KEX Express (ABX Express) Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін KEX Express (ABX Express) бақылау нөмірін енгізіңіз.

Қадағалау

KEX Express(ABX Express) туралы

KEX Express(ABX Express) — осы қадағалау бетінде көрсетілген тасымалдаушы. Белгілі бір жөнелтімге қолданылатын жөнелту қызметтері, бағыттар, жұмыс ережелері және байланыс арналары туралы ақпарат алу үшін төмендегі ресми веб-сайтты пайдаланыңыз.

Өріс	Тексерілген беттегі жазба
Тасымалдаушының көрсетілетін атауы	KEX Express(ABX Express)
Ресми веб-сайт	https://my.kex-express.com/
Ресми қадағалау бағыты	Ресми веб-сайттан бастап, онда көрсетілген жөнелтімді қадағалау бағытын орындаңыз.
Қадағалау платформасымен байланысы	17TRACK қолжетімді тасымалдаушы оқиғаларын біріктіріп көрсетуі мүмкін; 17TRACK сәлемдемелерді тасымалдамайды және шағымдар бойынша шешім қабылдамайды.

Тасымалдаушы нысандары арасындағы байланыстар

Нысан	Байланыс қысқаша мазмұны
KEX Express(ABX Express)	Жөнелту жазбасында осы нысан көрсетілген жағдайда таңдалуы тиіс тасымалдаушы атауы — KEX Express(ABX Express).
Ресми веб-сайт	Қадағалау мүмкіндігін, қызмет көрсету нұсқауларын және қолдау алу жолдарын тексерудің негізгі орны — ресми веб-сайт.
17TRACK	17TRACK — қолдау көрсетілетін тасымалдаушылардан қолжетімді оқиғаларды көрсете алатын тәуелсіз қадағалау платформасы.

Қысқаша жауап

Сатушы, жөнелту түбіртегі немесе ресми веб-сайттағы жіберу хабарламасы көрсеткен жөнелтімді қадағалау нөмірін енгізіңіз KEX Express(ABX Express) веб-сайты, немесе оны мына жерге жіберіңіз 17TRACK. Нәтиже шықпаса, таңбаларды тексеріңіз, кездейсоқ қойылған бос орындарды алып тастаңыз, нөмірдің тапсырыс нөмірі емес, қадағалау нөмірі екеніне көз жеткізіңіз және сәлемдеменің тапсырылған-тапсырылмағанын сатушыдан сұраңыз.

Пайдалы кеңес: 17TRACK тек қолжетімді қадағалау ақпаратын көрсетеді. Ол мекенжайды өзгерте алмайды, кедендік жүкті босата алмайды, қайтарымды мақұлдай алмайды немесе шағым бойынша шешім қабылдай алмайды.

KEX Express(ABX Express) сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Ең сенімді жұмыс тәртібі — ресми тасымалдаушы нәтижесін сатушының жөнелту жазбасымен және қажет болған жағдайда 17TRACK нәтижесімен салыстыру.

Қадам	Әрекет
1. Идентификаторды табыңыз	Жөнелту туралы электрондық поштаны, тапсырыс бетін, жөнелту жапсырмасын, түбіртекті немесе сатушының хабарламасын тексеріңіз.
2. Ресми бағытты пайдаланыңыз	KEX Express(ABX Express) ресми веб-сайтын ашып, онда берілген қадағалау опциясын пайдаланыңыз.
3. Қайта тексеріңіз	Қолдау көрсетілетін тасымалдаушылар арасындағы ауысулардың біріктірілген көрінісі қажет болғанда, сол идентификаторды 17TRACK жүйесіне жіберіңіз.
4. Дұрыс жолмен мәселені шешуге жүгініңіз	Жөнелтім тасымалдаушының әрекетін талап еткен жағдайда, жөнелтуді тексеруді сатушыдан сұраңыз немесе тасымалдаушыға оның ресми қолдау арнасы арқылы хабарласыңыз.

Бақылау нөмірі жөнелтілім жазбасын сәйкестендіреді. Тапсырыс нөмірі сатып алуды, ал анықтамалық нөмір сатушыны немесе іскерлік транзакцияны сәйкестендіреді. Жапсырма нөмірі немесе жеткізу туралы хабарлама нөмірі жеткізу операцияларымен байланысты болуы мүмкін, бірақ сәлемдемені бақылау идентификаторы ретінде қабылданбауы мүмкін.

