QYUN Express туралы
QYUN Express — Shenzhen Qingyun Logistics Supply Chain Management Co., Ltd. компаниясымен байланысты көпшілікке арналған ағылшынша бренд атауы. Компанияның «About» бетінде ол QYUN Express GLOBAL SUPPLY CHAIN CO.,LTD. ретінде көрсетілген. QYUN Express трансшекаралық электрондық коммерцияға арналған логистикалық шешімдерді, соның ішінде магистральдық тасымалдау ресурстарын, FBA бастапқы кезең қызметтерін, шағын сәлемдемелерді тікелей жеткізу қызметтерін және соңғы жеткізуді ұйымдастыруды ұсынады. Компания Еуропада, Америка Құрама Штаттарында және Латын Америкасында серіктестік желілері бар екенін мәлімдейді.
| Өріс | Тексерілген ақпарат |
|---|
| Ресми атауы | Shenzhen Qingyun Logistics Supply Chain Management Co., Ltd. |
| Бренд және компанияның ағылшынша атауы | QYUN Express; QYUN Express GLOBAL SUPPLY CHAIN CO.,LTD. |
| Ресми веб-сайт | http://www.qyunexpress.com/ |
| Тасымалдаушы түрі | Трансшекаралық электрондық коммерцияға арналған логистикалық шешімдер провайдері және жүк тасымалдау ресурстарын біріктіруші. |
| Негізгі аймақ | Шэньчжэньдегі бастапқы операциялар және Еуропада, Америка Құрама Штаттарында және Латын Америкасында мәлімделген серіктестік желілері. |
| Қадағалау беті | Ресми сайт навигациясында “轨迹查询” қадағалау бөліміне сілтеме ұсынады. |
| Бас кеңсе немесе байланыс мекенжайы | Лунган ауданы, Шэньчжэнь, Гуандун, Қытай. |
Тасымалдаушы ұйымдар арасындағы байланыстар
| Ұйым | Ұйым түрі |
|---|
| QYUN Express | Тасымалдаушының негізгі бренді. |
QYUN Express туралы барлық мәліметті көру| Байланысы | QYUN Express — Shenzhen Qingyun Logistics Supply Chain Management Co., Ltd. сипаттаған трансшекаралық логистикалық бизнес үшін қолданылатын бренд. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неліктен маңызды | QYUN Express логистикалық қызметі ретінде сатылған жөнелтілім магистральдық тасымалдау, кеден рәсімдері және тағайындалған жердегі жеткізу серіктестері арқылы өтуі мүмкін. |
|---|
| Ресми дәлел | QYUN Express туралы бет. |
|---|
|
| QYUN Express өнім қызметтері | Қызмет көрсетуші ұйымдар. |
QYUN Express өнім қызметтері туралы барлық мәліметті көру| Байланысы | QYUN Express Еуропа, Мексика, Жапония, Америка Құрама Штаттары, Канада бағыттарын, теңіз арқылы жеткізілетін шағын сәлемдемелерді, жүк көлігімен жеткізілетін шағын сәлемдемелерді және FBA ірі жүк бағыттарын көрсетеді. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неліктен маңызды | Қызмет атауы мен тағайындалған жер оқиғалар санына және келесі сканерлеуге жауапты тарапқа әсер етуі мүмкін. |
|---|
| Ресми дәлел | QYUN Express өнімдер орталығы. |
|---|
|
| UPS, DHL және FedEx | Аталған тасымалдау ресурстары. |
QYUN Express тасымалдау ресурстары туралы барлық мәліметті көру| Байланысы | QYUN Express сайты UPS, DHL және FedEx компанияларын FBA қызметтеріне арналған бастапқы тасымалдау ресурстары ретінде сипаттайды; бұл бетте осы компаниялар QYUN Express-тің әрбір қадағалау нөмірін беретіндігі айтылмаған. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неліктен маңызды | Оқиғадағы серіктес атауы бастапқы келісімшарттық логистикалық провайдерді емес, тасымалдау немесе соңғы жеткізу кезеңін көрсетуі мүмкін. |
|---|
| Ресми дәлел | QYUN Express басты беті. |
|---|
|
| 17TRACK | Тәуелсіз қадағалау платформасы. |
17TRACK туралы барлық мәліметті көру| Байланысы | 17TRACK қолдау көрсетілетін QYUN Express-ке қатысты идентификаторлар үшін қолжетімді оқиғаларды біріктіре алады; 17TRACK сәлемдемені тасымалдамайды. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неліктен маңызды | Қадағалау мүмкіндігі идентификаторға, бастапқы деректерге және платформада қолжетімді кез келген серіктес тапсыру оқиғаларына байланысты. |
|---|
| Ресми дәлел | 17TRACK қадағалау платформасы. |
|---|
|
Қысқаша жауап
Жөнелтімнің қадағалау нөмірін QYUN Express ресми веб-сайтындағы қадағалау бөлімінде немесе 17TRACK жүйесінде енгізіңіз. Тапсырыс нөмірін немесе маркетплейс анықтамасын емес, қадағалау нөмірін пайдаланыңыз. Нәтиже шықпаса, алдымен әр таңбаны тексеріңіз, құрал үздіксіз мәнді талап етсе, бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз және сатушыдан жапсырманың QYUN Express-ке немесе тасымалдаушы серіктеске тапсырылғанын сұраңыз.
Пайдалы кеңес: 17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы. Ол сәлемдемені тасымалдай алмайды, мекенжайды өзгерте алмайды, ақшаны қайтаруды мақұлдай алмайды немесе QYUN Express шағымы бойынша шешім қабылдай алмайды.
