ATC Express Seuranta

Syötä ATC Express-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

infob2c@t-atlantic.ruhttps://atc.express/

Seuraa

Tietoja ATC Expressistä

ATC Express on tämän seurantaoppaan yhteydessä ilmoitettu kuljetusyhtiön nimi. Kuljetusyhtiökohtaisiin ohjeisiin ilmoitettu virallinen verkkosivusto on https://atc.express/. Lähetyskohtaiset palvelunimet, toiminta-alueet, seurantanumeromuodot, toimitusstandardit ja tukikanavat tulee tarkistaa lähetysmerkinnästä, myyjältä, virallisesta seurantatuloksesta tai kuljetusyhtiön ajantasaisista ohjeista.

Tietoja kuljetusyhtiöstä

Kenttä	Vahvistettu viite
Virallinen näyttönimi	ATC Express
Virallinen verkkosivusto	https://atc.express/
Seurannan tarkoitus	Määritä sovellettava seurantareitti kuljetusyhtiön tai myyjän toimittaman lähetyskohtaisen tunnisteen avulla.

Markkinapaikan tilausnumero ei välttämättä ole kuljetusyhtiön seurantanumero. Myyjä voi antaa lähetyksen elinkaaren aikana kuljetusyhtiön rahtikirjanumeron, kumppanin numeron tai määrämaan viimeisen jakeluvaiheen numeron.

Pikavastaus

Syötä viralliselle verkkosivustolle lähetyksen seurantanumero, ei tilausnumeroa, ATC Expressin verkkosivustolle kun siellä on saatavilla kyseisen lähetyksen seurantatoiminto, tai lähetä numero 17TRACK-palveluun usean kuljetusyhtiön tapahtumien yhdistämistä varten. Jos tulosta ei näy, tarkista merkit, poista vahingossa lisätyt välilyönnit, varmista, että myyjä on luovuttanut paketin, ja kysy myyjältä, kenen kuljetusyhtiön hallussa lähetys tällä hetkellä on.

Vinkki: 17TRACK on riippumaton seurantapalvelu. Se ei kuljeta paketteja, muuta toimitusosoitteita, hyväksy hyvityksiä tai ratkaise reklamaatioita.

ATC Express -pakettien seurantaohjeet

Luotettavin toimintatapa on käyttää lähetysmerkintään painettua tai lähetysviestissä ilmoitettua numeroa ja verrata tulosta sen jälkeen myyjän tilaustietoihin.

Seurannan vaiheet

Vaihe	Toiminto
1. Tunnista numero	Käytä lähetyssähköpostissa, merkinnässä, kuitissa tai myyjän tilaussivulla olevaa seurantanumeroa. Älä korvaa sitä tilausnumerolla, ellei myyjä nimenomaisesti ilmoita sen olevan seurattavissa.
2. Kokeile virallista reittiä	Avaa ATC Expressin virallinen verkkosivusto ja käytä sen ajantasaista lähetysseurantareittiä, jos sellainen on lähetykselle ilmoitettu.
3. Vertaa 17TRACK-palveluun	Lähetä sama numero 17TRACK-palveluun, jos lähetykseen saattaa liittyä useampi kuin yksi kuljetusyhtiö tai luovutus määrämaan kuljetusyhtiölle.
4. Eskaloi asia oikein	Pyydä myyjää tarkistamaan lähetys, kuljetusyhtiön määritys ja fyysinen luovutus ennen kuin pyydät toimituksen selvittämistä.

Seurannan tilat ja merkitykset

Seurantatapahtumat kuvaavat skannausta tai sähköistä päivitystä; ne eivät aina todista, että paketti on siirtynyt reitillä näytettyjen kaikkien sijaintien välillä.

Seurannan tilojen pikahaku

Tila tai vaihe

Merkitys

Merkintä luotu tai ennakkolähetys

Lähetystiedot voivat olla järjestelmässä ennen fyysistä vastaanottoskannausta.

Näytä kaikki ennakkolähetyksen tilan tiedot

Vastuullinen osapuoli	Myyjällä, yhdistelypalvelulla tai alkuperäisellä lähettäjällä saattaa edelleen olla paketti hallussaan.
Seuraava tapahtuma	Vastaanotto-, nouto- tai luovutusskannaus saattaa näkyä fyysisen siirron jälkeen.
Asiakkaan toiminta	Odota käsittelyaika ja pyydä sitten myyjää vahvistamaan luovutus, jos tila ei muutu.

Hyväksytty tai kuljetuksessa

Kuljetusyhtiö tai logistiikkalaitos on kirjannut lähetykseen liittyvän tapahtuman, ja kuljetus saattaa olla käynnissä.

Näytä kaikki kuljetuksessa-tilan tiedot

Vastuullinen osapuoli	Viimeisimmän skannauksen ilmoittama kuljetusyhtiö tai nykyinen logistiikkakumppani on hyödyllinen lähtökohta.
Seuraava tapahtuma	Lajittelu, runkokuljetus, saapuminen tai toimituksen käsittely voivat seurata.
Asiakkaan toiminta	Vertaa viimeisimmän skannauksen sijaintia tilauksen luvattuun toimitusaikaan ja vältä päällekkäisten pyyntöjen avaamista.

