas ir po perdavimo; naudokite automatinį atpažinimą 17TRACK arba oficialų paskirties šalies vežėjo įrankį.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinius partnerių identifikatorius

S10 ir GS1	Peržiūrėtoje AnserX medžiagoje nenurodytas konkrečiam vežėjui skirtas S10, GS1 ar SSCC paskirstymas.
Pirkėjo scenarijus	Tarptautinės siuntos pirkėjas gali matyti kilmės šalies arba paskutinės mylios identifikatorių, o ne AnserX išduotą numerį.
Patvirtinimas	Patvirtinkite identifikatorių oficialiame sekimo puslapyje arba per 17TRACK, o ne spręskite apie paslaugą vien iš simbolių.

Sekimo būsenos ir jų reikšmės

Būsenos formuluotės AnserX, 17TRACK ir paskutinės mylios partneryje gali skirtis. Veiklos požiūriu svarbu atskirti, ar duomenys buvo sukurti, ar siunta fiziškai priimta, ar atsakomybė už pristatymą perduota kitam operatoriui.

Trumpa būsenų paieška

Būsena

Gyvavimo ciklo etapas

Etiketė sukurta / išankstinis pranešimas

Prieš išsiuntimą

Peržiūrėti visą informaciją apie sukurtą etiketę / išankstinį pranešimą

Ką tai reiškia	Siuntos duomenys arba etiketė sukurti; fizinė siunta dar gali būti nepriimta.
Atsakinga šalis	Siuntėjas arba kilmės vietos tvarkymo operacija išlieka pagrindiniu tiesioginiu patvirtinimo šaltiniu.
Kitas veiksmas	Palaukite priėmimo arba paėmimo nuskaitymo, tada paprašykite pardavėjo patikrinti perdavimą.

Vežama

Linijinis transportas arba rūšiavimas

Peržiūrėti visą informaciją apie vežamą siuntą

Ką tai reiškia	Siuntai užregistruotas judėjimo įvykis, tačiau tarp objektų nuskaitymai gali būti nereguliarūs.
Atsakinga šalis	Pagal naujausią įvykį nurodytas dabartinis kilmės vietos, linijinio transporto arba paskirties vietos tvarkymo operatorius.
Kitas veiksmas	Prieš kreipdamiesi dėl problemos, patikrinkite naujausią vietą ir paslaugos teikimo sąmatą.

Muitinė / perdavimas paskirties vietoje

Importo tvarkymas

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinę arba perdavimą paskirties vietoje

Ką tai reiškia	Siunta pateikiama, perduodama arba tvarkoma; atvykimas į mainų punktą savaime neįrodo, kad muitinė ją išleido.
Atsakinga šalis	Muitinė, paskirties vietos tvarkymo operatorius arba įvykyje nurodytas paskutinės mylios partneris.
Kitas veiksmas	Pateikite prašomą importo informaciją arba susisiekite su pardavėju, kai įvykis reikalauja siuntėjo veiksmų.

Pristatyti kurjeriui / Pristatyta

Paskutinė pristatymo atkarpa

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo įvykius

Ką tai reiškia	Vietinis pristatymo operatorius suplanuoja arba užregistruoja pristatymo įvykį.
Atsakinga šalis	Paskirties šalies arba paskutinės pristatymo atkarpos operatorius, o ne 17TRACK.
Kitas veiksmas	Patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkį, registratūrą ir vietinio vežėjo įrašus.

Paslaugos ir pristatymo terminai

AnserX skelbia orientacinius darbo dienų intervalus, o ne visuotines pristatymo garantijas. Faktinį rezultatą gali pakeisti maršrutas, perdavimas kilmės vietoje, muitinė, tvarkymas paskirties vietoje ir paskutinės pristatymo atkarpos pajėgumai.

Paslaugų palyginimas

Paslauga

Geriausiai tinka

Tarptautinis smulkių siuntų maršrutas

Tarpvalstybinės B2C siuntos, įskaitant leidžiamas prekes su integruotomis arba papildomomis baterijomis.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinį smulkių siuntų maršrutą

Aprėptis	Skelbiamuose pavyzdžiuose nurodomos Jungtinės Amerikos Valstijos, Japonija, Jungtinė Karalystė, Prancūzija, Vokietija, Italija, Ispanija, Australija, Rusija, Meksika, Brazilija ir Čilė.
Siuntų sekimas	AnserX nurodo, kad maršruto informacija matoma visos kelionės metu ir palaiko 17TRACK.
Sąlygos	Taikomi konkrečiai šaliai nustatyti svorio ir dydžio apribojimai; Jungtinių Amerikos Valstijų sąraše nurodytas didžiausias svoris – 5 kg.

