IITW Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін IITW бақылау нөмірін енгізіңіз.

iitw56@163.comhttps://www.iitw56.com/

Қадағалау

IITW туралы

IITW(ShiNa Logistics немесе 世纳国际物流) төменде берілген ресми веб-сайтпен байланысты, алайда қолжетімді ресми дәлелдер заңды компания атауын, бас кеңсесін, қызметтер портфелін, қызмет көрсетілетін географияны, тасымалдаушы рөлін немесе серіктестер желісін көпшілікке растамайды. Сондықтан пайдаланушылар үшінші тараптың бақылау каталогтарындағы расталмаған сипаттамаларға сақтықпен қарап, жөнелтілімге қатысты жауапкершілікті сатушымен немесе жөнелтушімен нақтылауы керек.

IITW шолуы

Өріс	Расталған ақпарат
Ресми атауы	IITW
Ресми веб-сайт	https://www.iitw56.com/
Бақылау беті	Қазіргі жеке ресми бақылау URL мекенжайын растау мүмкін болмады; ресми веб-сайттан бастаңыз.

Тасымалдаушы субъектілерінің өзара байланыстары

Субъект

Субъект түрі

IITW

Осы бетте қолданылатын тасымалдаушының негізгі сәйкестендіргіші

IITW туралы барлық мәліметті көру

IITW-мен байланысы	IITW — ресми веб-сайтпен байланыстырылған, ұсынылған негізгі көрсетілетін атау.
Бақылау үшін маңызы	Көрсетілген атаудың өзі жөнелтілімді белгілі бір кезеңде нақты қай компания иеленіп отырғанын анықтамайды.
Ресми дәлелдер	Ұсынылған ресми веб-сайт тиісті веб-ресурсты анықтайды, алайда компания туралы толық ақпаратты тексеру үшін қолжетімді болмады.

IITW қызметтері

Қызмет көрсетуші субъектілер

IITW қызметтері туралы барлық мәліметті көру

IITW-мен байланысы	Қолжетімді ресми материалдар негізінде қазіргі нақты атаулары бар қызметтер портфелін растау мүмкін болмады.
Бақылау үшін маңызы	Қызмет атаулары жеткізу стандарттарына, шектеулерге, бақылау мүмкіндігіне және шағым беру құқығына әсер етеді.
Ресми дәлелдер	Жөнелтілімді кез келген мәлімделген қызметке жатқызбас бұрын ресми веб-сайтты тексеру керек.

IITW бақылау өнімдері

Бақылау құралдарының субъектілері

IITW бақылау өнімдері туралы барлық мәліметті көру

Бақылау үшін маңызы	Пайдаланушылар IITW порталы деп мәлімдейтін бейресми бетке тіркелгі деректерін немесе жөнелтілім ақпаратын жібермеуі керек.
Ресми дәлелдер	Бастапқы нүкте ретінде ресми веб-сайтты пайдаланыңыз.

Желі нысандары және серіктестер

Ықтимал өңдеу және тапсыру субъектілері

Желілік нысандар мен серіктестер туралы барлық мәліметтерді көру

IITW-мен байланысы	Ешбір өңдеу нысанын, кеден агентін, әуе компаниясын, пошта операторын немесе соңғы кезеңдегі серіктесті ресми түрде растау мүмкін болмады.
Бақылау үшін маңызы	Серіктес жасаған оқиға IITW немесе межелі жердегі тасымалдаушы сәлемдемені іс жүзінде қабылдап алғанын дәлелдемейді.
Ресми дәлелдер	Оқиға орнын, оқиға мәтінін және сатушы ұсынған тапсыру мәліметтерін пайдаланып, сәлемдемеге қазір кім жауапты екенін растаңыз.

17TRACK

Бірнеше тасымалдаушыны тәуелсіз бақылауға арналған платформа

17TRACK туралы барлық мәліметтерді көру

IITW-мен байланысы	17TRACK жөнелтілім идентификаторы мен тасымалдаушы сәйкестігіне қолдау көрсетілген жағдайда, қолжетімді тасымалдаушы оқиғаларын көрсете алады.
Бақылау үшін маңызы	17TRACK бақылау деректерін біріктіреді, бірақ сәлемдемелерді тасымалдамайды, мекенжайларды өзгертпейді, кедендік рәсімдеуді жүргізбейді немесе шағымдарды мақұлдамайды.
Ресми дәлелдер	17TRACK API құжаттамасы

Қысқаша жауап

IITW жөнелтілімін бақылау үшін сатушының жөнелту хабарламасынан немесе жөнелту жапсырмасынан жөнелтілімнің бақылау нөмірін көшіріп, оны мына арқылы қолжетімді бақылау мүмкіндігіне енгізіңіз: ресми IITW веб-сайтында немесе қолдау көрсетілетін 17TRACK бақылау интерфейсінде. Нәтиже шықпаса, алдымен бос орындарды алып тастаңыз, енгізілген мәннің тапсырыс нөмірі емес, тасымалдаушының бақылау нөмірі екенін растаңыз және сатушыдан сәлемдемені қазір қай тасымалдаушы ұстап тұрғанын сұраңыз.

Пайдалы кеңес: Жөнелтілімді растау немесе электрондық жапсырма оқиғасы сәлемдеменің іс жүзінде қабылданғанын дәлелдемейді. Сәлемдемені тасымалдаушы қабылдады деп есептемес бұрын, жинап алу, қабылдау немесе нысанда өңдеу сканының пайда болуын күтіңіз.