QYUN Express сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады
QYUN Express жөнелтімі сатушы, брондау платформасы немесе QYUN Express қызметтік жазбасы берген идентификатор арқылы қадағаланады. Ресми веб-сайтта «轨迹查询» бөлімі бар, ал 17TRACK тәуелсіз көптасымалдаушылы оқиғаларды біріктіру қызметін ұсынады.
| Қадағалау жолы | Қадамдар |
|---|
| QYUN Express ресми қадағалауы | QYUN Express веб-сайтын ашып, қадағалау бөлімін таңдаңыз, жөнелтім идентификаторын енгізіңіз және қолжетімді оқиғалар тарихын қарап шығыңыз. |
| 17TRACK | 17TRACK жүйесін ашып, идентификаторды енгізіңіз, тасымалдаушыны автоматты тануға рұқсат беріңіз немесе қолдау көрсетілген жағдайда QYUN Express таңдаңыз, содан кейін соңғы оқиғаны сатушының жөнелту туралы ақпаратымен салыстырыңыз. |
| Сатушы немесе маркетплейс жазбасы | Егер берілген мән тек тапсырыс нөмірі, анықтамалық нөмір немесе орындау жазбасы болса, сатушыдан сәлемдеменің нақты идентификаторын сұраңыз. |
Жапсырма нөмірі физикалық қабылдауға дейін жасалуы мүмкін. Тапсырыс нөмірі сатып алуды, ал қадағалау нөмірі жөнелтім жазбасын білдіреді. Нөмір жаңа болса, бос нәтижені тасымалдау ақауы деп қабылдамас бұрын, тасымалдаушы тарапқа алғашқы тапсыру сканерлеуін аяқтауға уақыт беріңіз.
Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары
QYUN Express-тің жалпыға қолжетімді беттерінде қадағалау функциясы көрсетілген, бірақ жарияланған ағылшын тіліндегі мәртебелер сөздігі берілмеген. Төмендегі өмірлік цикл нұсқаулығы жалпы логистикалық оқиғалар санаттарын түсіндіреді және жалпы оқиғаны QYUN Express-ке тән ресми мәртебе ретінде қарастырмайды.
Мәртебені жылдам іздеу
| Мәртебе немесе кезең | Мағынасы |
|---|
| Жапсырма жасалды немесе жөнелтуге дейінгі кезең | Жөнелту туралы деректер болуы мүмкін, бірақ сәлемдеменің физикалық қабылданғаны әлі сканерленбеуі мүмкін. |
Жөнелтуге дейінгі кезең туралы барлық мәліметті көру| Өмірлік цикл кезеңі | Тасымалдаушының қабылдағаны расталғанға дейінгі кезең. |
|---|
| Жауапты тарап | Әдетте сәлемдемені тапсыруға дайындап жатқан сатушы, қойма немесе жөнелту серіктесі. |
|---|
| Келесі не болады | Сәлемдеме қабылдау, алып кету немесе өңдеу сканерінен өтуі керек. |
|---|
| Клиенттің әрекеті | Сәлемдеменің нақты қашан тапсырылғанын сатушыдан нақтылаңыз. |
|---|
|
| Қабылданды немесе алып кетілді | Логистикалық тарап жөнелтілімді қабылдағанын немесе алып кеткенін тіркеді. |
Қабылданған жөнелтілімдер туралы барлық мәліметті көру| Өмірлік цикл кезеңі | Физикалық қозғалыстың басталуы. |
|---|
| Жауапты тарап | Оқиғада аталған тарап тіркелген кезеңге жауапты. |
|---|
| Келесі не болады | Әдетте бұдан кейін сұрыптау, біріктіру немесе магистральдық тасымалдау жүреді. |
|---|
| Клиенттің әрекеті | Қадағалау нөмірі мен жөнелтілім мәліметтерін сақтап қойыңыз. |
|---|
|
| Тасымалдануда | Жөнелтілім нысандар немесе тасымалдау кезеңдері арасында қозғалып жатыр. |
Тасымалданудағы жөнелтілімдер туралы барлық мәліметті көру| Өмірлік цикл кезеңі | Сұрыптау, магистральдық тасымалдау немесе ауыстырып тиеу. |
|---|
| Жауапты тарап | Соңғы сканерлеу көрсеткен ағымдағы тасымалдау немесе өңдеу серіктесі. |
|---|
| Келесі не болады | Нысандағы, кедендегі немесе тағайындалған жерге тапсыру оқиғасы көрсетілуі мүмкін. |
|---|
| Клиенттің әрекеті | Ескі болжамды күнге емес, соңғы физикалық орналасқан жерге сүйеніңіз. |
|---|
|
| Кеден немесе тапсыру | Сәлемдеме импорттық/экспорттық өңдеуден өтіп жатыр немесе басқа операторға тапсырылуда. |
Кеден немесе тапсыру туралы барлық мәліметті көру| Өмірлік цикл кезеңі | Шекарааралық немесе серіктеске тапсыру кезеңі. |
|---|
| Жауапты тарап | Кеден, магистральдық тасымалдаушы немесе қабылдаушы жеткізу операторы. |
|---|
| Келесі не болады | Шығару, әрі қарай тасымалдау немесе ақпарат сұрату орын алуы мүмкін. |
|---|
| Клиенттің әрекеті | Жауапты тарап сұраған кезде құжаттарды немесе салық туралы ақпаратты ұсыныңыз. |
|---|
|
| Жеткізуге шықты немесе жеткізілді | Межелі жердегі оператор сәлемдемені соңғы жеткізуге тапсырды немесе жеткізілгенін тіркеді. |
Соңғы жеткізу туралы барлық мәліметті көру| Өмірлік цикл кезеңі | Соңғы шақырымдағы жеткізу. |
|---|
| Жауапты тарап | Соңғы оқиғада көрсетілген межелі жердегі жеткізу операторы. |
|---|
| Келесі не болады | Жеткізу, алып кету, тағы бір әрекет немесе ерекше жағдай тіркелуі мүмкін. |
|---|
| Клиенттің әрекеті | Жеткізу орнын, үйдегілерді, қабылдау бөлімін және жергілікті жеткізу нұсқауларын тексеріңіз. |
|---|
|
Қызметтер және жеткізу мерзімдері
QYUN Express Еуропа, Мексика, Жапония, Америка Құрама Штаттары және Канада үшін бағыттарға негізделген шағын сәлемдеме қызметтерін, сондай-ақ теңіз арқылы жеткізу, жүк көлігімен жеткізу және FBA ірі жүк қызметтерін ұсынады. Берілген ресми беттерде бағыт деңгейіндегі жеткізу стандарттары, кепілдендірілген күндер немесе жеткізудің орташа күндері туралы деректер жарияланбаған, сондықтан таңдалған жөнелту орны, межелі жер және қызмет үшін жеткізу мерзімін нақтылап алу керек.
