ST Courier Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін ST Courier бақылау нөмірін енгізіңіз.

Қадағалау

ST Courier туралы

ST Courier — негізінен Үндістанда жұмыс істейтін курьерлік және логистика бренді; оның жөнелтілімдерді қадағалауға, бөлімшелерді/орындарды іздеуге және қызмет туралы ақпарат алуға арналған ресми веб-құралдары бар. Қадағалау өмірлік циклінде ST Courier көбіне жөнелтімді қабылдауға, оны өз желісі арқылы тасымалдауға, жеткізу әрекетін жасауға және жеткізу немесе ерекше жағдай оқиғаларын тіркеуге жауапты ішкі курьер ретінде көрінеді.

Тасымалдаушыға шолу

Өріс	Расталған ақпарат
Ресми атауы	ST Courier; толық заңды тұлға туралы ақпарат қадағалау бетінде көпшілікке расталмаған.
Ресми веб-сайт	http://stcourier.com/
Тасымалдаушы түрі	Курьерлік, сәлемдеме жеткізу және логистикалық қызмет көрсетуші.
Негізгі аймақ	Үндістан; нақты белсенді қызмет көрсету қамтуын жөнелту орны, межелі орын және қызметтің қолжетімділігі бойынша тексеру керек.
Қадағалау беті	stcourier.com сайтындағы ST Courier ресми қадағалау жазбасы
Бас ұйым	Бұл бет үшін пайдаланылған ресми қадағалау ақпаратында көпшілікке расталмаған.
Құрылған жылы / Бас кеңсе	Мұнда пайдаланылған қазіргі ресми беттерден көпшілікке расталмаған.

Тасымалдаушы субъектілерінің байланыстары

Субъект

Байланыс

ST Courier

ST Courier — ST Courier жөнелтілімдерін қадағалау үшін қолданылатын негізгі тасымалдаушы бренді.

ST Courier туралы барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Негізгі тасымалдаушы
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Пайдаланушылар ST Courier-ді жүкқұжат немесе сатушы растауы курьер ретінде ST Courier-ді көрсеткен кезде таңдауы керек, ал нөмір тек маркетплейс тапсырысына тиесілі болғанда емес.
Ресми дәлел	ST Courier ресми веб-сайты және қадағалау жазбасы.

Ішкі курьерлік қызметтер

Ішкі курьерлік қызметтерді жөнелту орны мен межелі орын арасында қызмет қолжетімді болған жағдайда ST Courier көрсетеді.

Ішкі курьерлік қызметтер туралы барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Көрсетілетін қызметтер
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Қабылдау, транзит, жеткізуге шығару және жеткізу сканерлеулері жөнелтілім ST Courier желісінде болған кезде ST Courier желісі арқылы өңделіп жатқанын көрсетеді.
Ресми дәлел	ST Courier ресми қызметі және қадағалау беттері.

ST Courier қадағалау құралы

ST Courier веб-сайты ST Courier жөнелтілімдері үшін тасымалдаушы жағындағы ресми қадағалау кіру нүктесін ұсынады.

ST Courier қадағалау құралы туралы барлық мәліметтерді қарау

Субъект түрі	Қадағалау өнімі
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Ресми құрал — ST Courier жүкқұжатының ST Courier тарапынан қабылданып, сканерленгенін тексерудің ең жақсы орны.
Ресми дәлел	ST Courier ресми веб-сайты.

Филиалдар және жеткізу кеңселері

ST Courier филиалы немесе жеткізу кеңсесінің орналасқан жерлері жөнелтілім ұсталып тұрғанда, жеткізуге шығарылғанда немесе жергілікті деңгейде қосымша бақылауды қажет еткенде маңызды болуы мүмкін.

ST Courier филиалдары туралы барлық мәліметтерді қарау

Субъект түрі	Негізгі желі/нысан субъектілері
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Жергілікті филиал туралы ақпарат пайдаланушыларға сәтсіз жеткізуден немесе алып кету нұсқаулығынан кейін сәлемдемені кім ұстап тұруы мүмкін екенін түсінуге көмектеседі.
Ресми дәлел	ST Courier филиалы/орналасқан жері туралы ақпарат ресми веб-сайтта.

Халықаралық немесе қайта жөнелту серіктестері

Электрондық коммерция немесе трансшекаралық жөнелтілім желілер арасында тапсырылған кезде серіктес ST Courier-ге дейін немесе одан кейін пайда болуы мүмкін.

Серіктестерге тапсыру туралы барлық мәліметтерді қарау

Субъект түрі	Халықаралық немесе соңғы миль серіктестері
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Серіктес оқиғасы әрдайым ST Courier сәлемдемені физикалық түрде иеленіп отыр дегенді білдірмейді; ST Courier-дің алғашқы қабылдау сканы — тапсырудың анығырақ белгісі.
Ресми дәлел	Тасымалдаушының қадағалау тәртібі және ресми қадағалау кіру нүктесі; нақты серіктестер мұнда көпшілікке ресми түрде расталмаған.

17TRACK

17TRACK қолжетімді ST Courier қадағалау оқиғаларын біріктіріп, оларды көп тасымалдаушыға арналған қадағалау құралдарымен көрсетеді.

17TRACK және ST Courier туралы барлық мәліметтерді қарау

Субъект түрі	Тәуелсіз қадағалау платформасы
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	17TRACK тасымалдаушы оқиғаларын анықтауға және бақылауға көмектесе алады, бірақ жеткізбейді, мекенжайды өзгертпейді, ақшаны қайтаруды мақұлдамайды немесе шағымдарды шешпейді.
Ресми дәлел	17TRACK қадағалау және API құжаттамасы.

Қысқаша жауап

ST Courier сәлемдемесін қадағалау үшін ресми ST Courier веб-сайтына ST Courier жүкқұжатын немесе жөнелтілім нөмірін енгізіңіз не сол нөмірді 17TRACK арқылы қадағалаңыз. Егер нәтиже бос болса, алдымен нөмірдің маркетплейс тапсырыс нөмірі емес, курьерлік жүкқұжат екенін тексеріңіз, бос орындарды немесе тыныс белгілерін алып тастаңыз және алғашқы физикалық қабылдау сканына уақыт беріңіз.

Кәсіби кеңес: 17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы. 17TRACK ST Courier сәлемдемелерін тасымалдамайды, мекенжайларды жаңартпайды, жүргізушілермен байланыспайды, ақшаны қайтармайды немесе шағымдарды мақұлдамайды.

ST Courier сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Тасымалдаушы растаған оқиғалар үшін ресми ST Courier қадағалау кіру нүктесін пайдаланыңыз немесе бір тапсырыс жолындағы ST Courier-ді басқа тасымалдаушылармен бірге бір жерде бақылағыңыз келсе, 17TRACK пайдаланыңыз.

ST Courier жүкқұжатын, жөнелтілім нөмірін немесе әуе жүкқұжаты нөмірін жіберушінің түбіртегінен, жеткізу жапсырмасынан, жөнелту туралы электрондық хаттан немесе сатушының тапсырыс бетінен табыңыз.
Ресми ST Courier веб-сайтын ашып, нөмірді басып шығарылғандай дәл енгізіңіз немесе нөмірді 17TRACK ішіне қойыңыз.
Егер алғашқы іздеу сәтсіз болса, бос орындарды, дефистерді және кездейсоқ тыныс белгілерін алып тастау арқылы нөмірді қалыпқа келтіріңіз.
Егер бетте нәтиже көрсетілмесе, ST Courier сәлемдемені физикалық түрде алғанын және нөмір тек тапсырыс ID-і немесе ішкі анықтама ғана емес екенін жіберушімен растаңыз.
Электрондық коммерция жөнелтілімдері үшін, егер алғашқы мильді ST Courier-ге дейін басқа логистикалық серіктес өңдеген болса, сәлемдеме қазіргі уақытта қай тасымалдаушыда екенін сатушыдан сұраңыз.