IITW сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Жөнелтуші берген толық жөнелтілім идентификаторын дәл сол күйінде пайдаланыңыз. Сатушы IITW-ті ағымдағы тасымалдаушы ретінде көрсеткенде, IITW арқылы бақылау орынды; ал сәлемдеме бірнеше тасымалдаушы арқылы өтуі мүмкін болса, 17TRACK пайдалы.

Жөнелту туралы электрондық поштаны, маркетплейстегі жөнелтілім бетін, түбіртекті немесе жапсырманы ашып, тасымалдаушының бақылау нөмірін табыңыз.
Мәнді айналасындағы мәтінсіз көшіріңіз. Бақылау беті пішімделген нұсқаны қабылдамаса ғана кездейсоқ бос орындарды немесе дефистерді алып тастаңыз.
мына сайтқа кіріп, ресми IITW веб-сайтында бақылау функциясы ұсынылса, оны пайдаланыңыз.
Балама ретінде, сол идентификаторды қолдау көрсетілетін 17TRACK тұтынушылық немесе іскерлік бақылау интерфейсіне енгізіңіз.
Қай ұйымның сәлемдемеге қазір ие екенін анықтамас бұрын, соңғы оқиғаның уақытын, орнын және аталған тасымалдаушыны салыстырыңыз.

Дұрыс идентификаторды қайдан табуға болады

Идентификатор	Оны пайдалану жолы
Тасымалдаушының бақылау нөмірі	Алдымен осыны пайдаланыңыз. Ол әдетте “бақылау”, “жолқұжат” немесе “жөнелтілім нөмірі” деген жазулардың жанында көрсетіледі.
Сатушының тапсырыс нөмірі	Оны тасымалдаушы идентификаторы ретінде емес, сатушымен жұмыс істеу үшін пайдаланыңыз, тек ресми бақылау құралы оны қабылдайтынын нақты көрсетпесе ғана.
Сатушының анықтамалық нөмірі	Сатушыға арналған анықтамалық нөмір тасымалдаушының жалпыға қолжетімді бақылау жүйесіне жіберілмеуі мүмкін.
Серіктестің немесе соңғы кезеңдегі нөмір	Құжатталған тапсырудан кейін оны көрсетілген серіктестің веб-сайтында пайдаланыңыз.
Жапсырма нөмірі	Ол сәлемдеменің жиналып алынғанын дәлелдемей, тек жапсырма жазбасын анықтауы мүмкін.

Бақылау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

IITW бақылау нөмірінің ұзындығына, префикстеріне, бақылау қосындыларына немесе қызмет сәйкестіктеріне қатысты қолжетімді әрі беделді сипаттаманы жариялаған жоқ. IITW қызметін тек префиксіне қарап анықтамаңыз және бақылау жүйесі қабылдаған әрбір нөмірді IITW берген деп есептемеңіз.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификатор тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

IITW берген жөнелтілім идентификаторы

Жалпыға қолжетімді үлгі расталмаған

IITW берген жөнелтілім идентификаторлары туралы барлық мәліметтерді көру

Берген ұйым	Егер сатушы немесе жөнелту құжаты IITW-ті беруші ретінде нақты көрсетсе, IITW.
Әдеттегі қызметі/қолданылуы	Жөнелтілім деңгейіндегі бақылау; нақты қызметтер жалпыға қолжетімді деректермен расталмаған.
Оны кім және қайдан көреді	Сатып алушылар оны жөнелту туралы хабарламадан, ал жөнелтушілер жапсырмадан немесе брондау жазбасынан көруі мүмкін.
Бақылау ауқымы	Жөнелтілім үшін қолжетімді скандар мен серіктестер оқиғаларына байланысты.
Маңызды ескерту	Ресми растаусыз ешқандай префикс, ұзындық немесе бақылау сомасы ережесін болжамау керек.

Сатушының тапсырыс немесе анықтамалық идентификаторы

Сатушы анықтайды; мысалы ORDER-####-XXXX

Сатушы анықтамалық идентификаторлары туралы барлық мәліметті көру

Ұзындығы/құрылымы	Маркетплейске немесе сатушыға қарай өзгереді.
Берген ұйым	Сатушы немесе маркетплейс.
Әдеттегі қызметі/қолданылуы	Тапсырыстарды қолдау, төлем жазбалары және орындау сәйкестігі.
Оны кім және қайдан көреді	Сатып алушылар оны тапсырыс бетінде немесе шот-фактурада көреді.
Бақылау ауқымы	Әдетте жалпыға қолжетімді тасымалдаушының бақылау құралдары қабылдамайды.
Маңызды ескерту	Сатушыдан бөлек тасымалдаушының бақылау нөмірін сұраңыз.

Жөнелту орнының немесе негізгі тасымалдау серіктесінің идентификаторы

Серіктес анықтайды; IITW сәйкестігі расталмаған

Серіктес идентификаторлары туралы барлық мәліметті көру

Ұзындығы/құрылымы	Оны берген серіктеске байланысты.
Берген ұйым	Жөнелту орнының тасымалдаушысы, жүк экспедиторы, пошта операторы немесе негізгі тасымалдау серіктесі.
Әдеттегі қызметі/қолданылуы	Жөнелту орнында қабылдау, топтастыру, экспорттық тасымалдау немесе тасымалдаушылар арасындағы тапсыру.
Оны кім және қайдан көреді	Ол сатушы жүйелерінде немесе бақылау мәліметтеріндегі балама нөмір ретінде көрінуі мүмкін.
Бақылау ауқымы	Тек серіктес басқаратын кезеңді қамтуы мүмкін.
Маңызды ескерту	IITW арқылы бақылауға болатындығы оны міндетті түрде IITW бергенін білдірмейді.