Қадағалау нөмірлерінің форматтары мен мысалдары

Қабылданатын идентификаторды тексеру үшін KEX Express(ABX Express) ұсынған ресми веб-сайтты пайдалану керек. Сауда алаңындағы жазбада тасымалдаушы атауының болуы нөмірді кім бергенін өздігінен дәлелдемейді, өйткені сатушылар мен логистикалық серіктестер бөлек тапсырыс, жапсырма және соңғы миля сілтемелерін жасай алады.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

Тасымалдаушының бақылау идентификаторы

Тасымалдаушы жапсырмасында немесе сатушының жөнелту жазбасында көрсетілген нақты идентификаторды пайдаланыңыз.

Тасымалдаушының бақылау идентификаторы туралы барлық мәліметті көру

Берген тарап	Нөмірді берген тарап жөнелту жапсырмасы, сатушы жазбасы немесе ресми бақылау нәтижесі арқылы анықталуы керек.
Әдеттегі қолданылуы	Қабылдау, тасымалдау, жеткізу немесе ерекше жағдайларды өңдеу кезінде жөнелтілімді іздеу.
Пайдаланушылар оны қайдан көреді	Жиі кездесетін орындарға жөнелту туралы электрондық пошта, сатушының тапсырыс беті, жапсырма және түбіртек жатады.
Бақылау ауқымы	Оқиғалар тасымалдаушының жүйесіне және тасымалдауға қатысатын кез келген тапсыру провайдеріне байланысты.
Ескерту	Тек префикске қарап қызметті, елді немесе нөмірді берген тасымалдаушыны анықтамаңыз.

Сатушының тапсырыс немесе анықтамалық идентификаторы

Сатушы анықтайтын мәтін немесе цифрлар; оны бақылау нөмірінің орнына емес, сатушымен бірге пайдаланыңыз.

Сатушының тапсырыс немесе анықтамалық идентификаторы туралы барлық мәліметті көру

Берген тарап	Бұл идентификаторды сатушы немесе сауда алаңы жасайды.
Әдеттегі қолданылуы	Тапсырыс бойынша қолдау көрсету, төлем жазбалары және сатушы тарапындағы орындауды салыстырып тексеру.
Пайдаланушылар оны қайдан көреді	Төлем рәсімдеу тарихы, шот-фактуралар және тапсырысты растау хабарламалары.
Бақылау ауқымы	Ол сатушы порталын ашуы мүмкін, бірақ әдетте тасымалдаушының сканерлеу реттілігін білдірмейді.
Ескерту	Тасымалдаушы беті тапсырыс сілтемесін қабылдамаған кезде сатушыдан сәлемдеме идентификаторын сұраңыз.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

Мәртебе ең соңғы электрондық оқиғаны сипаттайды, бірақ сәлемдеменің нақты физикалық орнын міндетті түрде білдірмейді. «Жапсырма жасалды» мәртебесі тасымалдаушының қабылдауынан өзгеше, ал тапсыру немесе кеденге келу соңғы жеткізуден немесе кедендік рәсімдеуден өзгеше.

Мәртебені жылдам іздеу

Мәртебе

Мағынасы

Жапсырма жасалды / жөнелтуге дейінгі кезең

Жөнелтілім туралы деректер бар; физикалық қабылдау әлі күтілуі мүмкін.

Жапсырма жасалды / жөнелтуге дейінгі кезең туралы барлық мәліметті көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жөнелтілімді дайындау.
Жауапты тарап	Жіберуші немесе орындау провайдері сәлемдеменің физикалық тапсырылғанын тексеруі керек.
Әрі қарай не болады	Тапсырғаннан кейін қабылдау немесе алғашқы қозғалыс сканері пайда болуы мүмкін.
Клиенттің әрекеті	Сәлемдемені кешікті деп есептемес бұрын жөнелтілімнің жіберілгенін сатушымен растаңыз.

Тасымалдауда

Жөнелтілімде қозғалыс оқиғасы тіркелген және ол тасымалдау желісі арқылы жылжып келеді.

