Skip to main content
AnserX

AnserX Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін AnserX бақылау нөмірін енгізіңіз.

Қадағалау

AnserX туралы

AnserX — 2018 жылы құрылған Шэньчжэньдегі логистика технологиялары компаниясы 深圳斑头雁国际物流科技有限公司 компаниясының ағылшын тіліндегі бренді. AnserX трансшекаралық саудаға арналған ішкі жинау, халықаралық магистральдық тасымалдау, кедендік үйлестіру, жеткізу және қойма ресурстарын біріктіреді. Жарияланған бағыттарына Америка Құрама Штаттары, Еуропа, Жапония, Оңтүстік-Шығыс Азия, Ресей, Австралия және «Белдеу және жол» бастамасына қатысушы басқа да бағыттар кіреді.

Тасымалдаушыға шолу

ӨрісТексерілген ақпарат
Ресми атауы深圳斑头雁国际物流科技有限公司
БрендAnserX
Ресми веб-сайтhttps://anserx.com
Тасымалдаушы түріТрансшекаралық логистика технологиялары және экспедиторлық оператор: магистральдық қызметтерді, FBA тасымалдауын, Нигерия бағыттарын, халықаралық жедел жеткізу ресурстарын және қойма қызметтерін ұсынады.
Бас кеңсесіШэньчжэнь, Гуандун, Қытай: Лунган ауданы, Бантянь, Tian'an Yungu Building 3, C блогы, 804-бөлме.
Бақылау бетіAnserX веб-сайтындағы тасымалдауды бақылау бөлімі

Тасымалдаушы ұйымдарының өзара байланыстары

ҰйымБайланысы
AnserXAnserX — 深圳斑头雁国际物流科技有限公司 компаниясы пайдаланатын трансшекаралық логистика бренді.
Магистральдық шағын сәлемдемеAnserX Америка Құрама Штаттары, Жапония, Ұлыбритания, Франция және Германия сияқты жарияланған бағыттарға арналған үнемді B2C халықаралық шағын сәлемдеме өнімін басқарады.
FBA тасымалдауыAnserX Amazon сатушыларына арналған әуе тасымалы мен жеткізуді біріктіретін FBA бағытын ұсынады, жарияланған бір жөнелтілімнің салмағы 30 кг-ға дейін.
DHL, FedEx және UPSAnserX халықаралық жедел жеткізу қызметі DHL, FedEx және UPS ресурстарын біріктіретінін мәлімдейді; бұл компаниялар AnserX үшін басқа атаулар емес, ресурстық серіктестер болып табылады.
17TRACKAnserX өнім беттерінде таңдалған бағыттарды 17TRACK арқылы сұрауға болатыны көрсетілген; 17TRACK қолжетімді оқиғаларды біріктіреді және жөнелтілімді тасымалдамайды.

Қысқаша жауап

Тауар нарығындағы тапсырыс нөмірін емес, жөнелтілімнің бақылау нөмірін мына жерге енгізіңіз — AnserX веб-сайтына немесе 17TRACK. Нәтиже шықпаса, алдымен бос орындар мен тыныс белгілерін алып тастаңыз, әр таңбаны тексеріңіз, сатушы жөнелтілім туралы ақпаратты жібергенін растаңыз және алғашқы физикалық қабылдау сканеріне дейін уақыт беріңіз. 17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы; ол сәлемдемені тасымалдай алмайды, мекенжайды өзгерте алмайды, ақшаны қайтаруды мақұлдай алмайды немесе шағым бойынша шешім қабылдай алмайды.

AnserX сәлемдемелерін қалай бақылауға болады

Ресми жұмыс тәртібі сатушыларға арналған және бір реттік енгізуді, топтамалық жүктеуді, тапсырыс туралы алдын ала хабарлауды, жапсырма басып шығаруды және бақылау сұрауын қолдайды. Тұтынушылар бақылау нөмірін әдетте жөнелтілім туралы электрондық хаттан, маркетплейстегі тапсырыс бетінен, сатушының хабарламасынан немесе жөнелту жапсырмасынан алады.

  1. Бақылау нөмірін сатушы немесе AnserX берген күйінде дәл көшіріңіз.
  2. Оны AnserX веб-сайтынан іздеңіз немесе 17TRACK қызметіне енгізіңіз.
  3. Ең жаңа оқиғаны таңдалған қызметпен, тағайындалған жермен және тапсыру кезеңімен салыстырыңыз.
  4. Егер нөмір белсенді болмаса, сатушыдан тапсырыс тек алдын ала хабарланғанын немесе іс жүзінде AnserX өңдеуіне түскенін сұраңыз.

