Fastgo 소개
Fastgo는 국제 전자상거래, 온라인 플랫폼, 수출입 판매자 및 해외 쇼핑 고객을 대상으로 하는 그룹형 국경 간 물류 운영업체입니다. Fastgo는 창고 보관, 물류 통합, 간선 운송, 통관, 글로벌 배송, 반품 관리, 조달, 결제 물류 및 소프트웨어 지원을 결합하여 제공합니다. 공식 사이트에는 중국, 호주, 캐나다, 뉴질랜드, 일본, 미국 및 홍콩에서 운영 또는 서비스 네트워크를 제공한다고 명시되어 있습니다.
| 항목 | 확인된 정보 |
|---|---|
| 공식 명칭 | Fastgo; 중국어 웹사이트에서는 速派快递 및 Fastgo速派快递도 사용합니다. |
| 공식 웹사이트 | https://www.fastgo.com.au/ |
| 운송업체 유형 | 창고 보관, 물류 통합, 운송, 통관, 배송 및 반품 관련 서비스를 제공하는 국경 간 물류 운영업체입니다. |
| 주요 지역 | 중국, 호주, 캐나다, 뉴질랜드, 일본, 미국 및 홍콩. |
| 추적 페이지 | Fastgo 공식 사이트; 홈페이지에는 “运单查询” 배송 조회 메뉴가 있습니다. |
| 모기업 | 사이트 하단에는 银高（上海）贸易有限公司가 명시되어 있습니다. |
운송업체 법인 관계
| 법인 | 관계 요약 |
|---|---|
| Fastgo | Fastgo는 게시된 약관에 따라 대상 배송의 운송 및 통관을 담당하는 명시된 국경 간 물류 운영업체입니다. |
| 운영 서비스 | Fastgo는 전자상거래 창고 보관 및 주문 처리, 물류 통합 및 운송 주선, EMS/DHL/자체 운영 노선 방식, 보세 수출입 지원 및 배송 솔루션을 제공합니다. |
| 제3자 배송 | Fastgo는 창고 주문이 JD 또는 우편 운영업체와 같은 제3자 물류 제공업체에 인계될 수 있으며, 해당 제공업체가 이후 스캔 기록을 생성할 수 있다고 명시합니다. |
| 지역 시설 | Fastgo는 중국 관련 처리 시설과 함께 호주, 캐나다, 뉴질랜드, 미국 및 일본에 운영 또는 서비스 센터를 운영한다고 안내합니다. |
| 17TRACK | 17TRACK은 이용 가능한 Fastgo 배송 이벤트를 집계할 수 있는 독립 플랫폼이며, 배송물을 운송하거나 클레임을 결정하지 않습니다. |
빠른 답변
Fastgo, 판매자, 영수증 또는 발송 메시지에서 제공한 배송 번호나 운송장 번호를 배송 조회 메뉴에 입력하세요. Fastgo 웹사이트 또는 17TRACK에 입력하세요. 결과가 표시되지 않으면 주문 번호가 아닌 추적 번호를 사용하고 있는지 확인하고, 공백이나 문장 부호를 제거한 후 최초의 실제 인수 스캔이 기록될 때까지 기다리세요. 17TRACK은 독립 서비스이므로 주소를 변경하거나 환불을 처리하거나 Fastgo 클레임을 승인할 수 없습니다.
Fastgo 패키지 추적 방법
| 경로 | 조치 |
|---|---|
| Fastgo 공식 추적 | Fastgo 홈페이지를 열고 배송 조회 기능을 선택한 다음 운송장 번호를 제공된 그대로 입력하세요. |
| 17TRACK | 열기 17TRACK번호를 입력하고 운송업체 정보와 이용 가능한 이벤트를 검토하세요. |
| 번호가 없거나 결과가 없음 | 판매자 또는 발송인에게 운송장 번호를 요청하고 서비스와 목적지를 확인한 후, 배송물이 이미 인계된 경우 관련 Fastgo 지역 팀에 문의하세요. |
주문 ID는 구매를 식별하고, 참조 ID는 판매자 기록을 식별하며, 운송장 또는 추적 번호는 배송물을 식별합니다. 라벨 생성 또는 전자 사전 통지만으로는 Fastgo가 배송물을 물리적으로 수령했다는 사실이 입증되지 않습니다.
