ATC Express Следење

Внесете го бројот за следење ATC Express за да го проверите најновиот статус на испораката.

infob2c@t-atlantic.ruhttps://atc.express/

Следи

За ATC Express

ATC Express е името на превозникот наведено за ова упатство за следење. Официјалната веб-локација наведена за упатства специфични за превозникот е https://atc.express/. Имињата на услугите специфични за пратката, оперативните региони, форматите за следење, стандардите за испорака и каналите за поддршка треба да се преземат од транспортната етикета, продавачот, официјалниот резултат од следењето или тековните упатства на превозникот.

Преглед на превозникот

Поле	Потврдена референца
Канонско име за прикажување	ATC Express
Официјална веб-локација	https://atc.express/
Улога во следењето	Користете го идентификаторот на пратката обезбеден од превозникот или продавачот за да ја одредите соодветната рута за следење.

Бројот на нарачката од продажен пазар не е нужно број за следење на превозникот. Продавачот може да обезбеди број на транспортна етикета, број на партнер или број на последниот превозник во дестинациската земја во текот на испораката.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката, наместо бројот на нарачката, на официјалната веб-локација на ATC Express кога таму е достапна опција за внесување податоци за следење, или испратете го бројот до 17TRACK за усогласување на настани меѓу повеќе превозници. Ако не се појави резултат, проверете ги знаците, отстранете ги случајните празни места, потврдете дека продавачот ја предал пратката и прашајте го продавачот кој превозник моментално ја поседува пратката.

Корисен совет: 17TRACK е независна платформа за следење. Таа не превезува пратки, не ги менува адресите за испорака, не одобрува поврати и не одлучува за рекламации.

Како да ги следите пратките на ATC Express

Најсигурниот процес е да го користите бројот отпечатен на транспортната етикета или наведен во пораката за испраќање, а потоа да го споредите резултатот со евиденцијата на нарачката кај продавачот.

Чекори за следење

Чекор	Дејство
1. Идентификувајте го бројот	Користете го бројот за следење од е-поштата за испраќање, етикетата, сметката или страницата на нарачката кај продавачот; не заменувајте го со број на нарачка, освен ако продавачот изречно не го означи како број што може да се следи.
2. Обидете се преку официјалната рута	Отворете ја официјалната веб-локација на ATC Express и следете ја тековната патека за следење на пратката кога таа е наведена за пратката.
3. Споредете со 17TRACK	Испратете го истиот број до 17TRACK кога пратката можеби вклучува повеќе од еден превозник или предавање во земјата на дестинација.
4. Ескалирајте на правилен начин	Побарајте од продавачот да ги потврди испраќањето, доделувањето на превозникот и физичкото предавање пред да побарате истрага за испораката.

Статуси на следење и нивното значење

Настаните при следење опишуваат скенирање или електронско ажурирање; тие не докажуваат секогаш дека пратката се движела меѓу секоја локација прикажана на рутата.

Брзо пребарување на статусот

Статус или фаза

Значење

Етикетата е креирана или пред испраќање

Податоците за пратката може да постојат пред скенирањето при физичкото прифаќање.

Прикажи ги сите детали за статусот пред испраќање

Одговорна страна	Продавачот, консолидаторот или почетната страна што ја испраќа пратката можеби сè уште ја има пратката.
Следен настан	Скенирање при прифаќање, преземање или предавање може да се појави по физичкиот пренос.
Дејство на клиентот	Дозволете време за обработка, а потоа побарајте од продавачот да го потврди предавањето ако статусот остане непроменет.

Прифатена или во транзит

Превозник или логистички објект евидентирал настан поврзан со пратката и можеби е започнато нејзиното движење.

Прикажи ги сите детали за статусот „во транзит“

Одговорна страна	Превозникот или тековниот логистички партнер прикажан во последното скенирање е корисната почетна точка.
Следен настан	Може да следуваат сортирање, линиски транспорт, пристигнување или обработка за испорака.
Дејство на клиентот	Споредете ја локацијата од последното скенирање со ветениот рок за нарачката и избегнувајте отворање дупликатни барања.