Қызметтерді салыстыру
| Қызмет | Қызмет түрі және ең қолайлы қолданылуы |
|---|
| Еуропаға арналған шағын сәлемдемелер желісі | Еуропаға бағытталған электрондық коммерция тапсырыстарына арналған трансшекаралық шағын сәлемдемелер қызметі. |
Еуропаға арналған шағын сәлемдемелер желісі туралы барлық мәліметті көру| Қамту аймағы | Еуропа QYUN Express өнімі жеткізілетін бағыт және серіктестер желісі аймағы ретінде көрсетілген. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Рәсімделген бағыт үшін берілген идентификаторды пайдаланыңыз; оқиғалар туралы ақпараттың толықтығы бағыт пен тапсыру кезеңіне байланысты. |
|---|
| Шарттар | Өлшем, салмақ және кеден талаптарын QYUN Express компаниясынан нақты бағыт бойынша алыңыз. |
|---|
| Негізгі шектеу | Ұсынылған өнім бетінде бағыт деңгейіндегі жария жеткізу стандарты көрсетілмеген. |
|---|
|
| Мексикаға, Жапонияға, Америка Құрама Штаттарына және Канадаға арналған шағын сәлемдемелер | Белгілі бір бағыттарға арналған трансшекаралық шағын сәлемдемелер өнімдері. |
Белгілі бір елдерге арналған шағын сәлемдемелер туралы барлық мәліметті көру| Қамту аймағы | QYUN Express компаниясының Product Center орталығында Мексика, Жапония, Америка Құрама Штаттары және Канада аталған. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Бақылау бағыт идентификаторына және серіктестердің қолжетімді сканерлеу деректеріне байланысты. |
|---|
| Шарттар | Бағыт бойынша есептік ұсыныс пен жөнелту талаптарын QYUN Express компаниясынан немесе сатушыдан сұраңыз. |
|---|
| Негізгі шектеу | Аталған бағыттардың қамтылуы әмбебап жеткізу уақытын немесе тасымалдаушыға тапсыру тәртібін білдірмейді. |
|---|
|
| Теңіз және жүк көлігі арқылы жеткізілетін шағын сәлемдемелер | Трансшекаралық электрондық коммерция жөнелтілімдеріне арналған балама магистральдық тасымалдау түрлері. |
QYUN Express теңіз және жүк көлігі қызметтері туралы барлық мәліметті көру| Қамту аймағы | Ресми Product Center орталығында 海派小包 және 卡航小包 көрсетілген. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Бақылау оқиғалары таңдалған бағытқа және оған қатысатын операторларға байланысты. |
|---|
| Шарттар | Жөнелтпес бұрын жүктің жарамдылығын, бағытты, біріктіру шарттарын және межелі жердегі жеткізу талаптарын растаңыз. |
|---|
| Негізгі шектеу | Тасымалдау түрінің атауы өздігінен жеткізу міндеттемесін білдірмейді. |
|---|
|
| FBA бірінші милясы және ірі жүктер желілері | Amazon FBA қоймаларын жабдықтауға және ірі коммерциялық жөнелтілімдерге арналған. |
QYUN Express FBA қызметтері туралы барлық мәліметті көру| Қамту аймағы | QYUN Express Еуропадағы, Америка Құрама Штаттарындағы, Австралиядағы және Таяу Шығыстағы FBA қоймаларын сипаттайды. |
|---|
| Тасымалдау ресурстары | Сайт бірінші миляға арналған әуе, теңіз және теміржол нұсқаларын сипаттап, UPS, DHL және FedEx ресурстарын атайды. |
|---|
| Шарттар | FBA жөнелтіліміне қойылатын талаптар қоймаға, жүкке және рәсімделген бағытқа байланысты. |
|---|
| Негізгі шектеу | Серіктестердің ресурстарын әрбір жөнелтілімді аталған компания тасымалдайтынының дәлелі ретінде қарастыруға болмайды. |
|---|
|
Жеткізу уақыты
| Қызмет | Жарияланған жеткізу стандарты |
|---|
| QYUN Express бағытқа негізделген қызметтері | Таңдалған жөнелту орны, межелі жер, тасымалдау түрі және қызмет үшін бағыт бойынша есептік ұсыныс алыңыз. |
QYUN Express бағытқа негізделген жеткізу уақыттары туралы барлық мәліметті көру| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Ұсынылған ресми беттерде бағыт бойынша есептеулер жұмыс күндерімен бе, әлде күнтізбелік күндермен бе жүргізілетіні көрсетілмеген. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Ұсынылған беттерде кепілді жеткізу қызметі анықталмаған. |
|---|
| Есептеудің басталуы | Есептік ұсыныстың рәсімдеу, алып кету, қойманың қабылдауы немесе экспортқа жөнелту кезеңінен басталатынын растаңыз. |