Соңғы жеткізу кезеңінің бақылау идентификаторы

Межелі жер тасымалдаушысының үлгісі; сәйкестік расталмаған

Соңғы жеткізу кезеңі идентификаторлары туралы барлық мәліметті көру

Ұзындығы/құрылымы	Оны межелі жердегі жеткізу тасымалдаушысы анықтайды.
Берген ұйым	Межелі жердегі немесе соңғы жеткізу кезеңінің тасымалдаушысы.
Әдеттегі қызметі/қолданылуы	Жергілікті сұрыптау, жеткізу әрекеттері, алып кету және жеткізуді растау.
Оны кім және қайдан көреді	Ол тапсырудан кейін бақылау мәліметтерінде немесе жеткізу туралы хабарландыруда көрінуі мүмкін.
Бақылау ауқымы	Әдетте межелі желі мен соңғы жеткізуді қамтиды.
Маңызды ескерту	Бастапқы идентификатор жұмысын жалғастыруы мүмкін немесе жергілікті тасымалдаушы балама идентификаторды талап етуі мүмкін.

Көрсетілген барлық мысалдар әдейі бүркемеленген. Олар расталған IITW форматтарын емес, идентификаторлардың рөлдерін көрсетеді.

Бақылау мәртебелері және олардың мағыналары

Төмендегі өмірлік цикл түсіндірмелері расталған IITW нақты мәртебе мәтіндерінің тізімі емес, біріздендірілген бақылау нұсқаулығы болып табылады. Жауапты тарапты анықтау үшін оқиғаның толық мәтінін және аталған нысанды немесе серіктесті оқыңыз.

Мәртебені жылдам іздеу

Мәртебе

Мағынасы

Жапсырма жасалды немесе жөнелту туралы ақпарат алынды

Жөнелту туралы электрондық деректер бар, бірақ нақты қабылданғаны белгіленбеген.

Жапсырма жасалғаны туралы барлық мәліметті көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жөнелту алдындағы кезең
Қазіргі жауапты тарап	Нақты қабылдау сканері пайда болғанға дейін сатушы, қойма немесе алып кету серіктесі.
Келесіде не болады	Сәлемдеме қабылдауға беріледі және жинау орнында немесе өңдеу нысанында сканерленеді.
Сіз не істеуіңіз керек	Мәртебе өзгермесе, сатушыдан жөнелтілгенін растаңыз.

Қабылданды немесе алып кетілді

Тасымалдаушы немесе анықталған алып кету операторы нақты қабылдап алғанын тіркеді.

Қабылданған жөнелтілімдер туралы барлық мәліметті көру

Өмірлік цикл кезеңі	Қабылданды
Қазіргі жауапты тарап	Қабылдау оқиғасында көрсетілген тасымалдаушы.
Келесіде не болады	Әдетте бұдан кейін бастапқы сұрыптау және жөнелту орындалады.
Сіз не істеуіңіз керек	Келесі нысан оқиғасын бақылаңыз.

Тасымалдау үстінде немесе нысаннан жөнелтілді

Сәлемдеме өңдеу нүктелері арасында тасымалдануда немесе келесі сканерлеуді күтуде.

Тасымалдау үстіндегі жөнелтілімдер туралы барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Тасымалдау үстінде
Қазіргі жауапты тарап	Көрсетілген тасымалдаушы, магистральдық тасымалдау провайдері немесе нысан операторы.
Келесіде не болады	Бұдан кейін келу, ауыстыру, кедендік рәсімдеу немесе тағайындалған жердегі өңдеу оқиғасы болуы мүмкін.
Сіз не істеуіңіз керек	Сканерлеусіз тасымалдау аралықтарын ескеріңіз және қолжетімді болса, қызмет туралы ескертулерді қарап шығыңыз.

Кедендік рәсімдеу немесе өткізу үшін ұсталды

Жөнелтілім шекаралық тексеруде немесе өткізуге қажетті ақпаратты, бажды не тексеруді күтуде.

Кедендік рәсімдеу туралы барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Кедендік немесе халықаралық тапсыру
Қазіргі жауапты тарап	Кеден органы, кеден брокері, пошта айырбастау бөлімшесі немесе оқиғада көрсетілген тасымалдаушы.
Келесіде не болады	Босату, құжаттарды сұрату, бағалау, тексеру, қайтару немесе тәркілеу орын алуы мүмкін.
Сіз не істеуіңіз керек	Тек расталған тасымалдаушы немесе кеден арналары арқылы жауап беріңіз және сұралған жағдайда шот-фактура мен жеке басыңызды растайтын мәліметтерді дайындаңыз.

Серіктеске тапсыру күтілуде

Серіктес жөнелтілімді қабылдағанын хабарлаған немесе тасымалдаған, бірақ келесі тасымалдаушы сәлемдеменің физикалық қабылданғанын әлі сканерлемеген болуы мүмкін.

Серіктеске тапсыру туралы барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Тапсыру
Қазіргі жауапты тарап	Физикалық сканерлеуді соңғы жасаған ұйым, ол хабарланған келесі тасымалдаушы болуы міндетті емес.
Келесіде не болады	Қабылдаушы тасымалдаушы келу немесе қабылдау сканерін тіркейді.
Сіз не істеуіңіз керек	Баламалы серіктес нөмірі берілсе, екі сәйкестендіргішті де бақылаңыз.

Жеткізуге шықты

Тағайындалған жердегі жеткізу бөлімшесі сәлемдемені жеткізу бағытына бекітті.

Жеткізуге шыққан жөнелтілімдер туралы барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жеткізуге шықты
Қазіргі жауапты тарап	Көрсетілген соңғы кезеңдегі жеткізу тасымалдаушысы.
Келесіде не болады	Жеткізу, жеткізу әрекеті, қайта бағыттау, алып кету нұсқауы немесе ерекше жағдай тіркелді.
Сіз не істеуіңіз керек	Жеткізу орнын қолжетімді ұстаңыз және ресми нұсқауларды бақылаңыз.

