Romania Post Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін Romania Post бақылау нөмірін енгізіңіз.

Қадағалау

Romania Post туралы

Romania Post — Румынияның ұлттық пошта операторы. Ол ішкі және халықаралық пошта жөнелтілімдерін қабылдап, өңдейді, жеткізу және пошта бөлімшесіндегі қызметтерді ұсынады әрі халықаралық пошта алмасуына қатысады. Нарық алаңы немесе жөнелтуші серіктес Romania Post жөнелтілімді іс жүзінде қабылдағанға дейін жүкқұжат жасай алады; бір ғана оқиға жөнелтілімнің қабылданғанын дәлелдемейді.

Тасымалдаушы туралы жалпы мәлімет

Өріс	Расталған ақпарат
Ресми атауы	Romania Post
Ресми веб-сайт	https://www.posta-romana.ro/
Тасымалдаушы түрі	Ұлттық пошта операторы және пошта қызметтерін жеткізуші.
Негізгі аймақ	Румыния, халықаралық пошта алмасуы және межелі жерге жеткізу келісімдерімен бірге.
Бақылау беті	Romania Post Track & Trace
Бас ұйымы	Румынияның тағайындалған пошта операторы; жеке бас ұйымының бренді бұл жерде көрсетілмейді.

Тасымалдаушы субъектілерінің өзара байланысы

Субъект	Romania Post-пен байланысы
Romania Post	Romania Post өз желісінде пошта жөнелтілімдерін қабылдау, өңдеу, тасымалдау және жеткізу қызметтерін жүзеге асырады.
Ішкі пошта қызметтері	Ішкі қызметтерді Romania Post көрсетеді және олар әдетте түбіртек немесе жөнелту жүкқұжаты арқылы анықталады.
Халықаралық пошта алмасу бөлімшелері	Romania Post басқа елдердегі пошта операторларымен халықаралық поштаны алмасады; алмасу бөлімшесіндегі сканерлеу кедендік рәсімдеудің аяқталғанын міндетті түрде білдірмейді.
Межелі жердегі пошта операторы	Межелі жердегі пошта операторы жөнелтілім тапсырылғаннан кейін импортты өңдеуді және соңғы кезеңдегі жеткізуді жүзеге асыруы мүмкін.
17TRACK	17TRACK қолжетімді Romania Post оқиғаларын біріктіреді, бірақ жөнелтілімдерді тасымалдамайды, қайта бағыттамайды, ақшаны қайтармайды және тексермейді.

Қысқаша жауап

Romania Post түбіртегінде немесе жүкқұжатында басылған пошта бақылау нөмірін ресми Track & Trace бетіне немесе 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. Тапсырыс нөмірін немесе сатушының анықтамалық нөмірін емес, бақылау нөмірін пайдаланыңыз. Нәтиже шықпаса, енгізілген нөмірді тексеріңіз, бос орындар мен тыныс белгілерін алып тастаңыз, жөнелтілімнің іс жүзінде қабылданғанын растаңыз және алғашқы сканерлеуді күтіңіз. 17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы және тасымалдауға, мекенжайды өзгертуге, ақшаны қайтаруға немесе шағымдарға жауапты емес.

Romania Post сәлемдемелерін қалай бақылауға болады

Ресми нәтиже алу үшін Romania Post Track & Trace бетін пайдаланыңыз. Бірнеше тасымалдаушы бойынша ақпаратты көру үшін 17TRACK жүйесін пайдаланып, автоматты тану сенімсіз болған жағдайда Romania Post қызметін таңдаңыз немесе растаңыз.

Жол	Қадамдар және шектеулер
Ресми бақылау	Ресми Track & Trace бетін ашып, жүкқұжаттағы немесе түбіртектегі нөмірді енгізіңіз, оны жіберіңіз және көрсетілген оқиғаларды сақтап қойыңыз. Ресми жүйе Romania Post оқиғаларының негізгі дереккөзі болып табылады.
17TRACK	Сол идентификаторды 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. Біріктірілген нәтижелер халықаралық тасымалдаушыға тапсыру кезеңінде пайдалы болуы мүмкін, бірақ оқиғалардың қолжетімділігі мен тұжырымдалуы ресми жүйедегіден өзгеше болуы ықтимал.
Нөмір жоқ	Пошта жөнелтілімінің бақылау идентификаторын жіберушіден немесе сатушыдан сұраңыз. Тапсырыс нөмірі, шот-фактура нөмірі, анықтамалық нөмір, жапсырма нөмірі және жеткізу туралы хабарлама нөмірі бақыланбауы мүмкін.

