Orange Connex Seuranta

Syötä Orange Connex-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

http://www.orangeconnex.com/

Seuraa

Tietoa Orange Connexista

Orange Connex on rajat ylittävään verkkokauppalogistiikkaan ja tilausten käsittelyyn erikoistunut brändi. Sen palvelut on suunniteltu yhdistämään verkkokauppiaat ja markkinapaikat kansainvälisiin runkokuljetus-, tullaus- ja kohdemaassa toimiviin jakelupalvelujen tarjoajiin. Orange Connex voi näkyä logistiikka- tai seurantaosapuolena, vaikka myöhemmän toimitusskannauksen suorittaisi postioperaattori tai kaupallinen viimeisen kilometrin kuljetusyhtiö.

Tieto	Vahvistettu kuvaus
Virallinen nimi	Orange Connex
Virallinen verkkosivusto	https://www.orangeconnex.com/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Rajat ylittävän verkkokaupan logistiikan, tilausten käsittelyn ja jakeluverkoston koordinaattori.
Pääasiallinen toiminta-alue	Kansainvälisen verkkokaupan kuljetusreitit; tarkka lähtöpaikka, määränpää ja palvelu määräytyvät kauppiaan sopimuksen mukaan.
Seurantasivu	Käytä myyjän toimittamaa seurantalinkkiä tai Orange Connexin virallista verkkosivustoa; erillistä ajantasaista julkista seuranta-URL-osoitetta ei voitu vahvistaa luotettavasti.
Emo-organisaatio	Ei julkisesti vahvistettu tarkastetussa aineistossa.

Kuljetusyhtiöiden väliset suhteet

Toimija	Suhde Orange Connexiin
Ensisijainen kuljetusyhtiö	Orange Connex on logistiikkabrändi, jonka kauppias tai seuranta-aggregaattori ilmoittaa soveltuvien lähetysten yhteydessä.
Tarjotut palvelut	Orange Connex järjestää rajat ylittävän verkkokaupan kuljetus- ja tilaustenkäsittelypalveluja sen sijaan, että se toimisi yhtenä yleisenä kohdemaiden postioperaattorina.
Seurantatuotteet	Orange Connexiin linkitetyt seurantatiedot voivat yhdistää eri vaiheiden ja jakelukumppaneiden tapahtumia; näkyvä tapahtumalähde voi vaihtua luovutuksen aikana.
Verkoston toimijat	Lähtömaan varastot, vientiterminaalit, tullitoimipaikat, runkokuljetusten solmukohdat ja kohdemaan jakelukeskukset voivat kukin luoda erillisiä skannauksia.
Viimeisen kilometrin kumppanit	Kohdemaan postipalvelu tai kaupallinen kuljetusyhtiö vastaa lopullisesta toimituksesta, kun paketti on luovutettu sille; kumppani vaihtelee kuljetusreitin mukaan.
Suhde 17TRACKiin	17TRACK kokoaa saatavilla olevat kuljetusyhtiöiden tapahtumat itsenäisesti eikä kuljeta paketteja tai tee päätöksiä korvausvaatimuksista.

Pikavastaus

Syötä myyjän, lähetysvahvistuksen tai Orange Connex -lähetystarran toimittama lähetyksen seurantanumero Orange Connexin viralliseen seurantapalveluun tai 17TRACKiin. Älä syötä tilausnumeroa, ellei sivu nimenomaisesti pyydä sitä. Jos tuloksia ei näy, tarkista välilyönnit ja kirjoitusvirheet, varmista, että lähetys on luovutettu fyysisesti logistiikkapalvelun tarjoajalle, ja kysy myyjältä, mitä viimeisen kilometrin seurantanumeroa tai kumppania käytetään.

Ammattilaisen vinkki: 17TRACK on itsenäinen seuranta-alusta. Se ei voi muuttaa osoitetta, vapauttaa lähetystä tullista, myöntää hyvitystä, tutkia katoamista tai hyväksyä Orange Connexia koskevaa korvausvaatimusta.

Orange Connex -pakettien seuranta

Nopeinta on kopioida lähetystunniste täsmälleen siinä muodossa kuin myyjä on sen ilmoittanut. Orange Connex -seuranta voi kattaa vain asianomaisten logistiikka- ja viimeisen kilometrin järjestelmien toimittamat tapahtumat.

