Starex Seuranta

Syötä Starex-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

Seuraa

Tietoa Starexista

Starex on tätä seurantapalvelua varten ilmoitettu kuljetusyhtiön nimi. Käytä virallista verkkosivustoa ensisijaisena lähteenä Starex-seurantanumeroon liittyvissä palvelu-, lähetys- ja yhteystiedoissa.

Kenttä	Vahvistettu viite
Näyttönimi	Starex
Virallinen verkkosivusto	https://starex.az
Seurannan tarkoitus	Syötä kauppiaalta, lähettäjältä tai Starex-palvelukanavasta saatu lähetyksen tunniste.

Seurantatulos voi yhdistää eri kuljetusvaiheiden tapahtumia. Etiketin luonut yritys, paketin fyysisesti vastaanottanut yritys ja lopullisen toimituksen suorittava yritys voivat olla eri tahoja. Vahvista nykyisestä tapahtumasta vastaava taho ennen selvityspyynnön tekemistä.

Pikavastaus

Etsi lähetys- tai seurantanumero lähetysviestistä, tilaussivulta, kuitista tai paketin etiketistä ja syötä se sitten viralliselle Starex-verkkosivustolle tai 17TRACK-palveluun. Jos tulosta ei näy, tarkista merkit, poista välilyönnit tai välimerkit, varmista, että numero on seurannan tunniste eikä tilausnumero, ja anna aikaa ensimmäiselle vastaanottoskannaukselle.

Asiantuntijan vinkki: 17TRACK on riippumaton seurantapalvelu. Se ei kuljeta paketteja, muuta osoitteita, hyväksy hyvityksiä eikä ratkaise korvausvaatimuksia.

Kuinka Starex-paketteja seurataan

Reitti	Toiminto
Virallinen Starex-reitti	Avaa virallinen verkkosivusto, etsi sen lähetysseurantatoiminto ja lähetä tunniste täsmälleen annetussa muodossa.
17TRACK-reitti	Avaa 17TRACK, syötä tunniste ja tarkastele palvelun valitsemaa kuljetusyhtiötä ja tapahtumahistoriaa.
Kauppiaan reitti	Pyydä myyjää vahvistamaan kuljetusyhtiö, lähetyksen tunniste, lähetyspäivä ja se, luovutettiinko paketti fyysisesti kuljetettavaksi.

Tilausnumero yksilöi ostoksen; viitenumero yksilöi kauppiaan tietueen; etikettinumero voi yksilöidä lähetysetiketin; toimitusilmoitus voi yksilöidä toimitusyrityksen. Nämä tunnisteet eivät välttämättä ole vaihtokelpoisia kuljetusyhtiön seurantanumeron kanssa.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Starex-kohtainen julkinen numeromalli tulee tarkistaa viralliselta seurantatasolta tai lähetysasiakirjasta. Älä päättele palvelua, lähtöpaikkaa tai määränpäätä pelkän etuliitteen perusteella. Alla olevat esimerkit on tarkoituksella peitetty.

Tunnisteperhe

Normalisoitu malli

Kuljetusyhtiön myöntämä lähetyksen tunniste

Peitetty esimerkki: STX########

Näytä kaikki kuljetusyhtiön myöntämiä tunnisteita koskevat tiedot

Myöntäjä	Kuljetuspalveluntarjoaja tai sen lähetysjärjestelmä voi myöntää tunnisteen.
Tyypillinen käyttö	Lähetyksen haku sen jälkeen, kun etiketti tai lähetysmerkintä on luotu.
Huomautus	Peitetty malli on havainnollistava, eikä se ole vahvistettu Starexin numerointisääntö.

Kauppiaan tilaus- tai viitenumero

Peitetty esimerkki: ORD-########

Näytä kaikki kauppiaan viitteitä koskevat tiedot

Myöntäjä	Myyjä, markkinapaikka tai toimitusjärjestelmä voi myöntää viitteen.
Tyypillinen käyttö	Tilauksen tukipalvelu, ei välttämättä kuljetusyhtiön seuranta.
Huomautus	Käytä kuljetusyhtiön tunnistetta, jos seurantatyökalu hylkää tilausviitteen.

Kumppanin tai viimeisen toimitusvaiheen tunniste

Peitetty esimerkki: #### #### ####

Näytä kaikki kumppanitunnisteiden tiedot

Myöntäjä	Postioperaattori, toimituskumppani tai kohdemaan kuljetusyhtiö voi antaa erillisen tunnisteen.
Tyypillinen käyttö	Luovutuksen tai viimeisen toimitusvaiheen haku.
Huomautus	Alkuperäinen tunniste voi pysyä aktiivisena, vaikka kumppanin tunniste ilmestyisi.

