Fastgo Követés

Adja meg a(z) Fastgo nyomkövetési számát a legfrissebb szállítási állapot ellenőrzéséhez.

https://www.fastgo.com.au/

Nyomon követés

A Fastgo-ról

A Fastgo csoportszerű, határokon átnyúló logisztikai szolgáltató, amely nemzetközi e-kereskedelmet, online platformokat, import- és exportkereskedőket, valamint külföldön vásárló ügyfeleket szolgál ki. A Fastgo a raktározást, az összevont szállítást, a főfuvarozást, a vámkezelést, a globális kézbesítést, a visszaküldések kezelését, a beszerzést, a fizetési logisztikát és a szoftveres támogatást egyesíti. A hivatalos webhely Kínában, Ausztráliában, Kanadában, Új-Zélandon, Japánban, az Egyesült Államokban és Hongkongban jelöl meg működési vagy szolgáltatási hálózatokat.

Mező	Ellenőrzött információ
Hivatalos név	Fastgo; a kínai webhelyen a 速派快递 és a Fastgo速派快递 elnevezések is szerepelnek.
Hivatalos webhely	https://www.fastgo.com.au/
Fuvarozó típusa	Határokon átnyúló logisztikai szolgáltató, amely raktározási, összevonási, szállítási, vámkezelési, kézbesítési és visszaküldéssel kapcsolatos szolgáltatásokat nyújt.
Elsődleges régiók	Kína, Ausztrália, Kanada, Új-Zéland, Japán, az Egyesült Államok és Hongkong.
Nyomkövetési oldal	A Fastgo hivatalos webhelye; a kezdőoldalon egy „运单查询” szállítmány-lekérdezési bejegyzés található.
Anyaszervezet	A webhely lábléce a 银高（上海）贸易有限公司 vállalatot jelöli meg.

Fuvarozói entitások közötti kapcsolatok

Entitás	A kapcsolat összefoglalása
Fastgo	A Fastgo a megnevezett, határokon átnyúló logisztikai szolgáltató, amely a közzétett feltételei szerint felelős a hatálya alá tartozó küldemények szállításáért és vámkezeléséért.
Üzemeltetett szolgáltatások	A Fastgo e-kereskedelmi raktározást és teljesítést, összevonást és továbbítást, EMS/DHL/saját üzemeltetésű vonali megoldásokat, vámraktározott import- és exporttámogatást, valamint kézbesítési megoldásokat kínál.
Harmadik fél általi kézbesítés	A Fastgo tájékoztatása szerint a raktári megrendeléseket harmadik félként működő logisztikai szolgáltatóknak, például a JD-nek vagy postai szolgáltatóknak adhatják át; ezek a szolgáltatók későbbi szkenneléseket hozhatnak létre.
Regionális létesítmények	A Fastgo Ausztráliában, Kanadában, Új-Zélandon, az Egyesült Államokban és Japánban működő vagy szolgáltató központokat sorol fel a Kínához kapcsolódó feldolgozás mellett.
17TRACK	A 17TRACK független platform, amely összesítheti az elérhető Fastgo-eseményeket; nem szállít küldeményeket és nem dönt a kárigényekről.

Gyors válasz

Írja be a Fastgo, az eladó, egy nyugta vagy egy feladási üzenet által megadott szállítmány- vagy fuvarlevélszámot a szállítmány-lekérdezési felületre, amely a Fastgo webhelyén található vagy a 17TRACK-be. Ha nem jelenik meg találat, ellenőrizze, hogy nyomkövetési számot és nem rendelési számot használ-e, távolítsa el a szóközöket és az írásjeleket, majd hagyjon időt az első fizikai átvételi szkennelésre. A 17TRACK független, és nem tud címet módosítani, visszatérítést kiadni vagy Fastgo-kárigényt jóváhagyni.