Идентификаторды тексеру тізімі

Идентификатор	Оны қадағалау үшін пайдалану керек пе?	Пайдаланушылар оны қайдан көреді
ST Courier жүкқұжаты немесе жөнелтілім нөмірі	Иә, жөнелтілім үшін берілген кезде.	Түбіртек, жапсырма, сатушының жеткізу хабарламасы немесе жөнелту туралы хабар.
Маркетплейс тапсырыс нөмірі	Жоқ, тек сатушы оны курьерлік нөмірмен байланыстырған жағдайдан басқа.	Маркетплейс аккаунты, шот-фактура немесе тапсырысты растау.
Анықтама нөмірі	Әдетте негізгі көпшілікке арналған қадағалау нөмірі емес.	Сатушы жүйесі, шот-фактура, клиенттерге қызмет көрсету жазбалары немесе аккаунт порталы.

Қадағалау нөмірлерінің форматтары және мысалдары

ST Courier жария беттері жүкқұжат форматының толық әрі беделді сипаттамасын жарияламайды. Төмендегі формат мысалдарын ақауларды жоюға арналған қалыпқа келтірілген идентификатор топтары ретінде қарастырыңыз, бірдей ұзындықтағы әрбір нөмір ST Courier-ге тиесілі деген уәде ретінде емес.

Қадағалау нөмірінің форматы

Идентификатор тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

ST Courier жүкқұжаты немесе жөнелтілім нөмірі

Әдетте ST Courier басып көрсеткендей сандық немесе әріптік-сандық болады; мысал STC #### #### немесе ########### түрінде көрсетілген.

ST Courier waybill немесе consignment number бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Нақты жария ұзындық ережелері расталмаған; қайта әрекет етпес бұрын бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз.
Берген ұйым	ST Courier немесе ST Courier брондау арнасы.
Әдеттегі қызмет/қолданылуы	Ішкі сәлемдеме немесе құжаттарды курьерлік жөнелту.
Оны кім және қайда көреді	Жіберуші брондау түбіртегінде; алушы сатушының жөнелту хабарламасында немесе сәлемдеме жапсырмасының фотосында көреді.
Қадағалау ауқымы	ST Courier жөнелтілім деректерін алғаннан немесе сәлемдемені физикалық түрде сканерлегеннен кейін көрінеді.
Маңызды ескерту	Ұқсас көрінетін нөмір тасымалдаушыға тиесілі екенінің дәлелі емес; оны ресми ST Courier веб-сайтында немесе 17TRACK тасымалдаушыны анықтау арқылы тексеріңіз.

Сатушы тапсырысы немесе шот-фактура анықтамасы

ORD ###### сияқты дүкенге тән нөмірлер немесе шот-фактура анықтамалары.

Сатушы анықтамалары бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	ST Courier емес, сатушы немесе marketplace анықтайды.
Берген ұйым	Сатушы, marketplace немесе тапсырыстарды басқару жүйесі.
Әдеттегі қызмет/қолданылуы	Клиенттерді қолдау, шот-фактураны сәйкестендіру және тапсырысты іздеу.
Оны кім және қайда көреді	Сатып алушы аккаунтының беті, шот-фактура, email растауы немесе сатушымен чат.
Қадағалау ауқымы	Жөнелтуші ішкі түрде сәйкестендірмесе, әдетте ST Courier қоғамдық қадағалау жүйесінде қабылданбайды.
Маңызды ескерту	Тек тапсырыс нөмірі көрінсе, сатушыдан courier waybill сұраңыз.

Серіктес немесе first-mile логистика нөмірі

ST Courier жөнелтілімді алғанға дейін басқа тасымалдаушы пішімін қолдануы мүмкін.

Серіктес логистика нөмірлері бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	First-mile логистика провайдеріне немесе ecommerce платформасына байланысты.
Берген ұйым	Шығу нүктесіндегі серіктес, marketplace логистика провайдері немесе біріктіруші.
Әдеттегі қызмет/қолданылуы	ST Courier last-mile немесе ішкі өңдеуге тапсырылғанға дейінгі қозғалыс.
Оны кім және қайда көреді	Marketplace қадағалау беті немесе сатушы панелі.
Қадағалау ауқымы	Шығу оқиғаларын көрсетіп, кейін тапсырылғаннан соң ST Courier waybill нөміріне сәйкестендірілуі мүмкін.
Маңызды ескерту	ST Courier арқылы қадағалануы әрдайым бастапқы нөмірді ST Courier бергенін білдірмейді.

Халықаралық пошта S10 нөмірі

Екі әріп, тоғыз цифр, екі әріптік ел коды, мысалы RX ######### IN.

Халықаралық пошта S10 нөмірлері бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	UPU S10 құрылымы 13 таңбадан тұрады: қызмет индикаторы, сериялық/тексеру цифры компоненті және ел коды.
Берген ұйым	Пошта операторы немесе пошта серіктесі, міндетті түрде ST Courier емес.
Әдеттегі қызмет/қолданылуы	Пошта желісі қатысқан кезде халықаралық пошта сәлемдемелері, тіркелген пошта немесе EMS түріндегі жөнелтілімдер.
Оны кім және қайда көреді	Marketplace бетінде немесе пошта жапсырмасында шекарааралық сатып алушы көреді.
Қадағалау ауқымы	Деректер алмасуына байланысты шығу поштасы, кеден, межелі пошта және ықтимал серіктес оқиғалары.
Маңызды ескерту	Тек S10 нөміріне қарап, ST Courier берген тасымалдаушы деп қорытынды жасамаңыз.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

ST Courier қадағалау оқиғаларын жөнелтілімнің өмірлік циклі ретінде оқу керек: брондау деректері, қабылдау, бөлімшелер немесе хабтар арқылы қозғалу, жеткізу әрекеті, соңғы жеткізу, ұстап тұру, ерекше жағдай немесе қайтару.

Күйді жылдам іздеу

Күй

Бұл нені білдіреді

Жөнелтілім туралы ақпарат алынды / брондалды

Жапсырма немесе брондау жазбасы бар, бірақ физикалық қабылдау әлі болмауы мүмкін.

Жөнелтілім туралы ақпарат алынғаны бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жөнелтілімге дейін
Ағымдағы жауапты тарап	ST Courier қабылдауды тіркегенге дейін жөнелтуші немесе брондау арнасы.
Әрі қарай не болады	Сәлемдеме ST Courier-ге тапсырылады және қабылдау сканерлеуінен өтеді.
Сіз не істеуіңіз керек	Егер бұл күй өзгермесе, жөнелтушіден сәлемдеменің шынымен тапсырылған-тапсырылмағанын сұраңыз.

Алып кетілді / қабылданды

ST Courier жөнелтілімді алды немесе оны брондау пунктінде тіркеді.

Алып кетілген немесе қабылданған жөнелтілім бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Қабылданды
Ағымдағы жауапты тарап	ST Courier бастапқы филиалы немесе алып кету тобы.
Әрі қарай не болады	Сұрыптау, хаб арқылы қозғалу және межелі орынға қарай жөнелту.
Сіз не істеуіңіз керек	Мекенжай немесе қызмет қате болмаса, әдеттегідей бақылаңыз.

Жолда / жөнелтілді

Сәлемдеме ST Courier нысандары немесе маршрут нүктелері арасында қозғалып жатыр.