Seurannan tilat ja niiden merkitykset

Tila	Merkitys
Tarra luotu tai ennakkoilmoitus	Lähetystiedot ovat olemassa; tämä ei yksin todista fyysistä vastaanottoa.
Vastaanotettu tai kirjattu vastaanotetuksi	Vastaanottoskannaus osoittaa, että vastuussa oleva toimipaikka on kirjannut lähetyksen.
Kuljetuksessa	Lähetys siirtyy käsittely- tai toimituspaikkojen välillä.
Toimituksessa	Toimitusreitti on määritetty; toimitus voi silti epäonnistua.
Poikkeama tai palautus	Ongelma vaatii tarkistamista tai lähetys on palaamassa lähettäjälle.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma tai tila	Ensimmäinen toimenpide
Virheellinen numero	Kopioi tunniste uudelleen, poista välilyönnit, erota nolla O-kirjaimesta ja pyydä lähettäjää vahvistamaan kuljetusyhtiö.
Ei tapahtumia	Tarkista, luotiinko vain lähetysmerkintä, ja kysy lähettäjältä, luovutettiinko paketti kuljetukseen.
Ei päivityksiä kuljetuksen aikana	Tarkista viimeisin skannaus, huomioi kuljetuksen tai luovutuksen mahdolliset viiveet ja pyydä sitten lähettäjää tekemään kuljetusyhtiölle selvityspyyntö, jos se on mahdollista.
Merkitty toimitetuksi, mutta puuttuu	Tarkista sisäänkäynti, postilaatikko, kotitalouden jäsenet, vastaanotto ja naapurit; pyydä sitten toimitustiedot ja ota yhteyttä myyjään.
Vaurio tai katoaminen	Säilytä pakkaus, valokuvat, lasku ja lähetysasiakirjat. Lähettäjän on ehkä aloitettava kuljetusyhtiön selvitys tai korvausvaatimus.
Osoite- tai toimitusongelma	Ota viipymättä yhteyttä kuljetusyhtiöön sen virallista kanavaa käyttäen ja kysy kauppiaalta korjaus-, palautus- tai korvaavia toimitusvaihtoehtoja.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden vaihdokset

Vaihe	Tapahtuman merkitys
Lähtöpaikan käsittely	Lähettäjä tai lähtöpaikan kuljetuspalveluntarjoaja valmistelee ja vastaanottaa lähetyksen.
Vientikäsittely	Vientitarkastus tai tullimenettelyt voivat tapahtua ennen lähtöä.
Runkokuljetus	Lähetys siirtyy maiden tai kuljetussolmukohtien välillä.
Määränpään tullaus	Tuontitarkastus, verojen määritys tai asiakirjapyynnöt voivat viivästyttää luovutusta.
Luovutus kumppanille	Kohdemaan kuljetusyhtiö voi vastaanottaa paketin; sähköinen ennakkoilmoitus ei ole sama asia kuin fyysinen vastaanotto.
Viimeinen toimitusvaihe	Paikallinen jakelutoimija yrittää toimitusta, noutoa tai palautuksen käsittelyä.

Saapuminen kohdemaan vaihtopisteeseen ei välttämättä tarkoita tulliselvitystä. Tuontiasiakirjat, verot, kiellettyjä tavaroita koskevat säännöt ja paikalliset osoitevaatimukset riippuvat kohdemaaasta.

Asiakaspalvelu

Kanava	Paras käyttötarkoitus
Virallinen verkkosivusto	Avaa Starexin virallinen verkkosivusto nykyistä seurantaa ja yhteydenottokanavia varten.
Lähettäjä tai myyjä	Käytä tätä yhteydenottokanavaa puuttuvia paketteja, korvaavia toimituksia, hyvityksiä ja tilaustason riita-asioita varten, koska lähettäjä saattaa hallinnoida kuljetussopimusta.
17TRACK	Käytä tätä koottujen tapahtumatietojen tarkasteluun; 17TRACK ei voi hyväksyä vaatimusta tai muuttaa toimitusohjeita.

Valmistele seurantatunnus, lähetyspäivä, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, viimeisin seurantamerkintä, palvelun kuvaus, paketin sisältöä koskevat tiedot sekä arvoa koskevat todisteet ennen yhteydenottoa tukeen.