Fastgo-csomagok nyomon követése

Útvonal	Művelet
Fastgo hivatalos nyomkövetése	Nyissa meg a Fastgo főoldalát, válassza ki a küldemény-lekérdezési funkciót, és adja meg pontosan a megadott fuvarlevélszámot.
17TRACK	Megnyitás 17TRACK, adja meg a számot, majd tekintse át a fuvarozó megnevezését és az elérhető eseményeket.
Nincs szám vagy nincs találat	Kérje el az eladótól vagy a feladótól a fuvarlevélszámot, erősítse meg a szolgáltatást és a rendeltetési helyet, és vegye fel a kapcsolatot az illetékes Fastgo regionális csapattal, ha a küldeményt már átadták.

A rendelési azonosító egy vásárlást azonosít; a hivatkozási azonosító egy kereskedői rekordot azonosít; a fuvarlevélszám vagy nyomkövetési szám egy küldeményt azonosít. A címke létrehozása vagy az elektronikus előzetes értesítés önmagában nem bizonyítja, hogy a Fastgo fizikailag átvette a csomagot.

A nyomkövetési számok formátumai és példái

A Fastgo nyilvános oldalai azonosítják a küldemény-lekérdezést és a Fastgo fuvarleveleit, de nem tesznek közzé teljes körű, univerzális számozási specifikációt. Ne következtessen egy szolgáltatásra kizárólag az előtag alapján. Használja az eredeti Fastgo-lekérdezést, a 17TRACK automatikus felismerését vagy a feladó feladási nyilvántartását.

Nyomkövetési szám formátuma

Azonosítócsalád

Normalizált minta

Fastgo-fuvarlevél

A Fastgo-fuvarlevélen megadott alfanumerikus vagy numerikus formátum; használjon maszkolt példát, például FG########.

A Fastgo-fuvarlevelek összes részletének megtekintése

Kibocsátó	A küldeményazonosítót a Fastgo vagy a foglalási csatorna adja meg; a nyilvános webhely nem határoz meg minden számsorozatot.
Jellemző használat	Nemzetközi csomagok, összevont küldemények, kézbesítéssel és vámügyintézéssel kapcsolatos megkeresések.
Hol található	Nyugtákon, az eladó feladási üzeneteiben, a Fastgo-fiók nyilvántartásaiban, címkéken vagy az ügyfélszolgálattal folytatott beszélgetésekben.
Nyomkövetés hatóköre	A láthatóság a Fastgo szkenneléseitől, valamint a postai vagy külső kézbesítőpartner szkenneléseitől függ.
Megjegyzés	A rendelési szám, a számlaszám, a személyazonosító okmány bekérésére vonatkozó azonosító vagy a kereskedői hivatkozás nem feltétlenül fuvarlevélszám.

Partner- vagy postai azonosító

Az átadás során megjelenhet egy partner által kiadott szám; csak akkor használjon maszkolt példát, például AA#########CC, ha a feladó megerősíti, hogy ez a formátum érvényes.

A partnerazonosítók összes részletének megtekintése

A kibocsátó megkülönböztetése	Az, hogy egy szám kereshető a Fastgo rendszerén keresztül, nem bizonyítja, hogy azt a Fastgo adta ki.
Nemzetközi használat	A feladási vagy rendeltetési hely szolgáltatói továbbra is használhatják ugyanazt az azonosítót, vagy hozzárendelhetnek egy kapcsolódó utolsó kilométeres azonosítót.
Ellenőrzés	Kérdezze meg a feladót, hogy melyik szám az érvényes fuvarlevélszám, mielőtt egy hiányzó szkennelés miatt eszkalálná az ügyet.

A nyomkövetési állapotok és jelentésük

Állapot

Életciklusszakasz

Címke létrehozva / a küldeményre várakozik

Feladás előtti állapot: elektronikus adatok léteznek, de a Fastgo általi fizikai átvétel nincs igazolva.

A címke létrehozott állapotának összes részletének megtekintése

Mi történik ezután	A Fastgo vagy egy feladási helynek át kell vennie, le kell mérnie, szortíroznia vagy be kell szkennelnie a csomagot.
Felelős fél	A feladó, az átvételi pont vagy az átadás előtti partner továbbra is magánál tarthatja a csomagot.
Ügyfél teendője	Erősítse meg a feladást az eladóval, és őrizze meg a nyugtát vagy az átadás igazolását.