Жеткізілді

Соңғы кезеңдегі тасымалдаушы жеткізудің көрсетілген жерде немесе алушыға аяқталғанын тіркеді.

Жеткізілген жөнелтілімдер туралы барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жеткізілді
Қазіргі жауапты тарап	Сәтті жеткізілгеннен кейін сәлемдемені алушы басқарады; жеткізу сканеріне қатысты дауларды соңғы кезеңдегі тасымалдаушы қарайды.
Келесіде не болады	Кәдімгі тасымалдау оқиғасы күтілмейді.
Сіз не істеуіңіз керек	Дауды ушықтырмас бұрын жеткізу орнын, үйдегілерді, қабылдау бөлімін, көршілерді және қолжетімді дәлелдерді тексеріңіз.

Алып кетуге дайын

Сәлемдеме көрсетілген бөлімшеде, қызмет көрсету нүктесінде немесе постаматта сақталуда.

Алып кетуге арналған жөнелтілімдер туралы барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Алып кету
Қазіргі жауапты тарап	Көрсетілген алып кету орны немесе тағайындалған жердегі тасымалдаушы.
Келесіде не болады	Алып кету немесе қайтару жергілікті тасымалдаушының сақтау ережелеріне сәйкес жүзеге асуы мүмкін.
Сіз не істеуіңіз керек	Қабылданатын жеке куәлікті және кез келген хабарламаны немесе алып кету кодын алып келіңіз.

Жеткізу кезіндегі ерекше жағдай немесе қайтарылды

Жеткізуді әдеттегі тәртіппен жалғастыру мүмкін емес немесе жөнелтілім жіберушіге қайтарылуда.

Ерекше жағдайлар мен қайтарулар туралы барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Ерекше жағдай немесе қайтару
Қазіргі жауапты тарап	Соңғы оқиғада көрсетілген тасымалдаушы немесе орган.
Келесіде не болады	Түзету, қайта әрекет жасау, алып кету, кедендік мәселені шешу, жою немесе кері тасымалдау орын алуы мүмкін.
Сіз не істеуіңіз керек	Сатушыға және қазіргі тасымалдаушыға дереу хабарласыңыз; мекенжайды өзгерту мүмкін болмауы мүмкін.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Қазіргі ресми IITW қызметтер каталогын, бағыт деңгейіндегі стандартты, кепілдікті, салмақ шегін немесе межелі жерге жеткізу кестесін растау мүмкін болмады. Қолданылатын қызмет шарттарында бұл нақты көрсетілмесе, сатушының төлем рәсімдеу кезіндегі болжамын IITW міндеттемесі ретінде ұсынуға болмайды.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Қызмет түрі

Құжатталған IITW қызметтері

Қазіргі қызмет атаулары расталмады

IITW қызметтері туралы барлық мәліметті көру

Ең қолайлысы	Қызметті таңдамас немесе салыстырмас бұрын жөнелтушімен растаңыз.
Негізгі шектеу	Үшінші тарап өнімдерінің атаулары немесе шектеулері қолданыстағы IITW шарттары ретінде қарастырылмауы тиіс.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

IITW жөнелтімі

Қолданыстағы ресми стандарт расталмады

IITW жөнелтімдері бойынша жеткізу уақытының барлық мәліметін көру

Кепілдік мәртебесі	Кепілдік расталмады.
Есептеу басталатын уақыт	Қолданылатын шарттарда бұл кезең нақты белгіленбесе, есептеуді жапсырма жасалған уақыттан бастамаңыз; жөнелтімнің іс жүзінде қабылдануы — операциялық тұрғыдан қауіпсіздеу меже.
Кідірудің негізгі факторлары	Жинау уақыты, мекенжай деректерінің толық болмауы, шоғырландыру, сканерлеудің өткізіп алынуы, серіктестер арасында тапсыру, кеден рәсімдері, ауа райы, мерекелер және межелі жердегі жеткізу қуаты.
Ресми дереккөздің күні/жарамдылығы	Растау үшін қолжетімді қолданыстағы кесте болмады.

Межелі ел бойынша жеткізу уақыты

Межелі ел / өңір

Негізгі қызмет түрі

Межелі нарық расталмады

Елге тән IITW қызметі расталмады

Межелі жердегі уақыт деректеріне қатысты барлық шектеулерді көру

Болжамды жеткізу уақытының аралығы	Ел деңгейіндегі беделді уақыт аралығы қолжетімді емес.
Жеткізудің орташа ұзақтығы, күнмен	Расталған IITW бағыты бойынша орташа көрсеткіш қолжетімді емес.
Соңғы кезеңдегі серіктес / Тапсыру тасымалдаушысы	Межелі елдегі тасымалдаушымен серіктестік ашық түрде расталмаған.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кеден ережелері жөнелту орнына, межелі жерге, тауарға, мәлімделген құнға және импорттаушы мәртебесіне байланысты болады. Әрекет етпес бұрын нақты бағыт пен межелі жердегі тасымалдаушыны жөнелтушіден алыңыз.

Пайдалы кеңес: Ел бойынша болжамдар мен «жеткізудің орташа күндері» көрсетілмеді, өйткені беделді IITW бағыты бойынша деректерді растау мүмкін болмады. Ойдан шығарылған тарихи орташа көрсеткіштер пайдаланушыларды кеден рәсімдері мен соңғы кезеңдегі жеткізу сапасына қатысты жаңылыстыруы мүмкін.