|---|
| Кідіру факторлары | Кеден рәсімдері, магистральдық тасымалдау сыйымдылығы, серіктеске тапсыру, межелі жердегі өңдеу және мекенжайдың дұрыстығы нақты тасымал барысына әсер етуі мүмкін. |
|---|
|
Межелі елдегі жеткізу уақыты
| Межелі ел немесе аймақ | QYUN Express бағыты туралы ақпарат |
|---|
| Еуропа | QYUN Express Еуропаға арналған шағын сәлемдемелер желісін ұсынады; жөнелтпес бұрын осы бағытқа тән жеткізу мерзімін сұраңыз. |
Еуропа бойынша барлық мәліметті көру| Негізгі қызмет түрі | Еуропаға арналған шағын сәлемдемелер желісі. |
|---|
| Жеткізудің орташа күн саны | Таңдалған жөнелту орны, межелі жер және тасымалдау тәсілі үшін берілген баға ұсынысын пайдаланыңыз. |
|---|
| Соңғы милядағы тапсыру | Ұсынылған QYUN Express беттерінде серіктестер желісі сипатталған, бірақ Еуропадағы бірыңғай соңғы миля операторларының атауы көрсетілмеген. |
|---|
| Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер | Өнім, құны және алушы туралы нақты ақпарат беріп, межелі елдің импорт талаптарын орындаңыз. |
|---|
|
| Мексика | QYUN Express Мексикаға арналған шағын сәлемдемелер желісін ұсынады; бағытқа тән мерзімдер мен рәсімдеу шарттарын сұраңыз. |
Мексика бойынша барлық мәліметті көру| Негізгі қызмет түрі | Мексикаға арналған шағын сәлемдемелер желісі. |
|---|
| Жеткізудің орташа күн саны | QYUN Express бағыты бойынша баға ұсынысын пайдаланыңыз. |
|---|
| Соңғы милядағы тапсыру | Ұсынылған беттерде Мексикадағы бірыңғай жеткізу операторы көрсетілмеген. |
|---|
| Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер | Алушы мен коммерциялық ақпараттың дұрыстығына көз жеткізіп, импортқа қатысты кез келген сұрауға жауап беріңіз. |
|---|
|
| Жапония | QYUN Express Жапонияға арналған шағын сәлемдемелер желісін ұсынады; бағытқа тән мерзімдер мен тапсыру туралы ақпаратты сұраңыз. |
Жапония бойынша барлық мәліметті көру| Негізгі қызмет түрі | Жапонияға арналған шағын сәлемдемелер желісі. |
|---|
| Жеткізудің орташа күн саны | QYUN Express бағыты бойынша баға ұсынысын пайдаланыңыз. |
|---|
| Соңғы милядағы тапсыру | Ұсынылған беттерде Жапониядағы бірыңғай соңғы миля операторы көрсетілмеген. |
|---|
| Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер | Өнім мен алушы туралы толық ақпарат беріп, Жапонияның импорт рәсімдерін орындаңыз. |
|---|
|
| Америка Құрама Штаттары және Канада | QYUN Express Америка Құрама Штаттары мен Канадаға арналған бөлек шағын сәлемдемелер желілерін ұсынады; межелі жерге арналған баға ұсынысын алыңыз. |
Америка Құрама Штаттары мен Канада бойынша барлық мәліметті көру| Негізгі қызмет түрі | Америка Құрама Штаттарына арналған шағын сәлемдемелер желісі және Канадаға арналған шағын сәлемдемелер желісі. |
|---|
| Жеткізудің орташа күн саны | Таңдалған қызмет пен межелі жер үшін QYUN Express баға ұсынысын пайдаланыңыз. |
|---|
| Соңғы милядағы тапсыру | Ұсынылған беттерде серіктестер желілері аталған, бірақ бұл межелі жерлер үшін бірыңғай соңғы миля операторы көрсетілмеген. |
|---|
| Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер | Кеденге қажетті нақты деректерді дайындап, межелі жердің операторы немесе билік органдары қосымша ақпарат сұрайтынын тексеріңіз. |
|---|
|
QYUN Express-тің ресми материалдарында бағыттар мен қызмет санаттары көрсетілген, бірақ 25–35 ел бойынша жеткізу күндерінің деректер жиынтығы расталмайды. Ойдан шығарылған орташа көрсеткіштерді немесе аты аталмаған соңғы миля серіктестерін жариялау бақылау бетін сенімсіз етеді.
Қадағалауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер
Идентификатордан және соңғы физикалық оқиғадан бастаңыз. Сатушы брондау мен алып кетуге қатысты сұрақтарды тексеруі керек; операциялық оқиғалармен QYUN Express немесе аталған тасымалдау серіктесі айналысуы керек; алушы жеткізу орнына қатысты сұрақтарды шешуі тиіс.
