ZLC 정보
ZLC는 이 추적 페이지에 선택된 운송업체 식별자입니다. 서비스 정보, 배송 지원 및 배송 경로에 따른 구체적인 안내는 공식 ZLC 웹사이트를 이용하세요.
| 항목 | 확인된 정보 |
|---|---|
| 공식 웹사이트 | https://www.zim-logistics.com.cn/ |
| 운송업체 식별자 | ZLC |
| 추적 역할 | 배송 추적은 제출된 번호와 연결된 운송업체 또는 물류 이벤트를 바탕으로 해석해야 합니다. |
운송업체 엔터티 관계
| 엔터티 | 관계 요약 |
|---|---|
| ZLC | ZLC는 배송 조회에 선택된 운송업체 식별자입니다. |
| 공식 웹사이트 | 공식 ZLC 웹사이트는 운송업체별 안내 및 지원을 위한 기본 목적지입니다. |
| 17TRACK | 17TRACK은 이용 가능한 배송 이벤트를 표시하는 독립적인 추적 플랫폼이며 소포를 운송하지 않습니다. |
빠른 답변
판매자, 발송인, 배송 라벨, 영수증 또는 배송 메시지에서 제공된 배송 추적 번호를 공식 ZLC 웹사이트 또는 17TRACK에 입력하세요. 결과가 표시되지 않으면 번호를 한 글자씩 확인하고, 주문 번호가 아닌 추적 번호인지 확인한 다음 발송인 또는 운송업체가 배송을 등록할 때까지 기다리세요.
ZLC 패키지 추적 방법
실제적인 절차는 올바른 배송 번호를 확인하고, 먼저 공식 ZLC 경로를 이용한 다음, 여러 운송업체를 한눈에 확인하거나 추가 이벤트 이력이 필요할 때 17TRACK을 사용하는 것입니다.
| 단계 | 조치 |
|---|---|
| 1 | 판매자, 배송 라벨, 영수증 또는 발송 메시지에서 추적 번호를 복사하세요. |
| 2 | 추적 페이지에서 지시하는 경우에만 실수로 입력된 공백이나 구두점을 제거하세요. |
| 3 | 공식 ZLC 웹사이트에 번호를 제출하고 최신 이벤트, 위치 및 예외 관련 문구를 확인하세요. |
| 4 | 배송에 다른 운송업체가 관여하거나 국제 운송업체 인계가 있을 수 있는 경우 17TRACK을 이용해 보세요. |
| 5 | 라벨은 생성되었지만 소포가 실제로 접수되지 않은 경우 판매자 또는 발송인에게 번호를 확인해 달라고 요청하세요. |
추적 번호 형식 및 예시
추적 번호는 주문 번호, 판매자 참조 번호, 송장 번호 또는 배송 알림 번호와 다릅니다. 접두사만으로 판단하지 말고 공식 ZLC 추적 페이지 또는 17TRACK을 사용하여 운송업체를 확인해야 합니다.
추적 번호 형식
| 식별자 유형 | 정규화된 패턴 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 운송업체 추적 번호 | 발송인이 제공한 영숫자 식별자를 정확히 사용하세요. 안전하게 일부를 가린 예시는 ZLC#######입니다. | ||||||||
운송업체 추적 번호에 대한 모든 세부 정보 보기
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| 판매자 주문 또는 참조 ID | 삭제 처리된 예시는 ORDER-####이며, 배송 건으로 검색되지 않을 수 있습니다. | ||||||||
판매자 참조 정보의 모든 세부 정보 보기
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| 파트너 또는 라스트마일 식별자 | 인계 기록에 인쇄되어 있거나 연결된 번호를 사용하세요. 안전한 예시는 LM########입니다. | ||||||||
파트너 식별자의 모든 세부 정보 보기
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추적 상태 및 의미
| 상태 | 배송 수명 주기 의미 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 라벨 생성됨 / 발송 전 | 배송 데이터는 존재하지만, 이 이벤트만으로는 실제 인수가 이루어졌다고 볼 수 없습니다. | ||||
발송 전의 모든 세부 정보 보기
| |||||
| 인수됨 / 운송 중 | 배송 이벤트는 운송 네트워크를 통한 처리 또는 이동을 나타냅니다. | ||||
운송 이벤트의 모든 세부 정보 보기
| |||||
| 통관 / 인계 | 배송물이 수입 처리 중이거나 다른 운영업체로 이전되는 중일 수 있습니다. | ||||
통관 및 인계의 모든 세부 정보 보기
| |||||
| 배송 출발 / 배송 완료 | 배송물이 최종 배송 대상으로 배정되었거나 배송 스캔이 기록되었습니다. | ||||
배송 스캔의 모든 세부 정보 보기
| |||||
서비스 및 배송 시간
배송 예상 시간은 선택한 서비스, 출발지, 목적지, 인계 과정, 주소 정보의 정확성, 운영일 및 해당되는 경우 통관에 따라 달라집니다. 일반적인 기간을 보장으로 간주하지 말고 ZLC 또는 판매자가 제공한 배송 건별 예상 시간을 사용하세요.