FBA transportavimas

„Amazon“ pardavėjams, kuriems reikia oro transporto, muitinės formalumų tvarkymo ir pristatymo.

Peržiūrėti visą informaciją apie FBA transportavimą

Aprėptis	Skelbiamuose orientaciniuose maršrutuose nurodomos Jungtinės Amerikos Valstijos, Japonija, Jungtinė Karalystė, Kanada ir Europa.
Siuntų sekimas	AnserX apibūdina vienos siuntos sekimą visame maršrute ir svetainėje.
Sąlygos	Vienos siuntos svoris – iki 30 kg; priimtinomis kategorijomis nurodomi bendrieji kroviniai, integruotos baterijos ir papildomos baterijos.

Specialus maršrutas į Nigeriją

Pardavėjo organizuojama logistika iš Kinijos į Nigeriją, pasirenkant oro arba jūrų transportą.

Peržiūrėti visą informaciją apie specialų maršrutą į Nigeriją

Maršrutai	Oro maršrutas išvyksta iš Honkongo arba Guangdžou į Lagosą; jūrų maršrutas išvyksta iš Guangdžou arba Ivu į Lagosą.
Orientacinis terminas	AnserX skelbia, kad oro transportas trunka 8–10 dienų, o jūrų transportas – 45–55 dienas; jūrų reiso trukmė apibūdinama kaip maždaug 30 dienų.
Siuntų sekimas	AnserX nurodo, kad teikiama siuntos sekimo užklausa.

Tarptautinis skubusis pristatymas

Laiko atžvilgiu jautrios tarptautinės siuntos, gabenamos naudojant integruotus skubiojo pristatymo išteklius.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinį skubųjį pristatymą

Ištekliai	AnserX nurodo, kad paslauga integruoja DHL, FedEx ir UPS išteklius.
Orientacinis terminas	Skelbiamas orientacinis terminas – 3–5 darbo dienos.
Siuntų sekimas	AnserX apibūdina paslaugą kaip visiškai sekamą ir pateikia nuorodą į 17TRACK.

Pristatymo laikas

Paslauga	Skelbiamas orientacinis terminas
Tarptautinis smulkių siuntų maršrutas	Jungtinės Amerikos Valstijos – 6–12, Japonija – 3–5, Jungtinė Karalystė – 4–6, Prancūzija – 5–7, Vokietija – 6–8, Italija – 5–7, Ispanija – 5–7, Australija – 6–10, Rusija – 15–25, Meksika – 7–15, Brazilija – 15–25, o Čilė – 10–15 darbo dienų.
FBA transportavimas	Jungtinės Amerikos Valstijos – 4–8, Japonija – 2–3, Jungtinė Karalystė – 7–9, Kanada – 5–7, o Europa – 7–9 darbo dienos.
Specialus maršrutas į Nigeriją	Oro transportas – 8–10 dienų; jūrų transportas – 45–55 dienos. Tai yra maršrutų orientaciniai terminai, o ne pristatymo garantijos.
Tarptautinis skubusis pristatymas	3–5 darbo dienos pagal skelbiamą orientacinį terminą.

Pristatymo į paskirties šalis laikas

Paskirties šalis	Skelbiamas darbo dienų intervalas
Jungtinės Amerikos Valstijos	Tarptautinės linijos mažasis siuntinys: 6–12; FBA: 4–8.
Japonija	Tarptautinės linijos mažasis siuntinys: 3–5; FBA: 2–3.
Jungtinė Karalystė	Tarptautinės linijos mažasis siuntinys: 4–6; FBA: 7–9.
Prancūzija	Tarptautinės linijos mažasis siuntinys: 5–7.
Vokietija	Tarptautinės linijos mažasis siuntinys: 6–8.
Italija	Tarptautinės linijos mažasis siuntinys: 5–7.
Ispanija	Tarptautinės linijos mažasis siuntinys: 5–7.
Australija	Tarptautinės linijos mažasis siuntinys: 6–10.
Rusija	Tarptautinės linijos mažasis siuntinys: 15–25.
Meksika	Tarptautinės linijos mažasis siuntinys: 7–15.
Brazilija	Tarptautinės linijos mažasis siuntinys: 15–25.
Čilė	Tarptautinės linijos mažasis siuntinys: 10–15.
Nigerija	Dedikuotas oro transportas: 8–10; dedikuotas jūrų transportas: 45–55.

