AnserX Sledenje

O znamki AnserX

AnserX je blagovna znamka za angleško govoreče trge družbe 深圳斑头雁国际物流科技有限公司, tehnološkega logističnega podjetja iz Shenzhena, ustanovljenega leta 2018. AnserX združuje domači prevzem, mednarodni prevoz na dolge razdalje, usklajevanje carinskih postopkov, dostavo in skladiščne vire za čezmejno trgovino. Med objavljenimi progami so Združene države Amerike, Evropa, Japonska, jugovzhodna Azija, Rusija, Avstralija in druge destinacije v okviru pobude Pas in cesta.

Pregled prevoznika

Odnosi med subjekti prevoznika

Hiter odgovor

Vnesite številko za sledenje pošiljke – ne številke naročila na tržnici – na spletnem mestu AnserX ali na 17TRACK. Če se ne prikaže noben rezultat, najprej odstranite presledke in ločila, preverite vsak znak, potrdite, da je prodajalec oddal podatke o pošiljki, in počakajte na prvi fizični pregledni zapis. 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje; ne more prevažati paketa, spreminjati naslova, odobriti vračila ali odločati o zahtevku.

Kako slediti paketom AnserX

Uradni potek je namenjen trgovcem ter podpira posamični vnos, paketno nalaganje, predhodno najavo naročil, tiskanje nalepk in poizvedovanje o sledenju. Potrošniki številko za sledenje običajno pridobijo iz e-poštnega sporočila o odpremi, na strani naročila na tržnici, v sporočilu prodajalca ali na odpremni nalepki.

1. Kopirajte številko za sledenje natanko tako, kot jo je poslal prodajalec ali AnserX.
2. Poiščite jo na spletnem mestu AnserX ali jo pošljite v 17TRACK.
3. Najnovejši dogodek primerjajte z izbrano storitvijo, destinacijo in fazo predaje.
4. Če je številka neaktivna, prodajalca vprašajte, ali je bilo naročilo samo predhodno najavljeno ali pa je fizično že vstopilo v obravnavo AnserX.

Številka naročila označuje nakup; referenčna številka je identifikator, ki ga določi trgovec; številka nalepke označuje transportno nalepko; sledilna številka pa je identifikator pošiljke, ki ga uporablja razpoložljivi sistem za sledenje. Besedilo pomoči za sistem naročil AnserX opisuje samodejno pridobivanje prenosnih številk in poizvedovanje o sledenju za uporabnike računov.

Oblike in primeri številk za sledenje

Pregledane strani AnserX ne objavljajo univerzalnega pravila glede javne predpone, dolžine ali kontrolne številke. Številko, prikazano v 17TRACK, je lahko izdal AnserX, partner za glavni transport, poštni operater v izvorni državi ali prevoznik v namembni državi. Predpone same po sebi ne smete obravnavati kot dokaz o storitvi.

Oblika sledilne številke

Statusi sledenja in njihov pomen

Besedilo statusa se lahko med AnserX, 17TRACK in partnerjem za zadnjo dostavo razlikuje. Operativna razlika je v tem, ali so bili podatki ustvarjeni, ali je bil paket fizično prevzet oziroma ali je bila odgovornost za dostavo prenesena na drugega operaterja.

Hitri pregled statusov

Storitve in časi dostave

AnserX objavlja referenčne razpone delovnih dni, ne pa univerzalnih jamstev za dostavo. Dejanski rezultat lahko spremenijo pot, predaja na izvoru, carina, obdelava na namembnem kraju in zmogljivost dostave zadnjega kilometra.

Primerjava storitev

Čas dostave

Časi dostave po namembnih državah

Tabela ciljnih držav povzema objavljene referenčne podatke o poteh podjetja AnserX. AnserX navaja, da so številke namenjene le za orientacijo. Carinski postopki, konci tedna, prazniki, kakovost naslova, predaja pošiljke med prevozniki, vreme, obdobja največje obremenitve in lokalna dostava lahko podaljšajo interval.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Najhitrejša rešitev je odvisna od ugotovitve, ali je težava povezana z ustvarjanjem podatkov, fizičnim prevzemom, mednarodno obdelavo ali dostavo v zadnjem kilometru.