서비스 비교
| 서비스 유형 | 최적의 용도 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 발송인이 선택한 배송 서비스 | 영수증, 라벨, 주문 기록 또는 발송 알림에 표시된 서비스명을 사용하세요. | ||||||
선택한 서비스의 모든 세부 정보 보기
| |||||||
배송 시간
| 시간 기준 | 해석 방법 |
|---|---|
| 배송 건별 예상 시간 | 추적 기록 또는 판매자의 발송 정보에 첨부된 예상 시간을 확인하세요. |
| 서비스 기준 | 공개된 목표 시간에는 주말, 공휴일, 외딴 지역, 통관 및 운송 차질 기간이 포함되지 않을 수 있습니다. |
| 보장 | 해당 ZLC 서비스 약관에 명시적으로 보장된다고 되어 있는 경우에만 날짜를 보장된 것으로 간주하세요. |
목적지 국가별 배송 시간
| 목적지 | 계획 수립 안내 |
|---|---|
| 국내 목적지 | 배송 건별 예상 시간과 현지 배송 안내를 따르세요. |
| 국제 목적지 | 수출 처리, 간선 운송, 수입 통관 및 최종 배송 인계에 추가 시간이 걸릴 수 있습니다. |
| 외딴 지역 또는 특별 서비스 목적지 | 예상 시간에 의존하기 전에 ZLC 또는 발송인에게 직접 서비스 이용 가능 여부와 소요 시간을 확인하세요. |
일반적인 추적 문제 및 해결 방법
| 문제 또는 상태 | 첫 번째 대응 |
|---|---|
| 잘못된 번호 | 복사한 문자를 확인하고 실수로 포함된 구두점을 제거한 후, 판매자에게 추적 번호와 주문 참조 번호를 구분해 달라고 요청하세요. |
| 이벤트 없음 | 번호가 새로 생성되었거나 잘못 입력되었거나 최초 물리적 스캔을 기다리는 중일 수 있습니다. 발송인에게 인계가 완료되었는지 확인해 달라고 요청하세요. |
| 장기간 업데이트 없음 | 마지막 스캔 정보와 예상 배송 기간을 비교한 다음, 발송인 또는 이벤트 기록에 표시된 담당 운송업체에 문의하세요. |
| 배송 예외 또는 배송 시도 실패 | 이벤트 안내를 확인하고 명시된 배송 운영업체를 통해 재배송, 수령 또는 정보 수정을 요청하세요. |
| 배송 완료로 표시되었으나 수령하지 못함 | 현관, 안전한 보관 장소, 안내 데스크, 동거인 및 이웃을 확인하세요. 배송 증명을 요청하고 여전히 찾지 못한 경우 발송인에게 문의하세요. |
| 통관 또는 반송 상태 | 서류, 관세 또는 주소 문제에 관한 안내를 확인하고 발송인에게 적절한 운송업체 문의를 접수해 달라고 요청하세요. |
| 분실 또는 파손된 소포 | 포장과 내용물을 보관하고 사진과 가치 증빙 자료를 수집한 후, 자격을 갖춘 청구인이 해당 ZLC 절차를 이용하도록 하세요. |
국제 배송, 통관 및 운송업체 인계
국제 배송의 경우 전자 사전 통지 이벤트, 물리적 인계, 최초 수령 스캔, 통관 도착, 통관 완료 및 최종 배송은 서로 다른 단계입니다. 목적지 스캔만으로는 세관에서 소포를 반출했다는 사실이 입증되지 않습니다.