Paskirties vietų lentelėje atkuriamos AnserX paskelbtos maršrutų nuorodos. AnserX nurodo, kad šie skaičiai pateikiami tik orientaciniais tikslais. Muitinės procedūros, savaitgaliai, šventės, adreso kokybė, maršruto perdavimas, oro sąlygos, piko laikotarpiai ir vietinis pristatymas gali pailginti šį intervalą.

Dažniausios sekimo problemos ir sprendimai

Greičiausias sprendimas priklauso nuo to, ar problema susijusi su duomenų sukūrimu, fiziniu priėmimu, tarptautiniu apdorojimu ar pristatymu paskutinėje grandyje.

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsena

Pirmiausia patikrinkite ir atlikite neatidėliotinus veiksmus

Neteisingas numeris arba rezultatų nėra

Pašalinkite tarpus, patikrinkite simbolius ir įsitikinkite, kad pardavėjas pateikė siuntos numerį, o ne užsakymo ID.

Peržiūrėti visą informaciją apie neteisingą arba nerastą rezultatą

Tikėtina priežastis	Rašybos klaida, išankstinis pranešimas be priėmimo patvirtinimo, vėluojantis duomenų tiekimas arba neteisingai atpažintas vežėjas.
Kas imasi veiksmų	Pirkėjas prašo pardavėjo patvirtinti numerį; pardavėjas patikrina AnserX užsakymo įrašą.
Eskalavimas	Kreipkitės į AnserX, kai pardavėjas patvirtins, kad siunta perduota.

Nėra atnaujinimų arba siunta įstrigo gabenant

Palyginkite paskutinį įvykį su paskelbtu paslaugos teikimo intervalu ir atsižvelkite į transportavimo ar perdavimo skenavimo spragas.

Peržiūrėti visą informaciją apie vėluojantį siuntos sekimo įrašą

Tikėtina priežastis	Pagrindinės linijos judėjimas, muitinės procedūros, perdavimas partneriui, piko laikotarpio apimtys arba praleistas skenavimas.
Neatidėliotini veiksmai	Išsaugokite naujausią įvykį ir susisiekite su pardavėju arba paskyros operatoriumi, nurodydami paslaugą ir išsiuntimo datą.
Eskalavimas	Naudokitės atsakingu operatoriumi, nurodytu prie naujausio įvykio; AnserX pagalbinėje medžiagoje teigiama, kad jis padeda spręsti užklausas, susijusias su atsakinga šalimi.

Pristatymo išimtis, adreso problema arba nepavykęs pristatymas

Patikrinkite paskirties vietos vežėjo įvykį ir nedelsdami susisiekite su pardavėju, pateikdami visą adreso bei telefono informaciją.

Pristatyta, bet negauta

Patikrinkite prieangį, pašto dėžutę, registratūrą, namų ūkio narius ir kaimynus, tada paprašykite atsakingo operatoriaus arba pardavėjo pristatymo įrodymo.

Sulaikyta muitinėje arba grąžinama siuntėjui

Peržiūrėkite importo užklausą ir deklaruotas prekes; siuntėjas turėtų koordinuoti dokumentus, mokesčius ir bet kokį sprendimą dėl grąžinimo.

Pamesta arba sugadinta siunta

Išsaugokite pakuotę, nuotraukas, sąskaitą faktūrą ir siuntos sekimo istoriją; siuntėjas turėtų pradėti taikomą tyrimą arba pateikti pretenziją.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir perdavimas vežėjams

AnserX apibūdina susietą maršrutą, apimantį paėmimą, tvarkymą šalies viduje, oro arba jūrų transportą, muitinės koordinavimą ir pristatymą paskirties vietoje. Įvykis paskirties šalyje rodo judėjimą arba apdorojimą; vien jo nepakanka įrodyti, kad siunta išleista iš muitinės.

Tarptautinis srautas

Etapas

Tipinis įvykis

Užsakymas ir išankstinis pranešimas

Pateikti užsakymo duomenys, išspausdinta etiketė arba iš anksto pranešta apie siuntą.

Peržiūrėti visą užsakymo ir išankstinio pranešimo informaciją

Saugojantis subjektas	Prekybininkas ir kilmės vietos logistikos operacija kontroliuoja duomenis ir fiziškai perduodamą siuntą.
Matomumo spraga	Elektroninis išankstinis pranešimas gali pasirodyti prieš fiziškai priimant siuntą.
Kliento veiksmas	Paklauskite pardavėjo, ar AnserX gavo siuntą.

