1STOP Seuranta

Syötä 1STOP-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

http://www.1stop.net/

Seuraa

Tietoa 1stopista

1stop on tämän seurantatiedon tarjoama kuljetusliikkeen nimi. Ilmoitettu virallinen verkkosivusto on lähtökohta kuljetusliikekohtaisille palvelu-, seuranta-, yhteydenotto- ja lähetyskäytäntötiedoille. Käytä lähettäjän ilmoittamaa tai lähetysmerkinnässä olevaa tarkkaa lähetysviitettä; markkinapaikan tilausnumero ei yleensä ole kuljetusliikkeen seurantanumero.

Kenttä	Nykyisen sivun ohjeet
Näyttönimi	1stop
Virallinen verkkosivusto	1stop.net
Kuljetusliikkeen rooli	Vahvista lähetysmerkinnästä, myyjän lähetysilmoituksesta tai viralliselta 1stop-verkkosivustolta, mikä on kuljetusliikkeen rooli, ennen kuin ryhdyt toimitusta tai reklamaatiota koskeviin toimiin.
Seurannan yhteys	17TRACK voi koota tapahtumia, kun yhteensopiva kuljetusliikkeen tunniste tunnistetaan; 17TRACK ei kuljeta pakettia eikä päätä sen toimituksen lopputuloksesta.

Kuljetusketjun osapuolten suhteet

Osapuoli	Suhteen yhteenveto
1stop	1stop on kuljetusliikkeen tunniste, joka tulee yhdistää lähetysmerkinnässä ja lähettäjän lähetystiedoissa ilmoitettuihin tietoihin.
Myyjä tai lähettäjä	Myyjä tai lähettäjä toimittaa yleensä seuranta viitteen ja voi selvittää merkinnän luomiseen, noutoon ja tilaukseen liittyvät tiedot.
Määränpään toimituskumppani	Määränpään kumppani voi hoitaa toimituksen myöhemmän vaiheen, kun lähetys luovutetaan sille; luovutus tulee varmistaa tapahtumahistoriasta.
17TRACK	17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, joka näyttää saatavilla olevat kuljetusliikkeiden ja kumppaneiden tapahtumat.

Pikavastaus

Syötä lähetyksen seurantanumero viralliselle 1stop-verkkosivustolle tai 17TRACK-palveluun. Jos tulosta ei näy, poista ensin välilyönnit ja välimerkit, vertaa numeroa lähetysilmoitukseen, odota kuljetusliikkeen ensimmäistä skannausta ja kysy lähettäjältä, luovutettiinko lähetys fyysisesti kuljetusliikkeelle. 17TRACK on riippumaton eikä voi muuttaa osoitetta, vapauttaa lähetystä tullista, hyväksyä hyvitystä tai avata reklamaatiota kuljetusliikkeelle.

1stop-pakettien seurantaohjeet

Kopioi seurantanumero myyjän lähetyssähköpostista, tilaussivulta, lähetysmerkinnästä tai kuitista.
Käytä ensin virallista 1stop-verkkosivustoa, kun lähettäjä ilmoittaa 1stopin kuljetusliikkeeksi.
Käytä 17TRACK-palvelua, kun tarvitset kuljetusliikkeen tunnistusta tai kumppaneiden tapahtumien yhdistetyn näkymän.
Vertaa viimeisintä tapahtumaa, tapahtumapaikkaa ja tapahtumapäivää myyjän ilmoittamaan luvattuun toimitusaikaan.
Jos lähetys on kadonnut, vahingoittunut tai toimitettu väärään paikkaan, ota ensin yhteyttä myyjään tai toimituksesta vastaavaan lähettäjään, ellei kuljetusliikkeen virallisella sivulla anneta vastaanottajalle suoraa menettelyohjetta.

Tunniste	Käyttöohje
Seurantanumero	Käytä lähetysmerkintään painettua tai lähetysviestissä ilmoitettua lähetyksen tunnistetta.
Tilausnumero	Käytä sitä myyjän tilaussivulla; kuljetusliike ei välttämättä pysty hakemaan sitä.
Viitenumero	Lähetä se vain, jos virallinen seurantasäivu tai lähettäjä ilmoittaa nimenomaisesti, että sitä voi käyttää hakuun.
Muotoesimerkki	Käytä peitettyä esimerkkiä, kuten 1S########## tai ##########, oikean lähetysnumeron sijaan.