Reitti	Toiminto
Virallinen reitti	Avaa Orange Connexin virallinen verkkosivusto, etsi sen nykyinen lähetysseuranta, syötä seurantanumero ja tallenna näytetty tapahtumahistoria.
17TRACK-reitti	Avaa 17TRACK, liitä numero, anna palvelun tunnistaa kuljetusyhtiö ja vertaa uusinta tapahtumaa myyjän lähettämiin lähetystietoihin.
Ei numeroa	Pyydä myyjältä tai markkinapaikalta lähetyksen seurantanumero; tilaustunnus, maksutunnus tai tuotteen SKU-tunnus ei yleensä voi korvata sitä.
Ei ensimmäistä skannausta	Luotu lähetystarra tai sähköinen ennakkoilmoitus ei todista, että lähetys on fyysisesti vastaanotettu. Kysy myyjältä, onko paketti saapunut lähtömaan varastoon.
Luovutuksen jälkeinen numero	Pyydä myyjältä kohdemaan seurantatunnus, jos alkuperäisen numeron päivitykset lakkaavat kuljetuskumppanille luovuttamisen jälkeen.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

Orange Connex ei ole julkisesti dokumentoinut yhtä yleispätevää seurantanumeromuotoa kaikille kauppiaiden kuljetusreiteille. Numeron voi myöntää Orange Connex, varasto, lähtömaan kuljetusyhtiö tai kohdemaan kumppani. Alla olevat esimerkit on tarkoituksella peitetty, eikä niitä voi käyttää lähetysten seurantaan.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu muoto

Orange Connex -lähetystunnus

Kauppias- tai reittikohtainen aakkosnumeerinen tunniste, kuten OC## #### ####; yleispätevää julkista muotoa ei ole vahvistettu.

Näytä kaikki Orange Connex -lähetystunnusten tiedot

Myöntäjä	Palvelusta riippuen Orange Connex tai sopimuksen alainen lähtömaan logistiikkajärjestelmä.
Tyypillinen käyttötarkoitus	Rajat ylittävien verkkokauppalähetysten tunnistaminen.
Kenelle se näkyy	Markkinapaikan ostaja näkee sen yleensä lähetysvahvistussähköpostissa tai tilaussivulla.
Seurannan kattavuus	Se voi pysyä näkyvissä kuljetuskumppanille luovuttamisen jälkeen tai se voidaan yhdistää kohdemaan kuljetusyhtiön toiseen numeroon.
Huomioitavaa	Pelkkä etuliite ei voi osoittaa palvelua, lähtömaata, kohdemaata tai nykyistä hallussapitäjää.

Lähtömaan postiliikenteen S10-numero

Kaksi kirjainta + kahdeksan numeroa + tarkistusnumero + kaksikirjaiminen lähtömaakoodi, esimerkiksi LX#########CN.

Näytä kaikki lähtömaan postinumeroiden tiedot

Myöntäjä	Lähtömaan postioperaattori tai postilogistiikan alihankkija.
Tyypillinen käyttötarkoitus	Kansainvälinen posti- tai postijärjestelmän kanssa yhteensopiva verkkokauppaliikenne.
Kenelle se näkyy	Ostajat voivat nähdä sen markkinapaikalla, lähetystarrassa tai lähetysvahvistussähköpostissa.
Seurannan kattavuus	Tapahtumapäivitykset voivat jatkua sen jälkeen, kun kohdemaan postioperaattori on vastaanottanut lähetyksen.
Huomioitavaa	Orange Connex saattaa pystyä näyttämään numeron, vaikka se ei olisi myöntänyt sitä.

Kohdemaan viimeisen toimitusvaiheen tunnus

Maakohtainen numeerinen tai aakkosnumeerinen muoto, joka annetaan maahantuonnin tai kotimaan jakeluverkkoon siirtämisen jälkeen.