Apdorojimas kilmės vietoje ir pagrindinis transportavimas

Paėmimas, rūšiavimas, paruošimas eksportui ir išvykimas oro arba jūrų transportu.

Muitinės procedūros ir perdavimas paskirties vietoje

Importo procedūros, po kurių siunta perduodama paskirties vietos pristatymo operatoriui.

Paskutinė mylia

Vietinis pristatymas, bandymas pristatyti, atsiėmimas, pristatymo arba grąžinimo įvykis.

AnserX pagalbos medžiagoje nurodoma, kad tarptautinės prekės tvarkomos DDP pagrindu, siuntėjui iš anksto apmokant išlaidas, taip pat aprašomas PVM apskaičiavimas. Importo tvarka priklauso nuo paskirties vietos, todėl klientai turėtų vadovautis siuntos prašymu ir galiojančiais atsakingos muitinės arba pristatymo operatoriaus nurodymais.

Pristatymo valdymas ir galimybės po išsiuntimo

Peržiūrėta AnserX medžiaga patvirtina, kad paskyros naudotojai gali sukurti užsakymą, spausdinti etiketes, pateikti paėmimo prašymus ir naudotis užklausų funkcijomis. Joje nenustatytas vartotojams skirtas savitarnos procesas siuntai perimti, adresui pakeisti ar pristatymo laikui suderinti.

Parinktis	Kas gali pateikti prašymą ir praktinis naudojimas
Paėmimo prašymas	AnserX paskyros naudotojai gali pateikti paėmimo prašymą per užsakymo eigą prieš perduodami siuntą.
Etikečių ir dokumentų spausdinimas	Prekybininkai užsakymų sistemoje gali spausdinti važtaraščius, perdavimo sąrašus, ženklinimus ir komercines sąskaitas faktūras.
Pakeitimas po pristatymo	Susisiekite su pardavėju arba paskirties vietos pristatymo operatoriumi; peržiūrėtuose puslapiuose nepatvirtinta, kad AnserX teikia garantuotą adreso keitimo paslaugą.

Pamestos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

AnserX skiria pagalbą atliekant užklausą nuo pagrindinio sprendimo dėl pretenzijos. Pagalbos medžiagoje nurodoma, kad kai nuostolį sukėlė kita atsakinga šalis, AnserX padeda klientui siekti kompensacijos ir praneša rezultatą; įprastos pašto siuntos be siuntos sekimo brūkšninio kodo neįtraukiamos į užklausų ir pretenzijų teikimo paslaugą.

Procesas

Kada naudoti

Užklausa dėl siuntos sekimo

Siunta turi sekamą identifikatorių, o naujausią įvykį reikia ištirti.

Peržiūrėti visą užklausos dėl siuntos sekimo informaciją

Kas pradeda	Prekybininkas arba paskyros klientas turėtų susisiekti su AnserX ir pateikti siuntos įrašą.
Įrodymai	Siuntos sekimo numeris, išsiuntimo data, maršrutas, naujausias nuskaitymas ir gavėjo duomenys.
Rezultatas	Operatyvinis atsakymas arba nukreipimas pas atsakingą transporto šalį.

Pretenzija dėl praradimo arba sugadinimo

Kvalifikuotai sekamai siuntai taikykite atitinkamo vežėjo arba atsakingos šalies pretenzijų nagrinėjimo procesą.

Pinigų grąžinimas prekyvietėje

Pirkėjas prašo komercinio pinigų grąžinimo iš pardavėjo arba prekyvietės; 17TRACK negali jo patvirtinti.

Saugokite siuntą, pakuotę, turinį, nuotraukas, sąskaitą faktūrą ir vertę patvirtinantį dokumentą, kol atsakinga šalis pateiks nurodymus. Peržiūrėtuose puslapiuose nenurodytas vienas universalus pateikimo terminas, taikomas visiems maršrutams ir paslaugoms.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

AnserX produktų puslapiuose nurodoma, kad milteliai, skysčiai, grynos baterijos ir aviacija draudžiamos prekės nepriimamos. Pagalbos puslapyje taip pat pateikiamas platus draudžiamų daiktų vadovas, apimantis ginklus, sprogmenis, dujas, degias medžiagas, toksiškas arba ėsdinančias medžiagas, narkotines medžiagas, padirbtas prekes, nykstančią laukinę gyvūniją ir kitus įstatymais draudžiamus daiktus.