Жиі кездесетін бақылау мәселелері және шешімдері

Тек оны көрсетіп тұрған платформаға емес, соңғы физикалық сканерлеуге сүйеніп, тексеруді кім жүргізе алатынын анықтаңыз. Әмбебап IITW эскалациясы немесе шағым беру мерзімі расталмады, сондықтан жөнелтім төлем рәсімдеу кезінде уәде етілген уақыт аралығынан асып кетсе, сатушыға дереу хабарласыңыз.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебе

Ықтимал себеп

Жарамсыз нөмір

Теру қатесі, тапсырыс нөмірінің қолданылуы, тасымалдаушы сәйкестендіруінің қолдау көрсетпеуі немесе идентификатордың іске қосылмауы.

Жарамсыз нөмір бойынша әрекеттерді көру

Алдымен тексеріңіз	Әр таңбаны жөнелту туралы хабарламамен салыстырыңыз.
Дереу орындалатын әрекет	Айналасындағы мәтінді алып тастап, бөлек тасымалдаушы нөмірі бар-жоғын сұраңыз.
Қай кезде эскалациялау керек	Сатушы тексеруге болатын тасымалдаушы идентификаторын ұсына алмаса, мәселені жоғары деңгейге жеткізіңіз.
Кіммен байланысу керек	Сатушыға немесе жөнелту платформасына.

Бақылау оқиғалары жоқ

Электрондық деректер әлі таралмаған, нөмір қате немесе нақты сканерлеу жүргізілмеген.

Бақылау оқиғалары болмаған кездегі әрекеттерді көру

Алдымен тексеріңіз	Тасымалдаушының атауы мен жөнелтілген күнін тексеріңіз.
Дереу орындалатын әрекет	Кейінірек қайталап көріп, сатушыдан жөнелтімді қабылдап алғанын растайтын дәлел сұраңыз.
Қай кезде эскалациялау керек	Ресми IITW шегі расталмағандықтан, сатушы уәде еткен жөнелту немесе жеткізу мерзімдерін пайдаланыңыз.
Кіммен байланысу керек	Алдымен сатушыға.

Жапсырма жасалды

Сатушы деректерді жіберді, бірақ сәлемдемені әлі де өзінде ұстап отыруы мүмкін.

Жапсырма жасалған кездегі әрекеттерді көру

Алдымен тексеріңіз	Қабылдау немесе сұрыптау орталығында сканерлеу болғанын тексеріңіз.
Дереу орындалатын әрекет	Сатушыдан нақты қабылдап алу қашан және қай жерде болғанын сұраңыз.
Қай кезде эскалациялау керек	Қабылдап алғанын растайтын дәлел болмаса, маркетплейстің жөнелтуді қорғау ережелері бойынша мәселені жоғары деңгейге жеткізіңіз.
Кіммен байланысу керек	Сатушыға немесе тапсырысты орындау қоймасына.

Ұзақ уақыт бойы жаңарту болмады немесе тасымалдау барысында тұрып қалды

Сканерленбеген магистральдық тасымал, жиналып қалған жөнелтімдер, өткізіліп кеткен сканерлеу, бағыттың бұзылуы немесе жөнелтімнің жоғалуы.

Бақылаудағы үзіліске қатысты әрекеттерді көру

Алдымен тексеріңіз	Соңғы нақты оқиғаны, орналасқан жерін, межелі орнын және уәде етілген мерзімді тексеріңіз.
Дереу орындалатын әрекет	Кез келген балама серіктес нөмірін бақылап, жөнелтушіден бағытты тексеруді сұраңыз.
Қай кезде эскалациялау керек	Сатушының жеткізу мерзімі өтіп кеткенде немесе қолданыстағы талаптарда тасымалдаушыға тән шек көрсетілгенде мәселені жоғары деңгейге жеткізіңіз.
Кіммен байланысу керек	Жөнелтушіге және соңғы нақты сканерлеуде көрсетілген тасымалдаушыға.

Жөнелту серіктесіне тапсыру

Қабылдаушы тасымалдаушы қабылдап алғанға дейін электрондық алдын ала хабарлама немесе магистральдық тасымал белсенділігі бар.

Серіктеске тапсырған кездегі әрекеттерді көру

Алдымен тексеріңіз	Нақты орналасқан жері сканерленген соңғы тасымалдаушыны анықтаңыз.
Дереу орындалатын әрекет	Бастапқы және балама нөмірлердің екеуін де бақылаңыз.
Қай кезде эскалациялау керек	Уәде етілген мерзім өткеннен кейін немесе жөнелтуші жөнелтімді қабылдап алғанын құжатпен растай алмаған кезде мәселені жоғары деңгейге жеткізіңіз.
Кіммен байланысу керек	Қабылдаушы тасымалдаушы қабылдауды сканерлегенге дейін жөнелту серіктесіне немесе сатушыға.

Жеткізуге қатысты ерекше жағдай немесе мекенжай мәселесі

Мекенжай толық емес, қолжетімділік шектелген, ауа райы қолайсыз, сыйымдылық мәселесі бар немесе алушы қолжетімсіз.

Жеткізуге қатысты ерекше жағдай кезіндегі әрекеттерді көру

Алдымен тексеріңіз	Ерекше жағдай туралы мәтінді оқып, сатушымен мекенжайды тексеріңіз.
Дереу орындалатын әрекет	Тек аталған соңғы миля тасымалдаушысы ұсынған мүмкіндіктерді пайдаланыңыз.
Қай кезде эскалациялау керек	Сәлемдеме қайтару процесіне түспей тұрып әрекет етіңіз.
Кіммен байланысу керек	Межелі жердегі тасымалдаушыға және сатушыға.