Tullaus tai luovutus

Lähetys saattaa olla tuontikäsittelyssä tai siirtymässä toiselle operaattorille.

Toimitettavana

Jakelureitin skannaus on kirjattu; osoitteeseen pääsy ja paikalliset toimitusolosuhteet voivat vaikuttaa toimituksen onnistumiseen.

Toimitettu

Toimitusskannaus on kirjattu. Jos paketti puuttuu, tarkista toimituspaikka, talouden jäsenet, vastaanotto ja paikallinen toimitustodiste.

Poikkeama tai palautus

Osoite-, pääsy-, tullaus-, vahinko-, kieltäytymis- tai reititysongelma saattaa edellyttää myyjän, lähettäjän tai vastaanottajan toimia.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Aloita viimeisimmästä tapahtumasta ja selvitä, kenen hallussa paketti fyysisesti on. Myyjä on yleensä nopein taho etikettiä, lähettämistä ja korvaavaa lähetystä koskevissa kysymyksissä; nykyinen kuljetusyhtiö on oikea taho toimitustapahtumia koskevissa kysymyksissä.

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma tai tila	Ensimmäinen toimenpide
Numero hylätty tai tulosta ei ole	Tarkista jokainen merkki uudelleen, poista välilyönnit, erota tilausnumerot seurantatunnuksista ja pyydä myyjää vahvistamaan määritetty kuljetusyhtiö.
Ei päivitystä lähettämisen jälkeen	Tarkista, koskeeko tapahtuma vain etiketin luomista; pyydä myyjää varmistamaan fyysinen vastaanotto ja luovutustiedot.
Pitkä katkos kuljetuksessa	Vertaa viimeisintä skannausta odotettuun toimitusaikaan ja ota sitten yhteyttä myyjään tai viimeisimmässä tapahtumassa mainittuun kuljetusyhtiöön.
Toimitettu mutta puuttuu	Tarkista sisäänkäynti, turvallinen jättöpaikka, talouden jäsenet, naapurit, vastaanotto ja paikalliset toimitustodistetiedot ennen asian eskalointia.
Ongelma osoitteessa tai epäonnistunut toimitus	Ota nopeasti yhteyttä myyjään; vain kuljetusyhtiö tai lähettäjä saattaa pystyä korjaamaan toimitusohjeet, eikä onnistumista voida taata lähettämisen jälkeen.
Kadonnut tai vahingoittunut paketti	Säilytä pakkaus ja valokuvat, ilmoita asiasta myyjälle ja kysy lähettäjältä, mitä tutkinta- tai korvausmenettelyä ostettuun palveluun sovelletaan.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset luovutukset

Rajojen yli kuljetettavan paketin seurantatunnus saattaa pysyä samana vastuun vaihtuessa, tai määrämaan kumppani saattaa antaa toisen tunnisteen. Saapuminen määrämaahan ei yksinään osoita tullauksen valmistumista.

Kansainvälinen kulku

Vaihe	Mitä tapahtuma yleensä tarkoittaa
Lähtömaan vastaanotto	Ensimmäinen operaattori kirjaa vastaanoton tai aloittaa käsittelyn sen jälkeen, kun lähetyksen tiedot on luotu.
Vientikäsittely	Lajittelu, turvatarkastus ja vientiasiakirjojen käsittely voivat tapahtua ennen runkokuljetusta.
Kansainvälinen kuljetus	Paketti saattaa olla skannausten välillä kulkiessaan kuljetuksen tai vaihtolaitoksen kautta.
Tuontitullaus	Viranomaiset saattavat arvioida ilmoituksia, tulleja, veroja tai rajoitettujen tavaroiden vaatimuksia.
Luovutus määrämaassa	Paikallinen jakeluoperaattori saattaa vastaanottaa paketin ja ilmoittaa seuraavista toimitustapahtumista.
Viimeinen jakeluvaihe	Paikallisia reititys-, toimitus-, nouto-, toimitusyritys- tai palautustapahtumia saattaa näkyä.

Asiakaspalvelu

Käytä virallisella ATC Express -verkkosivustolla julkaistua ajantasaista yhteydenotto- tai seurantakanavaa. Jos paketti on ostettu markkinapaikan kautta, ota yhteyttä myös myyjään, koska myyjä saattaa hallita tutkintaa, korvaavaa lähetystä, hyvitystä tai korvaushakemuksen jättämistä.

Asiakaspalvelu

Kanava	Paras käyttötarkoitus
Virallinen verkkosivusto	Avaa virallinen ATC Express -verkkosivusto ja käytä siellä ilmoitettua ajantasaista seuranta- tai yhteydenottokanavaa.
Myyjä tai markkinapaikka	Käytä tätä kanavaa lähetyksen vahvistamiseen, osoitteen korjauspyyntöihin, korvaavan tuotteen järjestämiseen, hyvityksiin ja lähettäjän tekemiin reklamaatioihin.
17TRACK	Käytä 17TRACK-palvelua saatavilla olevien useiden kuljetusliikkeiden tapahtumien vertailemiseen; se ei voi muuttaa lähetystä tai hyväksyä reklamaatiota.