| 단계 | 고객의 해석 |
|---|---|
| 출발지 준비 | 발송인이 배송을 준비하고 배송 데이터를 전송합니다. |
| 수출 처리 및 간선 운송 | 소포가 발송지 분류, 보안 검사, 수출 처리 및 운송 과정을 거칩니다. |
| 도착지 세관 | 당국 또는 지정 대리인이 수입 신고, 관세, 세금 및 제한 사항을 심사합니다. |
| 파트너 인계 및 라스트 마일 | 다른 운영업체가 소포를 인수하고 이후 스캔 정보를 제공할 수 있습니다. 기존 번호가 계속 사용되거나 연결된 번호가 새로 표시될 수 있습니다. |
| 배송, 예외 처리 또는 반송 | 최종 운영업체가 배송을 시도하거나 이용 가능한 수령 방법을 제공하거나 자체 규정에 따라 배송물을 반송합니다. |
고객 서비스
| 채널 | 최적의 용도 |
|---|---|
| 공식 웹사이트 | ZLC 웹사이트를 이용하세요 최신 서비스 정보와 이용 가능한 지원 경로를 확인할 수 있습니다. |
| 발송인 또는 판매자 | 배송 약속, 주문 환불, 판매자 조사 및 배송 세부 정보에 대해서는 이 경로를 이용하세요. |
| 도착지 배송 운영업체 | 현지 배송 문제는 최근 인계 또는 배송 이벤트에 명시된 운영업체를 이용하세요. |
도움을 요청하기 전에 운송장 번호, 주문 참조 번호, 발송일, 발송인 및 수취인 주소, 서비스 유형, 최근 스캔 정보, 물품 설명, 신고 가격 및 사진을 준비하세요.
자주 묻는 질문
기본 자주 묻는 질문
공식 ZLC 웹사이트에 배송 추적 번호를 입력하거나 17TRACK을 사용하여 확인 가능한 이벤트를 조회하세요.
판매자의 발송 이메일, 배송 라벨, 영수증 또는 주문 배송 페이지를 확인하세요.
형식과 길이는 배송 기록과 경로에 따라 다를 수 있으므로 발송인이 제공한 정확한 식별자를 사용하세요.
배송 데이터가 등록되거나 실제 취급 스캔 정보가 접수된 후 첫 번째 이벤트가 표시됩니다.
분류, 운송, 세관 처리 또는 파트너 인계 중에 스캔 공백이 발생할 수 있습니다. 예상 기간이 지나면 발송인에게 배송물을 확인해 달라고 요청하세요.
배송 시간은 선택한 서비스, 경로, 운영일, 세관 및 최종 구간 처리에 따라 달라집니다.
최근 안내에 따라 재배송 또는 수령 절차를 진행하고 담당자를 통해 주소를 수정하세요.
안전한 장소, 접수처, 가족 구성원 및 이웃을 확인한 다음 배송 증명을 요청하고 발송인에게 연락하세요.
포장과 증거를 보관한 다음, 자격이 있는 발송인 또는 청구인이 해당 조사나 청구 절차를 시작하도록 하세요.
공식 ZLC 웹사이트에서 시작하고 추적 번호, 주소, 최근 이벤트 및 배송 서류를 제공하세요.
전문가 자주 묻는 질문
아니요. 라벨 생성은 실제 인수 스캔 전에 이루어진 전자상 준비를 의미할 수 있습니다.
아니요. 주소 변경 및 배송 지침은 발송인 또는 담당 배송 운영업체가 처리해야 합니다.
아니요. 도착, 검사, 서류 요청, 관세 평가 및 반출은 서로 다른 세관 처리 단계입니다.
인계 방식에 따라 발송지 식별자를 그대로 사용하거나 연결된 파트너 또는 라스트 마일 식별자를 받을 수 있습니다.
판매자가 발송 세부 정보를 확인하고 해당 운송업체 지원을 요청할 수 있으므로 구매자는 먼저 판매자에게 연락해야 합니다.
기업은 지원되는 등록 및 추적 워크플로를 확인하기 위해 현재 17TRACK 개발자 문서를 검토할 수 있습니다.
추적 API
// 1. Current public official ZLC tracking API: consult ZLC documentation.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
출처 및 참고 자료
- ZLC 공식 웹사이트. ZLC
- 17TRACK API 문서. 17TRACK
17TRACK은 독립적인 추적 플랫폼이며 ZLC와 제휴 관계가 없습니다.
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