Жолдағы жөнелтілім бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жолда
Ағымдағы жауапты тарап	ST Courier магистральдық тасымалдауы немесе желілік операциялары.
Әрі қарай не болады	Межелі филиалға немесе жеткізу бөліміне келу.
Сіз не істеуіңіз керек	Келесі сканерлеуді күтіңіз; нысандар арасында ұзақ үзілістер болуы мүмкін.

Межелі филиалға келді

Жөнелтілім межелі орынға жақын және жеткізуге өңдеуге өтуі тиіс.

Межелі филиалға келу бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Межелі орында өңдеу
Ағымдағы жауапты тарап	ST Courier межелі филиалы.
Әрі қарай не болады	Маршрут тағайындау, жеткізуге шығару сканері немесе ұстау нұсқауы.
Сіз не істеуіңіз керек	Сәлемдемені қабылдауға дайын болыңыз және телефоныңыз қолжетімді болсын.

Жеткізуге шығарылды

Сәлемдеме жеткізу әрекеті үшін жеткізу маршрутына берілді.

Жеткізуге шығарылған жөнелтілім бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жеткізуге шығарылды
Ағымдағы жауапты тарап	ST Courier жеткізу филиалы немесе жеткізу агенті.
Әрі қарай не болады	Жеткізілді, сәтсіз әрекет, ұстау немесе ерекше жағдай сканері.
Сіз не істеуіңіз керек	Мекенжай, кіру нұсқаулары және телефонның қолжетімділігі дұрыс екеніне көз жеткізіңіз.

Жеткізілді

ST Courier мекенжайға, алушыға, күзетшіге, кеңсеге немесе уәкілетті орынға соңғы жеткізуді тіркеді.

Жеткізілген жөнелтілім бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жеткізілді
Ағымдағы жауапты тарап	Жеткізу даулы болса, алушы, ғимараттағы қабылдаушы немесе жөнелтушінің қолдау қызметі.
Әрі қарай не болады	Әдетте жөнелтілім жабылады, егер жеткізу дәлелі немесе дау бойынша сұрау болмаса.
Сіз не істеуіңіз керек	Мәселені ушықтырмас бұрын қабылдау орнын, отбасы мүшелерін, көршілерді және жеткізу дәлелін тексеріңіз.

Жеткізу әрекеті жасалды / жүк алушы қолжетімсіз

Кіру мүмкіндігі, қолжетімділік немесе байланыс деректері жеткіліксіз болғандықтан жеткізу әрекеті сәтсіз аяқталды.

Жеткізу әрекеті бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Ерекше жағдай
Ағымдағы жауапты тарап	Алушы мен ST Courier жеткізу филиалы келесі әрекетті немесе алып кетуді келісуі керек.
Әрі қарай не болады	Жергілікті саясатқа байланысты қайта жеткізу әрекеті, филиалда ұстау немесе қайтару процесі.
Сіз не істеуіңіз керек	Жүкқұжатпен және дұрыс телефон/мекенжай деректерімен жөнелтушіге немесе межелі филиалға хабарласыңыз.

Ұсталды / мекенжай мәселесі

Жеткізу жалғасуы үшін ST Courier-ге нақтылау, алушының әрекеті немесе жөнелтушінің нұсқауы қажет.

Ұстау немесе мекенжай мәселесі бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Алып кету немесе ерекше жағдай
Ағымдағы жауапты тарап	ST Courier филиалы, алушы және кейде жіберуші.
Әрі қарай не болады	Мекенжайды түзету, өзіңіз алып кету, қайта жеткізу әрекеті немесе қайтару.
Сіз не істеуіңіз керек	Жүкқұжатты, байланыс нөмірін, толық мекенжайды және бағдарлық нысан мәліметтерін дайындаңыз.

Жіберушіге қайтарылды / RTO

Жеткізу аяқталмағандықтан немесе қабылдаудан бас тартылғандықтан, сәлемдеме қайтарылып жатыр.

Жіберушіге қайтару туралы барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Қайтару
Ағымдағы жауапты тарап	ST Courier қайтару желісі және жіберуші.
Әрі қарай не болады	Бастапқы орынға қайтару транзиті немесе жіберушінің алып кетуі.
Сіз не істеуіңіз керек	Алушы сатушымен байланысуы керек; жіберуші қайтару төлемдерін және қайта жөнелту нұсқаларын тексеруі керек.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

ST Courier қызметінің қолжетімділігі мен жеткізу жылдамдығы жөнелту орнына, межелі орынға, брондалған өнімге, қабылдаудың соңғы уақытына, филиал қамтуына, ауа райына, мекенжай сапасына және желідегі тапсыруларға байланысты. Әрбір бағыт үшін жария бекітілген жеткізу стандарттары расталмаған, сондықтан мұнда қолдау көрсетілмеген уақыт аралықтары ойдан шығарылмайды.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Ең қолайлы

Ішкі курьерлік құжаттар

Қолжетімді ST Courier қызмет көрсету аймақтарындағы құжаттар және жеңіл жөнелтілімдер.

Ішкі курьерлік құжаттар туралы барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Ішкі курьерлік қызмет
Қамту аймағы	Үндістанда бағыт пен филиалға байланысты.
Қадағалау деңгейі	Сканерленген кезде жүкқұжат деңгейіндегі оқиғалар.
Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт	Брондаудан бұрын ағымдағы ST Courier филиал ережелерін тексеріңіз.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Барлық қызметтер үшін жария түрде расталмаған.
Негізгі шектеу	Жеткізу жылдамдығы мен қабылдау жергілікті қамтуға және қабылдаудың соңғы уақытына байланысты.

Ішкі сәлемдемелер

ST Courier екі тарапқа да қызмет көрсететін жерде жеке тұлғалар, бөлшек сатушылар және ecommerce сатушылары үшін сәлемдемелерді тасымалдау.

Ішкі сәлемдемелер туралы барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Ішкі сәлемдеме курьері
Қамту аймағы	Үндістандағы қызмет бағыттары филиалдың қабылдауына байланысты.
Қадағалау деңгейі	Қолжетімді болғанда алып кету, транзит, межелі орын, жеткізуге шығару, жеткізілді және ерекше жағдай оқиғалары.
Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт	Ағымдағы қаптау, салмақ және тауарды қабылдау ережелеріне сәйкес келуі тиіс.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Сақтандыруды, жарияланған құнды немесе арнайы өңдеуді брондау кезінде растаңыз.
Негізгі шектеу	Көлемді, нәзік, шектелген немесе шалғай жеткізілімдер филиалдың растауын қажет етуі мүмкін.

Бизнес және ecommerce жөнелтілімдері

Бірнеше тапсырысты жөнелтетін және жүкқұжат деңгейінде клиенттерге жаңартулар қажет болатын саудагерлер.

Бизнес және ecommerce жөнелтілімдері туралы барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Коммерциялық курьерлік/логистикалық қызмет
Қамту аймағы	Келісімшартқа, филиалға және алып кету орнына байланысты.
Қадағалау деңгейі	Жөнелтуші интеграциясына және ST Courier сканерлеулеріне байланысты.
Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт	Көтерме шарттар мен алып кету ережелері ST Courier компаниясымен расталуы керек.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Коммерциялық шарттар әрбір аккаунт үшін жария түрде расталмаған.
Негізгі шектеу	Сатушы жүйелері ST Courier сәлемдемелерді физикалық түрде алғанға дейін тапсырыс мәртебелерін көрсетуі мүмкін.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

Ішкі курьерлік құжаттар

Шығу орнына, межелі жерге, қабылдаудың соңғы уақытына және қызметтің қолжетімділігіне байланысты өзгереді.