Мәселе және шешім
| Көрсетілген мәселе немесе мәртебе | Ықтимал себеп және алғашқы әрекет |
|---|
| Жарамсыз нөмір | Мән тапсырыс нөмірі болуы, қате енгізілуі немесе басқа тасымалдаушыға тиесілі болуы мүмкін; сәлемдеме идентификаторын сатушыдан сұраңыз. |
Жарамсыз QYUN Express нөмірі бойынша барлық мәліметті көру| Алдымен тексеріңіз | Әр таңбаны жөнелту жазбасымен салыстырып, QYUN Express ресми бақылау жазбасын қолданып көріңіз. |
|---|
| Дереу жасалатын әрекет | Сатушыдан қызметті, идентификаторды және тапсыру күнін растауын сұраңыз. |
|---|
| Эскалация | Идентификатор расталғаннан кейін QYUN Express-ке немесе брондауды жасаған сатушыға хабарласыңыз. |
|---|
| Байланысу | Жаңадан жасалған жөнелтілім бойынша әдетте алғашқы болып сатушыға хабарласқан дұрыс. |
|---|
|
| Бақылау оқиғалары жоқ | Жапсырма физикалық қабылдауға дейін жасалуы немесе серіктес арнасында оқиға әлі пайда болмауы мүмкін; тапсыруды сатушымен растаңыз. |
QYUN Express арқылы бақылау оқиғалары жоқ жағдайға қатысты барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Ресми трекерді және 17TRACK қызметін дәл осы мәнді пайдаланып тексеріңіз. |
|---|
| Дереу жасалатын әрекет | Сәлемдеменің іс жүзінде қабылданып алынғанын сұраңыз. |
|---|
| Эскалация | Операциялық тексеру сұрауын жіберу үшін сатушының жөнелту жазбасын пайдаланыңыз. |
|---|
| Байланысу | Алдымен сатушыға; жөнелту мәліметтері қолжетімді болғаннан кейін QYUN Express қызметіне хабарласыңыз. |
|---|
|
| Жаңартусыз ұзақ уақыт өтуі | Біріктіру, магистральдық тасымалдау, кеден рәсімдері немесе серіктеске беру кезінде сканерлеу аралығында үзіліс болуы мүмкін; соңғы оқиғаны уәде етілген бағыт мерзімімен салыстырыңыз. |
QYUN Express сканерлеу аралығындағы үзіліске қатысты барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Көрсетілген соңғы нысанды немесе елді және оқиғаның электрондық алдын ала хабарлама ма, әлде сәлемдеменің іс жүзінде қабылдануы ма екенін анықтаңыз. |
|---|
| Дереу жасалатын әрекет | Сатушыны хабардар етіп, бағыттың мәртебесін тексеруді сұраңыз. |
|---|
| Эскалация | Қызмет тарифін және сатушының қолдау көрсету үдерісін пайдаланыңыз, өйткені берілген беттерде QYUN Express қызметі үшін жалпыға ортақ эскалация аралығы жарияланбаған. |
|---|
| Байланысу | Соңғы оқиғаға байланысты сатушы, QYUN Express клиенттерге қызмет көрсету бөлімі немесе көрсетілген межелі ел операторы. |
|---|
|
| Жеткізу кезіндегі ерекшелік, сәтсіз жеткізу немесе қайтару | Межелі ел операторы мекенжайды нақтылауды, қайта жеткізу әрекетін, алып кетуді немесе жіберушінің нұсқауларын талап етуі мүмкін; сатушыға дереу хабарласыңыз. |
QYUN Express жеткізу кезіндегі ерекшелікке қатысты барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Нақты оқиғаны, мекенжайды, жергілікті қойма туралы ақпаратты және алушыға қалдырылған кез келген хабарламаны қарап шығыңыз. |
|---|
| Дереу жасалатын әрекет | Түзетілген ақпаратты жеткізудің тиісті кезеңін бақылайтын тарап арқылы беріңіз. |
|---|
| Эскалация | Бақылау оқиғасында мерзім көрсетілсе, сәлемдеме қайтарылғанға дейін мәселені жоғары деңгейге жеткізіңіз. |
|---|
| Байланысу | Жеткізу әрекеті үшін межелі елдің жеткізу операторы; логистикалық мәселе бойынша сатушы немесе QYUN Express. |
|---|
|
| Жеткізілді, бірақ алынбады | Жеткізу орнын, үй шаруашылығы мүшелерін, қабылдау бөлімін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін жеткізілгенін растайтын құжатты немесе сатушының көмегін сұраңыз. |
Жеткізілді, бірақ алынбады жағдайына қатысты барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Мекенжай мен жеткізу уақытын растаңыз және сәлемдеме қауіпсіз қалдырылуы мүмкін орындарды тексеріңіз. |
|---|
| Дереу жасалатын әрекет | Егер жергілікті жеткізу операторы анықталса, оған хабарласыңыз, содан кейін сатушыға хабар беріңіз. |
|---|
| Эскалация | Қызмет шарттары рұқсат етсе, тиісті тексеру немесе шағым беру үдерісін бастауын жіберушіден сұраңыз. |
|---|
| Байланысу | Орналасқан жерін тексеру үшін алушы мен межелі ел операторы; шарттық талаптарды орындау шаралары үшін сатушы немесе жіберуші. |
|---|
|
| Кеденде ұсталу немесе сәлемдеменің жоғалуы | Сұралған импорт ақпаратын беріңіз және ықтимал тексеру үшін жапсырмаларды, қаптаманы, шот-фактураларды және фотосуреттерді сақтаңыз. |
QYUN Express кеден немесе жоғалу мәселесіне қатысты барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Оқиғаның кедендік рәсімдеу үшін келгенін немесе іс жүзінде шығарылғанын білдіретінін анықтаңыз. |
|---|
| Дереу жасалатын әрекет | Кеден немесе тасымалдаушының сұрауларына жауап беріп, сатушыдан операциялық тексеру бастауды сұраңыз. |
|---|
| Эскалация | Жөнелтіліммен бірге берілген қызметке қатысты шағым немесе тексеру шарттарын пайдаланыңыз. |
|---|
| Байланысу | Импорт талаптары бойынша кеден немесе межелі ел операторы; тасымалдауды тексеру бойынша QYUN Express немесе сатушы. |
|---|
|
Халықаралық тасымалдау, кеден және тасымалдаушылар арасындағы беру
QYUN Express Еуропадағы, Америка Құрама Штаттарындағы және Латын Америкасындағы магистральдық тасымалдау ресурстары мен серіктестік желілерді біріктіретінін мәлімдейді. Сондықтан халықаралық QYUN Express жөнелтілімі шығу еліндегі өңдеуді, экспорттық рәсімдеуді, магистральдық тасымалдауды, кеден рәсімдерін және межелі елдегі жеткізу серіктестерін қамтуы мүмкін. Межелі елдегі айырбас нысанына келу кеденнен шығарумен бірдей емес.
