Orange Connex Следење

Внесете го бројот за следење Orange Connex за да го проверите најновиот статус на испораката.

http://www.orangeconnex.com/

Следи

За Orange Connex

Orange Connex е бренд за прекугранична логистика и исполнување на нарачки во е-трговијата. Неговите услуги се дизајнирани да ги поврзат онлајн трговците и пазариштата со меѓународни оператори за главен транспорт, обработка на царина и даватели на услуги за испорака во земјата на одредиште. Orange Connex може да се појави како логистички субјект или страна за следење, додека поштенски оператор или комерцијален превозник за последната милја врши подоцнежно скенирање при испораката.

Факт	Потврден опис
Официјално име	Orange Connex
Официјална веб-страница	https://www.orangeconnex.com/
Тип на превозник	Координатор за прекугранична логистика, исполнување на нарачки и мрежа за испорака во е-трговијата.
Примарен регион	Меѓународни правци за е-трговија; точните појдовна и одредишна локација и услугата зависат од договорот со трговецот.
Страница за следење	Користете ја врската за следење што ја доставил продавачот или официјалната веб-страница на Orange Connex; посебна актуелна јавна URL-адреса за следење не беше веродостојно потврдена.
Матична организација	Не е јавно потврдено во прегледаниот материјал.

Односи меѓу субјектите на превозниците

Субјект	Однос со Orange Connex
Канонски превозник	Orange Connex е логистичкиот бренд идентификуван од трговецот или агрегаторот за следење за пратки што ги исполнуваат условите.
Управувани услуги	Orange Connex организира прекуграничен транспорт и услуги за исполнување на нарачки во е-трговијата, наместо да дејствува како единствен универзален поштенски оператор во земјата на одредиште.
Производи за следење	Записите за следење поврзани со Orange Connex може да комбинираат настани од различни фази и партнери за испорака; видливиот извор на настанот може да се промени при предавањето.
Субјекти во мрежата	Магацините на почетната локација, извозните објекти, царинските локации, портите за главен транспорт и депоата на одредиштето можат секој одделно да создаваат скенирања.
Партнери за последната милја	Поштенската служба или комерцијалниот превозник во земјата на одредиште е одговорен за конечната испорака кога пратката ќе биде предадена; партнерот варира зависно од правецот.
Однос со 17TRACK	17TRACK независно ги собира достапните настани од превозниците и не транспортира пратки ниту одлучува за рекламации.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката што го доставил продавачот, потврдата за испраќање или етикетата на Orange Connex во официјалната рута за следење на Orange Connex или во 17TRACK. Не внесувајте број на нарачка освен ако страницата изречно не бара таков број. Ако не се појави резултат, проверете дали има празни места или грешки при препишувањето, потврдете дека етикетата физички му е предадена на давателот на логистички услуги и прашајте го продавачот кој број за последната милја или кој партнер се користи.

Корисен совет: 17TRACK е независна платформа за следење. Не може да промени адреса, да ослободи пратка од царина, да издаде поврат на средства, да истражува загуба или да одобри рекламација до Orange Connex.

Како да ги следите пратките на Orange Connex

Најбрзиот начин е да го копирате идентификаторот на пратката точно како што го прикажал продавачот. Следењето на Orange Connex може да ги опфати само настаните доставени од соодветните логистички системи и системи за последна милја.

Рута	Дејство
Официјална рута	Отворете ја официјалната веб-локација на Orange Connex, пронајдете го нејзиниот тековен запис за следење на пратката, внесете го бројот за следење и зачувајте ја прикажаната историја на настани.
Рута преку 17TRACK	Отворете го 17TRACK, залепете го бројот, дозволете откривање на превозникот и споредете го најновиот настан со информациите за испраќање од продавачот.
Нема број	Побарајте го бројот на пратката од продавачот или од платформата; ID на нарачка, ID на плаќање или SKU на производ обично не можат да го заменат.
Нема прво скенирање	Креирана етикета или електронска претходна најава не докажува физичко прифаќање. Прашајте го продавачот дали пратката стигнала до магацинот на потекло.
Број за предавање	Побарајте од продавачот ID за следење во земјата на одредиште ако оригиналниот број престане да се ажурира по предавањето.

Формати и примери на броеви за следење

Orange Connex јавно не документира еден универзален образец на број за следење за секоја трговска рута. Бројот може да го издаде Orange Connex, магацин или превозникот на потекло, или партнерот на одредиштето. Примерите подолу се намерно маскирани и не се пребарливи броеви на пратки.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

ID на пратка на Orange Connex

Алфанумерички идентификатор специфичен за трговецот или рутата, како OC## #### ####; не е потврден универзален јавен образец.