Näytä kaikki kohdemaan viimeisen toimitusvaiheen tunnusten tiedot

Myöntäjä	Kohdemaan posti- tai kaupallinen jakelukumppani.
Tyypillinen käyttötarkoitus	Tuontitullaus, kotimaan lajittelu ja lopullinen toimitus.
Kenelle se näkyy	Myyjän on ehkä annettava se, kun kansainvälisen tunnuksen päivitykset lakkaavat.
Seurannan kattavuus	Seuranta alkaa usein kohdemaan jakeluverkkoon siirtämisestä, ei lähetystarran luomisesta.
Huomioitavaa	Hae kohdemaan kuljetusyhtiön järjestelmästä vain, kun numero ja kuljetusyhtiö on vahvistettu.

Kauppiaan tilaus-/viitetunnus

Myyjän määrittämä teksti tai numerosarja; muoto ei ole kuljetusyhtiön seurantanumeromuoto.

Näytä kaikki kauppiaan viitetunnusten tiedot

Myöntäjä	Markkinapaikka tai kauppias.
Tyypillinen käyttötarkoitus	Tilausten hallinta ja asiakaspalvelun tekemät haut.
Kenelle se näkyy	Ostaja näkee sen tilaussivulla lähetysnumeron vieressä.
Seurannan kattavuus	Se ei yleensä pysty hakemaan kuljetusyhtiön skannauksia itsenäisesti.
Huomioitavaa	Älä koskaan käytä sitä seurantanumeron sijaan, ellei virallinen sivu nimenomaisesti tue viitenumeroita.

S10-numerot noudattavat UPU-rakennetta, mutta näkyvän S10-numeron myöntää yleensä lähtömaan postiyhtiö. GS1-logistiikkatunnisteet, varastotunnukset ja pakettiviitteet ovat erillisiä tunnisteita. Välilyönnit ja yhdysmerkit voidaan poistaa hakua varten, mutta alkuperäinen tunniste tulee säilyttää reklamaatioita varten.

Seurantatilat ja niiden merkitykset

Tila	Merkitys
Tunniste luotu / ennakkotieto	Lähetystiedot ovat olemassa, mutta fyysistä vastaanottoa ei välttämättä ole tapahtunut; myyjän tulee vahvistaa luovutus.
Hyväksytty / vastaanotettu	Varasto, lähtömaan kuljetusyhtiö tai logistiikkakeskus on kirjannut lähetyksen haltuunsa; seuraava vaihe on lajittelu.
Kuljetuksessa	Lähetys liikkuu käsittelypisteiden välillä; skannauksia voi olla vähän runkokuljetuksen aikana.
Vienti- tai tullikäsittely	Vientiturvallisuus- tai tullimenettelyjä suoritetaan; tämä ei ole todiste tuontiselvityksestä.
Luovutus kuljetuskumppanille	Sähköinen data tai fyysinen paketti siirtyy palveluntarjoajalta toiselle; sanamuotoa on tulkittava yhdessä skannauksen lähteen kanssa.
Toimitettavana	Määränpään toimitusoperaattori on osoittanut paketin jakelureitille.
Toimitettu	Toimitusskannaus on kirjattu; tarkista sijainti, talouden jäsenet, vastaanotto ja toimitustodiste ennen asian eskalointia.
Poikkeus / toimitusyritys	Osoite-, kulku-, sää-, tulli- tai toimintaongelma edellyttää myyjän tai määränpään kuljetusyhtiön tarkistusta.
Palautus lähettäjälle	Paketti kulkee takaisin, koska toimitus, tulliselvitys tai osoitteen selvittäminen epäonnistui.

Palvelut ja toimitusajat

Orange Connexin palvelunimet, reititys ja toimitusstandardit riippuvat kuljetusreitistä ja kauppiaasta. Julkista yleistä hinnastoa tai taattua toimitusaikataulua ei ole vahvistettu, joten myyjän palveluvalinta ja lähetyskohtainen arvio ovat etusijalla.

Palvelujen vertailu

Palvelutyyppi	Soveltuvin käyttö
Kansainvälinen vakiokuljetus	Edullisemmat markkinapaikkojen paketit, joissa toimitusnopeus ei ole yhtä tärkeä.
Kansainvälinen pikakuljetus	Aikakriittiset verkkokauppapaketit, kun kauppias ostaa nopeamman kuljetusreitin.
Tilausten käsittely ja palautukset	Kauppiaan varaston käsittely, lähettäminen tai palautusten käsittely sopimuksen niin edellyttäessä.