Халықаралық қозғалыс
| Кезең | Іс жүзіндегі жауапты тарап және әдеттегі оқиға |
|---|
| Шығу елінде тіркеу және алып кету | Сатушы, қойма немесе шығу еліндегі логистикалық тарап жөнелтілімді дайындап, тапсырады; тіркеу немесе алып кету оқиғасы көрінуі мүмкін. |
Шығу елінде тіркеу және алып кетуге қатысты барлық мәліметтерді көру| Не болып жатыр | Жөнелтілім туралы деректер мен физикалық сәлемдеме таңдалған QYUN Express бағытына өтеді. |
|---|
| Нөмір өзгеруі мүмкін бе? | Бағыт талап етсе, серіктестің немесе межелі елдің идентификаторы қосылуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Деректер алғашқы физикалық қабылдау сканерінен бұрын көрінуі мүмкін. |
|---|
| Клиенттің әрекеті | Сәлемдеменің қабылданып алынғанын сатушыдан сұраңыз. |
|---|
|
| Экспорттық өңдеу және магистральдық тасымалдау | QYUN Express немесе келісілген тасымалдаушы жөнелтілімді біріктіріп, межелі аймаққа қарай тасымалдайды. |
Экспорттық өңдеу және магистральдық тасымалдауға қатысты барлық мәліметтерді көру| Не болып жатыр | Көрінетін сканерлеулер арасында сұрыптау, экспорттық қауіпсіздік, біріктіру және тасымалдау орын алуы мүмкін. |
|---|
| Нөмір өзгеруі мүмкін бе? | Бастапқы идентификатор сақталуы мүмкін, сонымен қатар серіктестің анықтамалық нөмірі де байланыстырылуы ықтимал. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Әуе, теңіз немесе жүк көлігімен тасымалдау қоймадағы өңдеуге қарағанда жалпыға қолжетімді сканерлеулердің аз болуына әкелуі мүмкін. |
|---|
| Клиенттің әрекеті | Жаңарту сұрағанда бағыттың есептік ұсынысы мен соңғы сканерлеуді пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Кеден және серіктеске тапсыру | Баратын елдің кеден органы мен қабылдаушы жеткізу операторы өздеріне тиесілі кезеңдерді басқарады; электрондық алдын ала хабарлама нақты қабылдауды білдірмейді. |
Кеден және серіктеске тапсыру туралы барлық мәліметті көру| Не болып жатыр | Импортты тексеру, бажды немесе салықты есептеу, шығару және баратын ел операторына қабылдату бөлек орын алуы мүмкін. |
|---|
| Нөмір өзгеруі мүмкін бе? | Соңғы миля идентификаторы қосылуы немесе байланыстырылуы мүмкін; бастапқы нөмір көрініп тұруы ықтимал. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Кедендік тексеру мен тапсыру сканерлеулері үздіксіз болмауы мүмкін. |
|---|
| Клиенттің әрекеті | Сұралған кезде коммерциялық және алушы туралы нақты деректерді ұсыныңыз және есептелген төлемдерді жауапты орган немесе тасымалдаушы арқылы төлеңіз. |
|---|
|
| Баратын елдегі соңғы миля | Баратын елдің жеткізу операторы соңғы жеткізуге, алып кетуге, ерекше жағдайларға немесе қайтаруға қатысты оқиғаларға жауап береді. |
Баратын елдегі соңғы миля туралы барлық мәліметті көру| Не болып жатыр | Жөнелтілім жергілікті депоға, жеткізу бағытына немесе алып кету орнына бағытталады. |
|---|
| Нөмір өзгеруі мүмкін бе? | Баратын ел операторы байланыстырылған жергілікті идентификаторды пайдалануы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Жергілікті жүйелер жөнелтілім тапсырылғаннан немесе жеткізу әрекеті жасалғаннан кейін жаңартылуы мүмкін. |
|---|
| Клиенттің әрекеті | Баратын елдегі соңғы оқиғаны қадағалаңыз және шешілмеген жеткізу мәселелері бойынша сатушыға хабарласыңыз. |
|---|
|
Клиенттерге қызмет көрсету
QYUN Express компаниясының ресми беттерінде Шэньчжэньдегі кеңсе, телефон нөмірлері және электрондық пошта мекенжайы жарияланған. Мәселе маркетплейстегі тапсырысқа қатысты болса, алдымен сатушыға хабарласыңыз, өйткені әдетте брондау мен коммерциялық дәлелдер сатушыда болады.