Тапсырыс нөмірі сатып алуды сәйкестендіреді; анықтамалық нөмір — сатушы басқаратын идентификатор; жапсырма нөмірі тасымалдау жапсырмасын сәйкестендіреді; ал қадағалау нөмірі қолжетімді қадағалау жүйесі пайдаланатын жөнелтілім идентификаторы болып табылады. AnserX тапсырыс жүйесінің анықтамалық мәтінінде аккаунт пайдаланушылары үшін тасымалдау нөмірлерін автоматты түрде алу және қадағалау сұрауы сипатталған.

Бақылау нөмірінің пішімдері мен мысалдары

Қаралған AnserX беттерінде баршаға ортақ префикс, ұзындық немесе бақылау цифры ережесі жарияланбаған. 17TRACK жүйесінде көрсетілген нөмірді AnserX, магистральдық тасымалдау серіктесі, жөнелту елінің пошта операторы немесе тағайындалған елдің тасымалдаушысы беруі мүмкін. Префикстің өзіне қарап қызмет түрі туралы қорытынды жасауға болмайды.

Қадағалау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобыҚалыпқа келтірілген үлгісі / қолданылуы
AnserX жөнелтілім нөміріТапсырыс үшін берілген тасымалдаушы немесе платформа идентификаторын дәл пайдаланыңыз; қаралған беттерде жалпыға арналған қалыпқа келтірілген үлгі көрсетілмеген.
AnserX жөнелтілім нөмірлері туралы барлық мәліметті көру
Беруші тарапБеруші тарап таңдалған AnserX бағытына және оның тасымалдау ресурстарына байланысты болады.
Пайдаланушылар оны қайдан көредіСатушылар оны AnserX тапсырыс жүйесінен көре алады; сатып алушылар әдетте оны сатушыдан немесе маркетплейстен алады.
Қадағалау ауқымыКөріну мүмкіндігі электрондық алдын ала хабарламаларға, жөнелтілімнің іс жүзінде қабылдануына, маршруттағы сканерлеулерге және серіктестер жіберетін деректерге байланысты.
ЕскертуТапсырыс идентификаторын немесе клиент анықтамалығын жөнелтілім идентификаторының орнына пайдаланбаңыз.
Халықаралық пошта немесе серіктес идентификаторыСеріктес берген нөмір жөнелтілім тапсырылғаннан кейін де қолданыста қалуы мүмкін; 17TRACK жүйесіндегі автоматты тану мүмкіндігін немесе тағайындалған ел тасымалдаушысының ресми құралын пайдаланыңыз.
Халықаралық серіктес идентификаторлары туралы барлық мәліметті көру
S10 және GS1Қаралған AnserX материалдарында тасымалдаушыға тән S10, GS1 немесе SSCC бөлінісі көрсетілмеген.
Сатып алушының жағдайыШекарааралық сатып алушы AnserX берген нөмірдің орнына жөнелту елінің немесе соңғы жеткізу кезеңінің идентификаторын көруі мүмкін.
ТексеруҚызметті тек таңбаларға қарап болжамай, идентификаторды ресми қадағалау енгізу құралы немесе 17TRACK арқылы растаңыз.

Бақылау мәртебелері және олардың мағыналары

Мәртебе сипаттамасы AnserX, 17TRACK және соңғы жеткізу кезеңіндегі серіктес арасында өзгеше болуы мүмкін. Операциялық тұрғыдан маңызды айырмашылық — деректердің жасалғаны, сәлемдеменің іс жүзінде қабылданғаны немесе жеткізу жауапкершілігінің басқа операторға өткені.