Ішкі курьерлік құжаттар үшін жеткізу уақытының барлық мәліметтерін көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Жалпыға ортақ ереже ретінде көпшілік алдында расталмаған.
Кепілдік мәртебесі	Бұл жерде жалпыға бірдей ақшаны қайтару кепілдігі расталмаған.
Есептеу басталатын уақыт	Жергілікті ST Courier тәжірибесіне байланысты физикалық қабылдау немесе брондау үшін соңғы уақыт.
Негізгі кідіріс факторлары	Қабылдаудың соңғы уақыты, филиалдар арқылы бағыттау, мерекелер, шалғай аймақ, мекенжай мәселесі және өткізіп алынған жеткізу.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Ағымдағы ресми ST Courier қызмет беттерін және жергілікті филиал растауын тексеріңіз.

Ішкі сәлемдемелер

Шығу орнына, межелі жерге, сәлемдеме сипаттамаларына және қызмет бағытына байланысты өзгереді.

Ішкі сәлемдемелер үшін жеткізу уақытының барлық мәліметтерін көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Жалпыға ортақ ереже ретінде көпшілік алдында расталмаған.
Кепілдік мәртебесі	Болжалды тасымалдау уақыты кепілдендірілген жеткізу күнінен өзгеше.
Есептеу басталатын уақыт	Әдетте сатушы тапсырыс жасаған кезде емес, ST Courier сәлемдемені қабылдағаннан кейін.
Негізгі кідіріс факторлары	Ірі габаритті өңдеу, сынғыш тауарлар, желідегі жүктеме, ауа райы, толық емес мекенжай және сәтсіз әрекет.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Уақытқа сезімтал сәлемдемелерді брондамас бұрын ST Courier арқылы нақты бағытқа арналған стандартты растаңыз.

Серіктес немесе шекарааралық тапсыру жөнелтілімдері

Бірінші миль серіктесіне, кеденге, магистральдық тасымалдауға және ST Courier ішкі жеткізу кезеңіне байланысты өзгереді.

Серіктеске тапсыру жөнелтілімдері үшін жеткізу уақытының барлық мәліметтерін көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Әрбір желі кезеңіне және межелі елдің рәсімдеріне байланысты.
Кепілдік мәртебесі	Серіктес бағалауынан ST Courier кепілдігін шығарып алуға болмайды.
Есептеу басталатын уақыт	ST Courier ішкі жауапкершілігі ST Courier сәлемдемені физикалық түрде алған немесе сканерлеген кезде басталады.
Негізгі кідіріс факторлары	Электрондық деректердегі алшақтық, экспорт, импорттық кедендік ресімдеу, магистральдық тасымалдау, жергілікті тапсыру және мекенжайды тексеру.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Ағымдағы бағыт бойынша күтулер үшін тасымалдаушының қадағалауын және сатушының немесе серіктестің растауын пайдаланыңыз.

Қадағалаудағы жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

ST Courier қадағалау мәселелерінің көпшілігі қате идентификатордан, физикалық тапсырусыз жөнелтілім алдындағы жазбадан, сканерлеу аралығынан, мекенжай мәселесінен, сәтсіз жеткізу әрекетінен немесе тасымалдаушы қабылдауынан бұрын көрінетін сатушы тарапындағы тапсырыс жаңартуынан туындайды.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебе

Дереу әрекет

Жарамсыз нөмір

Бос орындарды алып тастаңыз, әрбір цифрды қайта тексеріңіз және нөмірдің ST Courier жүкқұжаты екенін растаңыз.

Жарамсыз нөмір бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Тапсырыс ID, қате теру, қате тасымалдаушы немесе әлі жүктелмеген.
Алдымен тексеру	Түбіртек, сатушының жөнелту туралы электрондық хаты және тасымалдаушы атауы.
Қашан жоғары деңгейге жеткізу керек	Жіберуші тапсыруды растағанымен, ST Courier әлі де нөмірді таба алмаған кезде.
Кімге хабарласу керек	Алдымен жіберушіге; содан кейін жүкқұжат дәлелімен ST Courier-ге.

Қадағалау оқиғалары жоқ

Жіберушіден сәлемдеме ST Courier-ге тапсырылғанын немесе тек брондалғанын сұраңыз.

Қадағалау оқиғалары жоқ жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Жөнелтілім алдындағы деректер, кешіктірілген алып кету сканері немесе қате тасымалдаушы таңдауы.
Алдымен тексеру	Брондау күні және сатушыдан тасымалдаушы растауы.
Қашан жоғары деңгейге жеткізу керек	Жіберуші физикалық тапсыруды растағаннан кейін де сканерлеу пайда болмаса.
Кімге хабарласу керек	Жіберуші немесе брондау филиалы.

Жапсырма жасалды / тек брондалды

Қабылдауды күтіңіз; бұл мәртебенің өзі ST Courier-де сәлемдеме бар екенін дәлелдемейді.

Тек брондалған жөнелтілім бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Алып кетуге дейін электрондық брондау жасалды.
Алдымен тексеру	Жіберушінің алып кету кестесі және жөнелту растауы.
Қашан жоғары деңгейге жеткізу керек	Егер жөнелтілім жіберілді деп уәде етілсе, бірақ кейін қабылдау болмаса.
Кімге хабарласу керек	Саудагер немесе жіберуші.

Ұзақ уақыт жаңарту жоқ / жолда тұрып қалған

Соңғы сканерлеу орнын межелі орынмен салыстырыңыз және кідіріс осы бағыт үшін әдеттен тыс болса, жіберушіден немесе бөлімшеден іздестіруді сұраңыз.

Жолда тұрып қалған жөнелтілім бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Магистральдық тасымалдағы үзіліс, өткізіп алынған сканерлеу, бағыттау кідірісі, мереке, ауа райы немесе қызметтің бұзылуы.
Алдымен тексеру	Соңғы оқиға, қызмет бағыты, межелі pincode және бөлімшенің кез келген хабарламасы.
Қашан жоғары деңгейге жеткізу керек	Жөнелтілім жіберуші күткен бағыт мерзімінен асып кетсе немесе межелі орынға қарай қозғалыс көрсетпесе.
Кімге хабарласу керек	Жіберуші, межелі бөлімше немесе ST Courier қолдау қызметі.

Жеткізу серіктесіне тапсыру

Қазір сәлемдеме серіктесте ме әлде ST Courier-де ме екенін анықтаңыз; ST Courier-дің алғашқы қабылдауы негізгі шекара болып табылады.

Жеткізу серіктесіне тапсыру бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Marketplace, консолидатор немесе first-mile carrier сәлемдемені ST Courier-ге дейін жылжытты.
Алдымен тексеру	Сатушы панелінде көрсетілген carrier және соңғы физикалық сканерлеу.
Қашан жоғары деңгейге жеткізу керек	Егер серіктес ST Courier-ге жеткізілгенін айтса, бірақ ST Courier-де сканерлеу жоқ болса.
Кімге хабарласу керек	Алдымен сатушы немесе серіктес, содан кейін тапсыру дәлелі болғаннан кейін ST Courier.

Мекенжай қатесі немесе толық емес мекенжай

Толық мекенжайды, pincode, телефон нөмірін және бағдарды дайындап, содан кейін жіберушіден немесе бөлімшеден түзету мүмкін бе екенін сұраңыз.

Мекенжай қатесі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Пәтер нөмірі жоқ, қате pincode, телефон қолжетімсіз немесе кіруге шектеу бар.
Алдымен тексеру	Жапсырмадағы мекенжай және тапсырыс мекенжайы.
Қашан жоғары деңгейге жеткізу керек	Сәлемдеме жіберушіге қайтарылғанға дейін.
Кімге хабарласу керек	Ресми түзету үшін жіберуші; жеткізу бойынша нұсқаулық үшін межелі бөлімше.