Прикажи ги сите детали за ID-ата на пратките на Orange Connex

Издавач	Orange Connex или договорен логистички систем на потекло, зависно од услугата.
Вообичаена употреба	Идентификација на прекугранични е-трговски пратки.
Кој го гледа	Купувачот на платформата обично го гледа во е-поштата за испраќање или на страницата со нарачката.
Опфат на следењето	Може да остане видлив по предавањето или да биде поврзан со втор број на превозникот на одредиштето.
Напомена	Само префиксот не може да го докаже типот на услугата, потеклото, одредиштето или тековниот носител.

S10 број на поштенскиот оператор на потекло

Две букви + осум цифри + контролна цифра + двобуквен код на потекло, на пример LX#########CN.

Прикажи ги сите детали за поштенските броеви на потекло

Издавач	Поштенскиот оператор на потекло или договорниот поштенски логистички изведувач.
Вообичаена употреба	Меѓународен поштенски или со е-трговија компатибилен поштенски сообраќај.
Кој го гледа	Купувачите може да го видат на платформата, етикетата или во е-поштата за испраќање.
Опфат на следењето	Настаните може да продолжат и откако поштенскиот оператор на одредиштето ќе го прими предметот.
Напомена	Orange Connex можеби може да го прикаже бројот без да го издало.

ID за последна достава на одредиштето

Нумерички или алфанумерички формат специфичен за земјата, доставен по увозот или по приемот во домашната мрежа.

Прикажи ги сите детали за ID-ата за последна достава на одредиштето

Издавач	Поштенскиот или комерцијалниот партнер за достава на одредиштето.
Вообичаена употреба	Увозно царинење, домашно сортирање и конечна достава.
Кој го гледа	Продавачот можеби ќе треба да го обезбеди кога меѓународниот ID ќе престане да се ажурира.
Опфат на следењето	Често започнува при приемот во мрежата на одредиштето, а не при креирањето на етикетата.
Напомена	Пребарувајте го само превозникот на одредиштето кога бројот и превозникот се потврдени.

ID на нарачка/референца на трговецот

Текст или цифри дефинирани од продавачот; форматот не е формат за следење на превозник.

Прикажи ги сите детали за референците на трговецот

Издавач	Платформата или трговецот.
Вообичаена употреба	Управување со нарачки и пребарување за корисничка поддршка.
Кој го гледа	Купувачот го гледа покрај бројот за испорака на страницата со нарачката.
Опфат на следењето	Обично не може самостојно да ги преземе скенирањата од превозникот.
Напомена	Никогаш не го заменувајте со бројот за следење, освен ако официјалната страница експлицитно поддржува референци.

Броевите S10 ја следат структурата на UPU, но видливиот број S10 обично го издава поштенскиот оператор на испраќачот. Логистичките етикети GS1, идентификаторите на магацинот и референците на пратката се одделни идентификатори. Празнините и цртичките може да се отстранат при пребарување, но оригиналната етикета треба да се зачува за рекламации.

Статуси на следење и нивното значење

Статус	Значење
Етикетата е креирана / претходна најава	Податоците за пратката постојат, но физичкото прифаќање можеби сè уште не се случило; продавачот треба да го потврди предавањето.
Прифатена / примена	Магацин, превозникот на испраќачот или логистичкиот објект го евидентирал преземањето; следната фаза е сортирањето.
Во транзит	Пратката се движи меѓу местата за обработка; скенирањата може да бидат ретки за време на линискиот транспорт.
Извозна или царинска обработка	Се спроведуваат извозни безбедносни или царински постапки; ова не е доказ дека е одобрено увозното пуштање.
Предавање на партнерот за испорака	Електронските податоци или физичката пратка се пренесуваат меѓу даватели на услуги; формулацијата мора да се толкува заедно со изворот на скенирањето.
На испорака	Операторот за испорака на дестинацијата ја доделил пратката на маршрута за испорака.
Испорачано	Евидентирано е скенирање при испорака; проверете ја локацијата, домаќинството, рецепцијата и доказот за испорака пред да поднесете ескалација.
Исклучок / обид за испорака	Проблем со адресата, пристапот, временските услови, царината или оперативното работење бара проверка од продавачот или превозникот на дестинацијата.
Враќање до испраќачот	Пратката се враќа бидејќи испораката, царинската постапка или утврдувањето на адресата биле неуспешни.

