Staple tracciamento ordine

https://www.staplepigeon.com

Inserisci un numero di tracciamento utilizzabile per la ricerca logistica per consultare il percorso della spedizione del tuo ordine Staple.

Informazioni su STAPLE

STAPLE è un brand di streetwear e abbigliamento lifestyle associato all'identità Pigeon e al sito ecommerce ufficiale https://www.staplepigeon.com. For order tracking, buyers should first use the STAPLE account area or order email, then use the carrier tracking number with the carrier or 17TRACK when a carrier number is available.

Entità del brand e titolarità dell'ordine

Entità / parte dell'ordine

Ruolo nell'ordine

STAPLE

Brand e negozio online per acquisti effettuati su staplepigeon.com.

Visualizza tutti i dettagli per STAPLE

Cosa controlla	Scheda prodotto, conferma d'ordine, visualizzazione dell'ordine nell'account del negozio, istruzioni per il reso e assistenza clienti per gli ordini idonei del negozio STAPLE.
Cosa non può controllare	Tempistiche delle scansioni del corriere dopo la consegna del pacco, accesso alla consegna locale, decisioni doganali o acquisizione dei dati 17TRACK.
Perché è importante per il tracciamento	La pagina dell'ordine STAPLE o l'email è il posto migliore per trovare il numero di tracciamento del corriere prima di usare il sito di un corriere o 17TRACK.

Account dell'acquirente

Mostra la cronologia degli ordini quando l'acquirente ha completato l'acquisto con un account o vi accede successivamente.

Visualizza tutti i dettagli per l'account dell'acquirente

Cosa controlla	Accesso ai dettagli privati dell'ordine collegati all'email dell'acquirente e all'autenticazione dell'account.
Cosa non può controllare	Non può creare scansioni del corriere né dimostrare che un pacco sia in custodia del corriere senza un evento di tracciamento.
Perché è importante per il tracciamento	Se il cliente ha solo un numero d'ordine, l'account è di solito il percorso per trovare i dettagli della spedizione.

Venditore o commerciante

Per gli acquisti su staplepigeon.com, il rapporto commerciale è con il negozio online STAPLE.

Visualizza tutti i dettagli per venditore o commerciante

Cosa controlla	Supporto per l'ordine e opzioni post-vendita disponibili per gli acquisti idonei dal sito ufficiale.
Cosa non può controllare	Gli ordini acquistati da un rivenditore separato, marketplace di rivendita o partner di collaborazione possono essere regolati dalla politica di quel venditore.
Perché è importante per il tracciamento	La parte corretta a cui rivolgersi per l'assistenza dipende da dove è stato effettuato l'ordine, non solo dal brand del prodotto.

Parte responsabile dell'evasione

Prepara il pacco e lo consegna a un corriere dopo che l'ordine è pronto.

Visualizza tutti i dettagli per la parte responsabile dell'evasione

Cosa controlla	Prelievo, imballaggio, creazione dell'etichetta, gestione delle spedizioni frazionate e consegna fisica.
Cosa non può controllare	Instradamento successivo del corriere, condizioni meteo, problemi di accesso o procedure doganali.
Perché è importante per il tracciamento	Un'etichetta può esistere prima che il corriere abbia scansionato il pacco.

Corriere / corriere dell'ultimo miglio

Trasporta e scansiona il pacco una volta che entra nella rete di consegna.

Visualizza tutti i dettagli per corriere o corriere dell'ultimo miglio

Cosa controlla	Eventi di tracciamento del corriere, tentativi di consegna, prova di consegna se offerta ed eccezioni operative di consegna.
Cosa non può controllare	Modifiche agli ordini STAPLE, rimborsi, sostituzioni di prodotti o approvazione dei resi.
Perché è importante per il tracciamento	17TRACK e i siti dei corrieri si basano su eventi di tracciamento accessibili al corriere, non su note private dell'ordine.

Canale di pagamento / rimborso

Elabora addebiti e rimborsi dopo che STAPLE o il venditore pertinente li autorizza.

Visualizza tutti i dettagli del canale di pagamento o rimborso

Cosa controlla	Regolamento del pagamento e percorso di accredito bancario o su wallet dopo l'invio del rimborso.
Cosa non può controllare	Se un reso viene approvato o se un corriere consegna correttamente un pacco.
Perché è importante per il tracciamento	Il tracciamento della consegna del reso e lo stato del rimborso sono processi correlati ma separati.

Rapporto con 17TRACK

Piattaforma indipendente di tracciamento pacchi per numeri di tracciamento dei corrieri.

Visualizza tutti i dettagli del rapporto con 17TRACK

Cosa controlla	Registrazione del numero di tracciamento, rilevamento automatico del corriere dove supportato, visualizzazione degli eventi di tracciamento e strumenti API di tracciamento.
Cosa non può controllare	17TRACK non può accedere ai dettagli privati degli ordini STAPLE, modificare indirizzi, annullare ordini, contattare STAPLE, approvare rimborsi o creare etichette di reso.
Perché è importante per il tracciamento	Usa 17TRACK dopo aver ottenuto un numero di tracciamento del corriere utilizzabile, non come sostituto dell'assistenza per gli ordini STAPLE.

Risposta rapida

Per tracciare un ordine STAPLE, apri l'email di conferma dell'ordine STAPLE o accedi tramite l'area account su staplepigeon.com/account, quindi cerca la spedizione, lo stato dell'ordine o il link di tracciamento. Se viene mostrato un numero di tracciamento del corriere, puoi tracciarlo sul sito web del corriere o con 17TRACK.

Se non c'è ancora un numero di tracciamento, l'ordine potrebbe essere ancora in elaborazione, l'etichetta potrebbe non essere stata creata oppure l'email di spedizione potrebbe non essere stata inviata. Usa l'assistenza STAPLE per domande private sull'ordine e il corriere per domande sulle scansioni di consegna o sui tentativi di consegna dopo che il tracciamento del corriere è attivo.

Suggerimento: 17TRACK può aiutare a tracciare un numero di tracciamento del corriere utilizzabile e può rilevare automaticamente il corriere, ma non può visualizzare il tuo ordine privato STAPLE, modificare i dettagli di consegna, emettere un rimborso, avviare un reso o contattare STAPLE per te.

Come tracciare gli ordini STAPLE

Usa prima l'account ufficiale STAPLE o l'email dell'ordine, perché queste fonti collegano l'acquisto alla spedizione. Poi usa il numero di tracciamento del corriere sul sito web del corriere o su 17TRACK quando il tracciamento del corriere è disponibile.

