JH Seuranta

Syötä JH-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

http://www.jiehang.net/

Seuraa

Tietoa JH:sta

JH(JieHang) on tämän seurantapalvelun yhteydessä ilmoitettu kuljetusyhtiön nimi. Ilmoitettu virallinen verkkosivusto on lähtökohta kuljetusyhtiötä koskeville tiedoille ja lähetyksiä koskevalle tuelle. Lähetyskohtaiset tiedot tulee määrittää seurantatietueen, lähetyskuitin, myyjän viestin tai virallisen tukikanavan perusteella sen sijaan, että niitä pääteltäisiin seurantanumeron etuliitteestä.

Vahvistettu kenttä	Tietoja
Kuljetusyhtiön näyttönimi	JH
Virallinen verkkosivusto	JH:n virallinen verkkosivusto
Seurannan rooli	Määritä lähetystietueen avulla, onko JH lähetyksen myöntävä kuljetusyhtiö, kuljetukseen osallistuva taho vai lähetyksen luovutuksesta vastaava kuljetusyhtiö.

Paketissa voi näkyä useamman kuin yhden logistiikkaan osallistuvan tahon tapahtumia. Seurantatapahtuma osoittaa, missä lähetys skannattiin; se ei yksinään todista, kuka numeron myönsi tai kuka vastaa seuraavasta toimitusvaiheesta.

Pikavastaus

Syötä myyjän ilmoittama tai lähetyskuitissa näkyvä lähetyksen seurantanumero JH:n viralliselle seurantasivulle, jos sellainen on ilmoitettu, tai 17TRACK. Jos tulosta ei näy, tarkista ensin, että kyseessä ei ole seurantanumeron sijaan tilausnumero, poista ylimääräiset välilyönnit, varmista numerot ja kirjaimet ja anna aikaa ensimmäiselle kuljetusyhtiön skannaukselle.

Vinkki: 17TRACK on riippumaton seurantapalvelu. Se ei kuljeta paketteja, muuta osoitteita, hyväksy hyvityksiä eikä ratkaise korvausvaatimuksia.

JH-pakettien seuranta

Vaihe	Toiminto
1. Etsi tunniste	Tarkista lähetysilmoitus, myyjän tilaussivu, kuitti, paketin osoitetarra tai toimitusilmoitus.
2. Käytä virallista kanavaa	Avaa JH:n virallinen verkkosivusto ja käytä sen seurantatoimintoa, kun lähetysohjeissa ohjataan sinut sinne.
3. Käytä 17TRACK-palvelua	Liitä koko seurantanumero 17TRACK-palveluun nähdäksesi saatavilla olevat usean kuljetusyhtiön tapahtumat.
4. Ota yhteyttä oikeaan tahoon	Myyjän tai lähettäjän tulee selvittää etikettiin, noutoon ja korvausvaatimuksiin liittyvät ongelmat; vastaanottajan tulee tarkistaa toimitustiedot ja paikalliseen luovutukseen liittyvät tiedot.

Tilausnumero, viitenumero, laskunumero, tarranumero ja seurantanumero voivat olla eri tunnisteita. Jos myyjä ei ole ilmoittanut kuljetusyhtiön seurantanumeroa, pyydä myyjältä lähetyksen tunniste ja todellinen kuljetusyhtiön nimi.

Seurantanumeron muodot ja esimerkit

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu malli ja käyttötarkoitus

Kuljetusyhtiön myöntämä seurantanumero

Käytä lähettäjän ilmoittamaa täsmällistä tunnistetta; toimitettujen tietojen perusteella yleistä JH:n numeromallia ei ole vahvistettu.

Katso JH-lähetysten tunnisteita koskevat ohjeet

Myöntäjä	Myöntäjä on vahvistettava tarrasta, kuitista tai lähetystietueesta.
Missä käyttäjät näkevät sen	Ostajat saavat sen yleensä lähetysilmoituksessa tai verkkokauppapaikan tilaussivulla; lähettäjät voivat nähdä sen tarrassa tai kuitissa.
Seurannan laajuus	Kattavuus riippuu tunnisteesta ja kuljetusvaiheesta, jota skannaus edustaa.
Tärkeä huomautus	Seuranta-alustan tunnistama numero ei välttämättä ole JH:n myöntämä.