Мәртебені жылдам анықтау

МәртебеӨмірлік цикл кезеңі
Жапсырма жасалды / алдын ала хабарламаЖөнелту алдындағы кезең
Жапсырма жасалды / алдын ала хабарлама туралы барлық мәліметті көру
Бұл нені білдіредіЖөнелтілім деректері немесе жапсырма бар; сәлемдеме әлі іс жүзінде қабылданбаған болуы мүмкін.
Жауапты тарапЖіберуші немесе жөнелту орнындағы өңдеу операциясы растау үшін тікелей жүгінетін тарап болып қала береді.
Келесі қадамҚабылдау немесе алып кету туралы сканерлеуді күтіңіз, содан кейін сатушыдан тапсыру фактісін тексеруді сұраңыз.
ЖолдаМагистральдық тасымалдау немесе сұрыптау
Жолдағы жөнелтілім туралы барлық мәліметті көру
Бұл нені білдіредіЖөнелтілім бойынша қозғалыс оқиғасы тіркелген, бірақ нысандар арасында сканерлеулер ара-тұра жасалмауы мүмкін.
Жауапты тарапСоңғы оқиға көрсеткен ағымдағы жөнелту орнының, магистральдық тасымалдаудың немесе тағайындалған жердегі өңдеу операторы.
Келесі қадамМәселені ушықтырмас бұрын соңғы орналасқан жері мен қызмет көрсету мерзімін тексеріңіз.
Кеден / тағайындалған жерге тапсыруИмпортты өңдеу
Кеден немесе тағайындалған жерге тапсыру туралы барлық мәліметті көру
Бұл нені білдіредіЖөнелтілім ұсынылуда, тапсырылуда немесе өңделуде; айырбас пунктіне келудің өзі кедендік рәсімдеуден босатылғанын білдірмейді.
Жауапты тарапКеден, тағайындалған жердегі өңдеу операторы немесе оқиғада көрсетілген соңғы жеткізу кезеңіндегі серіктес.
Келесі қадамОқиға тасымалдаушының әрекетін талап еткенде, сұралған импорт ақпаратын беріңіз немесе сатушыға хабарласыңыз.
Жеткізуге шықты / ЖеткізілдіСоңғы миля
Жеткізу оқиғаларының барлық мәліметтерін көру
Бұл нені білдіредіЖергілікті жеткізу операторы жеткізу оқиғасын жоспарлады немесе тіркеді.
Жауапты тарапМежелі жердегі немесе соңғы милядағы жеткізу операторы, 17TRACK емес.
Келесі қадамЖеткізу орнын, үй ішін, қабылдау бөлімін және жергілікті тасымалдаушы жазбасын тексеріңіз.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

AnserX әмбебап жеткізу кепілдіктерін емес, анықтамалық жұмыс күндері аралығын жариялайды. Бағыт, бастапқы тапсыру, кеден рәсімдері, межелі жердегі өңдеу және соңғы милядағы өткізу мүмкіндігі нақты нәтижеге әсер етуі мүмкін.

Қызметтерді салыстыру

ҚызметМына жағдайларға ең қолайлы
Халықаралық желі бойынша шағын сәлемдемеРұқсат етілген, ішіне орнатылған немесе қосалқы батареялары бар тауарларды қоса алғанда, шекарааралық B2C сәлемдемелері.
Халықаралық желі бойынша шағын сәлемдеме туралы барлық мәліметтерді көру
Қамту аймағыЖарияланған мысалдарға Америка Құрама Штаттары, Жапония, Ұлыбритания, Франция, Германия, Италия, Испания, Австралия, Ресей, Мексика, Бразилия және Чили кіреді.
БақылауAnserX бағыт туралы ақпарат бүкіл тасымалдау барысында көрінетінін және 17TRACK қолдайтынын мәлімдейді.
ШарттарЕлге байланысты салмақ пен өлшем шектеулері қолданылады; Америка Құрама Штаттарына арналған тізімде ең жоғары салмақ 5 кг деп көрсетілген.
FBA тасымалдауыӘуе тасымалы, кедендік рәсімдеу және жеткізу қажет Amazon сатушыларына арналған.
FBA тасымалы туралы барлық мәліметтерді көру
Қамту аймағыЖарияланған анықтамалық бағыттарға Америка Құрама Штаттары, Жапония, Ұлыбритания, Канада және Еуропа кіреді.
БақылауAnserX бағыт бойымен және веб-сайт арқылы бір жөнелтілімді бақылауды сипаттайды.
ШарттарБір жүктің салмағы 30 кг-ға дейін; жалпы жүк, ішіне орнатылған батареялар және қосалқы батареялар қабылданатын санаттар ретінде көрсетілген.
Нигерияға арналған арнайы бағытӘуе немесе теңіз тасымалы нұсқалары бар, сатушы басқаратын Қытайдан Нигерияға дейінгі логистика.
Нигерияға арналған арнайы бағыт туралы барлық мәліметтерді көру
БағыттауӘуе бағыты Гонконгтен немесе Гуанчжоудан Лагосқа жөнеледі; теңіз бағыты Гуанчжоудан немесе Иу қаласынан Лагосқа жөнеледі.
Анықтамалық мерзімAnserX әуе тасымалы үшін 8–10 күн, ал теңіз тасымалы үшін 45–55 күн көрсетеді; теңізбен жүзу кестесі шамамен 30 күн деп сипатталған.
БақылауAnserX бақылау сұрауы ұсынылатынын мәлімдейді.
Халықаралық жедел жеткізуБіріктірілген жедел жеткізу ресурстарын пайдаланып, уақытқа сезімтал халықаралық жөнелтілімдерді тасымалдау.
Халықаралық жедел жеткізу туралы барлық мәліметтерді көру
РесурстарAnserX бұл қызмет DHL, FedEx және UPS ресурстарын біріктіретінін мәлімдейді.
Анықтамалық мерзімЖарияланған анықтамалық мерзім — 3–5 жұмыс күні.
БақылауAnserX бұл қызметті толық бақыланатын деп сипаттайды және 17TRACK сілтемесін ұсынады.