Confronto dei percorsi di tracciamento

Percorso di tracciamento

Da usare quando

Account ufficiale / cronologia ordini

Hai utilizzato l'email dell'acquirente e puoi accedere o visualizzare i dettagli dell'ordine nell'account.

Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento tramite account ufficiale

Identificativo necessario	Accesso all'account dell'acquirente o accesso all'email dell'ordine.
Cosa puoi vedere	Stato dell'ordine, stato della spedizione quando disponibile, raggruppamento degli articoli e link di tracciamento se emesso.
Miglior passo successivo	Apri l'ordine, verifica se ha una o più spedizioni, quindi copia il numero di tracciamento del corriere.
Limitazione importante	Un numero d'ordine mostrato nell'account non è necessariamente un numero di tracciamento del corriere.

Email o SMS ufficiale dell'ordine

Hai completato l'acquisto come ospite o desideri il percorso più rapido al link della spedizione.

Visualizza tutti i dettagli per l'email o l'SMS dell'ordine

Identificativo necessario	Email di conferma dell'ordine, email di conferma della spedizione o notifica di consegna inviata al contatto dell'acquirente.
Cosa puoi vedere	Numero d'ordine, articoli acquistati, riepilogo dell'indirizzo di spedizione, link di tracciamento o numero di tracciamento se la spedizione è stata creata.
Miglior passo successivo	Cerca nella tua casella di posta STAPLE, staplepigeon.com, conferma ordine, spedito o tracciamento.
Limitazione importante	Se l'email è stata digitata in modo errato o inoltrata senza link, l'assistenza potrebbe dover verificare l'acquirente.

17TRACK

Hai un numero di tracciamento del corriere e desideri un'unica pagina di tracciamento per più corrieri.

Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento 17TRACK

Identificativo necessario	Numero di tracciamento del corriere, non il numero d'ordine STAPLE.
Cosa puoi vedere	Eventi di tracciamento del corriere disponibili, passaggi tra corrieri e scansioni di consegna quando supportati.
Miglior passo successivo	Incolla il numero di tracciamento esattamente come mostrato; se il rilevamento è incerto, seleziona il corriere indicato nell'email STAPLE.
Limitazione importante	17TRACK non mostra contenuti privati dell'ordine, stato del pagamento o approvazione del rimborso.

Sito web del corriere

L'email di spedizione STAPLE identifica un corriere oppure il corriere offre la gestione della consegna.

Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento sul sito web del corriere

Identificativo necessario	Numero di tracciamento del corriere e talvolta ZIP o codice postale di destinazione per le opzioni di consegna.
Cosa puoi vedere	Scansioni del corriere, avvisi di tentata consegna, prova di consegna quando offerta e istruzioni di consegna disponibili.
Miglior passo successivo	Usa gli strumenti del corriere per tentativi di consegna, istruzioni di ritiro o domande sulla prova di consegna.
Limitazione importante	Il corriere non può approvare un reso, un cambio o un rimborso STAPLE.

Percorso ospite / regalo

Non controlli l'account dell'acquirente oppure l'ordine è stato acquistato da qualcun altro.

Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento come ospite o regalo

Identificativo necessario	Conferma di spedizione inoltrata, link regalo se fornito, o assistenza da parte dell'acquirente.
Cosa puoi vedere	Solo le informazioni condivise con te; i dettagli privati di pagamento e dell'account potrebbero non essere disponibili.
Miglior passo successivo	Chiedi all'acquirente il numero di tracciamento del corriere invece del numero d'ordine.
Limitazione importante	Il supporto STAPLE potrebbe aver bisogno della verifica dell'acquirente prima di discutere i dettagli dell'ordine a livello di account.

Passaggi ufficiali per il tracciamento: accedi all'area account STAPLE, apri l'elenco degli ordini, seleziona l'ordine, controlla lo stato dell'ordine o i dettagli della spedizione, copia il corriere e il numero di tracciamento, quindi verifica se l'ordine è stato diviso in più di una spedizione.

Numeri d'ordine, numeri di tracciamento e dove trovarli

Un numero d'ordine STAPLE identifica l'acquisto all'interno del sistema del negozio. Un numero di tracciamento del corriere identifica un pacco all'interno della rete di un corriere. 17TRACK generalmente richiede il numero di tracciamento del corriere.

Guida a identificatori e numeri di tracciamento

Tipo di identificatore

Dove gli utenti lo trovano

Numero d'ordine STAPLE

Email di conferma dell'ordine e pagina ufficiale degli ordini dell'account.

Visualizza tutti i dettagli per il numero d'ordine STAPLE

Aspetto / esempio	Solo esempio: STP-#### o numero d'ordine mostrato dal sistema del negozio.
Chi lo emette	Sistema degli ordini del negozio online STAPLE.
17TRACK può usarlo?	Di solito no; trova prima il numero di tracciamento del corriere.
Cosa può e non può provare	Prova che esiste un record dell'ordine per il negozio, ma non prova il ritiro da parte del corriere.

Numero di spedizione / tracciamento

Email di conferma della spedizione, pagina dei dettagli dell'ordine o link del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracciamento della spedizione

Aspetto / esempio	Solo esempio: 1Z #### #### #### ####, 9400 #### #### #### #### ## o un altro formato emesso dal corriere.
Chi lo emette	Il corriere di spedizione o il sistema di etichette di spedizione.
17TRACK può usarlo?	Sì, quando il numero è un numero di tracciamento di un corriere supportato.
Cosa può e non può provare	Può mostrare gli eventi del corriere una volta disponibili; non prova l'idoneità al rimborso o le condizioni del prodotto.

Numero di tracciamento del corriere

Link di tracciamento con marchio del corriere o email di spedizione.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracciamento del corriere

Aspetto / esempio	Specifico del corriere; usa il numero esatto visualizzato nell'email o nella pagina dell'ordine.
Chi lo emette	Corriere o fornitore dell'etichetta.
17TRACK può usarlo?	Sì, se è supportato e attivo nella rete del corriere.
Cosa può e non può provare	Può mostrare il movimento del pacco ma non la proprietà dell'account o lo stato del pagamento.

Numero di tracciamento del reso

Etichetta di reso, email di reso o ricevuta del corriere dopo aver spedito un reso.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracciamento del reso

Aspetto / esempio	Numero dell'etichetta di reso emesso dal corriere; il formato varia in base al corriere.
Chi lo emette	Fornitore dell'etichetta di reso o corriere.
17TRACK può usarlo?	Sì, se è un numero di tracciamento del corriere supportato da 17TRACK.
Cosa può e non può provare	Può mostrare il percorso del pacco di reso; non conferma l’approvazione del rimborso.