Бақылау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

Халықаралық пошта идентификаторларында әдетте ДПО-ның S10 құрылымы қолданылады: қызметтің екі әрпі, сегіз реттік цифр, бір бақылау цифры және елдің екі әріптік коды. Romania Post ішкі цифрлық идентификаторларды немесе серіктестердің анықтамалық нөмірлерін де көрсетуі мүмкін. Префикстер қызметті растау үшін жеткіліксіз, ал Romania Post жүйесіндегі бақылауда көрінетін нөмірді жөнелтілім шыққан елдің пошта операторы берген болуы мүмкін.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

Халықаралық S10 пошта жөнелтілімі

AA#########RO немесе AA#########XX, мұндағы соңғы ел коды нөмірді берген пошта әкімшілігін көрсетеді.

Халықаралық S10 идентификаторлары туралы барлық мәліметті көру

Берген тарап	S10 идентификаторын әдетте жөнелтілім шыққан елдің пошта операторы береді; Romania Post оны экспорттау, импорттау немесе жеткізу кезінде сканерлеуі мүмкін.
Әдеттегі қолданылуы	Бақыланатын сәлемдемелер, тіркелген жөнелтілімдер, жедел пошта жөнелтілімдері және S10 қолданылатын басқа халықаралық пошта өнімдері.
Кім көреді	Жіберушілер оны түбіртектен немесе жапсырмадан көреді; сатып алушылар оны әдетте сатушының жөнелту туралы хабарламаларынан және межелі жердегі бақылау жүйесінен көреді.
Ескерту	Әрбір қызмет әр кезеңде толық бақылана бермейді, сондай-ақ пошта идентификаторымен қатар серіктес нөмірі болуы мүмкін.

Ішкі пошта жөнелтілімдерін бақылау

Romania Post басып шығарған цифрлық немесе әріптік-цифрлық жапсырма идентификаторы; түбіртектегі немесе жапсырмадағы нақты мәнді пайдаланыңыз.

Ішкі пошта бақылау идентификаторлары туралы барлық мәліметті көру

Берген тарап	Romania Post немесе пошта жапсырмасын жасаған уәкілетті пошта жүйесі.
Әдеттегі қолданылуы	Ішкі сәлемдемелер, тіркелген жөнелтілімдер және пошта бөлімшесінде рәсімделген пошта жөнелтілімдері.
Қай жерден табылады	Бөлімше түбіртегі, жөнелту жапсырмасы, жөнелту растамасы немесе сатушының хабарламасы.
Ескерту	Romania Post әрбір ішкі өнім үшін жалпыға ортақ бір ғана көрінетін пішімге кепілдік бермейді.

Серіктестің немесе соңғы жеткізу кезеңінің идентификаторы

Пошта жөнелтіліміне байланыстырылуы мүмкін бөлек тасымалдаушының немесе маркетплейстің анықтамалық нөмірі.

Серіктес идентификаторлары туралы барлық мәліметті көру

Мақсаты	Кейбір халықаралық жөнелтілімдерде жөнелтілім шыққан елдің нөмірі, пошта нөмірі және межелі жердегі жеткізу нөмірі болады.
Сатып алушының әрекеті	Алдымен бастапқы пошта нөмірін қолданып көріңіз; жөнелтілімді беру кезінде көріну үзілісі пайда болса, сатушыдан межелі жердегі кез келген анықтамалық нөмірді сұраңыз.
Сәйкестендіру шегі	Нөмірдің Romania Post бақылау жүйесінде қабылдануы оны Romania Post бергенін дәлелдемейді.