Seurannan tilat ja merkitykset

Tilanteen pikaopas

Tilanne	Merkitys ja seuraava toimenpide
Lähetysmerkintä luotu tai ennen lähetystä	Lähetystiedot voivat olla olemassa ennen fyysistä vastaanottoa. Pyydä lähettäjää vahvistamaan luovutus, jos tila ei muutu.
Kuljetuksessa	Viimeisin skannaus sijoittaa lähetyksen käsittelypisteiden välille. Vertaa skannauksen päivämäärää myyjän ilmoittamaan toimitusarvioon.
Jakelussa	Paketti on toimitusvaiheessa. Tarkista osoite ja toimituspaikka odotetun toimitusajan aikana.
Toimitettu	Toimitusskannaus on kirjattu. Tarkista ilmoitettu paikka, talouden jäsenet, vastaanotto sekä naapurit ennen kuin otat yhteyttä myyjään.
Poikkeus, tullaus tai palautus	Lisäehto vaikuttaa lähetyksen etenemiseen. Lue koko tapahtuma, selvitä tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli ja ota yhteyttä lähettäjään tai asiaankuuluvaan toimitusoperaattoriin.

Palvelut ja toimitusajat

Toimitettuun aineistoon ei sisältynyt ajantasaista JH:n palveluluetteloa eikä julkaistuja toimitusstandardeja. Käsittele markkinapaikan tai seuranta-alustan ilmoittamaa päivämäärää arviona, elleivät sovellettavat toimitusehdot nimenomaisesti takaa toimitusta.

Palvelujen vertailu

Lähetystyyppi	Käytännön ohjeet
Kotimaan tai kansainvälinen lähetys	Vahvista lähetysasiakirjasta palvelun nimi, lähtöpaikka, määräpaikka, luvattu toimitusaika ja luovutuksesta vastaava kuljetusyhtiö.

Toimitusaika

Aikaan vaikuttava tekijä	Vaikutus toimitukseen
Lähtöpaikka, määräpaikka ja palvelu	Toimitusaika riippuu valitusta palvelusta ja reitistä.
Käsittely, luovutus, tullaus ja paikallinen toimitus	Jokainen vaihe voi lisätä toimitusaikaa ja aiheuttaa ajanjaksoja, joiden aikana uutta skannausta ei tehdä.

Toimitusajat kohdemaassa

Määrämaa	Ohjeet
Mikä tahansa määrämaa	Käytä lähetykselle ilmoitettua palvelukohtaista arviota; tullaus ja viimeisen toimitusvaiheen luovutusehdot voivat muuttaa todellista toimituspäivää.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma	Välitön toimenpide
Virheellinen numero	Tarkista numeroa kirjoitettaessa tehdyt merkinnät, erota tilausnumero seurantanumerosta ja pyydä myyjältä vahvistus.
Ei päivitystä tai lähetysmerkintä luotu	Vahvista, että paketti on luovutettu fyysisesti; sähköinen ennakkoilmoitus ei todista vastaanottoa.
Toimitettu mutta ei vastaanotettu	Tarkista toimituspaikka, talouden jäsenet, vastaanotto, naapurit ja mahdolliset toimitustodistuksen tiedot ja ota sitten yhteyttä myyjään.
Tullaus, poikkeus tai palautus	Lue koko tapahtuma ja toimita pyydetyt asiakirjat tai maksu vastuussa olevan kuljetusyhtiön tai myyjän kautta.
Häviäminen tai vahingoittuminen	Säilytä pakkaus ja valokuvat. Lähettäjän tulee käynnistää kuljetusyhtiötä koskeva selvitys tai tehdä korvausvaatimus sovellettavien toimitusehtojen mukaisesti.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset luovutukset

Kansainvälinen kulku

Vaihe	Mitä asiakkaiden tulee tietää
Lähtöpaikan käsittely	Lähettäjä valmistelee paketin, ja ensimmäinen fyysinen vastaanottoskannaus voidaan tehdä vasta etiketin luomisen jälkeen.
Vienti ja runkokuljetus	Turvatarkastukset, vientikäsittely, kuljetus ja siirrot toimipaikkojen välillä voivat aiheuttaa skannaustietojen aukkoja.
Tuontitulli	Saapuminen kohdemaahan ei ole sama asia kuin tulliselvitys. Asiakirjoja, tullimaksuja, veroja tai tarkastuksia voidaan vaatia.
Viimeisen toimitusvaiheen luovutus	Kohdemaan operaattori voi suorittaa lopullisen toimituksen. Alkuperäinen numero voi säilyä samana, tai sen rinnalle voi tulla paikallinen tunniste.