Жеткізу сәтсіз аяқталды немесе алып кету қажет

Алушы қолжетімсіз, қол қою қажет, орын қауіпсіз емес немесе жергілікті сақтау туралы нұсқау бар.

Сәтсіз жеткізу немесе алып кету кезіндегі әрекеттерді көру

Алдымен тексеріңіз	Алып кету орнын, хабарлама нөмірін және жеке басты растауға қойылатын талаптарды анықтаңыз.
Дереу орындалатын әрекет	Межелі жердегі тасымалдаушы ұсынса, қайта жеткізуді немесе алып кетуді ұйымдастырыңыз.
Кіммен байланысу керек	Аталған соңғы миля тасымалдаушысына.

Кеденде ұсталды

Құжаттама, баж салығы, салық, тексеру, тауар немесе импорттаушы туралы ақпарат мәселесі шешілмеген.

Кеденде ұсталған кездегі әрекеттерді көру

Алдымен тексеріңіз	Ресми құжат немесе төлем сұрауы бар-жоғын тексеріңіз.
Дереу орындалатын әрекет	Шот-фактураны, өнім сипаттамасын, құнын және импорттаушы туралы мәліметтерді дайындаңыз.
Қай кезде эскалациялау керек	Түпнұсқалығы расталған хабарламада көрсетілген кез келген мерзімге дейін жауап беріңіз.
Кіммен байланысу керек	Қолданылуына қарай кеден брокері, межелі елдегі тасымалдаушы, кеден органы және сатушы.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Балама жеткізу орны, қабылдау кезінде табыстау, мерзімінен бұрын сканерлеу, қате мекенжай немесе ұрлық.

Жеткізілген, бірақ алынбаған жөнелтілім бойынша әрекеттерді көру

Алдымен тексеріңіз	Пошта жәшігін, кіреберісті, қауіпсіз орынды, үй мүшелерін, қабылдау бөлімін және көршілерді тексеріңіз.
Дереу орындалатын әрекет	Соңғы миля тасымалдаушысынан қолжетімді жеткізу мәліметтерін немесе дәлелін сұраңыз, содан кейін сатушыға хабарлаңыз.
Қай кезде эскалациялау керек	Жеткізу орны қате болса немесе сәлемдеме әлі табылмаса, дереу мәселені жоғары деңгейге жіберіңіз.
Кіммен байланысу керек	Ұрлық күдігі болса, соңғы миля тасымалдаушысына, сатушыға, маркетплейске және жергілікті органдарға хабарласыңыз.

Жіберушіге қайтарылды

Мекенжай, қабылдаудан бас тарту, алып кетудің сәтсіз болуы, кеден, шектеу немесе жеткізу әрекетіне қатысты мәселе.

Қайтарылған жөнелтілім бойынша әрекеттерді көру

Алдымен тексеріңіз	Алғашқы қайтару оқиғасы мен себебін оқыңыз.
Дереу орындалатын әрекет	Сатушыдан ұстап қалудың мүмкін екенін сұраңыз; оны тоқтатуға болады деп ойламаңыз.
Қай кезде эскалациялау керек	Ауыстыру немесе ақшаны қайтару құқығының мерзімі өтуі мүмкін болса, дереу сатушыға хабарласыңыз.
Кіммен байланысу керек	Сатушы және қазіргі қайтару тасымалдаушысы.

Жоғалған немесе бүлінген

Тасымалдау кезінде жоғалу, өңдеу барысында бүліну, қаптаманың жарамсыздығы немесе ішіндегілердің болмауы.

Жоғалу немесе бүліну бойынша әрекеттерді көру

Алдымен тексеріңіз	Шарт бойынша жүк жөнелтушіні және кез келген сақтандыруды немесе маркетплейс қорғауын анықтаңыз.
Дереу орындалатын әрекет	Бүлінген жерлерді суретке түсіріп, сәлемдемені, ішіндегілерді, жапсырманы және барлық қаптаманы сақтап қойыңыз.
Қай кезде эскалациялау керек	Қолданылатын сатушы, тасымалдаушы немесе сақтандырушы талаптарына сәйкес дереу өтініш беріңіз; IITW мерзімі расталмаған.
Кіммен байланысу керек	Ағымдағы талаптар алушыға өтініш беруге рұқсат етпесе, тасымалдаушының тексеруін әдетте сатушы бастайды.

Халықаралық тасымалдау, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

Халықаралық ағын

Кезең

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым

Электрондық алдын ала хабарлама

Сатушы, қойма немесе брондау платформасы

Электрондық алдын ала хабарлама мәліметтерін көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Жөнелтілім туралы ақпарат алынды немесе жапсырма жасалды.
Не болып жатыр	Деректер физикалық түрде табыстауға дейін немесе соған жақын уақытта жіберіледі.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Кейін балама тасымалдаушы нөмірі пайда болуы мүмкін.
Қалыпты көріну аралығының үзілуі	IITW бойынша сенімді аралық жарияланбаған.
Клиент не істеуі керек	Физикалық қабылданғанша күтіңіз және қажет болса, сатушыдан табыстау дәлелін сұраңыз.

Шығу елінде қабылдау және сұрыптау

Алғашқы физикалық сканерлеуде көрсетілген тасымалдаушы

Шығу елінде қабылдау мәліметтерін көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Шығу орнында қабылданды, алып кетілді немесе өңделді.
Не болып жатыр	Сәлемдеме жұмыс істеп тұрған желіге түсіп, біріктірілуі мүмкін.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, егер серіктес жаңа тасымалдау идентификаторын жасаса.
Қалыпты көріну аралығының үзілуі	Бағыт пен сканерлеу жарияланымына байланысты.
Клиент не істеуі керек	Оқиға орнын және тасымалдаушының атауын жазып алыңыз.