Жеткізу сәтсіз аяқталды / алушы қолжетімсіз

Жергілікті жеткізу бөлімшесіне немесе жіберушіге жұмыс істейтін телефон нөмірі және қолжетімділік мәліметтерімен тез хабарласыңыз.

Жеткізу сәтсіз аяқталғаны бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Алушы қолжетімсіз, кіруге рұқсат жоқ, COD мәселесі немесе кеңсе жабық.
Алдымен тексеру	Қабылданбаған қоңыраулар журналы, ғимарат күзеті және жеткізу ескертпесі.
Қашан жоғары деңгейге жеткізу керек	Егер қайта жеткізу жоспарланбаса немесе қайтару көрсетілсе.
Кімге хабарласу керек	Межелі бөлімше, жіберуші немесе саудагердің қолдау қызметі.

Алып кету үшін ұсталып тұр

Егер алып кетуге рұқсат етілсе, бөлімшеге жеке басын куәландыратын құжатты, waybill нөмірін және кез келген жеткізу хабарламасын әкеліңіз.

Алып кету үшін ұсталып тұрғаны бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Сәтсіз әрекет, бөлімше нұсқауы, мекенжай мәселесі немесе алушының сұрауы.
Алдымен тексеру	Ұстап тұрған бөлімше, қажетті ID және алу рұқсаты.
Қашан жоғары деңгейге жеткізу керек	Егер ұстап тұру мерзімі немесе босату ережелері түсініксіз болса.
Кімге хабарласу керек	Ұстап тұрған бөлімше немесе жіберуші.

Кеденде ұстап тұру

Сатушыдан немесе customs broker-ден қандай құжаттар, invoice мәліметтері немесе салық әрекеттері қажет екенін сұраңыз.

Кеденде ұстап тұру бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Импортты тексеру, жетіспейтін invoice, баж/салықты бағалау немесе шектеулі тауарларды тексеру.
Алдымен тексеру	Қазіргі жауапты carrier және сұралған құжаттар.
Қашан жоғары деңгейге жеткізу керек	Кеден немесе broker әрекет сұрағанда және ешкім жауап бермегенде.
Кімге хабарласу керек	Сатушы, broker, import carrier немесе кеденге қатысты қолдау қызметі.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Дау ашпас бұрын қабылдау орнын, отбасы мүшелерін, көршілерді, жеткізу орнын және жеткізу дәлелін тексеріңіз.

Жеткізілді, бірақ алынбады жағдайы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Күзетшіге, кеңсеге, отбасы мүшесіне жеткізілді, қате мекенжай, мерзімінен бұрын сканерлеу немесе ұрлық.
Алдымен тексеру	Жеткізу уақыты, қабылдаушының аты-жөні, ғимараттағы қабылдау орны және сәлемдеме бөлмесі.
Қашан жоғары деңгейге жеткізу керек	Жергілікті тексерулер нәтиже бермегеннен кейін және жеткізу дәлелі қажет болғанда.
Кімге хабарласу керек	Дауды қолдау үшін ST Courier бөлімшесі және жөнелтуші немесе сатушы.

Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме

Қаптаманы, фотосуреттерді, шот-фактураны және жүкқұжатты сақтап, содан кейін жөнелтушіден тиісті ST Courier сұрауын немесе шағымын бастауды сұраңыз.

Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме туралы барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Желідегі жоғалу, қате бағыттау, өңдеу кезіндегі зақым немесе қаптаманың жарамсыздығы.
Алдымен тексеру	Соңғы сканерлеу, ішіндегілер, жарияланған құны және сыртқы әрі ішкі қаптаманың фотосуреттері.
Қашан жоғары деңгейге жеткізу керек	ST Courier немесе жөнелтуші тергеу критерийлері орындалғанын растағанда.
Кімге хабарласу керек	Жөнелтуші немесе шот иесі; алушы дәлелдерді дереу ұсынуы керек.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушыларға тапсыру

ST Courier трансшекаралық электрондық сауда жеткізу тізбегінде пайда болғанда, ST Courier тек Үндістан ішіндегі ішкі кезеңді немесе серіктеске тапсыру кезеңін ғана өңдеуі мүмкін. Кедендік ресімдеу және халықаралық магистральдық тасымалды басқа пошта, курьерлік, брокерлік немесе маркетплейс логистикалық ұйымдары бақылауы мүмкін.

Халықаралық ағым

Кезең

Не болып жатыр

Шығу еліндегі тасымалдаушы немесе сатушының алып кетуі

Сатушы, пошта операторы немесе бірінші миль тасымалдаушысы сәлемдемені ST Courier қатысуы мүмкін болғанға дейін қабылдайды.

Шығу еліндегі тасымалдаушының алып кетуі туралы барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Сатушы, шығу еліндегі курьер, пошта операторы немесе біріктіруші.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Жөнелтілім жасалды, қабылданды, шығу нысанынан жөнелтілді.
Қадағалау нөмірі өзгере ала ма?	Иә, серіктес нөмірі кейін ST Courier жүкқұжатына сәйкестендірілуі мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Деректер ST Courier қадағалауында әлі көрінбеуі мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Сатушының қадағалау сілтемесін пайдаланып, тасымалдаушыға тапсыру дәлелін күтіңіз.

Экспорттық өңдеу және қауіпсіздік

Сәлемдеме тексерілуі, біріктірілуі және экспортқа дайындалуы мүмкін.

Экспорттық өңдеу туралы барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Шығу еліндегі тасымалдаушы, экспорт нысаны немесе логистикалық серіктес.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Экспорт сканы, шығу елінен жөнелтілді, әуе компаниясына тапсырылды.
Қадағалау нөмірі өзгере ала ма?	Кейде ішкі мақсатта master airwaybill немесе серіктес анықтамасы пайдаланылады.
Қалыпты көріну үзілісі	Біріктіру және рейске тиеу кезінде сканерлеулер тоқтап қалуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Экспортқа жөнелтуді Үндістандағы импорттық кедендік ресімдеу деп қарастырмаңыз.

Импорттық кеден

Кеден немесе брокер жөнелтілімді, құжаттарды, баж/салықты және импорттық шектеулерді қарайды.

Импорттық кеден туралы барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Кеден органы, брокер немесе импорт тасымалдаушысының нысаны.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Межелі елге келді, кедендік ресімдеу, кеденде ұсталды.
Қадағалау нөмірі өзгере ала ма?	Иә, ресімдеуден кейін ішкі жеткізу нөмірі жасалуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Ресімдеу уақыты әртүрлі болады және оған уәде берілмеуі керек.
Клиент не істеуі керек	Егер құжат, KYC, шот-фактура немесе баж сұраулары берілсе, оларға жылдам жауап беріңіз.

Серіктестен ST Courier-ге тапсыру

Электрондық деректер, физикалық сәлемдемені тапсыру және алғашқы ST Courier сканы — бөлек оқиғалар.

Серіктестен ST Courier-ге тапсыру туралы барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	ST Courier сәлемдемені физикалық түрде қабылдап, сканерлегенге дейін серіктес жауапты.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Тапсыру, жергілікті тасымалдаушы қабылдады, ST Courier қабылдады.
Қадағалау нөмірі өзгере ала ма?	Иә, ST Courier серіктес нөміріне байланыстырылған жүкқұжатты пайдалануы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Кедендік рәсімдеуден босату мен жергілікті қабылдау арасында үзіліс болуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Егер қадағалау бөлінген болса, сатушыдан серіктес нөмірін де, ST Courier нөмірін де сұраңыз.