Asiakaspalvelu

Kanava	Paras käyttötarkoitus
JH:n virallinen verkkosivusto	Aloita viralliselta verkkosivustolta saadaksesi ajantasaiset seurantatiedot ja yhteydenottovaihtoehdot. Valmistele seurantanumero, lähetyspäivä, lähtöpaikka, määränpää, viimeisin skannaus ja lähettäjän tiedot.
Myyjä tai lähettäjä	Käytä tätä reittiä puuttuvia seurantatietoja, noutovahvistusta, reklamaatioita, hyvityksiä ja kaupallisia lähetyksiä koskevissa kysymyksissä.

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt peruskysymykset

1. Kuinka seuraan JH-pakettiani?

Syötä lähetyksen seurantanumero virallisella JH-verkkosivustolla tai käytä 17TRACK-palvelua nähdäksesi saatavilla olevat tapahtumat.

2. Mistä löydän JH-seurantanumeroni?

Tarkista lähetysvahvistussähköposti, myyjän tilaussivu, lähetyskuitti, paketin etiketti tai toimitusilmoitus.

3. Millainen JH-seurantanumero on?

Toimitetuissa todisteissa ei ollut vahvistettua julkista muotoa, joten käytä lähettäjän antamaa tarkkaa tunnistetta sen etuliitteestä arvaamisen sijaan.

4. Milloin ensimmäinen JH-seurantatapahtuma näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy, kun lähetystiedot on hyväksytty tai fyysinen skannaus on kirjattu; pelkkä etiketin luominen ei todista luovutusta.

5. Miksi JH-seurantani ei päivity?

Paketti voi olla skannausten välissä, odottaa luovutusta tai käsittelyolosuhteet voivat vaikuttaa siihen; pyydä myyjää vahvistamaan fyysinen vastaanotto.

6. Kuinka kauan JH-lähetykseni kestää?

Toimitus riippuu palvelusta, reitistä, käsittelystä, tullauksesta ja viimeisen toimitusvaiheen operaattorista; käytä juuri kyseiselle lähetykselle annettua arviota.

7. Mitä minun pitäisi tehdä JH-toimituksen epäonnistuttua?

Lue poikkeaman syy, tarkista osoite ja noudata toimitusohjetta tai ota yhteyttä myyjään seuraavaa saatavilla olevaa toimenpidettä varten.

8. Mitä jos JH näyttää paketin toimitetuksi, mutta en löydä sitä?

Tarkista ilmoitettu toimituspaikka, kotitalouden jäsenet, vastaanottoalueet ja naapurit, ennen kuin pyydät myyjää tutkimaan asian.

9. Kuinka ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta JH-lähetyksestä?

Säilytä pakkaus ja todisteet ja pyydä sitten lähettäjää avaamaan asianmukainen kuljetusyhtiön selvitys tai korvausvaatimus.

10. Kuinka voin ottaa yhteyttä JH:hon?

Aloita viralliselta JH-verkkosivustolta ja valmistele seurantanumero, lähetyksen tiedot ja viimeisin tapahtuma.

Usein kysytyt asiantuntijakysymykset

11. Todistaako seurantanumero, että JH lähetti lähetyksen?

Ei. Lähettäjä tai muu logistiikkaosapuoli voi antaa numeron, joka näkyy myöhemmin JH:hon liittyvissä seurantatuloksissa.

12. Tarkoittaako etiketin luominen, että JH:lla on paketti?

Ei. Etiketin luominen tallentaa sähköiset lähetystiedot; fyysinen hallinta edellyttää yleensä vastaanotto- tai luovutusskannausta.

13. Onko kohdemaahan saapuminen sama asia kuin tulliselvitys?

Ei. Saapuminen kohdemaahan ja tullin vapautus ovat erillisiä tapahtumia, ja tulli voi pyytää asiakirjoja, tullimaksuja tai veroja.

14. Voiko seurantanumero muuttua kansainvälisen luovutuksen jälkeen?

Se voi pysyä samana tai siihen voidaan liittää paikallinen tunniste; tarkista lähetystiedot ja kohdemaan operaattorin tiedot.

15. Voiko 17TRACK muuttaa JH-toimituksen tulosta?

Ei. 17TRACK näyttää saatavilla olevat seurantatiedot, mutta se ei voi muuttaa hallintaa, toimitusohjeita, reklamaatioita tai hyvityksiä.

Seuranta-API

// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
//
// The current JH carrier code must be confirmed from 17TRACK carrier documentation.
{
  "number": "TRACKING_NUMBER",
  "carrier": "CARRIER_CODE"
}