추적 번호 형식 및 예시
Fastgo의 공개 페이지에는 배송 조회 및 Fastgo 운송장에 대한 정보가 있지만, 완전하고 보편적인 번호 체계는 공개되어 있지 않습니다. 접두사만으로 서비스를 추론하지 마세요. 원래 Fastgo 조회 기능, 17TRACK 자동 인식 또는 발송인의 발송 기록을 사용하세요.
추적 번호 형식
| 식별자 유형 | 표준화된 패턴 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Fastgo 운송장 | Fastgo 운송장에 기재된 영숫자 또는 숫자 형식입니다. FG########와 같은 마스킹된 예시를 사용하세요. | ||||||||||
Fastgo 운송장에 대한 모든 세부 정보 보기
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| 파트너 또는 우편 식별자 | 인계 과정에서 파트너가 발급한 번호가 표시될 수 있습니다. 발송인이 해당 형식을 확인한 경우에만 AA#########CC와 같은 마스킹된 예시를 사용하세요. | ||||||||||
파트너 식별자에 대한 모든 세부 정보 보기
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추적 상태 및 의미
| 상태 | 배송 단계 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 라벨 생성됨 / 물품 대기 중 | 배송 전 단계: 전자 데이터는 존재하지만 Fastgo의 물리적 인수가 확인된 것은 아닙니다. | ||||||
라벨 생성 상태에 대한 모든 세부 정보 보기
| |||||||
| 접수됨 / 수령됨 | Fastgo 또는 확인된 시설에서 수령을 기록했으며, 분류 및 후속 운송을 시작할 수 있습니다. | ||||||
| 운송 중 | 배송물이 시설 또는 운송 단계 사이를 이동 중이며, 스캔이 간헐적으로 이루어질 수 있습니다. | ||||||
| 통관 처리 중 | 서류, 신고, 검사, 관세 또는 반출 활동이 검토 중일 수 있습니다. 세관 도착이 통관 완료를 의미하지는 않습니다. | ||||||
| 인계 / 라스트마일 | 우편 또는 제3자 배송업체가 다음 운송 구간을 담당할 수 있으며, 책임 주체는 실제 인수 스캔에 따라 달라집니다. | ||||||
| 배달 중 / 배송 완료 | 목적지 배송 단계가 진행 중이거나 배송 스캔이 기록되었습니다. 상품을 받지 못한 경우 배송 장소를 확인하고 Fastgo 또는 현지 배송 지점에 문의하세요. | ||||||
| 예외 / 반송 | 주소, 출입, 통관, 파손, 금지 품목 또는 배송 문제가 조사되어야 하며, 발송인은 신속히 조치해야 합니다. | ||||||
서비스 및 배송 시간
Fastgo의 공개 서비스 페이지는 단일하게 공표된 배송 일정이 아니라 서비스 솔루션을 설명합니다. 배송은 출발지, 목적지, 통관, 운송 역량, 선택한 서비스 및 목적지 배송업체에 따라 달라집니다. 다음 구분을 통해 예상 기간이 보장 기간으로 오인되는 것을 방지할 수 있습니다.
서비스 비교
| 서비스 | 서비스 유형 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전자상거래 창고 보관 | 보관 및 주문 처리 솔루션입니다. | ||||||||
전자상거래 창고 보관에 대한 전체 세부 정보 보기
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| 통합 및 운송 주선 | 국경 간 화물 통합 및 운송입니다. | ||||||||
통합 및 운송 주선에 대한 전체 세부 정보 보기
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| 보세 수입 및 수출 | 국경 간 통관 및 보세 창고 지원입니다. | ||||||||
| 반품 관리 | 배송 후 반품 및 교환 물류 지원입니다. | ||||||||
배송 기간
| 서비스 | 공개된 배송 기준 |
|---|---|
| Fastgo 국경 간 운송 경로 | 운송 경로별 소요 기간은 출발지, 목적지, 통관, 운송 역량 및 선택한 서비스에 따라 달라집니다. |
| EMS, DHL 또는 우편 파트너 운송 경로 | 해당 파트너의 서비스 기준과 예약 기록이 적용되며, 검토된 페이지에는 Fastgo의 보편적인 보장이 명시되어 있지 않습니다. |
| 보세 수입 또는 수출 | 소요 기간에는 창고 보관, 신고, 검사, 반출 및 후속 배송 단계가 포함되며, 공개된 고정 기간은 명시되어 있지 않습니다. |
목적지 국가별 배송 기간
| 목적지 국가 또는 지역 | 확인된 Fastgo 네트워크 역할 |
|---|---|
| 중국 | Fastgo의 공개 약관에는 중국 본토로 들어오는 배송 물품의 운송 및 통관이 설명되어 있습니다. |
| 호주 | Fastgo는 호주 내 운영, 창고, 추적, 재배정 및 애프터서비스 연락처를 안내합니다. |
| 캐나다 | Fastgo는 캐나다 내 운영 센터와 대리점 위치를 안내합니다. |
| 뉴질랜드 | Fastgo는 오클랜드 운영 센터를 기재하고 있습니다. |
| 일본 | Fastgo는 오사카에 일본 운영 센터를 기재하고 있습니다. |
| 미국 및 홍콩 | Fastgo는 국제 네트워크 설명에서 이 위치들을 명시하고 있습니다. |
검토한 공식 페이지에는 국가별 배송 소요일 평균이 게시되어 있지 않으므로, 수치로 된 국가별 표를 작성하면 근거가 없는 추정치를 Fastgo의 기준으로 제시할 위험이 있습니다. 예약 시 표시되는 해당 운송 경로의 예상 소요일은 Fastgo 또는 배송업체에 문의하십시오.