Seurannan tilat ja niiden merkitykset

Seurannan tila kuvaa viimeisintä kirjattua tapahtumaa, ei välttämättä paketin tarkkaa fyysistä sijaintia. Lähettäjä on edelleen paras yhteyshenkilö etikettiä, tilausta ja korvausvaatimusta koskevissa asioissa.

Tilojen pikaohje

Tila	Merkitys ja seuraava toimenpide
Lähetysmerkintä luotu / ennakkolähetys	Lähetystieto voi olla olemassa ennen paketin fyysistä vastaanottamista. Kysy lähettäjältä, luovutettiinko paketti 1stopille.
Vastaanotettu / saapunut	Kuljetusliike tai valtuutettu vastaanottopiste on kirjannut vastaanoton. Seuraa seuraavaa liikkeestä kertovaa skannausta.
Kuljetuksessa	Lähetys liikkuu kirjatussa verkostossa. Tarkista viimeisin sijainti ja varaudu skannausten välisiin aukkoihin.
Tulli tai luovutus	Rajaviranomainen tai toinen toimitusoperaattori saattaa käsitellä lähetystä. Älä tulkitse saapumista tulliselvitykseksi.
Jakelussa	Paketti on siirtynyt jakelureitille. Varmista, että osoitteeseen pääsee helposti, ja noudata mahdollisia virallisia toimitusohjeita.
Toimitettu	Toimitusskannaus on kirjattu. Tarkista toimituspaikka, taloutesi jäsenet, vastaanottotiski ja naapurit ennen asian eskalointia.
Poikkeama tai palautus	Toimitus vaatii toimenpiteitä tai paketti on palaamassa takaisin. Ota viipymättä yhteyttä lähettäjään ja ilmoita tapahtuman tarkka sanamuoto.

Palvelut ja toimitusajat

Luotettava toimitusarvio edellyttää tietoja käytetystä 1stop-palvelusta, lähtöpaikasta, määränpäästä ja vastaanottopäivästä. Älä muuta myyjän lupausta kuljetusliikkeen takuuksi tarkistamatta sovellettavia palveluehtoja.

Palvelujen vertailu

Palvelu	Käyttö- ja seurantaohjeet
Lähetysmerkinnässä ilmoitettu palvelu	Käytä lähettäjän ilmoittamaa palvelunimeä; kattavuus, seurannan taso, mitat ja suoja riippuvat valitusta tuotteesta.
Kansainvälinen lähetys	Varaa aikaa vientiä, kuljetusta, tullia ja määrämaan kumppanin tapahtumia varten; näkyvä numero voi säilyä luovutuksen yli tai sen lisäksi voidaan antaa toinen numero.

Toimitusaika

Aikaan liittyvä kohta	Tulkinta
Arvioitu toimituspäivä	Suunnittelua varten annettu arvio, joka voi muuttua vastaanottoajan, viikonloppujen, sään, osoitteen oikeellisuuden, tullin ja kumppanin käsittelyn vuoksi.
Taattu toimituspäivä	Pidä päivämäärää taattuna vain, jos sovellettavat 1stop-palveluehdot nimenomaisesti sisältävät tällaisen sitoumuksen.
Toimitusajat määrämaittain	Käytä myyjän reittikohtaista arviota ja virallisia palveluehtoja; yleistä maakohtaista aikataulua ei voi päätellä pelkän seurantanumeron perusteella.