Бақылау мәртебелері және олардың мағыналары

Мәртебесі	Мағынасы
Алдын ала хабарлама немесе жапсырма жасалды	Электрондық деректер болуы мүмкін, бірақ Romania Post физикалық жөнелтілімді әлі қабылдамаған болуы ықтимал. Жіберуші жөнелтілімді тапсырғанын растауы керек.
Қабылданды немесе поштаға тапсырылды	Поштаның қабылданғаны туралы сканерлеу жөнелтілімнің пошта желісіне түскенін көрсетеді. Келесі қадам — сұрыптау немесе тасымалдау.
Тасымалдауда	Жөнелтілім пошта нысандары арасында тасымалданып жатыр; тасымалдау кезінде сканерлеу үзіліспен жүргізілуі мүмкін.
Кеден немесе айырбас бөлімшесі	Жөнелтілім ұсынылып, өңделіп немесе айырбасталып жатыр; кеденге келуі оның шығарылғанын білдірмейді.
Жеткізуге шықты	Жеткізу бөлімшесі жөнелтілімді жеткізу бағытына бекітті. Алушы мекенжайын және жеткізу туралы хабарламаны бақылауы керек.
Жеткізілді, алып кетуге дайын немесе ерекше жағдай	Жөнелтілім жеткізілді деп тіркелді, алып кетуге қолжетімді болды немесе қандай да бір кедергіге ұшырады. Оқиғаның толық мәліметін тексеріп, жауапты тараппен байланысыңыз.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Romania Post жеткізу уақыты өнімге, жөнелтілім шыққан жерге, межелі жерге, қабылдау уақытына, тасымалдау мүмкіндігіне, кеден рәсімдеріне және жергілікті жеткізу жағдайларына байланысты. Таңдалған қызметте нақты кепілдік көрсетілмесе, көрсетілген күн ақшаны қайтару міндеттемесі емес, болжамды мерзім болып саналады.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет түрі	Ең қолайлы қолдану
Ішкі сәлемдеме	Румыния аумағында бақыланатын ішкі тауарлар мен сәлемдемелер.
Тіркелген пошта жөнелтілімі	Пошта арқылы тіркеуді және оқиғалардың көрінуін қажет ететін құжаттар немесе шағын заттар.
Халықаралық сәлемдеме	Межелі елдің ережелеріне, кедендік рәсімдерге және пошта арқылы табыстауға байланысты трансшекаралық тауарлар.
Жедел пошта қызметі	Таңдалған өнім кеңейтілген өңдеуді ұсынатын, жеткізу мерзіміне сезімтал жөнелтілімдер; қолжетімділігі межелі елге байланысты өзгереді.

Жеткізу уақыты

Қызмет	Жарияланған мерзімдер жөніндегі нұсқаулық
Ішкі қызметтер	Romania Post көрсеткен өнімге тән стандартты пайдаланыңыз; мерзім әдетте барлығына ортақ бір уәде ретінде емес, қызмет пен бағыт бойынша көрсетіледі.
Халықаралық қызметтер	Жөнелту орнына, межелі жерге, тасымалдауға, кеденге және межелі елдегі пошталық өңдеуге байланысты өзгереді; барлығына ортақ мерзімді болжауға болмайды.
Жедел қызметтер	Таңдалған қызметтің ағымдағы стандарты мен межелі жер шарттарын пайдаланыңыз; болжамды мерзім автоматты түрде кепілдендірілмейді.

Межелі ел бойынша жеткізу мерзімдері

Межелі ел немесе өңір	Жоспарлау аралығы
Австрия, Венгрия, Словакия	Қалыпты трансшекаралық пошта тасымалы үшін шамамен 3–10 жұмыс күні.
Германия, Франция, Бельгия, Нидерланд	Кедендік рәсімдер немесе төтенше кідірістерді қоспағанда, шамамен 4–14 жұмыс күні.
Италия, Испания, Португалия, Грекия	Шамамен 5–18 жұмыс күні; аралдар мен шалғай аудандарда ұзағырақ болуы мүмкін.
Ұлыбритания, Швейцария, Норвегия	Импорттық өңдеуді ескергенде, шамамен 5–20 жұмыс күні.
Америка Құрама Штаттары, Канада, Мексика	Қызмет пен импорттық өңдеуге байланысты шамамен 7–30 жұмыс күні.
Жапония, Оңтүстік Корея, Сингапур, Аустралия, Жаңа Зеландия	Тасымалдау мен кедендік рәсімдерге байланысты шамамен 8–35 жұмыс күні.
Үндістан, Малайзия, Тайланд, Филиппин, Индонезия	Шамамен 10–45 жұмыс күні; жергілікті рәсімдеу мен жеткізу сканерлері үзіліспен көрінуі мүмкін.
Бразилия, Чили, Біріккен Араб Әмірліктері, Сауд Арабиясы, Оңтүстік Африка	Бағытқа, кеденге және соңғы кезеңдегі жеткізу мүмкіндігіне байланысты шамамен 12–50 жұмыс күні.