Жеткізу уақыты

ҚызметЖарияланған анықтамалық мерзім
Халықаралық желі бойынша шағын сәлемдемеАмерика Құрама Штаттары — 6–12, Жапония — 3–5, Ұлыбритания — 4–6, Франция — 5–7, Германия — 6–8, Италия — 5–7, Испания — 5–7, Австралия — 6–10, Ресей — 15–25, Мексика — 7–15, Бразилия — 15–25 және Чили — 10–15 жұмыс күні.
FBA тасымалдауыАмерика Құрама Штаттары — 4–8, Жапония — 2–3, Ұлыбритания — 7–9, Канада — 5–7 және Еуропа — 7–9 жұмыс күні.
Нигерияға арналған арнайы бағытӘуе тасымалы — 8–10 күн; теңіз тасымалы — 45–55 күн. Бұл жеткізу кепілдіктері емес, бағыттарға арналған анықтамалық мерзімдер.
Халықаралық жедел жеткізуЖарияланған анықтамалық мерзім ретінде 3–5 жұмыс күні.

Межелі ел бойынша жеткізу уақыты

Межелі жерЖарияланған жұмыс күндері аралығы
Америка Құрама ШтаттарыХалықаралық желідегі шағын сәлемдеме: 6–12; FBA: 4–8.
ЖапонияХалықаралық желідегі шағын сәлемдеме: 3–5; FBA: 2–3.
ҰлыбританияХалықаралық желідегі шағын сәлемдеме: 4–6; FBA: 7–9.
ФранцияХалықаралық желідегі шағын сәлемдеме: 5–7.
ГерманияХалықаралық желідегі шағын сәлемдеме: 6–8.
ИталияХалықаралық желідегі шағын сәлемдеме: 5–7.
ИспанияХалықаралық желідегі шағын сәлемдеме: 5–7.
АвстралияХалықаралық желідегі шағын сәлемдеме: 6–10.
РесейХалықаралық желідегі шағын сәлемдеме: 15–25.
МексикаХалықаралық желідегі шағын сәлемдеме: 7–15.
БразилияХалықаралық желідегі шағын сәлемдеме: 15–25.
ЧилиХалықаралық желідегі шағын сәлемдеме: 10–15.
НигерияАрнайы әуе тасымалы: 8–10; арнайы теңіз тасымалы: 45–55.

Баратын жерлер кестесінде AnserX жариялаған бағыттар туралы деректер қайталанады. AnserX бұл көрсеткіштердің тек анықтама үшін берілгенін мәлімдейді. Кеден рәсімдері, демалыс және мереке күндері, мекенжайдың дұрыстығы, бағыт бойынша тапсыру, ауа райы, қарбалас кезеңдер және жергілікті жеткізу мерзімді ұзартуы мүмкін.

Бақылауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Мәселені ең жылдам шешу үшін оның деректерді жасауға, жөнелтімді нақты қабылдауға, халықаралық өңдеуге немесе соңғы кезеңдегі жеткізуге қатысты екенін анықтау қажет.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебеАлдымен тексеру және дереу әрекет
Нөмір жарамсыз немесе нәтиже жоқБос орындарды алып тастап, таңбаларды тексеріңіз және сатушының тапсырыс ID-ін емес, жөнелтілім нөмірін бергеніне көз жеткізіңіз.
Жарамсыз немесе табылмаған нәтиже туралы барлық мәліметті көру
Ықтимал себепТерудегі қате, қабылданбай тұрып алдын ала жіберілген хабарлама, деректер арнасының кешігуі немесе тасымалдаушының қате анықталуы.
Кім әрекет етедіСатып алушы сатушыдан нөмірді растауды сұрайды; сатушы AnserX тапсырыс жазбасын тексереді.
ЭскалацияСатушы сәлемдеменің тапсырылғанын растағаннан кейін AnserX компаниясына хабарласыңыз.
Жаңарту жоқ немесе тасымалдау кезінде тұрып қалдыСоңғы оқиғаны жарияланған қызмет көрсету мерзімімен салыстырып, тасымалдау немесе тапсыру кезіндегі сканерлеу үзілістерін ескеріңіз.
Кешіктірілген бақылау жазбасы туралы барлық мәліметті көру
Ықтимал себепНегізгі тасымалдау барысы, кедендік өңдеу, серіктеске тапсыру, жөнелтілім көлемінің артуы немесе сканерлеудің өткізіліп алынуы.
Дереу әрекетСоңғы оқиғаны сақтап, қызмет түрі мен жөнелту күнін көрсете отырып, сатушыға немесе есептік жазба операторына хабарласыңыз.
ЭскалацияСоңғы оқиғада көрсетілген жауапты операторды пайдаланыңыз; AnserX анықтамалық материалдарында жауапты тарапқа қатысты сұрауларға көмектесетіні айтылған.
Жеткізу ерекшелігі, мекенжай мәселесі немесе жеткізудің сәтсіз болуыБаратын жердегі тасымалдаушының оқиғасын тексеріп, толық мекенжай мен телефон деректерін көрсете отырып, сатушыға дереу хабарласыңыз.
Жеткізілді, бірақ алынбадыКіреберісті, пошта жәшігін, қабылдау бөлімін, үйдегілерді және көршілерді тексеріңіз, содан кейін жауапты оператор немесе сатушы арқылы жеткізілгенін растайтын дәлелді сұратыңыз.
Кеденде ұсталды немесе жөнелтушіге қайтарылдыИмпортқа қатысты сұрауды және мәлімделген тауарларды қарап шығыңыз; жөнелтуші құжаттарды, салықтарды және қайтару туралы кез келген шешімді үйлестіруі тиіс.
Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдемеҚаптаманы, фотосуреттерді, шот-фактураны және қадағалау тарихын сақтаңыз; жөнелтуші тиісті сұрауды немесе шағымды бастауы тиіс.

Халықаралық жөнелту, кедендік рәсімдер және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

AnserX жинауды, ішкі өңдеуді, әуе немесе теңіз тасымалын, кедендік үйлестіруді және межелі жерге жеткізуді қамтитын байланысқан бағытты сипаттайды. Межелі елдегі оқиға қозғалысты немесе өңдеуді білдіреді; оның өзі кедендік рәсімдеудің аяқталғанын дәлелдемейді.

Халықаралық ағын

КезеңӘдеттегі оқиға
Тапсырыс және алдын ала хабарламаТапсырыс деректері жіберілді, жапсырма басып шығарылды немесе жөнелтілім туралы алдын ала хабарланды.
Тапсырыс пен алдын ала хабарламаның барлық мәліметін көру
Жауапты тарапСатушы мен жөнелту орнындағы логистикалық операция деректерді және жөнелтілімді физикалық қабылдауға беруді бақылайды.
Көріну үзілісіЭлектрондық алдын ала хабарлама физикалық қабылдаудан бұрын пайда болуы мүмкін.
Клиенттің әрекетіСатушыдан AnserX сәлемдемені алған-алмағанын сұраңыз.
Жөнелту орнындағы өңдеу және магистральдық тасымалЖинау, сұрыптау, экспортқа дайындау және әуе немесе теңіз арқылы жөнелту.
Кеден және межелі жердегі тапсыруИмпорттық өңдеуден кейін межелі жердегі жеткізу операторына тапсыру.
Соңғы кезеңЖергілікті жеткізу, жеткізуге әрекет жасау, алып кету, жеткізу немесе қайтару оқиғасы.

AnserX анықтамалық материалында оның халықаралық тауарлары DDP негізінде, жөнелтушінің алдын ала төлемімен өңделетіні және ҚҚС есептеуі сипатталатыны айтылған. Импорттық рәсімдеу межелі жерге байланысты, сондықтан клиенттер жөнелтілім бойынша берілген сұрауды және жауапты кеден немесе жеткізу операторының қолданыстағы нұсқауларын орындауы тиіс.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар

Қаралған AnserX материалдары аккаунт пайдаланушылары үшін тапсырыс жасауды, жапсырма басып шығаруды, алып кетуге өтінім беруді және сұрау функцияларын растайды. Алайда олар ұстап қалу, мекенжайды өзгерту немесе жеткізу уақытын белгілеу үшін тұтынушының өзіне-өзі қызмет көрсету процесін белгілемейді.