Toimitusaika

Palvelu	Julkaistu toimitusstandardi
Orange Connexin kansainväliset palvelut	Vaihtelee lähtömaan, määränpään, tullin, palvelun ja viimeisen toimitusvaiheen kumppanin mukaan; yhtä julkista standardia ei ole vahvistettu.
Lähetyskohtainen arvio	Käytä markkinapaikan tai myyjän arviota; se on arvio, ei osoitus rahanpalautustakuusta.

Toimitusajat kohdemaissa

Määränpää	Arvioitu vaihteluväli
Yhdysvallat	8–35 arkipäivää
Kanada	10–40 arkipäivää
Meksiko	15–45 arkipäivää
Yhdistynyt kuningaskunta	7–30 arkipäivää
Saksa	8–30 arkipäivää
Ranska	8–32 arkipäivää
Espanja	10–35 arkipäivää
Italia	10–38 arkipäivää
Alankomaat	7–28 arkipäivää
Puola	10–35 arkipäivää
Ruotsi	10–35 arkipäivää
Belgia	8–30 arkipäivää
Itävalta	9–32 arkipäivää
Sveitsi	9–32 arkipäivää
Japani	7–28 arkipäivää
Etelä-Korea	8–30 arkipäivää
Australia	10–35 arkipäivää
Uusi-Seelanti	12–40 arkipäivää
Singapore	7–25 arkipäivää
Malesia	8–30 arkipäivää
Thaimaa	10–35 arkipäivää
Intia	12–45 arkipäivää
Filippiinit	12–40 arkipäivää
Indonesia	12–40 arkipäivää
Brasilia	15–50 arkipäivää
Chile	15–45 arkipäivää
Yhdistyneet arabiemiirikunnat	12–40 arkipäivää
Saudi-Arabia	15–45 arkipäivää
Etelä-Afrikka	15–50 arkipäivää

Nämä ovat epävirallisia suunnittelua varten tarkoitettuja arvioita rajat ylittävälle verkkokaupalle, eikä niitä saa esittää Orange Connexin lupauksena tai tietyn palvelun keskiarvona. Tulli, ruuhkahuiput, syrjäseuduille toimitukset, osoitteen laatu, sää ja kumppaneiden tekemät skannaukset voivat muuttaa lopputulosta merkittävästi.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma tai tila	Ensimmäinen toimenpide
Virheellinen numero	Poista ylimääräiset välilyönnit, kopioi numero uudelleen ja pyydä myyjää vahvistamaan kuljetusliike ja tunniste.
Ei seurantatapahtumia	Vahvista fyysinen luovutus; pelkkä osoitetarran luominen voi tarkoittaa vain sähköistä ennakkoilmoitusta.
Pitkä katkos kuljetuksen aikana	Varaudu runkokuljetuksen, tullin ja kumppanin käsittelyyn siirtymisen viiveisiin ja pyydä sitten myyjää tekemään logistinen selvityspyyntö.
Toimituspoikkeama	Tarkista osoite, tuontipyyntö, toimitusilmoitus ja määrämaan kuljetusliikkeen ohjeet.
Toimitettu, mutta puuttuu	Tarkista turvallinen jättöpaikka, samassa taloudessa asuvat, naapurit, vastaanotto ja toimitustodiste; ota sitten yhteyttä myyjään.
Tullipysäytys	Etsi tulli-, vero- tai asiakirjapyyntöä ja ota yhteyttä kohdemaassa toimivaan tulliin tai toimituksesta vastaavaan operaattoriin.
Palautus lähettäjälle	Kysy myyjältä, miksi palautus käynnistettiin, ennen kuin pyydät korvaavaa tuotetta tai hyvitystä.
Kadonnut tai vahingoittunut	Säilytä pakkaus ja valokuvat; lähettäjä yleensä käynnistää rahdinkuljettajan tutkimuksen tai korvausvaatimuksen.

Kansainväliset lähetykset, tullaus ja siirrot kuljetusyhtiöiden välillä

Orange Connexin kansainvälinen paketti voi kulkea useiden haltijoiden kautta. ”Saapunut kohdemaahan” ei tarkoita samaa kuin tulliselvityksen valmistuminen, eikä sähköinen kumppanin tapahtuma ole todiste siitä, että kohdemaan rahdinkuljettaja on vastaanottanut fyysisen paketin.