Átvéve / fogadva

A Fastgo vagy egy azonosított létesítmény rögzítette az átvételt; megkezdődhet a válogatás és a továbbszállítás.

Úton

A küldemény létesítmények vagy szállítási szakaszok között halad; a szkennelések időszakosan történhetnek.

Vámkezelés

Dokumentumok, vámáru-nyilatkozat, ellenőrzés, vámok vagy kiadási tevékenység lehet felülvizsgálat alatt; a vámhoz való megérkezés nem jelenti a kiadást.

Átadás / utolsó kilométer

A következő szakaszt postai vagy külső kézbesítési szolgáltató kezelheti; a felelősség a fizikai átvételi szkenneléstől függ.

Kézbesítés alatt / kézbesítve

A célállomási kézbesítési szakasz aktív, vagy rögzítették a kézbesítési szkennelést. Ha nem kapta meg a küldeményt, ellenőrizze a kézbesítési helyet, és lépjen kapcsolatba a Fastgóval vagy a helyi kézbesítési ponttal.

Rendellenesség / visszaküldve

A cím, a hozzáférés, a vámkezelés, a sérülés, a tiltott árucikk vagy a kézbesítés problémája kivizsgálást igényel; a feladónak haladéktalanul intézkednie kell.

Szolgáltatások és szállítási idők

A Fastgo nyilvános szolgáltatási oldalai megoldásokat ismertetnek, nem pedig egyetlen közzétett kézbesítési ütemtervet. A kézbesítés a feladási helytől, a célállomástól, a vámkezeléstől, a szállítási kapacitástól, a választott szolgáltatástól és a célállomási szolgáltatótól függ. Az alábbi különbségek segítenek elkerülni, hogy a becslést garanciának tekintsék.

Szolgáltatás-összehasonlítás

Szolgáltatás

Szolgáltatás típusa

E-kereskedelmi raktározás

Raktározási és teljesítési megoldás.

Az e-kereskedelmi raktározás összes részletének megtekintése

Leginkább azoknak ajánlott, akiknek szükségük van rá	Online kereskedőknek, akiknek raktározásra, rendelés-szinkronizálásra, csomagolásra és feladásra van szükségük.
Lefedettség	A leírás szerint belföldi e-kereskedelmi, valamint vámraktári import- és exportfolyamatokat támogat.
Nyomon követés szintje	A küldemény láthatósága a rendelést átvevő külső logisztikai szolgáltatótól függ.
Fő korlátozás	A Fastgo nem tesz közzé minden teljesítési útvonalra érvényes, egységes kézbesítési szabványt.

Konszolidáció és továbbítás

Határokon átnyúló konszolidáció és szállítás.

A konszolidáció és továbbítás összes részletének megtekintése

Leginkább azoknak ajánlott, akiknek szükségük van rá	Külföldön élő kínai ügyfeleknek és vásárlóknak, akik a továbbításos kézbesítéshez egyesítik vásárlásaikat.
Megnevezett szállítási példák	Az üzleti oldal az EMS, a DHL és a saját üzemeltetésű útvonalakat említi.
Nyomon követés szintje	A folyamatokban részt vehet a Fastgo, a feladási hely szolgáltatója, a vámhatóság és a célállomási partnerek.
Fő korlátozás	A Fastgo az áttekintett oldalakon nem tesz közzé teljes útvonalra vonatkozó garantált szállítási időt.

Vámraktári import és export

Határokon átnyúló vámkezelés és vámraktári támogatás.

Visszaküldések kezelése

Kézbesítés utáni visszaküldési és csereügyintézési logisztikai támogatás.

Kézbesítési idő

Szolgáltatás	Közzétett kézbesítési szabvány
Fastgo határokon átnyúló útvonalai	Az útvonalanként eltérő időzítés a feladási helytől, a célállomástól, a vámkezeléstől, a szállítási kapacitástól és a választott szolgáltatástól függ.
EMS-, DHL- vagy postai partner útvonala	Az alkalmazandó partner szolgáltatási szabványa és a foglalási nyilvántartás az irányadó; az áttekintett oldalakon nem szerepel általános Fastgo-garancia.
Vámraktári import vagy export	Az időtartam magában foglalja a raktározás, a vámáru-nyilatkozat, az ellenőrzés, a kiadás és a további kézbesítés szakaszait; nincs meghatározott, nyilvánosan közzétett időablak.