Težava in rešitev

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

AnserX opisuje povezano pot, ki vključuje prevzem, domačo obdelavo, letalski ali pomorski prevoz, usklajevanje carinskih postopkov in dostavo v namembnem kraju. Dogodek v namembni državi kaže na premik ali obdelavo; sam po sebi pa ne dokazuje sprostitve iz carinskega postopka.

Mednarodni tok

Gradivo za pomoč AnserX navaja, da se njegovo mednarodno blago obravnava na podlagi DDP s predhodnim plačilom pošiljatelja, ter opisuje izračun DDV. Uvozna obravnava je odvisna od namembnega kraja, zato morajo stranke upoštevati zahtevo v zvezi s pošiljko in aktualna navodila pristojnega carinskega organa ali izvajalca dostave.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Pregledano gradivo AnserX potrjuje ustvarjanje naročil, tiskanje nalepk, zahtevke za prevzem in funkcije za poizvedbe za uporabnike računov. Ne določa pa postopka samopostrežnega ukrepanja potrošnikov za prestrezanje pošiljke, spremembo naslova ali dogovor o terminu dostave.

Izgubljene in poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in vračila

AnserX razlikuje med pomočjo pri poizvedbi in odločitvijo o temeljnem zahtevku. Njegovo gradivo za pomoč navaja, da AnserX stranki pomaga pri uveljavljanju zahtevka in poroča o rezultatu, kadar je izgubo povzročila druga odgovorna stranka; običajna pošta brez črtne kode za sledenje paketu je izključena iz storitev poizvedb in zahtevkov.

Paket, embalažo, vsebino, fotografije, račun in dokazilo o vrednosti hranite, dokler odgovorna stranka ne poda navodil. Pregledane strani ne določajo enotnega roka za vložitev zahtevka za vsako pot in storitev.

Omejitve pri pošiljanju in posebna obravnava

Na straneh z izdelki AnserX je navedeno, da prah, tekočine, samostojne baterije in blago, prepovedano v letalskem prometu, niso sprejeti. Stran za pomoč prav tako ponavlja obsežen vodnik po prepovedanih predmetih, ki vključuje orožje, eksplozive, pline, vnetljive snovi, strupene ali jedke snovi, narkotike, ponarejeno blago, ogrožene prostoživeče živali in druge zakonsko prepovedane predmete.

Podpora strankam

Pripravite sledilno številko, številko naročila ali referenčni ID, datum odpreme, storitev, izvor in cilj, zadnji zabeleženi dogodek, naslov prejemnika, opis blaga, dokazila o vrednosti in fotografije poškodb. Kupci naj se običajno najprej obrnejo na prodajalca; uporabniki računov in pošiljatelji lahko nato podjetju AnserX posredujejo evidenco pošiljke.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Stran s pomočjo za naročilni sistem AnserX opisuje vnos posameznih naročil, paketno nalaganje, predloge platform za DHL, AliExpress, Amazon in eBay, tiskanje nalepk, poizvedbe o stroških, pridobivanje prenosnih številk, poizvedbe o sledenju, zahteve za prevzem in integracijo API. Trgovci lahko te funkcije uporabljajo za operativno upravljanje naročil; 17TRACK lahko zagotovi pregled nad več prevozniki, kjer njegov vir podpira identifikator.

Pogosta vprašanja

Pogosta osnovna vprašanja

Pogosta vprašanja strokovnjakov

// 1. AnserX official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed in the reviewed public materials.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be obtained from current 17TRACK carrier documentation.

Viri in reference

• AnserX — uradno spletno mesto in vnos za sledenje. 深圳斑头雁国际物流科技有限公司
• Profil podjetja. 深圳斑头雁国际物流科技有限公司
• Majhne pakete po mednarodni liniji. 深圳斑头雁国际物流科技有限公司
• Prevoz FBA. 深圳斑头雁国际物流科技有限公司
• Namenska pot v Nigerijo. 深圳斑头雁国际物流科技有限公司
• Mednarodno hitro pošiljanje. 深圳斑头雁国际物流科技有限公司
• Center za pomoč: prepovedani izdelki, potek naročila in integracija API. 深圳斑头雁国际物流科技有限公司
• Stopite v stik z nami. 深圳斑头雁国际物流科技有限公司
• Dokumentacija API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK je neodvisna platforma za sledenje in ni povezana z AnserX.