Бұл елдер бойынша көрсетілген аралықтар жоспарлау мақсатындағы болжамдар, Romania Post кепілдіктері немесе елдер бойынша жарияланған нақты уәде емес. Кедендік рәсімдер, қарбалас кезеңдер, толық емес мекенжайлар және межелі елдегі өңдеу мерзімді ұзартуы мүмкін. Міндетті бағалау үшін өнімге тән тариф пен қызмет стандартын пайдаланыңыз.

Бақылауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Мәселе немесе мәртебе	Алғашқы әрекет
Нөмір жарамсыз	Идентификаторды түбіртектен көшіріп алыңыз, кездейсоқ бос орындарды өшіріңіз және жіберушіден әр таңбаны растауды сұраңыз.
Оқиғалар жоқ	Жөнелтілімнің нақты табысталғанын растаңыз; қабылданғанға дейін алдын ала хабарлама жазбасы болуы мүмкін.
Тасымалдау кезінде жаңарту жоқ	Ресми және біріктірілген бақылау жүйелерінің екеуін де тексеріңіз, содан кейін қызмет мүмкіндік берген кезде жіберушіден іздеу сұрауын ашуды сұраңыз.
Кедендік кідіріс	Межелі елдің кедендік нұсқауларын, салықтарды және сұралған құжаттарды тексеріңіз; келгенін босатылды деп қабылдамаңыз.
Жеткізілді, бірақ жоқ	Мекенжайды, пошта жәшігін, үй шаруашылығындағы адамдарды, қабылдау бөлімін және көршілерді тексеріп, кейін жеткізілгенін растайтын дәлелді сұраңыз әрі жеткізу бөлімшесіне немесе жіберушіге хабарласыңыз.
Жіберушіге қайтару немесе зақымдану	Қаптаманы және фотосуреттерді сақтап, сатушыға хабарласыңыз және қолданыстағы пошта сұрауы немесе шағым беру тәртібін пайдаланыңыз.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

Халықаралық жөнелтілім жіберушіден Romania Post ұйымына, экспорттық өңдеуге, тасымалдауға, айырбастау бөлімшесіне, межелі елдің кеденіне және межелі елдегі жеткізу операторына өтуі мүмкін. Электрондық алдын ала хабарлама, жөнелтілімді нақты тапсыру және алғашқы қабылдау сканері — әртүрлі оқиғалар.

Халықаралық тасымал барысы

Кезең	Тұтынушылар түсінуі тиіс нәрселер
Шығу елінде қабылдау	Шығу елінің операторы немесе Romania Post қабылданғанын тіркейді; сатушы жасаған жапсырманың өзі жөнелтілімнің нақты сақтауға алынғанын білдірмейді.
Экспорттық өңдеу	Сұрыптау, қауіпсіздік тексеруі және экспорттық құжаттарды рәсімдеу жөнелтілім жөнелтілмей тұрып жүргізілуі мүмкін.
Негізгі тасымалдау	Жөнелтілім пошта тораптары арасында тасымалданады; сканерлеу аралығындағы үзілістер жиі кездеседі.
Айырбастау және кеден	Жөнелтілім кеденге ұсынылып, айырбасталуы мүмкін; салықтар немесе құжаттар сұратылуы ықтимал.
Серіктеске тапсыру	Межелі елдің операторы жөнелтілімді қабылдайды және бастапқы S10 нөмірін пайдалануды жалғастыруы немесе жергілікті анықтамалық нөмір қосуы мүмкін.
Соңғы кезеңдегі жеткізу	Межелі елдің жеткізу бөлімшесі бағыт бойынша жеткізуді, алып кетуді, сәтсіз жеткізуді немесе қайтаруды жүзеге асырады.