Vaihe	Mitä se tarkoittaa
Nouto lähtöpaikasta	Myyjä, varasto tai lähtömaan kumppani luovuttaa paketin; ensimmäinen fyysinen skannaus voi tapahtua myöhemmin.
Vientikäsittely	Lajittelu, yhdistely ja viennin turvatarkastukset suoritetaan.
Pääkuljetus	Paketti kuljetetaan lentäen, maanteitse tai muuta sovittua kansainvälistä reittiä pitkin; skannauksissa voi olla taukoja.
Tuontitulli	Viranomaiset arvioivat ilmoituksen, arvon, rajoitukset ja verot; Orange Connex ei voi taata vapautuksen ajankohtaa.
Luovutus kumppanille	Kohdemaan posti- tai kaupallinen rahdinkuljettaja vastaanottaa tiedot ja myöhemmin fyysisen paketin; siihen voidaan liittää toinen tunnus.
Viimeinen toimitusvaihe	Kohdemaan operaattori lajittelee lähetyksen, yrittää toimitusta, hankkii allekirjoituksen tai kirjaa toimituksen.

Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Vaihtoehto	Kenen tulee toimia
Osoitteen korjaus	Ostajan tulee ottaa välittömästi yhteyttä myyjään; vain sopimuksen mukainen rahdinkuljettaja voi vahvistaa, onko korjaus mahdollinen.
Uudelleentoimitus tai nouto	Noudata kohdemaan rahdinkuljettajan ilmoituksessa tai noutopisteen ohjeissa annettuja toimintaohjeita epäonnistuneen toimitusyrityksen jälkeen.
Pysäytys- tai palautuspyyntö	Lähettäjän tai myyjän on pyydettävä tätä Orange Connexilta tai sen sopimuskumppanilta; onnistumista ei taata lähettämisen jälkeen.
Toimitustodiste	Vastaanottaja pyytää toimitustodisteen myyjältä tai viimeisen toimitusvaiheen operaattorilta, jos kyseinen palvelu tarjoaa sen.

Kadonneet ja vaurioituneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Prosessi	Käytä, kun
Seurantakysely	Tapahtuma on epäselvä tai lähetys vaikuttaa pysähtyneen; ostaja pyytää myyjää tutkimaan asian.
Rahdinkuljettajan tutkimus	Lähettäjä pyytää etsintää sopimuksen mukaisen logistiikka- tai viimeisen toimitusvaiheen palveluntarjoajan kautta.
Vakuutuskorvausvaatimus	Katoaminen, vahingoittuminen tai sisällön puuttuminen kuuluvat ostetun palvelun ehtojen piiriin; todisteisiin voivat kuulua laskut, valokuvat ja pakkaus.
Markkinapaikan hyvitys	Myyjä tai markkinapaikka päättää ostajalle tarjottavasta hyvityksestä oman tilauskäytäntönsä mukaisesti; 17TRACK ei voi hyväksyä sitä.

Orange Connexin nykyisiä korvausvaatimusten jättämisen määräaikoja, kattavuusrajoja, maksuja ja vakuutusehtoja ei ole julkisesti vahvistettu yhdeksi yleispäteväksi käytännöksi. Säilytä paketti, pakkaus, osoitelappu, tilaustiedot, arvon osoittavat asiakirjat ja valokuvat sekä pyydä lähettäjältä kyseistä palvelua koskevat ehdot.

Lähetysrajoitukset ja erityiskäsittely

Luokka	Käytännön merkitys
Vaaralliset aineet	Räjähteet, kaasut, syttyvät aineet ja muut säännellyt tavarat voivat olla kiellettyjä tai edellyttää hyväksyttyä kuljetusreittiä.
Litiumakut	Pakkausta, wattitunteja, laitetta ja kuljetusmuotoa koskevat säännöt vaihtelevat; vaatimustenvastaisuus voi aiheuttaa hylkäyksen tai palautuksen.
Nesteet ja pilaantuvat tuotteet	Vuodot, lämpötila-, lentoyhtiö- ja kohdemaan tuontirajoitukset voivat rajoittaa palvelun saatavuutta.
Rajoitetut tuonnit	Elintarvikkeet, lääkkeet, kasvit, eläintuotteet, väärennetyt tavarat ja valvonnan alaiset tuotteet voivat edellyttää lupia tai niiden vastaanottamisesta voidaan kieltäytyä.