일반적인 추적 문제 및 해결 방법
| 문제 또는 상태 | 먼저 확인할 사항 |
|---|---|
| 유효하지 않은 번호 | 영수증 또는 판매자의 메시지에 있는 번호와 대조하고, 공백을 제거한 뒤 주문 ID가 아닌 실제 운송장을 사용하십시오. |
| 추적 이벤트 없음 | 실물 인수 전에 전자 사전 통지가 생성될 수 있으므로, 배송업체에 인계가 완료되었는지 확인해 달라고 요청하십시오. |
| 운송 중 장기간 상태 변경 없음 | 통관, 주말, 운송 차질 및 목적지 파트너가 소포를 인수했는지 여부를 확인하십시오. |
| 주소 또는 배송 실패 | 전체 주소를 기재하여 Fastgo 지역 팀에 연락하고 재배정 또는 배송 안내를 요청하십시오. |
| 통관 보류 | Fastgo 또는 세관에서 요청한 정확한 신원 정보, 송장, 신고서, 허가증 또는 세금 정보를 제공하십시오. |
| 배송 완료로 표시되었으나 물품이 없음 | 입구, 안전한 보관 장소, 동거인, 건물 접수처, 이웃 및 현지 배송 지점을 확인한 다음, Fastgo에 배송 증빙을 요청하고 판매자에게 연락하십시오. |
| 분실 또는 파손 | 포장, 사진, 영수증, 송장 및 배송 담당자의 확인 자료를 보관한 다음 Fastgo 애프터서비스 지원팀에 연락하십시오. |
국제 배송, 통관 및 운송업체 인계
Fastgo가 게시한 약관에는 중국 본토로 들어오는 해당 운송 건에 대해 Fastgo가 운송 및 통관을 책임지는 것으로 명시되어 있습니다. 파트너의 스캔, 교환 시설 도착 또는 세관 신고만으로는 세관에서 소포가 반출되었거나 최종 배송이 완료되었다는 의미가 아닙니다.
| 단계 | 실물 보관 주체 또는 이벤트 |
|---|---|
| 발송지 수거 | 배송업체, 수거 지점 또는 발송지 시설에서 물품을 인수하고 배송을 생성하거나 기록합니다. |
| Fastgo 창고 | Fastgo는 국제 운송을 위해 배송물을 수령, 검사, 통합, 포장 또는 준비할 수 있습니다. |
| 수출 및 간선 운송 | 수출 처리, 보안 검사 및 국제 운송이 진행되며, 시설 간 이동 중에는 스캔 정보가 한동안 업데이트되지 않을 수 있습니다. |
| 수입 통관 | Fastgo의 약관은 정확한 신고와 증빙 서류를 요구하며, 누락되거나 부정확한 정보로 인해 발생한 관세, 세금, 보관료 또는 과태료는 수취인에게 청구될 수 있습니다. |
| 파트너 인계 | 우편 사업자 또는 제3자 운영자가 이후 구간을 담당할 수 있습니다. 전자 사전 통지는 실물 인계 또는 최초 인수 스캔과 동일하지 않습니다. |
| 라스트마일 | 목적지 배송 운영자 또는 Fastgo 지역 운영팀이 운송 경로에 따라 배송, 재배정 또는 고객 지원을 수행합니다. |
배송 관리 및 배송 후 옵션
| 옵션 | 요청해야 하는 사람 |
|---|---|
| 배송 재배정 | 공식 운송 경로에서 변경을 지원하는 경우 수취인이 Fastgo의 호주 고객 서비스에 연락하고 배송 번호와 수정된 주소를 제공해야 합니다. |
| 창고 또는 소포 문의 | 수취인 또는 배송업체가 관련 지역 창고 또는 운영 센터에 연락해야 합니다. |
| 픽업 또는 현지 처리 | 이용 가능 여부는 현지 시설과 운송 경로에 따라 다르므로 방문 전에 직접 확인하십시오. |