Тасымалдауда туралы барлық мәліметті көру

Өмірлік цикл кезеңі	Сұрыптау, магистральдық тасымалдау немесе ауыстырып тиеу.
Жауапты тарап	Соңғы оқиғада көрсетілген тасымалдаушы немесе ағымдағы желі серіктесі.
Әрі қарай не болады	Басқа нысан, тапсыру немесе жеткізу оқиғасы тіркелуі мүмкін.
Клиенттің әрекеті	Сканерлеу күнін сатушының жеткізу уәдесімен салыстырыңыз және ерекше жағдайларды бақылаңыз.

Жеткізуге шықты

Сәлемдеме жеткізу бағытына немесе соңғы миля жөнелту кезеңіне өтті.

Жеткізуге шығарылғаны туралы барлық мәліметті көру

Өмірлік цикл кезеңі	Соңғы милядағы жеткізу.
Жауапты тарап	Маршрутты басқаратын жеткізу бөлімшесі немесе соңғы миля серіктесі.
Әрі қарай не болады	Жеткізу, жеткізуге әрекет жасау, алып кету немесе ерекше жағдай орын алуы мүмкін.
Клиенттің әрекеті	Қолжетімділікті қамтамасыз етіңіз және ресми нәтиже көрсеткен кез келген жеткізу нұсқауын орындаңыз.

Жеткізілді

Жеткізу оқиғасы тіркелді; алынбағаны туралы хабарламас бұрын жеткізу орнын тексеріңіз.

Жеткізілгені туралы барлық мәліметті көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жеткізудің аяқталғаны туралы сканерлеу.
Жауапты тарап	Жеткізу операторы жеткізу жазбасын сақтауы тиіс.
Әрі қарай не болады	Жеткізілгенін растайтын құжат немесе орналасқан жер туралы ақпаратты жауапты тасымалдаушы арқылы алуға болады.
Клиенттің әрекеті	Кіреберістерді, қабылдау орындарын, үй мүшелерін және жақын маңдағы қауіпсіз орындарды тексеріңіз, содан кейін сәлемдеме табылмаса, сатушыға хабарласыңыз.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Түбіртекте немесе сатушы жазбасында көрсетілген қызмет атауын таңдаңыз. Жеткізу мерзімдері жөнелту орнына, баратын жерге, тапсыруларға, мекенжай сапасына, демалыс күндеріне, мемлекеттік мерекелерге, ауа райына, операциялық іркілістерге және қажет болған жағдайда кеден рәсімдеріне байланысты болады.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Ең алдымен бастауға қолайлы нұсқа

Жөнелтілім жазбасында көрсетілген қызмет

Сатушы немесе ресми түбіртек ұсынған қызмет сипаттамасын дәл пайдаланыңыз.

Тіркелген қызмет туралы барлық мәліметті көру

Қамту аясы	Ресми веб-сайттан жөнелту орнын, баратын жерді және жарамды жөнелтілім түрін растаңыз.
Бақылау деңгейі	Қолжетімді оқиғалар таңдалған қызметке және қатысушы жеткізу жүйелеріне байланысты болады.
Шарттар	Жөнелтпес бұрын өлшем, салмақ, қаптама, тыйым салынған заттар және баратын жер ережелерінің қолданыстағы талаптарын тексеріңіз.
Шектеу	Болжалды жеткізу күні автоматты түрде жеткізу кепілдігін білдірмейді.

Жеткізу уақыты

Уақыт бойынша анықтама	Оны пайдалану жолы
Сатушы уәде еткен мерзім	Коммерциялық жеткізуге қатысты анықтама ретінде тапсырыс бетін немесе жөнелту туралы хабарламаны пайдаланыңыз.
Тасымалдаушының болжамы	Сатып алынған қызметте нақты кепілдік берілмесе, ресми бақылау нәтижесінде көрсетілген күнді немесе мерзімді болжам ретінде қабылдаңыз.
Жарияланған болжам көрсетілмеген	Сатушыдан қай қызметтің сатып алынғанын және жеткізу міндеттемесі қолданылатынын сұраңыз.

Баратын елге жеткізу мерзімдері

Баратын жер

Ағымдағы тексеру әдісі

Жөнелтілімде көрсетілген баратын жер

Осы баратын жерге арналған ресми қызметтік болжамды немесе сатушы уәде еткен мерзімді пайдаланыңыз.