Kézbesítési idők célországonként

Célország vagy régió	A Fastgo hálózatában betöltött megerősített szerep
Kína	A Fastgo közzétett feltételei a Kína szárazföldi területére belépő küldemények szállítását és vámkezelését ismertetik.
Ausztrália	A Fastgo ausztráliai műveleteket, raktárt, nyomon követést, átirányítást és értékesítés utáni kapcsolattartókat sorol fel.
Kanada	A Fastgo kanadai működési központokat és ügynöki helyszíneket sorol fel.
Új-Zéland	A Fastgo egy aucklandi működési központot tüntet fel.
Japán	A Fastgo egy japán működési központot tüntet fel Oszakában.
Egyesült Államok és Hongkong	A Fastgo ezeket a helyszíneket tünteti fel nemzetközi hálózatának leírásában.

Az átnézett hivatalos oldalakon nem tesznek közzé országonkénti átlagos kézbesítési időket, ezért egy számszerű országos táblázat esetében fennállna annak a kockázata, hogy a nem alátámasztott becsléseket a Fastgo szabványaiként tünteti fel. A konkrét útvonalra vonatkozó, a foglaláskor megjelenő becslésért érdeklődjön a Fastgónál vagy a feladónál.

Gyakori nyomkövetési problémák és megoldásaik

Probléma vagy állapot	Először ezt ellenőrizze
Érvénytelen szám	Hasonlítsa össze a számot a nyugtán vagy az eladó üzenetében szereplő számmal; távolítsa el a szóközöket, és a rendelési azonosító helyett a tényleges fuvarlevélszámot használja.
Nincsenek nyomonkövetési események	A fizikai átvétel előtt már létezhet elektronikus előzetes értesítés; kérje meg a feladót az átadás megerősítésére.
Hosszú szünet a szállítás során	Ellenőrizze a vámkezelést, a hétvégéket, a szállítási fennakadásokat, valamint azt, hogy egy célállomási partner átvette-e a csomagot.
Cím- vagy kézbesítési hiba	Vegye fel a kapcsolatot a Fastgo regionális csapatával a teljes címmel, és kérjen újrakiosztást vagy kézbesítési útmutatást.
Vámvisszatartás	Bocsássa a Fastgo vagy a vámhatóság által kért pontos személyazonosító, számla-, nyilatkozat-, engedély- vagy adóinformációkat rendelkezésre.
Kézbesítettként jelölve, de hiányzik	Ellenőrizze a bejáratot, a biztonságos lerakási helyet, a háztartás tagjait, az épület recepcióját, a szomszédokat és a helyi kézbesítési pontot; ezt követően kérjen a Fastgótól kézbesítési bizonyítékot, és vegye fel a kapcsolatot az eladóval.
Elveszett vagy sérült	Őrizze meg a csomagolást, a fényképeket, a nyugtát, a számlát és a kézbesítési ügynök elismervényét, majd vegye fel a kapcsolatot a Fastgo értékesítés utáni támogatásával.

Nemzetközi szállítás, vámkezelés és fuvarozói átadások

A Fastgo közzétett feltételei szerint a Fastgo felelős a szárazföldi Kínába érkező, a hatályuk alá tartozó küldemények szállításáért és vámkezeléséért. A partner által végzett szkennelés, a csereüzembe való beérkezés vagy a vám elé állítás önmagában nem jelenti azt, hogy a vámhatóság kiadta a csomagot, illetve hogy megtörtént a végső kézbesítés.