ST Courier соңғы миль жеткізуі

ST Courier жөнелтімді межелі филиалда өңдеу және жеткізу әрекеті арқылы өткізеді.

ST Courier соңғы миль жеткізуі бойынша барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	ST Courier межелі желісі.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Филиалға келді, жеткізуге шықты, жеткізілді, әрекет жасалды немесе қайтарылды.
Қадағалау нөмірі өзгере ала ма?	ST Courier жүкқұжаты әдетте ел ішіндегі пайдалы қадағалау идентификаторы болып табылады.
Қалыпты көріну үзілісі	Филиалға келу мен жеткізу бағыты бойынша сканерлеу арасында қысқа үзілістер болуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Телефон қолжетімді болсын және филиалдан сұрау түскен жағдайда мекенжай мәліметтерін дайындаңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелтілімнен кейінгі опциялар

Ресми жария ақпарат ST Courier жөнелтілімнен кейінгі әрбір өзгеріс үшін өзіне-өзі қызмет көрсету порталын растаған жоқ. Жеткізуді басқару әрекеттерінің көбі қайтару өңдеуі басталғанға дейін жөнелтуші, аккаунт иесі немесе межелі филиал арқылы үйлестірілуі керек.

Жеткізуді басқару

Опция

Кім сұрай алады

Мекенжайды нақтылау

Жөнелтілім шарттарына байланысты жөнелтуші, алушы немесе сатушының қолдау қызметі.

Мекенжайды нақтылау бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Сәлемдеме қайтарылмаған және жергілікті филиал түзетуді қабылдаған жағдайда мүмкін.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Жеткізуге шығу сәтсіз аяқталғанға немесе шығу орнына қайтару өңдеуі басталғанға дейін ең қолайлы.
Төлем	Жария түрде расталмаған.
Кепілдік бар ма?	Жоқ; операциялық орындалу мүмкіндігіне байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	ST Courier ресми байланысын немесе ресми веб-сайттағы филиал іздеуін пайдаланыңыз.

Қайта жеткізу әрекеті

Сәтсіз әрекеттен кейін алушы немесе жөнелтуші.

Қайта жеткізу әрекеті бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Ұстау мәртебесіне, филиал саясатына және жөнелтуші нұсқауларына байланысты.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Жөнелтілім қайтаруға белгіленгенге дейін.
Төлем	Жария түрде расталмаған.
Кепілдік бар ма?	Жоқ; бағыт сыйымдылығы және мекенжайдың жарамдылығы қолданылады.
Ресми әрекет сілтемесі	ST Courier компаниясына ресми филиал немесе қолдау арналары арқылы хабарласыңыз.

Филиалдан алып кету

Ұстап тұрған филиал беруге рұқсат еткен жерде алушы.

Филиалдан алып кету бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Жеке басты растау, жүкқұжат және филиал растауы қажет.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Қайтару қозғалысына дейін филиалда ұстау кезінде.
Төлем	Жария түрде расталмаған.
Кепілдік бар ма?	Жоқ; беру ережелері жөнелтілім түріне қарай әртүрлі болуы мүмкін.
Ресми әрекет сілтемесі	ST Courier филиал/орналасу құралдарын немесе ресми қолдауды пайдаланыңыз.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Қадағалау бойынша сұрау, жоғалған сәлемдемені тексеру, зақым бойынша талап, сақтандыру талабы, пошта төлемін түзету және ecommerce қайтарымы — әртүрлі процестер. ST Courier немесе жөнелтуші тасымалдау мәселесін тексеруі мүмкін; сатып алушыға ақшаны қайтаруды сатушы немесе marketplace сату шарттарына сәйкес жүргізеді.

Талаптар және қайтарымдар

Процесс

Қашан пайдалану керек

Қадағалау бойынша сұрау

Қадағалау кешігіп жатыр, түсініксіз, қате бағытталған немесе күтілетін сканерлеулер жоқ.

Қадағалау бойынша сұрау туралы барлық мәліметтерді көру

Кім береді	Жүкқұжаты бар жөнелтуші, алушы немесе сатушы.
Өтінім берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Расталған әмбебап жария мерзім жоқ; қадағалау деректері сәйкес келмеген бойда мүмкіндігінше тез әрекет етіңіз.
Қажетті дәлелдер	Жүкқұжат, брондау күні, жөнелту орны, межелі орын, соңғы сканерлеу және байланыс деректері.
Ықтимал нәтиже	Қадағалау жаңартуы, бөлімше растауы, жеткізуді қайта әрекет ету немесе қосымша мәліметтер сұрауы.
Ресми сілтеме	ST Courier ресми байланыс немесе бөлімше арналары.

Зақымдану немесе ішіндегісінің жетіспеуі туралы шағым

Сәлемдеме зақымдалған, ашылған немесе ішіндегісі жетіспеген күйде келеді.

Зақымдану немесе ішіндегісінің жетіспеуі туралы шағымның барлық мәліметтерін көру

Кім береді	Әдетте жөнелтуші немесе аккаунт иесі; алушы дәлелдерді сақтауы керек.
Өтінім берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Нақты ресми мерзімдер мұнда жария түрде расталмаған; жеткізілгеннен кейін дереу хабарлаңыз.
Қажетті дәлелдер	Сыртқы қаптама, ішкі қаптама, зақымдалған заттың фотосуреттері, шот-фактура, жарияланған құн және жүкқұжат.
Ықтимал нәтиже	Тексеру, брондау шарттарына сәйкес өтем, бас тарту немесе қосымша дәлел сұрау.
Ресми сілтеме	ST Courier ресми қолдау қызметі немесе жөнелтушінің аккаунт арнасы.

Электрондық коммерция бойынша қайтарым немесе ауыстыру

Жеткізу сәтсіздігі немесе жоғалту жағдайынан кейін сатып алушыға ақшаны қайтару, ауыстыру немесе тапсырыс бойынша шешім қажет.

Электрондық коммерция бойынша қайтарым немесе ауыстырудың барлық мәліметтерін көру

Кім береді	Сатып алушы сатушымен немесе маркетплейспен байланысады; сатушы тасымалдаушыға сұрау жібере алады.
Өтінім берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Сатып алушының мерзімін маркетплейс саясаты анықтайды.
Қажетті дәлелдер	Тапсырыс ID, ST Courier жүкқұжаты, скриншоттар, жеткізу дауының мәліметтері және зақымданған болса фотосуреттер.
Ықтимал нәтиже	Ақшаны қайтару, ауыстыру, сатушының тексеруі немесе маркетплейс дауы бойынша шешім.
Ресми сілтеме	Сатушы немесе маркетплейстің анықтама орталығы, 17TRACK емес.

17TRACK ST Courier шағымдарын, сақтандыру өтемдерін, пошта төлемін қайтаруды немесе электрондық коммерция қайтарымдарын мақұлдай алмайды.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

ST Courier арқылы брондамас бұрын, ағымдағы тыйым салынған және шектелген тауарларды ресми бөлімшеден немесе қызмет көрсету ережелерінен нақтылаңыз. Шектелген тауарлар қабылдаудан бас тартуға, кідірісіне, қайтаруға, зақым үшін жауапкершілік дауларына немесе кедендік араласуға себеп болуы мүмкін.

Жеткізу шектеулері

Санат

Тыйым салынған немесе шектелген

Қауіпті жүктер

Қолданылатын тасымалдау ережелері бойынша арнайы қабылданбаса, шектелген немесе тыйым салынған.