Autorizzazione al reso / RMA

Istruzioni per il reso o messaggio di approvazione del reso se STAPLE ne fornisce uno.

Visualizza tutti i dettagli per l’autorizzazione al reso o RMA

Aspetto / esempio	Solo esempio: RMA-#### o un riferimento della richiesta di reso.
Chi lo emette	STAPLE o il flusso di reso, se utilizzato.
17TRACK può usarlo?	No, a meno che non sia anche un numero di tracciamento del corriere, cosa non comune.
Cosa può e non può provare	Identifica il caso di reso, non il movimento fisico tramite un corriere.

Regalo / link ordine inoltrato

Email inoltrata o link di tracciamento condiviso dall’acquirente.

Visualizza tutti i dettagli per regalo o link ordine inoltrato

Aspetto / esempio	Un link email privato o un link di tracciamento del corriere; non pubblicarlo pubblicamente.
Chi lo emette	Sistema email di STAPLE, acquirente o corriere.
17TRACK può usarlo?	Solo se le informazioni condivise includono un numero di tracciamento del corriere.
Cosa può e non può provare	Può consentire a un destinatario di vedere l’avanzamento della consegna, ma potrebbe non concedere l’autorità per resi o rimborsi.

ID ordine del marketplace

Rilevante solo se un prodotto STAPLE è stato acquistato tramite un altro rivenditore o marketplace.

Visualizza tutti i dettagli per l’ID ordine del marketplace

Aspetto / esempio	Il formato dipende dal marketplace; non presumere un formato STAPLE.
Chi lo emette	Il marketplace o rivenditore di terze parti.
17TRACK può usarlo?	Di solito no; usa il numero di tracciamento del corriere fornito da quel venditore o marketplace.
Cosa può e non può provare	Identifica l’acquisto sul marketplace, non un ordine diretto dallo store STAPLE.

Evasione, venditori e corrieri

Per gli acquisti sul sito ufficiale, STAPLE è il negozio registrato, mentre il corriere controlla le scansioni di trasporto dopo la consegna al corriere. La scelta del corriere può variare in base a ordine, regione, tipo di articolo e opzione di spedizione, a meno che l’email dell’ordine non indichi un corriere specifico.

Relazione tra evasione dell’ordine e corriere

Modello di evasione dell’ordine

Chi lo spedisce

Ordine online ufficiale STAPLE

STAPLE o il suo fornitore di evasione prepara e spedisce il pacco.

Visualizza tutti i dettagli per l’ordine online ufficiale STAPLE

Corrieri tipici o rete di consegna	Il corriere varia in base a ordine, regione, tipo di articolo e opzione di consegna.
Chi aggiorna il tracciamento	Il corriere aggiorna le scansioni del pacco; STAPLE può mostrare le tappe della spedizione dal corriere o dal sistema di etichette.
Chi gestisce i problemi di consegna	Il corriere gestisce le scansioni e i tentativi di consegna; STAPLE gestisce il supporto a livello di ordine e le richieste post-vendita idonee.
Cosa dovrebbe controllare per prima cosa il cliente	Controlla l’email di spedizione di STAPLE per il nome del corriere, il numero di tracciamento e se l’ordine è suddiviso.

Spedizione suddivisa

Gli articoli possono essere spediti separatamente se evasione, inventario o tipo di articolo differiscono.

Visualizza tutti i dettagli per la spedizione suddivisa

Corrieri tipici o rete di consegna	Ogni pacco può avere il proprio numero di tracciamento del corriere.
Chi aggiorna il tracciamento	Ogni numero di tracciamento del corriere si aggiorna separatamente.
Chi gestisce i problemi di consegna	Corriere per un pacco specifico; supporto STAPLE per domande su articolo mancante o completezza dell’ordine.
Cosa dovrebbe controllare per prima cosa il cliente	Confronta l’elenco degli articoli con ogni conferma di spedizione prima di segnalare un articolo mancante.

Collaborazione o uscita limitata

Il venditore dipende dal sito di checkout utilizzato per l’uscita.

Visualizza tutti i dettagli per collaborazione o uscita limitata

Corrieri tipici o rete di consegna	Il corriere varia in base al sito di vendita o al partner di evasione.
Chi aggiorna il tracciamento	Il corriere indicato dal venditore aggiorna il tracciamento.
Chi gestisce i problemi di consegna	Il commerciante registrato o il partner dell’uscita gestisce il supporto per l’ordine.
Cosa dovrebbe controllare per prima cosa il cliente	Usa esattamente il negozio in cui hai pagato, non solo il nome del brand sul prodotto.

Acquisto su marketplace di terze parti

Il venditore del marketplace, il rivenditore o la piattaforma di rivendita spedisce secondo il proprio sistema.

Visualizza tutti i dettagli per l'acquisto su marketplace di terze parti

Corrieri tipici o rete di consegna	Determinato da quel venditore o marketplace.
Chi aggiorna il tracciamento	Il corriere selezionato dal venditore o il servizio di evasione ordini del marketplace.
Chi gestisce i problemi di consegna	Il canale di assistenza del marketplace o del venditore, non necessariamente l'assistenza diretta STAPLE.
Cosa dovrebbe controllare per prima cosa il cliente	Apri la pagina dell'ordine sul marketplace in cui è stato effettuato il pagamento.

Stati di tracciamento e significati

Lo stato dell'ordine, lo stato della spedizione, le scansioni del corriere, lo stato del reso e lo stato del rimborso sono livelli diversi. Usa la tabella qui sotto per decidere chi è responsabile in ogni fase.

Ricerca rapida dello stato

Stato mostrato

Fase del ciclo di vita

In sospeso / ordine effettuato

Conferma dell'ordine e verifica del pagamento.

Visualizza tutti i dettagli per l'ordine in sospeso

Cosa significa di solito	STAPLE ha ricevuto il record dell'ordine, ma la spedizione potrebbe non essere ancora stata creata.
Chi è responsabile ora	Sistema ordini STAPLE e canale di pagamento.
Cosa succede dopo	Revisione dell'ordine, assegnazione dell'inventario e preparazione dell'evasione.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Salva la conferma dell'ordine e verifica l'indirizzo di spedizione nell'email.

In elaborazione / preparazione della spedizione

Preparazione in magazzino o per l'evasione dell'ordine.