Баратын жерге жеткізу жөніндегі нұсқаулықтың барлық мәліметін көру

Қызмет түрі	Жеткізу бойынша күтілетін мерзімдерді салыстырмас бұрын нақты сатып алынған қызметті растаңыз.
Соңғы милядағы тапсыру	Соңғы жеткізуге қазіргі уақытта жауапты тарап көрсетілген ең соңғы оқиғаны тексеріңіз.
Кеден талаптары бойынша нұсқаулық	Импорт құжаттары, баждар және жергілікті ресімдеу талаптары жеткізу реттілігіне әсер етуі мүмкін.
Клиенттің әрекеті	Сұралған ақпаратты дереу ұсыныңыз және тапсыру көрсетілген жағдайда баратын жердегі тасымалдаушының ресми нұсқауларын пайдаланыңыз.

Қадағалаудағы жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Ең соңғы сканерлеуден және келесі нақты әрекетті бақылайтын тараптан бастаңыз. Жөнелтуді растау, тапсырыс бойынша шешімдер және тасымалдаушы тарапындағы мәселені жоғары деңгейге жеткізу үшін әдетте сатушыға бірінші болып хабарласқан дұрыс.

Мәселе және шешім

Мәселе немесе күй

Алдымен тексеріңіз

Жарамсыз нөмір

Идентификаторды дәл қайта енгізіңіз, көшірілген тыныс белгілерін алып тастап, оны тапсырыс нөмірінен ажыратыңыз.

Жарамсыз нөмір туралы барлық мәліметті көру

Ықтимал себеп	Теру қатесі, жөнелту туралы ақпараттың толық болмауы немесе сәлемдеме идентификаторының орнына сатушының анықтамалық нөмірінің берілуі.
Шұғыл әрекет	Сатушыдан жапсырманы немесе бақылау идентификаторын сұраңыз.
Эскалация	Идентификатор расталғаннан кейін тасымалдаушының ресми қолдау арнасын пайдаланыңыз.
Байланысу	Тапсырыс жазбалары үшін сатушыға; тасымалдаушы жүйесіне қатысты көмек үшін KEX Express(ABX Express) компаниясына хабарласыңыз.

Жаңарту жоқ немесе жапсырма жасалмаған

Сәлемдемеге физикалық қабылдау сканерлеуі жасалғанын тексеріңіз.

Жаңарту жоқ немесе жапсырма жасалмаған жағдай туралы барлық мәліметті көру

Ықтимал себеп	Жөнелту туралы деректер сәлемдеме тапсырылғанға дейін жіберілген болуы немесе сканерлеу кешігуі мүмкін.
Шұғыл әрекет	Жөнелту күнін сатушы көрсеткен өңдеу мерзімімен салыстырыңыз.
Эскалация	Уәде етілген жөнелту мерзімі өтіп кетсе, сатушыдан сәлемдеменің тапсырылғанын растауды сұраңыз.
Байланысу	Алдымен сатушыға хабарласыңыз, себебі жөнелтуші тапсырыстың орындалуын және тасымалдауды сатып алу жазбаларын тексере алады.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Кіреберісті, қабылдау бөлімін, үйдегілерді, көршілерді және жеткізу дәлелдерінің бар-жоғын тексеріңіз.

Жеткізілді, бірақ алынбады жағдайы туралы барлық мәліметті көру

Шұғыл әрекет	Жеткізу уақытын жазып алыңыз, қауіпсіз орындарды тексеріңіз және сатушыдан жеткізу дәлелдерін сұраңыз.
Келесі әрекет	Орналасқан жері әлі де түсініксіз болса, жауапты жеткізу операторына оның ресми арнасы арқылы хабарласыңыз.
Сатушының рөлі	Сатушыға тасымалдаушыға қатысты тексеру ашу немесе сатып алу шарттарына сәйкес тауарды ауыстыру не ақшаны қайтару қажет болуы мүмкін.
Дәлелдер	Бақылау нөмірін, тапсырыс жазбасын, мекенжайды, жеткізу туралы хабарламаны және жеткізу аймағының фотосуреттерін сақтаңыз.