ОпцияКім сұрата алады және практикалық қолданылуы
Алып кетуге өтінімAnserX аккаунтының пайдаланушылары жөнелтілімді тапсырар алдында тапсырыс рәсімі арқылы алып кетуге сұрау жібере алады.
Жапсырма мен құжаттарды басып шығаруСатушылар жүкқұжаттарды, тапсыру тізімдерін, таңбаларды және коммерциялық шот-фактураларды тапсырыс жүйесінен басып шығара алады.
Жеткізуден кейінгі өзгерісСатушыға немесе межелі жердегі жеткізу операторына хабарласыңыз; қаралған беттер AnserX ұсынатын кепілдендірілген мекенжай өзгерту қызметінің бар екенін растамайды.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және ақшаны қайтару

AnserX сұрау бойынша көмек көрсетуді негізгі шағымды қарау туралы шешімнен ажыратады. Оның анықтамалық материалында жоғалтуға басқа жауапты тарап себеп болған жағдайда, AnserX клиентке шағым беруге көмектесіп, нәтижесі туралы хабарлайтыны айтылған; сәлемдемені қадағалау штрих-коды жоқ кәдімгі пошта сұрау және шағым қызметіне кірмейді.

ПроцессҚолдану жағдайы
Қадағалау бойынша сұрауСәлемдеменің қадағаланатын идентификаторы бар және соңғы оқиғаны тексеру қажет.
Қадағалау бойынша сұраудың барлық мәліметін көру
Кім бастайдыСатушы немесе аккаунт клиенті жөнелтілім жазбасын қоса отырып, AnserX компаниясына хабарласуы тиіс.
ДәлелдерҚадағалау нөмірі, жөнелтілген күн, бағыт, соңғы сканерлеу және алушының деректері.
НәтижеОперациялық кері байланыс немесе жауапты тасымалдаушы тарапқа жолдау.
Жоғалу немесе зақымдану туралы шағымТалаптарға сай қадағаланатын жөнелтілім үшін тиісті тасымалдаушының немесе жауапты тараптың шағым беру рәсімін пайдаланыңыз.
Маркетплейстегі ақшаны қайтаруСатып алушы коммерциялық ақшаны қайтаруды сатушыдан немесе маркетплейстен сұратады; 17TRACK оны мақұлдай алмайды.

Жауапты тарап нұсқаулар бергенге дейін сәлемдемені, қаптаманы, ішіндегісін, фотосуреттерді, шот-фактураны және құнын растайтын құжатты сақтаңыз. Қаралған беттерде әр бағыт пен қызметке ортақ бірыңғай өтінім беру мерзімі көрсетілмеген.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

AnserX өнім беттерінде ұнтақ, сұйықтық, жеке батареялар және авиацияда тасымалдауға тыйым салынған тауарлар қабылданбайтыны айтылған. Анықтамалық бетте қару-жарақ, жарылғыш заттар, газдар, тез тұтанатын материалдар, улы немесе коррозиялық заттар, есірткі, контрафактілік тауарлар, жойылып кету қаупі бар жабайы табиғат нысандары және заңмен тыйым салынған басқа да заттарды қамтитын тыйым салынған тауарлардың кеңейтілген нұсқаулығы да келтірілген.

СанатОперациялық ереже
Ұнтақтар мен сұйықтықтарЖарияланған өнім беттерінде қабылданбайды; бас тартуға, тәркілеуге немесе кідіріске әкелуі мүмкін.
Жеке батареяларҚабылданбайды; кіріктірілген немесе қосалқы батареялар тек көрсетілген қызметтер үшін ғана тізімделеді және оларды өңдеу ережелеріне бағынады.
Авиацияда тыйым салынған және заңсыз тауарларТыйым салынған, соның ішінде қару-жарақ, жарылғыш заттар, қауіпті химикаттар, есірткі заттар, контрафактілік тауарлар және заң бойынша шектелген басқа да заттар.
FBA жапсырмалары мен қаптамасыЖапсырмалар толық әрі оқуға ыңғайлы болуы, тегіс беттерге орналастырылуы және мәтіннің немесе штрихкодтардың үстін жаппауы тиіс; FBA қораптарында әртүрлі екі жақта екі жапсырма болуы керек.