Valmistele seurantanumero, tilausnumero, lähetyspäivä, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, viimeisin skannaustapahtuma, palvelun kuvaus, paketin sisältö, arvoa koskevat todisteet sekä tarvittaessa valokuvat.

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt peruskysymykset

1. Miten seuraan ATC Express -pakettiani?

Syötä lähetyksen seurantanumero virallisella ATC Express -verkkosivustolla tai lähetä se 17TRACK-palveluun ja vertaa sitten viimeisintä tapahtumaa myyjän lähetysmerkintään.

2. Mistä löydän ATC Express -seurantanumeroni?

Tarkista lähetysvahvistusviesti, osoitekortti, kuitti tai markkinapaikan lähetyssivu; tilausnumero voi olla eri kuin seurantanumero.

3. Miltä ATC Express -seurantanumero näyttää?

Muoto riippuu palvelusta ja lähetysreitistä, joten käytä myyjän ilmoittamaa tarkkaa tunnistetta sen sijaan, että päättelisit palvelun pelkästään etuliitteen perusteella.

4. Miksi ATC Express -seurantatapahtumaa ei vielä ole?

Lähetystiedot on voitu luoda ennen fyysistä vastaanottoa; pyydä myyjää vahvistamaan luovutus, jos vastaanottotapahtumaa ei näy.

5. Miksi ATC Express -lähetykseni päivitykset ovat loppuneet?

Skannaustauko voi ilmetä lajittelun, kuljetuksen, tullauksen tai yhteistyökumppanille luovutuksen aikana; vertaa viimeisintä tapahtumaa myyjän ilmoittamaan toimitusaika-arvioon ennen asian eskaloimista.

6. Kuinka kauan ATC Express -toimitus kestää?

Toimitusaika riippuu ostetusta palvelusta, lähtöpaikasta, määränpäästä, käsittelystä ja tullauksesta; käytä myyjän palvelulupausta ja ajantasaisia seurantatapahtumia yleisen lupauksen sijaan.

7. Mitä teen, jos ATC Express -toimitusyritys epäonnistuu?

Tarkista tapahtuman ohjeet ja ota viipymättä yhteyttä myyjään uudelleentoimituksesta, noudosta, osoitetiedoista tai palautuksen käsittelystä.

8. Mitä teen, jos ATC Express ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta en löydä sitä?

Tarkista toimituspaikka, kotitalouden jäsenet, naapurit, vastaanottoalue ja saatavilla oleva toimitustodiste. Ota sen jälkeen yhteyttä myyjään ja viimeisimmän tapahtuman ilmoittamaan toimitusoperaattoriin.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta ATC Express -paketista?

Säilytä pakkaus ja todisteet, ilmoita asiasta myyjälle ja kysy, mitä lähettäjän käynnistämää tutkinta- tai reklamaatiomenettelyä lähetykseen sovelletaan.

10. Miten saan yhteyden ATC Expressiin?

Käytä virallisella ATC Express -verkkosivustolla ilmoitettua ajantasaista yhteydenottokanavaa ja ilmoita seurantanumero, lähetyksen tiedot sekä viimeisin tapahtuma.

Usein kysytyt asiantuntijakysymykset

11. Osoittaako tarran luomista koskeva tapahtuma, että ATC Express on vastaanottanut paketin?

Ei; tarran luominen tallentaa lähetystiedot, kun taas vastaanotto- tai luovutustapahtuma on vahvempi osoitus fyysisestä vastaanotosta.

12. Voiko ATC Express -lähetyksellä olla useampi kuin yksi seurantanumero?

Kyllä, myyjä, yhdistelypalvelun tarjoaja, lähtömaan operaattori tai määränpään toimituskumppani voi käyttää luovutuksen aikana siihen liittyvää tunnistetta; pyydä myyjää yhdistämään toisiinsa liittyvät numerot.

13. Tarkoittaako saapuminen kohdemaahan, että ATC Express -paketti on tullattu?

Ei; saapuminen, tullille esittäminen ja tullin vapautus ovat erillisiä tapahtumia, ja maksuja tai asiakirjoja voidaan edelleen vaatia.

14. Kenen tulee käsitellä ATC Express -osoitteen korjaus?

Lähettäjään tai myyjään tulee ottaa ensin yhteyttä, koska korjausmahdollisuus riippuu lähetyksen vaiheesta ja kuljetusliikkeen toimintaperiaatteista.

15. Voiko 17TRACK muuttaa ATC Express -toimituksen tulosta?

Ei; 17TRACK kokoaa saatavilla olevat tapahtumat, eikä se voi ohjata pakettia uudelleen, vapauttaa sitä tullista, hyväksyä korvauksia tai muuttaa kuljetusliikkeen tietoja.

Seuranta-API

17TRACK API -esimerkki

// Carrier-specific public API endpoint and authentication details require current official documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current ATC Express carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.