Импорттаушы әдетте кедендік ақпараттың дұрыстығына және межелі елдегі кез келген алымдарға жауап береді. «Айырбастау бөлімшесіне келді» деген мәртебе кеден жөнелтілімді шығарды дегенді білдіреді деп ешқашан ойламаңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар

Опция	Практикалық нұсқаулық
Пошта бөлімшесінен алып кету	Жөнелтілім ұсталған кезде жеткізу туралы хабарламаны немесе ресми нұсқаулықты пайдаланыңыз; қажет болған жағдайда қабылданған жеке куәлікті және хабарламаны ала барыңыз.
Қайта жеткізу немесе жеткізу әрекеті	Қолжетімділік өнімге және жергілікті бөлімшеге байланысты. Ұстау мерзімі аяқталғанға дейін хабарламадағы нұсқауларды орындаңыз немесе Romania Post ұйымына хабарласыңыз.
Мекенжайды түзету немесе қайта бағыттау	Өзгеріс енгізуді сұрау оның міндетті түрде орындалатынын білдірмейді; сұрауды жіберуші бастауы қажет болуы мүмкін.
Жеткізілгенін растау	Өнімде жеткізу жазбасы немесе қол қою мүмкіндігі болған жағдайда, ресми қызмет арнасы арқылы сұрау жіберіңіз.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Бақылау жөніндегі сұрау, жоғалған жөнелтілімді тергеу, сақтандыру шағымы, пошта ақысының қайтарылуы және сатушының ақшаны қайтаруы — бөлек үдерістер. Халықаралық пошта тергеуін бастауға әдетте жіберушінің құқығы бар; талаптарға сәйкестік пен өтініш беру мерзімдері өнімге және межелі елге байланысты.

Үдеріс	Пайдалану және дәлелдер
Бақылау жөніндегі сұрау	Мәртебені нақтылау үшін пайдаланыңыз; нөмірді, жөнелтілген күнді, мекенжайларды және соңғы оқиғаны дайындаңыз.
Жоғалу немесе зақымдану жөніндегі тергеу	Жіберуші қолданыстағы қызмет ережелеріне сәйкес Romania Post ұйымына немесе жөнелтілім тапсырылған пошта бөлімшесіне хабарласып, қаптаманы, фотосуреттерді және түбіртектерді сақтауы керек.
Сақтандыру немесе өтемақы туралы шағым	Бұл мүмкіндік өнім мен шарттарда қарастырылған жағдайда ғана қолжетімді; құнды растайтын дәлелдер мен жөнелтілімді тапсырғанын растайтын құжат талап етілуі мүмкін.
Сатушының ақшаны қайтаруы	Коммерциялық қайтарымды сатушы немесе маркетплейс шешеді; 17TRACK оны мақұлдай алмайды және тасымалдау жазбаларын өзгерте алмайды.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

Санат	Операциялық салдар
Қауіпті жүктер	Жарылғыш заттарға, тез тұтанатын заттарға және басқа қауіпті жүктерге пошта және авиация ережелері бойынша шектеу қойылады немесе оларға тыйым салынады.
Батареялар, сұйықтықтар және аэрозольдер	Қабылдау химиялық құрамға, мөлшерге, қаптамаға, маршрутқа және межелі елдің ережелеріне байланысты; дұрыс көрсетілмеген декларация жөнелтілімнің қабылданбауына немесе қайтарылуына әкелуі мүмкін.
Тез бұзылатын заттар және бағалы бұйымдар	Арнайы өңдеу, өтемақы шектері және межелі елдің шектеулері қолданылуы мүмкін; жөнелтім жібермес бұрын қолданыстағы пошта талаптарын тексеріңіз.
Кеден бақылауындағы тауарлар	Дәл сипаттама, құн және құжаттар қажет; ақпараттың болмауы кедендік рәсімдеуді кешіктіруі немесе жөнелтімнің қайтарылуына әкелуі мүмкін.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Ең тиімді пайдалану және расталған кіру нүктесі
Бақылау және қадағалау	Ресми бақылау беті; тіркелген оқиғалар мен жөнелтімді сәйкестендіру үшін пайдаланыңыз.
Байланыс беті	Ресми байланыс ақпараты; ағымдағы өңірлік арналар мен нысандар үшін пайдаланыңыз.
Пошта бөлімшесі	Жөнелту, алып кету және жергілікті жеткізу мәселелері бойынша түбіртекте немесе жеткізу туралы хабарламада көрсетілген бөлімшеге жүгініңіз.
Дайындауға қажетті ақпарат	Бақылау нөмірі, жөнелтілген күн, жөнелтуші мен алушының деректері, қызмет түрі, соңғы сканерлеу дерегі, мазмұн сипаттамасы, құнды растайтын құжат және зақымдардың фотосуреттері.