Царина или предавање

Пратката можеби е во постапка на увоз или се пренесува на друг оператор.

Испратена на испорака

Евидентирано е скенирање на маршрута за испорака; пристапот до адресата и локалните услови за испорака може да влијаат врз завршувањето.

Испорачана

Евидентирано е скенирање при испорака. Ако пратката недостасува, проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, приемното биро и локалниот доказ за испорака.

Исклучок или враќање

Проблем со адресата, пристапот, царината, оштетувањето, одбивањето или насочувањето може да бара дејствување од продавачот, испраќачот или примачот.

Најчести проблеми со следењето и решенија

Започнете со последниот настан и утврдете кој физички ја поседува пратката. Продавачот обично е најбрзиот начин за прашања поврзани со етикетата, испраќањето и замената; тековниот превозник е релевантниот контакт за прашања поврзани со настаните при испорака.

Проблем и решение

Проблем или статус	Прва постапка
Бројот е одбиен или нема резултат	Повторно проверете го секој знак, отстранете ги празните места, разликувајте ги ID-броевите на нарачката од ID-броевите за следење и побарајте од продавачот да го потврди назначениот превозник.
Нема ажурирање по испраќањето	Проверете дали настанот се однесува само на креирање етикета; побарајте од продавачот да го потврди физичкото прифаќање и записот за предавање.
Долг прекин во транзитот	Споредете го последното скенирање со очекуваниот рок за нарачката, а потоа контактирајте го продавачот или превозникот наведен во последниот настан.
Испорачана, но недостасува	Проверете го влезот, безбедното место, членовите на домаќинството, соседите, приемното биро и локалните информации за доказот за испорака пред да го ескалирате случајот.
Проблем со адресата или неуспешна испорака	Веднаш контактирајте го продавачот; само превозникот или испраќачот можеби ќе можат да ги поправат упатствата за испорака, а успехот не е загарантиран по испраќањето.
Изгубена или оштетена пратка	Зачувајте ја амбалажата и фотографиите, известете го продавачот и прашајте го испраќачот која постапка за истрага или поднесување барање се применува за купената услуга.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Кај прекугранична пратка, бројот за следење може да остане ист додека се менува одговорноста или партнерот во дестинацијата може да воведе втор идентификатор. Пристигнувањето во земјата на дестинација само по себе не докажува дека царинското ослободување е завршено.

Меѓународен тек

Фаза	Што обично значи настанот
Прифаќање во земјата на потекло	Почетниот оператор го евидентира приемот или започнува со обработка откако ќе се креираат податоците за пратката.
Извозна обработка	Сортирање, безбедносна проверка и извозна документација може да се извршат пред линискиот транспорт.
Меѓународен транспорт	Пратката можеби е помеѓу две скенирања додека се движи низ транспортот или објект за размена.
Увозна царина	Надлежните органи може да ги проценат декларациите, царините, даноците или барањата за ограничена стока.
Предавање во дестинацијата	Локален оператор за испорака може да ја прими пратката и да обезбеди последователни настани за испорака.
Последна милја	Може да се појават настани поврзани со локално насочување, испорака, преземање, обид за испорака или враќање.

Корисничка служба

Користете го тековниот контакт или патека за следење објавени на официјалната веб-страница на ATC Express. Кога пратката е купена преку пазарна платформа, контактирајте го и продавачот бидејќи тој можеби ја контролира истрагата, замената, повратот на средства или поднесувањето барање.

Корисничка служба

Канал	Најдобра употреба
Официјална веб-локација	Отворете ја официјалната веб-страница на ATC Express и користете ја тековната патека за следење или контакт прикажана таму.
Продавач или платформа за трговија	Користете ја оваа патека за потврда на испраќањето, барања за корекција на адресата, замена, поврат на средства и побарувања поднесени од испраќачот.
17TRACK	Користете го 17TRACK за споредба на достапните настани од повеќе превозници; тој не може да ја менува пратката или да одобри побарување.