Кедендік немесе жеткізу ерекшелігі

Құжат сұрауын, баж төлеу талабын, мекенжай мәселесін немесе жеткізу әрекетінің жасалғанын білу үшін соңғы оқиғаны оқыңыз.

Кедендік немесе жеткізу ерекшелігі туралы барлық мәліметті көру

Ықтимал себеп	Ресімдеуді тексеру, ақпараттың толық болмауы, шектеулі мазмұн немесе сәтсіз жеткізу әрекеті.
Шұғыл әрекет	Оқиғада көрсетілген тасымалдаушының, кеден органының немесе жеткізу серіктесінің нұсқауын орындаңыз.
Эскалация	Нұсқау қолжетімсіз болса немесе сәлемдеме сатушы уәде еткен соңғы мерзімге жақындаса, сатушыға хабарласыңыз.
Байланысу	Соңғы оқиғада аталған тарап; 17TRACK жөнелтімді босата немесе қайта бағыттай алмайды.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушыны ауыстыру

Халықаралық жөнелтілімде соңғы сканерлеуді жөнелту елінің тасымалдаушысы, кеден органы, айырбастау нысаны немесе межелі жердегі жеткізу серіктесі жасауы мүмкін. Межелі елге келу кедендік ресімдеудің аяқталғанын өздігінен білдірмейді.

Халықаралық ағын

Кезең

Оқиға нені білдіреді

Жөнелту елінде қабылдау және экспорттық өңдеу

Жөнелтілім дайындалып, қабылданып, әрі қарай жөнелту үшін өңделді.

Жөнелту елінде қабылдау және экспорттық өңдеу туралы барлық мәліметті көру

Нақты сақтаушы	Соңғы сканерлеуді жасаған тасымалдаушы немесе нысан — іс жүзінде жүгінетін негізгі орын.
Нөмірдің өзгеруі	Серіктестің анықтамалық нөмірі көрсетілуі мүмкін, ал кейбір жөнелтілімдер бастапқы идентификаторды пайдалануды жалғастырады.
Көріну үзілісі	Электрондық деректер сәлемдеме келесі физикалық сканерлеуден өтпей тұрып пайда болуы мүмкін.
Клиенттің әрекеті	Мекенжай мен экспорт туралы ақпаратты сатушымен тексеріңіз.

Магистральдық тасымал және межелі жерге келу

Жөнелтілім желілер арасында қозғалып жатыр немесе межелі жерде өңдеу нүктесіне жетті.

Магистральдық тасымал және межелі жерге келу туралы барлық мәліметті көру

Нақты сақтаушы	Соңғы оқиғада көрсетілген тасымалдау немесе межелі желі.
Нөмірдің өзгеруі	Бастапқы идентификаторды және сатушы ұсынған кез келген серіктес идентификаторын пайдаланыңыз.
Көріну үзілісі	Халықаралық тасымал мен нысандардағы кезектер жаңа жария оқиға тіркелмейтін кезеңдерге әкелуі мүмкін.
Клиенттің әрекеті	Ресми нәтиже құжаттар немесе төлем сұрамаса, келесі оқиғаны күтіңіз.

Импорттық кеден рәсімдеуі және соңғы миляға тапсыру

Кедендік рәсімдеу және жеткізуге беру соңғы миля бойынша жеткізуден бұрын жүзеге асырылады.

Импорттық кеден рәсімдеуі және соңғы миляға тапсыру туралы барлық мәліметті көру

Нақты сақтаушы	Соңғы оқиғада аталған межелі жердегі тасымалдаушы немесе кеден рәсімі.
Нөмірдің өзгеруі	Межелі жердегі бақылау идентификаторы бастапқы жөнелтілім жазбасымен байланыстырылуы мүмкін.
Көріну үзілісі	Электрондық алдын ала хабарлама мен физикалық қабылдау арасындағы тапсыру сканерлері кешігуі мүмкін.
Клиенттің әрекеті	Сұралған импорт ақпаратын ұсыныңыз және межелі жердегі тасымалдаушының ресми нұсқауларын орындаңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар

Қайта бағыттау, жеткізу нұсқаулары, алып кету және қайта жеткізу қызметке, межелі жерге және жөнелтілімнің ағымдағы кезеңіне байланысты. Тек ресми тасымалдаушы бағыты немесе соңғы сканерлеуде аталған жеткізу серіктесі арқылы көрсетілген опцияларды пайдаланыңыз.