Kategorija	Veiklos taisyklė
Milteliai ir skysčiai	Neskelbiamuose produktų puslapiuose nepriimami; dėl jų gali būti atsisakyta priimti siuntą, prekės konfiskuotos arba siunta gali vėluoti.
Atskiros baterijos	Nepriimamos; įmontuotos arba papildomos baterijos nurodomos tik konkrečioms paslaugoms ir joms taikomos tvarkymo taisyklės.
Aviacijoje draudžiamos ir neteisėtos prekės	Draudžiamos, įskaitant ginklus, sprogmenis, pavojingas chemines medžiagas, narkotines medžiagas, padirbtas prekes ir kitus teisiškai ribojamus gaminius.
FBA etiketės ir pakuotė	Etiketės turi būti išsamios, įskaitomos, klijuojamos ant plokščių paviršių ir neturi uždengti teksto ar brūkšninių kodų; ant FBA dėžių turi būti dvi etiketės skirtingose pusėse.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Patvirtintas kontaktas / nuoroda
Klientų aptarnavimo karštoji linija	0755-2868-5256; svetainėje nurodyta, kad tai visą parą veikianti klientų aptarnavimo karštoji linija.
Bendrasis įmonės telefono numeris	0755-2891 8474, nurodytas Shenzhen pagrindinės buveinės kontaktų puslapyje.
El. paštas	bantouyankf@AnserX.com
Klientų aptarnavimas internetu	Svetainėje nurodyta, kad klientų aptarnavimas internetu teikiamas nuo 9:00 iki 24:00; puslapyje nenurodyta laiko juosta.
Biuras	Shenzhen, Longgang rajonas, Bantian, Tian'an Yungu Building 3, C blokas, 804 kambarys.

Paruoškite siuntos sekimo numerį, užsakymo arba nuorodos ID, išsiuntimo datą, paslaugą, siuntimo ir paskirties vietą, naujausią skenavimo įrašą, gavėjo adresą, prekių aprašymą, vertę patvirtinančius dokumentus ir sugadinimo nuotraukas. Pirkėjai paprastai pirmiausia turėtų kreiptis į pardavėją; paskyrų turėtojai ir siuntėjai vėliau gali pateikti siuntos duomenis AnserX.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

AnserX užsakymų sistemos pagalbos puslapyje aprašomas vieno užsakymo įvedimas, paketinis įkėlimas, DHL, AliExpress, Amazon ir eBay platformų šablonai, etikečių spausdinimas, išlaidų tikrinimas, perdavimo numerio gavimas, siuntos sekimo tikrinimas, paėmimo užklausos ir API integracija. Prekybininkai gali naudoti šias funkcijas operaciniam užsakymų valdymui; 17TRACK gali užtikrinti kelių vežėjų matomumą, jei jo duomenų sklaidos kanalas palaiko šį identifikatorių.

Parinktis

Teikėjas

AnserX užsakymų sistemos integracija

AnserX

Peržiūrėti visą informaciją apie AnserX užsakymų sistemos integraciją

Vežėjų aprėptis	AnserX užsakymai ir palaikomi platformų šablonai.
Pagrindinė paskirtis	Užsakymų kūrimas, paketinis įkėlimas, etiketės, išankstiniai pranešimai, paėmimas ir siuntos sekimo tikrinimas.
Autentifikavimas	Pagalbos puslapyje aprašoma registruotos paskyros prieiga ir patvirtinimas per klientų aptarnavimo tarnybą.
Dabartinė dokumentacija	Peržiūrėtoje pagalbos medžiagoje aprašoma API integracija, tačiau nepateikiama vieša galinio taško specifikacija.

17TRACK API

17TRACK

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK API

Vežėjų aprėptis	Kelių vežėjų siuntų sekimas priklauso nuo turimų vežėjų duomenų ir atpažinimo galimybių.
Pagrindinė paskirtis	Centralizuotas siuntų sekimas, paketinis registravimas ir išimčių valdymo procesai.
Autentifikavimas	Dokumentuotoje užklausoje naudojama 17token antraštė.
Dabartinė dokumentacija	17TRACK API dokumentacija

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo AnserX siuntą?

Įveskite siuntos sekimo numerį AnserX svetainėje arba 17TRACK, tada peržiūrėkite naujausią įvykį ir maršrutą.