Қауіпті жүктер бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Тұтанғыш сұйықтықтар, аэрозольдер, химиялық заттар, жарылғыш заттар және сығылған газдар.
Негізгі шарт/қаптама	Қабылданған жағдайда тасымалдаушының мақұлдауы және талаптарға сай қаптама қажет.
Тасымалдау шектеуі	Әуе немесе магистральдық тасымалдау үшін бас тартылуы мүмкін.
Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсері	Қабылдаудан бас тарту, ұстап қалу, қайтару немесе реттеушілік кідіріс.
Ресми ережелер	Брондамас бұрын ST Courier ресми бөлімше ережелерімен нақтылаңыз.

Сұйықтықтар, батареялар және электроника

Көбіне шектеледі және қаптамаға байланысты.

Сұйықтықтар, батареялар және электроника бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Power bank құрылғылары, литий батареялары, парфюмерия, косметика және батареясы бар құрылғылар.
Негізгі шарт/қаптама	Ағып кетпейтін, соққыға төзімді және таңбалау талаптарына сай қаптама қажет болуы мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Кейбір заттар тасымалдау түріне, межелі орынға немесе қауіпсіздік ережелеріне байланысты шектелуі мүмкін.
Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсері	Қауіпсіздік бойынша ұстап қалу, қайта қаптау сұрауы, маршруттаудың кідіруі немесе бас тарту.
Ресми ережелер	Тапсырмас бұрын ST Courier арқылы ағымдағы қабылдау шарттарын нақтылаңыз.

Құнды және сынғыш заттар

Декларация, арнайы қаптама қажет болуы немесе жауапкершіліктен шығарылуы мүмкін.

Құнды және сынғыш заттар туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Зергерлік бұйымдар, қолма-қол ақшаға ұқсас заттар, әйнек, керамика, дәл аспаптар және жоғары құнды электроника.
Негізгі шарт/қаптама	Қорғаныш қаптама, жарияланған құн және қабылдауды растау маңызды.
Тасымалдау шектеуі	Кейбір құнды немесе сынғыш тауарлар қабылданбауы немесе жөнелтушінің тәуекелімен тасымалдануы мүмкін.
Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсері	Қолмен өңдеу кідірісі, шағым бойынша дау немесе қайтару.
Ресми ережелер	Ағымдағы тауарларды қабылдау және жауапкершілік шарттары туралы ST Courier-ден сұраңыз.

Тез бұзылатын немесе реттелетін тауарлар

Затқа және бағытқа байланысты шектеулі, уақытқа сезімтал немесе тыйым салынған болуы мүмкін.

Тез бұзылатын немесе реттелетін тауарлар туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Азық-түлік, дәрі-дәрмектер, биологиялық материалдар, өсімдіктер және температуралық бақылауды қажет ететін заттар.
Негізгі шарт/қаптама	Реттеуші құжаттар, температуралық бақылау немесе арнайы қызмет мақұлдауы қажет болуы мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Бұзылу немесе заңды шектеулер қолданылса, стандартты курьерлік жеткізуге жарамайды.
Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсері	Кідіріс пайдалануға жарамдылығын жоғалтуға әкелуі мүмкін; қабылданбаған заттар ережелерге сәйкес қайтарылуы немесе жойылуы мүмкін.
Ресми ережелер	Жөнелтпес бұрын ағымдағы ST Courier және заңды ережелерді пайдаланыңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

ST Courier қолдауы үшін расталмаған үшінші тарап телефон нөмірлерінің орнына ресми веб-сайт арналарын және жергілікті бөлімше ақпаратын пайдаланыңыз. Қолдау қызметіне хабарласпас бұрын жүкқұжатты, жөнелтушінің атын, шығу орнын, тағайындалған жерді, брондау күнін, соңғы сканды, мекенжайды және фотосуреттерді дайындаңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Расталған байланыс/сілтеме

Ресми веб-сайт

http://stcourier.com/

ST Courier ресми веб-сайты туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Бақылау, қызмет туралы ақпарат және ресми навигация.
Аймақ/тіл	Үндістан; тіл қолжетімділігі ағымдағы веб-сайт интерфейсіне байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Веб-сайтқа қолжетімділік онлайн; қолдау қызметінің жұмыс уақыты мұнда көпшілікке расталмаған.
Дайындау қажет ақпарат	Жүкқұжат, жөнелтуші, алушы, телефон, шығу орны, тағайындалған жер және соңғы мәртебе.
Маңызды шектеу	Үшінші тарап беттерінен көшірілген бейресми телефон нөмірлеріне сенбеңіз.

Ресми бақылау жазбасы

Ресми веб-сайттағы ST Courier бақылауы

Ресми бақылау туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	ST Courier жөнелтімді қабылдағанын, жылжытқанын, жеткізу әрекетін жасағанын немесе жеткізгенін тексеру.
Аймақ/тіл	ST Courier қызмет көрсету аймағы; интерфейс тілі ағымдағы сайтқа байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Онлайн бақылау; оқиға жаңартулары скандарға және жүйе жаңартуына байланысты.
Дайындау қажет ақпарат	Жүкқұжат немесе жөнелтілім нөмірі.
Маңызды шектеу	Нәтиже болмауы қате нөмірді, қате тасымалдаушыны немесе әлі физикалық тапсырылым болмағанын білдіруі мүмкін.

Бөлімше немесе жергілікті кеңсе

ST Courier ресми веб-сайтында қолжетімді бөлімше/орналасу ақпаратын пайдаланыңыз.

Бөлімше қолдауы туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Ұсталған сәлемдеме, сәтсіз әрекет, жергілікті мекенжайды нақтылау және алып кету сұрақтары.
Аймақ/тіл	Жергілікті бөлімше аймағы және жергілікті тіл қолжетімділігі әртүрлі болуы мүмкін.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Мұнда көпшілікке расталмаған; бөлімшеден тексеріңіз.
Дайындау қажет ақпарат	Жүкқұжат, жеке куәлік, жеткізу мекенжайы, алушының телефоны және басқа біреу үшін алып жатсаңыз, рұқсат.
Маңызды шектеу	Бөлімше қызметкерлері мекенжай өзгерістері немесе шағым әрекеттері үшін жөнелтушінің рұқсатын талап етуі мүмкін.

17TRACK

https://www.17track.net/

17TRACK қолдау шекаралары туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Көп тасымалдаушыны бақылау, мәртебені қалыпқа келтіру және жөнелтілім көрінуі.
Аймақ/тіл	Көптілді өнім интерфейстері бар жаһандық бақылау платформасы.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Онлайн платформа; тасымалдаушы оқиғаларының қолжетімділігі дереккөздерге байланысты.
Дайындау қажет ақпарат	Бақылау нөмірі және болжалды тасымалдаушы.
Маңызды шектеу	17TRACK жеткізе, бағытын өзгерте, ұстап тұра, ақшаны қайтара немесе ST Courier шағымдарын реттей алмайды.

Электрондық коммерция және бизнеске арналған қадағалау

ST Courier арқылы жөнелтетін бизнес тасымалдаушы тарапындағы қадағалауды көп тасымалдаушы бойынша көрінуден ажырата білуі керек. Ресми ST Courier құралы ST Courier жөнелтілімдері үшін тасымалдаушы оқиғаларын растайды; 17TRACK саудагерлерге ST Courier-ді басқа тасымалдаушылармен бірге бақылауға, оқиғаларды стандарттауға және көп тасымалдаушы API арқылы қадағалау деректерін алуға көмектесе алады.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Ресми тасымалдаушы веб-сайтындағы қадағалау

ST Courier

Ресми тасымалдаушы веб-сайтындағы қадағалаудың барлық мәліметтерін көру

Тасымалдаушы қамтуы	ST Courier жөнелтілімдері.
Негізгі қолданылуы	Тұтынушы мен клиенттерге қызмет көрсету үшін қолмен қадағалау.
Аутентификация	Қоғамдық қадағалау енгізу орны; аккаунт құралдары, бар болса, мұнда расталмаған.
Қадағалау/пакеттік/webhook мүмкіндігі	Қоғамдық пакеттік немесе webhook мүмкіндігі расталмаған.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	Ағымдағы ресми қоғамдық қадағалау API құжаттамасы расталмаған.
Миграция/қолданыстан шығару ескертпесі	Мұнда пайдаланылған қоғамдық беттерден ресми API миграциясы немесе қолданыстан шығару туралы хабарлама расталмаған.