Опция

Дұрыс бастау нүктесі

Мекенжайды түзету немесе жеткізу нұсқауы

Ресми бақылау нәтижесін тексеріп, жауапты тасымалдаушыға дереу хабарласыңыз; жөнелтілгеннен кейін өзгерістерді жіберуші басқара алады.

Мекенжайды түзету немесе жеткізу нұсқауы туралы барлық мәліметті көру

Жарамдылық	Жарамдылық жөнелтілімнің кезеңіне, межелі жердің ережелеріне және сатып алынған қызметке байланысты.
Сұрау салушы	Жіберушінің немесе есептік жазба иесінің алушыда жоқ өкілеттігі болуы мүмкін.
Мерзімі	Мүмкін болса, соңғы жеткізуге немесе қайтаруды рәсімдеуге дейін көмек сұраңыз.
Нәтиже	Сәтті аяқталуы тасымалдаушының мақұлдауына байланысты және бақылау платформасы тарапынан кепілдендірілмейді.

Алып кету немесе қайта жеткізу

Қолжетімді жергілікті нұсқауды білу үшін жеткізу әрекеті туралы хабарламаны немесе ресми оқиғаны орындаңыз.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Бақылау бойынша сұраулар, жоғалған жөнелтілімдерді тексеру, сақтандыру талаптары, пошта төлемдерін қайтару және маркетплейстегі қайтарымдар — бөлек процестер. Мәселе шешілгенше жапсырманы, қаптаманы, ішіндегісін, шот-фактураларды, фотосуреттерді, бақылау тарихын және тапсырыс жазбасын сақтаңыз.

Процесс

Қолданылатын жағдай

Тасымалдаушыға сұрау

Бақылау жазбасын нақтылау немесе қозғалысты тексеру қажет.

Тасымалдаушыға сұрау туралы барлық мәліметті көру

Оны кім бастайды	Тасымалдаушының ережелеріне сәйкес жіберуші, алушы немесе сатушы.
Дәлелдер	Бақылау идентификаторы, жөнелту күні, мекенжайлар және соңғы оқиға.
Ықтимал нәтиже	Қосымша сканерлеу ақпараты, дәлел сұрауы немесе ресми тексеру рәсімі.

Талап немесе сатып алуды өтеу

Сәлемдеме жоғалған, бүлінген немесе тапсырыстан елеулі түрде өзгеше.

Талап немесе сатып алуды өтеу туралы барлық мәліметті көру

Оны кім бастайды	Сатып алынған қызмет пен сату шарттарына байланысты талап қоюға құқығы бар тұлға немесе сатушы.
Дәлелдер	Құнды растайтын құжат, фотосуреттер, қаптама, ішіндегісінің сипаттамасы және бақылау тарихы сұралуы мүмкін.
Ықтимал нәтиже	Тексеру, ауыстыру, қайтарым, реттеу немесе қосымша дәлел сұрауы.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

Батареяларды, сұйықтықтарды, дәрі-дәрмектерді, тез бұзылатын өнімдерді, құнды тауарларды немесе реттелетін материалдарды жібермес бұрын қолданыстағы ресми ережелерді тексеріңіз. Межелі елдің заңнамасы тасымалдаушының жеке шарттарында көрсетілген талаптарға қосымша талаптар енгізуі мүмкін.

Санат	Міндетті тексеру
Қауіпті немесе реттелетін жүктер	Сәлемдемені тапсырар алдында қабылдау, декларациялау, орау және бағыт талаптарын растаңыз.
Батареялар, сұйықтықтар және тез бұзылатын тауарлар	Тауар түріне қатысты арнайы шектеулерді және тасымалдау немесе жеткізу бойынша ықтимал шектеулерді тексеріңіз.
Тыйым салынған заттар	Ресми ережелерге немесе межелі жердің талаптарына сәйкес тыйым салынған заттарды жібермеңіз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Байланысудың бастапқы нүктесі ретінде ресми веб-сайтты пайдаланыңыз, себебі қолдау арналары жөнелтімнің шыққан жеріне, межелі жеріне және жөнелтушінің есептік жазбасына байланысты болуы мүмкін.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Расталған байланыс ақпараты немесе мақсаты

Ресми веб-сайт

https://my.kex-express.com/ — қадағалауды бастаңыз және KEX Express(ABX Express) ұсынған қолдау арнасын табыңыз.