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt peruskysymykset

1. Kuinka seuraan Starex-pakettiani?

Syötä seurantatunnus Starexin virallisella verkkosivustolla tai tarkastele saatavilla olevia lähetyksen tapahtumia 17TRACK-palvelussa.

2. Mistä löydän Starex-seurantatunnukseni?

Tarkista lähetysvahvistusviesti, tilaussivu, toimituskuitti tai paketin osoitelappu ja kysy myyjältä, jos tunnus puuttuu.

3. Miltä Starex-seurantatunnus näyttää?

Käytä lähetyksen mukana toimitettua täsmällistä tunnistetta; peitettyjä esimerkkejä ei tule pitää vahvistettuna Starexin numerointisääntönä.

4. Miksi Starex-seurannassani ei näy tuloksia?

Tunnus on ehkä kirjoitettu väärin, osoitelappu on voitu luoda äskettäin tai lähetykselle ei ehkä ole vielä tehty ensimmäistä fyysistä skannausta.

5. Miksi Starex-lähetykseni seurantatiedot eivät enää päivity?

Kuljetus, käsittely, tullaus ja kumppaneille luovutukset voivat aiheuttaa katkoksia näkyvyyteen; päätä viimeisimmän tapahtuman perusteella, kenen tulisi selvittää asia.

6. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Starex-pakettini ilmoitetaan toimitetuksi?

Tarkista toimituspaikat, kotitalouden jäsenet, vastaanoton henkilökunta ja naapurit. Ota sitten yhteyttä lähettäjään ja pyydä toimitustiedot.

7. Kuka käsittelee kadonneen tai vahingoittuneen Starex-lähetyksen?

Sopimuksen tehnyt lähettäjä aloittaa yleensä kuljetusyhtiötä koskevan selvityksen tai korvausvaatimuksen, kun taas vastaanottajan tulee säilyttää pakkaus ja todisteet.

8. Voinko muuttaa Starex-toimitusosoitetta?

Osoitteen muuttaminen riippuu lähetyksen vaiheesta ja palvelusäännöistä; ota yhteyttä viralliseen kanavaan ennen toimitusyritystä.

9. Toimittaako Starex kansainvälisiä lähetyksiä?

Tarkista lähetyksen tiedot ja Starexin viralliset palvelutiedot, koska kansainvälisestä toimituksesta voivat vastata yhdessä lähtö- ja kohdemaiden kumppanit.

10. Kuinka voin ottaa yhteyttä Starexiin?

Käytä Starexin virallisella verkkosivustolla julkaistua ajantasaista yhteydenottokanavaa ja ilmoita seurantatunnus sekä viimeisin tapahtuma.

Usein kysytyt asiantuntijakysymykset

11. Osoittaako osoitelapun luominen, että Starex on vastaanottanut paketin?

Ei. Osoitelappu tai sähköinen ennakkoilmoitus voi olla olemassa ennen fyysistä vastaanottoa, joten etsi vastaanottoa tai saapumista osoittava skannaus.

12. Voiko kumppanin seurantatunnus olla erilainen kuin Starex-tunnus?

Kyllä. Kumppani voi luoda tai näyttää toisen tunnisteen luovutuksen aikana, vaikka alkuperäinen tunnus voi edelleen liittyä lähetykseen.

13. Tarkoittaako määräpaikan skannaus, että tulliselvitys on valmis?

Ei. Saapuminen, tullitarkastus ja tullin vapautus ovat erillisiä tapahtumia, ja niistä voivat vastata eri tahot.

14. Voiko 17TRACK muuttaa Starex-toimitusohjeitani?

Ei. 17TRACK näyttää saatavilla olevat seurantatiedot, mutta se ei voi ohjata lähetystä toiseen osoitteeseen, pitää sitä säilytyksessä, myöntää hyvitystä tai tutkia lähetystä.

15. Voivatko yritykset käyttää Starex-seuranta-API:a?

Käytä ainoastaan Starexin tai valtuutetun seurantapalveluntarjoajan toimittamaa ajantasaista kehittäjädokumentaatiota; virallisen julkisen API:n tila on vahvistettava suoraan.

Seuranta-API

// Starex official API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
// The current 17TRACK carrier code for Starex should be obtained
// from current 17TRACK carrier documentation rather than guessed.

{
  "number": "TRACKING_NUMBER",
  "carrier": "CARRIER_CODE"
}