Visualizza tutti i dettagli per l'ordine in elaborazione

Cosa significa di solito	L'ordine è in preparazione oppure un'etichetta potrebbe essere creata a breve.
Chi è responsabile ora	STAPLE o fornitore di evasione ordini.
Cosa succede dopo	Una conferma di spedizione potrebbe essere inviata quando il pacco è pronto.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Attendi l'email di spedizione, a meno che l'ordine non sia fuori dalla finestra di assistenza ufficiale o ci sia un problema con l'indirizzo.

Spedito / etichetta creata

Spedizione creata, la scansione del corriere potrebbe essere ancora in sospeso.

Visualizza tutti i dettagli per spedito o etichetta creata

Cosa significa di solito	Esiste un numero di tracciamento, ma la prima scansione di accettazione del corriere potrebbe non comparire immediatamente.
Chi è responsabile ora	Parte responsabile dell'evasione fino all'accettazione del corriere; corriere dopo la scansione di accettazione.
Cosa succede dopo	Ritiro da parte del corriere, accettazione, scansione all'origine o scansione di movimento.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Traccia il numero del corriere e concedi tempo per la prima scansione prima di procedere con l'escalation.

In transito

Fase di trasporto del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per in transito

Cosa significa di solito	Il pacco si sta spostando attraverso le strutture del corriere o tra reti.
Chi è responsabile ora	Corriere o corriere dell'ultimo miglio.
Cosa succede dopo	Arrivo alla struttura di destinazione, passaggio doganale se internazionale, o scansione in consegna.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Monitora l'ultima scansione e confrontala con la data di consegna stimata dal corriere.

In consegna

Tentativo di consegna dell'ultimo miglio.

Visualizza tutti i dettagli per in consegna

Cosa significa di solito	Il pacco è assegnato alla consegna sul percorso del corriere.
Chi è responsabile ora	Corriere dell'ultimo miglio.
Cosa succede dopo	Consegnato, tentativo di consegna, avviso di ritiro o eccezione.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Controlla le istruzioni del corriere, i codici di accesso e il luogo sicuro per la consegna.

Consegnato

Il corriere segnala che la consegna è stata completata.

Visualizza tutti i dettagli per consegnato

Cosa significa di solito	Il corriere ha contrassegnato il pacco come consegnato all’indirizzo, alla sala posta, al punto di ritiro o a un altro luogo di consegna.
Chi è responsabile ora	Corriere per la prova di consegna; cliente e supporto STAPLE per le prove di risoluzione dell’ordine.
Cosa succede dopo	Il cliente verifica la ricezione o avvia un’indagine per pacco mancante.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Controlla i luoghi di consegna, i membri del nucleo familiare, la reception, i vicini, le foto e la prova di consegna prima di procedere con l’escalation.

Eccezione / tentativo di consegna

Il corriere non può completare la consegna normalmente.

Visualizza tutti i dettagli per l’eccezione di consegna

Cosa significa di solito	Un problema di indirizzo, accesso, meteo, dogana, pagamento, ritiro o instradamento potrebbe bloccare la consegna.
Chi è responsabile ora	Corriere per l’evento di consegna; cliente per le informazioni richieste; STAPLE per assistenza a livello di ordine quando necessario.
Cosa succede dopo	Nuova consegna, ritiro, restituzione al mittente o indagine a seconda delle regole del corriere.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Segui rapidamente l’avviso del corriere e conserva screenshot dell’ultimo evento di tracciamento.

Stato del reso / rimborso

Processo post-vendita, non consegna in uscita.

Visualizza tutti i dettagli per lo stato del reso o del rimborso

Cosa significa di solito	Potrebbe essere in corso un processo relativo a un pacco di reso, ispezione, approvazione o rimborso del pagamento.
Chi è responsabile ora	Corriere per la consegna del reso; STAPLE per la revisione del reso; canale di pagamento per l’accredito dopo l’invio.
Cosa succede dopo	Reso ricevuto, ispezione, decisione sul rimborso o gestione del cambio.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Traccia separatamente l’etichetta di reso e controlla il supporto STAPLE per lo stato del rimborso.

Tempi di consegna e fattori di ritardo

I tempi di consegna dipendono dall’opzione di spedizione, dalla prontezza dell’evasione, dalla destinazione, dalla rete del corriere e da eventuali passaggi transfrontalieri. Non considerare una stima visualizzata come una garanzia, a meno che il checkout ufficiale o il corriere non lo dica esplicitamente per il tuo ordine.

Tempi di consegna e fattori di ritardo

Scenario/servizio

Fonte tipica dei tempi

Consegna standard dal sito ufficiale

Stima al checkout, conferma di spedizione e pagina di tracciamento del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per la consegna standard dal sito ufficiale

Cosa può ritardarla	Verifica del pagamento, coda di evasione, tempi di ritiro del corriere, meteo, problemi di indirizzo e capacità di consegna locale.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Dopo la creazione dell’etichetta, l’accettazione da parte del corriere e ogni scansione importante del corriere.
Chi contattare per primo	STAPLE prima dell’accettazione da parte del corriere; il corriere dopo una scansione di tracciamento attiva.
Avvertenza importante	I tempi pubblicati possono variare in base all’ordine e devono essere verificati al checkout o nella politica di spedizione.

Etichetta creata ma nessuna scansione

Email di spedizione e pagina di tracciamento del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per etichetta creata ma nessuna scansione

Cosa può ritardarla	Raggruppamento dei ritiri, arretrato nelle scansioni o pacco non ancora accettato dal corriere.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Alla scansione di origine del corriere, all’arrivo presso la struttura o a una successiva scansione di movimento.
Chi contattare per primo	STAPLE se non c’è accettazione da parte del corriere dopo un periodo di attesa ragionevole.
Avvertenza importante	Un’etichetta non equivale a una prova di possesso da parte del corriere.

Ordine internazionale o transfrontaliero

Checkout, tracciamento del corriere, eventi del corriere relativi alla dogana e passaggio al corriere locale.

Visualizza tutti i dettagli per ordine internazionale o transfrontaliero

Cosa può ritardarla	Elaborazione dell’esportazione, ispezione doganale, dazi o tasse, indirizzo incompleto e passaggio dell’ultimo miglio.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Alle scansioni di esportazione, importazione, svincolo doganale e consegna locale.
Chi contattare per primo	Corriere per le istruzioni sugli eventi doganali; STAPLE per la documentazione dell’ordine se richiesta.
Avvertenza importante	Le spese doganali, la documentazione e le tempistiche dipendono dalle regole della destinazione e dalla procedura del corriere.