Электрондық коммерция және бизнесті бақылау

Сатушылар поштадағы бақылау идентификаторын тапсырыс нөмірінен бөлек сақтап, оқиғаларды қабылданды, жолда, кеденде, жеткізуге шығарылды, жеткізілді және ерекше жағдай сияқты стандартты кезеңдерге сәйкестендіруі керек. 17TRACK бірнеше тасымалдаушы бойынша көрініс бере алады, алайда бизнес өкілдері қолданыстағы құжаттамада коммерциялық API шектеулерін, аутентификацияны және оқиғаларды қамту деңгейін тексеруі керек.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Тасымалдаушының ресми интеграциясы

Romania Post

Тасымалдаушының ресми интеграциясы туралы барлық мәліметті көру

Қамту аясы	Ұсынылған ресми веб-сайттан әзірлеушілерге арналған қолданыстағы ашық құжаттама мен жалпыға қолжетімді бақылау API-і расталмады.
Негізгі пайдалану	Ресми веб-сайтты немесе мақұлданған бизнес арнасын пайдаланыңыз, тек Romania Post бөлек тіркелгі деректерін ұсынған жағдайда ғана өзгеше әрекет етіңіз.
Аутентификация	Мұнда көпшілікке расталмаған; құжатталмаған endpoint-терді іске асырмаңыз.
Көшіру туралы ескерту	Кез келген ескі интерфейске сүйенбес бұрын қолданыстағы ресми техникалық құжаттаманы тексеріңіз.

Бірнеше тасымалдаушыға арналған API

17TRACK

17TRACK бірнеше тасымалдаушыға арналған API туралы барлық мәліметті көру

Тасымалдаушыларды қамту	Қамту аясы қолданыстағы 17TRACK тасымалдаушылар каталогына және қолжетімді Romania Post оқиғаларына байланысты.
Негізгі пайдалану	Бірнеше тасымалдаушы бойынша бақылау, қалыпқа келтірілген оқиғалар, ерекше жағдайларды бақылау және сатушылардың WISMO процестері.
Аутентификация	17token тақырыбындағы API токені.
Пакеттік өңдеу және webhook мүмкіндігі	Тіркелу, сұрау жіберу, хабарландырулар және тіркелгі шектеулері үшін қолданыстағы 17TRACK әзірлеуші құжаттамасын пайдаланыңыз.
Көшіру туралы ескерту	Өндірісте пайдаланбас бұрын API нұсқасын, тасымалдаушы кодын және тіркелгі рұқсаттарын тексеріңіз.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. Romania Post сәлемдемесін қалай бақылауға болады?

Бақылау нөмірін ресми Romania Post Track & Trace бетіне немесе 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. Екі жүйенің нәтижелері өзгеше болса, ресми нәтижені тексеріңіз.

2. Romania Post бақылау нөмірін қайдан табуға болады?

Оны пошта түбіртегінен, сәлемдеме жапсырмасынан, жөнелту туралы электрондық хаттан немесе сатушының хабарламасынан қараңыз. Тапсырыс нөмірі арқылы бақылау мүмкін болмауы мүмкін.

3. Romania Post бақылау нөмірі қандай болады?

Халықаралық жөнелтімдерде S10 үлгісіндегі AA#########XX қолданылуы мүмкін, ал ішкі өнімдерде басқа идентификаторлар болуы ықтимал. Нақты мәнді түбіртек арқылы растаңыз.

4. Бақылаудағы алғашқы оқиға қашан пайда болады?

Алғашқы оқиға электрондық деректер немесе жөнелтімді физикалық қабылдау тіркелгеннен кейін пайда болады. Жапсырманың жасалғаны туралы оқиға Romania Post жөнелтімді қабылдағанын дәлелдемейді.

5. Romania Post бақылауы неге жаңартылмай жатыр?

Жөнелтім бөлімшелер арасында тасымалданып жатуы, кеденді күтуі немесе серіктестің сканерлеуін күтуі мүмкін. Нөмірді тексеріп, үзіліс жалғасса, жөнелтушіден қабылдаушы пошта операторына хабарласуын сұраңыз.

6. Romania Post жеткізуі қанша уақыт алады?

Мерзім өнімге, бағытқа, межелі жерге, кеденге және жергілікті жеткізуге байланысты. Жалпы уәдеге емес, таңдалған қызмет стандартына сүйеніңіз.