Toimitusajat määrämaittain

Määränpää	Reittikohtaiset ohjeet
Lähettäjän ilmoittama määränpää	Käytä lähettäjän ilmoittamaa aikaväliä, joka koskee tarkkaa lähtöpaikkaa, palvelua ja määränpäätä. Tulli ja viimeisen osuuden luovutus voivat pidentää reittiä.
Etäinen tai rajoitettu alue	Reititykseen ja toimitukseen voi kulua lisäaikaa; varmista kelpoisuus ja lisämaksut lähettäjän kautta.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma tai tila	Välitön ratkaisu
Numero ei kelpaa	Tarkista jokainen merkki uudelleen, poista välilyönnit, erota tilausnumero seurantanumerosta ja pyydä lähettäjää vahvistamaan tunniste.
Ei tapahtumia	Lähetysmerkintä voi olla olemassa ennen paketin fyysistä vastaanottamista. Pyydä lähettäjältä todiste luovutuksesta ja odota ensimmäisen skannauksen ilmestymistä.
Ei päivitystä useaan päivään	Vertaa viimeisintä seurantatapahtumaa luvattuun toimitusaikaikkunaan, tarkista mahdollinen kumppanille luovutus ja pyydä lähettäjää selvittämään asia, jos aikaikkuna on umpeutunut.
Ongelma osoitteessa tai epäonnistunut toimitus	Älä lähetä uutta osoitetta epävirallista kanavaa pitkin. Ota yhteyttä lähettäjään ja käytä vain virallista toimituksen hallintavaihtoehtoa, jos sellainen on tarjolla.
Toimitettu, mutta ei vastaanotettu	Tarkista kuisti, postilaatikko, vastaanotto, samassa taloudessa asuvat ja naapurit. Pyydä sen jälkeen toimitustodiste ja ota yhteyttä lähettäjään.
Kadonnut tai vahingoittunut	Valokuvaa paketti ja pakkaus, säilytä kaikki materiaalit, ilmoita lähettäjälle nopeasti ja noudata soveltuvaa kuljetusyhtiön korvausvaatimusmenettelyä.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja siirrot kuljetusliikkeiden välillä

Kansainvälisessä lähetyksessä viimeisin seurantatapahtuma kertoo viimeisimmästä kirjatusta tapahtumasta, ei välttämättä tahosta, jonka hallussa paketti fyysisesti on. Saapuminen kohdemaahan ei ole sama asia kuin tullauksen valmistuminen.

Kansainvälinen kulku

Vaihe	Mitä asiakkaan tulee ymmärtää
Vastaanotto lähtömaassa	Lähtömaan kuljetusyhtiö tai vastaanottopiste kirjaa lähetyksen vastaanotetuksi. Pelkkä osoitekortin luontia koskeva tapahtuma ei todista luovutusta.
Vientikäsittely	Lajittelu, turvatarkastukset ja vientimenettelyt voivat tapahtua ennen kansainvälistä kuljetusta.
Runkokuljetus	Pitkiä aukkoja seurantatapahtumissa voi esiintyä lähetyksen liikkuessa toimipaikkojen tai maiden välillä.
Tulli	Maahantuojan on ehkä toimitettava tietoja tai maksettava tullit ja verot; vaatimukset määräytyvät kohdemaan lainsäädännön mukaan.
Luovutus kumppanille ja viimeinen toimitusvaihe	Kohdemaan operaattori voi hoitaa toimituksen. Alkuperäinen numero voi pysyä näkyvissä tai näkyviin voi tulla kumppanin viitenumero.

Asiakaspalvelu

Kanava	Paras käyttötarkoitus
Virallinen verkkosivusto	Avaa 1stop-verkkosivusto saadaksesi ajantasaisen seurantatavan ja yhteydenottokanavan.
Lähettäjä tai myyjä	Käytä tätä kanavaa tilaustietoihin, osoitekortin korjaamiseen, hyvityspyyntöihin, myyjän selvityspyyntöihin ja lähetysvakuutusta koskeviin asiakirjoihin.
Valmisteltavat tiedot	Valmistele seurantanumero, tilausnumero, lähetyspäivä, lähtö- ja kohdemaa, viimeisin seurantatapahtuma, tavaran kuvaus, arvoa osoittavat asiakirjat ja valokuvat vahingoista.

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt peruskysymykset

1. Miten seuraan 1stop-pakettiani?

Syötä lähetyksen seurantanumero viralliselle 1stop-verkkosivustolle tai 17TRACK-palveluun ja vertaa sitten viimeisintä tapahtumaa myyjän ilmoittamaan toimitusarvioon.