Услуги и рокови за испорака

Имињата на услугите, рутирањето и стандардите за испорака на Orange Connex зависат од рутата и трговецот. Не беше потврдена јавна универзална тарифна карта или гарантиран распоред за испорака, па изборот на услугата од страна на продавачот и проценката специфична за пратката имаат предност.

Споредба на услуги

Вид на услуга	Најдобра примена
Стандардна прекугранична испорака	Поевтини пратки од онлајн маркети каде што брзината на испорака е помалку важна.
Приоритетна прекугранична испорака	Временски чувствителни пратки од е-трговија кога трговецот избира побрза рута.
Исполнување на нарачки и враќања	Обработка на залихите на трговецот, испраќање или постапување со враќања, онаму каде што е договорено.

Време на испорака

Услуга	Објавен стандард за испорака
Меѓународни услуги на Orange Connex	Зависи од местото на испраќање, дестинацијата, царината, услугата и партнерот за последната милја; не е потврден единствен јавен стандард.
Проценка специфична за пратката	Користете ја проценката од онлајн маркетот или продавачот; тоа е проценка, а не доказ за гаранција за враќање на парите.

Времиња на испорака по земја на дестинација

Дестинација	Планиран опсег
Соединетите Американски Држави	8–35 работни дена
Канада	10–40 работни дена
Мексико	15–45 работни дена
Обединетото Кралство	7–30 работни денови
Германија	8–30 работни денови
Франција	8–32 работни денови
Шпанија	10–35 работни денови
Италија	10–38 работни денови
Холандија	7–28 работни денови
Полска	10–35 работни денови
Шведска	10–35 работни денови
Белгија	8–30 работни денови
Австрија	9–32 работни денови
Швајцарија	9–32 работни денови
Јапонија	7–28 работни денови
Јужна Кореја	8–30 работни денови
Австралија	10–35 работни денови
Нов Зеланд	12–40 работни денови
Сингапур	7–25 работни денови
Малезија	8–30 работни денови
Тајланд	10–35 работни денови
Индија	12–45 работни денови
Филипини	12–40 работни денови
Индонезија	12–40 работни денови
Бразил	15–50 работни денови
Чиле	15–45 работни дена
Обединети Арапски Емирати	12–40 работни денови
Саудиска Арабија	15–45 работни дена
Јужна Африка	15–50 работни денови

Ова се неофицијални плански рокови за прекугранична е-трговија и не смеат да се претставуваат како ветување од Orange Connex или како просек за одредена услуга. Царинските постапки, периодите на зголемен обем, испораката во оддалечени области, квалитетот на адресата, временските услови и скенирањата од партнерите може значително да го променат резултатот.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем или статус	Прва постапка
Неважечки број	Отстранете ги случајните празни места, копирајте повторно и побарајте од продавачот да го потврди превозникот и идентификаторот.
Нема настани за следење	Потврдете го физичкото предавање; само креирањето на етикетата може да претставува само електронска претходна најава.
Долг прекин во транспортот	Оставете време за линискиот транспорт, царинските постапки и прекините при приемот од партнерот, а потоа побарајте од продавачот да отвори логистичко барање.
Исклучок при испораката	Проверете ја адресата, барањето за увоз, известувањето за испорака и упатствата од превозникот во дестинациската земја.
Испорачано, но недостасува	Проверете го безбедното место, членовите на домаќинството, соседите, рецепцијата и доказот за испорака; потоа контактирајте го продавачот.
Задржано на царина	Побарајте известување за царина, данок или документи и контактирајте ја царината или операторот за испорака во дестинацијата.
Враќање до испраќачот	Прашајте го продавачот зошто е активирано враќањето пред да побарате замена или поврат на средства.
Изгубено или оштетено	Зачувајте ја амбалажата и фотографиите; испраќачот обично ја започнува истрагата или поднесувањето на барањето до превозникот.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Меѓународна пратка на Orange Connex може да помине низ неколку чувари. „Пристигна во земјата на дестинација“ не значи исто што и царинско ослободување, а настанот од електронскиот партнер не е доказ дека превозникот во дестинацијата ја примил физичката пратка.