Ресми веб-сайттағы қолдау туралы барлық мәліметті көру

Ең қолайлы мақсаты	Қадағалауға қол жеткізу, қызмет көрсету нұсқаулары және тасымалдаушы ұсынатын көмек.
Дайындаңыз	Қадағалау нөмірін, жөнелтуші мен алушы туралы мәліметтерді, жөнелту күнін, соңғы сканерлеу дерегін және мәселенің қысқаша сипаттамасын.
Маңызды шектеу	Тапсырыс ақшасын қайтару немесе тапсырысты орындауға қатысты даулар бойынша сатушыға, ал тасымалдау жазбалары мен жеткізу операциялары бойынша тасымалдаушыға хабарласыңыз.

Электрондық коммерция және бизнесті қадағалау

Кәсіпорындар тасымалдаушының өз жүйелерін бірнеше тасымалдаушыны қамтитын қадағалау платформасынан ажыратуы керек. Жөнелтім жаңартуларын автоматтандырмас бұрын тиісті құжаттамадан тасымалдаушы идентификаторын, аутентификация талаптарын, оқиғаларды қамту аясын және рұқсат етілген пайдалану шарттарын тексеріңіз.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Тасымалдаушының ресми интеграциясы

KEX Express(ABX Express)

Тасымалдаушының ресми интеграциясы туралы барлық мәліметті көру

Тасымалдаушыларды қамту аясы	Ресми веб-сайтта ұсынылған жағдайда, тасымалдаушының әзірлеушілерге немесе бизнеске арналған қолданыстағы құжаттамасын пайдаланыңыз.
Негізгі қолданылуы	Тасымалдаушыға тән жөнелтім операциялары және оқиғаларды алу.
Аутентификация	Провайдердің қолданыстағы құжаттамасында көрсетілген тіркелгі деректері мен қол жеткізуді басқару талаптарын орындаңыз.
Мүмкіндік	Іске асыру алдында топтамалық өңдеу, webhook және оқиғаларды қалыпқа келтіру қолдауын тексеріңіз.
Көшіруге қатысты ескерту	Қолданыстағы құжаттамасыз ескі интеграциядан көшірілген endpoint-ті іске асырмаңыз.

17TRACK API

17TRACK

17TRACK API туралы барлық мәліметті көру

Тасымалдаушыларды қамту аясы	Бірнеше тасымалдаушыны қамту аясы тасымалдаушылар каталогына және жіберілген тасымалдаушы кодына байланысты.
Негізгі қолданылуы	Электрондық коммерция операциялары мен бірнеше тасымалдаушыны қамтитын жұмыс процестеріне арналған орталықтандырылған қадағалау.
Аутентификация	API анықтамасында 17token тақырыбы және JSON мазмұн түрі пайдаланылады.
Мүмкіндік	Жөнелтімдерді қадағалау жұмыс процестері үшін құжаттамада көрсетілген тіркеу endpoint-ін пайдаланыңыз.
Құжаттама	17TRACK API құжаттамасы.

ЖҚС

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. KEX Express(ABX Express) сәлемдемесін қалай қадағалаймын?

Қолжетімді жөнелтім оқиғаларын көру үшін қадағалау нөмірін KEX Express(ABX Express) ресми веб-сайтына енгізіңіз немесе оны 17TRACK жүйесіне жіберіңіз.

2. KEX Express(ABX Express) қадағалау нөмірін қайдан табуға болады?

Сатушының жөнелту туралы электрондық хатын, тапсырыс бетін, жөнелту жапсырмасын, түбіртекті немесе жеткізу хабарламасын тексеріңіз.

3. KEX Express(ABX Express) қадағалау нөмірі қандай болады?

Сатушы ұсынған немесе тасымалдаушының ресми жазбасында көрсетілген идентификаторды пайдаланыңыз; қызмет түрін тек префиксіне қарап анықтамаңыз.