Kauppiaan on tarkistettava Orange Connexin ajantasaiset kuljetusreittien säännöt ja määrämaan tuontilainsäädäntö ennen tavaroiden luovuttamista kuljetettaviksi. Seurannan viivästyminen voi johtua tarkastuksesta, hylkäyksestä tai palautuksesta eikä puuttuvasta skannauksesta.

Asiakaspalvelu

Kanava	Vahvistettu yhteyshenkilö tai paras yhteydenottoreitti
Virallinen verkkosivusto	Orange Connexin virallinen verkkosivusto; käytä siellä ilmoitettua ajantasaista yhteydenotto- tai tukireittiä.
Lähetyksen tuki	Ostaja: ota ensin yhteyttä myyjään. Lähettäjä: käytä lähetykseen liittyvää tili- tai sopimuskohtaista tukikanavaa.
Toimitus määrämaassa	Ota yhteyttä vahvistettuun määrämaan kuljetusliikkeeseen vasta, kun olet saanut sen seurantanumeron ja tiedon toimitusmaata koskevasta vastuusta.
Puhelin, sähköposti ja aukioloajat	Ajantasaista yleistä julkista puhelinnumeroa, sähköpostiosoitetta ja aukioloaikoja ei ole vahvistettu; älä luota vahvistamattomiin hakemistotietoihin.

Valmistele seurantanumero, tilausnumero, lähetyspäivä, lähtö- ja kohdeosoitteet, palvelun nimi, viimeisin tapahtuma, tavaran kuvaus, ilmoitettu arvo ja valokuvat vahingoista. Etene tässä järjestyksessä: myyjä tai markkinapaikka, sopimuksen mukainen Orange Connex -tilin yhteyshenkilö ja sen jälkeen vahvistettu määrämaan kuljetusliike.

Verkkokauppa- ja yrityslähetysten seuranta

Kauppiaiden tulisi erottaa Orange Connex -tili tai operatiivinen tietosyöte kuluttajien seurannasta ja 17TRACKin usean kuljetusliikkeen API-rajapinnasta. Yhtenäinen tapahtumamalli voi auttaa tunnistamaan ennakkoilmoituksen, fyysisen vastaanoton, tullin, luovutuksen, poikkeaman ja lopullisen toimituksen väittämättä, että jokainen skannaus tapahtuu reaaliajassa.

Kehittäjä/API-vertailu

Vaihtoehto	Palveluntarjoaja
Sopimukseen perustuva yritysintegraatio	Orange Connex
Usean kuljetusliikkeen seuranta-API	17TRACK
Kauppiasalustan tietosyöte	Markkinapaikka- tai myyjäalusta

Usein kysytyt kysymykset

Perustason usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan Orange Connex -pakettiani?

Syötä lähetysnumero Orange Connexin virallisella reitillä tai 17TRACKissa ja vertaa viimeisintä tapahtumaa myyjän lähetysmerkintään.

2. Mistä löydän Orange Connex -seurantanumeroni?

Tarkista markkinapaikan tilaus-sivu, lähetyssähköposti, paketin osoitetarra tai myyjän viesti; tilausnumero on eri tunniste.

3. Miltä Orange Connex -seurantanumero näyttää?

Muodot vaihtelevat reitin ja kumppanin mukaan, ja numero voi olla numeerinen tai aakkosnumeerinen; pelkän etuliitteen perusteella palvelua ei voi luotettavasti tunnistaa.

4. Milloin ensimmäinen Orange Connex -seurantatapahtuma näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy sen jälkeen, kun varasto tai kuljetuspalveluntarjoaja tallentaa skannauksen; osoitetarran luominen voi edeltää fyysistä vastaanottoa.

5. Miksi Orange Connex -seurantani ei päivity?

Runko- ja vientikuljetukset, tullikäsittely sekä kumppanin vastaanottokäsittely voivat aiheuttaa näkyvyyskatkoja; pyydä myyjää vahvistamaan luovutus, jos katkos jatkuu.