Edizione limitata, preordine o problema di disponibilità

Termini della pagina prodotto, email dell'ordine e risposta del supporto STAPLE.

Visualizza tutti i dettagli per edizione limitata o preordine

Cosa può ritardarla	Allocazione dell'inventario, programma di produzione, volume di rilascio o controlli di verifica.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Solo dopo che l'articolo è pronto e viene creata una spedizione.
Chi contattare per primo	Supporto STAPLE se l'ordine supera quanto indicato nella comunicazione sul prodotto o sull'ordine.
Avvertenza importante	Non presupporre le normali tempistiche per articoli disponibili a magazzino nel caso di preordini o articoli a rilascio speciale.

Problema di spedizione suddivisa o articolo mancante

Dettagli dell'ordine, email di spedizione e distinta di imballaggio.

Visualizza tutti i dettagli sulle tempistiche della spedizione suddivisa

Cosa può ritardarla	Sedi di inventario separate, gestione degli arretrati o vincoli di imballaggio.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Ogni pacco si aggiorna in modo indipendente dopo la creazione della spedizione.
Chi contattare per primo	STAPLE se la pagina dell'ordine mostra che tutti gli articoli sono stati spediti ma manca un pacco o un articolo.
Avvertenza importante	Un pacco consegnato non significa sempre che tutti gli articoli dell'ordine fossero in quel pacco.

Problemi comuni e prossimi passi

Inizia dalla pagina ufficiale dell'ordine più recente e dall'evento del corriere. Escala alla parte che controlla l'azione successiva: STAPLE per le decisioni su ordini e resi, il corriere per scansioni e tentativi di consegna, e il canale di pagamento solo dopo che è stato inviato un rimborso.

Problema e passaggio successivo

Problema mostrato

Controlla prima

Nessun numero di tracking

Conferma dell'ordine, cartella spam, pagina dell'ordine nell'account e verifica se l'ordine è stato spedito.

Visualizza tutti i dettagli per assenza di numero di tracking

Causa probabile	Ordine ancora in elaborazione, etichetta non creata, email non inviata o problema con l'email usata al checkout.
Azione immediata	Attendi la conferma di spedizione e verifica la tua email acquirente.
Quando escalare	Escala a STAPLE se l'ordine ha superato la finestra di elaborazione comunicata o se i dettagli dell'indirizzo sono errati.
Chi contattare	Supporto STAPLE.

Numero di tracking non funzionante

Copia esattamente il numero e conferma che non sia il numero dell'ordine.

Visualizza tutti i dettagli per numero di tracking non funzionante

Causa probabile	Il corriere non ha attivato l'etichetta, è stato selezionato il corriere sbagliato, c'è un errore di battitura o un identificatore privato/interno.
Azione immediata	Prova il corriere indicato nell'email di spedizione e poi il rilevamento automatico del corriere di 17TRACK.
Quando escalare	Escala se non compare alcuna scansione dopo il momento in cui il corriere normalmente dovrebbe ricevere il pacco.
Chi contattare	STAPLE prima dell'accettazione da parte del corriere; corriere dopo l'accettazione.

L'ordine risulta spedito ma non ci sono scansioni

Se lo stato indica solo etichetta creata o una vera scansione di accettazione del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per spedito ma senza scansioni

Causa probabile	Il pacco è in attesa di ritiro, la scansione è in ritardo o il feed di tracking non si è aggiornato.
Azione immediata	Monitora la pagina del corriere e conserva l'email di spedizione.
Quando escalare	Escala a STAPLE se non compare alcuna scansione di accettazione dopo un periodo di consegna al corriere ragionevole.
Chi contattare	Prima il supporto STAPLE.

Pacco bloccato

Ultima località di scansione, età della scansione e presenza di un evento doganale o di eccezione.

Visualizza tutti i dettagli per pacco bloccato

Causa probabile	Arretrato del corriere, trasferimento tra hub, meteo, dogana, revisione dell'indirizzo o scansione mancata.
Azione immediata	Controlla la pagina del corriere e salva l'ultimo evento.
Quando escalare	Escala al corriere se il pacco è attivo nella loro rete e non si verifica alcun movimento oltre la loro soglia di supporto.
Chi contattare	Vettore per indagine sulla rete; STAPLE se il vettore richiede il coinvolgimento del mittente.

Tentativo di consegna / problema con l'indirizzo

Avviso del vettore, accesso per la consegna, riga dell'indirizzo, numero dell'appartamento e istruzioni per il ritiro.

Visualizza tutti i dettagli per tentativo di consegna o problema con l'indirizzo

Causa probabile	Problema di accesso, numero unità mancante, attività chiusa, richiesta di firma o indirizzo non valido.
Azione immediata	Segui l'avviso del vettore per riprogrammare, ritirare o fornire istruzioni se consentito.
Quando escalare	Escalation rapida se il pacco potrebbe essere restituito al mittente.
Chi contattare	Prima il vettore; STAPLE se si verifica una restituzione al mittente o la correzione dell'indirizzo richiede l'approvazione del mittente.

Consegnato ma non ricevuto

Luogo di consegna, nucleo familiare, reception, armadietto pacchi, vicini, prova fotografica ed evento del vettore.

Visualizza tutti i dettagli per consegnato ma non ricevuto

Causa probabile	Consegna in luogo sicuro, ricevuta della sala posta, ricevuta del vicino, scansione prematura, furto o consegna errata.
Azione immediata	Controlla tutte le aree di consegna, chiedi a familiari/reception/vicini, esamina la prova di consegna e acquisisci screenshot.
Quando escalare	Escalation dopo aver controllato le prove di consegna locali e se il pacco risulta ancora mancante.
Chi contattare	Vettore per prova o indagine su consegna errata; supporto STAPLE per opzioni di risoluzione dell'ordine senza presumere che un rimborso sia garantito.

Articolo errato o pacco danneggiato

Conferma dell'ordine, distinta di imballaggio, foto dell'articolo, etichetta, imballaggio e danno.

Visualizza tutti i dettagli per articolo errato o pacco danneggiato

Causa probabile	Errore di imballaggio, danno del vettore o problema del prodotto.
Azione immediata	Conserva l'imballaggio e scatta foto chiare prima di restituire qualsiasi cosa.
Quando escalare	Contatta tempestivamente STAPLE tramite il supporto ufficiale con le prove.
Chi contattare	Supporto STAPLE; vettore se STAPLE richiede prove del danno del vettore.