Клиенттерге қызмет көрсету
| Арна | Тексерілген байланыс немесе сілтеме |
|---|
| Ресми веб-сайт және қадағалау бөлімі | QYUN Express ресми веб-сайты; навигацияда “轨迹查询” бөлімі бар. |
QYUN Express веб-сайтын қолдау туралы барлық мәліметті көру| Қолдануға ең қолайлысы | Қадағалау бөлімі, компания туралы ақпарат және қызметтер навигациясы. |
|---|
| Аймақ және тіл | Берілген сайт мазмұны негізінен қытай тілінде және QYUN Express компаниясының Қытайдағы кеңсесіне қатысты. |
|---|
| Жұмыс уақыты | Қазіргі қолдау көрсету мүмкіндігін анықтау үшін QYUN Express ұсынған байланыс ақпаратын пайдаланыңыз. |
|---|
| Дайындаңыз | Қадағалау нөмірі, жөнелтілім күні, бағыт, соңғы сканерлеу және сатушының анықтамалық нөмірі. |
|---|
| Шектеу | Веб-сайт сатушының ақшаны қайтару немесе маркетплейстегі дау рәсімін алмастырмайды. |
|---|
|
| Телефон | 0755 8487 0274; Product Center бөлімінде 400-8663-8899 нөмірі де көрсетілген. |
QYUN Express телефон арқылы қолдауы туралы барлық мәліметті көру| Қолдануға ең қолайлысы | Жөнелтілім мәртебесі туралы сұраулар және іскерлік қолдау. |
|---|
| Аймақ және тіл | Қытайдағы байланыс нөмірлері; берілген беттер бойынша қытай тіліндегі қолдау көрсетіледі деп күтіледі. |
|---|
| Жұмыс уақыты | Телефон арқылы жұмыс істеу уақыты мен уақыт белдеуі берілген беттерде көрсетілмеген. |
|---|
| Дайындаңыз | Қадағалау нөмірі, жөнелтуші мен алушының деректері, бағыт, қызмет түрі және соңғы оқиға. |
|---|
| Шектеу | Сіз алған бетке немесе жөнелтілім жазбасына байланысты нөмірді пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Электрондық пошта | QYUN Express@qyunglobal.com |
QYUN Express электрондық пошта арқылы қолдауы туралы барлық мәліметті көру| Қолдануға ең қолайлысы | Жөнелтілімдер туралы жазбаша сұраулар және іскерлік хат алмасу. |
|---|
| Аймақ және тіл | QYUN Express компаниясының Қытайдағы кеңсесінің байланысы. |
|---|
| Жұмыс уақыты | Жауап беру уақыты берілген беттерде көрсетілмеген. |
|---|
| Дайындаңыз | Қадағалау нөмірі, жөнелтілім күні, бағыт, соңғы сканерлеу, тапсырыс нөмірі және мәселенің қысқаша сипаттамасы. |
|---|
| Шектеу | Төлем картасы туралы ақпаратты немесе қажетсіз жеке деректерді жібермеңіз. |
|---|
|
Мәселені тиімді шешу үшін алдымен сатушыға, кейін жөнелтілімге байланысты QYUN Express арнасына, ал соңғы оқиға жергілікті тасымалдаушының қарауында екенін көрсеткенде, баратын жердегі операторға хабарласыңыз. Тиісті жағдайда қадағалау нөмірін, жөнелту күнін, қызмет түрін, мекенжайларды, соңғы сканерлеу деректерін, ішіндегілердің сипаттамасын, құнын растайтын дәлелдерді және зақымданған жерлердің фотосуреттерін қосыңыз.
Электрондық коммерция және бизнес жөнелтілімдерін қадағалау
QYUN Express өз қызметтерін трансшекаралық электрондық коммерцияға, FBA жөнелтілімдеріне, дербес сайттарға және бейімделген логистикалық шешімдерге бағыттайды. Сатушы QYUN Express-тің сатушыларға арналған жұмыс процесін тасымалдаушы API интерфейсінен және 17TRACK-тің көп тасымалдаушыға арналған API интерфейсінен ажыратуы керек.
Әзірлеуші/API салыстыруы
| Опция | Провайдер |
|---|
| Ресми QYUN Express интеграциясы | QYUN Express |
Ресми QYUN Express интеграциясы туралы барлық мәліметтерді көру| Тасымалдаушыны қамту | QYUN Express қызметтері және QYUN Express ұсынатын маршрут жазбалары. |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Сатушының жөнелтілім операциялары және клиенттерге мәртебе туралы қолдау көрсету. |
|---|
| Аутентификация | QYUN Express тікелей ұсынған тіркелгі деректері мен техникалық нұсқауларды пайдаланыңыз. |
|---|
| Қадағалау мүмкіндігі | Ұсынылған беттерде техникалық қолдау туралы айтылған, бірақ қазіргі қолжетімді API спецификациясы жарияланбаған. |
|---|
| Құжаттама | QYUN Express компаниясының техникалық қолдау немесе іскерлік байланыс арналары арқылы хабарласыңыз. |
|---|
| Миграция туралы ескерту | Құжатталмаған немесе бұрынғы endpoint-ке сенбеңіз. |
|---|
|
| 17TRACK Tracking API | 17TRACK |
17TRACK Tracking API туралы барлық мәліметтерді көру| Тасымалдаушыны қамту | Қолдау көрсетілетін тасымалдаушылар мен тасымалдаушы кодтары 17TRACK-тің қазіргі құжаттамасына сәйкес анықталады. |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Электрондық коммерция операцияларына арналған көп тасымалдаушыны қадағалау, біріздендірілген оқиғалар және жөнелтілімдерді бақылау. |
|---|
| Аутентификация | Құжатталған сұрауда 17token тақырыбы пайдаланылады. |
|---|
| Қадағалау мүмкіндігі | Құжатталған v2.4 тіркеу endpoint-і жөнелтілім нөмірлері мен міндетті емес тасымалдаушы мәнін қабылдайды. |
|---|
| Құжаттама | 17TRACK API құжаттамасы. |
|---|
| Миграция туралы ескерту | Өндірістік ортаға енгізбес бұрын қазіргі құжаттаманы тексеріңіз; QYUN Express-ке тән тасымалдаушы коды мұнда placeholder ретінде қалдырылған. |
|---|
|
Жиі қойылатын сұрақтар
Негізгі жиі қойылатын сұрақтар
1. QYUN Express сәлемдемемді қалай қадағалаймын?Сәлемдеменің қадағалау нөмірін QYUN Express ресми веб-сайтына енгізіңіз немесе қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.
2. QYUN Express қадағалау нөмірімді қайдан таба аламын?Сатушының жөнелту туралы электрондық хатынан, маркетплейстегі тапсырыс бетінен, жөнелту жапсырмасынан немесе логистикалық жазбадан қараңыз; егер сізге тек тапсырыс нөмірі келген болса, сатушыдан сұраңыз.