2. Kur rasti savo AnserX siuntos sekimo numerį?

Patikrinkite pardavėjo pranešimą apie išsiuntimą, prekyvietės užsakymo puslapį, AnserX etiketę arba prekybininko užsakymų sistemą.

3. Kaip atrodo AnserX siuntos sekimo numeris?

Peržiūrėtuose puslapiuose AnserX neskelbia vieno universalaus viešo formato, todėl naudokite visą konkrečiam maršrutui pateiktą identifikatorių.

4. Kada pasirodys pirmasis AnserX skenavimo įrašas?

Pirmasis reikšmingas skenavimo įrašas paprastai atsiranda fiziškai paėmus arba priėmus siuntą; etiketė arba išankstinis pranešimas gali būti sukurti anksčiau.

5. Kodėl neatnaujinama mano AnserX siuntos sekimo informacija?

Transportavimas, muitinė, perdavimas partneriui ir praleisti skenavimo įrašai gali sukelti spragas; palyginkite spragos trukmę su maršruto orientaciniu laikotarpiu ir paprašykite pardavėjo atlikti tyrimą.

6. Per kiek laiko pristatomi AnserX siuntiniai?

Paskelbtuose pavyzdžiuose nurodoma, kad kai kurios FBA siuntos iš Japonijos pristatomos per 2–3 darbo dienas, o siuntos jūrų maršrutu į Nigeriją – per 45–55 dienas.

7. Ką turėčiau daryti po nesėkmingo AnserX pristatymo?

Perskaitykite paskirties vietos įvykį, patikslinkite arba patvirtinkite adreso duomenis per pardavėją ir vykdykite vietinio pristatymo operatoriaus nurodymus dėl tolesnių veiksmų.

8. Ką daryti, jei AnserX nurodo, kad siunta pristatyta, bet jos negavau?

Patikrinkite pristatymo vietas, šeimos narius, registratūros darbuotojus ir kaimynus, tada paprašykite pardavėjo arba paskutinės grandies operatoriaus pristatymo įrodymo.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą AnserX siuntą?

Išsaugokite pakuotę ir įrodymus bei paprašykite siuntėjo arba paskyros kliento pradėti tyrimą su AnserX arba atsakinga transporto šalimi.

10. Kaip susisiekti su AnserX?

Naudokite 0755-2868-5256, 0755-2891 8474, internetinį aptarnavimo kanalą arba bantouyankf@AnserX.com.

Ekspertų DUK

11. Ar AnserX kiekvienoje šalyje veikia kaip paskutinės grandies vežėjas?

Nėra nurodyta vienos bendros taisyklės; AnserX apibūdina integruotą logistikos tinklą, o tarptautiniam skubiam siuntimui – integruotus DHL, FedEx ir UPS išteklius.

12. Ar AnserX etiketė įrodo faktinį siuntos priėmimą?

Ne; pagalbos teikimo eiga atskiria išankstinį pranešimą ir etiketės spausdinimą nuo vėlesnio etapo, kai AnserX gauna prekes.

13. Kuo ypatingas AnserX FBA transportavimas?

Tai Amazon pardavėjams skirtas maršrutas, apimantis oro transportą, muitinės formalumų tvarkymą ir pristatymą; paskelbtoje paslaugos aprašyme nurodoma, kad vienos siuntos vieneto svoris gali siekti iki 30 kg.

14. Kuo skiriasi AnserX maršrutas į Nigeriją oro ir jūrų transportu?

Paskelbtas oro maršrutas eina per Lagoso oro uostą, o orientacinis terminas yra 8–10 dienų, tuo tarpu jūrų maršrutas eina į Lagoso uostą, o orientacinis terminas yra 45–55 dienos.

15. Ar AnserX teikia API integraciją prekybininkams?

AnserX pagalbos medžiagoje aprašoma API integracija jos užsakymų sistemoje, tačiau peržiūrėtuose viešuose puslapiuose endpoint specifikacija nepateikiama; paskyrų naudotojai turėtų paprašyti AnserX naujausios techninės informacijos.

16. Ar 17TRACK gali pakeisti AnserX pristatymo rezultatą?

Ne; 17TRACK rodo prieinamus įvykius ir negali keisti maršruto, pristatymo, pretenzijų, pinigų grąžinimo ar muitinės sprendimų.

Sekimo API

17TRACK API informacija

// 1. AnserX official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed in the reviewed public materials.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be obtained from current 17TRACK carrier documentation.