분실, 손상, 클레임, 보험 및 환불
| 절차 | 사용 시점 및 신청자 |
|---|---|
| 배송 추적 문의 | 스캔 누락 또는 배송 관련 문의에 사용하며, 수취인 또는 배송업체가 운송장과 함께 Fastgo에 연락해야 합니다. |
| 보험 미가입 분실 | Fastgo의 공시 약관에 따르면 영수증이 있으면 현지 통화 200단위까지, 영수증이 없으면 킬로그램당 20단위까지 보상을 받을 수 있으며, 명시된 최대 한도와 약관이 적용됩니다. |
| 신고가액 보장 | 공시 요율은 신고가액의 3%이며 운송장에 원본 송장을 첨부해야 합니다. 보장 범위는 물품 수거 지점이 아닌 Fastgo 창고에서 시작됩니다. |
| 파손 청구 | 포장재와 사진을 보관하세요. 약관에 따르면 파손 또는 내용물 누락에 대해 배송 담당자의 확인이 필요합니다. |
| 배송비 또는 판매자 환불 | 판매자의 환불 또는 결제 분쟁은 Fastgo 운송 청구와 별개의 문제이며, 판매자 또는 결제 서비스 제공업체를 통해 처리해야 합니다. |
배송 제한 및 특별 취급
| 분류 | 공시 규정 또는 영향 |
|---|---|
| 금지 품목 | Fastgo는 현금, 개인 문서, 동물, 식물, 의약품, 마약류, 위조품, 부식성 또는 방사성 물품, 인화성 또는 폭발성 물품을 금지 품목에 포함하고 있습니다. |
| 통관 서류 | 발송인은 사실에 부합하고 정확한 신고서와 필수 통관 서류를 제공해야 합니다. 정보가 누락되면 관세, 보관, 지연, 압류 또는 폐기가 발생할 수 있습니다. |
| 초과 크기 계산 | 한 변이 40 cm를 초과하는 경우, 공시된 부피중량 공식은 길이 × 너비 × 높이 ÷ 5000이며 센티미터 단위를 사용합니다. |
| 가액 및 제품 제한 | 약관에는 RMB 1,000의 가액 제한과 일부 건강용품, 개인 위생용품 및 화장품 배송에 대한 특별 중량 제한이 포함되어 있으므로, 발송 전에 최신 약관을 확인하세요. |
고객 서비스
| 채널 | 확인된 연락처 또는 링크 |
|---|---|
| 공식 웹사이트 | Fastgo 문의하기 지역별 연락처 및 서비스를 확인할 수 있습니다. |
| 호주 고객 서비스 | 추적, 신원 및 정보 변경, 재배정 관련 연락처로 기재된 049 105 8008; 호주 시간 기준 월요일–금요일 10:30–19:30. |
| 호주 사후 서비스 | 불만, 제안 및 보상 관련 연락처로 기재된 049 105 2066; 호주 시간 기준 월요일–금요일 10:30–19:30. |
| 호주 운영 이메일 | service@fastgo.com.au |
| 중국 고객 서비스 | 공식 사이트는 고객에게 핫라인과 WeChat 계정을 이용하도록 안내하지만, 확인 가능한 정보에는 전화번호가 표시되어 있지 않습니다. |
| 캐나다 고객 서비스 | 604-270-8680 내선 4, 밴쿠버 시간 기준 월요일–금요일 12:00–19:00. |
운송장, 발송인 및 수취인 주소, 발송일, 서비스 유형, 최신 스캔 정보, 소포 설명, 가액 증빙, 사진 및 포장재를 준비하세요. 예약 또는 판매자 환불 문제는 발송인에게 문의하고, 운송, 재배정, 통관, 불만 또는 보상 관련 문의는 Fastgo에 문의하세요.