3. QYUN Express қадағалау нөмірі қандай болады?QYUN Express ұсынған жалпыға қолжетімді беттерде бірыңғай әмбебап формат жарияланбаған, сондықтан таңдалған қызмет үшін берілген нақты идентификаторды пайдаланып, оны қадағалау арқылы тексеріңіз.
4. QYUN Express жөнелтілімін қадағалау туралы алғашқы оқиға қашан пайда болады?Алғашқы оқиға тиісті логистикалық тарап сканерлеу дерегін тіркегеннен кейін пайда болады; жапсырманы жасау физикалық қабылдаудан бұрын орын алуы мүмкін.
5. Неліктен QYUN Express жөнелтілімін қадағалау жаңартылмай жатыр?Біріктіру, магистральдық тасымалдау, кеден рәсімдері немесе серіктеске табыстау кезінде сканерлеу үзілісі болуы мүмкін; соңғы оқиғаны тексеріп, сатушыдан маршрут мәртебесін тексеруді сұраңыз.
6. QYUN Express арқылы жеткізу қанша уақыт алады?Жеткізу таңдалған маршрутқа, баратын жерге, тасымалдау тәсіліне және кеден рәсіміне байланысты; QYUN Express ұсынған беттерде қызметтер көрсетілгенімен, әмбебап жеткізу стандарты жарияланбаған.
7. QYUN Express жеткізу сәтсіз аяқталғаннан кейін не істеуім керек?Соңғы ерекше жағдай туралы ақпаратты оқып, жеткізуді бақылаушы тарап арқылы мекенжай деректерін түзетіңіз және қайтару рәсімі аяқталмай тұрып сатушыға хабарласыңыз.
8. QYUN Express жеткізілді деп көрсетсе, бірақ сәлемдемені алмаған болсам, не істеуім керек?Жеткізу орнын, үй шаруашылығы мүшелерін, қабылдау бөлімін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін жеткізілгенін растайтын құжатты немесе сатушының көмегін сұраңыз.
9. Жоғалған немесе зақымдалған QYUN Express жөнелтілімі туралы қалай хабарлаймын?Сатушыға немесе жөнелтушіге дереу хабарласыңыз, қаптаманы сақтап қойыңыз және тиісті тексеру немесе талап қою үшін қадағалау деректерін, шот-фактураны, құнды растайтын дәлелдерді және фотосуреттерді жинаңыз.
10. QYUN Express компаниясымен қалай байланыса аламын?0755 8487 0274, қажет болған жағдайда 400-8663-8899 нөміріне немесе QYUN Express@qyunglobal.com мекенжайына хабарласып, қадағалау нөмірі мен соңғы сканерлеу деректерін көрсетіңіз.
Сарапшыларға арналған жиі қойылатын сұрақтар
11. QYUN Express әрбір баратын жерде соңғы миля тасымалдаушысын өзі басқара ма?QYUN Express серіктестік желілер мен соңғы терминалдық жеткізу келісімдерін сипаттайды, сондықтан соңғы миля операторы барлық жөнелтілімдер үшін әмбебап болмай, таңдалған бағытқа байланысты болады.
12. QYUN Express жөнелтілімінде бірден көп қадағалау идентификаторы болуы мүмкін бе?Иә, тапсыру кезінде серіктес немесе межелі елдің операторы байланыстырылған идентификаторды пайдалануы мүмкін, ал бастапқы QYUN Express жөнелтілімінің нөмірі сатушы мен логистикалық провайдер үшін әлі де пайдалы болып қалады.
13. Межелі елге келу QYUN Express кедендік рәсімдеуінің аяқталғанын білдіре ме?Жоқ; келу, кедендік тексеру, босату және межелі ел тасымалдаушысының қабылдауы — бөлек оқиғалар, сондықтан клиенттер импортқа қатысты кез келген ақпарат сұрауына жауап беруі керек.
14. QYUN Express қызметтерінің қайсысы Amazon FBA үшін арналған?QYUN Express FBA бастапқы жеткізу қызметтерін, бірнеше өңірдегі FBA қоймаларын қамтуды, әуе, теңіз және теміржол нұсқаларын, сондай-ақ FBA ірі жүктеріне арналған бағыттарды ұсынады; нақты бағыт QYUN Express немесе сатушымен бірге таңдалуы керек.
15. QYUN Express жалпыға қолжетімді қадағалау API-ын жариялай ма?Ұсынылған QYUN Express беттерінде техникалық қолдау туралы айтылған, бірақ қазіргі жалпыға қолжетімді қадағалау API спецификациясы жарияланбаған; қолданыстағы интеграция нұсқауларын тікелей QYUN Express-тен сұраңыз.
16. QYUN Express қадағалауы мен 17TRACK қадағалауының айырмашылығы неде?QYUN Express — тапсырыс берілген қызметтің логистикалық провайдері немесе ұйымдастырушысы, ал 17TRACK қолжетімді оқиғаларды тәуелсіз түрде біріктіреді және жөнелтілім нәтижесін өзгерте алмайды.
17. Неліктен QYUN Express бағыты магистральдық тасымалдау кезінде азырақ сканерлеу оқиғаларын көрсетуі мүмкін?Әуе, теңіз және жүк көлігімен біріктірілген тасымалдау бастапқы өңдеу, тасымалдау, кеден және межелі жердегі тапсыру сканерлері арасында көрінудің үзілуіне әкелуі мүмкін.
Қадағалау API интерфейсі
// 1. QYUN Express official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Contact QYUN Express directly for current developer documentation and credentials.
// 2. 17TRACK API
// Confirm the current QYUN Express carrier code in 17TRACK documentation before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Дереккөздер және сілтемелер
17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы және QYUN Express-пен байланысы жоқ.