7. Жеткізу сәтсіз болғаннан кейін не істеуім керек?

Жеткізу туралы хабарламаны оқып, жауапты пошта бөлімшесіне хабарласыңыз және сақтау мерзімі аяқталғанға дейін алып кетуді немесе рұқсат етілген басқа әрекетті ұйымдастырыңыз.

8. Romania Post жеткізілді деп көрсетсе, бірақ тауарды алмаған болсам, не істеймін?

Жеткізу мекенжайын, пошта жәшігін, үй ішін, қабылдау бөлімін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін жеткізілгенін растайтын дәлелді сұрап, сатушыға хабарласыңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған Romania Post жөнелтілімі туралы қалай хабарлаймын?

Қаптаманы және фотосуреттерді сақтап қойыңыз, жөнелтушіге хабарласыңыз және таңдалған пошта қызметі ұсынатын сұрау немесе шағым беру рәсімін пайдаланыңыз.

10. Romania Post қызметімен қалай байланысуға болады?

Ресми байланыс бетін, Track & Trace бетін немесе түбіртекте не хабарламада көрсетілген пошта бөлімшесін пайдаланыңыз.

Мамандардың жиі қойылатын сұрақтары

11. RO-мен аяқталатын халықаралық нөмірді Romania Post бергенін дәлелдей ме?

Жоқ. Соңғы ел коды әдетте нөмірді берген пошта әкімшілігін көрсетеді, бірақ тағайындалған елдің операторы басқа жерде берілген нөмірді көрсетуі немесе сканерлеуі мүмкін.

12. Электрондық алдын ала хабарлама мен қабылдаудың айырмашылығы неде?

Алдын ала хабарлама — жөнелтілім туралы деректердің берілуі; қабылдау — поштадағы нақты сканерлеу. Алдын ала хабарлама оқиғасын Romania Post сәлемдемені қабылдағанының дәлелі деп қарастыруға болмайды.

13. Айырбастау бөліміндегі сканерлеу кедендік рәсімдеу аяқталғанын білдіре ме?

Жоқ. Айырбастау бөліміне келу, кеденге ұсыну және кеденнен шығару — бөлек оқиғалар. Импорттаушы сұралған кезде құжаттарды ұсынуы немесе алымдарды төлеуі керек.

14. Халықаралық бақылау жөнелтілімді тапсыру кезінде тоқтап қалуы мүмкін бе?

Иә. Тасымалдау, айырбастау бөліміндегі өңдеу және тағайындалған елде қабылдау көрінудің үзілуіне әкелуі мүмкін. Ресми тағайындалған ел арнасын тексеруді жалғастырыңыз және қажет болған жағдайда жөнелтушіден тексеру жүргізуін сұраңыз.

15. Кәсіпорындар Romania Post бақылау API интерфейсін пайдалана ала ма?

Ұсынылған ресми веб-сайттан қазіргі қолжетімді ресми API расталмады. Кәсіпорындар мақұлданған Romania Post интеграциясын тексеруі немесе құжатталған 17TRACK API интерфейсін пайдалануы керек.

16. 17TRACK Romania Post жеткізу мекенжайын өзгерте ала ма?

Жоқ. 17TRACK бақылау деректерін көрсетеді және жөнелтілімді қайта бағыттай, ұстап қала немесе өзгерте алмайды. Мекенжайға қатысты сұраулар жауапты пошта қызметінің ережелеріне сәйкес берілуі керек.

17. Халықаралық пошта бойынша тексеруді әдетте кім бастайды?

Ресми сұрауды әдетте жөнелтуші немесе жөнелтімді тапсырған тарап бастайды, бұл өнім мен пошта ережелеріне байланысты. Алушы сатушыға дереу хабарлауы керек.

18. Romania Post жеткізу күндеріне кепілдік беріле ме?

Көрсетілген болжамды мерзім автоматты түрде кепілдік болып саналмайды. Кепілдендірілген мерзімді тек өнімге қатысты жазбаша қызмет міндеттемесі белгілей алады.

Бақылау API интерфейсі

// Romania Post official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Required headers: 17token and Content-Type: application/json
// Confirm the current Romania Post carrier code in the 17TRACK directory
// before replacing CARRIER_CODE.
POST /track/v2.4/register
Host: api.17track.net
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]