Фаза	Што значи тоа
Преземање од местото на потекло	Трговецот, магацинот или партнерот во местото на потекло ја предава пратката; првото физичко скенирање може да се изврши подоцна.
Извозна обработка	Се вршат сортирање, консолидирање и безбедносни проверки за извоз.
Меѓународен транспорт	Пратката се превезува по воздушен, патен или друг договорен меѓународен правец; скенирањата може да престанат извесно време.
Увозна царина	Органите ги проценуваат декларацијата, вредноста, ограничувањата и даноците; Orange Connex не може да го гарантира времето на ослободување.
Предавање на партнерот	Поштенскиот или комерцијалниот превозник во дестинацијата ги прима податоците, а подоцна и физичката пратка; може да биде поврзан втор идентификатор.
Последна милја	Операторот во дестинацијата ја сортира пратката, се обидува да ја достави, добива потпис или ја евидентира испораката.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Опција	Кој треба да постапи
Исправка на адреса	Купувачот треба веднаш да контактира со продавачот; само договорниот превозник може да потврди дали е можна исправка.
Повторна испорака или подигнување	Следете ги известувањето или упатствата за депото на превозникот во дестинацијата по неуспешниот обид.
Барање за пресретнување или враќање	Испраќачот или трговецот мора да побара од Orange Connex или од неговиот договорен давател; успехот не е загарантиран по испраќањето.
Доказ за испорака	Примачот бара доказ за испораката од продавачот или од операторот за последната милја, доколку таа услуга е достапна.

Изгубени или оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврат на средства

Постапка	Користете кога
Прашање за следење	Настанот е нејасен или се чини дека пратката е заглавена; купувачот бара од продавачот да истражи.
Истрага од превозникот	Испраќачот бара пребарување преку договорниот логистички давател или давателот на услугата за последната милја.
Барање за надомест од осигурување	Губењето, оштетувањето или недостигот на содржина се опфатени според условите на купената услуга; доказите може да вклучуваат фактури, фотографии и амбалажа.
Поврат на средства од платформата	Трговецот или платформата одлучува за надоместокот за купувачот според сопствената политика за нарачки; 17TRACK не може да го одобри.

Актуелните рокови за поднесување барање до Orange Connex, ограничувањата на покритието, надоместоците и условите за осигурување не беа јавно потврдени како една универзална политика. Зачувајте ги пратката, амбалажата, етикетата, записот за нарачката, доказот за вредноста и фотографиите и побарајте од испраќачот да ви ги достави условите специфични за услугата.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Категорија	Практично значење
Опасни материи	Експлозиви, гасови, запаливи материи и друга регулирана стока може да бидат забранети или да бараат одобрен транспортен правец.
Литиумски батерии	Правилата за амбалажа, ват-часови, уреди и начинот на транспорт се разликуваат; непочитувањето може да предизвика одбивање или враќање.
Течности и лесно расиплива стока	Истекување, температурата и ограничувањата на авиокомпаниите и увозот во дестинацијата може да ја ограничат достапноста на услугата.
Ограничен увоз	Храна, лекови, растенија, производи од животинско потекло, фалсификувана стока и контролирани предмети може да бараат дозволи или да бидат одбиени.

Трговецот мора да ги провери тековните правила за линиите на Orange Connex и законите за увоз на земјата на дестинација пред предавањето на стоката. Доцнењето во следењето може да укажува на инспекција, одбивање или враќање, а не на пропуштено скенирање.

Корисничка поддршка

Канал	Потврден контакт или најдобар начин за контакт
Официјална веб-страница	Официјална веб-страница на Orange Connex; користете го тековниот контакт или каналот за поддршка прикажан таму.
Поддршка за пратки	Купувач: прво контактирајте го продавачот. Испраќач: користете го каналот за поддршка на сметката или договорот поврзан со пратката.
Достава во дестинацијата	Контактирајте го потврдениот превозник во дестинацијата дури откако ќе го добиете неговиот идентификатор за следење и ќе ја потврдите одговорноста за земјата на испорака.
Телефон, е-пошта и работно време	Не беа потврдени тековен универзален јавен телефонски број, адреса на е-пошта и распоред на работното време; не потпирајте се на непроверени записи во директориуми.

Подгответе го бројот за следење, ID-то на нарачката, датумот на испраќање, адресите на потекло и дестинација, името на услугата, најновиот настан, описот на предметот, декларираната вредност и фотографии од оштетувањето. Ескалирајте по следниот редослед: продавач или платформа за трговија, договорен контакт за сметката на Orange Connex, а потоа потврдениот превозник во дестинацијата.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Трговците треба да ја разликуваат сметката или оперативниот канал на Orange Connex од следењето за потрошувачи и од повеќепревозничкиот API на 17TRACK. Нормализиран модел на настани може да помогне во идентификувањето на претходното известување, физичкото прифаќање, царинењето, предавањето, исклучокот и конечната испорака, без да се тврди дека секое скенирање се прикажува во реално време.