Szakasz	Fizikai őrző vagy esemény
Felvétel a feladási helyen	A feladó, az átvételi pont vagy a feladási hely létesítménye átveszi az árut, és létrehozza vagy rögzíti a küldeményt.
Fastgo-raktár	A Fastgo átveheti, ellenőrizheti, összevonhatja, becsomagolhatja vagy előkészítheti a küldeményt nemzetközi szállításra.
Export és főszállítás	Az exportfeldolgozás, a biztonsági ellenőrzés és a nemzetközi szállítás zajlik; a szkennelési adatok láthatósága a létesítmények között szünetelhet.
Importvámkezelés	A Fastgo feltételei megkövetelik a valóságnak megfelelő nyilatkozatokat és az alátámasztó dokumentumokat; a hiányzó vagy pontatlan információk miatt felmerülő vámokat, adókat, tárolási díjakat vagy bírságokat a címzettre terhelhetik.
Átadás a partnernek	A küldemény egy későbbi szakaszát postai vagy harmadik félként működő szolgáltató végezheti. Az elektronikus előzetes értesítés nem azonos a fizikai átadással vagy az első átvételi szkenneléssel.
Utolsó szakasz	A célállomási kézbesítési szolgáltató vagy a Fastgo regionális üzemeltetése végzi a kézbesítést, az újrakiosztást vagy az ügyfélszolgálatot az útvonalnak megfelelően.

Kézbesítés kezelése és szállítás utáni lehetőségek

Lehetőség	Ki kérheti
Kézbesítés újrakiosztása	A címzettnek fel kell vennie a kapcsolatot a Fastgo ausztrál ügyfélszolgálatával, ha a hivatalos útvonal támogatja a módosítást, és meg kell adnia a küldeményszámot, valamint a helyesbített címet.
Raktári vagy csomaggal kapcsolatos érdeklődés	A címzettnek vagy a feladónak fel kell vennie a kapcsolatot az illetékes regionális raktárral vagy működési központtal.
Átvétel vagy helyi kezelés	A jogosultság a helyi létesítménytől és az útvonaltól függ; látogatás előtt erősítse meg közvetlenül.

Elveszett, sérült küldemények, kárigények, biztosítás és visszatérítések

Folyamat	Mikor és ki nyújtja be
Nyomonkövetési érdeklődés	Hiányzó szkennelés vagy kézbesítéssel kapcsolatos kérdés esetén használja; a címzettnek vagy a feladónak fel kell vennie a kapcsolatot a Fastgóval a fuvarlevélszám megadásával.
Biztosítással nem fedezett veszteség	A Fastgo közzétett feltételei szerint a bizonylat legfeljebb 200 egységnyi helyi pénznemben, bizonylat nélkül pedig kilogrammonként 20 egység összegű kártérítést alapozhat meg, a meghatározott felső határ és feltételek mellett.
Bejelentett értékre szóló fedezet	A közzétett díj a bejelentett érték 3%-a, és az eredeti, a fuvarlevélhez csatolt számlát igényli; a fedezet a Fastgo raktárában kezdődik, nem az átvételi ponton.
Kárigény	Őrizze meg a csomagolást és a fényképeket; a feltételek szerint a kézbesítő ügynöknek igazolnia kell a sérülést vagy a hiányzó tartalmat.
Postaköltség- vagy eladói visszatérítés	A kereskedői visszatérítés vagy fizetési vita elkülönül a Fastgo szállítási kárigényétől, és azt az eladóval vagy a fizetési szolgáltatóval kell rendezni.

Szállítási korlátozások és különleges kezelés

Kategória	Közzétett szabály vagy hatás
Tiltott áruk	A Fastgo a tiltott kategóriák között felsorolja a készpénzt, a magánjellegű dokumentumokat, az állatokat, a növényeket, a gyógyszereket, a kábítószereket, a hamisított árukat, a maró vagy radioaktív árukat, valamint a gyúlékony vagy robbanásveszélyes árukat.
Vámokmányok	A feladónak valós és helyes nyilatkozatokat, valamint a szükséges vámokmányokat kell benyújtania; a hiányzó információ vámfizetési kötelezettséget, tárolást, késedelmet, lefoglalást vagy megsemmisítést okozhat.
Túlméretes csomag számítása	Ha az egyik oldal meghaladja a 40 cm-t, a közzétett térfogatsúly-képlet: hosszúság × szélesség × magasság ÷ 5000, centiméterben megadva.
Érték- és termékkorlátok	A feltételek 1 000 RMB értékhatárt, valamint egyes egészségügyi, testápolási és kozmetikai küldeményekre vonatkozó külön súlykorlátozásokat tartalmaznak; feladás előtt ellenőrizze az aktuális feltételeket.