2. Mistä löydän 1stop-seurantanumeroni?

Tarkista lähetysilmoitus, tilaussivu, osoitekortti tai lähettäjän kuitti; tilausnumero voi olla eri numero.

3. Miltä 1stop-seurantanumero näyttää?

Muoto riippuu kuljetustuotteesta ja reitistä, joten käytä lähettäjän antamaa tarkkaa tunnistetta sen sijaan, että päättelisit palvelun etuliitteen perusteella.

4. Miksi 1stop-seurantani ei ole päivittynyt?

Seurantatapahtuma saattaa olla vielä odottamassa, paketti voi olla toimipaikkojen välillä tai kumppani voi hoitaa seuraavaa vaihetta; pyydä lähettäjää varmistamaan luovutus, jos toimitusaika umpeutuu.

5. Kuinka kauan 1stop-toimitus kestää?

Käytä lähettäjän tai virallisten palveluehtojen mukaista reittikohtaista arviota, sillä lähtöpaikka, kohde, palvelu, tullaus ja viimeisen toimitusvaiheen käsittely vaikuttavat toimitukseen.

6. Mitä minun tulee tehdä epäonnistuneen 1stop-toimituksen jälkeen?

Lue tarkka poikkeamailmoitus, tarkista osoite ja ota yhteyttä lähettäjään ennen kuin pyydät muutoksia epävirallisen kanavan kautta.

7. Entä jos 1stop ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta en löydä sitä?

Tarkista kaikki tavanomaiset toimituspaikat, samassa taloudessa asuvat, vastaanoton henkilökunta ja naapurit. Pyydä sitten lähettäjältä toimitustodiste tai selvitystä.

8. Kuka käsittelee kadonneen tai vahingoittuneen 1stop-paketin?

Lähettäjä tai kuljetustilin haltija käynnistää yleensä kuljetusyhtiön selvityksen tai korvausvaatimuksen; säilytä pakkaus, valokuvat ja arvoa koskevat asiakirjat.

9. Miten seuraan kansainvälistä 1stop-lähetystä?

Seuraa ensin alkuperäisellä numerolla ja tarkista sitten, ilmestyykö kohdemaan kumppanin viitenumero tullauksen tai luovutuksen jälkeen.

10. Miten otan yhteyttä 1stopiin?

Käytä virallisen 1stop-verkkosivuston ajantasaista yhteydenottokanavaa ja ilmoita seurantanumero, lähetyspäivä, viimeisin tapahtuma ja lähettäjän tiedot.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Osoittaako etikettien luontitapahtuma, että 1stopilla on paketti?

Ei. Etiketin luominen tallentaa lähetyksen tiedot; fyysinen vastaanotto edellyttää myöhempää kuljetusyhtiön tai vastaanottopisteen skannausta.

12. Voiko 1stopin seuranta jatkua kumppanille luovutuksen jälkeen?

Se on mahdollista, jos sama tunniste jaetaan, mutta myös kumppanin numero tai skannaus voidaan lisätä; vertaa molempia tunnisteita lähettäjän lähetysasiakirjaan.

13. Tarkoittaako saapuminen kohdemaahan, että tullaus on valmis?

Ei. Saapuminen, tullikäsittely ja tullista vapauttaminen ovat erillisiä tapahtumia, ja maahantuojan on ehkä vielä toimitettava tietoja tai maksettava maksuja.

14. Voiko 17TRACK muuttaa 1stopin toimitusosoitetta?

Ei. 17TRACK näyttää saatavilla olevat tapahtumat, mutta ei voi muuttaa toimitusohjeita, ohjata pakettia uudelleen tai hyväksyä korvausvaatimusta.

15. Voivatko yritykset seurata 1stopin lähetyksiä API:n kautta?

Yritysten tulee tarkistaa ajantasainen 1stopin virallinen kehittäjädokumentaatio, ja ne voivat käyttää 17TRACK API:a tuettuun useiden kuljetusyhtiöiden seurantaan; todennus, kattavuus ja tapahtumakentät riippuvat valitusta palveluntarjoajasta.

Seuranta-API

17TRACK API -viite

// 1. Current public official 1stop tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.
 //
 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]
 // Confirm the current 17TRACK carrier code in the developer documentation
 // before submitting a production request.