Экспортты өңдеу және қауіпсіздік

Экспорт нысаны, қауіпсіздік органы, кеден агенті немесе шығу елінің кеден органы

Экспортты өңдеу мәліметтерін көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Экспортты өңдеу, қауіпсіздікті тексеру, кеденге ұсыну немесе жөнелтуге дайындау.
Не болып жатыр	Құжаттар, тауар деректері және тасымалдауға жарамдылық тексерілуі мүмкін.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Бастапқы нөмір сақталуы мүмкін, ал біріктіру идентификаторы операциялық мақсатта пайдаланылады.
Қалыпты көріну аралығының үзілуі	Кедендік ресімдеу немесе жөнелту аралығының нақты мерзіміне кепілдік берілмейді.
Клиент не істеуі керек	Байланысқа шыққан жағдайда сатушыдан жетіспейтін экспорт деректерін түзетуді сұраңыз.

Халықаралық магистральдық тасымал

Әуе компаниясы, автотасымалдаушы, жүк операторы немесе келісімшарт бойынша жұмыс істейтін магистральдық тасымал серіктесі

Халықаралық магистральдық тасымал туралы мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Жөнелту елінен кетті, жолда немесе әуе компаниясына тапсырылды.
Не болып жатыр	Жөнелтілім елдер арасында, көбіне біріктірілген жүк құрамында тасымалданады.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Серіктес пен біріктіру нөмірлері қатар қолданылуы мүмкін.
Қалыпты көріну аралығының үзілуі	Сканерлеу межелі жерде қабылданғанға немесе жүк бөлінгенге дейін тоқтауы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Тек ақпараттың болмауын кеденде ұсталып қалу деп түсінбеңіз.

Межелі жерге келу және импорттық кеден рәсімі

Межелі жердегі хаб, кеден органы, брокер немесе айырбастау нысаны

Межелі жердегі кеден туралы мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Межелі елге келді, кеденге ұсынылды, ұсталды немесе босатылды.
Не болып жатыр	Хабқа келу кедендік босатуды білдірмейді; органдар құжаттарды, салықтарды немесе шектеулерді бағалауы мүмкін.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Межелі тасымалдаушының нөмірі тағайындалуы мүмкін.
Қалыпты көріну аралығының үзілуі	Кеден рәсімінің мерзіміне кепілдік берілмейді.
Клиент не істеуі керек	Расталған сұрауларға жауап беріңіз және баж төлеуге арналған алаяқтық сілтемелерден сақ болыңыз.

Серіктеске тапсыру және алғашқы қабылдау сканы

Қабылдаушы тасымалдаушы жөнелтілімді қабылдағанын сканерлегенге дейін жауапкершілік соңғы физикалық сақтаушыда қалады

Серіктеске тапсыру туралы мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Тапсыру жарияланды, межелі тасымалдаушы күтілуде немесе межелі тасымалдаушы қабылдады.
Не болып жатыр	Электрондық алдын ала хабарлама мен физикалық тапсыру — бөлек оқиғалар.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә; екі нөмірді де сақтаңыз.
Қалыпты көріну аралығының үзілуі	Жүктің бөлінуі мен алғашқы қабылдау сканы арасында үзіліс болуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Қабылдаушы тасымалдаушыны оның қабылдау оқиғасы немесе идентификаторы расталғаннан кейін ғана пайдаланыңыз.

Соңғы милядағы жеткізу

Жергілікті сұрыптау және жеткізу оқиғаларында көрсетілген межелі тасымалдаушы

Соңғы милядағы жеткізу туралы мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Жергілікті нысанда, жеткізуге шықты, жеткізуге әрекет жасалды, алып кетуге дайын немесе жеткізілді.
Не болып жатыр	Жергілікті жеткізуді орындауды межелі тасымалдаушы басқарады.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Жергілікті қолдау алу үшін межелі идентификатор қажет болуы мүмкін.
Қалыпты көріну аралығының үзілуі	Жергілікті скандар межелі тасымалдаушыға байланысты.
Клиент не істеуі керек	Жеткізу орны немесе жеткізу әрекеті туралы сұрақтар бойынша көрсетілген межелі тасымалдаушыға хабарласыңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелтілімнен кейінгі опциялар

Қазіргі уақытта ресми IITW қайта жеткізу, жөнелтілімді ұстап қалу, мекенжайды өзгерту, алып кету, пошта жәшігі, қол қою, хабарландыру немесе жеткізілгенін растау мүмкіндігінің бар екенін тексеру мүмкін болмады. Қандай да бір мүмкіндік бар деп мәлімдеген расталмаған байланысқа жеке басыңызды куәландыратын құжаттарды немесе төлемдерді жібермеңіз.

Жеткіруді басқару

Опция

Кім сұрау жібере алады

Жеткіруді басқару шектеулерін көру

Жарамдылық	Қызметке, жөнелтілім кезеңіне, межелі тасымалдаушыға және алаяқтықтан қорғау шараларына байланысты.
Мерзімі/қолжетімді кезеңі	Ресми IITW мерзімі расталмады; жеткізу немесе қайтаруды өңдеу басталғанға дейін әрекет етіңіз.
Төлем	Ресми төлем расталмады.
Кепілдік бар ма?	Жоқ. Сұрау жіберу бағыттың немесе жеткізу тәсілінің өзгеруіне кепілдік бермейді.
Ресми әрекет сілтемесі	IITW ресми веб-сайты

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Қадағалау сұрауы, тасымалдаушының тексеруі, сақтандыру талабы, пошта төлемін қайтару және сатушының ақшаны қайтаруы — бөлек процестер. Қолданыстағы IITW өтініш беру мерзімдері немесе өтемақы шарттары расталмады, сондықтан сатып алушы дәлелдерді сақтап, сатушыға дереу хабарлауы керек.