Подгответе го бројот за следење, бројот на нарачката, датумот на испраќање, податоците за испраќачот и примачот, најновото скенирање, описот на услугата, содржината на пакетот, доказот за вредноста и фотографиите, каде што е релевантно.

Често поставувани прашања

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка преку ATC Express?

Внесете го бројот за следење на пратката на официјалната веб-страница на ATC Express или испратете го до 17TRACK, а потоа споредете го најновиот настан со евиденцијата за испраќање на продавачот.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на ATC Express?

Побарајте го во е-поштата за испраќање, на испорачателницата, сметката или страницата за пратката на платформата за трговија; бројот на нарачката може да се разликува од бројот за следење.

3. Како изгледа бројот за следење на ATC Express?

Форматот зависи од услугата и маршрутата на испраќање, затоа користете го точниот идентификатор што го доставил продавачот наместо да заклучувате за услугата само врз основа на нејзиниот префикс.

4. Зошто сè уште нема настан за следење на ATC Express?

Податоците за пратката можеби биле создадени пред физичкото прифаќање; побарајте од продавачот да го потврди предавањето ако не се појави настан за прифаќање.

5. Зошто престана да се ажурира мојата пратка преку ATC Express?

Празнина во скенирањата може да се појави при сортирање, транспорт, царинење или предавање на партнер; споредете го најновиот настан со очекуваниот рок за испорака на продавачот пред да поднесете ескалација.

6. Колку време ќе трае испораката преку ATC Express?

Испораката зависи од купената услуга, местото на испраќање, дестинацијата, обработката и царинењето; користете ја обврската за услугата на продавачот и тековните настани за следење наместо општо ветување.

7. Што треба да направам откако ќе не успее обидот за испорака преку ATC Express?

Проверете ги упатствата во настанот и веднаш контактирајте го продавачот во врска со повторна испорака, преземање, информациите за адресата или постапувањето со враќањето.

8. Што треба да направам ако ATC Express покажува дека е испорачано, но не можам да ја најдам пратката?

Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, соседите, приемниот простор и достапниот доказ за испорака, а потоа контактирајте го продавачот и операторот за испорака идентификуван во најновиот настан.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка преку ATC Express?

Зачувајте го пакувањето и доказите, известете го продавачот и прашајте која постапка за истрага или побарување поднесено од испраќачот се применува на пратката.

10. Како да контактирам со ATC Express?

Користете ја тековната патека за контакт на официјалната веб-страница на ATC Express и наведете го бројот за следење, податоците за пратката и најновиот настан.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали настанот „етикетата е создадена“ докажува дека ATC Express ја примил пратката?

Не; создавањето на етикетата ги евидентира податоците за пратката, додека настанот за прифаќање или предавање е посилен показател за физичкиот прием.

12. Дали пратката преку ATC Express може да има повеќе од еден број за следење?

Да, продавачот, консолидаторот, операторот во местото на испраќање или партнерот за испорака во дестинацијата може да користи поврзан идентификатор при предавањето; побарајте од продавачот да ги поврзе броевите.

13. Дали пристигнувањето во земјата на дестинација значи дека пратката преку ATC Express го поминала царинењето?

Не; пристигнувањето, презентирањето пред царина и царинското ослободување се одделни настани, а можеби сè уште ќе бидат потребни давачки или документи.

14. Кој треба да постапи по корекцијата на адресата за ATC Express?

Најпрво треба да се контактира испраќачот или продавачот бидејќи можноста за корекција зависи од фазата на пратката и оперативните правила на превозникот.

15. Дали 17TRACK може да го промени резултатот од испораката на ATC Express?

Не; 17TRACK ги обединува достапните настани и не може да пренасочи пратка, да ја ослободи од царина, да одобри надомест или да ги измени евиденциите на превозникот.

API за следење

Пример за API на 17TRACK

// Carrier-specific public API endpoint and authentication details require current official documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current ATC Express carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.