Reso non aggiornato / rimborso in sospeso

Numero di tracciamento del reso, scansione di consegna del reso e conferma di reso STAPLE.

Visualizza tutti i dettagli per reso non aggiornato o rimborso in sospeso

Causa probabile	Etichetta di reso non scansionata, reso ancora in transito, ispezione del reso in sospeso o contabilizzazione del pagamento in sospeso.
Azione immediata	Traccia il numero del reso e conserva la ricevuta di consegna.
Quando escalare	Escalation a STAPLE dopo la consegna del reso o se il vettore mostra un'eccezione.
Chi contattare	Vettore per il transito del reso; STAPLE per la revisione del rimborso; fornitore di pagamento dopo che STAPLE conferma l'invio del rimborso.

Resi, cambi e rimborsi

Usa la politica di rimborso ufficiale STAPLE e i canali di contatto per l'idoneità al reso. Un numero di tracciamento del reso mostra il movimento del pacco di reso; lo stato del rimborso dipende dalla revisione di STAPLE e dal canale di pagamento dopo l'approvazione.

Resi e rimborsi

Scenario

Da dove iniziare

Richiesta di reso

Politica di rimborso ufficiale e supporto STAPLE o istruzioni per il reso.

Visualizza tutti i dettagli per richiesta di reso

Chi può avviarla	L'acquirente o il titolare dell'account con i dettagli dell'ordine.
Identificativo necessario	Numero d'ordine STAPLE, email dell'acquirente e dettagli dell'articolo.
Spedizione/tracciamento del reso	Usa l'etichetta di reso o la ricevuta del vettore se un reso è autorizzato.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Dipende dalla consegna del reso, dall'ispezione, dall'approvazione e dalla contabilizzazione del pagamento.
Limitazione importante	L'idoneità dipende dalla politica ufficiale e dalle condizioni dell'articolo; 17TRACK non può approvare un reso.

Cambio

Supporto STAPLE o istruzioni della politica se sono offerti cambi per l'articolo.

Visualizza tutti i dettagli per cambio

Chi può avviarla	Acquirente o contatto dell'account verificato.
Identificativo necessario	Numero d'ordine, articolo, taglia/colore e informazioni sulla sostituzione richiesta.
Spedizione/tracciamento del reso	Traccia qualsiasi pacco di reso separatamente dalla spedizione sostitutiva.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Se il cambio non è disponibile, l'elaborazione del rimborso potrebbe seguire il percorso di revisione del reso.
Limitazione importante	L'inventario in edizione limitata potrebbe non avere scorte per la sostituzione.

Annulla ordine

Supporto STAPLE il prima possibile prima che l'evasione proceda.

Visualizza tutti i dettagli per annullare l'ordine

Chi può avviarla	Acquirente o titolare dell'account verificato.
Identificativo necessario	Numero d'ordine, email dell'acquirente e motivo.
Spedizione/tracciamento del reso	Se è già stato spedito, l'annullamento potrebbe non essere più possibile e potrebbero applicarsi le regole sui resi.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Dipende dal fatto che l'annullamento venga accettato prima della spedizione e dell'elaborazione del pagamento.
Limitazione importante	17TRACK non può annullare ordini o fermare un pacco.

Tracciamento del reso

Sito del corriere o 17TRACK utilizzando il numero di tracciamento dell'etichetta di reso.

Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento del reso

Chi può avviarla	Chiunque abbia il numero di tracciamento del corriere del reso può monitorare gli eventi di tracciamento pubblici.
Identificativo necessario	Numero di tracciamento del corriere del reso, non solo un RMA.
Spedizione/tracciamento del reso	Conserva la ricevuta di consegna fino a quando STAPLE conferma la ricezione o la risoluzione.
Dipendenza dei tempi di rimborso	La consegna all'indirizzo di reso è solo un passaggio prima della revisione del rimborso.
Limitazione importante	17TRACK può mostrare il movimento ma non può determinare se il reso supera l'ispezione.

Reso di un regalo o acquisto da terzi

Acquirente, rivenditore originale o pagina dell'ordine del marketplace.

Visualizza tutti i dettagli per il reso di un regalo o l'acquisto da terzi

Chi può avviarla	Di solito l'acquirente o l'account che ha effettuato l'ordine.
Identificativo necessario	Numero d'ordine del rivenditore, email dell'acquirente o ID caso del marketplace.
Spedizione/tracciamento del reso	L'etichetta di reso proviene dal rivenditore o dal marketplace che ha venduto l'articolo.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Regolato dal rivenditore o dal marketplace venditore, non automaticamente dalla politica diretta di STAPLE.
Limitazione importante	L'identità del brand sul prodotto non prova la titolarità di un ordine diretto dal negozio STAPLE.

Servizio clienti ed escalation

Usa i canali di contatto ufficiali di STAPLE per il supporto a livello di ordine. Prepara il numero d'ordine, l'email dell'acquirente, il numero di tracciamento, l'ultimo evento, il riepilogo dell'indirizzo di spedizione, le foto, la distinta di imballaggio, l'etichetta di reso e il riferimento del rimborso o del caso, se disponibile.

Servizio clienti

Canale

Ideale per

Pagina ordine dell'account STAPLE

Controllare lo stato dell'ordine, il link della spedizione e i dettagli dell'ordine.

Visualizza tutti i dettagli per la pagina ordine dell'account STAPLE

Dove accedere	https://www.staplepigeon.com/account
Informazioni da preparare	Email dell'acquirente, password o metodo di accesso, numero d'ordine ed email di spedizione.
Chi dovrebbe usarlo	Acquirente o titolare dell'account.
Limitazione importante	L'accesso come ospite può dipendere dai link email o dalla verifica del supporto.

Pagina di contatto STAPLE

Domande sull'ordine, richieste di reso, articolo errato, articolo danneggiato o supporto per pacco mancante.

Visualizza tutti i dettagli per la pagina di contatto STAPLE

Dove accedere	https://www.staplepigeon.com/pages/contact-us
Informazioni da preparare	Numero d'ordine, email dell'acquirente, numero di tracciamento, nome dell'articolo, foto e ultimo evento del corriere.
Chi dovrebbe usarlo	Acquirente, destinatario del regalo con l'aiuto dell'acquirente, o contatto autorizzato.
Limitazione importante	Non inviare i dati completi della carta di pagamento o le password in una richiesta di supporto.