Ügyfélszolgálat

Csatorna	Ellenőrzött kapcsolat vagy hivatkozás
Hivatalos webhely	Fastgo Kapcsolatfelvétel regionális kapcsolattartók és szolgáltatások esetén.
Ausztrál ügyfélszolgálat	049 105 8008, nyomkövetéshez, személyazonosító és információs adatok módosításához, valamint átruházáshoz megadva; 10:30–19:30 ausztrál idő szerint, hétfőtől péntekig.
Ausztrál értékesítés utáni ügyfélszolgálat	049 105 2066, panaszokhoz, javaslatokhoz és kártérítéshez megadva; 10:30–19:30 ausztrál idő szerint, hétfőtől péntekig.
Ausztráliai operatív e-mail-cím	service@fastgo.com.au
Kínai ügyfélszolgálat	A hivatalos webhely a forródróthoz és a WeChat-fiókhoz irányítja az ügyfeleket; a látható bizonyítékok között nem szerepelnek a számjegyek.
Kanadai ügyfélszolgálat	604-270-8680, 4-es mellék, hétfőtől péntekig 12:00–19:00 vancouveri idő szerint.

Készítse elő a fuvarlevelet, a feladó és a címzett címét, a feladás dátumát, a szolgáltatás típusát, a legutóbbi szkennelést, a csomag leírását, az érték igazolását, a fényképeket és a csomagolást. Foglalási vagy eladói visszatérítéssel kapcsolatos ügyekben a feladóhoz, szállítással, átruházással, vámügyekkel, panaszokkal vagy kártérítési érdeklődéssel kapcsolatban pedig a Fastgo-hoz forduljon.

E-kereskedelmi és üzleti nyomkövetés

A Fastgo saját fejlesztésű szoftveres támogatást és rendszer-szinkronizálást biztosít az e-kereskedelmi teljesítéshez. A kereskedőnek meg kell különböztetnie a Fastgo saját ügyfél- vagy raktárrendszereit a nyilvános fuvarozói API-tól és a 17TRACK többfuvarozós API-jától.

Fejlesztői/API-összehasonlítás

Lehetőség

Szolgáltató

Fastgo szoftveres támogatás

Fastgo

A Fastgo szoftveres támogatására vonatkozó összes részlet megtekintése

Fuvarozói lefedettség	Fastgo teljesítési és logisztikai munkafolyamatai.
Elsődleges használat	Rendelésszinkronizálás, raktári feldolgozás, csomagolás és feladási támogatás.
Hitelesítés	A vizsgált oldalakon nem találhatók nyilvános hitelesítési utasítások.
Jelenlegi dokumentáció	Az integráció részleteiért kérjen tájékoztatást a Fastgo hivatalos kapcsolatfelvételi oldalán keresztül.

17TRACK API

17TRACK

A 17TRACK API-ra vonatkozó összes részlet megtekintése

Fuvarozói lefedettség	Többfuvarozós nyomkövetés, a támogatott fuvarozói adatok függvényében.
Elsődleges használat	Szabványosított szállítási események, kötegelt regisztráció és többfuvarozós felügyelet.
Hitelesítés	17token kérésfejléc.
Nyomkövetési lehetőség	Regisztrálja a nyomkövetési számokat a dokumentált v2.4 endpointen keresztül.
Jelenlegi dokumentáció	17TRACK API-dokumentáció

GYIK

Gyakori kérdések

1. Hogyan követhetem nyomon a Fastgo-csomagomat?

Adja meg a Fastgo fuvarlevelét a hivatalos Fastgo-weboldalon vagy a 17TRACK-en. Ha nincs találat, ellenőrizze a számot, és kérdezze meg a feladót, hogy a csomagot átadták-e.

2. Hol találom a Fastgo nyomkövetési számomat?

Ellenőrizze a Fastgo-nyugtát, az eladó feladási üzenetét, a címkét, a fiókjában található adatokat vagy a foglalási visszaigazolást.