Талаптар және ақшаны қайтару

Процесс

Қолдану жағдайы

Қадағалау сұрауы

Оқиғалар көрсетілмеген, кешіктірілген, сәйкес келмейді немесе қате тасымалдаушыға бекітілген.

Қадағалау сұрауы туралы мәліметтерді көру

Кім береді	Алушы немесе жөнелтуші түсініктеме сұрай алады; өкілеттік тасымалдаушымен жасалған шартқа байланысты.
Өтініш берудің ең ерте/соңғы мерзімі	IITW мерзімі расталмады.
Қажетті дәлелдер	Қадағалау нөмірі, жөнелтілген күн, маршрут, мекенжай және соңғы оқиға.
Ықтимал нәтиже	Мәртебені нақтылау, тасымалдаушы сәйкестігін түзету немесе жөнелтушіге бағыттау.
Ресми сілтеме	IITW ресми веб-сайты

Жоғалу немесе зақымдану бойынша тексеру

Сәлемдеме жоғалған, зақымданған, ашылған немесе ішіндегі заттар жетіспейді.

Жоғалу немесе зақымдану бойынша тексеру туралы мәліметтерді көру

Кім береді	Егер қолданыстағы шарттар алушыға рұқсат бермесе, тасымалдаушыға қатысты істі әдетте шарт жасасқан жөнелтуші бастайды.
Өтініш берудің ең ерте/соңғы мерзімі	Қолданыстағы IITW соңғы мерзімі расталмады.
Қажетті дәлелдер	Қадағалау деректері, фотосуреттер, өнім мен қаптама, құнды растайтын құжат, шот-фактура және зақымдану сипаттамасы.
Ықтимал нәтиже	Тексеру, дәлелдерді сұрату, қолданыстағы шарттарға сәйкес өтемақы немесе бас тарту.
Ресми сілтеме	IITW ресми веб-сайты

Сақтандыру талабы

Сатып алынған қызмет жөнелтілімді қорғауды қамтиды немесе оны бөлек ұсынады.

Сақтандыру талаптары туралы мәліметтерді көру

Кім береді	Қолданыстағы сақтандыру полисі бойынша сақтандырылған тұлға немесе полис ұстаушы.
Өтініш берудің ең ерте/соңғы мерзімі	IITW сақтандыру шарттары расталмады.
Қажетті дәлелдер	Полис немесе қызметті растайтын құжат, құнды растайтын дәлел, қадағалау деректері, фотосуреттер және сақталған қаптама.
Ықтимал нәтиже	Қолданыстағы шектерге дейінгі төлем, қосымша тексеру немесе бас тарту.
Ресми сілтеме	Сақтандырушы мен полисті жөнелтушінің сатып алу жазбасынан растаңыз.

Сатушы немесе маркетплейс арқылы ақшаны қайтару

Сатып алу уәде етілгендей жеткізілмеген немесе елеулі түрде зақымданған күйде келген.

Сатушы арқылы ақшаны қайтару туралы мәліметтерді көру

Кім береді	Сатып алушы сатушыға немесе маркетплейске өтініш береді.
Өтініш берудің ең ерте/соңғы мерзімі	Сатып алуды қорғау немесе сатушы саясаты реттейді.
Қажетті дәлелдер	Тапсырыс жазбасы, қадағалау деректері, хат-хабар және зақымдануды немесе жеткізілмегенін растайтын дәлел.
Ықтимал нәтиже	Ауыстыру, ақшаны қайтару, ішінара қайтару, қосымша тексеру немесе бас тарту.
Ресми сілтеме	Тапсырыс платформасының аутентификацияланған даулар арнасын пайдаланыңыз.

17TRACK өтемақыны мақұлдай алмайды, сатушының ақшасын қайтара алмайды, жеткізу нәтижесін өзгерте алмайды немесе жауапкершілікті анықтай алмайды.

Тасымалдау шектеулері және арнайы өңдеу

Қолжетімді қолданыстағы IITW қауіпті жүктер немесе тыйым салынған заттар жөніндегі нұсқаулық расталмады. Төмендегі санаттар жөнелту алдында маршрутқа байланысты растауды талап етеді және заңның, кеден ережелерінің, әуе компаниялары ережелерінің немесе IITW шарттарының орнын баспайды.

Жөнелту шектеулері

Санат

Тыйым салынған немесе шектелген

Қауіпті жүктерге қатысты мәселелерді көру

Әдеттегі мысалдар	Тез тұтанатын заттар, аэрозольдер, сығылған газ, күйдіргіш және улы заттар.
Негізгі шарт/қаптама	Жіктеу, декларациялау, мақұлданған қаптама, таңбалар және құжаттар талап етілуі мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Әуе, автомобиль, пошта және межелі орынға қатысты шектеулер әртүрлі.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері	Қауіпсіздікке байланысты ұстап қалу, қабылдамау, қайтару, жою немесе уәкілетті органның әрекеті.
Ресми ережелер	Жөнелтпес бұрын IITW-тан маршрутқа қатысты жазбаша қабылдау растауын алыңыз.

Батарея жөнелтілімдеріне қатысты мәселелерді көру

Әдеттегі мысалдар	Телефондар, ноутбуктер, қуат банктері, бос ұяшықтар және батареямен жұмыс істейтін құрылғылар.
Негізгі шарт/қаптама	Батарея күйі,