Клиенттерге қызмет көрсету

АрнаРасталған байланыс/сілтеме
Клиенттерге қызмет көрсету жедел желісі0755-2868-5256; веб-сайтта бұл тәулік бойы жұмыс істейтін клиенттерге қызмет көрсету жедел желісі ретінде сипатталған.
Компанияның жалпы телефон нөмірі0755-2891 8474 — Shenzhen бас кеңсесінің байланыс парағында көрсетілген нөмір.
Электрондық поштаbantouyankf@AnserX.com
Онлайн клиенттерге қызмет көрсетуВеб-сайтта онлайн клиенттерге қызмет көрсету уақыты 9:00-ден 24:00-ге дейін деп көрсетілген; бетте уақыт белдеуі жазылмаған.
КеңсеShenzhen, Longgang District, Bantian, Tian'an Yungu Building 3, C Block, Room 804.

Бақылау нөмірін, тапсырыс немесе анықтамалық ID нөмірін, жөнелтілген күнді, қызмет түрін, жөнелту және жеткізу орындарын, соңғы сканерлеу деректерін, алушының мекенжайын, тауар сипаттамасын, құнын растайтын дәлелдерді және зақымдану фотосуреттерін дайындаңыз. Сатып алушылар әдетте алдымен сатушыға жүгінуі керек; шоттары бар клиенттер мен жөнелтушілер жөнелтілім жазбасын кейін AnserX-ке ұсына алады.

Электрондық коммерция және бизнесті бақылау

AnserX тапсырыс жүйесінің анықтамалық бетінде бір тапсырысты енгізу, топтап жүктеу, DHL, AliExpress, Amazon және eBay үшін платформа үлгілері, жапсырмаларды басып шығару, шығындарды тексеру, тасымалдау нөмірін алу, бақылау деректерін тексеру, алып кетуге өтінім беру және API интеграциясы сипатталған. Сатушылар бұл функцияларды тапсырыстарды операциялық басқару үшін пайдалана алады; 17TRACK өз арнасында тиісті идентификаторға қолдау көрсетілген жағдайда бірнеше тасымалдаушы бойынша көрінуді қамтамасыз ете алады.

ОпцияПровайдер
AnserX тапсырыс жүйесінің интеграциясыAnserX
AnserX тапсырыс жүйесінің интеграциясы туралы барлық мәліметті көру
Тасымалдаушыларды қамтуAnserX тапсырыстары және қолдау көрсетілетін платформа үлгілері.
Негізгі қолданылуыТапсырыс жасау, топтап жүктеу, жапсырмалар, алдын ала хабарламалар, алып кету және бақылау деректерін тексеру.
АутентификацияАнықтамалық бетте тіркелген аккаунт арқылы кіру және клиенттерге қызмет көрсету бөлімінің растауы сипатталған.
Ағымдағы құжаттамаҚаралған анықтамалық материалда API интеграциясы сипатталған, бірақ жалпыға қолжетімді endpoint спецификациясы берілмеген.
17TRACK API17TRACK
17TRACK API туралы барлық мәліметті көру
Тасымалдаушыларды қамтуҚолжетімді тасымалдаушы деректері мен тану мүмкіндігіне байланысты бірнеше тасымалдаушы бойынша бақылау.
Негізгі қолданылуыОрталықтандырылған бақылау, топтап тіркеу және ерекше жағдайлар бойынша жұмыс процестері.
АутентификацияҚұжатталған сұрауда 17token тақырыбы пайдаланылады.
Ағымдағы құжаттама17TRACK API құжаттамасы

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. AnserX сәлемдемемді қалай бақылаймын?

Жөнелтілімнің бақылау нөмірін AnserX веб-сайтына немесе 17TRACK жүйесіне енгізіп, кейін ең жаңа оқиға мен бағытты қарап шығыңыз.

2. AnserX бақылау нөмірімді қай жерден таба аламын?

Оны сатушының жөнелту туралы хабарламасынан, маркетплейстегі тапсырыс бетінен, AnserX жапсырмасынан немесе сатушының тапсырыс жүйесінен іздеңіз.

3. AnserX бақылау нөмірі қандай болады?

Қаралған беттерде AnserX барлық жағдайға ортақ бір жалпыға қолжетімді формат жарияламаған, сондықтан нақты бағыт үшін берілген толық идентификаторды пайдаланыңыз.

4. AnserX жүйесінде алғашқы сканерлеу қашан пайда болады?

Алғашқы маңызды сканерлеу әдетте жөнелтілім физикалық түрде қабылданып немесе жиналып алынғаннан кейін жасалады; жапсырма немесе алдын ала хабарлама бұдан ертерек пайда болуы мүмкін.