4. Алғашқы қадағалау оқиғасы қашан пайда болады?

Бірінші оқиға жөнелту деректері қабылданғаннан кейін немесе тасымалдау жұмыс тәртібіне байланысты физикалық тапсыру сканері тіркелгеннен кейін көрсетіледі.

5. Неліктен менің KEX Express(ABX Express) жөнелтілімін бақылау ақпаратым жаңартылмай жатыр?

Дайындау, тасымалдау немесе серіктеске тапсыру кезінде сканерлеу әлі орындалмаған болуы мүмкін; соңғы оқиғаны сатушы уәде еткен жөнелту немесе жеткізу мерзімімен салыстырыңыз.

6. Менің KEX Express(ABX Express) сәлемдемем қанша уақытта жеткізіледі?

Ресми нәтиже немесе сатушы көрсеткен қызмет пен межелі орынға арналған болжамды мерзімді пайдаланыңыз және тапсыруларды, мекенжай мәселелерін, кеден рәсімдерін және операциялық іркілістерді ескеріңіз.

7. Жеткізу әрекеті сәтсіз болғаннан кейін не істеуім керек?

Соңғы ресми оқиғаны оқып, онда көрсетілген алып кету, қайта жеткізу немесе байланысу нұсқауын орындаңыз.

8. KEX Express(ABX Express) жеткізілді деп көрсетсе, бірақ сәлемдемені алмасам, не істеуім керек?

Кіреберістерді, қабылдау орнын, үйдегілерді, көршілерді және жеткізу дәлелдерін тексеріңіз, содан кейін сатушыға және жеткізуге жауапты операторға хабарласыңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған KEX Express(ABX Express) жөнелтілімі туралы қалай хабарлаймын?

Қаптаманы және дәлелдерді сақтап қойыңыз, тасымалдаушыға сұрау салуды немесе шағымды қай тарап бере алатынын сатушыдан сұраңыз және тасымалдау жазбалары үшін тасымалдаушының ресми арнасын пайдаланыңыз.

10. KEX Express(ABX Express) компаниясымен қалай байланысуға болады?

Ресми KEX Express(ABX Express) веб-сайтынан бастаңыз және бақылау нөмірін, жөнелту күнін, мекенжайларды және соңғы сканерлеу деректерін дайындаңыз.

Сарапшылардың жиі қойылатын сұрақтары

11. Жапсырма жасалды деген оқиға KEX Express(ABX Express) сәлемдемені алғанын дәлелдей ме?

Жоқ; жапсырманың жасалуы электрондық алдын ала хабарламаны білдіруі мүмкін, ал физикалық иелену қабылдау немесе қозғалыс сканерімен жақсырақ расталады.

12. Серіктестің бақылау нөмірі KEX Express(ABX Express) жөнелтілімімен бірге көрсетілуі мүмкін бе?

Иә; логистикалық немесе соңғы жеткізу серіктесі байланыстырылған идентификаторды пайдалануы мүмкін, сондықтан бастапқы нөмірді және сатушы ұсынған кез келген қосымша нөмірді сақтап қойыңыз.

13. Межелі елге келу кедендік рәсімдеу аяқталды дегенді білдіре ме?

Жоқ; межелі жерге келу, кедендік тексеру және кеденнен босату — бөлек оқиғалар, ал ресми оқиға қажетті әрекетті көрсетуі тиіс.

14. Тасымалдаушы ауысқан кезде кім жауапты болады?

Соңғы физикалық қабылдау сканері жөнелтімді қабылдайтын желінің ең анық жария сигналы болып табылады; электрондық алдын ала хабарламаның өзі физикалық иеленуді растамайды.

15. Компаниялар KEX Express(ABX Express) жөнелтілімдерін API арқылы бақылай ала ма?

Компаниялар тасымалдаушының қазіргі ресми интеграциясын тексеруі керек және қолдау көрсетілетін бірнеше тасымалдаушы арқылы бақылау жұмыс тәртіптері үшін құжатталған 17TRACK API интерфейсін қарастыра алады.

Қадағалау API

// 1. Current public official KEX Express(ABX Express) tracking API:
// Verify the carrier's current developer documentation before implementation.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code
// supplied by the 17TRACK carrier catalogue.