Споредба за програмери/API

Опција	Давател
Договорна деловна интеграција	Orange Connex
API за следење кај повеќе превозници	17TRACK
Канал за податоци на платформата на трговецот	Платформа на пазар или продавач

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка преку Orange Connex?

Внесете го бројот на пратката на официјалниот канал на Orange Connex или на 17TRACK, а потоа споредете го најновиот настан со записот за испраќање на продавачот.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење на Orange Connex?

Проверете ја страницата со нарачката на пазарот, е-поштата за испорака, етикетата на пакетот или пораката од продавачот; бројот на нарачката е различен идентификатор.

3. Како изгледа бројот за следење на Orange Connex?

Форматите се разликуваат според линијата и партнерот и може да бидат нумерички или алфанумерички; само префиксот не може сигурно да ја идентификува услугата.

4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на Orange Connex?

Првиот настан се појавува откако магацин или давател на транспорт ќе регистрира скенирање; создавањето на етикетата може да му претходи на физичкото прифаќање.

5. Зошто не се ажурира следењето на Orange Connex?

Транспортот на главната линија, извозната обработка, царинењето и приемот кај партнерот може да создадат празнини во видливоста; побарајте од продавачот да го потврди предавањето ако празнината продолжи.

6. Колку време трае испораката преку Orange Connex?

Испораката зависи од потеклото, дестинацијата, услугата, царинењето и маршрутата на последната етапа; проценката на продавачот за конкретната пратка е порелевантна од општ временски опсег.

7. Што треба да направам откако ќе не успее обидот за испорака преку Orange Connex?

Проверете го известувањето за испорака и упатствата на превозникот во дестинацијата, потврдете ја адресата и прашајте го продавачот дали е достапна повторна испорака или преземање.

8. Orange Connex вели дека е испорачано, но каде е мојот пакет?

Проверете го безбедното место, членовите на домаќинството, соседите, приемниот пулт и доказот за испорака пред да побарате од продавачот да истражи.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка преку Orange Connex?

Веднаш контактирајте го продавачот и зачувајте ги амбалажата, етикетата, фактурата, доказот за вредноста и фотографиите бидејќи испраќачот обично го започнува барањето до превозникот.

10. Како да контактирам со Orange Connex во врска со пратка?

Користете го тековниот канал за контакт на официјалната веб-страница на Orange Connex или побарајте од продавачот канал за поддршка специфичен за сметката.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали следењето на Orange Connex може да прикаже скенирање од превозникот во дестинацијата?

Може да прикаже настани од партнери кога тие настани се споделуваат, но превозникот во дестинацијата го контролира физичкото скенирање и записот за испорака на последната етапа.

12. Дали Orange Connex го издава секој број што може да го следи?

Не. Поштенски или дестинациски партнер може да го издаде бројот, додека Orange Connex или 17TRACK ги прикажува поврзаните настани.

13. Дали пристигнувањето во земјата на дестинација е исто што и царинско ослободување за Orange Connex?

Не. Пристигнувањето укажува на локација или влез во обработка; царинското ослободување бара посебна одлука за царинење и може да биде проследено со прием во домашната мрежа.

14. Дали пратката преку Orange Connex може да добие втор број за следење на последната етапа?

Да, давателот во дестинацијата може да додели или прикаже друг идентификатор; продавачот е најдобар извор за поврзаниот број.

15. Дали Orange Connex објавува едно гарантирано меѓународно време за испорака?

Не е потврдена универзална јавна гаранција; проценките зависат од купената транспортна релација и не ги вклучуваат царинските и оперативните нарушувања или варираат зависно од нив.

16. Кој е одговорен при предавање на пратката на превозник од Orange Connex?

Одговорноста зависи од физичкото чување и договорот: логистиката на потекло го управува движењето од местото на потекло, царинските служби ги носат одлуките за царинење, а превозникот во одредиштето ја врши конечната испорака по приемот.

17. Дали бизнисите можат да користат API за следење од Orange Connex?

Не беше потврден тековен јавен API на Orange Connex; трговците треба да побараат документација за сметката или да го користат документираниот API на 17TRACK за поддржани работни процеси со повеќе превозници.

API за следење

Референца за API на 17TRACK

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Header: 17token: YourKey
Header: Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

# CARRIER_CODE мора да биде потврден од тековната документација за превозниците на 17TRACK.
# Тековната јавна официјална крајна точка и автентикација на API-то за следење на Orange Connex
# не беа потврдени; не користете измислена крајна точка на Orange Connex.