5. Неліктен AnserX бақылау деректерім жаңартылмай жатыр?

Тасымалдау, кеден рәсімдері, серіктеске тапсыру және өткізіліп кеткен сканерлеулер аралық үзілістерге әкелуі мүмкін; үзілісті бағыттың анықтамалық ауқымымен салыстырып, сатушыдан тексеруді сұраңыз.

6. AnserX жеткізілімі қанша уақыт алады?

Жарияланған мысалдар кейбір FBA Japan жөнелтілімдері үшін 2–3 жұмыс күнінен бастап, Nigeria мұхит бағыты үшін 45–55 күнге дейінгі мерзімді қамтиды.

7. AnserX жеткізілімі сәтсіз аяқталғаннан кейін не істеуім керек?

Баратын жердегі оқиғаны оқып, сатушы арқылы мекенжай деректерін түзетіңіз немесе растаңыз және жергілікті жеткізу операторының келесі қадам бойынша нұсқауын орындаңыз.

8. AnserX жеткізілді деп көрсетсе, бірақ сәлемдемені алмаған болсам не істеуім керек?

Жеткізу орындарын, үй мүшелерін, қабылдау бөлімінің қызметкерлерін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін сатушыдан немесе соңғы миля операторынан жеткізілгенін растайтын дәлел сұраңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған AnserX жөнелтілімін қалай хабарлаймын?

Қаптаманы және дәлелдерді сақтап, жөнелтушіден немесе аккаунт клиентінен AnserX компаниясымен немесе жауапты тасымалдау тарапымен тексеру жүргізуді бастауды сұраңыз.

10. AnserX компаниясымен қалай байланысуға болады?

0755-2868-5256, 0755-2891 8474 нөмірлерін, онлайн қызмет арнасын немесе bantouyankf@AnserX.com мекенжайын пайдаланыңыз.

Сарапшылардың жиі қойылатын сұрақтары

11. AnserX әр елде соңғы миля тасымалдаушысы ретінде жұмыс істей ме?

Нақты бір ереже көрсетілмеген; AnserX біріктірілген логистикалық желіні және халықаралық жедел жеткізу үшін біріктірілген DHL, FedEx және UPS ресурстарын сипаттайды.

12. AnserX жапсырмасы жүкті іс жүзінде қабылдағанын дәлелдей ме?

Жоқ; көмек көрсету үдерісінде алдын ала хабарлама мен жапсырманы басып шығару AnserX жүкті қабылдайтын кейінгі қадамнан бөлек көрсетілген.

13. AnserX FBA тасымалдауының ерекшелігі неде?

Бұл әуе тасымалын, кедендік ресімдеуді және жеткізуді біріктіретін Amazon сатушыларына арналған бағыт; жарияланған қызмет сипаттамасына сәйкес, бір жөнелтілімнің салмағы 30 кг-ға дейін болуы мүмкін.

14. AnserX Nigeria бағыты әуе және мұхит тасымалы арасында қалай ерекшеленеді?

Жарияланған әуе бағыты Lagos әуежайы арқылы өтеді және көрсетілген мерзімі 8–10 күн, ал мұхит бағыты Lagos портына жеткізіледі және көрсетілген мерзімі 45–55 күн.

15. AnserX сатушылар үшін API интеграциясын ұсына ма?

AnserX көмек материалдарында тапсырыс жүйесіндегі API интеграциясы сипатталған, ал қаралған ашық беттерде endpoint спецификациясы берілмеген; аккаунт пайдаланушылары қолданыстағы техникалық мәліметтерді AnserX компаниясынан сұрауы керек.

16. 17TRACK AnserX жеткізу нәтижесін өзгерте ала ма?

Жоқ; 17TRACK қолжетімді оқиғаларды көрсетеді және маршруттауды, жеткізуді, шағымдарды, ақшаны қайтаруды немесе кедендік шешімдерді өзгерте алмайды.

Бақылау API интерфейсі

17TRACK API анықтамалығы
// 1. AnserX official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed in the reviewed public materials.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be obtained from current 17TRACK carrier documentation.

Дереккөздер және сілтемелер

17TRACK — тәуелсіз трекинг платформасы және AnserX компаниясымен байланысы жоқ.

Жөнелтіміңізді қадағалаңыз

Жаһандық жедел жөнелтімдерді қадағалау қызметі

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK
Loading