Көп тасымалдаушы қадағалау API

17TRACK

17TRACK API туралы барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	17TRACK қолдайтын бірнеше тасымалдаушы, ST Courier қолдау көрсетілетін тасымалдаушы кодының қолжетімділігіне байланысты.
Негізгі қолданылуы	Саудагерлерге арналған қадағалау, пакеттік тіркеу, мәртебені бақылау және логистикалық көріну.
Аутентификация	17TRACK API құжаттамасына сәйкес 17token тақырыбы.
Қадағалау/пакеттік/webhook мүмкіндігі	17TRACK құжаттамасына сәйкес қадағалауды тіркеу және API негізіндегі алу/хабарландыру мүмкіндіктері.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	17TRACK API құжаттамасы
Миграция/қолданыстан шығару ескертпесі	Ағымдағы v2.4 құжаттамасын пайдаланыңыз және ескі endpoint мысалдарын көшіруден аулақ болыңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

1. ST Courier пакетімді қалай қадағалаймын?

ST Courier waybill немесе consignment нөмірін ресми ST Courier веб-сайтына енгізіңіз немесе қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.

2. ST Courier қадағалау нөмірімді қайдан таба аламын?

Қадағалау нөмірі әдетте жөнелтушінің түбіртегінде, жеткізу жапсырмасында, саудагердің жөнелту туралы email хабарында немесе ecommerce тапсырысты қадағалау бетінде болады.

3. ST Courier қадағалау нөмірі қандай болады?

ST Courier толық қоғамдық формат ережесін жарияламайды, сондықтан waybill нөмірін басылған күйінде дәл пайдаланыңыз және ST Courier-ді тек нөмір ұзындығы немесе префиксі бойынша анықтаудан аулақ болыңыз.

4. Алғашқы ST Courier қадағалау оқиғасы қашан пайда болады?

Алғашқы пайдалы оқиға әдетте ST Courier жөнелтілім деректерін алғаннан немесе сәлемдемені физикалық түрде сканерлегеннен кейін пайда болады, сатушы тапсырыс жасаған сәтте міндетті емес.

5. Неліктен менің ST Courier қадағалауым жаңартылмай жатыр?

Қадағалау сәлемдеме нысандар арасында болғандықтан, алып кетуді күткендіктен, сканерлеу өткізіліп кеткендіктен, мекенжай тексерулеріне байланысты кешіккендіктен немесе әлі ST Courier-ге берілмегендіктен тоқтап қалуы мүмкін.

6. ST Courier жеткізуі қанша уақыт алады?

ST Courier жеткізу уақыты шығу орнына, межелі жерге, қызмет бағытына, қабылдаудың соңғы уақытына, мерекелерге, бөлімше қамтуына және жеткізу жағдайларына қарай өзгереді; мұнда әмбебап қоғамдық жеткізу стандарты расталмаған.

7. ST Courier жеткізуі сәтсіз болса, не істеуім керек?

Телефоныңызды, мекенжайыңызды және ғимаратқа кіру мүмкіндігін тексеріңіз, содан кейін waybill және түзетілген жеткізу мәліметтерімен жөнелтушіге немесе межелі бөлімшеге тез хабарласыңыз.

8. ST Courier жеткізілді деп көрсетсе, бірақ мен пакетті алмасам, не істеуім керек?

Алдымен қабылдау орнын, күзетті, отбасы мүшелерін, көршілерді және сәлемдеме аймақтарын тексеріңіз, содан кейін жөнелтушіден немесе ST Courier бөлімшесінен жеткізуді растау дәлелін немесе жеткізу дауын қарауды сұраңыз.

9. ST Courier сәлемдемесін жоғалған немесе зақымдалған деп қалай хабарлаймын?

Waybill, шот-фактура, фотосуреттер және қаптаманы сақтаңыз, содан кейін жөнелтушіден немесе аккаунт иесінен тиісті ST Courier сұрауын немесе шағым процесін бастауды сұраңыз.

10. ST Courier клиенттерге қызмет көрсету бөліміне қалай хабарласамын?

Ресми ST Courier веб-сайтын және бөлімше ақпаратын пайдаланыңыз, ал қолдау қызметіне хабарласпас бұрын waybill, брондау күні, жөнелтуші, алушы, мекенжай және соңғы сканерлеу деректерін дайындаңыз.

11. ST Courier жөнелтілімінде ST Courier нөмірінен бұрын серіктес нөмірі көрсетілуі мүмкін бе?

Иә, marketplace немесе first-mile серіктесі ST Courier сәлемдемені алғанға дейін нөмір беруі мүмкін, сондықтан сатушыдан бөлек ST Courier waybill бар-жоғын сұраңыз.

12. “booked” ST Courier менің сәлемдемемді физикалық түрде алды дегенді білдіре ме?

Жоқ, “booked” немесе “shipment information received” физикалық қабылдауға дейін жазба бар екенін білдіруі мүмкін; қабылдау немесе алып кету сканы ST Courier иелігінің күштірек дәлелі болып табылады.

13. ST Courier бақылауын халықаралық жөнелтілімдер үшін пайдалануға бола ма?

Егер ST Courier ішкі тасымалдау кезеңін атқарса, ST Courier бақылауы өзекті болуы мүмкін, бірақ кедендік, магистральдық тасымалдау және шетелдегі оқиғалар басқа тасымалдаушыларға немесе пошта операторларына тиесілі болуы мүмкін.

14. ST Courier жөнелтілімнен кейін жеткізу мекенжайымды өзгерте ала ма?

Мекенжайды түзетуге кепілдік берілмейді және қайтару орнына жіберу процесі басталғанға дейін жіберушінің рұқсатын, филиалдың мақұлдауын және әрекет етуді талап етуі мүмкін.

15. Кәсіпорындар ST Courier жөнелтілімдерін API арқылы бақылай ала ма?

Қазіргі қолжетімді ресми ST Courier tracking API бұл жерде расталмады; кәсіпорындар қолдау көрсетілетін бақылау жұмыс процестері үшін 17TRACK компаниясының көп тасымалдаушыға арналған API нұсқасын қарай алады.

16. 17TRACK ST Courier жеткізу мәселелерін шеше ала ма?

Жоқ, 17TRACK қолжетімді бақылау деректерін көрсете алады, бірақ ST Courier жөнелтілімдері үшін маршрутты өзгерте, жеткізе, ұстап тұра, ақшаны қайтара немесе шағымдарды мақұлдай алмайды.

Қадағалау API

// 1. ST Courier official tracking API
// Current public official tracking API documentation was not confirmed from the official ST Courier pages used here.
// Do not build production integrations from unofficial or scraped endpoints.

// 2. 17TRACK API
// Register an ST Courier tracking number with 17TRACK.
// Carrier code for ST Courier must be confirmed in your 17TRACK carrier list or account configuration.
// If not confirmed, keep "CARRIER_CODE" as a placeholder.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]