Supporto del corriere

Tentativo di consegna, istruzioni per il ritiro, prova di consegna, accesso all'indirizzo o indagine su consegna errata.

Visualizza tutti i dettagli per il supporto del corriere

Dove accedere	Il sito web del corriere indicato nell'email di spedizione STAPLE.
Informazioni da preparare	Numero di tracciamento del corriere, codice postale di destinazione, indirizzo di consegna, ultimo evento e screenshot della prova di consegna.
Chi dovrebbe usarlo	Destinatario o acquirente dopo che il tracciamento del corriere è attivo.
Limitazione importante	L'assistenza del corriere non può approvare rimborsi o cambi STAPLE.

Rivenditore o marketplace di terze parti

Ordini non effettuati su staplepigeon.com.

Visualizza tutti i dettagli per l'assistenza di rivenditori o marketplace di terze parti

Dove accedere	La pagina dell'ordine, il centro messaggi del venditore o il centro assistenza del sito in cui hai pagato.
Informazioni da preparare	ID ordine del marketplace, nome del venditore, ricevuta di pagamento, numero di tracking e prove.
Chi dovrebbe usarlo	Acquirente di un articolo STAPLE da un rivenditore separato, una piattaforma di rivendita o un venditore del marketplace.
Limitazione importante	L'assistenza diretta STAPLE potrebbe non essere in grado di accedere ai record degli ordini di terze parti.

Responsabilità di venditore, marketplace e acquirente

Gli ordini dal sito ufficiale STAPLE non sono trattati come un ordine marketplace multi-venditore sul sito STAPLE. Se hai acquistato un prodotto STAPLE da un altro rivenditore, piattaforma di rivendita o marketplace, il sistema ordini di quel venditore gestisce tracciamento e assistenza.

Responsabilità del marketplace

Problema

Azione dell'acquirente

Il venditore non ha spedito

Apri l'ordine sul sito in cui è stato effettuato il pagamento e invia un messaggio a quel venditore o alla piattaforma.

Visualizza tutti i dettagli per il venditore che non ha spedito

Ruolo della piattaforma	Mostra lo stato dell'ordine e può fornire percorsi di protezione dell'acquirente.
Ruolo del venditore	Crea la spedizione e fornisce il tracking se l'evasione è a carico del venditore.
Ruolo del corriere	Nessun ruolo finché il pacco non viene consegnato al corriere.
Prove da conservare	ID ordine, messaggi del venditore, data di spedizione promessa e ricevuta di pagamento.

Tracking errato o conflitto nella scansione di consegna

Confronta le prove di destinazione del corriere con i dettagli dell'ordine del marketplace e conserva screenshot.

Visualizza tutti i dettagli per tracking errato o conflitto nella scansione di consegna

Ruolo della piattaforma	Può valutare le prove della contestazione secondo le proprie regole.
Ruolo del venditore	Deve fornire un tracking valido per l'ordine dell'acquirente quando richiesto dalla piattaforma.
Ruolo del corriere	Fornisce eventi di tracking e prova di consegna, se disponibili.
Prove da conservare	Numero di tracking, prove relative alla città di consegna o al codice postale, prova di consegna e messaggi del venditore.

Articolo non conforme alla descrizione o controversia sul reso

Utilizza la procedura di reso o contestazione della piattaforma di vendita, non la procedura del negozio diretto STAPLE.

Visualizza tutti i dettagli per articolo non conforme alla descrizione o controversia sul reso

Ruolo della piattaforma	Definisce le regole sulle prove, le scadenze e il processo decisionale del rimborso.
Ruolo del venditore	Risponde al reclamo e può fornire istruzioni per il reso.
Ruolo del corriere	Traccia la spedizione di reso solo se viene utilizzata un'etichetta di reso.
Prove da conservare	Foto, screenshot dell'inserzione, fattura, imballaggio, etichetta di reso e ricevuta del corriere.

App del brand, notifiche e opzioni di consegna

Un'app pubblica attuale per gli acquisti STAPLE, il tracking su mappa, un programma locker o uno strumento di gestione delle consegne brandizzato non sono stati confermati dal sito ufficiale. Le notifiche di consegna sono generalmente gestite tramite email dell'ordine, pagine dell'ordine dell'account e il corriere indicato nell'email di spedizione.

App, notifiche e opzioni di consegna

Funzionalità

Caso d'uso

Notifiche email dell'ordine

Ricevi la conferma dell'ordine e i dettagli della spedizione.

Visualizza tutti i dettagli per le notifiche email dell'ordine

Dove abilitare	Fornite al checkout tramite l'email dell'acquirente e le informazioni di contatto.
Quando appare	Dopo l'inserimento dell'ordine e di nuovo quando le informazioni di spedizione sono disponibili.
Cosa può modificare	Ti aiuta ad accedere ai link di tracciamento, ma non modifica l'instradamento del corriere.
Limitazioni	La consegna delle email può essere influenzata da filtri antispam, inoltri o da un indirizzo digitato in modo errato.

Strumenti di consegna del corriere

Gestisci tentativi di consegna, ritiro, prova di consegna o istruzioni di consegna quando offerti dal corriere.

Visualizza tutti i dettagli sugli strumenti di consegna del corriere

Dove abilitare	Il sito web o l'app del corriere indicati dal link di tracciamento.
Quando appare	Dopo che il corriere ha accettato o programmato il pacco.
Cosa può modificare	A seconda delle regole del corriere, può consentire il ritiro, la riprogrammazione o le istruzioni di consegna.
Limitazioni	Alcune modifiche richiedono l'approvazione del mittente o non sono disponibili per determinati servizi.

API per aziende, venditori o sviluppatori

La documentazione pubblica ufficiale attuale dell'API di tracciamento degli ordini STAPLE non è stata confermata. I commercianti che necessitano di automazione del tracciamento possono utilizzare un numero di tracciamento del corriere con 17TRACK Tracking API; non inviare numeri d'ordine STAPLE come numeri di tracciamento.

Confronto sviluppatori/API

Opzione

Uso principale

API pubblica di tracciamento degli ordini STAPLE

API pubblica ufficiale attuale di tracciamento degli ordini non confermata.

Visualizza tutti i dettagli sull'API pubblica di tracciamento degli ordini STAPLE

Fornitore	STAPLE, se disponibile privatamente per i partner.
Copertura ordini/tracciamento	Non confermata pubblicamente.
Autenticazione/accesso	Non confermata pubblicamente.
Funzionalità webhook/batch	Non confermata pubblicamente.
Documentazione attuale	Non è stata confermata alcuna documentazione pubblica ufficiale per sviluppatori dal sito ufficiale.
Limitazione importante	Non dedurre la disponibilità dell'API dalla pagina dell'account consumatore.