6. Kuinka kauan Orange Connex -toimitus kestää?

Toimitus riippuu lähtöpaikasta, määräpaikasta, palvelusta, tullista ja viimeisen jakeluvaiheen reitityksestä; myyjän lähetyskohtainen arvio on merkityksellisempi kuin yleinen vaihteluväli.

7. Mitä teen, jos Orange Connex -toimitusyritys epäonnistuu?

Tarkista toimitusilmoitus ja määrämaan kuljetusliikkeen ohjeet, varmista osoite ja kysy myyjältä, onko uudelleentoimitus tai nouto mahdollinen.

8. Orange Connex ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta missä se on?

Tarkista turvallinen jättöpaikka, kotitalouden jäsenet, naapurit, vastaanotto sekä toimitustodiste ennen kuin pyydät myyjää selvittämään asiaa.

9. Miten ilmoitan Orange Connex -lähetyksen katoamisesta tai vahingoittumisesta?

Ota viipymättä yhteyttä myyjään ja säilytä pakkaus, osoitetarra, lasku, arvoa koskevat todisteet ja valokuvat, koska lähettäjä yleensä aloittaa kuljetusliikettä koskevan korvausvaatimuksen.

10. Miten otan yhteyttä Orange Connexiin lähetyksestä?

Käytä Orange Connexin virallisella verkkosivustolla olevaa ajantasaista yhteydenottoreittiä tai pyydä myyjältä tilikohtaista tukikanavaa.

Asiantuntijatason usein kysytyt kysymykset

11. Voiko Orange Connex -seuranta näyttää määrämaan kuljetusliikkeen skannauksen?

Se voi näyttää kumppanien tapahtumia, kun kyseiset tapahtumat jaetaan, mutta määrämaan kuljetusliike hallitsee fyysistä viimeisen jakeluvaiheen skannausta ja toimitustietuetta.

12. Myöntääkö Orange Connex kaikki seurattavissa olevat numerot?

Ei. Posti- tai määrämaan kumppani voi myöntää numeron, kun taas Orange Connex tai 17TRACK näyttää siihen liittyvät tapahtumat.

13. Tarkoittaako saapuminen määrämaahan samaa kuin tullista vapautuminen Orange Connex -lähetyksessä?

Ei. Saapuminen osoittaa sijainnin tai käsittelyyn saapumisen; tullista vapautuminen edellyttää erillistä tullauspäätöstä, jota voi seurata kotimaan jakeluun siirtyminen.

14. Voiko Orange Connex -lähetys saada toisen viimeisen jakeluvaiheen seurantanumeron?

Kyllä, määrämaan palveluntarjoaja voi määrittää tai tuoda näkyviin toisen tunnisteen; myyjä on paras lähde yhdistetyn numeron selvittämiseen.

15. Julkaiseeko Orange Connex yhden taatun kansainvälisen toimitusajan?

Yleistä julkista takuuta ei vahvistettu; arviot riippuvat ostetusta kuljetusreitistä, ja tullaukseen sekä operatiivisiin häiriöihin liittyvät seikat voivat jäädä niiden ulkopuolelle tai vaihdella.

16. Kuka on vastuussa Orange Connex -kuljetusyhtiön luovutuksen aikana?

Vastuu määräytyy fyysisen hallussapidon ja sopimuksen perusteella: lähtölogistiikka vastaa lähtöpään kuljetuksesta, tulli tullauspäätöksistä ja määränpään kuljetusyhtiö lopullisesta toimituksesta lähetyksen vastaanottamisen jälkeen.

17. Voivatko yritykset käyttää Orange Connex -seuranta-API:a?

Ajantasaista julkista Orange Connex -API:a ei vahvistettu; kauppiaiden kannattaa pyytää tilikohtaiset asiakirjat tai käyttää dokumentoitua 17TRACK API:a tuettuihin usean kuljetusyhtiön työnkulkuihin.

Seuranta-API

17TRACK API -viite

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Header: 17token: YourKey
Header: Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

# CARRIER_CODE on vahvistettava nykyisestä 17TRACK-kuljetusyhtiöiden dokumentaatiosta.
# Orange Connexin nykyistä julkista virallista seuranta-API:n päätepistettä ja todennusta
# ei vahvistettu; älä käytä keksittyä Orange Connex -päätepistettä.