3. Hogy néz ki egy Fastgo nyomkövetési szám?

A Fastgo nem tesz közzé egyetlen univerzális, nyilvános formátumot, ezért a feladó által megadott teljes fuvarlevelet használja ahelyett, hogy egy előtag alapján próbálná kitalálni a számot.

4. Mikor jelenik meg az első Fastgo-szkennelés?

Az első szkennelés általában attól függ, hogy a küldeményt fizikailag átvették-e a Fastgo-nál vagy egy feladó létesítményben; önmagában a címke létrehozása nem jelent átvételt.

5. Miért nem frissül a Fastgo nyomkövetése?

A csomag lehet két létesítmény között, vámkezelés alatt vagy egy partner szkennelésére várva. Erősítse meg a feladást, és lépjen kapcsolatba a Fastgo-val, ha a kiesés befolyásolja az útvonalra vonatkozó becslést.

6. Mennyi ideig tart a Fastgo kézbesítése?

A Fastgo nyilvános oldalai nem adnak meg egyetlen univerzális kézbesítési időt; kérje az adott útvonalra vonatkozó becslést, mivel a vámkezelés és a célállomáson végzett kezelés módosíthatja a szállítási időt.

7. Mit tegyek egy sikertelen Fastgo-kézbesítés után?

Ellenőrizze a címet és a kézbesítési értesítést, majd lépjen kapcsolatba az illetékes Fastgo regionális csapattal, hogy megtudja, lehetséges-e az újbóli kiosztás vagy más kézbesítési megoldás.

8. Mit tegyek, ha a Fastgo szerint kézbesítették a csomagot, de nem kaptam meg?

Ellenőrizze a biztonságos helyeket, a recepciót, a háztartás tagjait és a szomszédokat, majd kérjen kézbesítési igazolást a Fastgo-tól, és értesítse az eladót.

9. Hogyan jelenthetem be egy elveszett vagy sérült Fastgo-csomagot?

Őrizze meg a csomagolást, a fényképeket, a nyugtát, a számlát és a kézbesítési ügynök átvételi elismervényét, majd lépjen kapcsolatba a Fastgo vevőszolgálatával.

10. Hogyan léphetek kapcsolatba a Fastgo-val?

Használja a hivatalos Kapcsolat oldalát, az illetékes regionális telefonszámot vagy a közzétett ausztráliai ügyfélszolgálati e-mail-címet a küldemény helye és a probléma típusa alapján.

Szakértői gyakori kérdések

11. A Fastgo kezeli egy nemzetközi küldemény minden szakaszát?

A Fastgo integrált határokon átnyúló logisztikát biztosít, de szolgáltatásleírása postai és harmadik fél által nyújtott szolgáltatókra is hivatkozik, ezért a fizikai kezelő a szállítási szakasztól függően változhat.

12. Bizonyítja-e egy partner szkennelése, hogy a Fastgo átvette a csomagomat?

Nem; az elektronikus előzetes értesítés vagy a partner státusza különbözik a Fastgo fizikai átvételi szkennelésétől. Kérje a feladótól az átadás igazolását.

13. A vámhoz való megérkezés azt jelenti, hogy a Fastgo vámkezelte a csomagomat?

Nem; a megérkezés, az ellenőrzés, a dokumentumok felülvizsgálata, a vám megfizetése és a kiadás különálló vámkezelési események.

14. Ki fizeti a vámterheket egy Fastgo-szállítmány esetében?

A Fastgo közzétett feltételei szerint a hiányos vagy helytelen információk miatt kiszabott vámok, tárolási díjak, egyéb költségek és alkalmazandó adók a címzettet terhelik, míg a feladó felelős a címzett által ki nem fizetett összegekért a meghatározott feltételek szerint.

15. Miben különbözik a Fastgo bejelentett értékre vonatkozó fedezete a szokásos kárigénytől?

A bejelentett értékre vonatkozó fedezet 3%-os díjat és a bejelentett értékkel megegyező eredeti számlát igényel; ilyen fedezet hiányában a közzétett kártérítési korlátok érvényesek.

Nyomkövetési API

// 1. Fastgo official tracking API
// Current public official Fastgo tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
// Do not replace the placeholder with an unverified code.