17TRACK Tracking API

Registra e recupera eventi di tracciamento per i numeri di tracciamento dei corrieri.

Visualizza tutti i dettagli su 17TRACK Tracking API

Fornitore	17TRACK.
Copertura ordini/tracciamento	Numeri di tracciamento dei corrieri supportati da 17TRACK.
Autenticazione/accesso	Header 17token con una chiave API.
Funzionalità webhook/batch	Consulta la documentazione attuale dell'API 17TRACK per i flussi di tracciamento supportati.
Documentazione attuale	https://api.17track.net/en/doc
Limitazione importante	L'API utilizza numeri di tracciamento dei corrieri, non numeri d'ordine STAPLE, ID di pagamento o numeri di fattura.

FAQ

1. Come posso tracciare il mio ordine STAPLE?

Accedi al tuo account STAPLE o apri l'email di conferma della spedizione, quindi usa il numero di tracciamento del corriere sul sito del corriere o su 17TRACK quando il tracciamento del corriere è disponibile.

2. Dove si trova il mio numero di tracciamento STAPLE?

Il tuo numero di tracciamento STAPLE di solito si trova nell'email di conferma della spedizione o nella pagina dei dettagli dell'ordine dopo che l'ordine è stato spedito. Se viene mostrato solo un numero d'ordine, il pacco potrebbe non avere ancora un numero di tracciamento del corriere.

3. Posso tracciare STAPLE con un numero d'ordine?

Di solito no su 17TRACK; un numero d'ordine identifica l'acquisto nei sistemi STAPLE, mentre 17TRACK richiede un numero di tracciamento del corriere. Usa prima l'account STAPLE o l'email per trovare il numero di spedizione.

4. Cosa devo fare se il mio ordine STAPLE non ha un numero di tracciamento?

Controlla l'email dell'ordine, la cartella spam e l'account STAPLE prima di contattare l'assistenza. Se l'ordine non è stato spedito o non è stata creata alcuna etichetta, 17TRACK non può generare un numero di tracciamento.

5. Perché il mio numero di tracciamento STAPLE non si aggiorna?

Il tracciamento potrebbe non aggiornarsi finché il corriere non accetta o scansiona il pacco. Se l'ultimo evento è vecchio o mostra un'eccezione, controlla la pagina del corriere e contatta il corriere o l'assistenza STAPLE a seconda che l'accettazione da parte del corriere sia avvenuta o meno.

6. Quanto tempo impiega la consegna STAPLE?

I tempi di consegna STAPLE dipendono dalle stime al checkout, dalla prontezza dell'evasione, dalla destinazione e dal servizio del corriere. Usa la politica di spedizione ufficiale, l'email dell'ordine e la stima del corriere per il tuo ordine specifico, invece di presumere un numero fisso di giorni.

7. Cosa succede se il mio pacco STAPLE risulta consegnato ma non l'ho ricevuto?

Per prima cosa controlla tutti i luoghi di consegna, i membri della famiglia, la reception, gli armadietti per pacchi, i vicini e la prova di consegna. Poi contatta il corriere per le prove di consegna e l'assistenza STAPLE per le opzioni di risoluzione dell'ordine.

8. 17TRACK può tracciare il mio reso STAPLE?

Sì, se hai un numero di tracciamento del reso del corriere supportato da 17TRACK. 17TRACK può mostrare il movimento del pacco di reso, ma non può confermare se STAPLE ha approvato un rimborso.

9. Come posso controllare lo stato del mio rimborso STAPLE?

Controlla le comunicazioni di reso STAPLE e contatta il supporto STAPLE con il tuo numero d'ordine e il tracking del reso. Lo stato del rimborso dipende dalla consegna del reso, dalla revisione, dall'approvazione e dall'accredito tramite il canale di pagamento.

10. Come posso contattare STAPLE riguardo a un ordine?

Usa la pagina di contatto ufficiale STAPLE o il percorso dell'ordine nell'account e prepara il tuo numero d'ordine, l'email dell'acquirente, il numero di tracking, l'ultimo evento del corriere e le foto se l'articolo è mancante, errato o danneggiato.

11. STAPLE utilizza lo stesso corriere per ogni ordine?

Non si dovrebbe presumere un unico corriere per ogni ordine STAPLE, perché la scelta del corriere può variare in base all'ordine, alla destinazione, al tipo di articolo e all'opzione di spedizione. Usa il corriere indicato nella conferma di spedizione.

12. Un ordine STAPLE può avere più numeri di tracking?

Sì, un ordine può essere suddiviso in più spedizioni quando gli articoli vengono evasi separatamente. Traccia ogni numero del corriere separatamente e confronta il contenuto della spedizione prima di segnalare un articolo mancante.

13. Chi mi aiuta se ho acquistato un articolo STAPLE da un altro marketplace?

Il marketplace o il rivenditore presso cui hai pagato dovrebbe essere il tuo primo canale di supporto. Il supporto diretto STAPLE potrebbe non avere accesso ai registri degli ordini di venditori terzi, agli ID di tracking o ai casi di rimborso.

14. Un'email di spedizione STAPLE è una prova che il corriere ha il pacco?

Non sempre; un'email di spedizione può significare che un'etichetta è stata creata prima della prima scansione di accettazione del corriere. La presa in carico da parte del corriere è meglio supportata da una scansione di origine, accettazione o movimento.

15. Cosa succede se il tracking del mio reso STAPLE mostra consegnato?

La consegna del reso significa che il corriere segnala la consegna alla destinazione del reso, ma l'approvazione del rimborso può comunque richiedere ricezione, ispezione ed elaborazione da parte di STAPLE. Conserva la prova di tracking e la ricevuta di consegna.

16. STAPLE ha un'API pubblica per sviluppatori per il tracking degli ordini?

Un'API ufficiale pubblica attuale di STAPLE per il tracking degli ordini non è stata confermata dal sito ufficiale. Per l'automazione del tracking, usa i numeri di tracking del corriere con un'API di tracking esterna come 17TRACK, ove appropriato.

API di tracciamento

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER"
  }
]

Nota:
Usa il numero di tracking del corriere dall'email di spedizione STAPLE o dalla pagina dell'ordine.
Non usare un numero d'ordine STAPLE, ID di pagamento, numero di fattura o autorizzazione al reso come numero di tracking.