전자상거래 및 비즈니스 추적
Fastgo는 전자상거래 주문 처리를 위해 자체 개발한 소프트웨어 지원 및 시스템 동기화 기능을 제공한다고 설명합니다. 판매자는 Fastgo 자체 고객 또는 창고 시스템을 공개 운송업체 API 및 17TRACK의 멀티 운송업체 API와 구분해야 합니다.
개발자/API 비교
| 옵션 | 제공업체 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Fastgo 소프트웨어 지원 | Fastgo | ||||||||||
Fastgo 소프트웨어 지원의 모든 세부 정보 보기
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| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||||||
17TRACK API의 모든 세부 정보 보기
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자주 묻는 질문
기본 FAQ
공식 Fastgo 웹사이트 또는 17TRACK에 Fastgo 운송장을 입력하세요. 결과가 없으면 번호를 확인하고 발송인에게 소포가 인계되었는지 문의하세요.
Fastgo 영수증, 판매자의 발송 메시지, 라벨, 계정 기록 또는 예약 확인서에서 확인하세요.
Fastgo는 모든 배송에 적용되는 하나의 보편적인 공개 형식을 제공하지 않으므로, 접두사로 추측하지 말고 발송인이 제공한 전체 운송장을 사용하세요.
첫 번째 스캔은 일반적으로 Fastgo 또는 출발지 시설에서 실제로 접수되는 시점에 따라 달라집니다. 라벨 생성만으로는 접수가 완료된 것이 아닙니다.
소포가 시설 간 이동 중이거나 통관 절차를 진행 중일 수 있으며, 파트너사의 스캔을 기다리고 있을 수도 있습니다. 발송 여부를 확인하고, 지연이 배송 경로 예상에 영향을 미친다면 Fastgo에 문의하세요.
Fastgo의 공개 페이지에는 모든 배송에 적용되는 하나의 보편적인 배송 기간이 명시되어 있지 않습니다. 통관 및 도착지 취급에 따라 운송 시간이 달라질 수 있으므로 경로별 예상 기간을 요청하세요.
주소와 배송 안내를 확인한 다음, 재배정 또는 다른 배송 방법이 가능한지 해당 Fastgo 지역 담당 팀에 문의하세요.
안전한 장소, 접수처, 가족 구성원 및 이웃을 확인한 다음 Fastgo에 배송 증빙을 요청하고 판매자에게 알리세요.
포장재, 사진, 영수증, 송장 및 배송 담당자의 확인서를 보관한 다음 Fastgo 사후 지원팀에 문의하세요.
배송지와 문제 유형에 맞는 공식 문의 페이지, 해당 지역 전화번호 또는 공개된 호주 서비스 이메일을 이용하세요.
전문가 FAQ
Fastgo는 통합 국경 간 물류 서비스를 제공하지만, 서비스 설명에는 우편 및 제3자 제공업체도 언급되어 있으므로 실제 화물 관리 주체는 운송 단계에 따라 달라질 수 있습니다.
아니요. 전자 사전 통지 또는 파트너 상태 정보는 Fastgo의 실제 접수 스캔과 다릅니다. 발송인에게 인계 증빙을 요청하세요.
아니요. 도착, 검사, 서류 검토, 관세 납부 및 반출은 서로 별개의 통관 절차입니다.
Fastgo의 공개 약관에 따르면, 누락되었거나 잘못된 정보로 인해 발생한 통관 벌금, 보관료, 기타 비용 및 해당 세금은 수취인이 부담하며, 명시된 약관에 따라 발송인은 수취인이 미납한 금액에 대해 책임을 집니다.
신고가액 보상을 받으려면 3%의 수수료와 신고가액과 일치하는 원본 송장이 필요합니다. 해당 보상이 없으면 공개된 보상 한도가 적용됩니다.
추적 API
// 1. Fastgo official tracking API
// Current public official Fastgo tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
// Do not replace the placeholder with an unverified code.
출처 및 참고 자료
- Fastgo 공식 웹사이트 및 배송 조회 페이지. Fastgo
- 회사 소개 — Fastgo. Fastgo
- 문의하기 — 지역 연락처 및 운영 센터. Fastgo
- 제품 및 서비스 — 전자상거래 창고 보관 및 국경 간 물류. Fastgo
- Fastgo 운송업체 약관, 보상 및 금지 물품 규정. Fastgo
- 17TRACK API 문서. 17TRACK
17TRACK은 독립적인 추적 플랫폼이며 Fastgo와 제휴 관계가 없습니다.
택배 추적하기
글로벌 특송 화물 추적 서비스
